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第一篇：客服實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)

從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時(shí)光的長短，電話客服都能夠給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結(jié):

從在網(wǎng)上報(bào)名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)光了，在這五個(gè)月的時(shí)光里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變;從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為__銀行電話銀行客服中心的一員。

在那里，我們每一天早上召開班前小組會(huì)議，每個(gè)組的小組長會(huì)從昨日的外呼和呼入狀況中總結(jié)一些錯(cuò)誤，在第二天強(qiáng)調(diào)這天外呼就應(yīng)注意哪些問題;在那里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們在應(yīng)對各種刁難的客戶時(shí)都能游刃有余;在那里，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都用心參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作;在那里，我們每一天下班之前會(huì)召開大組會(huì)議，樓層組長會(huì)對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚(yáng)，對有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì);在那里，每一天都會(huì)發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行__中心大家庭般的溫暖;在那里，我們每一天會(huì)記錄下自我當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴;更重要的是，在那里，我們在__銀行電話銀行__中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我簡單起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份

成熟和穩(wěn)重。

從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn):

一、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放下休息時(shí)光，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作;

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話:“選取了建行就是選取了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行__中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù)，而且是一種職責(zé)，更是一種境界。這幾個(gè)月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維潛力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自我。

1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的潛力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;

2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化;其次是按自我的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)光學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中持續(xù)好和客戶之間的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計(jì)劃:

一、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每一天的外__，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行__地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)光撥打接觸率比較高，所以對于__的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?再例如__行的客戶他們理解潛力和反映潛力偏慢，我們在進(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時(shí)能夠脫口而出;加強(qiáng)知識(shí)庫搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫忙我們高效的利用知識(shí)庫;不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題;

三、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，持續(xù)良好心態(tài);

四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。

第二篇：新員工培訓(xùn)心得體會(huì)匯編

蘭建峰：

剛剛步入社會(huì)就迎了公司為新員工進(jìn)行的為期六天的培訓(xùn)，讓我感受到了公司對我們新員工的重視、照顧和關(guān)愛。任董事長的講話讓我明白訂立一個(gè)明確目標(biāo)的重要性，圍繞目標(biāo)，努力奮斗，我相信明天一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。

陳星：

201年7月，我榮幸的成為了一名六建的員工，踏上了職業(yè)生涯，開始了新的人生征程。前四天的培訓(xùn)，讓我了解了公司的企業(yè)化、管理制度、職業(yè)生涯規(guī)劃等等，老峨的拓展訓(xùn)練讓我感觸很深。劃船比賽中我們四個(gè)人都非常努力，結(jié)果還是倒數(shù)第二，我很焦急，很渴望成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的一員，但是在接下的培訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了，無論在哪個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們都應(yīng)全力以赴，找原因、找差距，把我們的團(tuán)隊(duì)做得更好，更何況我們同屬于六建的大家庭。

曾楊：

首先非常感謝公司對我們的培訓(xùn)，因?yàn)槲覀兩钪谛氯松砩匣ㄙM(fèi)如此大的人力、物力是十分不容易的，由此可見公司對我們新員工的重視。拓展訓(xùn)練讓我重新看清楚了自己，重新定義“團(tuán)隊(duì)”這個(gè)詞，是責(zé)任、信任、擔(dān)當(dāng)、支持、互幫互助等。團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人從不認(rèn)識(shí)到打打鬧鬧相互調(diào)侃，大家在很短的時(shí)間內(nèi)敞開心扉，相互交流，這就是團(tuán)隊(duì)的力量。

官杰：

走進(jìn)訓(xùn)練基地，教練布置的第一個(gè)任務(wù)就是設(shè)計(jì)隊(duì)名、隊(duì)歌、隊(duì)旗。這要求我們內(nèi)部要有良好的溝通和一致的目標(biāo)，在大家的努力下，我們亮劍隊(duì)以注重細(xì)節(jié)和突出企業(yè)化特點(diǎn)得到了教練的肯定，得到了第一的好成績，這個(gè)活動(dòng)可以看出隊(duì)伍內(nèi)部溝通和細(xì)節(jié)是多么重要。

