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第一篇：酒店培訓(xùn)心得體會(huì)

這次參加了酒店組織的主管領(lǐng)班強(qiáng)化培訓(xùn)班的課程，使我有機(jī)會(huì)能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，面對(duì)面的和專老師進(jìn)行交流，接受指導(dǎo)，在第一課時(shí)所講的主管領(lǐng)班必備酒店服務(wù)禮儀中，課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。

作為一家高檔次的'酒店，不僅具有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，豪華的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會(huì)了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給賓客留下美好的印象。

要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我將按照王教授所講的服務(wù)禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務(wù)行為，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好個(gè)人修養(yǎng)。

第二篇：參加技能培訓(xùn)心得體會(huì)

執(zhí)行力，一向是困擾企業(yè)發(fā)展的重要問題。一個(gè)企業(yè)管理的好與壞，關(guān)鍵在于上級(jí)傳達(dá)的指標(biāo)，安排的工作任務(wù)夏季是否能夠及時(shí)有效地完成，而不拖泥帶水。企業(yè)不缺乏制度，不缺乏有效的管理，而是缺乏一種精神――復(fù)命精神。因此如何提升執(zhí)行力，如何提升團(tuán)隊(duì)活動(dòng)力成為企業(yè)發(fā)展務(wù)必解決的問題。因此，學(xué)習(xí)與成功對(duì)掌握?qǐng)?zhí)行力有著重要的好處。

有三方面的好處：

（1）前面提到的任何人身上都有值得我們學(xué)習(xí)的.地方

（2）我們的學(xué)員本身就可能在某些方面比我們有更為獨(dú)到的見解更為嫻熟的技能更為凸出的業(yè)績(jī)

（3）培訓(xùn)本身是一個(gè)互動(dòng)的過程，也是一個(gè)相互學(xué)習(xí)促進(jìn)提高的過程站在同學(xué)的角度就是要我們虛心，站在培訓(xùn)師的角度就是要我們?cè)谔撔牡耐瑫r(shí)更要注意自己未必是最權(quán)威的而更多的是要從指導(dǎo)引導(dǎo)的角度去做好培訓(xùn)工作。

我們都不是天才，提高完善成功的捷徑只有勤學(xué)苦練正如老師們一再強(qiáng)調(diào)的要成為培訓(xùn)師中的常青樹，靠自我吹噓和表面包裝是愚蠢而不可行的一樣，如果有成功那也只能是一錘子買賣別人以后將不再找你做。此次培訓(xùn)中老師們所講的培訓(xùn)師應(yīng)具備的素質(zhì)潛力，個(gè)性是國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行對(duì)照，把自己那只水桶的短板找出來，然后制定可行的補(bǔ)桶計(jì)劃，采取切實(shí)可行的完善改善措施在以后的培訓(xùn)師實(shí)踐中，我們務(wù)必養(yǎng)成經(jīng)常總結(jié)時(shí)刻反省的習(xí)慣，其實(shí)這也是我們落實(shí)終身學(xué)習(xí)一個(gè)方面。

第三篇：培訓(xùn)之后總結(jié)心得體會(huì)

（一）了解了集團(tuán)的文化

通過半個(gè)多月的課程學(xué)習(xí)，了解了出版社的發(fā)展歷史，企業(yè)文化。對(duì)傳承文化，傳播知識(shí)，傳遞幸福有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。

（二）員工職業(yè)素養(yǎng)的生成

這一段的學(xué)習(xí)，無論是工作中的小習(xí)慣，工作技巧甚至是人生中的感悟，都是我人生中最重要的一課。一流企業(yè)優(yōu)秀員工的應(yīng)該是具有以下特點(diǎn)：

1、以實(shí)用為導(dǎo)向的職業(yè)知識(shí)。知識(shí)是前人經(jīng)驗(yàn)的積累，它有空間時(shí)間上的局限性，知識(shí)之多，浩如煙海，人畢其終生而不能窮盡，只能以實(shí)用為導(dǎo)向，取其所需。

2、以專業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)技能。沒有專業(yè)就沒有職業(yè)，專業(yè)技能是職業(yè)技能的保證。事情做得專業(yè)，工作才能做得職業(yè)。

