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第一篇：員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)心得體會

為期兩天的員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)結(jié)束了，作為組織者一直以來我都很期待這個培訓(xùn)，現(xiàn)在回顧培訓(xùn)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我感動，并且很多時候正像老師說的那樣，是頓悟。兩天的培訓(xùn)內(nèi)容很多，一個個游戲伴隨著老師的講解，使我們開始思考人生，思考自身……

剛開始老師給我們講了一個母親的故事，我們很多人都被故事的情節(jié)感動的熱淚盈眶，事實上，我們每個人都知道母愛的偉大，但是又有多少人真正去考慮過如何關(guān)心她們，對待她們，對待父母我們是否把她們放在圓心上，“孝”是什么，就是立即去做。我們往往找各種借口和理由，其實很多時候我們應(yīng)該是用心思維。

在職場中，我們屬于哪一種員工，是模范員工。優(yōu)秀員工。潛力員工還是失業(yè)員工?當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)布置一項工作時，我們是否做到了用百分百的意愿去考慮百分百的方法來完成任務(wù)，是否找各種困難和借口去阻止自己的行為，我想我們每個人對待工作都應(yīng)該用結(jié)果思維，無論你找出什么解釋，結(jié)果都擺在那里，成與不成已成定局，在職場中，一切都以結(jié)果為導(dǎo)向。事情沒有結(jié)果，談一切借口都是無用的我深深記住了老師講授的三句話:目標(biāo)不變方法可萬變，讓組織愉悅，誠信。一個人有能力這僅僅是一個內(nèi)在因素，在職場中，外在因素，一個人的情商往往更加的重要，讓組織愉悅，才會有職場發(fā)展的平臺，誠信才會有發(fā)展的空間。

另我印象深刻的是兩個游戲帶來的思索，一個是紅黑游戲，這個游戲給我?guī)淼恼鸷呈欠浅４蟮?，老師多次提到，什么是贏?讓我們結(jié)合人生去思考，很多人在這個游戲中暴露出了人性的弱點(diǎn)，其實我開始一直是迷糊的，因為作為一個游戲，只有出了紅牌，才會立于不敗的境地，但是結(jié)合人生呢，前兩局我一直處于矛盾和徘徊中，同時也在觀察著我們團(tuán)隊的每一個人，有的人強(qiáng)烈要出紅牌，有的人考慮要出黑牌，而有的人徘徊不定，當(dāng)我最后確定，一個組織要獲得最高正分，那么意味著要雙贏的時候，我告訴自己要一直出黑牌。游戲結(jié)束，我們每個人對這個游戲都有不同的感悟，我想這個游戲揭示了人性，沒有人在這場游戲中會感覺自己真正贏了，所有的人都在反思，為自己人生的盲點(diǎn)和誤區(qū)，為人性深處的欲望，為人與人組成的社會。最后一個游戲，當(dāng)我們作為團(tuán)隊中的一員犯錯誤時，老師懲罰的是隊長，看著隊長為隊員的錯誤而付出很大的代價時，我們這個時候才深刻體會到領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任有多巨大，在工作中，我們往往不能理解領(lǐng)導(dǎo)背負(fù)的責(zé)任和風(fēng)險有多大，此時此刻，看著因自己犯錯而遭受巨大代價的領(lǐng)導(dǎo)，我的心里說不出的滋味，我深深體會到了，真誠的說一句，領(lǐng)導(dǎo)辛苦了。兩天的培訓(xùn)告訴了我很多職場中的道理，記得在網(wǎng)絡(luò)上看過李嘉誠先生的幾句話，我把它抄錄了下來:

1、當(dāng)我們夢想更大成功的時候，我們有沒有更刻苦的準(zhǔn)備?

2、當(dāng)我們夢想成為領(lǐng)袖的時候，我們有沒有服務(wù)于人的謙恭?

3、我們常常只希望改變別人，我們知道什么時候改變自己嗎?

4、當(dāng)我們每天都在批評別人的時候，我們知道該怎樣自我反省嗎?在以后的工作生活中，我會時刻提醒自己，告訴自己做事情要有百分百的意愿，做事情要真到當(dāng)中，發(fā)揮自己的才能，在服務(wù)領(lǐng)域做一番成績，為社會進(jìn)步做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)，從而實現(xiàn)自身的社會價值。

通過學(xué)習(xí)職業(yè)素養(yǎng)，下面有幾點(diǎn)收獲:

一、通過學(xué)習(xí)職業(yè)素養(yǎng)，了解社會主義事業(yè)道德的基本規(guī)范和社會主義職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容，深刻理解在社會主義職業(yè)道德建設(shè)和社會主義榮辱觀教育的重要性和必要性，結(jié)合實際，樹立正確的職業(yè)道德信念，自覺進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)修養(yǎng)，逐步養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)習(xí)慣，把自己鍛煉成為一個具良好的社會主義職業(yè)道德的人。