在“人生之旅”的活動(dòng)中，扶著隊(duì)友，戴上眼罩走過“溝壑丘”，因?yàn)楹诎怠⒁驗(yàn)槲粗睦锸只炭?，覺得自己寸步難行，我的搭檔是一個(gè)小小的女生，她的細(xì)心和緊張到出汗的手讓我感到了安全感，我們順利到達(dá)終點(diǎn)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)不僅要信任還要為對方負(fù)責(zé)。

萬丕建：

這次培訓(xùn)職業(yè)規(guī)劃感觸頗深，作為剛畢業(yè)的大學(xué)生，總會(huì)感到迷茫，林嘉老師這堂教會(huì)我們做好規(guī)劃，定好方向，雖然方向會(huì)偏離，但要學(xué)會(huì)修正，一直朝著目標(biāo)前進(jìn)，不放過任何一次機(jī)會(huì)，努力奮斗，否則就會(huì)被超越。正如拓展訓(xùn)練中的劃船活動(dòng)，不偏離目標(biāo)、不斷修正方向、努力劃槳才能到達(dá)終點(diǎn)。每個(gè)成員都一起努力，才能贏得最后的勝利。

蔣亮：

從培訓(xùn)開始時(shí)的一無所知到后心里都是滿滿的感觸，真是收獲很大。在拓展訓(xùn)練中，我明白每個(gè)人都是公司大家庭的一員，一個(gè)個(gè)小游戲就如一段完美的人生經(jīng)歷，一段社會(huì)生活的縮影，一個(gè)公司經(jīng)營的靈魂，包含責(zé)任、團(tuán)隊(duì)、信任、努力等含義?！胺匠菈Α钡幕顒?dòng)中，78個(gè)人通過人梯爬過4米高的人墻，你能想象我們之間的感情嗎？是一個(gè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)體的責(zé)任心，相互幫助、相互協(xié)作的精神，真的很感動(dòng)，我相信，有我們這樣的團(tuán)隊(duì)，沒有什么能夠難倒我們。

楊翼：

在老峨的兩天里，我經(jīng)歷了一生都難忘的體驗(yàn)，華西六建每一位新人都給我深深的震撼，我學(xué)習(xí)了，感受了，體悟了，最后成長了。感謝公司給予我這樣的機(jī)會(huì)，去體味青春的活力，去發(fā)掘自己的潛力，讓我在正式入職前得到心靈的洗滌。

劃船活動(dòng)中，一開始力不從心，我們的船毫無方向感，經(jīng)過努力的嘗試，我們終于找到了方向，此時(shí)，我們已顧不得被湖水打濕的衣服，澆濕的鞋，拼勁全力去追趕對手。在劃船的時(shí)間里，我聽不見隊(duì)友的吶喊，只是奮力的劃船，幾次差點(diǎn)掉進(jìn)了湖里，我知道唯有努力才能夠到達(dá)彼岸?！叭松谩敝校易o(hù)著比我高大很多的男生去走一段陌生的旅程，他戴著眼罩，完全看不見，我緊張的大口喘氣，心里默念，不要讓他摔下去，不要讓他倒下，很短的路，我們走了好久，我和隊(duì)友相互支持、信任，只有這樣我們才能共同完成任務(wù)。

