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第一篇：員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)心得體會

通過再次分章節(jié)對職業(yè)化管理學(xué)習(xí)。讓我對平常的細(xì)節(jié)方法有了更深刻的理解, 之前對職業(yè)化已經(jīng)有一定的認(rèn)識理解, 系統(tǒng)的講述了關(guān)于職業(yè)化的理念, 加深了對職業(yè)化的理解。以下是我在這段時間學(xué)習(xí)職業(yè)化培訓(xùn)心得體會。

人在職場中應(yīng)該有特定的思考力。這種特定的思考力主要有兩種：一個是目的意識, 一個是問題意識。當(dāng)今社會是一個瞬息萬變的社會, 你掌握的資源永遠(yuǎn)不可能是完整的, 你今天做的判斷永遠(yuǎn)不可能別人的狀況是一樣的, 這時候你是否具備了足夠的風(fēng)險應(yīng)變意識就顯得非常重要。

一個職業(yè)人應(yīng)該具備的基本意識首先是客戶意識, 老板、同事或下屬都是你的客戶。你必須敬客戶、敬老板、敬同事、敬下屬。因?yàn)橹挥羞@種尊敬, 才會使別人給你帶來利益。其次職業(yè)人一定要有經(jīng)營意識, 用最小的投入得到最大的產(chǎn)出。

現(xiàn)在太多的企業(yè)看不到它的生產(chǎn)工具, 只看到人。企業(yè)的財(cái)富都在員工的腦子里, 因此知識管理變得迫在眉睫。很多企業(yè)在推行知識管理, 作為一個職業(yè)人, 該如何適應(yīng)這樣的環(huán)境呢?你需要建立自己的個人知識管理系統(tǒng)。如何去記錄、儲存及分享你的知識, 在整個職場里有一個非常重要的觀念DD職業(yè)道德。讓我們重新思考職業(yè)道德對一個職業(yè)人士一生的發(fā)展是多么的重要!

職業(yè)化最大的變化應(yīng)該是頭腦職業(yè)化, 所以本課程用了非常大的篇幅談了一個概念DD職業(yè)信念。職業(yè)信念篇的核心的問題是如何打開你的命運(yùn)之門。

真正成功的人士是能夠把握自己命運(yùn)的人。人在走出校門前所有的生活取決于父母;在剛開始工作時, 自己還不具備駕馭工作的能力, 更多的時候是靠主管的指導(dǎo)來完成工作;當(dāng)個人的能力、身心完善的時候, 已經(jīng)能夠?qū)ψ约旱娜松奥氊?zé)負(fù)責(zé), 就變成了一個獨(dú)立的人;成為獨(dú)立的人之后會進(jìn)一步渴望成功。這個時代不存在個人英雄, 只有懂得合作才有可能發(fā)展、有可能成功。這就是互賴成功, 也就是說從個人的.成功到人際的成功。

良好的習(xí)慣是職業(yè)化培訓(xùn)心得體會中新提出來的觀點(diǎn), 很有道理, 行為養(yǎng)成習(xí)慣, 實(shí)際上是從行為上要求我們做到職業(yè)。即在合適的時間、合適的地點(diǎn), 用合適的方式, 做合適的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)化具體包括：職業(yè)化素養(yǎng)(含職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)心態(tài));職業(yè)化行為規(guī)范(職業(yè)化思想、職業(yè)化語言、職業(yè)化動作);職業(yè)化技能(時間管理、項(xiàng)目管理能力)。我覺得說的很全面, 很贊同。

職業(yè)人對自己的認(rèn)知, 我們在為誰工作? 大部分人會認(rèn)為我們是在為老板或者上司工作, 這也是一個誤區(qū)。很多人了用這種觀點(diǎn)來指導(dǎo)自己的工作, 甚至來規(guī)劃自己的職業(yè)生涯, 因此工作時不積極努力, 做一天尚撞一天鐘, 反正企業(yè)是老板的, 豈不知這樣是在浪費(fèi)自己的職業(yè)壽命得到更大提升的機(jī)會, 是一種非常短視的思想。久而久之, 自己的責(zé)任心也將大大降低, 甚至麻木, 當(dāng)一個人沒有責(zé)任心的時候, 也就是他失業(yè)的時候。

