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第一篇：員工崗位技能培訓(xùn)心得總結(jié)

我有幸參加了省行培圳學(xué)院“中年員工續(xù)航力提升培訓(xùn)班”，通過五天的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，收獲不小。身為農(nóng)行一名普通員工，也深深體會到中年員工崗位培訓(xùn)工作的緊迫性和崗位責(zé)任的重要性。面對我行員工年齡結(jié)構(gòu)的嚴(yán)峻形勢，省行掀起的這次“中年員工續(xù)航力提升培訓(xùn)活動”，按我的理解就是搞一次“開源”活動。是一次針對中年員工群體的調(diào)動積極性、挖掘潛能、提升整體素質(zhì)的重要活動。這次學(xué)習(xí)時間雖短，但收獲不小，體會也頗多。五天的學(xué)習(xí)喚醒了我的“第二青春期”，激發(fā)了我的工作熱情。點點收獲和體會時時縈繞我的腦海，引起我無窮的遐想。

當(dāng)接到參加省行第三期縣域優(yōu)秀中年員工培訓(xùn)班的通知時，有各種猜測，身邊很多同事都認(rèn)為，這是安排“老員工”外出休息。報到第一天拿到學(xué)習(xí)指南時，我發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)安排十分充實，不僅白天要上課，晚上也安排了班組互動環(huán)節(jié)。

通過陽光心態(tài)、團(tuán)隊建設(shè)、打造卓越執(zhí)行力，馬教授的國學(xué)智慧，客戶溝通藝術(shù)，服務(wù)營銷與客戶管理等課程的學(xué)習(xí)，我也慢慢地領(lǐng)悟到了省行舉辦本次培訓(xùn)班的出發(fā)點――通過脫產(chǎn)培訓(xùn)幫助我們這些“老員工”打消顧慮，并多掌握一些過硬的本領(lǐng)，這充分體現(xiàn)了省行黨委對全行中年員工的關(guān)注和關(guān)心。具體而言，就是要通過這種培訓(xùn)，使我們心態(tài)更陽光，更加與時俱進(jìn)，全程融入農(nóng)行這個大家庭。效果是明顯的，在結(jié)業(yè)大會上，我感到自己好像又年輕了十幾歲，一股為企業(yè)多作貢獻(xiàn)的干勁又涌上心頭。培訓(xùn)的課程，完全是為我們中年員工量身定制的，其目的就是在為我們中年員工“掃盲”。特別是通過對團(tuán)隊建設(shè)、服務(wù)營銷等知識的學(xué)習(xí)，消滅了我們好多中年員工在專業(yè)或技能上的盲點。就本人而言，通過培訓(xùn)，我也基本上掌握了各種流程和道理。

人到中年，特別是年過五十之后，工作熱情和工作能力都開始走下坡路，總覺得自己從企業(yè)的骨干已變成了企業(yè)的累贅。中年的我們，今后的工作重點是什么？重點在哪里？是“混日子”，還是做點力所能及的事，還是由領(lǐng)導(dǎo)安排什么做什么，還是就這樣等退休。一直以來，這些問題令我們困惑。通過這次學(xué)習(xí)，我消除了疑慮，并且深刻地體會到，只要有一顆報恩之心有收獲，就有回報。農(nóng)行沒有忘記我們這些“老員工”，我們一定要不忘報恩。我們要知道“第二青春期”不易喚醒，我們這些中年員工一定要珍惜自己的“第二青春期”，發(fā)奮圖強(qiáng)，積極參與農(nóng)行的改革，做改革的弄潮兒。有一種奮發(fā)向上的精神，有一股力爭上游的干勁，農(nóng)行永遠(yuǎn)是我們發(fā)展的平臺，永遠(yuǎn)是我們的家。通過這次培訓(xùn)我也真正找到了今后工作的重點，正如省行領(lǐng)導(dǎo)在開班儀式上所講的那樣――中年員工要做年輕人的榜樣，同齡人的表率。接下來的幾天培訓(xùn)，我更感到省行領(lǐng)導(dǎo)講話很有道理，為我們中年員工今后的工作指明了方向。學(xué)無止境常言道：“活到老學(xué)到老”，這句話充分說明了學(xué)習(xí)的重要性。

