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第一篇：技能培訓(xùn)心得體會(huì)

為加強(qiáng)警務(wù)實(shí)戰(zhàn)教官隊(duì)伍建設(shè)，努力向基層一線提供規(guī)范化警務(wù)技戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練模式，提高全國(guó)公安民警警務(wù)實(shí)戰(zhàn)技能與戰(zhàn)術(shù)水平。公安部特舉辦了第二十六期全國(guó)警務(wù)技能戰(zhàn)術(shù)教官培訓(xùn)班，受訓(xùn)學(xué)員102名培訓(xùn)班以提高參訓(xùn)人員“四會(huì)”能力和水平為重點(diǎn)，周密謀劃、精心組織、緊帖需求、突出實(shí)戰(zhàn)、因情制宜、以人為本，通過(guò)培訓(xùn)使參訓(xùn)人員樹(shù)立了先進(jìn)的警務(wù)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練理念熟練掌握了科學(xué)的訓(xùn)練方法和訓(xùn)練手段，為提高全國(guó)公安機(jī)關(guān)警務(wù)技能訓(xùn)練水平增強(qiáng)基層一線民警基本素質(zhì)、基本技能，提供了強(qiáng)有力的師資保障和智力支持。此次培訓(xùn)，主要有四個(gè)特點(diǎn)：

一、層層設(shè)關(guān)。

為了把培訓(xùn)班辦出特色、辦出質(zhì)量，在培訓(xùn)對(duì)象上，要求各單位、各部門(mén)選派年齡在35歲以下，身體素質(zhì)好，有一定警務(wù)技能基礎(chǔ)，執(zhí)法實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和組織教學(xué)能力的民警來(lái)參加學(xué)習(xí)。

在訓(xùn)練過(guò)程中，進(jìn)行分層次訓(xùn)練。為了解學(xué)員對(duì)“四會(huì)”教學(xué)內(nèi)容的掌握程度，還對(duì)學(xué)員進(jìn)行了警務(wù)技能戰(zhàn)術(shù)摸底測(cè)試，確保人人都能達(dá)到“四會(huì)”教學(xué)要求；

二、練其所需。

為了使教學(xué)工作實(shí)用管用，教學(xué)過(guò)程中，我們把基層一線實(shí)踐中的新經(jīng)驗(yàn)、新問(wèn)題融入到警務(wù)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練之中，按照實(shí)戰(zhàn)中需要什么，我們就學(xué)什么、練什么，重點(diǎn)突出應(yīng)知應(yīng)會(huì)實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練，教員們把自己多年來(lái)在深入基層和教學(xué)中摸索總結(jié)的一套基本技能貫穿于課程之中。

特別是在對(duì)抗中如何徒手攻防、搜查、盤(pán)查、緝捕嫌犯的一些基本攻防技能更貼近實(shí)戰(zhàn)，更加合理，更加管用；在教學(xué)進(jìn)度上，適度把握。培訓(xùn)過(guò)程中，我們堅(jiān)持循序漸進(jìn)、逐步提高的練兵原則，先基本后應(yīng)用，先分練后合練

正確處理基礎(chǔ)與應(yīng)用、技術(shù)與戰(zhàn)術(shù)的關(guān)系，針對(duì)“四會(huì)”教學(xué)特點(diǎn)，隨時(shí)調(diào)整思路，不斷更新訓(xùn)練內(nèi)容，確保練兵的連續(xù)性，促進(jìn)訓(xùn)練協(xié)調(diào)發(fā)展、取得實(shí)效；在訓(xùn)練方法上，講求實(shí)戰(zhàn)性。

訓(xùn)練中，加大了實(shí)戰(zhàn)性培訓(xùn)內(nèi)容的比重，圍繞提高實(shí)戰(zhàn)警務(wù)技能，創(chuàng)新教訓(xùn)模式，堅(jiān)持理論與實(shí)地操作有機(jī)結(jié)合，戰(zhàn)術(shù)教學(xué)與模擬訓(xùn)練有機(jī)結(jié)合，課堂教學(xué)與研討交流有機(jī)結(jié)合，進(jìn)一步探索運(yùn)用了戰(zhàn)例分析、模擬教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練等新的教學(xué)訓(xùn)練方法，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)性和感染力。

三、以人為本。

為了調(diào)動(dòng)廣大學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，我們本著以人為本的理念，推行民主化管理。在教學(xué)管理上，推行值日官制度。為加強(qiáng)學(xué)員的自我管理，自我約束，培訓(xùn)班每天設(shè)總值日官一名，班值日官若干名。

