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第一篇：英語培訓(xùn)心得體會(huì)
英語新課標(biāo)下的英語學(xué)習(xí)的目的是要培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和綜合運(yùn)用語言的能力，學(xué)習(xí)英語不僅僅是為了考試，還為今后的工作，甚至終身服務(wù)。高中三年英語學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)不同：高一年級(jí)：重點(diǎn)在培養(yǎng)興趣，鍛煉聽說能力，掌握基本的閱讀方法，同時(shí)注意培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。高二年級(jí)：堅(jiān)持聽說練習(xí)，著重?cái)U(kuò)大詞匯量和閱讀量，以提高綜合運(yùn)用語言的能力。高三年級(jí)：提高語言知識(shí)的準(zhǔn)確性和綜合性，并努力提高做題技巧。高中英語課程的教育教學(xué)要面向全體學(xué)生，要特別注重培養(yǎng)學(xué)生英語獲取信息、處理信息和傳達(dá)信息的能力、分析問題和解決問題的能力以及用英語思維和表達(dá)的能力。為了幫助學(xué)生打好高中英語課程的共同基礎(chǔ)，教師要鼓勵(lì)學(xué)生通過體驗(yàn)、實(shí)踐、討論、合作和探究等方式，發(fā)展聽、說、讀、寫的綜合語言技能，要特別強(qiáng)調(diào)讓學(xué)生在人際交往中得體地使用英語。 由于學(xué)生現(xiàn)有的語言能力和學(xué)習(xí)方式等方面的差異，教師要充分考慮到不學(xué) 生的生理、心理特點(diǎn)。只有尊重學(xué)生的差異并滿足不同學(xué)生的不同學(xué)習(xí)需求，才那真正實(shí)現(xiàn)面體學(xué)生，為學(xué)生的終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)的目標(biāo)。
通過四天的學(xué)習(xí),我覺得在以下幾個(gè)方面有明顯的收獲：
第一、更新教育教學(xué)觀念，能全面、深刻理解高中新課程的基本理念。
第二、掌握《普通高中英語課程標(biāo)準(zhǔn)》的基本理念、設(shè)計(jì)思路、課程目標(biāo)、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)與評(píng)價(jià)的要求，并能理解高中英語實(shí)驗(yàn)教材的特點(diǎn)和使用方法。
那么如何把所學(xué)的知識(shí)用于教學(xué)實(shí)踐呢?以下是本人的體會(huì)小結(jié)。
一、當(dāng)今社會(huì)對(duì)老師的要求較高，老師們應(yīng)不斷提高自己，改變自己的教學(xué)方式，應(yīng)用多樣化的教學(xué)手段來幫助我們的英語思維教學(xué)，用淺易的英語來表達(dá)，提高培養(yǎng)學(xué)生的英語思維，發(fā)展學(xué)生用英語獲取信息、處理信息，分析問題、解決問題的能力，允許學(xué)生有錯(cuò)誤，鼓勵(lì)學(xué)生開口。創(chuàng)造真實(shí)、有趣的環(huán)境讓學(xué)生樂于英語思維。
二、老師應(yīng)保持心境心態(tài)的年輕，活到老，學(xué)到老。要放得下架子，轉(zhuǎn)變思想，更新觀念。當(dāng)今英語教學(xué)主要任務(wù)之一是培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)其交際和運(yùn)用英語的能力。要達(dá)到這些任務(wù)，首先，教師應(yīng)盡快從舊教材舊教法的框框中解放出來，轉(zhuǎn)變思想，更新觀念。若繼續(xù)沿用傳統(tǒng)的重語言知識(shí)講授、重譯寫和語法教學(xué)、輕語言運(yùn)用能力的培養(yǎng)，不僅調(diào)動(dòng)不起大多數(shù)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的積極性，而且也不能充分達(dá)到教學(xué)任務(wù)。其次，應(yīng)重視學(xué)生學(xué)習(xí)英語興趣的培養(yǎng)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。新時(shí)期英語教學(xué)要提倡“樂”的`觀念，情緒越好，越樂觀，對(duì)所學(xué)內(nèi)容便會(huì)發(fā)生濃厚的興趣，學(xué)習(xí)效果也將越好。在新形勢(shì)下，轉(zhuǎn)變教學(xué)思想是搞好新教材教法的前提，更新觀念是用好新教材的保證。英語教師在實(shí)際教學(xué)中應(yīng)自覺轉(zhuǎn)變過去以應(yīng)試為目的的教育思想，充分發(fā)揮新教材的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，以突出教材的交際功能為主線來培養(yǎng)學(xué)生初步運(yùn)用英語交際的能力;盡快解決教材新與方法舊的矛盾，變“不適應(yīng)”為“適應(yīng)”，掌握教學(xué)的主動(dòng)權(quán)。為學(xué)生們營(yíng)造一種輕松、和諧的學(xué)習(xí)氣氛。“解決情感問題有助于提高語言學(xué)習(xí)效果。消極情感如焦慮、害怕、羞澀、緊張、憤怒、沮喪、懷疑、厭惡等，都會(huì)影響學(xué)習(xí)潛力的正常發(fā)揮。如果學(xué)習(xí)者受消極情感影響太大，再好的教師，教材，教學(xué)方法也無濟(jì)于事。與此相反，積極情感如自尊、自信、動(dòng)機(jī)、愉快、驚喜等能創(chuàng)造有利于學(xué)習(xí)的心理狀態(tài)。為了了解學(xué)生的情感態(tài)度，幫助他們培養(yǎng)積極的感情，克服消極情感，教師首先必須與學(xué)生建立良好的人際關(guān)系。同時(shí)教師要幫助學(xué)生及時(shí)克服情感態(tài)度方面的困難，使語言學(xué)習(xí)上的成功體驗(yàn)與情感態(tài)度的發(fā)展相互促進(jìn)。學(xué)生的情感態(tài)度往往與他們學(xué)習(xí)上的成功與失敗有密切關(guān)系。學(xué)習(xí)上的成功能夠促進(jìn)情感態(tài)度的積極發(fā)展，而積極的情感態(tài)度又利于促進(jìn)學(xué)習(xí)上取得更大的成功。因?yàn)閷W(xué)生能獲得知識(shí)的渠道是多方面的，他們的發(fā)展前途比我們老師大得多，我們關(guān)鍵要做的是如何調(diào)動(dòng)學(xué)生，教學(xué)生怎么做，指導(dǎo)他們，服務(wù)他們并管理他們。
三、有目的地使學(xué)生獲取信息、資源，老師加入引導(dǎo)、啟發(fā)。設(shè)計(jì)活動(dòng)或用提問的方式讓學(xué)生們先討論，再解決，共性問題全班解決，個(gè)別問題個(gè)別解決，以求做到共性統(tǒng)一，個(gè)性張揚(yáng)。關(guān)注學(xué)生們說了什么，注意學(xué)生們的反應(yīng)狀態(tài)。
四、合理地使用教材，就是我們?cè)诮虒W(xué)過程中要靈活地、有創(chuàng)造性使用教材，對(duì)教材的內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)?shù)娜∩?，?duì)教材建議的教學(xué)方法做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
第二篇：課程顧問培訓(xùn)心得
傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)自給自足的經(jīng)濟(jì)決定了農(nóng)民種田最基本的需求是滿足自己的溫飽，他們不一定要種出很良好的田，收成好，自己就吃得好，收成不好，自己就少吃點(diǎn)，他們不會(huì)有壓力。相比之下，我們新時(shí)代的人要靠結(jié)果來生存，我們生活在商品經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的社會(huì)，一切以結(jié)果交換為前提。你的商品做得比別人的好，服務(wù)也比別人周到，客戶才會(huì)選擇你的產(chǎn)品，當(dāng)你的商品質(zhì)量服務(wù)都比不上別人，客戶怎么會(huì)選擇你的產(chǎn)品呢?同樣的作為一個(gè)企業(yè)員工，你今天做的工作為公司為客戶創(chuàng)造了價(jià)值，才會(huì)得到老板的認(rèn)可，否則，就算忙了一天做了一天，但是沒有結(jié)果，沒有起到價(jià)值，那就是在浪費(fèi)公司的資源和成本。只要站在客戶的立場(chǎng)上思考一下，就知道結(jié)果在現(xiàn)在社會(huì)生存競(jìng)爭(zhēng)中的重要性了。
結(jié)果是一種商品，是企業(yè)和員工、客戶進(jìn)行價(jià)值交換的商品。結(jié)果有三要素，必能能量化，有價(jià)值，能交換。
孫顧問講結(jié)果的四個(gè)層次，他認(rèn)為態(tài)度認(rèn)真是結(jié)果嗎?不是，真正去做了，勞動(dòng)了才是結(jié)果;勞動(dòng)了就是結(jié)果嗎?不是，得到顧客的認(rèn)可才是結(jié)果;得到顧客認(rèn)可就是結(jié)果了嗎?不是，顧客肯付錢買單才是最后的結(jié)果。所以說，商業(yè)的本質(zhì)就是結(jié)果的`交換。
記得在培訓(xùn)過程中，孫顧問舉了個(gè)蠻有趣的例子，他說在俄羅斯有幾位專門負(fù)責(zé)在公園種樹的工人，有一天，路人發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)工人的舉動(dòng)很奇怪：一個(gè)工人一邊挖坑，另外一個(gè)工人一邊填土，兩人都做得滿頭大汗，就過去問他們兩，一邊挖坑，一邊填土，這是何解呢?其中A就回答路人，公司安排，他負(fù)責(zé)挖坑，B負(fù)責(zé)把樹苗放下去，C負(fù)責(zé)填土。今天，B生病請(qǐng)假了，所以我們?yōu)榱艘ぷ髂玫焦べY，我們還得做我們自己本來該做的啊。這個(gè)案例很明顯的說明了，我們做事情，不是只是盲目地做，局部地做，要從宏觀層面來出發(fā)，問問自己，我做這事，起作用了嗎?產(chǎn)生價(jià)值了嗎?如果沒有，我何必做呢?如果有的話，我才想怎么樣才能把它做好。
就像一個(gè)流程，只要里面有一個(gè)關(guān)鍵步驟、關(guān)鍵事件缺少了，就達(dá)不到我們要的結(jié)果和客戶滿意度，這樣客戶就不會(huì)認(rèn)可你的產(chǎn)品，從而選擇別的更有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)合作。
凡是必有原因，在工作中，只要結(jié)果不好就一定要找原因，只有這樣我們不斷地提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力，不斷地更好服務(wù)我們的客戶，才能更好地得到客戶認(rèn)可，讓他們?cè)敢鉃槲覀兊漠a(chǎn)品和服務(wù)買單，這就是我們所要的最后的商業(yè)結(jié)果。也是一種雙贏的結(jié)果。
第三篇：英語培訓(xùn)心得體會(huì)
9月22日，湖州的天空飄著淅淅瀝瀝的小雨，但這并沒有影響我激動(dòng)的心情，因?yàn)榻裉煳译S同其他幾位同事一起趕赴長(zhǎng)興參加了由省教研室組織舉辦的人教版小學(xué)英語新課程培訓(xùn)。
本次教材培訓(xùn)主講老師是浙江教育廳教研室鄭文老師，她從教材修訂的基本原則、教材總體變化要點(diǎn)、三年級(jí)教材分析與教學(xué)要求、教研活動(dòng)介紹這四方面為我們闡述了新教材的變革。
鄭文老師的講座中通過對(duì)新舊教材的對(duì)比，讓我們清楚的認(rèn)識(shí)到新教材的特點(diǎn)，無論是知識(shí)的廣度，內(nèi)容的深度，技能發(fā)展，還是學(xué)生的關(guān)注度都有了大幅度的提高，為我們今后的教學(xué)提供了更科學(xué)的、更實(shí)效的教學(xué)資源。特別是對(duì)語音訓(xùn)練體系的調(diào)整，可以有效的引導(dǎo)學(xué)生發(fā)展自然拼讀能力，為今后的自主英語學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
為了加深理解，鄭老師以三年級(jí)新教材為例，對(duì)教材內(nèi)容的逐一介紹，案例的深刻分析，教學(xué)方法的'細(xì)心指導(dǎo)，教學(xué)理念的透徹解讀，深入淺出，讓我們對(duì)新教材的各個(gè)環(huán)節(jié)有了更深刻，更明確地認(rèn)識(shí)，對(duì)今后教材的把握和運(yùn)用有了更加清晰的思路。尤其是新教材必學(xué)部分和選學(xué)部分的有機(jī)結(jié)合，閱讀目標(biāo)的設(shè)定，故事教學(xué)的教學(xué)方式，教研活動(dòng)的開展，不僅為學(xué)生提供了自由發(fā)展的空間，也為教師的專業(yè)發(fā)展提供了良好的展示舞臺(tái)。
通過這次講座學(xué)習(xí)，我理清了思路，更加明確了新課標(biāo)對(duì)教改的指導(dǎo)思想，也為我今后的教學(xué)指明了方向。我會(huì)在今后的教學(xué)中，不斷創(chuàng)新，積極運(yùn)用新課改理念，給學(xué)生們呈現(xiàn)多姿多彩的英語課堂。
第四篇：置業(yè)顧問培訓(xùn)心得體會(huì)
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篇1：置業(yè)顧問培訓(xùn)心得體會(huì)
置業(yè)顧問培訓(xùn)心得體會(huì)
我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利
潤(rùn)的 銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們
為何 常常在龐大的市場(chǎng)面前驚慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。”俗話說“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反，作
為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有 好
處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦。而通過這次的學(xué)習(xí)，我也是受益
匪淺，下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望與朋友們共享：
一、持續(xù)的激情
銷售是一項(xiàng)充滿了變數(shù)與未知的事業(yè)。過往的數(shù)據(jù)與調(diào)
文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編輯.歡迎下載支持.查并不代表他們明天會(huì)遇到多少
客戶，他們是什么樣的，不能準(zhǔn)確預(yù)知客戶的個(gè)性、愛好、消費(fèi)層次、購(gòu)買清單，甚至不能
立刻預(yù)測(cè)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手下一步將會(huì)采取什么行為。經(jīng)由所有不確定的因素，銷售團(tuán)隊(duì)、銷售人
員必須對(duì)確定的目標(biāo)中的業(yè)績(jī)成果負(fù)責(zé)，必須想盡辦法來創(chuàng)造確定的業(yè)績(jī)成果。因此銷售是
一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)爭(zhēng)，想要贏得勝利就要保持長(zhǎng)期的不斷的激情。
二、良好的個(gè)性
在培訓(xùn)過程中講過銷售人員要有良好的個(gè)性！良好的個(gè)性包括健康的個(gè)性心理，高尚的品德行為，良好的文明習(xí)慣。正確的需要、動(dòng)機(jī)和興趣等。銷售員若是懷著自私自利的心態(tài)
去拓展業(yè)績(jī)，他就會(huì)一味地籠絡(luò)客戶，雖然一時(shí)之間可以提高銷售業(yè)績(jī)，但這短暫的名利絕
