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第一篇：培訓(xùn)學(xué)習(xí)的心得
作為懷化市市直學(xué)校XX年新招的教師，我有幸參加了由市教育局教師培訓(xùn)中心組織的繼續(xù)教育(崗前)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，聽了六堂高水準(zhǔn)的教育講座，包括懷化三中王曉珍副校長(zhǎng)的《班主任及班級(jí)文化建設(shè)》，懷鐵一小徐一方校長(zhǎng)的《現(xiàn)代教師的"五力"效應(yīng)》，懷鐵一中羅霞書記的《怎樣做一個(gè)好老師》，懷化三中鄧成佐老校長(zhǎng)的《教育教學(xué)法規(guī)講座》，芷江師范滕樹湘副校長(zhǎng)的《教師職業(yè)道德修養(yǎng)》以及市教師培訓(xùn)中心吳昌城主任的《教育人事管理政策講座》?；仡櫲靵淼呐嘤?xùn)學(xué)習(xí)，感觸很深，感慨頗多，收獲非常大，我覺得自己的內(nèi)心深受洗禮，她讓我更好的了解了教育，認(rèn)識(shí)了教育者，看到了自身差距，也讓我確定了新的追求目標(biāo)，有了新的職業(yè)理想。下面就這三天的學(xué)習(xí)，談?wù)勛约旱膸c(diǎn)學(xué)習(xí)心得：
一、培訓(xùn)讓我對(duì)"教師職業(yè)道德"有了更深的體會(huì)
人生在世，以德為本。一個(gè)人，無論從事什么職業(yè)，都應(yīng)該有良好的職業(yè)道德。作為一名教師，應(yīng)該將教師的'職業(yè)道德牢記于心，時(shí)時(shí)處處用師德來檢驗(yàn)自己、衡量自己。不僅要有安于平凡、知足長(zhǎng)樂的恬淡心境，更要有熱愛教育、獻(xiàn)身教育的奉獻(xiàn)精神;不僅要有熱愛學(xué)生、誨人不倦的崇高品質(zhì)，更要有遵紀(jì)守法、為人師表的良好形象;不僅要有團(tuán)結(jié)互助、共同施教的高尚風(fēng)格，更要有德高為師、身正為范的深刻認(rèn)識(shí)。具有良好職業(yè)道德的教師就是一團(tuán)火，一座豐碑，能給人以示范、給人以熱情、給人以動(dòng)力!
二、培訓(xùn)讓我對(duì)"教師"這一職業(yè)有了更好的認(rèn)識(shí)
在徐校長(zhǎng)的《現(xiàn)代教師的"五力"效應(yīng)》里，他提出教師的"五力"包含了創(chuàng)造力、科研力、協(xié)調(diào)力、好體力、成長(zhǎng)力五大力。而羅書記在她的《怎樣做一個(gè)好老師》中提出了新時(shí)期教師的十一大素質(zhì)要求，即政治素質(zhì)、品德素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)、科學(xué)素質(zhì)、心理素質(zhì)、信息化教育素質(zhì)、創(chuàng)新素質(zhì)、法律素質(zhì)、終身學(xué)習(xí)素質(zhì)、身體素質(zhì)。所謂"師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也"，作為一名教師，要將教書放在第三位，將育人放在第二位，將自強(qiáng)放在第一位。教師必須要懂教育、心理學(xué)、健康心理學(xué)等等，應(yīng)了解不同學(xué)生的心理特點(diǎn)、心理困惑、心理壓力，并給予及時(shí)的幫助和排解，培養(yǎng)學(xué)生健康的心理品質(zhì)。只有自己的知識(shí)儲(chǔ)備的足夠多了，自己的教學(xué)方法掌握的足夠好了，才能真正搞好自己的工作，才能享受到教書育人的快樂和幸福。
三、培訓(xùn)讓我對(duì)教育策略有了更多的掌握
培訓(xùn)中，從事教育多年、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的校長(zhǎng)書記們，根據(jù)自己幾十年的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，給我們介紹了很多當(dāng)好教師的要點(diǎn)和方法，說了很多的經(jīng)典名言。如"教育的核心是愛心";"累并快樂著";"世間自有公道，付出總有回報(bào);世間自有公道，付出才有回報(bào)";"把孩子當(dāng)作成人，教師會(huì)有許多煩惱;把孩子當(dāng)作敵人，教師會(huì)有許多憤怒;把孩子當(dāng)作孩子，教師則會(huì)有許多樂趣";"你想讓你的孩子長(zhǎng)大和你一樣，你就當(dāng)個(gè)本色演員;你想讓你的孩子長(zhǎng)大比你成功，你就當(dāng)個(gè)角色演員"……通過培訓(xùn)，讓我知道了教師要有自己的文化氣質(zhì)自己的人格魅力;要善于反思，在反思中審視自己的教育理念;要多讀一點(diǎn)書刊、多記一點(diǎn)日記、多寫一點(diǎn)文章、多比一下武藝。從校長(zhǎng)書記們的講座中，我似乎找到了他們成功的秘密，那就是他們對(duì)教育的忠誠(chéng)，對(duì)工作的認(rèn)真、塌實(shí)、勤奮、刻苦，還有他們的聰明、智慧、無私、執(zhí)著……