通過培訓(xùn)，我看到了教授們端莊的儀表，健康的心態(tài)，聽到了他們熱情洋溢、妙趣橫生的演講，更感受到他們的博學(xué)與多才、自信與儒雅。相比之下，我自己又是如此的學(xué)識淺薄、孤陋寡聞。這樣的對比激發(fā)出了我對知識的渴望和學(xué)習(xí)的熱情。它不僅是一次簡單的員工培訓(xùn)，更是一次勵志培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我們在參與中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中感悟；在過程中鍛煉，在鍛煉中成長；在互動中交流，在交流中找差距；在項目中啟迪，在啟迪中碰撞思想；在感恩中激發(fā)前進(jìn)，在前進(jìn)中取得新的成績。與此同時，我作為一名來自山區(qū)農(nóng)行的參訓(xùn)人員，在培訓(xùn)期間更是深切地感受到了農(nóng)行對中年員工培養(yǎng)的重視和生活上的關(guān)心。

通過學(xué)習(xí)，我更加深刻地認(rèn)識到在當(dāng)今社會中學(xué)習(xí)的重要性。從微觀層面看，農(nóng)行的發(fā)展日新月異，新業(yè)務(wù)、新知識層出不窮；從宏觀層面看，我們所處的世界是“力之較量”的世界，國與國之間的競爭，拼的是綜合國力，企業(yè)之間的競爭拼的是實力，人與人之間的競爭，拼的是綜合素質(zhì)。就像劍術(shù)的高低決定著俠客的境界一樣，綜合素質(zhì)的高低決定著人生質(zhì)量的差異。處于這樣的大環(huán)境之下，我們必須帶頭學(xué)習(xí)，做員工的表率，只有不斷提高自身的綜合素質(zhì)，才能不會被社會所淘汰。再次感謝行領(lǐng)導(dǎo)給予我的關(guān)心、重視和培養(yǎng)。通過學(xué)習(xí)我也堅定了信念，在以后的工作中我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，不斷提升自己的工作能力。

第二篇：技能培訓(xùn)的心得體會

炎炎酷暑，為期十天的培訓(xùn)即將落下帷幕。通過這次的技能培訓(xùn)，我收獲頗多，同時也深刻的體會到教師是一個神圣的職業(yè)，肩負(fù)著為祖國培養(yǎng)下一代的歷史重任。當(dāng)一名教師容易，但是要當(dāng)一名好幼兒教師卻是不容易的。這次技能培訓(xùn)主要給我們安排了三方面的內(nèi)容，分別是舞蹈、繪畫與聲樂。 在當(dāng)今，教育的發(fā)展對教師提出了更高的要求，要求我們的教師能夠具備各方面的能力， 特別是我們幼兒園教師，我們擔(dān)負(fù)的是教育起點的重任，我們需要激發(fā)孩子在各方面的潛能， 那么首先就要求我們教師能夠多才多藝。這不禁讓我想起了關(guān)于教育的一句名言：要給孩子一杯水，那么你就要裝備一桶水。事實也確實如此，所以，作為我們教師，不但要會說，而且還要會畫、會唱、會跳，只有這樣，才能更好的啟發(fā)每一個孩子。通過這次的舞蹈培訓(xùn)更加扎實了舞蹈的基本功。雖然以前在學(xué)校也學(xué)過，但是由于較長時間沒有練習(xí)，一些舞蹈的基本動作也有些生疏了。通過這次的學(xué)習(xí)，把從前丟棄的東西重新?lián)炱饋砹?，這無疑是一件可喜可賀的事情了。 這次培訓(xùn)不僅學(xué)習(xí)了舞蹈的基本動作，還在這個的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)了編舞技法。我覺得在 以后的教師生涯中是非常收益的。在幼兒園的各種活動中，舞蹈是不可或缺的，然而舞蹈的編排無疑是一項重要的工作。培訓(xùn)中，我們還學(xué)習(xí)了有關(guān)舞蹈教學(xué)的理論知識，包括幼兒舞蹈各年齡段的目標(biāo)，幼兒舞蹈教學(xué)的實施途徑和主要內(nèi)容等。這樣的理論學(xué)習(xí)使我們能夠在今后的工作中更加的得心應(yīng)手。 在聲樂培訓(xùn)方面，同樣讓我受益匪淺。這幾天的培訓(xùn)中我接觸了很多關(guān)于樂理方面的知識，其實在上大學(xué)的時候都學(xué)過只是在畢業(yè)之后就沒再溫習(xí)現(xiàn)在提起來已經(jīng)有些陌生了，因此我深深的感觸到凡事就怕“認(rèn)真”二字 我如果在以后的日子里每天溫習(xí)一些，天長日久那將是一個很大的收獲對自己也將是很大的一筆財富。南中路幼兒園老師的示范讓我目不暇接，在他手中簡單的一首小曲，子搖身一變就成了很悅耳動聽的天籟之音可見平時我們會的那些簡單的伴奏方，法是遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠的，我們要不停的學(xué)習(xí)新知識與新技巧，來提高個人的總體能力及水平，現(xiàn)在知道自己的不足了，就應(yīng)該付出行動不要光說不練，平時自己就可以 ，找一些小曲子先考慮一個合理的指法，然后再配上動聽的伴奏，一首曲子也可以 ，嘗試多種伴奏類型，我想這樣不停的練習(xí)對提升自己會有很大幫助的。 在繪畫培訓(xùn)方面，我也收到了很大的啟發(fā)。整個美術(shù)培訓(xùn)中解放路幼兒園的，老師從幼兒園的色彩基礎(chǔ)、泥工活動、剪紙活動及新材料炫彩棒的使用四大方面，進(jìn)行詳細(xì)的介紹。

