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第一篇：技術(shù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會

今年暑假，有幸參加了青島市教育局電教館組織的信息技術(shù)骨干教師培訓(xùn)，經(jīng)過三天的培訓(xùn)，無論是教學(xué)理念還是專業(yè)知識方面，感覺收獲多多。

一、教學(xué)理念進(jìn)一步更新與完善。

青島大學(xué)李國建老師給我們講授了《新課改與信息技術(shù)》的講座，就新技術(shù)、新觀念、新思考、新資源等方面進(jìn)行了闡述，就國內(nèi)、國際教育改革現(xiàn)狀進(jìn)行了分析。李老師在報告中指出，教育可以產(chǎn)業(yè)化，但是不能商業(yè)化.這一點(diǎn)非常認(rèn)同，如果商業(yè)化，不可避免地以追求利潤最大化為目的，從而超出了教師職業(yè)道德的范疇。李老師還就信息技術(shù)與教育發(fā)展應(yīng)用進(jìn)行了分析，對未來學(xué)堂進(jìn)行了展望。

二、對專業(yè)知識重新加深。

培訓(xùn)中，江永春老師具體生動的例子講授了《ps技巧應(yīng)用》。著重講述了通道、蒙版、圖層，深入講述了PS的精髓：蒙版。江老師還把自己在使用過程中總結(jié)出的一些小技巧，比如圖層的選擇、色階的使用、衣服的著色、圖層的移動以及快捷鍵的使用等等，傳授給我們。趙俊英老師講授了《網(wǎng)站建設(shè)技巧》，所用軟件為Dreamwaver CS。主要包括總體策劃、建立站點(diǎn)、靜態(tài)網(wǎng)頁制作、動態(tài)網(wǎng)頁制作等內(nèi)容。趙老師從最基本的知識給我們講起，由淺入深。重點(diǎn)講述了主頁面的制作以及動態(tài)網(wǎng)頁的制作。并就網(wǎng)頁制作中CSS樣式、導(dǎo)航菜單、、表單、留言本等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的講解，感到豁然開朗。

張子儀老師講授了《flash動畫制作》。張老師首先講述了flash動畫制作的流程：編寫劇本→角色設(shè)定與定位→分鏡頭設(shè)計→背景設(shè)計→原畫與動畫→合成→輸出。張子儀老師在講課中指出，好劇本很重要，是基礎(chǔ)，一個好劇本必須故事完整，有創(chuàng)意，積極有教育意義，并且要有矛盾沖突和懸念。張老師通過三個案例：化妝品網(wǎng)幅廣告、抬驢、相冊，把flash動畫制作的技術(shù)和技巧淋漓盡致地呈現(xiàn)給我們，生動而又有趣味性。

這幾位老師通過具體生動的實例，把抽象的、枯燥的內(nèi)容進(jìn)行了深入淺出的講解，生動形象。通過講解可以看出，這幾位老師對軟件研究的非常深，非常透，他們的敬業(yè)精神非常令人感動。

三、對自己的一知半解感到慚愧。

幾位老師對軟件掌握的熟悉程度超出了我的想像，對自己對軟件的一知半解就感到滿足感到慚愧。自己在工作中有時稍微取得一點(diǎn)成就感到滿足，和這幾位老師比起來，差距還很大，還有很長的路要走。

最后，青島市信息技術(shù)教研員臧方青老師對培訓(xùn)進(jìn)行了總結(jié)，老師們一定要發(fā)現(xiàn)自己的興趣點(diǎn)，用積極地心態(tài)，努力進(jìn)取，在某一方面做的比較出色，游刃有余，從而贏得自己在學(xué)校的地位。

第二篇：技能訓(xùn)練心得體會

隨著多媒體技術(shù)的廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式也發(fā)生了根本性的變革?？梢哉J(rèn)為，多媒體技術(shù)完全能夠取代傳統(tǒng)的“粉筆 + 黑板”的教學(xué)方式，不僅如此，它更能把教學(xué)中運(yùn)用傳統(tǒng)方式無法描述或解決的“難點(diǎn)”有效地運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)表現(xiàn)出來，變“微觀為宏觀”，變“靜態(tài)為動態(tài)”，更無限制地擴(kuò)展了黑板的面積……如此等等，從而引起學(xué)生對學(xué)習(xí)的樂趣，不言而喻，多媒體技術(shù)將越來越多的走進(jìn)課堂，從而使教育效率和質(zhì)量得到大幅度提高。