夏錦錦：

很高興加入六公司，六公司為我們的職業(yè)生涯插上了理想的翅膀，無論從哪個(gè)方向起飛，她都以完善的體系，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫?，精良的管理給我們以啟迪，新員工入職培訓(xùn)為我們譜寫了一個(gè)靚麗的開頭，接下就需要我們認(rèn)真抒寫自己的職業(yè)人生，抒寫六公司美麗的明天。拓展訓(xùn)練中，每一個(gè)活動(dòng)都交給我一個(gè)方法和理念，在團(tuán)隊(duì)中，我們必須齊心協(xié)力、服從紀(jì)律、服從領(lǐng)導(dǎo)、找準(zhǔn)方法、創(chuàng)新思路才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。在“人生旅途”活動(dòng)中，非常感謝我的搭檔蔣亮，他很細(xì)心，也很有同理心，而我卻有點(diǎn)粗心，走路較快，有的時(shí)候考慮不周，害他摔了一下，經(jīng)過這事后，我感觸很深，也認(rèn)識(shí)到自己的問題，以后要學(xué)會(huì)照顧他人，特別是團(tuán)隊(duì)中，我們更應(yīng)該相互幫助，共同成長。

第三篇：新員工培訓(xùn)后的心得體會(huì)范文

20xx年7月14日，我們成為了一名光榮的南方電網(wǎng)雙調(diào)公司新員工。在公司的精心安排下，我們參加了由培評(píng)中心主辦的入職培訓(xùn)。通過20多天的第一階段通用知識(shí)的培訓(xùn)，我們進(jìn)行了公司企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略、安全生產(chǎn)、抽水蓄能技術(shù)、財(cái)務(wù)管理、陪評(píng)體系等主題的學(xué)習(xí)，感受到公司對我們成長的重視。下面就這一階段的培訓(xùn)，作一總結(jié)：

1、懷著空杯心態(tài)，實(shí)現(xiàn)"校園人"到"企業(yè)人"的轉(zhuǎn)變。在我們的生命中，

有時(shí)候我們必須做出困難的決定，開始一個(gè)更新的過程。老鷹沒過幾十年，就要將自己的羽毛一根一根拔下，等到新的羽毛長成，才能再次翱翔于藍(lán)天。初入職場的我們，由自由散漫的校園生活進(jìn)入了繁忙緊張的職場生活，由理論走向了實(shí)際，會(huì)有種種的不適應(yīng)。軍訓(xùn)的汗水磨練了我們的意志，教會(huì)了我們服從。

只有慢慢去改變自己，我們才能適應(yīng)新環(huán)境。只有適應(yīng)了新環(huán)境，我們才能更好地成長。"三人行必有我?guī)熝?,每個(gè)同事都有自己的長處，都有值得我們學(xué)習(xí)的地方。學(xué)歷并不代表能力，過去都只是過去，每個(gè)人的起點(diǎn)都是一樣的，都需要學(xué)習(xí)很多。因此，作為新入職的員工，更應(yīng)該懷著空杯心態(tài)，忘掉學(xué)歷、忘掉過去，從心開始，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，努力提升自己的專業(yè)技能和知識(shí)。

2、合作互助，養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

無論是在軍訓(xùn)中的日常訓(xùn)練，還是素質(zhì)拓展中的驛站傳書、穿越鐵絲網(wǎng)、畢業(yè)墻等游戲，無不在加深同事之間的與信任，培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在同伴動(dòng)作不規(guī)范時(shí)，其他人都能幫助其改正，細(xì)心講解動(dòng)作要領(lǐng)，并親自示范，整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員共同提高。發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、分工合作、實(shí)施計(jì)劃、進(jìn)行反饋、改進(jìn)提升，我們團(tuán)結(jié)合作、互助成長。正是我們的彼此信任，相互合作，使得58人只用了7分鐘翻越了4.2m的高墻。記得是進(jìn)行微，信公眾號(hào)新聞的推送時(shí)，大家都是第一次進(jìn)行微，信公眾號(hào)的推送，在新聞制作中出現(xiàn)各種問題。但微信小分隊(duì)的全體成員，并沒有相互抱怨，而是團(tuán)結(jié)一致，相互溝通合作，在孔老師的指導(dǎo)下，順利完成了第一次培訓(xùn)新聞的推送工作。在主題研討時(shí)，大家在每次的初審、復(fù)審之后，總會(huì)進(jìn)行討論，相互提出情景劇中表演得不足，共同改進(jìn)劇本，為同一個(gè)目標(biāo)而努力。

