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第一篇：提升服務(wù)質(zhì)量心得體會

時光流逝，轉(zhuǎn)眼間聚力公司管理人員現(xiàn)場實習(xí)已經(jīng)進(jìn)行了一個多月的時間，我們每個人都很珍惜這次學(xué)習(xí)溝通的機(jī)會，大家對自己所前往的各部門、各班組的工作內(nèi)容、人員情況、管理方式等都有了一定的了解，也跟聚力一線工作人員進(jìn)行了初步的溝通，為今后的工作奠定了一定的基礎(chǔ)。

我此次的實習(xí)單位是生產(chǎn)服務(wù)中心，讓我記憶猶新的是生產(chǎn)服務(wù)中心的“女漢子”們，她們隸屬于生產(chǎn)服務(wù)中心水暖隊。生產(chǎn)服務(wù)中心水暖隊共有55人， 個服務(wù)點，包括輸用水、污水處理、加壓站等服務(wù)內(nèi)容，其中聚力員工有 3人，她們分別被輸送到了黑岱溝露天礦三個相對集中的地點工作，其中輸運水泵房有8名倒班人員，她們的崗位統(tǒng)稱為泵工，起初我想她們的工作應(yīng)該很簡單，就是進(jìn)行設(shè)備開關(guān)方面的操作，直到我來到她們的工作現(xiàn)場，我才意識到泵工不僅需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，還需要有很大的力氣。閑暇時，我問幾名女員工啟動設(shè)備時她們能轉(zhuǎn)動那么大的閥門嗎，聚力員工蘇宏笑嘻嘻的說：“開始的時候確實很費勁，但現(xiàn)在我們已經(jīng)練成了'女漢子'，干起活來，一點兒也不比男職工差！”，聽了她的話，我深感欽佩，我想說：“聚力人無論在哪兒都是好樣兒的！”。

公司不僅為我們提供了一線學(xué)習(xí)的機(jī)會，更給我們搭建了與一線員工交流的平臺，一方面讓我們更真實的了解到聚力員工在一線崗位上的'工作情況以及她們工作的重要性，另一方面也讓我們與在一線的同事有了零距離的溝通，達(dá)到了相互了解與理解的目的。

最后，我代表自己以及我的同事們對聚力公司各級領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)兩個謝意，一是感謝各位領(lǐng)導(dǎo)為我們提供這個學(xué)習(xí)成長的機(jī)會，二是感謝聚力公司讓工作在一線的聚力員工的個人利益得到了進(jìn)一步的保障。今后，我們將一如既往的團(tuán)結(jié)在聚力公司的各級領(lǐng)導(dǎo)下，凝心聚力，開拓創(chuàng)新，為企業(yè)的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)出自己的一份力量！

第二篇：稅務(wù)培訓(xùn)心得體會

在市局的統(tǒng)一安排下，我有幸參加在稅務(wù)總局干部學(xué)院舉辦的地稅系統(tǒng)稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，能成為培訓(xùn)班的一員，我感到十分榮幸。這次培訓(xùn)為期6天。學(xué)院教學(xué)、生活設(shè)施門類齊全，功能先進(jìn)，是一所園林化、生態(tài)化、智能化的新型院校。位于揚州揚子江北路，與風(fēng)景如畫的瘦西湖毗鄰，使我們在學(xué)習(xí)之余還能盡情享受大自然的怡靜，達(dá)到勞逸結(jié)合的目的。

培訓(xùn)期間，我們先后學(xué)習(xí)了《資本交易事項檢查方法與案例分析》、《拓展訓(xùn)練》、《稅收征管疑難問題解析》、《塑造陽光心態(tài)》、《稅收風(fēng)險識別與原因分析》、《納稅服務(wù)熱點問題探討》、《最新稅收政策解讀》、《納稅評估案頭分析方法與技巧》等內(nèi)容。

這次培訓(xùn)，我想我們每位學(xué)員都有不同程度的收獲。我認(rèn)為這次培訓(xùn)班舉辦的非常有意義，也非常有必要。給我的感受很多，收獲也很大。以下是這些天的幾點體會：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視。稅院領(lǐng)導(dǎo)和市局領(lǐng)導(dǎo)對我們培訓(xùn)班的工作給予了高度重視，配備了強(qiáng)大的師資力量，安排了各門課程的名師前來授課，為我們更新知識提供了有力保證。從課程安排到衣食住行，后勤服務(wù)安排非常周到，讓我們感受到了家一般的溫暖。