第二篇：客服實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20__年度工作即將結(jié)束，自入職__項(xiàng)目以來，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。一年以來，客服部圍繞__收費(fèi)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了__服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作用心性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
本年度__收費(fèi)1220000元(截止到20__年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度__費(fèi)10000元;處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%;協(xié)調(diào)處理大型__保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時(shí)率100%;受理日常報(bào)修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、推薦200余件。
一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面
(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工職責(zé)心和工作效率。
自加入__項(xiàng)目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表此刻員工職責(zé)心不強(qiáng)、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門職責(zé)制，明確了部門員工的職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作職責(zé)心。目前，部門員工工作用心性較高，由原先的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成此刻的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。
(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了__收費(fèi)水平。
本年度__費(fèi)累計(jì)收繳1000000元，收繳率同比去年增長(zhǎng)7%(去年__費(fèi)收繳率60%)，總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作，第一，收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)用心性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費(fèi)方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費(fèi)，透過巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。第二，收費(fèi)措施服務(wù)化，透過增進(jìn)業(yè)主滿意，促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是__服務(wù)水平的體現(xiàn)，__服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高_(dá)_收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項(xiàng)目成立以來一向未解決的糾紛、賠償問題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫忙解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會(huì)因__無微不至的感動(dòng)服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的用心性。第三，收費(fèi)工作績(jī)效化，透過激勵(lì)員工收費(fèi)用心性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一向是客服部難度的工作，員工收費(fèi)一向用心性不高，且會(huì)附帶條件的加班收費(fèi)。
(三)嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員持續(xù)良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自我的事情去對(duì)待。
(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。
6月底，項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員透過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，透過反饋信息及時(shí)為業(yè)主帶給服務(wù)。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件?？头f(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