在很多方面做的還不夠。在職業(yè)化素養(yǎng)、職業(yè)化行為規(guī)范、職業(yè)化技能上均還需要不斷地加強(qiáng)。特別是在職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)、責(zé)任意識等方面幫助他們建立起個人應(yīng)具備的職業(yè)化素養(yǎng)。并通過對公司制度的貫徹日常的工作態(tài)度、紀(jì)律的考評, 來幫助員工建立起適合我們企業(yè)文化的職業(yè)化行為規(guī)范, 使每個員工形成統(tǒng)一的行為規(guī)范。同時在不斷的職業(yè)技能培訓(xùn)幫助他們在職業(yè)技能上不斷提高, 增強(qiáng)自信心, 提高工作效率。

完善自我與團(tuán)隊(duì)協(xié)作。一滴水只有融入大海, 才能成就偉大!作為正的一名職業(yè)管理人首先要為員工樹立榜樣, 要不斷修煉自己的職業(yè)心態(tài), 塑造良好的外在職業(yè)形象, 磨練本職崗位的職業(yè)技能。只有以身作則、率先垂范、身先士卒你的團(tuán)隊(duì)一起用行動, 才具有說服力影響力。在執(zhí)行制度時,凡是要求員工做到的,自己就應(yīng)該率先做到,這樣才能得到員工的信任擁戴, 才能打造的我們的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。以上是我這次職業(yè)化培訓(xùn)心得體會, 同時也認(rèn)識到了自己在職業(yè)化上的一些欠缺, 個人的職業(yè)化上也還需不斷地學(xué)習(xí)提升。

第二篇：員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)心得體會

心態(tài)，每個都有不同的思想，不同的心態(tài)，但心態(tài)基本上分為兩大類，一類是，積極的，健康的，這種心態(tài)，會給我們帶來成功，健康，財(cái)富；一類是消極的心態(tài)，消極的心態(tài)造成失敗，帶走我們健康的心，甚至身體上的病態(tài)。我們想成功，必須保持一積極向上的心態(tài)，這樣，成功將會離我們更近。反之，你每天生活在抱怨，與對社會不滿，對家，對工作，對朋友，對一切都不滿意，感覺生活無意義，你將活得很痛苦。我們要多做正能量的，更要跟積極心態(tài)，充滿激情的在一起活動，交朋友，正所謂近朱者赤近墨者黑，幸運(yùn)之神會時時眷戀我們。跟著老師的感覺我在呼喊自己的靈魂深處，改變吧，改變才能成為最變大的贏家，改變才能獲得輝煌的生!

一、如何對待工作

我們到底為誰工作，終于提到工作了!我們放松的一天里再次提到工作，大家又沉默了，老師做了調(diào)查，很多同事說為了生活，為了活著，為了家庭我也在問自己為了誰工作，其實(shí)我為了誰工作，還是分了期限而定了，剛畢業(yè)的時候?yàn)榱嘶ㄗ约焊冻鰟诹嵉腻X而工作，后來為了讓家生活條件有點(diǎn)改善而工作，再后來為了結(jié)婚，生小孩，維持一種美好的家庭而工作，直到我生了小孩，在休產(chǎn)假期間，我得了產(chǎn)后憂郁癥，習(xí)慣了忙于工作充實(shí)生活，以生孩子這種正當(dāng)理由給自己放了幾個月的假，感覺自己什么也做不到，在家里我也算是一個生活白癡，那時候我頓悟，我為了什么而工作?為了實(shí)現(xiàn)自己的價值，不浪費(fèi)美好的青春年華，不讓自己變成一個徹底的廢，不為虛度年華而悔恨，不為碌碌無為而羞恥。，最寶貴的是生命。生命對每個只有一次。這僅有的一次生命應(yīng)當(dāng)怎樣度過呢?每當(dāng)回憶往事的時候，能夠(不為虛度年華而悔恨，不在臨死的時候，他能夠說：“我的整個生命和全部精力，都已經(jīng)獻(xiàn)給了世界上最壯麗的事業(yè)--為類解放而進(jìn)行的斗爭?！边@話忘記誰說的了，但是記得，一直在我心里。再后來我買了房子，房貸，學(xué)費(fèi)，等一列的費(fèi)用清單，我更不能不工作了，現(xiàn)在回想，歸結(jié)一句話，其實(shí)，這一切都是為了讓自己過得好一點(diǎn)，過得充實(shí)一點(diǎn)，過得有意義一點(diǎn)而工作，只要我還能健康的活著，就少不了工作，我們得為自己工作，記得一同事，培訓(xùn)完當(dāng)天就進(jìn)微信發(fā)了一條信息“哥現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，哥每天修的不是電腦，而是哥美好的未來”?？梢姡覀児ぷ鞑皇菐屠习宓拿?，更不是為老板而工作，你不做，老板同樣可以請別，公司同樣也不會因?yàn)樯倭苏l不不營業(yè)了。企業(yè)之所以花錢雇傭我們，不是在照顧我們，也不是在剝削我們，只是在利用我們的價值!記得在學(xué)馬哲的時候就學(xué)過：‘勞動本身就是商品，自己的工作也是一件商品’。工資的高低，不在于老板的心情好壞，更不是老板的不重視，公司更不可能像慈善機(jī)構(gòu)來照顧你，我們得問問我們的價值有多少，我們自己這件商品值 多少錢。