總值日官實(shí)行各班值日官輪流值日制度，各班值日官由寢室成員輪流擔(dān)任。通過(guò)組織學(xué)員集合列隊(duì)、清點(diǎn)人數(shù)、檢查內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患等方式，協(xié)助做好培訓(xùn)班全天的教學(xué)與生活管理工作。

并對(duì)值日官的好劣按照管理規(guī)定進(jìn)行加分或扣分，并作為評(píng)選本次培訓(xùn)班優(yōu)秀學(xué)員的條件之一；在教官教學(xué)上，建立學(xué)員評(píng)議制度。為了便于提高教官的教學(xué)水平和質(zhì)量，在學(xué)員中建立了對(duì)教官的評(píng)議制度

即對(duì)授課教官的基本素養(yǎng)、訓(xùn)練內(nèi)容、訓(xùn)練方法和訓(xùn)練效果進(jìn)行評(píng)議，力求教官在施訓(xùn)過(guò)程中不斷改善教學(xué)內(nèi)容、積極改進(jìn)教學(xué)方法，以達(dá)到最佳的訓(xùn)練效果；在教學(xué)工作中，加強(qiáng)交流互動(dòng)。

為了及時(shí)歸納、總結(jié)好的工作經(jīng)驗(yàn)和方法，我們召開(kāi)學(xué)員代表座談會(huì)進(jìn)行交流互動(dòng)，學(xué)員代表結(jié)合前一階段訓(xùn)練的實(shí)際情況，對(duì)訓(xùn)練時(shí)間、訓(xùn)練方法、日常管理、后勤服務(wù)等方面進(jìn)行了重點(diǎn)討論。對(duì)學(xué)員提出的一些合理化建議我們及時(shí)進(jìn)行采納和推行，有效激發(fā)了學(xué)員們的訓(xùn)練熱情。

四、合理保障。

由于培訓(xùn)工作時(shí)間緊、任務(wù)重、人數(shù)多，培訓(xùn)期間又恰遇酷暑天氣，給后勤保障工作帶來(lái)了很大困難，為保證培訓(xùn)如期舉辦和順利進(jìn)行。

四川警院培訓(xùn)部多次召開(kāi)會(huì)議，認(rèn)真研究做好培訓(xùn)班的各項(xiàng)保障工作，制定了科學(xué)合理、有針對(duì)性和可操作性的服務(wù)保障工作方案。在生活保障上，由于此次開(kāi)班正逢署期，在學(xué)員的食宿安排上，我們加強(qiáng)食堂的檢查、監(jiān)督，科學(xué)搭配食譜合理調(diào)劑營(yíng)養(yǎng)，補(bǔ)充我們的體力需要，每天給學(xué)員送生活用純凈水并熬制綠豆湯用來(lái)解署,中午還要求上水果等，盡最大努力讓學(xué)員吃好、住好，竭盡全力為學(xué)員創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

總之，通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我們掌握了更多更扎實(shí)的警務(wù)技能戰(zhàn)術(shù)。我們?cè)诮窈蟮慕坦俳虒W(xué)工作當(dāng)中最大程度的提高我們身邊的戰(zhàn)友執(zhí)法安全理念使我們的執(zhí)法更加安全，使民警的人身安全得到進(jìn)一步的提高。參加完這次培訓(xùn)以后，我深受感動(dòng)，感謝公安部對(duì)我們基層一線民警的關(guān)心和支持，感謝四川警院的教官們嘔心瀝血的教誨。

第二篇：警校培訓(xùn)心得體會(huì)

時(shí)光匆匆如流水，轉(zhuǎn)眼間在警校學(xué)習(xí)已有一個(gè)月。在這一個(gè)月之中，通過(guò)對(duì)公安理論知識(shí)和警務(wù)技能的學(xué)習(xí)，使我更進(jìn)一步加深了對(duì)公安工作的了解，增強(qiáng)了從事人民警察職業(yè)的信心。在這一個(gè)月的學(xué)習(xí)當(dāng)中心得體會(huì)，我把它歸結(jié)為八個(gè)字，即“二個(gè)轉(zhuǎn)變，三項(xiàng)提高”。第一個(gè)轉(zhuǎn)變是思想觀念上的轉(zhuǎn)變。經(jīng)過(guò)公務(wù)員考試層層篩選，激烈角逐，我有幸通過(guò)了考試，進(jìn)入了公安系統(tǒng)。以前我和許多人一樣，認(rèn)為公務(wù)員是一個(gè)鐵飯碗，只要考上了就衣食無(wú)憂，毫無(wú)顧慮，通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我改變了這種錯(cuò)誤的看法，并逐步認(rèn)識(shí)到公務(wù)員，特別是人民警察這門(mén)職業(yè)并不是所謂的鐵飯碗，人民警察有嚴(yán)明的組織紀(jì)律約束著，千百萬(wàn)雙眼睛監(jiān)督著，稍有不慎就會(huì)失去這門(mén)職業(yè)。我重新思考和審視了自己，讓自己真正在思想上體會(huì)到了人民警察這四個(gè)字的含義。

