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        服務(wù)管理提升培訓(xùn)心得體會(合集)

        發(fā)布時間:2023-07-07 00:35:38

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        第一篇:班組長管理提升培訓(xùn)的心得體會

        20xx年05月23日,本人有幸參加了單位舉辦的《工班長管理知識》第一期培訓(xùn)班學(xué)習(xí),收獲很大。此次培訓(xùn),其傳授的管理方法形式新穎,指導(dǎo)性強(qiáng),對班組長提高管理水平有很大的幫助,這是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會。參加培訓(xùn)的同事們都很珍惜,每位同事都認(rèn)真虛心,態(tài)度端正專注的聆聽和熱烈的參與經(jīng)驗(yàn)交流,使?jié)夂竦臍夥瞻盐覀兎路饚Щ氐搅藢W(xué)生時代。

        班組長管理著一個小組,帶領(lǐng)著一個工班,既是兵頭,又是將尾,是指揮者也是監(jiān)督者,起著生產(chǎn)一線的指揮工作,確保工作的質(zhì)量和直接的結(jié)果。班組長要發(fā)揮主動性,充分調(diào)動全班的積極性,保證安全第一,提高生產(chǎn)的質(zhì)量和效益,降低成本,防止事故的出現(xiàn),這是一名班組長最起碼應(yīng)該做到的工作,做一名合格的班組長,還應(yīng)該提高自己的能力,注意自我反思,要輔助上級,完成生產(chǎn)管理職責(zé)。作為一名班組長,首先要身先士卒,以理服人,處處要起到帶頭作用,更要有奉獻(xiàn)精神,要有分工,也要合作,更要有檢查,而且使自己做到心中有數(shù),清楚每天該做些什么,怎么去做,不能盲目的毫無計劃的去干。作為班組長,應(yīng)常常反思自己,在工作當(dāng)中找答案,時時關(guān)心員工,和班組成員們打成一片,為職工排擾解難。

        在第一天的課程中,敬老師給我們講解了班組管理知識,讓我們由淺入深地了解了我們現(xiàn)代企業(yè)管理結(jié)構(gòu),使我們知道了作為一名優(yōu)秀班組長應(yīng)具備的基本素質(zhì),即思想政治素質(zhì)、身體素質(zhì)、技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理素質(zhì)。

        接著是孟老師給我們上的班組安全管理臺賬的規(guī)范管理課。班組安全管理臺賬是是安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作的一個重要組成部分。安全管理臺賬資料的詳細(xì)記錄和整理,不僅是對過去安全工作的反映過程,同時也是安全生產(chǎn)知識和經(jīng)驗(yàn)的積累過程。是企業(yè)規(guī)范管理的需要。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和安全生產(chǎn)工作力度的不斷加大,對生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)條件的要求也越來越高。安全生產(chǎn)作為規(guī)范化管理一項(xiàng)重要內(nèi)容貫穿于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動之中。安全管理臺賬,能將安全生產(chǎn)工作的各類資料有序的歸納,為安全生產(chǎn)工作持續(xù)開展提供基礎(chǔ)。

        江老師給我們講的標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)尤為重要。標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)是企業(yè)的基礎(chǔ)工程、生命工程和效益工程,是構(gòu)建安全生產(chǎn)長效機(jī)制的重要措施,班組是企業(yè)的基層組織,班組成員在作業(yè)中能否堅持標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的最堅實(shí)的基礎(chǔ)。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)要做到: 安全意識,牢固樹立“安全第一,預(yù)防為主”的安全意識,明確安全教育在標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)工作中的重要性,開展經(jīng)常性的安全教育; 制度,建立健全完善的制度是執(zhí)行規(guī)程的保證;班前班后,對重點(diǎn)崗位上的職工,要有針對性地開展教育,要針對安全薄弱環(huán)節(jié),提建議,補(bǔ)措施,抓整改,提高班組安全意識;培養(yǎng)一批優(yōu)秀的班組長,這不僅對鐵路運(yùn)輸企業(yè)的安全生產(chǎn)極為重要,而且還能激發(fā)廣大職工的巨大創(chuàng)造力,最大限度地挖掘企業(yè)所蘊(yùn)藏的潛能。

        其中參觀安全展示室讓我了解到了平日工作中安全是多么的重要。作為一個企業(yè),尤其是一個運(yùn)輸企業(yè),如何能持續(xù)的保證安全,恐怕是最重要也是最難完成的任務(wù)和目標(biāo),當(dāng)然,無論在任何企業(yè),安全絕對是一塊基石,是有效生產(chǎn)的保證。