對(duì)無法持續(xù)到永久，終究會(huì)有失敗的一天。
三、豐富的專業(yè)知識(shí)和良好的人際關(guān)系想成為優(yōu)秀的銷售人員，前提是掌握豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)。比如產(chǎn)品知識(shí)、競(jìng)品知識(shí)、顧客
心理學(xué)知識(shí)、銷售技巧知識(shí)等，給顧客一種值得信賴的文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編輯.歡迎下載支持.感覺，而良好的人際關(guān)系更是必不可
缺的，每一個(gè)人都在從事人際關(guān)系的行業(yè)，有的人之所以會(huì)成功，因?yàn)橛袆e人支持他。有的人會(huì)有收入，是因?yàn)閯e人愿意把錢付給他。假設(shè)一個(gè)產(chǎn)品非常好，可是顧客很討厭那個(gè)銷售
人員，顧客會(huì)買嗎？大概不會(huì)。假如一個(gè)產(chǎn)品不錯(cuò)，不是最好，可是顧客跟銷售人員的關(guān)系
非常好，是不是有購(gòu)買的可能性？可以考慮，因?yàn)殛P(guān)系好。一個(gè)人的成功，百分之五十以上
靠人際關(guān)系，其他的則靠實(shí)力。你再有實(shí)力，沒有人脈，對(duì)不起，你不會(huì)成功。你非常有人
脈，可是你沒有實(shí)力，還是有限。假如你有實(shí)力配上人脈，你的成功是無限大的。
四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所
以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是
積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏 固
和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人
文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編輯.歡迎下載支持.員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
五、“銷售當(dāng)中無小事”“管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無
小 事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試
中 提高。
六、倫理道德觀念正如老師所講，“一個(gè)人一旦沉迷于功利主義和拜金主義，自私自利，甚至為達(dá)到目的不
擇手段，那么他也是很難在銷售這個(gè)行業(yè)取得成功的”。所以作為一個(gè)合格的置業(yè)顧問，我對(duì)
職業(yè)顧問的道德理論管理還有幾點(diǎn)體會(huì)和認(rèn)識(shí)，置業(yè)顧問的職業(yè)道德的基本要求主要體現(xiàn)在職業(yè)良心、職業(yè)責(zé)任感和職業(yè)理念三個(gè)方面，根據(jù)我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)當(dāng)前的實(shí)際情況，房地產(chǎn)
銷售人員的職業(yè)道德方面應(yīng)當(dāng)符合這樣基本要求： 遵紀(jì)守法、遵紀(jì)守法是每個(gè)公民的基本道
德修養(yǎng)，而作為一個(gè)房地產(chǎn)銷售人員則更應(yīng)該牢固的樹立這一思想觀念，并理解其對(duì)于自己
職業(yè)活動(dòng)的特殊意義。以“誠(chéng)”為本：房地產(chǎn)銷售是以促成他人交易為目的而提供的服務(wù)，文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編輯.歡迎下載支持.實(shí)質(zhì)上是一種信息溝通為主的動(dòng)態(tài)過程。要促成交易，首先要讓對(duì)方相信自己。而房地產(chǎn)銷
售與普通的商業(yè)服務(wù)相比，并不占優(yōu)實(shí)體物質(zhì)形態(tài)的商品，在此時(shí)，“誠(chéng)”之一字對(duì)于促成房
地產(chǎn)銷售將起到較為重要的作用。恪守信用：在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，信用是保持經(jīng)濟(jì)活動(dòng)運(yùn)行的重要因素。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)是以促成客戶交易為服務(wù)內(nèi)容的，良好的信用可以給房地產(chǎn)銷售
人員帶來更多的客戶，樹立良好的品牌和信譽(yù)。因此，房地產(chǎn)銷售人員應(yīng)該牢固樹立“信用
是金”的思想觀念。一方面，要做到言必信，行必果，另一方面，應(yīng)注意不隨意許諾，避免
失信。盡職盡責(zé)：房地產(chǎn)銷售中的許多環(huán)節(jié)都是必不可少的，因此，銷售人員絕對(duì)不能為了
圖輕松而省略，也不能馬馬虎虎，敷衍了事。
七、認(rèn)清自己，提升業(yè)績(jī)一個(gè)急需要提升業(yè)績(jī)的置業(yè)顧問，在沒有對(duì)自己有真正的了解和認(rèn)識(shí)之前，只是一味的追求業(yè)績(jī)，而忽略了本質(zhì)，那么這個(gè)置業(yè)顧問的業(yè)績(jī)也不會(huì)得大很大的提升。認(rèn)清自己就得
明白老師所講的七個(gè)問題，從內(nèi)心啟發(fā)自己，明白自己。在了解了這些問題、認(rèn)清自己后再
文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編輯.歡迎下載支持.考慮如何去提升業(yè)績(jī)。所以提升業(yè)績(jī)的前提首先得發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，從而側(cè)重的去解決
并一步一步的提升業(yè)績(jī)。以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步！我相
信我們的明天會(huì)更好!篇2：置業(yè)顧問培訓(xùn)心得置業(yè)顧問培訓(xùn)心得(7.16---7.21)這幾天一起參加置業(yè)顧問的培訓(xùn)，感受頗多。置業(yè)顧問培訓(xùn)心得體會(huì)
一、持續(xù)的激情
銷售是一項(xiàng)充滿了變數(shù)與未知的事業(yè)。過往的數(shù)據(jù)與調(diào)查并不代表他們明天會(huì)遇到多少
客戶，他們是什么樣的，不能準(zhǔn)確預(yù)知客戶的個(gè)性、愛好、消費(fèi)層次、購(gòu)買清單，甚至不能
立刻預(yù)測(cè)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手下一步將會(huì)采取什么行為。經(jīng)由所有不確定的因素，銷售團(tuán)隊(duì)、銷售人
員必須對(duì)確定的目標(biāo)中的業(yè)績(jī)成果負(fù)責(zé)，必須想盡辦法來創(chuàng)造確定的業(yè)績(jī)成果。因此銷售是
一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)爭(zhēng)，想要贏得勝利就要保持長(zhǎng)期的不斷的激情。
二、良好的個(gè)性 在培訓(xùn)過程中講過銷售人員要有良好的個(gè)性！良好的個(gè)性包括健康的個(gè)性心理，高尚的品德行為，良好的文明習(xí)慣。正確的文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編輯.歡迎下載支持.需要、動(dòng)機(jī)和興趣等。銷售員若是懷
著自私自利的心態(tài)去拓展業(yè)績(jī)，他就會(huì)一味地籠絡(luò)客戶，雖然一時(shí)之間可以提高銷售業(yè)績(jī)，但這短暫的名利絕對(duì)無法持續(xù)到永久，終究會(huì)有失敗的一天。