對工作負(fù)責(zé)就是對自我生的負(fù)責(zé)：在我們工作的單位里面，很多同事都不是選擇了自己喜歡的工作，更不是大學(xué)里面所學(xué)專業(yè)之長，但是我們同樣要對自己的工作負(fù)責(zé)，對自我生負(fù)責(zé)，同樣也是為了尊重自己的選擇。有時候?yàn)榱俗龊霉ぷ?，并不是因?yàn)樽陨磉@件商品有多完美，價值有多高，這個是我們自身的做事原則，所以在這個位置上我們有應(yīng)盡的責(zé)任，因?yàn)樨?zé)任我們必須好好盡力?！澳憧梢哉f我們能力不好，但你不能說我們不盡力”，我們的事老大常常這樣跟我說這話。

負(fù)責(zé)就不要再找借口

“工作沒有做好，是因?yàn)椤?/p>

“任務(wù)沒有完成，是因?yàn)椤?/p>

“我想把工作做好，可惜”

“我想創(chuàng)業(yè)，可是”

想做一件事只需要一個理由就夠了，不想做一件事情總是會有千千萬萬個理由，從此刻開始，讓我們改變吧，就兩句話就句了。

“對不起，都是我的錯!”

“這次沒做好，我一定會盡我的全力把這件事情繼續(xù)做好的!

放棄不停的辯解，努力的表現(xiàn)吧!我們既然要做就好好做，去追求卓越的工作品質(zhì)，用心的去做，將你的才華、注意力都集中在你所從事的'工作中，把自己投入進(jìn)去，從一開始以一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、認(rèn)真負(fù)責(zé)的、一絲不茍的態(tài)度去對待!

“善生福，靜生慧”

“知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得。

二、如何對待企業(yè)

既然我們已經(jīng)形同一件商品，那么公司也將是我們每一期段的客戶，企業(yè)客戶，大客戶，金牌客戶。我們這件商品，除了本身的價值外，我們還得從自身上面挖掘我們的增值服務(wù)價值，除了本身的修煉，我們少不了服務(wù)的心態(tài)，服務(wù)好企業(yè)這個客戶，自然會自我盈利和發(fā)展。

與之間的交往除了誠信還得有忠誠，更何況是我們企業(yè)這個大客戶。忠誠也是我們自始至終的責(zé)任。而不是叫從一而終，對客戶的責(zé)任，變化的是環(huán)境，不變的是我們的忠誠。

忠誠六法：

1、 真誠的去支持企業(yè)

2、 真誠的去理解和同情企業(yè)客戶

3、 真誠的去向企業(yè)學(xué)習(xí)

4、 不吹毛求疵和抱怨

5、 誠實(shí)可靠，決不輕易背叛

6、 企業(yè)的事情就是我的事

只有忠于企業(yè)，忠于公司，忠于自己，忠于朋友，忠于家，忠于愛的才會贏得信任!

