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第一篇：顧問培訓心得體會范文

不知不覺來到公司已經(jīng)1個半月了，在這一個半月中，有過不少迷惑，也有很多解開疑惑的成就帶來的喜悅。從最初對這一行業(yè)一竅不通，到現(xiàn)在已經(jīng)基本可以獨立完成，不但有自己的努力，也少不了同事的互相幫助，更多的是上級領(lǐng)導的培養(yǎng)。

目前公司將我定位為終端銷售，也就是直接面對的是企業(yè)客戶，這就意為著，我們所面對的市場更廣闊，資源更豐富。同時要求我們面對客戶更為細心和耐心，面對不同類型的顧客，作出不同的判斷并與之應(yīng)對，服務(wù)要更為體貼周到。比如對一些一知半解甚至一竅不通的客戶，必須經(jīng)歷向他解釋，讓他明白懂得，到最終接受，這將是一個相對來說比較漫長的過程。

經(jīng)過這段時間的學習，和不段嘗試，讓我明白，首先必須把自己的心態(tài)放好。電話銷售本身是一個通過電話與人打交道的行業(yè)。人們只能通過聲音認識到你，無形中增加了不信任感，并且現(xiàn)在的人對于電話銷售本身就存在著一定的抵觸，甚至厭煩。所以你必須用你的熱情與真誠，來打動對方，先把對方的防備心理解除，然后把自己定位為專業(yè)人員，通過你的專業(yè)知識，讓他進一步相信你，認可你，最終接受你。

對于做方案這方面，一直以來最大的問題就是客戶需求把握不準確。客戶說的一些，跟自己理解的總會存在著一些偏差。對于這個問題，公司領(lǐng)導也進行了多次輔導。慢慢地，自己也就總結(jié)了幾點經(jīng)驗。

首先挖掘到客戶意向，你要先通過網(wǎng)絡(luò)快速對該企業(yè)做個大致了解，知道對方經(jīng)營范圍、公司規(guī)模和公司結(jié)構(gòu)等信息，這樣才不會一知不解，慌了手腳。然后把必須問的一些問題都問到。特別是培訓對象，和他們所在的部門，這是最重要的。有一句話，叫牛頭不對馬嘴。沒有搞清楚對象，就好比對一個乞丐唱高雅的外國歌劇，一個賣力演唱，一個莫名其妙。比如一個凝聚力的課程，有針對中高層的建設(shè)團隊凝聚力，還有基層員工的培養(yǎng)凝聚力，如果不搞清楚對象，肯定做的是無用功，白白浪費自己的.力氣，會鬧出笑話，嚴重的讓客戶失去信任，最終失去客戶。

還有就是明確客戶要提升哪些能力，客戶所說的，你要快速記錄。有些不一定是你明白的，特別是有些客戶說的是針對專業(yè)的一些術(shù)語。對于這些你必須一字不差的做下記錄，因為自己不懂可以通過網(wǎng)絡(luò)搜索去了解這個涵意。因為你之前已經(jīng)大致了解過對方公司的情況，所以你不能什么都不懂，這樣會讓對方對你的專業(yè)性存在一定的疑問。但是實在是一些太專業(yè)的名詞，你也不知道字該怎么寫，你可以用虛心的態(tài)度請教，相信客戶也很樂意做一名諄諄教導的老師。對于客戶要提升哪些能力，解決哪些問題，這個是重中之重。舉個生活中的例子，比如一個顧客進水果店要買水果，售貨員就會問要什么水果，顧客說蘋果，售貨員又會問要哪個品種的，買給誰吃，有紅富士，適合年輕人吃，有蛇果，適合老年人和小孩吃。顧客說要紅富士。售貨員給他挑了幾個又好價格又實惠的，這樣客戶才會買得稱心如意。