二、紀(jì)律嚴(yán)明。本次培訓(xùn)，學(xué)院實施了封閉式管理，制定了詳細(xì)的紀(jì)律，并將每個學(xué)員的紀(jì)律和廉政表現(xiàn)作為考核成績的一部分。這就要我們學(xué)員在學(xué)習(xí)和生活紀(jì)律上都要嚴(yán)格要求自己，適應(yīng)從工作到學(xué)習(xí)生活的轉(zhuǎn)變，從家庭生活到集體生活的轉(zhuǎn)變。良好的紀(jì)律也是我們?nèi)〉煤贸煽兊谋ＷC。我嚴(yán)格要求自己，服從班主任、班委會的管理，服從學(xué)院的各種規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行請假制度，嚴(yán)格遵守學(xué)院的各項規(guī)章制度，對每天的上課做到不遲到、不早退、不曠課。通過這次培訓(xùn)，讓我再一次體驗到學(xué)校生活，也進(jìn)一步認(rèn)識到凡事都要按規(guī)矩辦事，在以后的工作中我也要繼續(xù)堅決的嚴(yán)格執(zhí)行單位的規(guī)章制度，真正做個依法行政的執(zhí)行者、捍衛(wèi)者。

三、以多種形式學(xué)習(xí)專業(yè)知識理論，提高理論水平。作為一名基層稅務(wù)干部，我有一些理論知識和工作經(jīng)驗，但不夠系統(tǒng)也不夠豐富。通過老師深入淺出的`講授，感覺豁然開朗，許多問題從理論上找到依據(jù)，對原來在工作實踐中覺得不好解決的棘手問題也找到了切入點，感覺收獲很大。特別是潘雷馳老師給我們上了一課稅收風(fēng)險識別與原因分析，通過介紹的幾個典型案例，我深切地感受到稅務(wù)行政執(zhí)法監(jiān)督制約機(jī)制不夠健全，執(zhí)法監(jiān)督失之于寬、失之于軟。一是對執(zhí)法監(jiān)督在思想認(rèn)識上還存在偏差。二是執(zhí)法監(jiān)督的力度有待加強(qiáng)。更讓我加深了對稅收法律知識的理解，提高了依法行政、規(guī)范執(zhí)法的能力，增強(qiáng)了依法征的方法和手段。作為一名稅務(wù)工作者必須適應(yīng)時代發(fā)展的需要，不斷地去學(xué)習(xí)新的知識，轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)行政執(zhí)法能力，注意規(guī)避執(zhí)法風(fēng)險。這次的培訓(xùn)，開闊了我的視野，增長了我的知識，為我今后更好工作的奠定了基礎(chǔ)。

總的來說，各位老師們以樸實無華的語言為我們授課解惑，對我來說是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，更是一次理論知識與工作實踐相結(jié)合的鍛煉機(jī)會。

最后衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和組織給予的寶貴機(jī)會，感謝學(xué)院的辛勤付出，感謝班主任老師的熱情關(guān)心、幫助。

第三篇：能力提升培訓(xùn)心得體會

昨天職業(yè)學(xué)院學(xué)術(shù)交流中心有幸聆聽了趙巖老師的《指南》背景下―幼兒園發(fā)展新方向及幼兒教師素質(zhì)研究專題研討會和傅輝老師的《E時代背景下幼兒園發(fā)展新方向》講座，學(xué)會了好多的手指游戲。對以后開展教學(xué)活動提供了很多的啟示。我們以后在教學(xué)中可以根據(jù)活動內(nèi)容編出幼兒喜歡的手指游戲，受益匪淺。

同時我感受到幼兒教師是一個神圣的職業(yè)，肩負(fù)著為祖國培養(yǎng)下一代的歷史重任，當(dāng)一名幼兒教師容易，但是要當(dāng)一名好幼兒幼兒教師卻是不易的，通過這次培訓(xùn)，我有幾點體會 ：

一、幼兒教師必須具備創(chuàng)新觀念與創(chuàng)新思想。

教育的本質(zhì)是培養(yǎng)人的社會屬性，教育的價值在于促進(jìn)人的發(fā)展和社會統(tǒng)一，這就是新的教育觀。創(chuàng)新幼兒教師教育觀的基本內(nèi)涵包括：轉(zhuǎn)變以幼兒教師為中心、以傳授知識為主要目的的傳統(tǒng)教育觀，形成以培養(yǎng)幼兒能力為主要教學(xué)目標(biāo)的新教育觀；改變嚴(yán)守紀(jì)律死氣沉沉的課堂氛圍，營造主動探索、生動活潑的課堂氛圍；鼓勵創(chuàng)新性學(xué)習(xí)，發(fā)揮幼兒的主體能動性；要敢于打破常規(guī)，激發(fā)幼兒創(chuàng)造性解決問題的欲望；尊重幼兒個性，善于發(fā)現(xiàn)和保護(hù)幼兒的創(chuàng)新意識，使每個幼兒都能發(fā)揮自身潛能；建立新型師生關(guān)系，尊重幼兒人格，以寬容、保護(hù)、積極的態(tài)度對待幼兒；注重實踐，打破封閉式教學(xué)。傳統(tǒng)教育中之所以出現(xiàn)高分低能的現(xiàn)象，就是幼兒教師思想上重知識輕實踐造成的。一個大學(xué)物理教師不會修簡單的收音機(jī)就是一例。要把教學(xué)活動延伸到相關(guān)聯(lián)的現(xiàn)實生活中去，改變封閉的教學(xué)形式，讓幼兒通過實踐活動親身感受具體而豐富的客觀世界，從而激發(fā)其好奇心和求知欲，使其在實踐過程中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