透過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表此刻處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)__收費(fèi)績(jī)效增長(zhǎng)水平不高。
從目前的收費(fèi)水平來看，同比本市75%的平均水平還有必須差距，主要問題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的用心性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)用心性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工職責(zé)心和工作用心性受到必須影響。
(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、推薦、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥
三、20__年工作計(jì)劃要點(diǎn)
20__年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高_(dá)_費(fèi)收費(fèi)水平，在09年基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn);部門管理基本實(shí)行制度化，員工職責(zé)心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率到達(dá)85%左右。
(二)進(jìn)一步提高_(dá)_收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率到達(dá)80%左右。
(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、推薦。
(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧09年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
第三篇：教師培訓(xùn)教師心得體會(huì)
12月19日至22日，我參加了省教育廳在阜陽市舉辦的"贏在課堂皖北骨干教師培訓(xùn)活動(dòng)"，聆聽了一批省內(nèi)外著名課堂教學(xué)專家的精彩講學(xué)及示范課。這次活動(dòng)采取集中培訓(xùn)方式，以"贏在課堂"為主題，以學(xué)科課堂教學(xué)問題解決為重點(diǎn)，以有效教學(xué)設(shè)計(jì)、有效課堂教學(xué)、有效課堂評(píng)價(jià)為核心，以問題解決與行動(dòng)參與為主要形式，對(duì)解決我們一線教師的課堂教學(xué)難題有很強(qiáng)的針對(duì)性，我們真誠(chéng)感謝省教育廳為我們送來如此豐厚的名師智慧盛宴。名師的引領(lǐng)，讓我們大開眼界，讓教育教學(xué)的新理念微妙的化入了我們的靈魂深處。
四十五分鐘的課堂時(shí)間，常常感覺不夠用，一晃而過，不一會(huì)兒就該下課了。所以，"如何更有效地利用每分鐘的時(shí)間，更好地提高課堂教學(xué)的質(zhì)量"是常?？M繞我們腦海的問題。這就是課堂教學(xué)的有效性問題，什么樣的課堂才是有效課堂呢?課改專家、華東師大崔允郭教授說："教學(xué)有沒有效率，并不是指教師有沒有教完內(nèi)容或教得認(rèn)真不認(rèn)真，而是指學(xué)生有沒有學(xué)到什么或?qū)W生學(xué)得好不好。如果學(xué)生不想學(xué)或者學(xué)習(xí)沒有收獲，即使教師教得很辛苦也是無效教學(xué)。同樣，如果學(xué)生學(xué)得很辛苦，但沒有得到應(yīng)有的發(fā)展，也是無效或低效教學(xué)。"下面就結(jié)合自己參加學(xué)習(xí)的體會(huì)，對(duì)實(shí)施有效教學(xué)談點(diǎn)膚淺的思考。
在當(dāng)今的教學(xué)生態(tài)中，教育教學(xué)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)越來越表現(xiàn)為內(nèi)功的比拼和效益的競(jìng)爭(zhēng)，那種拼時(shí)間、拼消耗的死揪蠻干型的原始粗放的教學(xué)模式，已經(jīng)很難收到理想的效果，唯有高擎有效教學(xué)乃至高效教學(xué)的旗幟，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。所謂有效教學(xué)，我認(rèn)為它應(yīng)當(dāng)包括這樣四點(diǎn)教學(xué)理念：(1)教學(xué)占的時(shí)間不在過長(zhǎng)，而在單位時(shí)間內(nèi)所有的教學(xué)活動(dòng)是否都能盡力體現(xiàn)出實(shí)實(shí)在在;(2)教學(xué)的內(nèi)容不在過深，而在教師對(duì)基本知識(shí)和基本技能的把握和定位是否精準(zhǔn);(3)學(xué)生的作業(yè)量不在過多，而在這些作業(yè)是否經(jīng)過篩選組合，是否具有針對(duì)性和典型性;(4)學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)不在過重，而在于學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣是否保持及保持的程度。歸結(jié)為兩句話：只有教師重負(fù)荷，學(xué)生才能輕負(fù)擔(dān);只有教師付出真功，才能呈現(xiàn)有效教學(xué)的`理想境界。