培訓(xùn)進(jìn)行到此，已經(jīng)接近尾聲了，后面部份是關(guān)于禮儀，因?yàn)橹皡⒓舆^，自己也培訓(xùn)過其他單位，后面部份就不再一一分享，如果你是我的讀者，感謝你能讀完，希望也能給你帶來一點(diǎn)點(diǎn)感悟。

第三篇：培訓(xùn)個人心得體會

在美容培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)美容的每一天都很快樂，剛來學(xué)校的時候我就感覺這里的老師，前臺都很有親切感，讓我有一種溫馨的感覺，同學(xué)之間互相學(xué)習(xí)，互相幫助，就如一家人一樣。

首先作為一個美容師，更重要的要善于學(xué)習(xí)，因?yàn)槊廊輲煹娜粘９ぷ?，對顧客的的護(hù)理手法以及跟顧客如何溝通，都是很好的學(xué)習(xí)機(jī)會，做到工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中工作，讓我們的手法和口才有進(jìn)一步的`提升，我們在工作中會遇到形形色色的顧客，遇到挑剔的顧客，我該如何處理，那么通過處理這樣的顧客，應(yīng)該總結(jié)出一套專門應(yīng)對這類顧客的方法，美容師是美容行業(yè)的一線人員，是顧客帶來美的天使，所以作為美容師應(yīng)該放心浮躁，踏實(shí)前進(jìn)，通過不斷的提升，體現(xiàn)自己的價值。

來美容培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我想每個人都有自己的理想，我也一樣，我的理想就是希望在不久的將來有一間化妝品店，我以前一直在工廠里面打工，雖然工資待遇還可以，但我不甘心就這樣在工廠里一輩子，我想學(xué)一技之長，有自己的事業(yè)，預(yù)算我今年堅(jiān)決把工作辭了，周圍的朋友，親戚都不怎么看好，連我的老公也不怎么理解支持我，但是他還是尊重了我的選擇，我知道我是一個有家，有孩子的人，而且還欠了房款，辭掉工作對我老公有很大的壓力，在這學(xué)習(xí)的過程中，老師除了教我們美容知識，還教我們做人和成功的道理，我堅(jiān)信，我學(xué)了這三個半月后會比現(xiàn)在更自信，更堅(jiān)強(qiáng)!

第四篇：員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)心得體會

20xx年11月24日下午，聚成企業(yè)管理顧問公司濰坊分公司講師郭泳成來公司授課。通過聽課，我很受啟發(fā)。在培訓(xùn)課上，郭老師講到“員工可越級投訴，但不越級請示；領(lǐng)導(dǎo)可越級關(guān)心，但不越級指揮”這一企業(yè)管理原則。因“員工越級投訴，領(lǐng)導(dǎo)越級關(guān)心”關(guān)系到企業(yè)運(yùn)行健康、人性化管理體現(xiàn)，是公司所提倡的，在此不作論述?，F(xiàn)僅就“員工不越級請示，領(lǐng)導(dǎo)不越級指揮”談一下自己的體會。

遵循“不越級”管理原則很重要。一般而言，企業(yè)管理離不開管理層級，因?yàn)橐粋€人的精力和時間是有限的，一個人的能力再強(qiáng)，即使渾身是鐵，又能拈幾根釘呢？所以，有效的層級管理，實(shí)際上就是讓居于不同層級上的人發(fā)揮不同的作用，理想的狀態(tài)是：高層謀劃戰(zhàn)略指明方向，中層制定方案組織實(shí)施，基層執(zhí)行方案達(dá)成目標(biāo)。要實(shí)現(xiàn)這種理想的管理狀態(tài)，有一條措施很重要：就是上級要抓好直接下級的工作，下級要及時向直接上級匯報工作。