現(xiàn)在出現(xiàn)的問題是，中、老年以上的多數(shù)教師由于年齡的限制，學(xué)習(xí)起這門新技術(shù)來，感覺仿佛很吃力。特別是他們受傳統(tǒng)教育觀念的影響，很多教師并不喜歡這類新生事物，一部分教師甚至出現(xiàn)抵觸情緒，這大大的制約了多媒體技術(shù)的廣泛開展，使諸多的優(yōu)質(zhì)課件不能得到充分利用，造成了這些優(yōu)秀資源的浪費(fèi)，教學(xué)效率下降等問題也明顯暴露出來。

如何解決新形勢下的這些問題，筆者以為，首先要轉(zhuǎn)化中、老年教師的教育觀念?？梢酝ㄟ^年輕優(yōu)秀教師的多媒體電教課的示范作用，讓老教師們充分體驗到多媒體技術(shù)給課堂教學(xué)帶來的巨大優(yōu)勢，逐步改變這些教師的僵化的思想觀念；其次各單位應(yīng)該經(jīng)常組織中、老年教師進(jìn)行新技術(shù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)一定要做到實用，不流于形式，可以采用“青年帶中年”、“小帶老”的方式幫助老教師們盡快掌握新技術(shù)的使用，逐步達(dá)到熟練操作，提高他們的動手能力。還應(yīng)該建立一套合理的獎懲制度，從行政上使多媒體電教課的應(yīng)用得以強(qiáng)化和保證。

相信采取一定的措施后，會有更多的中、老年教師進(jìn)入到這個新的領(lǐng)域中來，他們一定能夠很快擺脫傳統(tǒng)教育的桎梏，改變他們對多媒體技術(shù)持有的反感情結(jié)，逐步達(dá)到熟練使用現(xiàn)代新教育技術(shù)進(jìn)行授課，這無疑會使教學(xué)質(zhì)量大幅度提高，教改工作真正的落到實處。

第三篇：員工崗位技能培訓(xùn)心得總結(jié)

參加湖北銀行20xx年支行副行長領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)班銀行營銷管理課程的學(xué)習(xí)，我了解到作為一名支行副行長首先要知道自己在服務(wù)管理與營銷管理中的角色、職責(zé)和怎樣為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。在服務(wù)管理中要按總行制定服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范對員工的服務(wù)情況不但要進(jìn)行定期的檢查評估、面談、溝通，而且要把評估情況進(jìn)行反饋；對客戶的需求要快速反應(yīng)，及時組織資源滿足客戶需求；掌握客戶對服務(wù)的評價和反饋，對客戶意見要及時進(jìn)行回復(fù)；妥善處理客戶投訴，確?？蛻魸M意，及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題，想辦法進(jìn)行改善和處理。

一、明確目標(biāo)抓落實

在營銷管理中首先要制定支行營銷的目標(biāo)、計劃和流程，然后將營銷目標(biāo)分解到每位員工，對營銷目標(biāo)進(jìn)行追蹤、輔導(dǎo)，推動營銷工作的順利進(jìn)行，最后對營銷目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行評估和反饋。其次應(yīng)從行容行貌、物品擺放、設(shè)施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細(xì)節(jié)等加以規(guī)范。

二、優(yōu)化流程提效率

按照“崗位、業(yè)務(wù)、流程、設(shè)備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式，最大限度地提高柜面員工的工作時效，提升柜面服務(wù)效率，減少客戶等待時間；與此同時加強(qiáng)對部室的服務(wù)管理，進(jìn)一步落實中臺、后臺為前臺服務(wù)的具體措施，提高中臺、后臺為前臺服務(wù)水平，提升全行整體服務(wù)能力。

三、加強(qiáng)考核促發(fā)展

將服務(wù)工作納入到支行中心工作，建立領(lǐng)導(dǎo)為員工、中臺后臺為前臺、前臺為客戶服務(wù)的管理機(jī)制，實行首問負(fù)責(zé)制和服務(wù)問責(zé)制，保證服務(wù)客戶快速高效；樹立“投訴有責(zé)”觀念，有投訴必處理，有責(zé)任必處罰，建立服務(wù)考評激勵機(jī)制，增加服務(wù)工作在績效考評中的權(quán)重，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，營造文明服務(wù)的濃厚氛圍，激發(fā)員工服務(wù)激情，以點(diǎn)帶面打造樣板支行。

