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第一篇：社區(qū)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)

培訓(xùn)，是學(xué)習(xí)的另一種表現(xiàn)方式，是提高個(gè)人素質(zhì)的最直接有效的手段。近日，匯展中央、君麗花園的客服部在公司的安排下開(kāi)展了一次關(guān)于服務(wù)禮儀方面的實(shí)際操作培訓(xùn)。本次培訓(xùn)從基本的商務(wù)禮儀、吧臺(tái)以及板房接待的崗位職責(zé)開(kāi)始講解，從講授理論知識(shí)到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操，使大家真正認(rèn)識(shí)到服務(wù)禮儀在日常工作中的.重要性與必要性。我從中收獲到最能影響我的有以下兩點(diǎn)：

一、細(xì)節(jié)

細(xì)節(jié)是個(gè)人素質(zhì)的真實(shí)體現(xiàn)，它是一種習(xí)慣，是一種積累。良好的習(xí)慣一旦形成，將會(huì)成為我們一生受用的寶貴財(cái)富，因?yàn)槲蚁嘈判袨闆Q定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。正所謂：“大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗?！痹诠ぷ髦叙B(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。

二、微笑

微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用，也可以說(shuō)微笑是服務(wù)的靈魂，它可以讓自身散發(fā)出的友好、融洽、與諧、尊重、自信的氣息感染身邊每一個(gè)人，從我們發(fā)自內(nèi)心的微笑中，人們會(huì)感受到一種自身的優(yōu)越，會(huì)感到自己獲得尊重，這為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。

三、培訓(xùn)實(shí)際操作

此外，“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見(jiàn)”這幾個(gè)在服務(wù)行業(yè)中最重要最常用的“金十字”也讓我印象深刻。所謂：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”，在工作中，禮節(jié)、禮貌就是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦。不論是在服務(wù)工作中，或是日常生活中，多使用這些禮貌用語(yǔ)，可增強(qiáng)雙方的好感，營(yíng)造出一個(gè)與睦、友好的人際環(huán)境，那么人與人之間的相處及做事也就更加的得心應(yīng)手。通過(guò)此次培訓(xùn)，參訓(xùn)的同事紛紛表示受益匪淺，并會(huì)將所學(xué)的理論知識(shí)、實(shí)際操作運(yùn)用生活中，以最佳的狀態(tài)服務(wù)好每一位業(yè)主。

第二篇：技能培訓(xùn)心得體會(huì)

10月30日，我有幸參加全國(guó)教育名家論壇-第七屆品格教育與班主任技能提升暨德育主題班會(huì)培訓(xùn)會(huì)，這里聚集教育名家智慧，是一場(chǎng)直抵心靈的教育論壇，這次論壇可以說(shuō)是令人振奮，催人奮進(jìn)，發(fā)人深省，感人至深，收獲豐厚。尤其聽(tīng)到全國(guó)模范教師葉德元的主題演講。

葉德元老師真不簡(jiǎn)單，獲得的無(wú)數(shù)獎(jiǎng)勵(lì)不說(shuō)，管理學(xué)生的技巧真的是讓我折服，我也非常的贊同的他的管理方法和理念。我一直都很贊同用心去和學(xué)生交流，讓學(xué)校信服你來(lái)達(dá)到管理學(xué)生的方法，這樣不僅學(xué)生內(nèi)心是自愿的，而且可以達(dá)到你意想不到的效果。下面幾點(diǎn)給我留下了很深的印象

一、注重細(xì)節(jié)。

在葉老師的班上，大家凝聚力非常強(qiáng)，我想和他平時(shí)關(guān)注細(xì)節(jié)是分不開(kāi)的，比如他自己開(kāi)通了一個(gè)博客，作為學(xué)生和家長(zhǎng)和他進(jìn)行交流的平臺(tái)，每次一有新的信息和事件，第一時(shí)間讓家長(zhǎng)知道，讓大家都覺(jué)得自己就是這個(gè)班的一員，家長(zhǎng)認(rèn)可了你這個(gè)老師，以后隨便開(kāi)展什么活動(dòng)，就變得非常方便了。