三、豐富的專業(yè)知識(shí)和良好的人際關(guān)系想成為優(yōu)秀的銷售人員，前提是掌握豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)。比如產(chǎn)品知識(shí)、競(jìng)品知識(shí)、顧客
心理學(xué)知識(shí)、銷售技巧知識(shí)等，給顧客一種值得信賴的感覺，而良好的人際關(guān)系更是必不可
缺的，每一個(gè)人都在從事人際關(guān)系的行業(yè)，有的人之所以會(huì)成功，因?yàn)橛袆e人支持他。有的人會(huì)有收入，是因?yàn)閯e人愿意把錢付給他。假設(shè)一個(gè)產(chǎn)品非常好，可是顧客很討厭那個(gè)銷售
人員，顧客會(huì)買嗎？大概不會(huì)。假如一個(gè)產(chǎn)品不錯(cuò)，不是最好，可是顧客跟銷售人員的關(guān)系
非常好，是不是有購(gòu)買的可能性？可以考慮，因?yàn)殛P(guān)系好。一個(gè)人的成功，百分之五十以上
靠人際關(guān)系，其他的則靠實(shí)力。你再有實(shí)力，沒有人脈，對(duì)不起，你不會(huì)成功。你非常有人
脈，可是你沒有實(shí)力，還是有限。假如你有實(shí)力配上人
文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編輯.歡迎下載支持.脈，你的成功是無限大的。
四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所
以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是
積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏 固
和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
五、“銷售當(dāng)中無小事”“銷售當(dāng)中無小 事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中 提高。
六、倫理道德觀念
“一個(gè)人一旦沉迷于功利主義和拜金主義，自私自利，甚至為達(dá)到目的不擇手段，那么
他也是很難在銷售這個(gè)行業(yè)取得成功的”。所以作為一個(gè)合格的置業(yè)顧問，我對(duì)職業(yè)顧問的道
德理論管理還有幾點(diǎn)體會(huì)和認(rèn)識(shí)，置業(yè)顧問的職業(yè)道德的基本要求主要體現(xiàn)在職業(yè)良心、職
文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編輯.歡迎下載支持.業(yè)責(zé)任感和職業(yè)理念三個(gè)方面，根據(jù)我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)當(dāng)前的實(shí)際情況，房地產(chǎn)銷售人員的職
業(yè)道德方面應(yīng)當(dāng)符合這樣基本要求： 遵紀(jì)守法、遵紀(jì)守法是每個(gè)公民的基本道德修養(yǎng)，而作
為一個(gè)房地產(chǎn)銷售人員則更應(yīng)該牢固的樹立這一思想觀念，并理解其對(duì)于自己職業(yè)活動(dòng)的特
殊意義。以“誠(chéng)”為本：房地產(chǎn)銷售是以促成他人交易為目的而提供的服務(wù)，實(shí)質(zhì)上是一種
信息溝通為主的動(dòng)態(tài)過程。要促成交易，首先要讓對(duì)方相信自己。而房地產(chǎn)銷售與普通的商
業(yè)服務(wù)相比，并不占優(yōu)實(shí)體物質(zhì)形態(tài)的商品，在此時(shí)，“誠(chéng)”之一字對(duì)于促成房地產(chǎn)銷售將起
到較為重要的作用。恪守信用：在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，信用是保持經(jīng)濟(jì)活動(dòng)運(yùn)行的重要因素。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)是以促成客戶交易為服務(wù)內(nèi)容的，良好的信用可以給房地產(chǎn)銷售人員帶來更多的客戶，樹立良好的品牌和信譽(yù)。因此，房地產(chǎn)銷售人員應(yīng)該牢固樹立“信用是金”的思想
觀念。一方面，要做到言必信，行必果，另一方面，應(yīng)注意不隨意許諾，避免失信。盡職盡
責(zé)：房地產(chǎn)銷售中的許多環(huán)節(jié)都是必不可少的，因此，文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編輯.歡迎下載支持.銷售人員絕對(duì)不能為了圖輕松而省略，也不能馬馬虎虎，敷衍了事。總結(jié)起來，還是最基本的做人的兩個(gè)方面——品格和技巧，即品德和能力。品格：即品德。榮兆的價(jià)值觀是：守正，簡(jiǎn)單，專業(yè)，共榮。做人的品格，首要的就是守正，正直，誠(chéng)
信，實(shí)事求是。只有對(duì)客戶真誠(chéng)，真真切切的了解客戶的需求，為客戶著想，才能夠贏得客
戶的信任，達(dá)成雙方的共贏。踏踏實(shí)實(shí)的一步一個(gè)腳印的工作，不驕不躁，成不驕，敗不餒。
遵守職業(yè)道德，做好一個(gè)人，做好一個(gè)置業(yè)顧問。技巧：即能力。
專業(yè)知識(shí)——房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)，銷售專業(yè)知識(shí)——的學(xué)習(xí)和積累是做好房地產(chǎn)銷售的基
礎(chǔ)。在專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，提高溝通技巧，注重團(tuán)隊(duì)合作，抓住客戶心理，正確的引導(dǎo)，最
終達(dá)成交易。
知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。篇3：置業(yè)顧問培訓(xùn)總結(jié)目錄藍(lán)湖郡置業(yè)顧問培訓(xùn)計(jì)劃概述 附:第一階段培訓(xùn)課程表 培訓(xùn)篇
a培訓(xùn)目的 b培訓(xùn)內(nèi)容簡(jiǎn)析考核篇 團(tuán)隊(duì)篇
文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編輯.歡迎下載支持.附:第二階段培訓(xùn)課程表培訓(xùn)篇
a培訓(xùn)目的b培訓(xùn)內(nèi)容簡(jiǎn)析
考核篇
培訓(xùn)總結(jié) 堂皇·藍(lán)湖郡置業(yè)顧問培訓(xùn)匯報(bào)
培訓(xùn)周期:分二個(gè)階段培訓(xùn)培訓(xùn)階段:第一階段XX－6－11至XX－7－2 第一階段XX－7－ 2至
XX－7－30 培訓(xùn)地點(diǎn):廣電大廈16層會(huì)議室 培訓(xùn)人數(shù):第一階段:13人 第二階
段:11人
培訓(xùn)方式:主講人備課,培訓(xùn)內(nèi)容以ppt形式投影展示,并且講解,分析,培訓(xùn)人員 做筆記.為鞏固培訓(xùn)內(nèi)容的記憶,采取每天抽查提問的方式,加強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的記憶.考核方式：筆試 現(xiàn)場(chǎng)演練
培訓(xùn)目的：具備上崗置業(yè)顧問的綜合素質(zhì) 錄用方式:采用二次考核擇優(yōu)錄用制.培訓(xùn)人員名單:參加培訓(xùn)人員共性，個(gè)性簡(jiǎn)析:① 參加培訓(xùn)的人員除兩位銷售部主管外,其余全部無從事房地產(chǎn)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn).也就是第一次接觸房地產(chǎn)行業(yè),無任何房地產(chǎn)的從業(yè)基礎(chǔ)。② 參加培訓(xùn)的人員以前所從事的行業(yè)不同,其中有剛畢業(yè)的大學(xué)生、從事酒店服務(wù),從事
文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編輯.歡迎下載支持.美容服務(wù),從事會(huì)計(jì)工作??