客戶的需求把握準確，就該給對方推薦合適的老師了。目前咱們公司的師資庫已經(jīng)匯集了很多國內(nèi)的優(yōu)秀老師。這就為我們工作提供了很多的方便，只需要打開文件夾就可以快速找出行業(yè)、授課領(lǐng)域的老師。當然有些客戶對老師還會提出特別要求，比如老師授課方式、授課經(jīng)歷、服務(wù)過的企業(yè)以及客戶的預算范圍。這時你在選擇老師的時候就要特別注意這些情況，以便滿足客戶的要求。讓對方對你，對老師和對公司更加信任和認可。讓客戶決定跟我們合作還需要不斷與客戶進行溝通，增進彼此的感情，讓對方對你的感覺越來越好，最終突破對方防線，選擇跟我們合作。所以跟客戶的溝通，增進感情這一點，我們還需要不斷的學習。

客戶在提出培訓需求的時候，往往會找好幾家咨詢公司來選擇。這并不是沖動消費、盲目選擇，所以需要我們做得比別人更出色。我們一定要先相信自己的能力，相信公司的實力，一定能讓對方滿意。然后我們要找出自己的優(yōu)勢所在，這樣才能出奇制勝，一錘定音。

第二篇：英語培訓心得體會

20xx年8月29日北安管局教育局組織了中學英語教師新目標英語新教材培訓班。我很榮幸參加了這次中小學英語教師新教材培訓班。這次培訓,授課老師的精心講授、講解，就像涓涓細流，滋潤著我，使我對新版新目標七年級英語教材有了全方位的認識和了解;參與同行間的研討使我的視野豁然開朗，增長了見識。老師不僅系統(tǒng)的介紹了教材的結(jié)構(gòu)及其特點，還為該套英語教材的教學的使用提出了許多建議，讓我學到了不少知識，不論是理論還是課堂教學上，都使我受益匪淺。下面我就本次培訓內(nèi)容，結(jié)合我的教學實際，談?wù)勎业氖斋@和體會。

一、對新版七年級教材Go For It的看法

(一)、教材內(nèi)容的調(diào)整。

1.刪掉正式單元3個。

新版七上共有12個單元，starter部分3個單元，正式部分是9個單元。在內(nèi)容上去掉了正式單元中的3個。應(yīng)該說從內(nèi)容的容量上比以前的教材減少了許多。刪掉的單元分別是遠教材的unit 9 Do you want to go to a movie? unit 10 Can you play the guitar? unit 11 What time do you go to school ?

2. 刪除期中，期末的復習單元。

即，Review of units 1-6 和 Review of units 7-12

3.增加部分。

在教材內(nèi)容的末尾部分中增加了對每個單元的語言以及語法 講解。分單元進行的;增加分單元的語音練習。

4.刪除了部分的課本錄音。

(二)、Starter 部分的變化。

1.起始單元不再分section A, section B.

2.增加了字母的書寫筆順以及大小寫的練習。

(三)、 教材設(shè)計的規(guī)律。

正式單元中仍然分section A, section B.在section A中去除pairwork, groupwork這樣的`題目。個人感覺是為了不限定教師以及學生得思維發(fā)展才做的調(diào)整。教材都是由詞匯開始，到聽力，到對話練習。在從聽力開始，然后還是對話練習，最后是role-play.

section B.設(shè)計規(guī)律是詞匯，聽力，口語練習。然后是閱讀部分，先是閱讀前的輸入部分活動，然后是文章，最后是對文章的習題。再后面是寫部分，先是寫前的適應(yīng)練習，然后是針對整個單元的作文。

二、我的感受：

1.中西方的兼容性更高。教材從整體的感覺上看更加實用。從前的教材更側(cè)重西方化，而這次教材重視了中西之間的融合。

2.七年級上教材更注重初小之間的銜接。

3.教材的選擇上，更加貼近學生生活。

4.聽說讀寫技能的訓練更加明顯清楚。

總之，本次培訓對我來說的確是受益匪淺，從中不但開闊了我的知識視野，同時也吸取了不少新的教育方法和理論，但是在我心中還有一點遺憾，就是自己所學遠遠不能滿足教學的需要。在此我衷心的希望在今后的教學中多開展一些類似的培訓活動，多給我們一些學習的機會，以便使英語教學再登新臺階。