第二個(gè)轉(zhuǎn)變是在行為作風(fēng)上的轉(zhuǎn)變。畢業(yè)之后再也沒(méi)有進(jìn)入學(xué)校進(jìn)行過(guò)集中系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，也沒(méi)有受過(guò)嚴(yán)格的規(guī)范要求，似乎也逐漸習(xí)慣了閑云野鶴般的生活。但自從進(jìn)入警校學(xué)習(xí)以來(lái)，我改正了身上許多的缺點(diǎn)，紀(jì)律觀念得到大幅度的提高，生活更加的積極向上，同時(shí)嚴(yán)格服從學(xué)校管理并時(shí)刻以一名人民警察的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求和衡量自己的行為和作風(fēng)。

這一個(gè)月期間，在思想觀念和行為作風(fēng)開(kāi)始轉(zhuǎn)變的同時(shí)，也更加增強(qiáng)了我學(xué)習(xí)的熱情和積極性。通過(guò)對(duì)公安業(yè)務(wù)知識(shí)和警務(wù)技能的學(xué)習(xí)，使我公安專(zhuān)業(yè)知識(shí)和其他方面的知識(shí)有了更進(jìn)一步的提高，歸結(jié)起來(lái)這些能力的提高主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

第一，公安理論知識(shí)和警務(wù)技能的提高。

雖然我是畢業(yè)于公安院校，但是屬于非公安專(zhuān)業(yè)，沒(méi)有進(jìn)行過(guò)系統(tǒng)的公安理論知識(shí)學(xué)習(xí)和警務(wù)技能的訓(xùn)練。因此對(duì)公安工作仍是一知半解，通過(guò)學(xué)習(xí)填補(bǔ)了我在公安工作中的不足之處，進(jìn)一步完善了公安理論水平。警務(wù)技能的學(xué)習(xí)在增強(qiáng)身體素質(zhì)的同時(shí)也更進(jìn)一步增加了實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為今后從事公安工作打下了良好了基礎(chǔ)。

第二，公安工作認(rèn)識(shí)上的提高。

在培訓(xùn)之前，我對(duì)公安工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在除暴安良、匡扶正義的基礎(chǔ)上。通過(guò)這一個(gè)多月的學(xué)習(xí)，使我更加清楚的認(rèn)識(shí)到公安工作是一項(xiàng)復(fù)雜而又艱苦的工作。從鄰里之間雞毛蒜皮的小事到人民生命財(cái)產(chǎn)的安全以及國(guó)家安危都屬于公安工作之中。

第三，對(duì)從事公安工作信心的提高。

在剛進(jìn)入學(xué)校時(shí)，我對(duì)自己能否從事公安工作顯得很迷茫，感到壓力很大，通過(guò)短暫的學(xué)習(xí)，使我逐漸的感覺(jué)到，只要通過(guò)努力學(xué)習(xí)，刻苦訓(xùn)練，我完全有能力勝任這門(mén)工作，更有信心做好這門(mén)工作。

在警校學(xué)習(xí)培訓(xùn)僅剩下短短的兩個(gè)月時(shí)間了，我深深的明白自己要學(xué)的知識(shí)還有很多。在往后的學(xué)習(xí)期間我更加會(huì)一如既往的努力學(xué)習(xí)，刻苦訓(xùn)練，并且始終在思想上、行動(dòng)上以一位人民警察的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，為今后從事公安工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”我堅(jiān)信只有不斷的努力學(xué)習(xí)，始終在思想和行動(dòng)上嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取將來(lái)成為一名優(yōu)秀的人民警察。

第三篇：技能訓(xùn)練心得體會(huì)

此次去溫州參加亞美信店面銷(xiāo)售全方位技能培訓(xùn),不但開(kāi)拓了我的視野、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，同時(shí)也更新了我的思維模式，增強(qiáng)了對(duì)營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售的信心，讓我覺(jué)得受益匪淺,在此我表示由衷的感謝。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨增強(qiáng)的激烈性和對(duì)抗性之下，要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)更加深入化和細(xì)致化，提高市場(chǎng)的可控性?，F(xiàn)在的客戶購(gòu)買(mǎi)一樣商品不僅僅存在于考慮商品的價(jià)格和質(zhì)量，更會(huì)注重銷(xiāo)售服務(wù)中的細(xì)節(jié)。而店面銷(xiāo)售恰恰占了最重要的位置。此次銷(xiāo)售技能培訓(xùn)的內(nèi)容很多，我撿幾點(diǎn)而談。

