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第一篇：業(yè)務知識培訓心得體會

新春剛過，xx公司為我們組織進行了為期五天的管理人員業(yè)務知識培訓活動，通過五天的學習本人簡談一下自己的學習心得。

首先，作為一名年輕且常年工作在施工一線的管理人員，公司的“低成本，零缺陷”管理理念是我必須具備的管理要求！項目是我們的生命線，也是公司發(fā)展壯大的源泉，而我們管理人員又是公司的中流砥柱、中堅力量，項目的成敗跟我們的管理水平、管理能力以及業(yè)務素質(zhì)有著直接的關系，只有提高我們的管理水平和能力，增強業(yè)務知識才能管好項目創(chuàng)造出最大的效益！公司的管理體系是我們管理人員管理項目的最基本的出發(fā)點，項目管理人員必須以公司管理體系為中心，以求真務實的態(tài)度積極加強和提升自身管理水平拓寬管理知識，更新管理理念，為公司的“十二五”發(fā)展規(guī)劃做出應有的貢獻。

其次，作為一名項目負責人，我是項目實施的領導者和決策者！怎樣執(zhí)行好合同、控制好成本，規(guī)避項目實施中風險，實現(xiàn)項目管理的最優(yōu)化是我應有的義務和責任，搞好一個項目即是對公司負責也是對自己的團隊負責，在項目管理過程中作為第一領導者一定要以身作則、要以誠待人，必須具備‘要珍惜、要誠信、心要到、手要勤、懂管理、會經(jīng)營、強執(zhí)行’的基本素質(zhì)。因此通過五天的學習，我要在今后的工作中不斷加強自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，提高項目管理水平，成為一名優(yōu)秀的項目管理者，才能適應公司的發(fā)展需求。

再次，公司的發(fā)展離不開我們這些管理人員，我們要時刻保持崇高的思想覺悟，積極應對現(xiàn)場錯綜復雜的施工環(huán)境，以高度的責任感管好項目，才能獲得較高的效益！作為管理人員，我們要增強憂患意識，積極主動學習，充分發(fā)揮領導和帶頭作用，增強自己的創(chuàng)新能力，壯大創(chuàng)新隊伍，積極創(chuàng)建‘五型’班組，依靠學習和科技進步，提高職工素養(yǎng)。

最后，短暫而匆忙的五天學習是遠遠不夠的，但通過五天的學習，為我們今后的工作和學習提供了方向和理念。我們要在公司領導的引領下，努力提高自身素養(yǎng)，積極營造濃厚的學習氛圍，以各種方式不斷學習充實自己，更新自己的管理理念，最大限度的發(fā)揮自己的管理能力，并帶領廣大員工全身心地投入到公司的大發(fā)展中！

第二篇：業(yè)務知識培訓心得體會

今年3月，我有幸參加了省林業(yè)廳組織的辦公室業(yè)務培訓學習班，短短兩天的培訓學習，我們認真系統(tǒng)地學習了辦公室有關業(yè)務知識，加深了對辦公室各項工作重要性的認識。這兩天，我們來自幾個縣區(qū)的學員，互相關心、互相幫助、互相學習，相互間增進了了解，也建立了深厚的友誼。

加強修養(yǎng)，提高接待水平，是辦公室人員的必備素質(zhì)。在培訓學習期間，我們還學習了有關辦公室接待禮儀方印的知識。接待工作是機關辦公室工作中大量而經(jīng)?；娜蝿眨且豁棁烂C、細致而非常具體的工作。這就要求我們從事辦公室工作的同志不僅要誠懇、熱情、耐心、細致地搞好接待工作，更要注意自身的修養(yǎng)，要充分體現(xiàn)優(yōu)雅得體的內(nèi)涵。俗話說得好：腹有詩書氣自華，內(nèi)在修養(yǎng)的提煉是提高職業(yè)禮儀的最根本的源泉。另外在接待工作中也要注意外表的塑造，給人以內(nèi)外皆美的印象。注意自己的儀態(tài)，不僅是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn)，也能反映出我們辦公室人員的工作態(tài)度和精神風貌。

增強能力，成為多印手，是辦公室人員的執(zhí)著追求。通過在培訓學習中心的學習，我深刻認識到辦公室工作并不是一件簡單的事，它要求辦公室人員不僅要有激情和干勁，更要具備扎實的業(yè)務知識和一些必須具備的能力，所以辦公室的每一個工作人員必須具備多方印的知識和經(jīng)驗，特別是要具備較強協(xié)調(diào)能力、文字能力、表達能力和處理復雜事件的能力。要在精通一、兩項工作的基礎上，努力熟悉各方印的業(yè)務，成為多面手，以適應辦公室工作的要求。