破壞“不越級”管理原則有危害。在層級管理體系里，一個下級只能有一個上級，并對直接上級負(fù)責(zé)，這是組織體系得以健康運(yùn)行的基本規(guī)律。如果下級越級請示，容易造就“特殊員工”，員工繞過直接上級領(lǐng)受任務(wù)，實(shí)際上是該員工拋開了管理體系的約束，久而久之，直接影響組織體系的健康。如果領(lǐng)導(dǎo)越級指揮，容易造成“令出多門”，造成中層摸不著頭腦，無形中弱化了中間層次的.組織肌腱，久而久之，也會影響組織體系的健康。

但是，在企業(yè)運(yùn)營管理中，由于種種原因，“不越級”是不可能、也是不必完全杜絕的。關(guān)鍵是如何正確地對待越級問題。企業(yè)中的“越級請示”、“越級指揮”，本質(zhì)上是由于工作反饋信息不對稱造成的。作為公司高層從各個層面獲得信息，這是企業(yè)決策所必須；作為中層及時將工作情況匯報給高層，這是中層份內(nèi)之職責(zé)；作為基層及時將工作進(jìn)度反饋給中層，這是基層職業(yè)素養(yǎng)所必備。

那么，如何正確地對待越級問題呢？其關(guān)鍵在于公司各層共同努力。

如果你是高層決策者，因推動工作需要作越級指示時，請同時將指示傳達(dá)至你的直接下級；如果認(rèn)為直接下級工作已與職務(wù)不相稱，可擇機(jī)予以解聘。

如果你是中層管理者，你應(yīng)向下屬明確：不管是來自哪級領(lǐng)導(dǎo)的指示，應(yīng)在第一時間向直接上級匯報，并與直接上級共同確定工作方案，再付諸行動。如果越級接受上級指示、不向直接上級匯報而擅自行動，出了問題要自行承擔(dān)全部責(zé)任。

如果你是基層員工，當(dāng)接到來自自己直接上級的上級指示時，首先要愉快接受，其次要確認(rèn)指示無誤，第三要第一時間向自己的直接上級匯報。這樣既做到了信息暢通，也擺脫了尷尬處境。

我想，只要公司各層擺正工作心態(tài)，反映工作情況實(shí)事求是，確保信息渠道暢通，企業(yè)管理中所說的“越級”問題，也就不再是什么大問題了。

第五篇：結(jié)果思維培訓(xùn)心得體會

一、認(rèn)識結(jié)果

1、結(jié)果無論對個人、企業(yè)都很重要

個人人生價值由無數(shù)個結(jié)果中顯現(xiàn)，一個個形形色色的結(jié)果構(gòu)筑了我們紛繁的繽紛人生。而正是無數(shù)企業(yè)員工努力而得到的小的結(jié)果構(gòu)成了企業(yè)大的結(jié)果，企業(yè)的市場目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃的無一不是要靠企業(yè)員工的做出一個個小的結(jié)果的前提而現(xiàn)實(shí)。企業(yè)中員工人人做不出結(jié)果，意味著企業(yè)的沒有業(yè)績，企業(yè)離衰亡也就只有一步之遙了！而企業(yè)中的個人做不出結(jié)果，意味著企業(yè)失掉了本該擁有的那份業(yè)績，對此在效益最大化的促使下，明智的決策者都會選擇換人接崗，如此個人也就逃脫不了被淘汰的命運(yùn)！