        通過這次的培訓(xùn),我深刻的體會到,班組長是生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者,也就是直接生產(chǎn)者,班組長綜合素質(zhì)的高低,將影響班組管理的成敗。所以,班組長不僅要具備善于溝通,執(zhí)行力要強(qiáng),具有影響力,關(guān)注細(xì)節(jié),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理能力,還要掌握足夠的技術(shù)技能,與人共事的人事技能和思想技能,同時,班組長要明確自己在班組中的角色,對自己的決定要清楚,明白工作的主要職責(zé),了解上級對自己的期望和班組員對自己的期望,要能帶領(lǐng)班組員工,設(shè)定一個共同明確的目標(biāo),朝著這個目標(biāo)制定方向,有計劃,有步驟進(jìn)行的實(shí)施。

        第二篇:管理提升心得體會

        近期,亨通光電結(jié)合工作實(shí)際,全面展開學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》一書。讀后感

        受頗深,受益匪淺,深深體會到要想搞好管理工作,提升管理水平,帶出一支過硬的管理隊(duì)伍,就必須勤于狠抓細(xì)致工作的落實(shí),遵循“做事不貪大,做人不計小”的原則,扎扎實(shí)實(shí)地從細(xì)微處入手,以提高各方面的管理水平。

        首先,勤于計劃是基礎(chǔ)。無論做任何事情,都應(yīng)該按計劃、有步驟、高標(biāo)準(zhǔn)地去完成任務(wù),尤其對管理工作而言,其意義更為深遠(yuǎn)。公司各級領(lǐng)導(dǎo)日常工作千頭萬緒,覆蓋面相對較廣,如果在每項(xiàng)工作實(shí)施過程中不能夠拿出具體的計劃和安排,我們的工作就會干的沒有目標(biāo)、沒有方向、沒有靈魂,就會出現(xiàn)盲目和混亂,就會像“救火隊(duì)”一樣,哪里有險情就沖向哪里。因此,勤于計劃是完成好各項(xiàng)工作的前提。但這個計劃必須做到詳細(xì)、認(rèn)真、周密,并能綜合考慮到實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的相關(guān)問題,也就是一定要切合實(shí)際。只有做到這一點(diǎn),我們的工作才會忙而不亂,有條不紊,井然有序。

        其次,以身作則是表率。俗話說“沒有落后的員工,只有落后的領(lǐng)導(dǎo)”,對于我們公司上下各級領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)你對任何一件工作安排布置以后,就要以身作則,身體力行,并付諸行動。只有這樣,員工才能按照你的行為和要求進(jìn)行工作。最主要的是在嚴(yán)明紀(jì)律這一點(diǎn)上,領(lǐng)導(dǎo)的表率作用就最能充分體現(xiàn)出來。如進(jìn)入廠區(qū)公共場所不得抽煙,如果作為領(lǐng)導(dǎo)不能做到這一點(diǎn),員工就會有怨言,就會有情緒,就會將紀(jì)律視為“兒戲”,就不能將我們的有關(guān)規(guī)定認(rèn)真地執(zhí)行到位。假若每一位管理者都能從這樣的小事做起,做出表率,那么員工就不會跑在廁所、躲在角落偷偷地抽煙,這就是表率的效應(yīng)。所以只有每位中層以上領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)于律己,遵守紀(jì)律,并保證執(zhí)行到位,才能最大限度地調(diào)動每位員工的工作和生產(chǎn)積極性。

        第三,狠抓落實(shí)是關(guān)鍵。亨通光電歷經(jīng)多年的發(fā)展,公司的各項(xiàng)管理和規(guī)章制度相對來說都比較健全,且針對某些工作我們也拿出了具體實(shí)施方案和計劃,但往往在運(yùn)行過程中不能達(dá)到預(yù)期的效果,或者說效果不明顯。就要求我們必須從狠抓落實(shí)上下功夫,并在日常工作中認(rèn)真對照管理制度、計劃、安排等,真正將其落到實(shí)處。我們的少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣將制度當(dāng)作口號喊在嘴上,或者是落實(shí)不到位,從而導(dǎo)致每一項(xiàng)工作都不能高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)完成。若要堅決杜絕這些漏洞,就必須實(shí)行責(zé)任到人的管理制度。對于“責(zé)任到人”,特別是“第一責(zé)任人”制度,我始終認(rèn)為是一項(xiàng)好的管理辦法。在安排每一項(xiàng)工作時,都使責(zé)任人明確工作的標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求、時間限制,只有這樣,他才能在落實(shí)過程中干得有目標(biāo)、有方向,才不會出現(xiàn)偏差。