那么，如何實(shí)現(xiàn)有效教學(xué)呢?我認(rèn)為關(guān)鍵還是要在備課、上課、作業(yè)布置批改這些主要教學(xué)環(huán)節(jié)上盡量做到精致。
一、關(guān)于備課
1、要深入文本。要養(yǎng)成深入研究文本的意識(shí)和習(xí)慣。備課的基礎(chǔ)是對(duì)教材的解讀，教師要潛心研究文本，分析教材，做教材的知音。要達(dá)到以下三個(gè)境界：一是進(jìn)入文本，其基本要求是諳熟教材內(nèi)容。要拋開那些教參資料，潛心研讀教材文本，形成自已對(duì)教材、對(duì)一篇課文獨(dú)到的認(rèn)識(shí)和見解;二是跳出文本，其基本要求是探尋文本的相互聯(lián)系。包括從教材中跳出來，從整單元、全冊(cè)、整年段的寬廣背景中審視眼前獨(dú)立的教材，努力有新的發(fā)現(xiàn)。這是一個(gè)修煉的階段，一種提升的過程;三是回到文本，其基本特征是達(dá)到"原來如此"的悟境。有了自身對(duì)文本的獨(dú)特感受，有了對(duì)文本相關(guān)材料的積淀，教師再回到剛開始接觸的教材，就會(huì)有更深刻的感受及更具高度的把握。
2、要以生為本。我認(rèn)為，"考什么就教什么"這句話是偏頗的!因?yàn)樗`反了因材施教的原則。也就是一定要根據(jù)具體學(xué)情去確定教學(xué)目標(biāo)。而每個(gè)教學(xué)目標(biāo)又分解成三個(gè)層次：第一層次是全體學(xué)生均能達(dá)到的目標(biāo);第二層次是中等學(xué)生必須達(dá)到、后進(jìn)生跳一跳也能實(shí)現(xiàn)的;第三層次是優(yōu)秀生能發(fā)揮余力的。
3、要規(guī)范流程。國(guó)外大凡知名企業(yè)都有企業(yè)流程管理效率標(biāo)準(zhǔn);當(dāng)然，在流程意識(shí)主導(dǎo)下的課堂教學(xué)模式，可能因程式化而相對(duì)僵化，不利于培養(yǎng)學(xué)生會(huì)學(xué)的能力，同時(shí)，不同學(xué)科的流程也具有不同的特點(diǎn)，不可千篇一律。但這里要強(qiáng)調(diào)的是，備課、上課時(shí)有沒有流程意識(shí)或板塊意識(shí)，反映著課堂教學(xué)的定位和追求，關(guān)系到課堂教學(xué)的質(zhì)量和效益。洋思中學(xué)提出"先學(xué)后教、當(dāng)堂訓(xùn)練"的教學(xué)流程;杜郎口中學(xué)提出"預(yù)習(xí)展示反饋"三板塊一體，課堂教學(xué)實(shí)效明顯提高。
4、要"課后備課"。"課后備課"或稱撰寫教后反思，一般可以從學(xué)生學(xué)的效果和教師教的效果兩個(gè)方面去寫，寫的時(shí)候?qū)λ枷爰拔淖值囊蟛灰^高，著重于留下教學(xué)過程中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的真實(shí)素材。如能形成這樣的職業(yè)習(xí)慣，則終身受益無窮。葉瀾教授說過，一個(gè)教師寫一輩子教案不一定成為名師，如果一個(gè)教師寫三年教后反思，就可能成為名師。這句話很值得深思。
二、關(guān)于上課
課堂是教學(xué)質(zhì)量的生成過程，也是師生重要的生命歷程。就普遍意義而言，課堂教學(xué)有這樣的三重境界，第一境界，是有效教學(xué)的基礎(chǔ)境界，其關(guān)鍵詞是"實(shí)在";第二境界，是高效教學(xué)的理想境界，其關(guān)鍵詞是"和諧";第三境界，是魅力教學(xué)的審美境界，其關(guān)鍵詞是"美感"。
就有效教學(xué)的基礎(chǔ)境界即第一境界的常規(guī)教學(xué)而言，要提高教學(xué)的實(shí)效，有三個(gè)具體問題提出來探討。
一是教師的狀態(tài)。我認(rèn)為有效課堂教師應(yīng)做到三個(gè)"帶進(jìn)"：一是"把激情帶進(jìn)課堂"。不管自己遇到什么煩心的事，教師都不能把消極的情緒帶進(jìn)課堂;二是"把微笑帶進(jìn)課堂"。和善的態(tài)度其實(shí)是用教師的眼神、語調(diào)表達(dá)著對(duì)學(xué)生的關(guān)心和愛;三是"把趣味帶進(jìn)課堂"。教學(xué)過程的生機(jī)和情趣是實(shí)現(xiàn)教學(xué)高質(zhì)量的源頭活水。