2、結(jié)果是經(jīng)濟(jì)生活中聯(lián)系個人和企業(yè)的橋梁

個人作為社會的最基本組成單位，是一切社會活動的主體。在經(jīng)濟(jì)活動中，同樣是無數(shù)個理性消費(fèi)者的個人和參加企業(yè)生產(chǎn)活動的企業(yè)員工構(gòu)成了經(jīng)濟(jì)社會中最主要的成員消費(fèi)者和生產(chǎn)者。市場中，無數(shù)消費(fèi)者根據(jù)自己偏好、產(chǎn)品價格、收入水平選擇適合自己的產(chǎn)品，而企業(yè)則根據(jù)消費(fèi)者需求而形成的市場需求，制定生產(chǎn)計(jì)劃，管理組織生產(chǎn)并支付員工工資。這一切的生產(chǎn)、消費(fèi)活動都是在一方為另一方提供了滿意的結(jié)果的前提下才能進(jìn)行，換言之，企業(yè)給消費(fèi)者提供了滿意的產(chǎn)品這個最終結(jié)果，能滿足消費(fèi)者需求，具有使用價值和交換價值，因此消費(fèi)者才會為商品買單，企業(yè)才能維持營業(yè)額并保持利潤長期發(fā)展下去。而企業(yè)員工則是為公司提供了勞務(wù)這個結(jié)果，公司從員工的勞動結(jié)果收獲了價值，因此公司為員工支付工資。如果員工單純?yōu)楣咎峁﹦趧?wù)，卻并未讓公司獲利甚至使公司蒙受損失，那即使員工的勞動強(qiáng)度再大，工作時間再長對公司而言都不能算作是做出了結(jié)果，相反僅僅停留在表面做做任務(wù)的層面上工作，不但自己薪酬得不到保障而影響個人發(fā)展，還會對公司造成巨大的資源浪費(fèi)，無論對個人和公司而言都像是慢性自殺。

3、結(jié)果的三要素

判斷一件工作對企業(yè)而言是否產(chǎn)生了結(jié)果，需要從三個要素出發(fā)去做出判斷：

1、結(jié)果是公司可衡量的。即是做出滿足公司發(fā)展戰(zhàn)略和執(zhí)行方針的方案，能為公司領(lǐng)導(dǎo)做出正確的決策提供重要參考價值。

2、結(jié)果是有價值的。即是做出的結(jié)果，能讓公司收獲利潤并且長期內(nèi)還能持續(xù)獲利或不對公司獲利產(chǎn)生不良影響。

3、結(jié)果是可交換的。結(jié)果必須是能交換，可以轉(zhuǎn)交客戶使用的。而商品價值恰恰也就體現(xiàn)于交換之中，可見結(jié)果須是一種商品。

二、結(jié)果的三不等式

1、態(tài)度≠結(jié)果

態(tài)度能夠決定一個人的行為，而行為不一定就可以產(chǎn)生結(jié)果。有時候盡管我們擁有一顆吃苦耐勞、任勞任怨的上進(jìn)心，凡事都主動請纓，爭相去做而唯恐不及，但后來結(jié)局往往總是事與愿違，或因?yàn)椴铄e或因?yàn)槭д`，主動承擔(dān)下來的事情不是沒能完成就是雖然完成卻總是還有許多不盡人意的地方。這就是說結(jié)果和態(tài)度完全是兩個獨(dú)立的系統(tǒng)，縱然擁有勇于承擔(dān)任務(wù)和吃苦耐勞的態(tài)度，再辛勞，再努力地去工作卻未必就能做出公司需要的結(jié)果來。

2、職責(zé)≠結(jié)果

職責(zé)是工作范圍和邊界抽象概括，其實(shí)任何工作的職責(zé)都相對的。在一個需要集體合作才能完成的工作中，職責(zé)是只有在這個工作被完整劃分到整個集體成員門下，并且保證每個

人都能按時、按質(zhì)并且按量地完成自己份內(nèi)工作的前提下才有意義。如果其中若干人不能按時到崗或者工作出現(xiàn)倏忽，導(dǎo)致工作在程序環(huán)節(jié)出現(xiàn)斷層，而自己還只是一味的堅(jiān)持職責(zé)，認(rèn)為別人缺席或者出錯事不關(guān)己，自己只要做好自己的事就好了。這樣注定是不能做出對公司有價值的結(jié)果的，而在工作失敗時我們卻還一味指責(zé)同事的失職，強(qiáng)調(diào)不是自己的過錯，如此不知反省的態(tài)度無疑將是錯上加錯。既然是團(tuán)隊(duì)未能給公司提供有用的結(jié)果，還一味強(qiáng)調(diào)職責(zé)還有什么意義而言呢？人人都為自己的職責(zé)負(fù)責(zé)，整個集體卻都沒能為公司的結(jié)果負(fù)責(zé)，這是不是本末倒置了呢？