二、多表?yè)P(yáng)，少批評(píng)。

我想這正符合教育的理念，表?yè)P(yáng)是正能量，會(huì)讓孩子越來(lái)越喜歡學(xué)習(xí)，即使成績(jī)不好，他們也會(huì)覺(jué)得學(xué)習(xí)是快樂(lè)的，比如一個(gè)成績(jī)不好的`孩子主動(dòng)留下來(lái)打掃衛(wèi)生，葉老師馬上拍照下來(lái)，傳到自己的博客上，讓家長(zhǎng)和同學(xué)都來(lái)關(guān)注，我想他得到的不僅是關(guān)注，更多的是一份自信。

三、注重情感的培養(yǎng)。

成績(jī)很重要，但情感的培養(yǎng)同樣重要，該學(xué)習(xí)時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)，該活動(dòng)時(shí)盡情活動(dòng)，學(xué)習(xí)不是靠時(shí)間堆出來(lái)的，也許教會(huì)學(xué)生方法之后，成績(jī)會(huì)更好，為了搞好自己班的特色文化，即使大考臨近，但依然有條不紊，最后證明，這樣環(huán)境中長(zhǎng)大的學(xué)生也許自我計(jì)劃能力更好，成績(jī)也會(huì)更好。

四、注重感恩的培養(yǎng)。

學(xué)生在成長(zhǎng)的過(guò)程中是離不開(kāi)父母的陪伴的，但正是因?yàn)楦改傅臒o(wú)私付出，很多學(xué)生覺(jué)得是理所當(dāng)然，從小到大，沒(méi)有給父母說(shuō)一句感恩的話，葉老師通過(guò)各種活動(dòng)，比如三八節(jié)，勞動(dòng)節(jié)，教師節(jié)等，讓學(xué)生學(xué)會(huì)了敢于表達(dá)，敢于勇敢的說(shuō)出自己的愛(ài)，學(xué)會(huì)了感恩學(xué)校，感恩老師，感恩父母，試想，這樣懂得感恩的孩子教出來(lái)，即使成績(jī)不太好，對(duì)社會(huì)肯定也是具有積極的意義。

總之，聽(tīng)了這次講座后，讓我對(duì)人生又有了很多感悟，不僅對(duì)教育學(xué)生有感悟，對(duì)以后教育自己的孩子同樣適用，我覺(jué)得這對(duì)我以后培養(yǎng)自己的孩子提供了指向，知道了有些東西是必須需要的，成績(jī)很重要，但成績(jī)不是全部，也許學(xué)會(huì)做人和感恩的心才是一切一切的基礎(chǔ)。

第三篇：小學(xué)教師的培訓(xùn)心得體會(huì)

很有幸在今年4月參加了湖南省中小學(xué)教師教學(xué)基本功及課堂教學(xué)策略遠(yuǎn)程培訓(xùn)。這是一種以信息化帶動(dòng)教師培訓(xùn)的現(xiàn)代化培訓(xùn)手段，它為我們一線教師集中提供了優(yōu)質(zhì)的課程資源，極大地豐富了培訓(xùn)的內(nèi)容。

在這里，我們觀看了教育專家的講座，看到了名師上課的課例，使我們開(kāi)闊了眼界，對(duì)教育教學(xué)的新動(dòng)向有了更新的認(rèn)識(shí)，有了更深層次的理解，讓我大開(kāi)眼界，豐富了自己的教育教學(xué)理論知識(shí),并能結(jié)合自己在英語(yǔ)教學(xué)中的實(shí)踐，反思自己的教育教學(xué)，解決現(xiàn)實(shí)教學(xué)中面臨的問(wèn)題。

在這里，我還更大層面地接觸到許多區(qū)內(nèi)的`同行。在這個(gè)平臺(tái)上，大家就英語(yǔ)教學(xué)工作展開(kāi)積極地交流，學(xué)習(xí)到了同行們的寶貴教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，自己的許多困惑得到了解決，讓我更進(jìn)一步反思自己的教育教學(xué)，提高了教育教學(xué)工作的能力。有了遠(yuǎn)程培訓(xùn)這個(gè)交流平臺(tái)，讓我們就像站在了巨人的肩膀上一樣，讓自己看得更遠(yuǎn)，進(jìn)步得更快。