③ 參加培訓(xùn)的人員年齡差距不同,年齡最小的19歲,最大的30歲.④ 參加培訓(xùn)人員的背景不同,其中有內(nèi)部人員的家屬.及通過內(nèi)部關(guān)系介紹加入。⑤ 參
加培訓(xùn)人員的學(xué)歷不同，接受能力及對(duì)知識(shí)的快速掌握能力不同。根據(jù)參加培訓(xùn)人員的的共性，個(gè)性分析的綜合考慮，及房地產(chǎn)行業(yè)對(duì)置業(yè)顧問需要掌握的多方面知識(shí)的要求【如：置業(yè)顧問需熟悉房地產(chǎn)的建筑知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的銷售
禮儀、談判的技巧、消費(fèi)心理分析、銀行按揭流程??】以及置業(yè)顧問團(tuán)隊(duì)的意識(shí)的打造及形
成，根據(jù)以上的要求，及現(xiàn)有的人員素質(zhì)，特將培訓(xùn)課程分為二個(gè)階段進(jìn)行,列出以下培訓(xùn)計(jì)
劃,所有課程全部按計(jì)劃進(jìn)行.培訓(xùn)期考慮到的問題： 1． 2． 對(duì)于枯燥的建筑知識(shí)及陌生的建筑概念，參加培訓(xùn)人員能否快速記憶并理解？ 團(tuán)隊(duì)的打
造是關(guān)鍵的問題，在培訓(xùn)期內(nèi)能否形成具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，形成強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)？ 3． 培訓(xùn)后能否達(dá)到預(yù)期的效果？ 附:第一階段培訓(xùn)課程表:培訓(xùn)篇（第一階段）一、第一階段的培訓(xùn)目的： ① 能夠掌握房地產(chǎn)的基本建筑知識(shí)。要求：每個(gè)置業(yè)顧問對(duì)于每個(gè)建筑概念能夠流利背誦。②
文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編輯.歡迎下載支持.能夠熟悉在房地產(chǎn)銷售過程中的禮儀規(guī)范。要求：置業(yè)顧問的日常行為要規(guī)范化，如：走姿，坐姿，遞名片? ③能夠掌握案場(chǎng)銷售
流程。
要求：每個(gè)置業(yè)顧問能夠完整的演練日常接待客戶流程。③ 能夠獨(dú)立準(zhǔn)確的完成置業(yè)
計(jì)劃的計(jì)算。
要求：每個(gè)置業(yè)顧問能夠獨(dú)立的做置業(yè)計(jì)劃并且計(jì)算精準(zhǔn)，置業(yè)計(jì)劃表書寫干凈，整潔無涂涂改改。
④ 能夠判斷客戶的基本類型，并且掌握基本的應(yīng)對(duì)技巧。要求：每個(gè)置業(yè)顧問在這一階段能夠判斷客戶的類型，快速應(yīng)用應(yīng)對(duì)的技巧。⑤ 能夠
了解常德的房地產(chǎn)項(xiàng)目的基本情況。要求：每個(gè)置業(yè)顧問到其他項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)考察，并且互相學(xué)習(xí)，能夠了解到特色項(xiàng)目的 基本優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。
二、第一階段培訓(xùn)的主要內(nèi)容篇4：置業(yè)顧問培訓(xùn) 弱勢(shì)的銷售業(yè)績(jī)差
什么是置業(yè)顧問？什么是顧問？顧問就是指專業(yè)人士利用其所掌握的專業(yè)知識(shí)為單位或
個(gè)人提供專業(yè)意見。
所以作為賣房子的我們，不是求客戶買房子。記住，客
文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編輯.歡迎下載支持.戶絕對(duì)不是上帝，但是客戶是我們的朋友，我們提供給朋友專業(yè)的購(gòu)房選擇，朋友支付給我們報(bào)酬?？傊?，卑微的銷售是最
差的銷售水平。做一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的置業(yè)顧問需要具備的條件：1，內(nèi)心的強(qiáng)大2不斷的總結(jié)3學(xué)習(xí)新的房產(chǎn)知
識(shí)本次培訓(xùn)，主要包括如下幾個(gè)方面。
1、要引導(dǎo)客戶的需求，決不能被客戶的需求引導(dǎo)。不要卑微的滿足客戶所有的要求，要學(xué)會(huì)對(duì)自己的客戶說“不”?！氨豢蛻魻恐亲幼叩闹脴I(yè)顧問，不是一個(gè)合格的置業(yè)顧問”案例：當(dāng)置業(yè)顧問在大致了解了客戶的需求和客戶家庭人口構(gòu)成等基本情況后，要挑選
最能使他們點(diǎn)頭稱“是”的戶型、朝向、景觀進(jìn)行推薦和銷講；要在客戶對(duì)某套房子表達(dá)出
感興趣的言行的時(shí)候?qū)W會(huì)說“這套房子 已經(jīng)有客戶預(yù)定，我為你調(diào)節(jié)一下??”要使客戶有得來不易的感覺，這樣他們才會(huì)重視
和珍惜；要在客戶徘徊猶豫的階段，打電話告知他們“你看中的那套房子，已經(jīng)另有客戶看
中，請(qǐng)你??”，以催趕他們進(jìn)行成交。
2、每天激勵(lì)自己身體需要鍛煉，內(nèi)心更需要 銷
文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編輯.歡迎下載支持.售一套房子不僅是在為公司
創(chuàng)造利益，不僅是個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，更是邁向人生理想的重要步驟。每次銷售的成功都是一
次喜悅。---每天自我激勵(lì)和總結(jié)，會(huì)給每個(gè)人帶來更多的成功喜悅。
3、直面內(nèi)心的恐懼----我們每個(gè)人都有弱點(diǎn)，都有恐懼。有人害怕蛇，有人怕水，有人怕被人拒絕，有人害怕??，在年輕的時(shí)候，如果我們現(xiàn)在開始分析內(nèi)心恐懼的原因和
找出對(duì)付恐懼的方法。那么不出十年，未來的歲月就是收獲的歲月。
4、置業(yè)顧問必須在短期內(nèi)盡快改變以前的弱勢(shì)銷售習(xí)慣。我們不是在哀求別人買
房子，我們是在幫助客戶安家落戶。我們的專業(yè)服務(wù)必須得到客戶的認(rèn)可。切記，從心里上，我們的房子是最好的。
5、不要單兵作戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)成員的互助能很大程度上提升個(gè)人銷售業(yè)績(jī)。促使置業(yè)顧問間形
成互相幫助、配合的默契，使極大提升團(tuán)隊(duì)銷售能力。方法：置業(yè)顧問間可以兩兩成為幫助
對(duì)象。當(dāng)一個(gè)置業(yè)顧問帶領(lǐng)客戶進(jìn)行解說時(shí)，另一個(gè)置
文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編輯.歡迎下載支持.業(yè)顧問可以從旁進(jìn)行巧妙協(xié)助，團(tuán)隊(duì)
幫助會(huì)增加銷售成功率。6, 反守為攻法：當(dāng)估計(jì)顧客有可能提出反對(duì)意見時(shí)，搶在他們提出之前，有針對(duì)性的提出闡述發(fā)動(dòng)攻勢(shì)，有效的排除成交的潛在障礙。7，重要---營(yíng)造氣氛法：營(yíng)造有利的銷售氣氛是一種藝術(shù)。利用人們的從眾心理制造
人氣，大量的成交氣份令顧客有緊迫感，以此來促進(jìn)大量購(gòu)買。8，曲線救國(guó)法：在正面推銷不起作 用的情況下，可找顧客感興趣的話題，展開廣泛的交
流，并做出適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和暗示，讓顧客感到購(gòu)買的好處，而達(dá)到成交。9，幫客戶做決定。當(dāng)客戶既貪小便宜又猶豫不決時(shí)，利用客戶“過了這個(gè)村沒有這個(gè)店”的心理，來建議顧客下決心購(gòu)買。