二是課堂的提問。教學(xué)之路就是問題之路。課堂提問的有效性直接關(guān)系到課堂教學(xué)的有效性。一個(gè)有效的課堂應(yīng)當(dāng)向問題敞開，更要向有價(jià)值的問題敞開。但課堂提問的確是一門學(xué)問：一位小學(xué)語文教師在上《心田上的百合花》一課時(shí)，向?qū)W生提出了60多個(gè)問題，平均每個(gè)問題占40秒，這猶如林中路上的60多個(gè)路牌，讓人心疲神乏。而特級(jí)教師薛法根老師同樣在上這節(jié)課時(shí)，著重提出了三個(gè)問題，這是一株怎樣的百合花?什么力量使它開出了第一朵花?為什么課文取題為《心田上的百合花》?這三個(gè)問題直指對(duì)象本質(zhì)，可讓學(xué)生有充分的時(shí)間和空間打開心靈，激活思維，因而十分有效。一個(gè)有效的問題從何而來?它來自教材、學(xué)生、教師教學(xué)需要的三位統(tǒng)一。首先，教學(xué)的問題來源于教師的發(fā)現(xiàn)。能否從普通的現(xiàn)象、常規(guī)的教學(xué)資源中挖掘出有價(jià)值的問題，取決于教師的道德修養(yǎng)、學(xué)識(shí)水平及思考深度。其次，教學(xué)的問題來自于學(xué)生。關(guān)鍵是要了解學(xué)生的需求和困惑，這取決于教師的愛心。最后，教學(xué)的問題還來自于教材要求。根據(jù)教材內(nèi)容，從教學(xué)預(yù)期和學(xué)生現(xiàn)有水平的矛盾之中找出的問題，應(yīng)該是很有價(jià)值的問題。
三是學(xué)生的興趣。學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣一旦被激發(fā)，就象參加足球比賽一樣，即便大汗淋漓，也會(huì)樂此不疲。有了興趣，再重的擔(dān)子也是輕的;沒有了興趣，再輕的擔(dān)子也挑不動(dòng)。如何引領(lǐng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣呢?回答是8個(gè)字：運(yùn)用之妙，存乎于心。因?yàn)檫@個(gè)問題是活的教育學(xué)心理學(xué)?；镜那疤嵊腥龡l：一是教師的知識(shí)儲(chǔ)備。教師舉重若輕，游刃有余，學(xué)生自然喜愛并心生敬意;二是教師的教學(xué)語言。抑揚(yáng)頓挫、幽默風(fēng)趣甚至富有磁性的教學(xué)語言，學(xué)生必會(huì)如沐春風(fēng);三是創(chuàng)設(shè)的教學(xué)情境。通過相應(yīng)方法和手段盡量調(diào)動(dòng)更多學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，是激發(fā)學(xué)習(xí)興趣的重要方略。
三、關(guān)于作業(yè)
我認(rèn)為，教學(xué)質(zhì)量的比拼有60%在課堂，有40%在作業(yè)的布置、批改與講評(píng)。作業(yè)布置、批改與講評(píng)中的問題，是造成教學(xué)低效的最直接原因。
目前教師在作業(yè)布置、批改與講評(píng)方面存在的主要問題是：有些教師片面搞"題海戰(zhàn)"，作業(yè)量大，使學(xué)生疲于應(yīng)付，久而久之，產(chǎn)生厭做作業(yè)的心理，同時(shí)，作業(yè)量過大必然導(dǎo)致批改馬虎草率，難以把握學(xué)生鞏固知識(shí)的真實(shí)情況;有些教師不善于根據(jù)具體學(xué)情精選作業(yè)題，造成了作業(yè)題針對(duì)性不強(qiáng)，學(xué)生訓(xùn)練的效益不高;有些教師批改不及時(shí)，反饋時(shí)間過長(zhǎng)，學(xué)生作業(yè)中出現(xiàn)的問題不能及時(shí)解決，實(shí)際上失去了批改作業(yè)的信息價(jià)值;不少教師講評(píng)時(shí)采取逐題對(duì)答案、改正錯(cuò)誤，就題論題等簡(jiǎn)單化方式，使得講評(píng)時(shí)不能做到舉一反三，有的放矢，制約了教學(xué)質(zhì)量的提高。為提高作業(yè)布置、批改與講評(píng)的效益，建議如下：
1、作業(yè)題不能照搬教輔資料，不能重量輕質(zhì)，一定要加以精選，提高針對(duì)性;
2、作業(yè)批改提倡全批全改，及時(shí)反饋。如果課務(wù)重師，提倡著眼效益，多元批改。可采用師生共批、輪流面，自批互批(針對(duì)一些比較簡(jiǎn)單的練習(xí))隨堂批改(簡(jiǎn)單的作業(yè)可通過小組比賽等方法，當(dāng)堂完成批改)等。
3、倡導(dǎo)做好錯(cuò)題建庫的工作。學(xué)困生一般都要有一本錯(cuò)題集，把作業(yè)中易錯(cuò)的試題訂正在一本特殊的作業(yè)本上。對(duì)具有代表性、典型性的問題要有意識(shí)地讓學(xué)生進(jìn)行二次練習(xí)，這應(yīng)當(dāng)是非常見效的一招。
4、作業(yè)講評(píng)要遵循遺忘的規(guī)律，適時(shí)講評(píng);講評(píng)時(shí)不要面面俱到，平均用力，要有所側(cè)重，有的放矢，具體可分三類：第一是不講類：簡(jiǎn)單的題;第二是略講類：難度中等的題;第三是詳評(píng)類：對(duì)難度較大、綜合性較強(qiáng)、錯(cuò)誤率較高的題，要展示教師的思考與分析，給學(xué)生留下深刻的印記。
教學(xué)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，有效教學(xué)的探索十分漫長(zhǎng)，有效教學(xué)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)要靠我們廣大教師的傾情付出。雖然我們的工作十分辛苦，精神壓力也不小，但作為教師，既然選擇了教師職業(yè)，就意味著選擇了"苦并快樂著"的人生體驗(yàn);只有深諳苦與樂的辯證法，才能打開通向職業(yè)幸福的按鈕!