3、以價(jià)值為導(dǎo)向的職業(yè)觀念。觀念決定態(tài)度，態(tài)度決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果。在眾多觀念中，價(jià)值觀念是核心，價(jià)值觀念決定了評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，員工對(duì)企業(yè)的歸屬感道德取決于企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同。

4、以成果為導(dǎo)向的職業(yè)思維。生命注重過程，但工作要注重成果，生命的過程是由眾多個(gè)結(jié)果連接而成，工作中沒有好的結(jié)果，過程是沒有多大意義的。以成果為導(dǎo)向的思維方式是一切工作思路的基礎(chǔ)。

5、以敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度。只有把工作當(dāng)成事業(yè)來干，才能長(zhǎng)久，才能卓越，對(duì)待工作不是一般努力就可以，而是虔誠，不是盡力而為，而應(yīng)全力以赴，沒有敬業(yè)的態(tài)度，就不會(huì)有優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。

（三）團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)的提高

在拓展訓(xùn)練中，無論是一開始的分組，設(shè)計(jì)隊(duì)名、隊(duì)旗、對(duì)歌還是后來的過河、背摔，以及高空斷橋等，幾乎所有的項(xiàng)目，每個(gè)成員都在積極的出謀劃策，都在為完成一致的目標(biāo)而努力。大家沒有任何的隔閡而是相互幫助和協(xié)作。

為什么在訓(xùn)練中大家都能如此的團(tuán)結(jié)？因?yàn)榇蠹业哪繕?biāo)完全一致，才可以在團(tuán)隊(duì)的中突出了大家一致的目標(biāo)。全身心地投入當(dāng)然會(huì)大聲說出的自己的想法，只有充分發(fā)揮每個(gè)人的智慧才能挖掘出團(tuán)隊(duì)最大的活力與競(jìng)爭(zhēng)力。在這個(gè)過程中我們尋找到快樂，在感悟中得到升華。

在整個(gè)拓展訓(xùn)練的過程中，我們都自始至終都在為自己的順利過關(guān)而滿足，為同伴成功而歡呼。所有的一切，是那么真切，是那么具有合力。即使在整個(gè)訓(xùn)練過程結(jié)束之后，大家都很累，可每個(gè)人都興高采烈地議論著訓(xùn)練中的事情，都感到回味無窮。參加拓展訓(xùn)練使我們加深了了解，增進(jìn)了友誼，強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。兩天的活動(dòng)給大家?guī)砹撕芏喔形蚝蛦⑹?，留下了深刻的印象和回味無窮的記憶。

（四）個(gè)人責(zé)任意識(shí)的提高

責(zé)任感的修煉是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，也是一個(gè)自我意識(shí)覺醒的過程。在工作中，我們要有一種凡事必做到最好的干勁，要有一種履職盡責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持從一點(diǎn)一滴做起，把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能使自己的工作卓有成效。工作就是責(zé)任，責(zé)任重于泰山。在工作中承擔(dān)一份責(zé)任，堅(jiān)守一種信念，成就一番事業(yè)，這是每個(gè)職業(yè)人的追求，“不因位卑而消沉，不以責(zé)小而松懈”。在工作的道路上，我們應(yīng)該永遠(yuǎn)葆一份責(zé)任心，才能向著成功前進(jìn)。

以上就是我在培訓(xùn)中的收獲。通過培訓(xùn)，我提高了自己的業(yè)務(wù)能力，調(diào)整了自己的工作心態(tài)，基本完成了從學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)變。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我們安排了這么完美的一個(gè)培訓(xùn)，感謝同事們帶給我的收獲與感動(dòng)！謝謝大家！

第四篇：培訓(xùn)之后總結(jié)心得體會(huì)

首先，我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說明公司對(duì)我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針；對(duì)于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。

經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對(duì)服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連。

在這幾天的培訓(xùn)中我還學(xué)到了，賣場(chǎng)的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細(xì)心強(qiáng)和責(zé)任心強(qiáng)的員工。

如果在工作中我們失去了細(xì)心，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購買欲。及顧客的購物動(dòng)向，巨大磁石點(diǎn)也將達(dá)不到理想的效果，失去應(yīng)有的價(jià)值；另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價(jià)值及效益；然而色彩的對(duì)比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。