第三篇：英語培訓心得體會

（1）課堂變得生動有趣，教師注意教學方法和學生學習方式的轉(zhuǎn)變

以前的課堂，主要是老師講，學生聽。課堂安靜、學生聽講聚精會神，就是好的課堂效果，而且每堂課有著固定的模式：復習舊課，導入新課，講授新課，鞏固小結(jié)。現(xiàn)在教師們的課沒有固定的模式，能根據(jù)本節(jié)課的內(nèi)容和學生的實際，采取靈活多樣、切實可行的教學方法，比如知識競賽、辯論會、動手做、故事會等等，教室里有笑聲、有掌聲，氣氛活躍，體現(xiàn)了新課程倡導的“學并快樂著”的思想。老師上課的共同特點主要有三：一是能夠較好地把握課程標準，課堂上能很好地運用教材教而不是教教材；二是改變了傳統(tǒng)的教學方式，教師角色定位轉(zhuǎn)換快，教師將自己放到一個與學生平等、理解、和諧、民主、寬松、自由的氛圍中進行教學活動，努力使自己成為一個知識研究的參與者，學生學習的促進者、組織者和指導者；三是改變了學生傳統(tǒng)的死記硬背的學習方式，變被動學習為主動學習，培養(yǎng)學生通過多種途徑獲取知識、解決問題的學習方法。

（2）學生學習興趣提高，教師注重課程內(nèi)容與學生生活以及現(xiàn)實社會相聯(lián)系

這次課改卻發(fā)生了很大變化，學生由不愛學到愛學這些學科。主要原因我們分析主要有四點，一是新教材增添了許多圖表、圖像、文字資料，非常適合學生自主學習；二是在教學中教師能引導學生把有關(guān)知識與生活實際聯(lián)系起來；三是突出了英語口語交際能力的培養(yǎng)，讓學生在學習過程中既掌握了知識，又培養(yǎng)了與人交流的能力；四是知識點不斷循環(huán)往復，注重新舊知識的結(jié)合，讓學生“溫故知新”。學生由初期的不適應(yīng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榻邮?，從不愛開口，到積極發(fā)言，踴躍參與。

結(jié)果表明，實驗教材促進學生學習方式的轉(zhuǎn)變，使學生能夠自主地學習，學會主動思考、探究和解決問題，尤其是在探究能力、創(chuàng)新意識和實踐能力等方面得以提高新課改：面臨的問題和應(yīng)對方略

在總結(jié)課程改革經(jīng)驗的同時，分析其中存在的問題，以及找出解決這些問題的方法，同樣是課改教師關(guān)注的.一個重要課題。課改面臨的問題

1、相當多的教師教育觀念不適應(yīng)。面對國家對基礎(chǔ)教育課程和教材的重大變革，相當多的教育管理者和教師思想準備不足。老教法不靈了，新的教法又找不到，進入到行動的“盲區(qū)”。有些人“舊瓶裝新酒”，自覺不自覺地把新課程裝進了“應(yīng)試教育”的“籠子”里，使新課改的效果大打折扣。

2、發(fā)展水平不平衡。地區(qū)、學校、學科和教師之間的差異是一種客觀存在，如城市學校硬件好、師資強、信息靈、而偏遠鄉(xiāng)村學校設(shè)備差、師資弱、信息閉塞；年輕教師觀念轉(zhuǎn)變快，年齡較大的教師適應(yīng)新教材便比較困難等。新的課程標準與教材需要擁有新的教育理念與一定文化積淀的教師。但長期以來，不少教師已經(jīng)習慣了照搬教科書和教參書，很少讀書學習與業(yè)務(wù)進修，面對新的教學內(nèi)容，失去了既有的教參，不少人不知所從。搞好課改的應(yīng)對方略