二、通過學(xué)習(xí)職業(yè)素養(yǎng)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了責(zé)任感，明了自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)，增強(qiáng)了搞好本職工作的使命感，從而樹立為人民服務(wù)的思想。自己的遵紀(jì)守法意識得到強(qiáng)化，政治思想覺悟進(jìn)一步提高，組織紀(jì)律觀念和自我約束能力得到進(jìn)一步增強(qiáng)。盡管這次職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課時短，但覺得這次職業(yè)素養(yǎng)學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師對職業(yè)素養(yǎng)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，從淺引入，講解深刻，結(jié)合實際，生動有趣，使我深刻領(lǐng)會學(xué)習(xí)職業(yè)素養(yǎng)的重要性和必要性，增強(qiáng)搞好本職工作的信心，也是一次加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)修養(yǎng)，提高自身職業(yè)素養(yǎng)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會。

三、通過學(xué)習(xí)，使我更加熱愛以后的工作，樹立搞好本職工作的信心。

總之，通過學(xué)習(xí)，要在今后工作當(dāng)中，結(jié)合社會主義榮辱觀教育，把職業(yè)素養(yǎng)行為規(guī)范牢固樹立起來。自覺踐行開來，一定要模范帶頭把職業(yè)素養(yǎng)行為規(guī)范和社會主義榮辱觀作為自己思想道德建設(shè)的核心內(nèi)容，貫穿于實踐工作生活中去，體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)社會生活的各個方面，把社會主義榮辱觀當(dāng)作社會風(fēng)尚的一面旗幟;樹立和踐行社會主義榮辱觀，以身作則，努力做社會主義榮辱觀的模范實踐者和積極推動者;要在站務(wù)員工隊伍中形成見榮而為。遇恥而拒的良好風(fēng)尚;在平凡的崗位上勤奮工作，以一流的標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)一流的業(yè)績，為人民服務(wù)，為社會主義事業(yè)奮斗終身。 “一個人原來的能力大小并不重要，而他的`學(xué)習(xí)能力。悟性能力則是非常關(guān)鍵，不善于學(xué)習(xí)的人或?qū)W習(xí)得太慢的人，會很快被擠出人才的行列?！?/p>

我們即將進(jìn)入企業(yè)上班，職業(yè)素養(yǎng)對我們尤為重要。我們因該具備職業(yè)化的心態(tài)和意識，還要磨練職業(yè)化素質(zhì)。職業(yè)化意識的樹立是為職業(yè)化素質(zhì)磨練打下的良好基礎(chǔ)在職業(yè)化意識中，最重要的是對企業(yè)具備責(zé)任意識。有了責(zé)任意識才會主動承擔(dān)更多的工作，在工作中善始善終，在出現(xiàn)問題時先從自身尋找改進(jìn)的方向而不是互相推卸責(zé)任?；ハ嗤普啞Ｓ辛素?zé)任才會鄭重地兌現(xiàn)承諾，才會堅守職業(yè)道德，對企業(yè)忠誠。態(tài)度決定一切，企業(yè)用人其實并不太看重學(xué)歷，而是取決于他展現(xiàn)出來的能力和水平，許多人在職場發(fā)展慢，不是沒有能力，而是心態(tài)不夠好。良好的職場心態(tài)首先是職業(yè)人心態(tài)，投入地把每一件負(fù)責(zé)的事做得專業(yè)。完美，不偷懶不應(yīng)付了事。腳踏實地是一名人才成長過程中很重要的心態(tài)，優(yōu)秀的職業(yè)人應(yīng)具備對客戶的服務(wù)意識。要樹立為內(nèi)部客戶服務(wù)的觀念，注重團(tuán)隊合作。我們屬于剛走出校門的新員工，要主動的和上級溝通，主動匯報工作進(jìn)程，多向領(lǐng)導(dǎo)請教。我們不能感情用事。忽略事實，要注重討論程序，要尊重大家的意見，力求共同共解。我們作為新人要不斷進(jìn)行知識和技能的更新，通過閱讀。參加培訓(xùn)。工作實踐。向先進(jìn)者學(xué)習(xí)，自我反思，及時保持知識結(jié)構(gòu)的更新，保證自身能與企業(yè)的發(fā)展與時俱進(jìn)。同時也應(yīng)該思考自己的職業(yè)道路，確立發(fā)展的目標(biāo)和方向，在實踐中前進(jìn)。職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)規(guī)劃是密切聯(lián)系的，對我們的成長起到了很好的指導(dǎo)作用。對于我們即將要踏入社會和職場的大學(xué)生，做好自己的規(guī)劃可以使我們可以少走很多彎路。通過上課老師的講解和對案例內(nèi)容的分析，我對職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)素養(yǎng)都有了一定的認(rèn)識，明白了它們之間的關(guān)系。這將是一大收獲，因為我們可以參照其做出自己的規(guī)劃，同時注重對自身的職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。