二、幼兒教師必須具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

要實施創(chuàng)新教育理念，創(chuàng)新型幼兒教師必須具備以下幾種業(yè)務(wù)素質(zhì)：

（1）有豐富的知識結(jié)構(gòu)，這是幼兒教師發(fā)揮創(chuàng)造性的基本保證。

（2）有較高的管理藝術(shù)。管理包括兩方面，一是班級的整體管理，二是針對每個幼兒的個別指導(dǎo)。

（3）有豐富的情感。幼兒教師聲情并茂的朗誦，熱情洋溢的贊賞以及在與幼兒接觸時的儀態(tài)、表情和舉止所表現(xiàn)出的積極情感能隨時地激發(fā)、調(diào)動幼兒的熱情，激發(fā)幼兒的學(xué)習(xí)動機(jī)，幼兒因親其師而信其教 ，變苦學(xué)為樂學(xué)，單純的知識傳授變成了雙向的情感交流，使教者亦樂、學(xué)者亦樂。

三、幼兒教師要有敬業(yè)精神。

能否成為一個好幼兒教師，首先在于有無敬業(yè)精神，是否喈嘆這項職業(yè)。要有捧著一顆心來，不帶半棵草去精神，陶行知先生獻(xiàn)身教育無怨無悔，關(guān)鍵在于有一種精神。從一個人心理角度看這是一種自我超越的境界。我們每個人都有本我、自我和超我三個心理層次，培養(yǎng)幼兒教師的敬業(yè)精神，弘揚好的風(fēng)氣，鼓勵幼兒教師為神圣的教育事業(yè)奉獻(xiàn)自己，會使每個人通過自我的修養(yǎng)，約束本我的不正當(dāng)欲念，達(dá)到超我的境界。倘若不抓住幼兒教師敬業(yè)精神的培養(yǎng)，素質(zhì)教育就可能是空中樓閣，只有培養(yǎng)出良好的幼兒教師敬業(yè)精神才能把素質(zhì)教育落到實處。因此，欲興事，先興人，鑄造愛崗敬業(yè)的高尚形象，并努力提供一切所必需的條件，使每個幼兒教師忠誠于黨的教育事業(yè)。有了這個基礎(chǔ)，幼兒教師的教育觀、質(zhì)量關(guān)、人生觀等就比較容易調(diào)整到位，跟上時代的步伐，他們才會自覺地站到素質(zhì)教育的前列，成為合格幼兒教師。

四、力求成功教育。

成功教育認(rèn)為，教育面向的是人，培養(yǎng)的是社會需要的人。每一個幼兒都有成功的潛能，都有成功的愿望和需要。通過教育，每個幼兒都可以在原有的基礎(chǔ)上獲得成功，取得發(fā)展。成功教育強(qiáng)調(diào)，通過教育的改善，促使幼兒獲得多方面的成功，激發(fā)其形成自我學(xué)習(xí)、自我教育的內(nèi)部學(xué)習(xí)動力機(jī)制，自我開發(fā)潛能，成為學(xué)習(xí)的成功者，從額為其成為社會的成功者做好基礎(chǔ)素質(zhì)的準(zhǔn)備。 社會在發(fā)展，科技在進(jìn)步，也就要求教育的不斷更新，走可持續(xù)性發(fā)展之路。我們東營區(qū)第二實驗幼兒園的幼兒教師之路該如何走？作為幼兒教師又該如何做？面對這場深刻而全方位的教育改革，我們需要不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，這是我們幼兒教師教育教學(xué)的生命力所在。面對21世紀(jì)飛速發(fā)展的教育，要使自己在專業(yè)道路上不斷成長，就應(yīng)努力走教學(xué)與科研相結(jié)合的學(xué)術(shù)道路。這一點對我的啟發(fā)很深。的確，面對不斷更新的教育觀念，面對發(fā)展的時代，面對變化的孩子，教育需要不斷更新，教育需要研究型的幼兒教師，只有不斷地研究教育教學(xué)中的問題，才能提高工作效益，才能提升自身的教育教學(xué)素養(yǎng)。