培訓(xùn)過程中，老師通過理論講解和操作相結(jié)合，通過實踐使我，們對介紹的幾 種美術(shù)形式有了一定的了解；通過幼兒繪畫作品的欣賞，使我感受到兒童畫應(yīng)有氣息：色彩的.絢爛、獨(dú)特的想象、稚拙的筆觸；解幼老師的講座使我感觸頗深之處：尊重幼兒的想象和創(chuàng)造，美術(shù)教學(xué)應(yīng)該是愉悅的表現(xiàn)、靈性的躍動。 此次培訓(xùn)，主要包括手工活動在幼兒教育中作用、手工活動各方面注意環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)實施步驟、用心感受兒童畫等方面。通過此次培訓(xùn)，幫我樹立了全新的理念，作為教師，要一切從孩子興趣出發(fā)，把培養(yǎng)孩子創(chuàng)造力和豐富的想象力，作為主要目標(biāo)，通過各種材料提高孩子學(xué)習(xí)的積極性。 通過本次培訓(xùn)，我意識到在美術(shù)活動中，尊重幼兒個性的重要性。教師應(yīng)具，有敏銳的眼光和洞察力，正確地引導(dǎo)幼兒去感受美、創(chuàng)造美。及時鼓勵幼兒的奇思妙想、好奇心，善于發(fā)現(xiàn)每一個幼兒的興趣傾向及思維的閃光點，讓每個幼兒，在原有的水平上都得到有效的提高。教師的及時鼓勵應(yīng)貫穿于整個活動的始終，如討論作畫方法時需要及時肯定與表，有新思路、新方法的幼兒，在講評過程中引導(dǎo)同伴相互探討，發(fā)現(xiàn)別人有利于自己的長處。

十天的技能培訓(xùn)結(jié)束了，但留給我的確實深深的回憶，是一筆寶貴的財富。通過這次的培訓(xùn)，我理解了如何通過藝術(shù)教育的有效教學(xué)活動，更好的幫助幼兒，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，在“熱愛學(xué)習(xí)”和“善于學(xué)習(xí)”兩方面怎么樣來促進(jìn)幼兒學(xué)習(xí)品質(zhì)的不斷完善。在以后的幼兒園教學(xué)中，我本著這個目標(biāo)，努力嘗試培養(yǎng)幼兒的學(xué)習(xí)品質(zhì)，更好的激發(fā)幼兒的好奇心， 發(fā)揮幼兒的好奇心，讓幼兒更好的子學(xué)中玩，玩中學(xué)。 在日后工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多，碰到意外的困難是在所難免的。只有通過自己反復(fù)的研究和領(lǐng)悟，才能正真成長成為一名合格的幼兒園教師~