        第四,獎罰嚴(yán)明是手段。嚴(yán)明的獎罰辦法有助于加強(qiáng)管理,我們的生產(chǎn)一線員工相對來說無論是文化層次,還是個人修養(yǎng),都要遜色于技術(shù)、管理人員,這就給管理工作帶來了一定的難度。但這個難度并不是說不能克服,克服的辦法就是獎優(yōu)罰劣,用一定的物質(zhì)刺激達(dá)到我們的工作要求。例如每月評比的“最佳員工”和“最差員工”就是鮮明的對比。但在評比過程中一定要本著公平、公正、公開、透明的態(tài)度去做,否則就會事與愿違,起不到鞭策后進(jìn),激勵先進(jìn)的作用,這僅是一種提高落實(shí)過程的一個手段。

        第五,提高素質(zhì)是目的。通過以上幾個方面的努力,最終目標(biāo)就是要進(jìn)一步提高我們的管理水平。今年我們要以集團(tuán)統(tǒng)一組織學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》為契機(jī),通過實(shí)施對質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康體系內(nèi)容全面整合,深入開展6s、6sigma項(xiàng)目推進(jìn),組織員工進(jìn)行相關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn)等手段,旨在提高全員綜合素質(zhì),全面落實(shí)集團(tuán)“精細(xì)化”管理的各項(xiàng)要求。我認(rèn)為,只要大家的綜合素質(zhì)提高了,我們在管理上就不用像現(xiàn)在這樣費(fèi)時費(fèi)力,且效果一般,就能達(dá)到一個新的水準(zhǔn)。當(dāng)然,綜合素質(zhì)涉及的面很廣,不是一天兩天所能完成的,是需要長期地、不斷地堅持和努力才能實(shí)現(xiàn)的。正如汪中求先生所說的“萬里長城不是一天壘起來的”。綜合素質(zhì),無不體現(xiàn)在我們?nèi)粘9ぷ鞯拿總€細(xì)枝末節(jié)上,只要每個人的素質(zhì)提高一小步,亨通光電的整體素質(zhì)就會提高一大步。

        綜上所述,亨通光電內(nèi)部管理水平要提高到一個新的境界,就應(yīng)從上述五個方面狠下功夫,抓住重點(diǎn)不放松。也就是,抓管理就要從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,而且要將點(diǎn)滴做細(xì)、做完美,只有做到這一點(diǎn),我們的管理水平才能得到提升。

        第三篇:管理能力提升培訓(xùn)心得體會

        為了增強(qiáng)企業(yè)基層管理人員能力水平,促進(jìn)公司員工內(nèi)部工作經(jīng)驗(yàn)交流,2013年2月19日至24日,公司在勝利建設(shè)分院組織了為期五天的培訓(xùn)學(xué)習(xí),邀請到勝利建設(shè)分院張院長和資歷豐厚的各位導(dǎo)師進(jìn)行授課。授課過程中,講師通過經(jīng)驗(yàn)傳授、團(tuán)隊(duì)娛樂活動和名家故事解析相結(jié)合的方式,深入淺出的引導(dǎo)員工對團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理及團(tuán)隊(duì)發(fā)展認(rèn)識和理解,語言感染力強(qiáng),風(fēng)趣幽默,充分調(diào)動了員工的學(xué)習(xí)興趣,營造了積極的學(xué)習(xí)氛圍,五天的培訓(xùn),全體員工收獲頗豐。

        培訓(xùn)伊始,公司領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)對本次培訓(xùn)做了要求,分院領(lǐng)導(dǎo)對本次培訓(xùn)的內(nèi)容做了簡單的介紹,稱本次培訓(xùn)為全封閉式拓展訓(xùn)練,學(xué)習(xí)過程中會采用室內(nèi)學(xué)習(xí)與室外訓(xùn)練相結(jié)合的方式進(jìn)行,為本次學(xué)習(xí)增添了神秘色彩。學(xué)習(xí)開始,授課方式與以往傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式不同,全體學(xué)員隨機(jī)分成五組,以團(tuán)體為主題,以團(tuán)隊(duì)為單位,在熱烈的掌聲中拉開此次培訓(xùn)的序幕。課前娛樂十分鐘,學(xué)員們積極踴躍的以個人或者團(tuán)隊(duì)整體方式展示娛樂節(jié)目,既活躍了課堂氣氛,又調(diào)動了大家學(xué)習(xí)積極性。課前報備,整齊劃一的口號,彰顯了團(tuán)隊(duì)的作用,緊扣本次培訓(xùn)的主題。室內(nèi)授課與室外團(tuán)體活動相結(jié)合,無時無刻不在體現(xiàn)著一個凝聚力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)力量。