第二篇：培訓(xùn)個人心得體會

PDCA是全面質(zhì)量管理的精髓和核心，代表著全面質(zhì)量管理中的不斷進(jìn)取，改進(jìn)完善，不滿足線狀，精益求精的創(chuàng)新精神。

PDCA循環(huán)又叫質(zhì)量環(huán)，自1950年再度挖掘出來后，廣泛應(yīng)用于持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的過程中。他是全面質(zhì)量管理所遵循的科學(xué)程序，全面管理活動的'全部過程，就是質(zhì)量計劃的制定和組織實施的過程，這個過程就是按照PDCA循環(huán)，不停周而復(fù)始的運(yùn)轉(zhuǎn)的。PDCA的這些特點(diǎn)適用于醫(yī)療質(zhì)量的評價及持續(xù)改進(jìn)過程。

PDCA循環(huán)具有以下兩個特點(diǎn)：

1、大環(huán)套小環(huán)，互相促進(jìn)，反過來小環(huán)保大環(huán)，從而推動管理不斷提高;

2、階梯式運(yùn)行，每轉(zhuǎn)動一周就提高一步。合理的使用PDCA循環(huán)，按照檢查科室質(zhì)量現(xiàn)狀、分析問題、找出原因、提出解決方案、施行方案、檢查執(zhí)行情況、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、未解決的問題進(jìn)入下一個循環(huán)這樣的循環(huán)模式，可以使我科醫(yī)療質(zhì)量實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，不斷向著三級精神病醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)靠攏，總結(jié)經(jīng)驗、肯定成糾正錯誤，找出問題，避免在今后的工作中出現(xiàn)重復(fù)的錯誤。

通過這次培訓(xùn)，我科人員充分認(rèn)識到PDCA循環(huán)在我科醫(yī)療質(zhì)量管理過程中的重要性，掌握了PDCA循環(huán)的內(nèi)容及特點(diǎn)，對提高我科的醫(yī)療質(zhì)量及安全奠定了基礎(chǔ)。在今后的工作中，我科要善用PDCA循環(huán)，努力提高本科室醫(yī)療質(zhì)量及安全，為臨床更好的服務(wù)，為創(chuàng)建三級精神病醫(yī)院盡一份力。

第三篇：員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)心得體會

一個人原來的能力大小并不重要, 而他的學(xué)習(xí)能力、悟性能力則是非常關(guān)鍵, 不善于學(xué)習(xí)的人或?qū)W習(xí)得太慢的人, 會很快被擠出人才的行列。

我們即將進(jìn)入企業(yè)上班, 職業(yè)素養(yǎng)對我們尤為重要。我們因該具備職業(yè)化的心態(tài)意識, 還要磨練職業(yè)化素質(zhì)。職業(yè)化意識的樹立是為職業(yè)化素質(zhì)磨練打下的良好基礎(chǔ)。在職業(yè)化意識中, 最重要的是對企業(yè)具備責(zé)任意識。有了責(zé)任意識才會主動承擔(dān)更多的工作, 在工作中善始善終, 在出現(xiàn)問題時先從自身尋找改進(jìn)的`方向而不是互相推卸責(zé)任、互相推諉。有了責(zé)任才會鄭重地兌現(xiàn)承諾, 才會堅守職業(yè)道德, 對企業(yè)忠誠。態(tài)度決定一切, 企業(yè)用人其實并不太看重學(xué)歷, 而是取決于他展現(xiàn)出來的能力水平, 許多人在職場發(fā)展慢, 不是沒有能力, 而是心態(tài)不夠好。良好的職場心態(tài)首先是職業(yè)人心態(tài), 投入地把每一件負(fù)責(zé)的事做得專業(yè)、完美, 不偷懶不應(yīng)付了事。腳踏實地是一名人才成長過程中很重要的心態(tài), 優(yōu)秀的職業(yè)人應(yīng)具備對客戶的服務(wù)意識、要樹立為內(nèi)部客戶服務(wù)的觀念, 注重團(tuán)隊合作。我們屬于剛走出校門的新員工, 要主動的上級溝通, 主動匯報工作進(jìn)程, 多向領(lǐng)導(dǎo)請教。我們不能感情用事、忽略事實, 要注重討論程序, 要尊重大家的意見, 力求共同共解。