第三篇：教師培訓(xùn)心得體會

教師是“人類靈魂的工程師”，教師的具體工作在于“傳道，授業(yè)，解惑”葛老師對于新課程標(biāo)準(zhǔn)下教師的自我定位以及創(chuàng)立的“八步教學(xué)法”解決了課堂中存在的部分問題。

葛老師說“學(xué)生的學(xué)習(xí)在于創(chuàng)新知識，實踐能力學(xué)會學(xué)習(xí)；教師的教學(xué)在于授之以魚不如授之以漁，還要授之以欲?！闭n堂教學(xué)改革是適應(yīng)教育教學(xué)發(fā)展新形勢的迫切要求，是學(xué)校強(qiáng)化管理的'核心環(huán)節(jié)，是實現(xiàn)教師專業(yè)發(fā)展的重要途徑。

“八步教學(xué)法”的教學(xué)過程，體現(xiàn)了“自主、合作、探究”的新思想，激情導(dǎo)入會激發(fā)學(xué)生的思維；認(rèn)真自學(xué)，會養(yǎng)成學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、集中精力求效率；熱烈討論使同學(xué)們感到集體的智慧，體會團(tuán)結(jié)合作的好處。激情展示是解決學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力的最佳方式，是教師課堂決策的依據(jù)，教師點評對本節(jié)知識進(jìn)行整體梳理形成知識網(wǎng)絡(luò)。針對檢測，是提高課堂質(zhì)量行之有效的方法；認(rèn)真反思使學(xué)生對當(dāng)堂達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行梳理，歸納、總結(jié)、形成自己的知識體系和能力的過程。鞏固應(yīng)用就是學(xué)生通過練習(xí)，作業(yè)或活動等多種形式讓學(xué)生靈活掌握所學(xué)。

“學(xué)高為師，身正為范”。教書匠，還要教授學(xué)生為人處事的道理與主動學(xué)習(xí)的可貴品質(zhì)，這也是新課程標(biāo)準(zhǔn)下教師的自我定位。

在街關(guān)中學(xué)要形成師生之間相互學(xué)習(xí)、相互尊重的風(fēng)氣。用科學(xué)的制度規(guī)范學(xué)生，用嚴(yán)格的管理約束學(xué)生，用細(xì)致的關(guān)愛感召學(xué)生，用精湛的課堂吸引學(xué)生，用真誠的奉獻(xiàn)成就學(xué)生。

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第四篇：技能培訓(xùn)心得體會

"用一年的時間去做一件可以回味一生的事業(yè)"，這是我們第八屆研究生支教團(tuán)兄弟姐妹共同的心聲。然而，要想做好"支教"這件光榮而神圣的事情，并把它做大做強(qiáng)，最終做成一項事業(yè)，談何容易?從本學(xué)期開始，我們把教師技能培訓(xùn)作為支教團(tuán)一項重要的工作，積極籌備并投入大量的時間和精力來抓。綜觀整個教師技能培訓(xùn)的過程，可以說受益頗多，終生難忘。