        感謝公司給于的這次培訓(xùn)機(jī)會,本次培訓(xùn)讓我深刻的認(rèn)識了團(tuán)隊(duì),如何建立、發(fā)展團(tuán)隊(duì),如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用。其中讓我印象深刻的就是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的執(zhí)行力,所謂執(zhí)行力指的是員工貫徹上級的戰(zhàn)略意圖,完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。它是企業(yè)競爭力的核心,是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。企業(yè)的執(zhí)行力是一個系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)的綜合能力。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展就必須在員工中打造一流的企業(yè)執(zhí)行力。一個執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè),必然有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,而具有高素質(zhì)員工隊(duì)伍的企業(yè),必定是充滿希望的企業(yè)。要提高企業(yè)的執(zhí)行力,不僅要提高企業(yè)從上到下的每一個人的執(zhí)行力,而且要提高每一個單位、每一個部門的整體執(zhí)行力,只有這樣,才會形成企業(yè)的執(zhí)行力,競爭力。

        通過培訓(xùn),使我充分地認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)精神的重要性,學(xué)會了樹立相互配合、互相支持、互相交流的團(tuán)隊(duì)精神和整體意識;學(xué)會了認(rèn)識自我,充分激發(fā)潛能,增強(qiáng)信念和信心,同時增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任意識;學(xué)會主動承擔(dān)責(zé)任,使團(tuán)隊(duì)成員學(xué)會感恩,以感恩的心對待領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬甚至身邊的每一個人;懂得了學(xué)會付出、樂于付出,保持付出而不求回報的心態(tài)去做事;明白到在工作中、生活中要換位思考,學(xué)會理解人、體貼人、尊重他人。

        有句古話,“千人同心,則得千人之力;萬人異心,則無一人之用”。意思是說,如果一千個人同心同德,就可以發(fā)揮超過一千人的力量,可是,如果一萬個人離心離德,恐怕連一個人的力量也比不了!這就是團(tuán)隊(duì)的力量!這就是我們需要的團(tuán)隊(duì)精神!非常感謝公司提供的培訓(xùn)機(jī)會,我們會以本次培訓(xùn)為契機(jī),不懈努力、拼搏進(jìn)取,以更加優(yōu)異的表現(xiàn)回報公司,為不斷發(fā)展,不斷壯大的公司貢獻(xiàn)自己的力量!

        第四篇:管理培訓(xùn)心得體會

        隨著社會生產(chǎn)力迅速發(fā)展,科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn),人們進(jìn)行信息交流的深度與廣度不斷增加,信息量急劇增長,傳統(tǒng)的信息處理與決策的手段已不能適應(yīng)社會的需要,信息的重要性和信息處理問題的緊迫性空前提高了,面對著日益復(fù)雜和不斷發(fā)展,變化的社會環(huán)境,特別是企業(yè)間日趨劇烈的競爭形勢,一個人、一個企業(yè)要在現(xiàn)代社會中求生存,求發(fā)展,必須具備足夠的信息和強(qiáng)有力的信息收集與處理手段。

        如今隨著教育事業(yè)的發(fā)展,學(xué)校對教師需求的增加,一個單位,教師人事信息,編制,排課工資等信息量將迅速的增加,傳統(tǒng)的手工的處理方式已經(jīng)跟不上信息爆炸般的擴(kuò)增。所以開發(fā)一種可靠,高效的教師管理系統(tǒng)是很有必要的'。

        對于一個學(xué)校來說,大量教師信息難于通過傳統(tǒng)的方法進(jìn)行管理,這就迫切需要利用計算機(jī)技術(shù)來幫助學(xué)校管理者來處理教師信息的日常管理。教師管理系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)的一個典型用例。教師管理系統(tǒng)的主要目的是服務(wù)與中小學(xué),各高校的管理者,方便其管理本校教師信息的軟件系統(tǒng)。其原則是做到,界面友好人性,操作簡單,可靠。