我們作為新人要不斷進(jìn)行知識技能的更新, 通過閱讀、參加培訓(xùn)、工作實踐、向先進(jìn)者學(xué)習(xí), 自我反思, 及時保持知識結(jié)構(gòu)的更新, 保證自身能與企業(yè)的發(fā)展與時俱進(jìn)。同時也應(yīng)該思考自己的職業(yè)道路, 確立發(fā)展的目標(biāo)方向, 在實踐中前進(jìn)。

職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)規(guī)劃是密切聯(lián)系的, 對我們的成長起到了很好的指導(dǎo)作用。對于我們即將要踏入社會職場的大學(xué)生, 做好自己的規(guī)劃可以使我們可以少走很多彎路。通過上課老師的講解對視頻播放內(nèi)容的分析, 我對職業(yè)規(guī)劃職業(yè)素養(yǎng)都有了一定的認(rèn)識, 明白了它們之間的關(guān)系。這將是一大收獲, 因為我們可以參照其做出自己的規(guī)劃, 同時注重對自身的職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。

在生活中, 我們應(yīng)善于觀察, 深刻認(rèn)識自己、了解自己, 學(xué)會自我評估。因為只有認(rèn)識了自己, 才能對自己的職業(yè)做出正確的選擇, 才能選定適合自己發(fā)展的職業(yè)生涯路線, 才能對自己的職業(yè)生涯目標(biāo)做出最佳抉擇。

第四篇：培訓(xùn)個人心得體會

“健康所系，性命相托”，通過此次參加新職工崗前培訓(xùn)，接受各位老師及前輩的教導(dǎo)，使我對這句話有了更深的理解：要做一名合格的醫(yī)生，不僅要有扎實的理論基礎(chǔ)和臨床操作能力，更要有高尚的職業(yè)素養(yǎng)。這些需要我們在平常的工作及生活中一點(diǎn)一滴地積累、培養(yǎng)，努力提高各方面素質(zhì)。

在這次崗前培訓(xùn)中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、職業(yè)禮儀運(yùn)用、醫(yī)患溝通技巧、醫(yī)療安全及防范、院內(nèi)感染等相關(guān)知識，對醫(yī)院有了更進(jìn)一步的了解，從醫(yī)院的發(fā)展史到醫(yī)院的現(xiàn)況、醫(yī)院的辦院宗旨、服務(wù)理念、硬件設(shè)施、行為規(guī)范等方面都有了深入的認(rèn)識。在培訓(xùn)中，院長要求我們對待工作要勤奮、對待組織要敬業(yè)、對待上級要誠信、對待自己要自信，他剖析透徹，發(fā)人深省。這讓我想起尊敬的XX院士對我們的教誨：做人要知足、做事要知不足、做學(xué)問要不知足!只有這樣才能不斷地提高自己，更好地服務(wù)病人。

這次的培訓(xùn)雖然短暫，卻帶給我不少的啟迪，使我進(jìn)一步認(rèn)識到，作為醫(yī)務(wù)人員，良好的醫(yī)德是第一位的。曾有一個艾滋病病人這樣說過：“醫(yī)生是上帝伸向這個世界的唯一的`手”。這是多么高的評價，可見醫(yī)生是患者心目中的頂天柱!這句話提醒我們需想患者之所想，急患者之所急，恪守醫(yī)德，竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維護(hù)醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)。

我將盡己所能，努力工作，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)綿薄之力!

第五篇：結(jié)果思維培訓(xùn)心得體會范文

一、認(rèn)識結(jié)果

1、結(jié)果無論對個人、企業(yè)都很重要

個人人生價值由無數(shù)個結(jié)果中顯現(xiàn)，一個個形形色色的結(jié)果構(gòu)筑了我們紛繁的繽紛人生。而正是無數(shù)企業(yè)員工努力而得到的小的結(jié)果構(gòu)成了企業(yè)大的結(jié)果，企業(yè)的市場目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃的無一不是要靠企業(yè)員工的做出一個個小的結(jié)果的前提而現(xiàn)實。企業(yè)中員工人人做不出結(jié)果，意味著企業(yè)的沒有業(yè)績，企業(yè)離衰亡也就只有一步之遙了！而企業(yè)中的個人做不出結(jié)果，意味著企業(yè)失掉了本該擁有的那份業(yè)績，對此在效益最大化的促使下，明智的決策者都會選擇換人接崗，如此個人也就逃脫不了被淘汰的命運(yùn)！