短短的培訓學習結束了，但我們學到的知識將使我們受益終生。在今后的工作中，我們更應加強學習，努力提高自身素質(zhì)，把自己工作做得更好。

第三篇：城管培訓心得體會

三年來，局黨組在市委市政府的正確領導下，按照“一年打基礎，兩年見成效，三年大變樣”的工作思路，積極探索，創(chuàng)造性地開展城市管理工作已見成效，城管培訓心得體會。為進一步加大城市管理和執(zhí)法力度，打造一支綜合素質(zhì)高，作風建設過硬，執(zhí)政為民上水平的執(zhí)法隊伍，近日市局組織各大隊、一縣三區(qū)區(qū)域大隊中隊長以上干部進行了為期3天封閉式執(zhí)法培訓。課上，局領導就目前城-管性質(zhì)、隊伍素質(zhì)、作風以及新形勢下面臨的新問題，如何進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念作了詳細的闡述和深入的分析;市法制辦就執(zhí)法權限與程序，通過案例分析，來幫助解決執(zhí)法中碰到的困難和問題，受益匪淺，體會如下：

一、對城-管工作有了更深的認識

城-管執(zhí)法是城—市歷史演變過程的產(chǎn)物。隨著城—市—經(jīng)濟的發(fā)展，市民對自己的追求(衣、食、注行)和城市環(huán)境需求更高，期盼增多，“城-管”這個代名詞就由此而生。一個城市的好壞，除了本身經(jīng)濟發(fā)展水平因素外，很大程度上取決于城市管理水平。由于歷史原因，城-管沒有一個行業(yè)指導部門，全靠隊伍邊管理，邊探索，能發(fā)展到今天，實屬不易。其次由于工作性質(zhì)原因，城-管管的事“多”“雜”，被管理對象層次不一樣(高層開發(fā)商、中層小店、低層小攤小販、弱勢群體)。管理上涉及到違章建房，下到擺攤設點，特別是城市管理相對集中行政處罰權后，部分職能是劃過來了，但由于未能及時有效的與部門之間溝通協(xié)調(diào)，執(zhí)法力度大打折扣。再者是主觀上的差距。法律不健全，至目前沒有一部正式的城市管理法，使用的都是法規(guī)、規(guī)章。隊員素質(zhì)不高，執(zhí)法觀念不強，服務部到位等。

二、加大執(zhí)法力度，切實轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念

城市管得好不好，市民最有發(fā)言權了。這次執(zhí)法培訓，首先從提高法律、法規(guī)、業(yè)務知識水平上入手，其次最重要的是要求全局上下轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，強化在“執(zhí)法中管理，管理中服務”的理念。在大力開展市容市貌整治活動中，要大力推行文明執(zhí)法，公平、公正、廉潔執(zhí)法和嚴格執(zhí)法。對“亂搭亂建、亂停亂放、亂涂亂畫、亂擺亂設、亂拉亂掛”等“十亂”行為，執(zhí)法力度要大，執(zhí)法觀念要轉(zhuǎn)變，服務要熱情。因為我們不是為城市管理市民，而是為市民管理城市。

三、全面落實科學發(fā)展觀，爭創(chuàng)“市民滿意的城-管隊伍”

我們要以學習科學發(fā)展觀為契機，緊扣“三保一弘揚”，打造一支市民滿意、高素質(zhì)、作風硬、執(zhí)法水平強隊伍，建設一支親民、愛民、一心為民的城-管隊伍。我們工作中要注意城-管形象，增強工作責任心和社會責任感，以身作責。從身邊的事做起，從點點滴滴做起，以人為本，以爭創(chuàng)“市民滿意的城-管隊伍”為目標，認真履行職責。

第四篇：城管崗前培訓心得體會

在軍訓這段日子里，過的是不如家里舒服，吃的也沒有家里飯菜那樣合口味，衣服也不會有父母來洗，飯來張口，衣來伸手的生活，再也享受不到了！但是我認為那種生活是屬于童年的，屬于一個長不大的孩子的。我們21世紀的青年，是自立的、自強的，也是經(jīng)得起考驗的。

軍訓讓我學會了許多東西，平日里稀里糊涂的混日子。通過這次軍訓我開始懂得生活，也是這次軍訓讓我改掉了不少的壞習慣，洗刷了我的心靈。

軍訓不但可以考驗我們，磨練我們，還可以鍛煉我們，增強了我們的信心。

軍訓很苦也很累，但是我感到很充實，也很快樂。軍訓給我生活里增添了不少樂趣，這些快樂是我平日里不曾有的。我要感謝軍訓，如果沒有軍訓，我不會認識這么多學友，時間不曾很長，但是這次軍訓，凝結了我們的友誼，很深、很濃。