一、自我管理意識(shí)

營(yíng)業(yè)員是整個(gè)店面銷(xiāo)售的主體，直接面對(duì)著客戶，因此對(duì)客戶的信息掌握是最正確也是最快的，將客戶的要求、建議、想法告訴公司，同時(shí)也將公司的意見(jiàn)、理念、服務(wù)告訴客戶。平常統(tǒng)一的制服，規(guī)范的動(dòng)作；親松自然的微笑，專(zhuān)業(yè)禮貌的語(yǔ)氣，關(guān)心合理的建議就能讓你所展現(xiàn)的儀表形象、親和力及主動(dòng)性在整個(gè)交易過(guò)程中讓客戶產(chǎn)生一定的信賴。

我們公司要求所有員工都做到微笑服務(wù)，一個(gè)微笑的價(jià)值不僅僅在于成功的銷(xiāo)售和滿意的購(gòu)買(mǎi)，而是反映了新的市場(chǎng)環(huán)境下的銷(xiāo)售理念和經(jīng)營(yíng)態(tài)度。而微笑，并不簡(jiǎn)單。我們面對(duì)客戶一定要真誠(chéng)，仔細(xì)觀察客戶的眼神和表情，從而獲得一些初步的信息。接待客戶時(shí)要面帶微笑，卻又不能是那種千篇一律的僵硬表情。在銷(xiāo)售中做到角色的替換，營(yíng)業(yè)員和客戶并非僅僅是賣(mài)和買(mǎi)的關(guān)系，應(yīng)當(dāng)同他們進(jìn)行朋友式的溝通，只有發(fā)自內(nèi)心的把客戶當(dāng)成朋友，在接待客戶時(shí)才會(huì)笑得誠(chéng)懇可親。所以，無(wú)論客戶是否會(huì)選擇我們的業(yè)務(wù)，我們都要以朋友的身份，做顧問(wèn)式的銷(xiāo)售，為他們解惑，處處為他們著想，這樣才不會(huì)失去每一個(gè)機(jī)會(huì)。有的時(shí)候，顧客來(lái)辦理我們的業(yè)務(wù)就是從這個(gè)既簡(jiǎn)單又不簡(jiǎn)單的微笑開(kāi)始的。讓客戶為我們營(yíng)業(yè)的溫情服務(wù)所感染。

二、店面緣聚客戶的影響力

營(yíng)業(yè)廳的標(biāo)桿建設(shè)、營(yíng)業(yè)廳的微笑服務(wù)、營(yíng)業(yè)廳的站立迎接、營(yíng)業(yè)廳的禮貌用語(yǔ)表達(dá)都不無(wú)牽動(dòng)著客戶的步伐，讓客戶有欲望走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，增大客流量。使我們有機(jī)會(huì)對(duì)一些“無(wú)主見(jiàn)”的客戶進(jìn)行對(duì)比營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶在我們的引導(dǎo)下對(duì)幾種套餐進(jìn)行了解和選擇，讓客戶觸摸到某項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)自己所能體現(xiàn)的價(jià)值，從而產(chǎn)生辦理的欲望。

三、營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售

在客戶上門(mén)之前，不擅自走動(dòng)和閑聊，提起精神隨時(shí)做好迎接客戶，做好初步接觸客戶的準(zhǔn)備。

成功的初步接觸是完美銷(xiāo)售的一半。即不能太直接，讓客戶感覺(jué)突然，也不能太疏忽，讓客戶產(chǎn)生受到冷落。平常當(dāng)客戶到展柜旁走動(dòng)或是在休息區(qū)等待辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我們的引導(dǎo)員可以不失時(shí)機(jī)的遞送DM單，推薦一些新業(yè)務(wù)。讓客戶了解我們的業(yè)務(wù)，產(chǎn)生一定的購(gòu)買(mǎi)欲。當(dāng)然我們不能全局推薦，這樣反而讓客戶反感，這就需要我們營(yíng)業(yè)人員判斷客戶的需求進(jìn)行適度的揣摩，以達(dá)到更好的銷(xiāo)售效果。

所以我們員工在銷(xiāo)售過(guò)程中必須注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，走出柜臺(tái)與客戶進(jìn)行朋友式的友好溝通，讓客戶產(chǎn)生信任，對(duì)我們的產(chǎn)品滿意，這樣我們的企業(yè)才會(huì)獲利，永居通信產(chǎn)業(yè)的不敗之地。