如何解決上述問題，將課程改革引向深入，是眾多教師十分關(guān)注的重要問題。為了適應(yīng)新的課程要求，為了在競爭激烈的教育中不被淘汰，為了在學生中重塑自己的形象，廣大教師應(yīng)當關(guān)注自己知識的更新和文化品位的提升。進修培訓，主動學習，不應(yīng)是他律的強求，而應(yīng)是自我心理的渴望。參加培訓固然重要，而自我學習，而且是持之以恒地學習，則更為重要。

第四篇：置業(yè)顧問培訓心得體會

置業(yè)顧問培訓心得體會

我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的 銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹?常常在龐大的市場面前驚慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認為只有——學習。

列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。”俗話說“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學習。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有 好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。而通過這次的學習，我也是受益匪淺，下面，就是我在學習之后結(jié)合自己的工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享：

一、持續(xù)的激情

銷售是一項充滿了變數(shù)與未知的事業(yè)。過往的數(shù)據(jù)與調(diào)查并不代表他們明天會遇到多少客戶，他們是什么樣的，不能準確預知客戶的個性、愛好、消費層次、購買清單，甚至不能立刻預測到競爭對手下一步將會采取什么行為。經(jīng)由所有不確定的因素，銷售團隊、銷售人員必須對確定的目標中的業(yè)績成果負責，必須想盡辦法來創(chuàng)造確定的業(yè)績成果。因此銷售是一項長期的戰(zhàn)爭，想要贏得勝利就要保持長期的不斷的激情。

二、良好的個性

在培訓過程中講過銷售人員要有良好的個性！良好的個性包括健康的個性心理，高尚的品德行為，良好的文明習慣。正確的需要、動機和興趣等。銷售員若是懷著自私自利的心態(tài)去拓展業(yè)績，他就會一味地籠絡(luò)客戶，雖然一時之間可以提高銷售業(yè)績，但這短暫的名利絕對無法持續(xù)到永久，終究會有失敗的一天。

三、豐富的專業(yè)知識和良好的人際關(guān)系

想成為優(yōu)秀的銷售人員，前提是掌握豐富的業(yè)務(wù)知識。比如產(chǎn)品知識、競品知識、顧客心理學知識、銷售技巧知識等，給顧客一種值得信賴的感覺，而良好的人際關(guān)系更是必不可缺的，每一個人都在從事人際關(guān)系的行業(yè)，有的人之所以會成功，因為有別人支持他。有的人會有收入，是因為別人愿意把錢付給他。假設(shè)一個產(chǎn)品非常好，可是顧客很討厭那個銷售人員，顧客會買嗎？大概不會。假如一個產(chǎn)品不錯，不是最好，可是顧客跟銷售人員的關(guān)系非常好，是不是有購買的可能性？可以考慮，因為關(guān)系好。一個人的成功，百分之五十以上靠人際關(guān)系，其他的則靠實力。你再有實力，沒有人脈，對不起，你不會成功。你非常有人脈，可是你沒有實力，還是有限。假如你有實力配上人脈，你的成功是無限大的。

四、團隊戰(zhàn)斗力

發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏 固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。

五、“銷售當中無小事”

“管理當中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細心的領(lǐng)導者。同樣，“銷售當中無小 事”。銷售更應(yīng)慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結(jié)、實踐、摸索、嘗試中 提高。