3、任務(wù)≠結(jié)果

任務(wù)就是一個執(zhí)行的假象。做任務(wù)和結(jié)果的差別不僅是無數(shù)企業(yè)頭疼的心病也是困擾無數(shù)員工的疑惑。有時企業(yè)內(nèi)部員工都盡職盡責(zé)，企業(yè)拿不到員工的做出結(jié)果，結(jié)果銷售額下滑，產(chǎn)品質(zhì)量波動，業(yè)績也因此慘淡收場。而面對老板責(zé)怪，員工則開始疑惑：為什么我這么努力并且圓滿完成任務(wù)了，卻還是得不到老板的滿意而被責(zé)怪？這其實(shí)就是因?yàn)樯舷录壗Y(jié)果定義的意識發(fā)生分歧造成的。員工執(zhí)著完成的結(jié)果自以為是對老板、對公司最有用的，事實(shí)上這些結(jié)果對公司并不是最注重和最有價值的，而公司真正注重的結(jié)果卻沒有做出來。一個好的員工絕不是僅僅能夠完成公司交代的職責(zé)內(nèi)的任務(wù)，而在于他對于結(jié)果的認(rèn)識和追求。誰善于找到并做出對于公司最有價值的結(jié)果，誰就能為公司提供最大的價值，誰就是最好的員工

三、如何做好結(jié)果

1、結(jié)果定義，學(xué)會外包思維和換位思考

明確結(jié)果定義，是員工能否做出對于公司最有價值的結(jié)果前提。而學(xué)會換位思考和外包思維有助于幫助我們明確做什么樣的結(jié)果對于公司最有價值。外包思維要求把老板當(dāng)成自己的顧客，那么顧客什么情況下愿意給自己支付工資呢，那就是為客戶創(chuàng)造了價值的時候，并且只有當(dāng)我們提供給客戶的價值越大，我們的重要性也就越不易被取代。反之當(dāng)有人能給客戶提供比我們提供更有價值、更便宜和跟優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們就會被簽服務(wù)終止合約而被淘汰。因此我們必須要時刻保持危機(jī)意識，努力提高自己的服務(wù)價值來不斷提升自己的競爭力。同時在換位思考的前提下將有助于我們進(jìn)一步發(fā)掘客戶的潛在需求，從而始終能夠維持為其提供最迫切需要且最具價值的服務(wù)。所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆，只有真正站在客戶的角度上去思考，才能真正找到客戶所需要的核心價值所在，這也就是客戶真正想要的結(jié)果。

2、精心準(zhǔn)備，以結(jié)果為導(dǎo)向

在結(jié)果的實(shí)行做出計(jì)劃的階段，一切以結(jié)果為導(dǎo)向是計(jì)劃制定最根本的執(zhí)行方針。任何事情即使是在一開始確定好了方向，也不能保證就能一直按照原定的方向執(zhí)行下去直至成功。結(jié)果的執(zhí)行也是如此，俗語常說凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。我們能夠找到企業(yè)所需要的結(jié)果所在是做出對于企業(yè)有價值結(jié)果的前提，而為結(jié)果的執(zhí)行制定實(shí)行計(jì)劃，預(yù)先針對結(jié)果執(zhí)行過程中的可能出現(xiàn)的關(guān)鍵問題設(shè)計(jì)應(yīng)對措施，并對實(shí)行過程中的關(guān)鍵點(diǎn)、階段性成果進(jìn)行不間斷檢查則是保證我們的工作朝著能夠?qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)生最有價值的結(jié)果的保證。

3、執(zhí)著行動，執(zhí)行力是能夠產(chǎn)生結(jié)果的行動

有了目標(biāo)和計(jì)劃，最后就只剩下執(zhí)行了，而執(zhí)行力是能夠產(chǎn)生結(jié)果的行動。可見行動未必就有可能，而結(jié)果才是檢驗(yàn)員工的執(zhí)行力的唯一標(biāo)準(zhǔn)！只有認(rèn)識真正能對產(chǎn)生價值的結(jié)果，堅(jiān)定不移地以此為目標(biāo)并制定完善的實(shí)行計(jì)劃，步步為營將計(jì)劃付諸行動，產(chǎn)能交出有價值的結(jié)果。為公司創(chuàng)造價值，更為自己的人生寫上濃墨重彩的一筆！