通過(guò)這次培訓(xùn)，我受益匪淺，得到的不僅僅是知識(shí)，更重要的是一種理念，一種帶著現(xiàn)代技術(shù)投身于教育事業(yè)的信念，使我真正體會(huì)到講課是一種藝術(shù)?？偢械竭€有許多需要學(xué)習(xí)的地方，要學(xué)習(xí)的東西實(shí)在是太多了。不過(guò)我有信心通過(guò)自己的不懈努力和學(xué)習(xí)，盡快地提高自己的專業(yè)知識(shí)和教學(xué)水平，從而真正成為一名合格乃至優(yōu)秀的教師，為我們國(guó)家的教育事業(yè)的發(fā)展壯大做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第四篇：禮儀的培訓(xùn)心得體會(huì)

公司組織觀看了中國(guó)人民大學(xué)金正昆教授的商務(wù)禮儀知識(shí)的視頻講座。金教授把單調(diào)枯燥的商務(wù)禮儀知識(shí)用通俗詼諧的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，通過(guò)一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、交換名片、贈(zèng)送禮品、的體著裝等方面的要求，看過(guò)講座后，我深深體會(huì)到禮儀的重要性，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進(jìn)的地方。

中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對(duì)每個(gè)人來(lái)講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢？金教授認(rèn)為，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的`規(guī)則?！岸Y由心生”，一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務(wù)，怎么對(duì)待別人？那就要做到‘待客三聲’――來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！苯鹫ソ淌诮o我們的啟示是，良好的禮儀可以贏的陌生人的友善，贏的朋友的關(guān)心，贏的同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

商務(wù)禮儀看似虛無(wú)抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會(huì)接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對(duì)象。對(duì)照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我感覺(jué)有很多地方都還有待改進(jìn)。對(duì)待客戶，既要堅(jiān)持公司的原則，維護(hù)公司的利益，同時(shí)也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無(wú)關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。

的體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的是一個(gè)人道德修養(yǎng)、一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時(shí)也要尊重他人。尊重上級(jí)是一種天職，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客戶是一種常識(shí)，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達(dá)對(duì)他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動(dòng)，否則就可能造成不必要的誤會(huì)?？偟膩?lái)說(shuō)，我覺(jué)的一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏的尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會(huì)尊重他人，包容他人，同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說(shuō)話方式、儀容儀表，以樂(lè)觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。

第五篇：禮儀的培訓(xùn)心得體會(huì)

學(xué)校開(kāi)設(shè)了禮儀教育課程，首先禮儀應(yīng)從教師自身培養(yǎng)起;學(xué)校多次組織教師開(kāi)展禮儀培訓(xùn)，也讓我從中受益頗深。

中國(guó)有“禮儀之邦”之美稱，這次通過(guò)觀看宋芳老師的禮儀講座，她詳細(xì)的分析了生活中普遍存在的基本禮儀問(wèn)題，并作出了正確的指導(dǎo)，使我更加深刻全面的了解了教師禮儀。講座中專家從社會(huì)學(xué)，人文學(xué)，教育學(xué)，心理學(xué)等不同角度和高度引領(lǐng)著我們學(xué)習(xí)教師禮儀，她在現(xiàn)代教師怎樣塑造良好的教師形象。提醒教師要注意些什么，如：與家長(zhǎng)交談時(shí)怎樣站怎樣坐，應(yīng)該以一種怎樣的姿態(tài)與語(yǔ)態(tài)去接待家長(zhǎng)比較合適;與同事交談時(shí)用什么樣的言語(yǔ)比較合適等非常的注重細(xì)節(jié)，具有很強(qiáng)的使用價(jià)值。專家系統(tǒng)的講述了教師服飾的搭配應(yīng)注意不能亂、不能短、不能露、不能緊，打電話應(yīng)注意時(shí)間，壓縮內(nèi)容，以及一些禮貌用語(yǔ)的使用等，并且舉實(shí)例說(shuō)明，講解的非常細(xì)致。

與人交往中一個(gè)小細(xì)節(jié)，一個(gè)小動(dòng)作可以體現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì)與涵養(yǎng)，而我們一天中面對(duì)孩子的時(shí)間是最多的，對(duì)于模仿力極強(qiáng)的'孩子們來(lái)說(shuō)，無(wú)非教師的一舉一動(dòng)，一言一行都顯得格外的重要，所以更應(yīng)該注意公眾形象，語(yǔ)言文明，舉止大方，為他人做出榜樣。在以后的工作于生活中也將學(xué)有所用，提高自己的修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己，言傳身教，于孩子一起成長(zhǎng)，做孩子、家長(zhǎng)敬愛(ài)的老師。