六、倫理道德觀念 正如老師所講，“一個人一旦沉迷于功利主義和拜金主義，自私自利，甚至為達到目的不擇手段，那么他也是很難在銷售這個行業(yè)取得成功的”。所以作為一個合格的置業(yè)顧問，我對職業(yè)顧問的道德理論管理還有幾點體會和認識，置業(yè)顧問的職業(yè)道德的基本要求主要體現(xiàn)在職業(yè)良心、職業(yè)責任感和職業(yè)理念三個方面，根據(jù)我國房地產(chǎn)行業(yè)當前的實際情況，房地產(chǎn)銷售人員的職業(yè)道德方面應(yīng)當符合這樣基本要求： 遵紀守法、遵紀守法是每個公民的基本道德修養(yǎng)，而作為一個房地產(chǎn)銷售人員則更應(yīng)該牢固的樹立這一思想觀念，并理解其對于自己職業(yè)活動的特殊意義。以“誠”為本：房地產(chǎn)銷售是以促成他人交易為目的而提供的服務(wù)，實質(zhì)上是一種信息溝通為主的動態(tài)過程。要促成交易，首先要讓對方相信自己。而房地產(chǎn)銷售與普通的商業(yè)服務(wù)相比，并不占優(yōu)實體物質(zhì)形態(tài)的商品，在此時，“誠”之一字對于促成房地產(chǎn)銷售將起到較為重要的作用。恪守信用：在現(xiàn)代商業(yè)社會中，信用是保持經(jīng)濟活動運行的重要因素。房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)是以促成客戶交易為服務(wù)內(nèi)容的，良好的信用可以給房地產(chǎn)銷售人員帶來更多的客戶，樹立良好的品牌和信譽。因此，房地產(chǎn)銷售人員應(yīng)該牢固樹立“信用是金”的思想觀念。一方面，要做到言必信，行必果，另一方面，應(yīng)注意不隨意許諾，避免失信。盡職盡責：房地產(chǎn)銷售中的許多環(huán)節(jié)都是必不可少的，因此，銷售人員絕對不能為了圖輕松而省略，也不能馬馬虎虎，敷衍了事。

七、認清自己，提升業(yè)績

一個急需要提升業(yè)績的置業(yè)顧問，在沒有對自己有真正的了解和認識之前，只是一味的追求業(yè)績，而忽略了本質(zhì)，那么這個置業(yè)顧問的業(yè)績也不會得大很大的提升。認清自己就得明白老師所講的七個問題，從內(nèi)心啟發(fā)自己，明白自己。在了解了這些問題、認清自己后再考慮如何去提升業(yè)績。所以提升業(yè)績的前提首先得發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，從而側(cè)重的去解決并一步一步的提升業(yè)績。

以上幾點心得體會，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進步！

我相信我們的明天會更好!

第五篇：英語培訓心得體會

為期兩個月的20xx年“國培計劃”中西部農(nóng)村中小學教師遠程培訓結(jié)束了，非常感謝中國教師研修網(wǎng)以及各位專家教授給予我們的這次培訓。這次培訓讓我有了脫胎換骨的感覺，理論講座為我的頭腦增添了許多新的教育理念，情感教育讓我收獲了一份快樂心情。傾聽專家們對小學英語教學的理解，觀摩一線教師以及省內(nèi)外優(yōu)秀教師的課堂教學，學習他們的教學技能，對我來說是一次思想上的洗禮。

這次培訓讓我對新課程理念下的教學方式與學習方式的變革有了新的理解；對做一個富有人格魅力的教師充滿了希望；解開了我在英語語音教學中存在的迷惑。異文化滲透教學讓我更加喜愛英語，為自己是一名小學英語教師而感到自豪，再次疏理了我在撰寫教學論文時的一些不清晰的思路，點燃了我對成為一名合格的優(yōu)秀的小學英語老師夢想，讓我知道了如何有效的開發(fā)課程資源，更好的利用課程資源進行教學，為培養(yǎng)我們小學英語教師的專業(yè)能力指明了方向，并學會了實現(xiàn)自我的價值，用陽光燦爛的心態(tài)面對工作和生活。

通過本次緊張而短暫的培訓，我品嘗到了一頓最豐富、最美味、最營養(yǎng)、最有價值的“知識文化大餐”。我要重新審視自己，作為一名年輕的小學英語教師，我要不斷的學習，不斷的提高自己的專業(yè)知識與技能，不斷的充實自己，找到自己的人生價值，在教學中通過自身的素養(yǎng)來感染學生，讓學生從心底里信服老師。同時在今后的教育教學工作中我要努力實踐、開拓創(chuàng)新，積極將本次培訓所學的經(jīng)驗及方法運用到教育教學中，不斷提高自身教育教育水平。