公司的這一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的，老板及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們?cè)谖磥淼墓ぷ髦卸苏膽B(tài)，更加努力！更加自信！

接下來的培訓(xùn)，我想會(huì)更有趣、更專業(yè)，所以我會(huì)更認(rèn)真聽，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作，因?yàn)槲乙埠軣釔矍艺湎н@份工作！

學(xué)習(xí)能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信，相信我們?cè)诓粩嗟貙W(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中讓我們把超市變得更加美好。

第五篇：教師培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)

國(guó)家之計(jì)在教育，教育之計(jì)在教師，教師擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)者和接班人的重任，教師的素質(zhì)直接影響著我國(guó)綜合國(guó)力的發(fā)展。在我國(guó)全面推進(jìn)素質(zhì)教育的時(shí)候，我們教師特別是西部山區(qū)教師，更需要加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)的提高。而中小學(xué)教師綜合素質(zhì)培訓(xùn)不僅使我獲得了全新的教育理論，而且使我增強(qiáng)了解決實(shí)際問題的能力。我要感謝專家為我們提供的這套《自修教程》藍(lán)本，衷心為這次培訓(xùn)活動(dòng)叫好。下面我結(jié)合實(shí)際就我的教育觀念的更新談?wù)勛约旱氖斋@。

一、為學(xué)生的全面發(fā)展著想

受應(yīng)試教育作崇，某些學(xué)校，部分教師仍然把分?jǐn)?shù)的高低作為衡量教學(xué)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，于是，很多人陷入圍繞“分?jǐn)?shù)”而教的怪圈，忽視了人的本性發(fā)展。通過學(xué)習(xí)，我更加堅(jiān)信了自己強(qiáng)調(diào)學(xué)生全面發(fā)展，學(xué)有所長(zhǎng)的做法是對(duì)的。我的教育準(zhǔn)則是：我培養(yǎng)的學(xué)生將來是對(duì)社會(huì)有用的人，我相信每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處，平時(shí)，我千方百計(jì)地尋找他們身上的閃光點(diǎn)，一旦發(fā)現(xiàn)便給予表揚(yáng)，并引導(dǎo)他們努力發(fā)揚(yáng)。我清楚的知道智力、能力培養(yǎng)的重要性，同時(shí)還注重教學(xué)中德育、智育、體育等“五育”滲透交織。我從不占用音、體、美等課程，也不把剝奪學(xué)生上這些課的權(quán)利作為懲罰教育的手段，只有學(xué)生在德、智、體等方面全面發(fā)展，全面進(jìn)步了，教師才有成功后的喜悅。時(shí)下少年兒童的心理問題尤顯突出，在健康人格中，自信心是必不可少的。通過學(xué)習(xí)，我更加關(guān)心學(xué)生的心理健康。

當(dāng)聽到有學(xué)生說“我不行”、“我不敢”的話語時(shí)，我總是鼓勵(lì)他們：“去試試”、“你挺不錯(cuò)的”;在全體學(xué)生面前，我從不揭個(gè)別學(xué)生的短，讓學(xué)生覺得老師尊重他，沒有失去自尊心，慢慢地對(duì)自己也開始有了一點(diǎn)信心，這時(shí)候，我再給他們更多的機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己，以證實(shí)自己的能力，特別是得到老師、同學(xué)的無私關(guān)懷后，他們肯定了自己在集體中的作用，從而樹立了很強(qiáng)的自信心。

我所教的每一屆學(xué)生都有這樣或那樣的特長(zhǎng)，參加國(guó)家、省、州、縣各級(jí)比賽獲獎(jiǎng)的學(xué)生數(shù)我教過的最多，獲得榮譽(yù)最多的也是我?guī)н^的學(xué)生xx，20xx年，我所在的中隊(duì)獲得了“全國(guó)少先隊(duì)優(yōu)秀中隊(duì)”的榮譽(yù)，我也榮獲“全國(guó)優(yōu)秀少先隊(duì)中隊(duì)輔導(dǎo)員”的光榮稱號(hào)。事實(shí)驗(yàn)證這么一個(gè)道理，注重學(xué)生的終身學(xué)習(xí)與發(fā)展就能夠收獲甜美的果實(shí)。