2、結(jié)果是經(jīng)濟(jì)生活中聯(lián)系個人和企業(yè)的橋梁

個人作為社會的最基本組成單位，是一切社會活動的主體。在經(jīng)濟(jì)活動中，同樣是無數(shù)個理性消費(fèi)者的個人和參加企業(yè)生產(chǎn)活動的企業(yè)員工構(gòu)成了經(jīng)濟(jì)社會中最主要的成員消費(fèi)者和生產(chǎn)者。市場中，無數(shù)消費(fèi)者根據(jù)自己偏好、產(chǎn)品價格、收入水平選擇適合自己的產(chǎn)品，而企業(yè)則根據(jù)消費(fèi)者需求而形成的市場需求，制定生產(chǎn)計劃，管理組織生產(chǎn)并支付員工工資。這一切的生產(chǎn)、消費(fèi)活動都是在一方為另一方提供了滿意的結(jié)果的前提下才能進(jìn)行，換言之，企業(yè)給消費(fèi)者提供了滿意的產(chǎn)品這個最終結(jié)果，能滿足消費(fèi)者需求，具有使用價值和交換價值，因此消費(fèi)者才會為商品買單，企業(yè)才能維持營業(yè)額并保持利潤長期發(fā)展下去。而企業(yè)員工則是為公司提供了勞務(wù)這個結(jié)果，公司從員工的勞動結(jié)果收獲了價值，因此公司為員工支付工資。如果員工單純?yōu)楣咎峁﹦趧?wù)，卻并未讓公司獲利甚至使公司蒙受損失，那即使員工的勞動強(qiáng)度再大，工作時間再長對公司而言都不能算作是做出了結(jié)果，相反僅僅停留在表面做做任務(wù)的層面上工作，不但自己薪酬得不到保障而影響個人發(fā)展，還會對公司造成巨大的資源浪費(fèi)，無論對個人和公司而言都像是慢性自殺。

3、結(jié)果的三要素

判斷一件工作對企業(yè)而言是否產(chǎn)生了結(jié)果，需要從三個要素出發(fā)去做出判斷：

1、結(jié)果是公司可衡量的。即是做出滿足公司發(fā)展戰(zhàn)略和執(zhí)行方針的方案，能為公司領(lǐng)導(dǎo)做出正確的決策提供重要參考價值。

2、結(jié)果是有價值的。即是做出的結(jié)果，能讓公司收獲利潤并且長期內(nèi)還能持續(xù)獲利或不對公司獲利產(chǎn)生不良影響。

3、結(jié)果是可交換的。結(jié)果必須是能交換，可以轉(zhuǎn)交客戶使用的。而商品價值恰恰也就體現(xiàn)于交換之中，可見結(jié)果須是一種商品。

二、結(jié)果的三不等式

1、態(tài)度≠結(jié)果

態(tài)度能夠決定一個人的行為，而行為不一定就可以產(chǎn)生結(jié)果。有時候盡管我們擁有一顆吃苦耐勞、任勞任怨的上進(jìn)心，凡事都主動請纓，爭相去做而唯恐不及，但后來結(jié)局往往總是事與愿違，或因為差錯或因為失誤，主動承擔(dān)下來的事情不是沒能完成就是雖然完成卻總是還有許多不盡人意的地方。這就是說結(jié)果和態(tài)度完全是兩個獨(dú)立的系統(tǒng)，縱然擁有勇于承擔(dān)任務(wù)和吃苦耐勞的態(tài)度，再辛勞，再努力地去工作卻未必就能做出公司需要的結(jié)果來。

2、職責(zé)≠結(jié)果

職責(zé)是工作范圍和邊界抽象概括，其實任何工作的職責(zé)都相對的。在一個需要集體合作才能完成的工作中，職責(zé)是只有在這個工作被完整劃分到整個集體成員門下，并且保證每個

人都能按時、按質(zhì)并且按量地完成自己份內(nèi)工作的前提下才有意義。如果其中若干人不能按時到崗或者工作出現(xiàn)倏忽，導(dǎo)致工作在程序環(huán)節(jié)出現(xiàn)斷層，而自己還只是一味的堅持職責(zé)，認(rèn)為別人缺席或者出錯事不關(guān)己，自己只要做好自己的事就好了。這樣注定是不能做出對公司有價值的結(jié)果的，而在工作失敗時我們卻還一味指責(zé)同事的失職，強(qiáng)調(diào)不是自己的過錯，如此不知反省的態(tài)度無疑將是錯上加錯。既然是團(tuán)隊未能給公司提供有用的結(jié)果，還一味強(qiáng)調(diào)職責(zé)還有什么意義而言呢？人人都為自己的職責(zé)負(fù)責(zé)，整個集體卻都沒能為公司的結(jié)果負(fù)責(zé)，這是不是本末倒置了呢？