四、掌握技巧強(qiáng)營銷

營銷是一門現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行科學(xué)。我們從事銀行工作的人員要認(rèn)清社會形勢，不能像以前一樣等客上門，而要走出去，了解客戶的需求，并把客戶的需求作為一種工作目標(biāo)去努力實現(xiàn)。服務(wù)是一種感覺，要想為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，要對客戶顯示積極的態(tài)度，注意說話的語氣，保持精神飽滿，給客戶一個最佳的職業(yè)形象。其實要識別客戶的需求；然后要盡力滿足客戶的需求，主動為客戶介紹業(yè)務(wù)信息，與客戶建立聯(lián)系，因為發(fā)展一個新客戶的平均成本是留住一個老客戶的6倍?？傊褪菍崟r把握客戶需求，實現(xiàn)共同利益的最大提高。

第四篇：技能培訓(xùn)心得體會

在為期兩天的培訓(xùn)里，著名培訓(xùn)師徐劍系統(tǒng)闡述了什么是職業(yè)化、如何做到職業(yè)化，讓缺乏我受益匪淺，而最讓我受到觸動的，是徐劍老師講的“心態(tài)決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)”，無論生活還是工作，心態(tài)都是第一位的。

我理解的心態(tài)，就是一個人對于事物的認(rèn)識和態(tài)度。對于同樣一件事情，不同的人會有不同的看法，進(jìn)而產(chǎn)生不同的態(tài)度，最終導(dǎo)致不同的結(jié)果。

生活中，心態(tài)積極的人，會把突如其來的變故當(dāng)作是對自己潛能的一次挑戰(zhàn)，他會信心百倍的去思考、去分析，尋求最佳的解決方案;而消極心態(tài)的人，則是一味的抱怨，向身邊的每一個人訴說遇到如此糟糕的事情，卻不肯用一分心思去想辦法。

我們經(jīng)常會聽見有人說，“某某運(yùn)氣真好，干什么都一帆風(fēng)順?！逼鋵?，不是某某運(yùn)氣好，而是心態(tài)好。心態(tài)好的人，一切順利時不驕傲，因為知道這些是付出應(yīng)得的;遭遇打擊時不氣餒，因為明白積極面對會有解決的途徑。

對于工作，徐劍老師告訴我們：一個人的職業(yè)心態(tài)，決定了他的能與不能，成與不成！如果你的內(nèi)心已失敗，成功就已經(jīng)遠(yuǎn)離你！談起心態(tài)，就會想到平時工作當(dāng)中處理顧客報怨時的一些感受，對待這些事件我們應(yīng)本著一個平常心站在顧客立場上幫助顧客，我想任何事情都會迎刃而解，如同徐老師講的“用心對人，用心做事”。我有仇人嗎？放下過去坦然的面對未來，把過去的記憶珍藏放到角落永遠(yuǎn)不要打開。

在我們服務(wù)性行業(yè)當(dāng)中，每天要接觸到行行色色的客戶，如果在客戶發(fā)生糾紛時，我們應(yīng)當(dāng)主動、合理的給予解釋，雖然客戶不是上帝，但是我們的衣食父母如果遇到委屈時，我們應(yīng)很快的調(diào)整好自己的心態(tài)，去繼續(xù)工作，而不是帶著怨恨去工作，這樣僅影響自己也會影響到整個公司。因此我們在此事件中要問自己，是什么樣原因讓客戶生氣，自己哪里做的好或是不好，應(yīng)該怎么對待此事件。

“說到不如做到?！币粋€人內(nèi)心美麗很容易，但表現(xiàn)出美麗卻不是一件容易的事。在工作當(dāng)中，我們要傳達(dá)很多事件，如何能較好的傳達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)同事，這就要我們以身作則，給你身邊的人做個榜樣。平時要學(xué)會先了解別人，然后以她們認(rèn)為最好的方式對待她們而不是我們以為的方式，這一點(diǎn)還意味著要善于花時間去了解，別人希望你怎樣對待她們，你就怎樣對待她們。