二、關(guān)心尊重每個(gè)學(xué)生是教育成功的法寶

一、二年級(jí)大的孩子，就像一棵棵小樹苗，需要精心呵護(hù)，否則將貽害孩子終身。一個(gè)成功的教師都源于一個(gè)“愛”字――對(duì)事業(yè)的愛，對(duì)孩子的愛。

只有讓孩子生活在一個(gè)團(tuán)結(jié)，充滿愛心的集體中才能形成健康的人格。我身體力行，當(dāng)學(xué)生不舒服嘔吐時(shí)，是我親自送去醫(yī)務(wù)室，并打掃臟物;孩子不慎弄傷時(shí)，是我掏錢買藥去守護(hù);當(dāng)發(fā)現(xiàn)孩子未吃早餐或中餐時(shí)，我買來食物;有學(xué)生因病住院，我會(huì)買水果去探望，事情雖小，可孩子們都記著呢!份份真情感染了孩子們，當(dāng)同學(xué)們?cè)儆欣щy時(shí)，他們不再“一統(tǒng)”地告訴我，而是默默地幫助有需有的同學(xué)，我總是在有困難的學(xué)生得到幫助后才知道。生活在充滿愛心的集體中，大家覺得天天都是艷陽天。

當(dāng)老師們經(jīng)常說到學(xué)生這樣或那樣的問題時(shí)，我常說，我們不能用成人的眼光去審視孩子的一切，要蹲下來，用和他們一樣的高度去看待他們的所作所為。如在教二年級(jí)的時(shí)候，我班級(jí)里有一個(gè)女學(xué)生拿了另一位同學(xué)的“藍(lán)貓”牌橡皮擦，我知道以后并沒有粗暴的訓(xùn)斥這位女生，而是用“小孩子犯錯(cuò)是難免的”這種心態(tài)對(duì)待這件事，并具體分析發(fā)生這件事的原因。

后來，我買了個(gè)同樣的橡皮擦送給那位同學(xué)，她從老師無聲的行動(dòng)中感到老師對(duì)她的關(guān)心愛護(hù)，從此以后各方面表現(xiàn)都很優(yōu)秀，我因此而寫的一篇“案例”還被中央教科所的《教育文摘周報(bào)》評(píng)為二等獎(jiǎng)，并給予發(fā)表。像這樣的事例舉不勝數(shù)，學(xué)生不管是有什么心理話，不管在什么地方都愿意找我訴說，我成了他們最信賴，最值得交心的朋友。

三、學(xué)生才是學(xué)習(xí)和發(fā)展的真正主人

原來我們搞的“填鴨式”教學(xué)，得到的結(jié)果是學(xué)生被動(dòng)“換聽”，課堂氣氛沉悶，壓抑了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，收到的效果可想而知。通過學(xué)習(xí)，我著重在優(yōu)化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)上下功夫，改革課堂教學(xué)設(shè)計(jì)，根據(jù)兒童的心理、年齡、生理特點(diǎn)，設(shè)計(jì)兒童樂于接受的趣教，在課堂中做到少講精練，著力體現(xiàn)訓(xùn)練過程，提問問在重點(diǎn)上，問在難點(diǎn)上，問在語言文字上，教師“少講”、“少問”便節(jié)約出時(shí)間進(jìn)行多種形式的練習(xí)，把練習(xí)有機(jī)地結(jié)合在講問之中，訓(xùn)練學(xué)生的聽說讀寫能力。在訓(xùn)練中，面向全體學(xué)生，讓每一個(gè)學(xué)生都有說、讀、問、寫的機(jī)會(huì)，引導(dǎo)學(xué)生“樂學(xué)”、“學(xué)會(huì)”，讓學(xué)生在生動(dòng)活潑愉悅和諧的課堂教學(xué)氛圍中學(xué)會(huì)知識(shí)，提高能力。

以上所述，僅是我學(xué)習(xí)后的一點(diǎn)淺顯體會(huì)，我相信每個(gè)參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的教師都有許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。“只有學(xué)習(xí)，才能不斷進(jìn)步”，我堅(jiān)信自己以后會(huì)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，以求更快、更大、更高的進(jìn)步。