3、任務(wù)≠結(jié)果

任務(wù)就是一個執(zhí)行的假象。做任務(wù)和結(jié)果的差別不僅是無數(shù)企業(yè)頭疼的心病也是困擾無數(shù)員工的疑惑。有時企業(yè)內(nèi)部員工都盡職盡責(zé)，企業(yè)拿不到員工的做出結(jié)果，結(jié)果銷售額下滑，產(chǎn)品質(zhì)量波動，業(yè)績也因此慘淡收場。而面對老板責(zé)怪，員工則開始疑惑：為什么我這么努力并且圓滿完成任務(wù)了，卻還是得不到老板的滿意而被責(zé)怪？這其實就是因為上下級結(jié)果定義的意識發(fā)生分歧造成的。員工執(zhí)著完成的結(jié)果自以為是對老板、對公司最有用的，事實上這些結(jié)果對公司并不是最注重和最有價值的，而公司真正注重的結(jié)果卻沒有做出來。一個好的員工絕不是僅僅能夠完成公司交代的職責(zé)內(nèi)的任務(wù)，而在于他對于結(jié)果的認(rèn)識和追求。誰善于找到并做出對于公司最有價值的結(jié)果，誰就能為公司提供最大的價值，誰就是最好的員工

三、如何做好結(jié)果

1、結(jié)果定義，學(xué)會外包思維和換位思考

明確結(jié)果定義，是員工能否做出對于公司最有價值的結(jié)果前提。而學(xué)會換位思考和外包思維有助于幫助我們明確做什么樣的結(jié)果對于公司最有價值。外包思維要求把老板當(dāng)成自己的顧客，那么顧客什么情況下愿意給自己支付工資呢，那就是為客戶創(chuàng)造了價值的時候，并且只有當(dāng)我們提供給客戶的價值越大，我們的重要性也就越不易被取代。反之當(dāng)有人能給客戶提供比我們提供更有價值、更便宜和跟優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們就會被簽服務(wù)終止合約而被淘汰。因此我們必須要時刻保持危機(jī)意識，努力提高自己的服務(wù)價值來不斷提升自己的競爭力。同時在換位思考的前提下將有助于我們進(jìn)一步發(fā)掘客戶的潛在需求，從而始終能夠維持為其提供最迫切需要且最具價值的服務(wù)。所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆，只有真正站在客戶的角度上去思考，才能真正找到客戶所需要的核心價值所在，這也就是客戶真正想要的結(jié)果。

2、精心準(zhǔn)備，以結(jié)果為導(dǎo)向

在結(jié)果的`實行做出計劃的階段，一切以結(jié)果為導(dǎo)向是計劃制定最根本的執(zhí)行方針。任何事情即使是在一開始確定好了方向，也不能保證就能一直按照原定的方向執(zhí)行下去直至成功。結(jié)果的執(zhí)行也是如此，俗語常說凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。我們能夠找到企業(yè)所需要的結(jié)果所在是做出對于企業(yè)有價值結(jié)果的前提，而為結(jié)果的執(zhí)行制定實行計劃，預(yù)先針對結(jié)果執(zhí)行過程中的可能出現(xiàn)的關(guān)鍵問題設(shè)計應(yīng)對措施，并對實行過程中的關(guān)鍵點(diǎn)、階段性成果進(jìn)行不間斷檢查則是保證我們的工作朝著能夠?qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)生最有價值的結(jié)果的保證。

3、執(zhí)著行動，執(zhí)行力是能夠產(chǎn)生結(jié)果的行動

有了目標(biāo)和計劃，最后就只剩下執(zhí)行了，而執(zhí)行力是能夠產(chǎn)生結(jié)果的行動。可見行動未必就有可能，而結(jié)果才是檢驗員工的執(zhí)行力的唯一標(biāo)準(zhǔn)！只有認(rèn)識真正能對產(chǎn)生價值的結(jié)果，堅定不移地以此為目標(biāo)并制定完善的實行計劃，步步為營將計劃付諸行動，產(chǎn)能交出有價值的結(jié)果。為公司創(chuàng)造價值，更為自己的人生寫上濃墨重彩的一筆！

第六篇：思維培訓(xùn)心得體會范文

一、認(rèn)識結(jié)果

1、結(jié)果無論對個人、企業(yè)都很重要

個人人生價值由無數(shù)個結(jié)果中顯現(xiàn)，一個個形形色色的結(jié)果構(gòu)筑了我們紛繁的繽紛人生。而正是無數(shù)企業(yè)員工努力而得到的小的結(jié)果構(gòu)成了企業(yè)大的結(jié)果，企業(yè)的市場目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃的無一不是要靠企業(yè)員工的做出一個個小的結(jié)果的前提而現(xiàn)實。企業(yè)中員工人人做不出結(jié)果，意味著企業(yè)的沒有業(yè)績，企業(yè)離衰亡也就只有一步之遙了！而企業(yè)中的個人做不出結(jié)果，意味著企業(yè)失掉了本該擁有的那份業(yè)績，對此在效益最大化的促使下，明智的決策者都會選擇換人接崗，如此個人也就逃脫不了被淘汰的命運(yùn)！