曾記得有這么一句“每個人來到世上，不能選擇生命的長度，但可以選擇生命的寬度?！鄙鼘θ祟愂嵌嗝吹恼滟F。在汶川大地震中遇難的.同胞們，他們是多么希望生存呀，但是一瞬間就消失了，所以在我們有限時間里選擇生命的寬度，讓他多姿多彩，放射光芒，用微小的力量去服務(wù)于社會。

在*月**號的培訓(xùn)當(dāng)中，徐老師給我們講了十三條職業(yè)心態(tài)，每一條都深深地印在我的腦海當(dāng)中，在以后的工作中我要根據(jù)實際情況，靈活的運(yùn)用。懂得感恩是獲得幸福的源泉，懂得感恩你會發(fā)現(xiàn)原來周圍的一切都那樣美好，讓我們用一顆感恩的心去追求自己的理想目標(biāo)。我相信成功的步伐會越走越近。

所以，讓我們都找準(zhǔn)自己的心態(tài)，重拾信心，以積極的態(tài)度，投入到工作中去，與公司共同成長，共同發(fā)展！

第五篇：技術(shù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會

科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，使得以計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的現(xiàn)代技術(shù)，越來越深刻的改變著我們的工作、學(xué)習(xí)和生活方式。信息的獲取、分析、處理、應(yīng)用等能力，已成為現(xiàn)代人最基本的能力和素質(zhì)的標(biāo)志。素質(zhì)教育的不斷深化，對教師的要求也不斷提高，只有高素質(zhì)的教師，才能培養(yǎng)出高素質(zhì)的學(xué)生，為了適應(yīng)工作的需要，教師要不斷的學(xué)習(xí)、不斷的提高，才能適應(yīng)當(dāng)今教育發(fā)展的需要。從小培養(yǎng)學(xué)生掌握和應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，是信息社會對人才的基本要求，也是增強(qiáng)綜合國力的一個重要組成部分，對于現(xiàn)代教師而言，運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)進(jìn)行多媒體教學(xué)是現(xiàn)代教育的一大趨勢。信息技術(shù)教育培訓(xùn)給我?guī)砹艘淮闻c現(xiàn)代技術(shù)接觸的機(jī)會。

通過學(xué)習(xí)我的最大收獲是：

1、通過培訓(xùn)，結(jié)合了教師應(yīng)掌握的大部分內(nèi)容。這種任務(wù)驅(qū)動式學(xué)習(xí)，更營造了一種學(xué)習(xí)的氛圍。沒有大而空的理論闡述。師生平等，使我更易于理解與接受。使我認(rèn)識到怎樣從學(xué)生的角度，將自己的課設(shè)計好和上好，并且很大程度的彌補(bǔ)了我的計算機(jī)知識的缺陷。

2、通過培訓(xùn)使我收獲最大的是教育觀念的更新

培訓(xùn)之前對于什么是計算機(jī)、什么是信息技術(shù)以及計算機(jī)教師和信息技術(shù)教師的認(rèn)識相當(dāng)模糊，通過培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)原來計算機(jī)只不過是處理信息的一個工具而已。授課的關(guān)鍵在于幫助并培養(yǎng)學(xué)生良好的采集、加工、處理信息的意識、方法和能力等。要想上好，上成功信息技術(shù)課，信息技術(shù)教師對此必須要有一個清醒的認(rèn)識。

3、互相幫助，合作學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的過程中，取長補(bǔ)短，集思廣益，共同進(jìn)步。在學(xué)習(xí)的過程中學(xué)員們能夠就學(xué)習(xí)方法、內(nèi)容、資源等進(jìn)行積極交流、認(rèn)真切磋、熱情幫助。

培訓(xùn)后的打算：

1、將本次培訓(xùn)所學(xué)到的知識運(yùn)用于日常教育教學(xué)工作，力爭取得更好的教學(xué)效果。

2、為鞏固并擴(kuò)大培訓(xùn)成果，我將做好校本培訓(xùn)工作，讓更多的教師掌握信息技術(shù)，并能充分利用。

3、利用本次培訓(xùn)成果，積極開展學(xué)科教學(xué)活動，探討新的教育理論，新的教學(xué)模式，努力形成自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格。