軍訓既樂意讓我們感受生活的來之不易，也可以親身體驗軍人生活的那種儉樸，那種不怕苦，不怕累的精神。在他們心里只有我們能否吃的飽，能否休息好，能否把我們教好，但是他們就忘記了疲勞，忘記了休息，那種置之以為的精神，還有誰能做得到?記得我們曾經(jīng)學過一篇文章《誰是最可愛的人》直到現(xiàn)在我才體會到就是他們這些軍人們！

人生漫漫的旅程、困難、挫折是無處不在的，只要堅強一點，笑對人生，沒有什么困難打倒我們，軍訓生活也是如此，品味軍訓就是品位人生。軍訓讓我們鄙棄從前的缺點，同時也是讓我們珍惜現(xiàn)在的幸福生活。我們不會忘記老一輩吃過的`苦，受過的罪，求換取今天我們的幸福。我們不在隨意破費、挑剔、吃的、穿的、過著長不大孩子般生活。我長大了，懂得照顧自己了，更懂得怎樣去生活?

軍訓快結束了，我懷著依依不舍的心情珍惜現(xiàn)在的每一分鐘，我相信，這次軍訓是我人生中最難忘的時光。洗刷了過去孩子般的任性和不懂事，筑造了我今天的成就和明日理想的實現(xiàn)。

第五篇：城管培訓心得體會

在社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的今天，城市化管理服務工作面臨新的挑戰(zhàn)和新的要求。因此，在縣委、政府高度重視、大力支持下，縣城市管理局舉辦為期8天的崗前執(zhí)法培訓，從而使我對城市管理服務工作有了新的認識和了解，增強了做好此項工作的信心和決心。本人深受鼓舞，體會如下：

一、內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象

增強自身能力和素質(zhì)，不公是工作的需要，也是自身適應社會發(fā)展所必備的基本要求。作為一名基層的城市管理執(zhí)法人員，當他在開展執(zhí)法服務的過程中，所展現(xiàn)的表象，不公代表著個人，更是代表了整個城管部門，一級政府素質(zhì)形象。因此，通過幾天來的軍事體能訓練，和縣交警隊廖志遠隊長對執(zhí)法禮儀知識的講解，使我感受到作為最基層的城管執(zhí)法隊伍中的一員，增強自身素質(zhì)鍛煉和具備良好的禮儀形象是有必要的。

二、增強法律意識、做好城市服務

社會在不斷進步，人民群眾素質(zhì)不斷提升，法律意識不斷增強，明辯是非能力也在不斷提高。社會中不同層次的人心態(tài)各異，因而，就需要我們在開展執(zhí)法服務過程中，尤須謹之又謹，否則，將遭以笑柄，不僅有寄于個人，也有損于整個執(zhí)法隊伍，甚至有損于法律尊嚴。通過縣法制辦楊大進主任深入淺出，對執(zhí)法程序、法律適用范圍的講解，并結合國內(nèi)、外，省內(nèi)、外，縣內(nèi)的具體實例的分析，更加使我明白了，作為一名執(zhí)法人員，必須懂法，明白法律適用范圍，才能做好到執(zhí)法適當，程序執(zhí)法，大膽執(zhí)法，理性執(zhí)法，做好城市管理服務工作。

三、創(chuàng)新思維、整合資源，服務城市

在縣政法委國安科任剛科長對城市管理的概念，當前城市管理執(zhí)法依據(jù)的詮釋，以及網(wǎng)絡熱點問題、政治安全的實質(zhì)性剖析，使我明白了城市管理服務不霧沉沉是某一個人，某一個部門的事，誠然，要做好城市管理服務工作，當然是我們城市管理工作人員義不容辭的責任，也是各個部門甚至全體市民共同的.任務。各部門協(xié)同配合，齊抓共管，從而整合資源、有效服務城市，形成人民城市人民管，管好城市為人民的新格局。

四、明確主體、認真履職

在聽完城管局蔣為民隊長對城管執(zhí)法實際操作的講解，也及多年來城管工作經(jīng)驗和社會閱歷毫不保留的傳授。使我明白了城市管理服務工作具體是做哪些事，在什么情形下如何應對，從實踐到理論，從理論到實踐的升華，在精神上給予極大的鼓勵，從而更加增強了我對做好城市管理服務工作的信心和決心。

總之，通過8天短暫的學習和培訓，使我感悟很深，受益匪淺，作為一名基層城管執(zhí)法人員，除了具備較好的法律、法規(guī)等業(yè)務知識水平，還必須具備嘴勤、腿勤、手勤的工作態(tài)度，同時，加以職業(yè)道德素質(zhì)修養(yǎng)，耐心工作，細致服務。本人將在今后的實際工作中，堅持以黨的十八大精神為指導，積極踐行科學發(fā)展觀，爭做一名優(yōu)秀的城市管理隊員。