10、欲擒故縱：要知道買賣雙方總有戒備的心理，在熱情的服務(wù)中不要透漏出成交欲望，要使對(duì)方感覺他所選的房子是精品，對(duì)方反而感到不能成交很可惜的心理，從而主動(dòng)和我方
成交。
11、激將促銷法：當(dāng)顧客已出現(xiàn)購(gòu)買的信號(hào)，又憂郁不決的時(shí)候，銷售人員不是從正面
鼓勵(lì)購(gòu)買，而是從反面用某種語言和語氣，暗示對(duì)方缺
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方為了自尊下決心排板成交。舉例子：某客戶已經(jīng)表露出喜愛這套房，置業(yè)顧問此時(shí)不要當(dāng)
面催促其成交，而是委婉的表達(dá)：猶豫不決的性格會(huì)喪失很多機(jī)會(huì)。銷售中六個(gè)關(guān)鍵 篇2：置業(yè)顧問培訓(xùn)心得體會(huì) 置業(yè)顧問培訓(xùn)心得體會(huì)
我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤(rùn)的 銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹?常常在龐大的市場(chǎng)面前驚慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。
列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有 好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦。而通過這次的學(xué)習(xí)，我也是受益匪淺，下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望與朋友們共享：
一、持續(xù)的激情
文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編輯.歡迎下載支持.銷售是一項(xiàng)充滿了變數(shù)與未知的事業(yè)。過往的數(shù)據(jù)與調(diào)查并不代表他們明天會(huì)遇到多少客戶，他們是什么樣的，不能準(zhǔn)確預(yù)知客戶的個(gè)性、愛好、消費(fèi)層次、購(gòu)買清單，甚至不能立刻預(yù)測(cè)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手下一步將會(huì)采取什么行為。經(jīng)由所有不確定的因素，銷售團(tuán)隊(duì)、銷售人員必須對(duì)確定的目標(biāo)中的業(yè)績(jī)成果負(fù)責(zé)，必須想盡辦法來創(chuàng)造確定的業(yè)績(jī)成果。因此銷售是一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)爭(zhēng)，想要贏得勝利就要保持長(zhǎng)期的不斷的激情。
二、良好的個(gè)性
在培訓(xùn)過程中講過銷售人員要有良好的個(gè)性！良好的個(gè)性包括健康的個(gè)性心理，高尚的品德行為，良好的文明習(xí)慣。正確的需要、動(dòng)機(jī)和興趣等。銷售員若是懷著自私自利的心態(tài)去拓展業(yè)績(jī)，他就會(huì)一味地籠絡(luò)客戶，雖然一時(shí)之間可以提高銷售業(yè)績(jī)，但這短暫的名利絕對(duì)無法持續(xù)到永久，終究會(huì)有失敗的一天。
三、豐富的專業(yè)知識(shí)和良好的人際關(guān)系
想成為優(yōu)秀的銷售人員，前提是掌握豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)。比如產(chǎn)品知識(shí)、競(jìng)品知識(shí)、顧客心理學(xué)知識(shí)、銷售技巧知識(shí)等，給顧客一種值得信賴的感覺，而良好的人際關(guān)系更是必不可缺的，每一個(gè)人都在從事人際關(guān)系的行業(yè)，有的人之所以會(huì)成功，因?yàn)橛袆e人支持他。有的人會(huì)有收入，是因?yàn)閯e
文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編輯.歡迎下載支持.人愿意把錢付給他。假設(shè)一個(gè)產(chǎn)品非常好，可是顧客很討厭那個(gè)銷售人員，顧客會(huì)買嗎？大概不會(huì)。假如一個(gè)產(chǎn)品不錯(cuò)，不是最好，可是顧客跟銷售人員的關(guān)系非常好，是不是有購(gòu)買的可能性？可以考慮，因?yàn)殛P(guān)系好。一個(gè)人的成功，百分之五十以上靠人際關(guān)系，其他的則靠實(shí)力。你再有實(shí)力，沒有人脈，對(duì)不起，你不會(huì)成功。你非常有人脈，可是你沒有實(shí)力，還是有限。假如你有實(shí)力配上人脈，你的成功是無限大的。
四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏 固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
五、“銷售當(dāng)中無小事”
“管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無小 事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中 提高。
文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編輯.歡迎下載支持.六、倫理道德觀念
正如老師所講，“一個(gè)人一旦沉迷于功利主義和拜金主義，自私自利，甚至為達(dá)到目的不擇手段，那么他也是很難在銷售這個(gè)行業(yè)取得成功的”。所以作為一個(gè)合格的置業(yè)顧問，我對(duì)職業(yè)顧問的道德理論管理還有幾點(diǎn)體會(huì)和認(rèn)識(shí)，置業(yè)顧問的職業(yè)道德的基本要求主要體現(xiàn)在職業(yè)良心、職業(yè)責(zé)任感和職業(yè)理念三個(gè)方面，根據(jù)我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)當(dāng)前的實(shí)際情況，房地產(chǎn)銷售人員的職業(yè)道德方面應(yīng)當(dāng)符合這樣基本要求： 遵紀(jì)守法、遵紀(jì)守法是每個(gè)公民的基本道德修養(yǎng)，而作為一個(gè)房地產(chǎn)銷售人員則更應(yīng)該牢固的樹立這一思想觀念，并理解其對(duì)于自己職業(yè)活動(dòng)的特殊意義。以“誠(chéng)”為本：房地產(chǎn)銷售是以促成他人交易為目的而提供的服務(wù)，實(shí)質(zhì)上是一種信息溝通為主的動(dòng)態(tài)過程。要促成交易，首先要讓對(duì)方相信自己。而房地產(chǎn)銷售與普通的商業(yè)服務(wù)相比，并不占優(yōu)實(shí)體物質(zhì)形態(tài)的商品，在此時(shí)，“誠(chéng)”之一字對(duì)于促成房地產(chǎn)銷售將起到較為重要的作用。恪守信用：在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，信用是保持經(jīng)濟(jì)活動(dòng)運(yùn)行的重要因素。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)是以促成客戶交易為服務(wù)內(nèi)容的，良好的信用可以給房地產(chǎn)銷售人員帶來更多的客戶，樹立良好的品牌和信譽(yù)。因此，房地產(chǎn)銷售人員應(yīng)該牢固樹立“信用是金”的思想觀念。一方面，要做到言必信，行必果，另一方面，應(yīng)注意不隨意
文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編輯.歡迎下載支持.許諾，避免失信。盡職盡責(zé)：房地產(chǎn)銷售中的許多環(huán)節(jié)都是必不可少的，因此，銷售人員絕對(duì)不能為了圖輕松而省略，也不能馬馬虎虎，敷衍了事。
