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第一篇：交警培訓(xùn)心得體會

為進(jìn)一步規(guī)范事故處理工作，提高事故處理工作水平，深化推進(jìn)“大練兵”活動，10月8日下午，xx交警大隊組織開展了xx年度第6次事故現(xiàn)場勘查大練兵活動。此次演練由大隊長xx主持，事故處理民警、協(xié)警參與了演練。

演練中，模擬現(xiàn)場設(shè)置了一起轎車車與自行車相撞，造成1人受傷的交通事故，演練內(nèi)容包括警容風(fēng)貌、接出警、現(xiàn)場處置、現(xiàn)場勘查、現(xiàn)場繪圖、現(xiàn)場撤離等環(huán)節(jié)。當(dāng)指揮員打電話報警時，參與演練民警攜帶必備的交通事故現(xiàn)場勘查器材迅速出警，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，依次完成對整個模擬事故現(xiàn)場的現(xiàn)場警戒、繪制現(xiàn)場圖、現(xiàn)場照相、現(xiàn)場調(diào)查取證、現(xiàn)場疏導(dǎo)交通和現(xiàn)場撤離等規(guī)定演練項目。

演練結(jié)束后，大隊長xx組織召開了點評會議，考評組對參與演練民警制作的事故認(rèn)定書、現(xiàn)場處置情況、現(xiàn)場安全防護(hù)、現(xiàn)場圖、現(xiàn)場照片、現(xiàn)場勘察筆錄、現(xiàn)場痕跡等按照執(zhí)法質(zhì)量個案評判標(biāo)準(zhǔn)分別進(jìn)行了詳細(xì)的點評，指出了各組在演練過程中的薄弱環(huán)節(jié)和存在的不足。對于下一步工作，xx大隊長要求：一是要規(guī)范接處警。接警要規(guī)范，處警要迅速，確保接處警“零失誤”，提升群眾滿意度;二是要規(guī)范執(zhí)法。在事故處理過程中必須按照程序辦案，做到文明規(guī)范用語、執(zhí)法程序規(guī)范、案卷文書填寫規(guī)范，切實把“立警為公、執(zhí)法為民”的要求融入到事故處理工作中去;三是要抓好調(diào)查取證。要牢固樹立證據(jù)意識，對事故現(xiàn)場的遺留物、散落物、剎車痕跡必須進(jìn)行細(xì)致認(rèn)定，做好詳細(xì)記錄。

通過這次道路交通事故現(xiàn)場勘查實戰(zhàn)演練培訓(xùn)，強(qiáng)化了民警對事故現(xiàn)場勘查處理相關(guān)知識的消化和吸收，達(dá)到每位處理事故民警都能獨立、快速、準(zhǔn)確處理道路交通事故的目的，進(jìn)一步檢驗民警現(xiàn)場處理協(xié)調(diào)組織水平，提高事故處理民警現(xiàn)場實戰(zhàn)應(yīng)變能力，促進(jìn)民警事故處理業(yè)務(wù)技能基本功綜合素質(zhì)的全面提升。

總結(jié)：交警隊開展道路交通事故現(xiàn)場勘查演練培訓(xùn)心得體會到這里就全部結(jié)束了。

第二篇：交警培訓(xùn)心得

大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備，銷售人員需要對客戶進(jìn)行購買流程的理解。然后，銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購買流程相匹配。做到這一點后，當(dāng)他們就最可行的解決達(dá)成一致時，銷售人員就開始和客戶密切接觸。

規(guī)劃推銷電話今天的大多數(shù)公司缺乏一個定義明確的銷售過程。很少有能讓客戶提供強(qiáng)有力承諾的有文件記載的銷售實踐。因此，銷售人員沒有正確地計劃推銷電話。

例如，每個電話都應(yīng)該以客戶同意去做會將銷售過程向前推進(jìn)的事情的某種承諾作為結(jié)束。

提出正確的問題大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導(dǎo)致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機(jī)會等形式的阻力。

商業(yè)頭腦如果你要幫助你的客戶變得更加成功，你需要了解企業(yè)通常如何運行，你的客戶的行業(yè)如何運作，你的客戶如何實現(xiàn)其市場目標(biāo)，以及貴公司的產(chǎn)品如何才能幫助他們更好的服務(wù)于他們自己的客戶。沒有業(yè)務(wù)技巧，你就永遠(yuǎn)不具備銷售所需要的信譽。

積極傾聽積極傾聽很重要，專業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。銷售技巧培訓(xùn)心得分享說，你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

提出有意義的解決方案大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長的技能。事實上，作為經(jīng)理，我們傾向于雇傭“能說會道”之人。在現(xiàn)實中，當(dāng)談到做演示，質(zhì)量遠(yuǎn)比數(shù)量重要。當(dāng)銷售人員針對先前商定的需求，將重點放在呈現(xiàn)具體的解決方案上時，他們很少失敗。

獲得承諾如果你真正思考這一點，聘用銷售人員的唯一原因就是為了獲得客戶的承諾。然而，當(dāng)問及這一問題時，大多數(shù)銷售人員承認(rèn)這是其最薄弱的技能。研究表明，將近三分之二的銷售人員在推銷電話中未能要求承諾。任何有效的銷售培訓(xùn)計劃必須對這個問題有可靠的解決方案。

管理你的情緒銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關(guān)重要。形成一種風(fēng)格，將逆境看作是暫時和獨立的，建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性，以便從挫折中振作起來，并在適當(dāng)?shù)臅r候積極主動。