第六篇：業(yè)務知識培訓心得體會

一眨眼來公司已經(jīng)1年半了，也由當初剛時的踉踉蹌蹌逐步蛻變的稍加成熟，一年來發(fā)生了很多事，知道原來公司可以發(fā)展這么快，原來有這么接地氣的老板老板娘，有xx這么有趣的人，有這么體貼的人事。不過感受最深的應該是自己的成長，借著這次的機會，記錄下自己的改變與成長。

今年是來公司的第二年，公司的成長是可以推動每一個員工的成長，同時每一個員工的成長也是公司前進的動力。這一年來很明顯的就是自己身份的變化。去年的我還單純只是業(yè)務員，但是公司給我們發(fā)展空間，讓我們這一批業(yè)務員去帶新人，成了一名小師父。如何接受這個新身份以及如何利用這個新身份讓自己成長是這一年以來感受最深的事情。

說實話我都沒有想過自己也有能力帶新人，因為覺得自己也只是個小員工，什么事情還得靠老大罩著做，自己還乳臭未干，憑什么去帶新人。但做什么都是由邁開的第一步開始，既然公司相信我們可以帶好新人，那我們還有什么理由不能相信自己，而且?guī)氯耍舱f明公司愿意放一部分權利給我們，是對我以往培訓的一點肯定也是對我未來培訓的激勵。因此，就這樣接受了公司讓我們帶新人的做法。

一、如何教會新人打理店鋪分擔自己的擔子

自從帶人了，自己已經(jīng)不是單純只需要注意業(yè)務員需要做的事，也需要涉獵管理者需要注意的事項，怎樣才能帶好一個新業(yè)務員，剛開始也不知道怎么去帶，就想一股腦把自己知道的都教給新人，也沒有想過高效的，自己又不完全放心把事情交接過去，所以出現(xiàn)了很多問題。明顯感受到帶人帶出累贅感了，本來新人過來，可以幫自己分擔點事情以后也是可以幫我們提高業(yè)績的，但是我這邊又要教新人新東西，教完讓新人自己去實際操作，因為事情雜碰到的問題又很多，碰到了問題還是得找我們來給他再次解答一次，相當于我們自己在處理問題的同時還得嘴上去說教教會新人，而且可能處理一次，新人還是不明白，下次還會來問，所以花得時間比我們自己處理還要多。

但是為了長遠來看，假如教會新人了，以后自己都不需要去處理這些事情，所以最關鍵得還是要盡快教會，前期時間花的多，新人某個問題會反復出錯，不光有他人的原因，自己得方法肯定也需要改變，我自己換位思考，自己作為新人，面對我教過去的東西，自己剛開始會處理的如何，會遇到什么問題，我這邊主要店鋪日常處理方面事情很雜，很容易出錯，于是我就做了一個店鋪日常得處理流程，里面涵蓋了需要處理得日常有哪些，先后順序，以及后期處理過程中會出現(xiàn)得問題也給出了一份解答方案，新人只需要參照這個流程去處理日常就好，不需要每次有問題都反復來問。如果有疑難雜癥，新人自己也會記錄到，自從發(fā)了這個培訓流程，和新人談過了，效果不錯，節(jié)約了雙方的時間。新人上手也更快了。

二、如何留住新人讓雙方都能發(fā)展

對于公司達標的業(yè)務員，該怎么留住我自己其實考慮的不多，也沒有，老大是過來人，肯定是需要借鑒老大的經(jīng)驗。雖然今年一年來老大管我們沒有以前那么多，但是大方向還是老大把控著，有問題也會提前替我們想到。要留住新人，物質(zhì)問題需要解決，如果暫時不能解決，至少要讓新人感受到希望;其次就是他自身在公司的發(fā)展空間，讓新人感受到未來的無限可能，而這些可能又不只是畫的大餅，是真的可能會實現(xiàn)的。

新人只要看到了公司的發(fā)展以及覺得自己可以在公司好好發(fā)展，那么都會想快點轉(zhuǎn)正然后工資上漲，我這邊的新人轉(zhuǎn)正前，關于提成我也是做了很多思想斗爭，不知道該怎么分配才算合理。格局以及團隊的凝聚力是老大教給我的關鍵詞，應該也是整個公司的關鍵詞，做管理者要有格局，團隊要有凝聚力才能和底下的隊友一起健康向上的發(fā)展，所以本著這個想法，自己也做出了目前的小讓步，給新人更多的發(fā)展空間。至于留不留得住一個人，還是得看當事人自己的想法，我們這邊是給了足夠的發(fā)展空間。