七、認(rèn)清自己，提升業(yè)績(jī)
一個(gè)急需要提升業(yè)績(jī)的置業(yè)顧問，在沒有對(duì)自己有真正的了解和認(rèn)識(shí)之前，只是一味的追求業(yè)績(jī)，而忽略了本質(zhì)，那么這個(gè)置業(yè)顧問的業(yè)績(jī)也不會(huì)得大很大的提升。認(rèn)清自己就得明白老師所講的七個(gè)問題，從內(nèi)心啟發(fā)自己，明白自己。在了解了這些問題、認(rèn)清自己后再考慮如何去提升業(yè)績(jī)。所以提升業(yè)績(jī)的前提首先得發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，從而側(cè)重的去解決并一步一步的提升業(yè)績(jī)。
以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步！我相信我們的明天會(huì)更好!篇3：置業(yè)顧問培訓(xùn)心得
置業(yè)顧問培訓(xùn)心得(7.16---7.21)
這幾天一起參加置業(yè)顧問的培訓(xùn)，感受頗多。
置業(yè)顧問培訓(xùn)心得體會(huì)
我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤(rùn)的 銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹?常常在龐大的市場(chǎng)面前驚慌失措，無從觀察。能
文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編輯.歡迎下載支持.夠回答這些問題，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。
一、持續(xù)的激情
銷售是一項(xiàng)充滿了變數(shù)與未知的事業(yè)。過往的數(shù)據(jù)與調(diào)查并不代表他們明天會(huì)遇到多少客戶，他們是什么樣的，不能準(zhǔn)確預(yù)知客戶的個(gè)性、愛好、消費(fèi)層次、購(gòu)買清單，甚至不能立刻預(yù)測(cè)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手下一步將會(huì)采取什么行為。經(jīng)由所有不確定的因素，銷售團(tuán)隊(duì)、銷售人員必須對(duì)確定的目標(biāo)中的業(yè)績(jī)成果負(fù)責(zé)，必須想盡辦法來創(chuàng)造確定的業(yè)績(jī)成果。因此銷售是一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)爭(zhēng)，想要贏得勝利就要保持長(zhǎng)期的不斷的激情。
二、良好的個(gè)性 在培訓(xùn)過程中講過銷售人員要有良好的個(gè)性！良好的個(gè)性包括健康的個(gè)性心理，高尚的品德行為，良好的文明習(xí)慣。正確的需要、動(dòng)機(jī)和興趣等。銷售員若是懷著自私自利的心態(tài)去拓展業(yè)績(jī)，他就會(huì)一味地籠絡(luò)客戶，雖然一時(shí)之間可以提高銷售業(yè)績(jī)，但這短暫的名利絕對(duì)無法持續(xù)到永久，終究會(huì)有失敗的一天。
三、豐富的專業(yè)知識(shí)和良好的人際關(guān)系
想成為優(yōu)秀的銷售人員，前提是掌握豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)。比如產(chǎn)品知識(shí)、競(jìng)品知識(shí)、顧客心理學(xué)知識(shí)、銷售技巧知識(shí)等，給顧客一種值得信賴的感覺，而良好的人際關(guān)系更是必不可缺的，每一個(gè)人都在從事人際關(guān)系的行業(yè)，有的人之所
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四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏 固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
五、“銷售當(dāng)中無小事”
“銷售當(dāng)中無小 事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中 提高。
六、倫理道德觀念
文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編輯.歡迎下載支持.“一個(gè)人一旦沉迷于功利主義和拜金主義，自私自利，甚至為達(dá)到目的不擇手段，那么他也是很難在銷售這個(gè)行業(yè)取得成功的”。所以作為一個(gè)合格的置業(yè)顧問，我對(duì)職業(yè)顧問的道德理論管理還有幾點(diǎn)體會(huì)和認(rèn)識(shí)，置業(yè)顧問的職業(yè)道德的基本要求主要體現(xiàn)在職業(yè)良心、職業(yè)責(zé)任感和職業(yè)理念三個(gè)方面，根據(jù)我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)當(dāng)前的實(shí)際情況，房地產(chǎn)銷售人員的職業(yè)道德方面應(yīng)當(dāng)符合這樣基本要求： 遵紀(jì)守法、遵紀(jì)守法是每個(gè)公民的基本道德修養(yǎng)，而作為一個(gè)房地產(chǎn)銷售人員則更應(yīng)該牢固的樹立這一思想觀念，并理解其對(duì)于自己職業(yè)活動(dòng)的特殊意義。以“誠(chéng)”為本：房地產(chǎn)銷售是以促成他人交易為目的而提供的服務(wù)，實(shí)質(zhì)上是一種信息溝通為主的動(dòng)態(tài)過程。要促成交易，首先要讓對(duì)方相信自己。而房地產(chǎn)銷售與普通的商業(yè)服務(wù)相比，并不占優(yōu)實(shí)體物質(zhì)形態(tài)的商品，在此時(shí)，“誠(chéng)”之一字對(duì)于促成房地產(chǎn)銷售將起到較為重要的作用。恪守信用：在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，信用是保持經(jīng)濟(jì)活動(dòng)運(yùn)行的重要因素。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)是以促成客戶交易為服務(wù)內(nèi)容的，良好的信用可以給房地產(chǎn)銷售人員帶來更多的客戶，樹立良好的品牌和信譽(yù)。因此，房地產(chǎn)銷售人員應(yīng)該牢固樹立“信用是金”的思想觀念。一方面，要做到言必信，行必果，另一方面，應(yīng)注意不隨意許諾，避免失信。盡職盡責(zé)：房地產(chǎn)銷售中的許多環(huán)節(jié)都是必不可少的，因此，文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編輯.歡迎下載支持.銷售人員絕對(duì)不能為了圖輕松而省略，也不能馬馬虎虎，敷衍了事?？偨Y(jié)起來，還是最基本的做人的兩個(gè)方面——品格和技巧，即品德和能力。品格：即品德。
榮兆的價(jià)值觀是：守正，簡(jiǎn)單，專業(yè)，共榮。做人的品格，首要的就是守正，正直，誠(chéng)信，實(shí)事求是。只有對(duì)客戶真誠(chéng)，真真切切的了解客戶的需求，為客戶著想，才能夠贏得客戶的信任，達(dá)成雙方的共贏。踏踏實(shí)實(shí)的一步一個(gè)腳印的工作，不驕不躁，成不驕，敗不餒。遵守職業(yè)道德，做好一個(gè)人，做好一個(gè)置業(yè)顧問。
技巧：即能力。