一全員參加、全程重視、全身心投入

教師技能的培訓(xùn)工作從教育科學(xué)學(xué)院孔凡哲教授的精彩講解開始，到支教團(tuán)全體成員進(jìn)行匯報課而告終，整個過程歷經(jīng)一個多月的時間。還記得孔老師在第一堂課時，對我們這個團(tuán)隊不甚了解，對我們每一個人也很陌生，當(dāng)時面隊著我們12個人中有5名同學(xué)來自師范專業(yè)，而另外7名同學(xué)都來自非師范專業(yè)的情況，孔老師對我們的教師技能表示了一定的擔(dān)心，但仍然勉勵我們一定要利用課余時間集中練習(xí)，互相聽課，查缺補(bǔ)失。在前兩次課程的安排上，孔教授從最基本的怎樣備課，如何寫教案講起，并在每一節(jié)課結(jié)束后，有針對性的布置作業(yè)。通過孔教授耐心、細(xì)致的講解，無論是師范專業(yè)接觸過教師技能的同學(xué)，還是從未涉足過師范教學(xué)領(lǐng)域的"門外漢"，大家都有了很大的進(jìn)步和提高。這些體現(xiàn)在我們教案的起草、對新課程改革和新課程標(biāo)準(zhǔn)的理解和認(rèn)識、對教法和教技的初步掌握等方面。正是因為大家對于支教事業(yè)和教師職業(yè)的崇敬和追求，才做出無悔的選擇――支教;正是由于大家的辛勤努力和付出，才有了豐碩的成果――技藝的提高和理論的深化。

二從初上講臺的羞澀，到張弛有度、欲罷不能的教學(xué)體驗

在經(jīng)過了第一階段理論和宏觀上的培訓(xùn)以后，支教團(tuán)全體成員迎來了實戰(zhàn)階段――上臺講課。雖然大多數(shù)同學(xué)都有過上臺講話或講演的經(jīng)歷，而且從上小學(xué)開始已經(jīng)有十幾年聽老師講課的經(jīng)歷，但是一想到自己要真正走上講臺，面對權(quán)威專家和眾多"學(xué)生"進(jìn)行教學(xué)工作，心中就會缺少底氣，邁向講臺的雙腳也越發(fā)沉重?？桌蠋熕坪蹩闯隽宋覀兊男乃迹谝还?jié)課結(jié)束后，他布置的作業(yè)竟然是下節(jié)課要聽我們當(dāng)中4個人講課，而且要按照要求從導(dǎo)語開始講，到課程目的、教學(xué)內(nèi)容、課堂提問、布置作業(yè)、教學(xué)反思等要點的全面細(xì)致講解。面對這個艱巨的任務(wù)，我們只能采取抽簽的辦法來決定講課的順序，結(jié)果我抽到了第一個講課的簽!說實話，當(dāng)時對于我是一個極大的考驗，巨大的壓力感油然而生。因為我不僅擔(dān)心自己的講課水平、效果，擔(dān)心被孔教授批評，更加擔(dān)心影響支教團(tuán)兄弟姐妹們的形象。

帶著我的第一份課堂教案，看著兄弟姐妹們期待的目光，想到團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)、老師的熱切關(guān)注和孔教授的悉心指導(dǎo)，我沒有理由不把課講好。于是我把整個講臺當(dāng)作展示自己風(fēng)采的平臺，把整個教室當(dāng)作我給學(xué)生干部例會時的會場，把教室里的老師、同學(xué)當(dāng)作我的親人、伙伴，開始了我的導(dǎo)語部分"同學(xué)們，大家一定知道在我國燦若星河的古典文學(xué)寶庫中，有四部經(jīng)久不衰的，偉大、經(jīng)典的名著，那么，《紅樓夢》就是其中之一……"接下來包括了請同學(xué)朗讀課文、請大家回答問題、在同學(xué)們理解的基礎(chǔ)上和我一起寫板書等過程。20分鐘以后，我完成了自己的教學(xué)任務(wù)，收到了同學(xué)們熱烈的掌聲和會心的微笑。當(dāng)時的我很幸福、很感動，因為畢竟我的初次講課的經(jīng)歷受到了同學(xué)們的`認(rèn)可和支持。隨后孔老師對我的課進(jìn)行了全面的點評，我清楚的記得優(yōu)勢有幾個方面，缺點是什么。