        教師信息管理系統(tǒng)的運(yùn)行結(jié)果證明,學(xué)校教師信息管理系統(tǒng)極大提高了工作效率,節(jié)省了人力和物力,最終滿足學(xué)校管理、學(xué)校員工工作的需要,同時也成為現(xiàn)代化學(xué)校管理的標(biāo)志。

        第五篇:班組長管理提升培訓(xùn)的心得體會

        對于班組長的工作,很多人認(rèn)為就是做做工,管管人,根本沒有什么技巧可言,也不需要培訓(xùn),只要能吃苦就可以上崗,就可以做好。誠然,吃苦耐勞是一個重要的條件,但班組長所要做的工作并不是如此簡單。

        在這次廠部組織的班組長培訓(xùn)中,我學(xué)到了很多知識,讓我印象最深刻的是作為班組長應(yīng)該具有的八種能力:

        1、扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)能力:

        班組長應(yīng)該對自己的崗位熟悉,能夠指導(dǎo)下屬并向上級提供建議,幫助其正確判斷。這是開展工作必備的能力。班組長作為基層管理人員,這方面的能力特別重要。

        2、熟練的問題解決能力:

        班組長應(yīng)該具有發(fā)現(xiàn)問題的意識和想象預(yù)測能力,一旦發(fā)現(xiàn)問題,立即分析現(xiàn)狀找到原因,要善于提出問題,全方位思考對策直至解決問題。

        3、卓越的組織授權(quán)能力:

        為了使工作效率最大化,班組長應(yīng)利用班組每一個成員的特點(diǎn)進(jìn)行任務(wù)的分解與授權(quán),相信他人也是相信自己,讓他們發(fā)揮自己的長處,同心協(xié)力完成,使工作效率提升至最大。

        4、培養(yǎng)下屬能力:

        下屬的'培養(yǎng)是管理人員的重要任務(wù)之一。班組長應(yīng)該熟悉每一個下屬的需求,在工作中讓他們自由發(fā)揮自己的長處,使他們的成就感與工作能力能夠長期的得到提高。

        5、準(zhǔn)確的傳達(dá),溝通能力:

        班組長作為一線指揮者上級傳達(dá)的指示一定要認(rèn)真領(lǐng)會,傳達(dá)給下級一定要準(zhǔn)確到位,否則容易產(chǎn)生歧義,造成工作中的失誤乃至事故。

        6、要有激勵和減壓能力:

        要讓員工充分的發(fā)揮自己的才能努力工作,就要把員工的“要我去做”變成“我要去做”,這就是激勵帶來的轉(zhuǎn)變。作為一個班組長每天有很多繁雜的事物以及大量棘手的事情需要解決,其所要面對的壓力可想而知。通過自我激勵的方式可以把壓力轉(zhuǎn)化為動力,增強(qiáng)工作成功的信心。

        7、自我約束能力:

        班組長應(yīng)不沉湎于惰性及日常業(yè)務(wù)之中,應(yīng)經(jīng)常自律自己的行為,了解自己的長處與短處,努力增進(jìn)自己的知識,人格的能力。

        8、歸納和總結(jié)能力:

        工作中遇到的事情很多,學(xué)習(xí)的東西也很多,如果不具備歸納和總結(jié)能力,那么我們就會邊學(xué)邊忘,沒有多大的收獲。所以在實(shí)際的工作中,要努力親身實(shí)踐,不斷摸索,歸納和總結(jié)才能提高自己的能力。

        通過這次學(xué)習(xí),使我認(rèn)識到作為一名班組長,想要當(dāng)好“兵頭將尾”首先要有較強(qiáng)的責(zé)任心,其次還要有管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力,班組長的素質(zhì)和能力直接影響生產(chǎn)經(jīng)營效率和 安全生產(chǎn) 狀況。現(xiàn)場生產(chǎn)情況隨時都在變化,隨時可能出現(xiàn)這樣那樣的問題,我們也應(yīng)該根據(jù)實(shí)際,隨機(jī)應(yīng)變。我要把培訓(xùn)看到的、聽到的、學(xué)到的應(yīng)用到實(shí)踐中去,真正做到學(xué)有所用,學(xué)以致用,帶好自己的班組,為我廠的“三同時”驗(yàn)收做出貢獻(xiàn)。

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