專業(yè)知識(shí)——房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)，銷售專業(yè)知識(shí)——的學(xué)習(xí)和積累是做好房地產(chǎn)銷售的基礎(chǔ)。在專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，提高溝通技巧，注重團(tuán)隊(duì)合作，抓住客戶心理，正確的引導(dǎo)，最終達(dá)成交易。
知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。
第五篇：課程顧問實(shí)習(xí)心得
課程顧問實(shí)習(xí)心得
臨近畢業(yè)我抱著學(xué)習(xí)的目的進(jìn)入到***發(fā)展有限公司參加實(shí)習(xí)工作，負(fù)責(zé)在全省新華系統(tǒng)內(nèi)從事音樂教育、音樂出版、樂器銷售和音樂書店的連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。作為省委省政府重點(diǎn)扶持的文化企業(yè)， 公司的日常工作主要是在各店面進(jìn)行，而我是被安排到了公司的總店進(jìn)行實(shí)習(xí)的。
首先我要對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)表示深深的謝意，我很珍惜這次來之不易的實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。 我在公司里實(shí)習(xí)的職位是音樂課程培訓(xùn)的課程顧問，主要的工作任務(wù)就是推廣音樂培訓(xùn)課程，介紹免費(fèi)試聽課程、招生等;同時(shí)兼顧店面的樂器、樂器配件、音樂書籍、音像制品等的銷售工作。
這項(xiàng)工作每天要接觸不同的客戶，對(duì)我來說挑戰(zhàn)性極大。剛開始工作的時(shí)候，確實(shí)感到壓力很大呀，我們銷售的課程或產(chǎn)品都是非常專業(yè)的，而我從前對(duì)這些方面的了解幾乎為零，所以剛進(jìn)入公司時(shí)是感覺到比較大壓力的，為了能盡快熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，我在工作中做到謙虛好學(xué)，不懂的就向同事請(qǐng)教，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我每天都能學(xué)到很多東西。
但到目前為此，我所掌握的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)都還不夠深入，為此今后還是要在這些方面下更大的功夫。 課程顧問的工作性質(zhì)意味著大部分的工作時(shí)間都是用在與客戶溝通上，首先是如何向客戶介紹公司現(xiàn)有的培訓(xùn)課程，了解客戶的意向;確定了客戶有參加培訓(xùn)的意向后，接著是要和客戶溝通上課的時(shí)間安排，因?yàn)榇蟛糠值目蛻舳际浅闃I(yè)余的時(shí)間來參加培訓(xùn)的，他們對(duì)上課的時(shí)間要求比較高，而公司這邊排課的話就要注意到上課場(chǎng)地、授課教師排班這兩方面，所以時(shí)間安排時(shí)往往是比較難的，如果不能安排客戶指定的上課時(shí)間，充分的理由給客戶一個(gè)滿意的解釋。
這時(shí)候我們的言語溝通能力顯得非常重要;客戶受理報(bào)名課程后，我們還要負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)員上課考勤做一個(gè)管理，每周六要及時(shí)排好下周的課程，通常要在上課的前一天通知學(xué)員準(zhǔn)時(shí)出席，學(xué)員或授課老師因事耽誤課程的，要負(fù)責(zé)安排時(shí)間補(bǔ)課。 每周的星期一，公司組織我們開早會(huì)，各自總結(jié)上周的工作情況，并由領(lǐng)導(dǎo)作出本周的工作指示。早會(huì)后我們有兩個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間，主要是通過錄像帶觀看一些提高溝通能力的視頻課程或是有專門的老師負(fù)責(zé)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)后有學(xué)習(xí)討論環(huán)節(jié)，同事們各自發(fā)表自己的想法。
這樣的學(xué)習(xí)我通常是比較喜歡的，因?yàn)橥ㄟ^培訓(xùn)可以對(duì)照自己平日里的工作還有什么做的不足的，也從能學(xué)到一些工作技巧。 雖然到目前為此，我進(jìn)入到廣州新華駿緯音樂發(fā)展有限實(shí)習(xí)的時(shí)間還不是很長(zhǎng)，但通過一番努力的學(xué)習(xí)之后，我的收獲卻很豐富，有幾個(gè)方面的體會(huì)是非常深的。
第一，要做好這份工作，首先就是要有高度的工作責(zé)任心，我覺得學(xué)校和單位很大的一個(gè)不同點(diǎn)就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，必須要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。其次，在工作的過程中要做積極的學(xué)習(xí)，我平時(shí)總是很主動(dòng)的向同事請(qǐng)教，在工作中也遇到不少問題，同事們都很耐心的幫助我，在同事的細(xì)心指導(dǎo)下，我的'進(jìn)步很大，也受到了上級(jí)的肯定。
再次，工作中要注意做到細(xì)致認(rèn)真，特別是與客戶溝通時(shí)，不僅僅要在整個(gè)過程中都保持微笑及良好的禮貌用語，更要細(xì)心的傾聽客戶的表達(dá)，正確的理解到客戶的需求。 第二，在廣州新華駿緯音樂發(fā)展有限公司里實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我真正體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量。剛得到公司通知說我面試通過，真的很開心。在沒進(jìn)公司的時(shí)候，有很多的憧憬。希望自己可以大干一場(chǎng)，當(dāng)時(shí)感覺自己有太多可發(fā)現(xiàn)的潛力可以挖掘，就等著有那么一個(gè)人可以發(fā)現(xiàn)自己這么一塊金子。進(jìn)去之后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)自己是那么的渺小，千萬不要自以為是，比你好的多的多，你沒有什么了不起的。做人一定要塌實(shí)。沒有同事們一起的努力，就單靠自己一個(gè)人的力量肯定是做不好事情。
第三，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹瓉碜x此句時(shí)，我并沒有特別的感覺。
然而就在這不長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會(huì)到它的內(nèi)涵。對(duì)我而言，社會(huì)和單位才是最好的大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的理論知識(shí)如果不與公司工作實(shí)踐相結(jié)合就顯得太有限，太淺薄。
最后，在實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多以前在課堂上和書本上學(xué)不到的知識(shí)，甚至是以前渴望得知的知識(shí)。我注意把書本上學(xué)到的工商管理專業(yè)的相關(guān)理論知識(shí)應(yīng)用到工作實(shí)踐中。用理論加深對(duì)實(shí)踐的感性認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐來驗(yàn)證理論知識(shí)的準(zhǔn)確性，積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。我的實(shí)習(xí)生活，滿含著緊張和新奇，更從中收獲了豐碩的成果。在這里我要特別感謝公司的各位同事給我的幫助。