在隨后幾周的時間里，為了鞏固和強(qiáng)化教師基本工，除了在每周二統(tǒng)一聽孔老師講課以外，支教團(tuán)的同學(xué)們分成兩個小組，分別在本部和凈月兩個校區(qū)進(jìn)行教師技能的練習(xí)，大家按照順序登臺講課，而其他同學(xué)扮成學(xué)生來積極的配合，同時在最后集體討論過程中，對每一個人都提出許多教法、教案或儀表儀態(tài)等諸多方面的意見和建議，供大家改正、提高。這些看似平淡、機(jī)械、重復(fù)的工作，卻潛移默化地對最后我們的匯報課產(chǎn)生的積極、重大的影響。正是因為有了這些點滴的積累、默默的付出、全身心的投入，才使我在匯報課上第一次有了放松的心態(tài)、坦然的感覺，并且在孔教授親自抽簽決定由誰代表講課后，由于沒有抽到自己而有了一種失落、失望之感。

三繼往開來、再譜新篇，扎實推進(jìn)其他各級、各類培訓(xùn)工作

關(guān)于教師技能，教學(xué)教法方面的培訓(xùn)工作已經(jīng)告于段落，前不久，支教團(tuán)全體同學(xué)又來到農(nóng)村教育研究所，邀請了副所長李老師為我們做了一場關(guān)于農(nóng)村教育方面的培訓(xùn)。李老師結(jié)合自己在全國農(nóng)村學(xué)校調(diào)研的經(jīng)歷，為我們講解了很多我們關(guān)心的問題。包括農(nóng)村教育現(xiàn)狀、農(nóng)村教育存在的問題、以及結(jié)合支教團(tuán)實際，提出我們出發(fā)前應(yīng)做哪些準(zhǔn)備等。大家認(rèn)真做了筆記，并把培訓(xùn)的過程用攝像機(jī)和照相機(jī)作為永久珍藏。

在踏上支教征程之前，我們還將邀請城市環(huán)境科學(xué)學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)為我們做相關(guān)的培訓(xùn)，以進(jìn)一步提高我們對于支教工作的理解和認(rèn)識，充實出發(fā)前思想、理論方面的準(zhǔn)備。

"到西部去、到基層去、到祖國最需要的地方去……"在嘹亮的志愿者歌聲中,我將和其他11位兄弟姐妹一起,肩負(fù)母校囑托,懷揣團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)、老師的眾望，踏上支教征程，實現(xiàn)人生理想。我們會不斷充實自己的頭腦，完善自己的人格，強(qiáng)化團(tuán)隊的意識，為諾言拼搏，為理想奮斗，為母校爭光!

第五篇：技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會

為了深入了解護(hù)患溝通的重要性，更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)、人性化的護(hù)理服務(wù)，20xx年8月27日――8月29日，我有幸參加了上海東方醫(yī)院舉辦的"護(hù)患溝通與糾紛處置技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)班"。

本次學(xué)習(xí)班邀請了多名知名教授，其中包括中華護(hù)理學(xué)會常務(wù)副秘書長、碩士生導(dǎo)師黃葉莉教授，上海市護(hù)理學(xué)會副理事長、博士生導(dǎo)師葉文琴教授，曙光醫(yī)院護(hù)理部主任、研究生導(dǎo)師張雅麗教授，第二軍醫(yī)大學(xué)人文部、杜萍博士，東方醫(yī)院副院長、譚軍教授，東方醫(yī)院糾紛辦主任、心理學(xué)碩士王賢喜教授等，授課專家們從人性化護(hù)理、有效溝通、護(hù)患糾紛的原因分析、醫(yī)務(wù)社工等方面進(jìn)行了多視角、多方位的授課。通過本次學(xué)習(xí)，我感受到了人性化護(hù)理在預(yù)防護(hù)患糾紛中起到了重要的作用，同時了解了"醫(yī)務(wù)社會工作"在醫(yī)院中的角色和作用，以及遇到護(hù)患糾紛時正確的處理方法。

一、人性化護(hù)理在預(yù)防護(hù)患糾紛中的作用

醫(yī)院護(hù)理管理應(yīng)實現(xiàn)人性化管理，提高護(hù)士自身的服務(wù)意識。為護(hù)士創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境，了解護(hù)士的工作狀況、身體狀況及家庭狀況并及時給與幫助。護(hù)士長要對護(hù)士實行彈性排班，合理配置好護(hù)理人力，營造和諧的工作氛圍。提高護(hù)士職業(yè)道德修養(yǎng)及人文知識教育，注重細(xì)節(jié)管理。護(hù)士要微笑服務(wù)，與病人及家屬實施有效的溝通。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，確保為病人提供安全的護(hù)理服務(wù)。