2、結(jié)果是經(jīng)濟(jì)生活中聯(lián)系個人和企業(yè)的橋梁

個人作為社會的最基本組成單位，是一切社會活動的主體。在經(jīng)濟(jì)活動中，同樣是無數(shù)個理性消費(fèi)者的個人和參加企業(yè)生產(chǎn)活動的企業(yè)員工構(gòu)成了經(jīng)濟(jì)社會中最主要的成員消費(fèi)者和生產(chǎn)者。市場中，無數(shù)消費(fèi)者根據(jù)自己偏好、產(chǎn)品價格、收入水平選擇適合自己的產(chǎn)品，而企業(yè)則根據(jù)消費(fèi)者需求而形成的市場需求，制定生產(chǎn)計劃，管理組織生產(chǎn)并支付員工工資。這一切的生產(chǎn)、消費(fèi)活動都是在一方為另一方提供了滿意的結(jié)果的前提下才能進(jìn)行，換言之，企業(yè)給消費(fèi)者提供了滿意的產(chǎn)品這個最終結(jié)果，能滿足消費(fèi)者需求，具有使用價值和交換價值，因此消費(fèi)者才會為商品買單，企業(yè)才能維持營業(yè)額并保持利潤長期發(fā)展下去。而企業(yè)員工則是為公司提供了勞務(wù)這個結(jié)果，公司從員工的勞動結(jié)果收獲了價值，因此公司為員工支付工資。如果員工單純?yōu)楣咎峁﹦趧?wù)，卻并未讓公司獲利甚至使公司蒙受損失，那即使員工的勞動強(qiáng)度再大，工作時間再長對公司而言都不能算作是做出了結(jié)果，相反僅僅停留在表面做做任務(wù)的層面上工作，不但自己薪酬得不到保障而影響個人發(fā)展，還會對公司造成巨大的資源浪費(fèi)，無論對個人和公司而言都像是慢性自殺。

3、結(jié)果的三要素

判斷一件工作對企業(yè)而言是否產(chǎn)生了結(jié)果，需要從三個要素出發(fā)去做出判斷：

1、結(jié)果是公司可衡量的。即是做出滿足公司發(fā)展戰(zhàn)略和執(zhí)行方針的方案，能為公司領(lǐng)導(dǎo)做出正確的決策提供重要參考價值。

2、結(jié)果是有價值的。即是做出的結(jié)果，能讓公司收獲利潤并且長期內(nèi)還能持續(xù)獲利或不對公司獲利產(chǎn)生不良影響。

3、結(jié)果是可交換的。結(jié)果必須是能交換，可以轉(zhuǎn)交客戶使用的。而商品價值恰恰也就體現(xiàn)于交換之中，可見結(jié)果須是一種商品。

二、結(jié)果的三不等式

1、態(tài)度≠結(jié)果

態(tài)度能夠決定一個人的行為，而行為不一定就可以產(chǎn)生結(jié)果。有時候盡管我們擁有一顆吃苦耐勞、任勞任怨的上進(jìn)心，凡事都主動請纓，爭相去做而唯恐不及，但后來結(jié)局往往總是事與愿違，或因為差錯或因為失誤，主動承擔(dān)下來的事情不是沒能完成就是雖然完成卻總是還有許多不盡人意的地方。這就是說結(jié)果和態(tài)度完全是兩個獨(dú)立的系統(tǒng)，縱然擁有勇于承擔(dān)任務(wù)和吃苦耐勞的態(tài)度，再辛勞，再努力地去工作卻未必就能做出公司需要的結(jié)果來。

2、職責(zé)≠結(jié)果

職責(zé)是工作范圍和邊界抽象概括，其實任何工作的職責(zé)都相對的。在一個需要集體合作才能完成的工作中，職責(zé)是只有在這個工作被完整劃分到整個集體成員門下，并且保證每個