二、"醫(yī)務(wù)社會工作"在醫(yī)院中的角色和作用

在這次學(xué)習(xí)中，第一次接觸"醫(yī)務(wù)社會工作"這一名詞。東方醫(yī)院的社工部成立于20xx年5月，作為行政部門運(yùn)作，我們在這次會議中認(rèn)識了6位優(yōu)秀的社工，她們?nèi)烤邆渖绻べY質(zhì)。

社工是社會工作者的簡稱，是一項助人的職業(yè)。社工是醫(yī)生的助手，護(hù)士的伙伴，患者和家屬的朋友，在醫(yī)院中社工與醫(yī)生、護(hù)士等共同合作，服務(wù)于有求的患者。社工的作用，運(yùn)用專業(yè)理論、方法和技能為患者及其家屬提供心理和情緒的支持，協(xié)助患者適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境，激發(fā)患者潛在能力，鏈接社會支持系統(tǒng)，促進(jìn)患者的身心健康。

三、遇到護(hù)患糾紛，你該怎么辦？

當(dāng)我們遇到糾紛或矛盾時，要多去傾聽，做好自身的檢查，進(jìn)行有效溝通，不要一味的去責(zé)怪病人，不要與病人爭辯，要不斷完善自我，用知識內(nèi)涵保護(hù)自己！

美國紐約東北部的撒拉納克湖畔，E.L.Trudeau醫(yī)師的墓志銘鐫刻著"To Cure Sometimes,To Relieve Often, To Comfort Always. "。用中文描述就是"有時，去治愈；常常，去幫助；總是，去安慰"。這段銘言越過時空，久久地流傳在人間，至今仍熠熠閃耀著人文之光。

對于這句銘言，有人說它告訴人們，有時去治愈說明了不管醫(yī)學(xué)技術(shù)多么進(jìn)步，不管人們花費(fèi)了多少金錢，人類仍然會生病和死亡，因為醫(yī)學(xué)不能治愈每一種疾病，不能治愈每一位病人。對此，醫(yī)生要明白，病人也要理解，不能對醫(yī)學(xué)抱有不切實際的幻想?？墒俏乙f，這句銘言更重要的是說明了醫(yī)務(wù)工作者的職責(zé)，我們不僅僅是要治療、治愈疾病，更多的是要去幫助、安慰病人。

護(hù)理工作的對象是人，工作的目的是呵護(hù)人類的生命與健康。既然我們解決的是關(guān)于人的問題，我們就必須關(guān)注人的需求。任何一個人，既是生物的，也是社會的，因此我們的病人不是器官與系統(tǒng)的簡單相加。他們到醫(yī)院就醫(yī)，不僅僅希望通過醫(yī)生的治療解除癥狀，同時也非常希望在醫(yī)務(wù)人員的理解與幫助下緩解與釋放心中的不安、焦慮等心理問題。因此，一名優(yōu)秀的護(hù)理人，要更多地去安慰、幫助病人的情感性行為，這包括對病人表現(xiàn)出設(shè)身處地的同理心，給病人以抒發(fā)焦慮的機(jī)會，并給予開導(dǎo)、解釋等等。

經(jīng)常去幫助，總是去安慰，是一種人性的傳遞，也說明了安慰、鼓勵性的語言在醫(yī)學(xué)服務(wù)中的重要性。這些積極的語言不僅使患者感到溫暖和安全，同時也能調(diào)動患者的積極因素，及時解除患者的心理隱患，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心，最終戰(zhàn)勝疾病。

非常感謝我院護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚，對基層護(hù)理人員的培養(yǎng)，使我們臨床一線護(hù)理人員有機(jī)會"走出去、開眼界、學(xué)本領(lǐng)"，帶著先進(jìn)的護(hù)理理念更好地服務(wù)于每一位病人！