人都能按時、按質(zhì)并且按量地完成自己份內(nèi)工作的前提下才有意義。如果其中若干人不能按時到崗或者工作出現(xiàn)倏忽，導(dǎo)致工作在程序環(huán)節(jié)出現(xiàn)斷層，而自己還只是一味的堅持職責(zé)，認(rèn)為別人缺席或者出錯事不關(guān)己，自己只要做好自己的事就好了。這樣注定是不能做出對公司有價值的結(jié)果的，而在工作失敗時我們卻還一味指責(zé)同事的失職，強(qiáng)調(diào)不是自己的過錯，如此不知反省的態(tài)度無疑將是錯上加錯。既然是團(tuán)隊未能給公司提供有用的結(jié)果，還一味強(qiáng)調(diào)職責(zé)還有什么意義而言呢？人人都為自己的職責(zé)負(fù)責(zé)，整個集體卻都沒能為公司的結(jié)果負(fù)責(zé)，這是不是本末倒置了呢？

3、任務(wù)≠結(jié)果

任務(wù)就是一個執(zhí)行的假象。做任務(wù)和結(jié)果的差別不僅是無數(shù)企業(yè)頭疼的心病也是困擾無數(shù)員工的疑惑。有時企業(yè)內(nèi)部員工都盡職盡責(zé)，企業(yè)拿不到員工的做出結(jié)果，結(jié)果銷售額下滑，產(chǎn)品質(zhì)量波動，業(yè)績也因此慘淡收場。而面對老板責(zé)怪，員工則開始疑惑：為什么我這么努力并且圓滿完成任務(wù)了，卻還是得不到老板的滿意而被責(zé)怪？這其實就是因為上下級結(jié)果定義的意識發(fā)生分歧造成的。員工執(zhí)著完成的結(jié)果自以為是對老板、對公司最有用的，事實上這些結(jié)果對公司并不是最注重和最有價值的，而公司真正注重的結(jié)果卻沒有做出來。一個好的員工絕不是僅僅能夠完成公司交代的職責(zé)內(nèi)的任務(wù)，而在于他對于結(jié)果的認(rèn)識和追求。誰善于找到并做出對于公司最有價值的結(jié)果，誰就能為公司提供最大的價值，誰就是最好的員工

三、如何做好結(jié)果

1、結(jié)果定義，學(xué)會外包思維和換位思考

明確結(jié)果定義，是員工能否做出對于公司最有價值的結(jié)果前提。而學(xué)會換位思考和外包思維有助于幫助我們明確做什么樣的結(jié)果對于公司最有價值。外包思維要求把老板當(dāng)成自己的顧客，那么顧客什么情況下愿意給自己支付工資呢，那就是為客戶創(chuàng)造了價值的時候，并且只有當(dāng)我們提供給客戶的價值越大，我們的重要性也就越不易被取代。反之當(dāng)有人能給客戶提供比我們提供更有價值、更便宜和跟優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們就會被簽服務(wù)終止合約而被淘汰。因此我們必須要時刻保持危機(jī)意識，努力提高自己的服務(wù)價值來不斷提升自己的競爭力。同時在換位思考的前提下將有助于我們進(jìn)一步發(fā)掘客戶的潛在需求，從而始終能夠維持為其提供最迫切需要且最具價值的服務(wù)。所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆，只有真正站在客戶的角度上去思考，才能真正找到客戶所需要的核心價值所在，這也就是客戶真正想要的結(jié)果。

2、精心準(zhǔn)備，以結(jié)果為導(dǎo)向

在結(jié)果的`實行做出計劃的階段，一切以結(jié)果為導(dǎo)向是計劃制定最根本的執(zhí)行方針。任何事情即使是在一開始確定好了方向，也不能保證就能一直按照原定的方向執(zhí)行下去直至成功。結(jié)果的執(zhí)行也是如此，俗語常說凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。我們能夠找到企業(yè)所需要的結(jié)果所在是做出對于企業(yè)有價值結(jié)果的前提，而為結(jié)果的執(zhí)行制定實行計劃，預(yù)先針對結(jié)果執(zhí)行過程中的可能出現(xiàn)的關(guān)鍵問題設(shè)計應(yīng)對措施，并對實行過程中的關(guān)鍵點(diǎn)、階段性成果進(jìn)行不間斷檢查則是保證我們的工作朝著能夠?qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)生最有價值的結(jié)果的保證。

3、執(zhí)著行動，執(zhí)行力是能夠產(chǎn)生結(jié)果的行動

有了目標(biāo)和計劃，最后就只剩下執(zhí)行了，而執(zhí)行力是能夠產(chǎn)生結(jié)果的行動?？梢娦袆游幢鼐陀锌赡埽Y(jié)果才是檢驗員工的執(zhí)行力的唯一標(biāo)準(zhǔn)！只有認(rèn)識真正能對產(chǎn)生價值的結(jié)果，堅定不移地以此為目標(biāo)并制定完善的實行計劃，步步為營將計劃付諸行動，產(chǎn)能交出有價值的結(jié)果。為公司創(chuàng)造價值，更為自己的人生寫上濃墨重彩的一筆！