3、我是一名南網(wǎng)人。

為了主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，全力做好電力供應(yīng)，南網(wǎng)人以其強(qiáng)烈的責(zé)任心、執(zhí)著的敬業(yè)精神和精湛的專業(yè)技能，踐行著"萬家燈火南網(wǎng)情深"的核心價(jià)值觀。從瓊州海峽的海纜工程維護(hù)隊(duì)，再到特呈島上的貴叔;從山區(qū)的"貨郎電工",還是變電站一名普通的維修工，他們無不在用實(shí)際行動(dòng)詮釋者"辛苦我一人點(diǎn)亮千萬家"的南網(wǎng)精神，無不鼓舞著我們奮發(fā)向前，為雙調(diào)公司成為國際領(lǐng)先的發(fā)電企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力。

4、遵章守紀(jì)，養(yǎng)成安全意識(shí)。

電網(wǎng)安全穩(wěn)定是我們的生命線，沒有電網(wǎng)的安全，就沒有我們的一切。作為一名雙調(diào)公司的員工，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度是其應(yīng)盡的義務(wù)。學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全規(guī)范及生產(chǎn)規(guī)范，切實(shí)保障企業(yè)的安全生產(chǎn)。嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)范，安全生產(chǎn)，做到不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害、保護(hù)他人不被傷害。同時(shí)，要多向他人學(xué)習(xí)，多問為什么，努力提高自身各項(xiàng)技能。

目前，我懷著空杯心態(tài)，努力養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)意識(shí)、安全意識(shí)，為成為一名合格的南網(wǎng)人而奮斗。之后將對以下不足進(jìn)行改進(jìn)：1、有時(shí)會(huì)感覺很忙、很累，還習(xí)慣于學(xué)校的散漫生活。因此，要合理安排時(shí)間，提高工作效率，不再為忙碌而忙碌。2、更為積極主動(dòng)，不再逃避，保持樂觀向上的心態(tài)，勇于承擔(dān)責(zé)任。

學(xué)習(xí)無處不在。無論是領(lǐng)導(dǎo)還是老同事、老專家，都在強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的重要性。從軍訓(xùn)開始，我們就在學(xué)習(xí)。從學(xué)會(huì)服從，到學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作;從企業(yè)文化，再到安全知識(shí)，無不在學(xué)習(xí)。以我為圓心，畫一個(gè)圓。圓好比獲得的知識(shí)，圓越大，我們所接觸的未知也就越大。因此，我們更應(yīng)該踏實(shí)學(xué)習(xí)，潛心工作。

當(dāng)前雙調(diào)公司正處于發(fā)展機(jī)遇期，正朝著服務(wù)好、管理好、形象好的國際領(lǐng)先發(fā)電企業(yè)的目標(biāo)而努力。我一定從心開始，忘掉過去，努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在實(shí)踐中不斷成長，在雙調(diào)公司的大平臺(tái)上展現(xiàn)自我，勇于承擔(dān)責(zé)任，切實(shí)踐行"辛苦我一人，點(diǎn)亮千萬家"的南網(wǎng)精神，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!生命不息，學(xué)習(xí)不止!

第四篇：員工培訓(xùn)心得體會(huì)

為了讓我們新員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地在上周星期天進(jìn)行了第一次的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加培訓(xùn)的人員都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來到公司，為會(huì)議做準(zhǔn)備。

這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹，然后領(lǐng)導(dǎo)還特地講了整合營銷傳播的內(nèi)容，下午大家一起看了新員工入職培訓(xùn)視頻，使我們在最短的時(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的整合營銷傳播方面的專業(yè)知識(shí)，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。

這次培訓(xùn)，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、什么是整合營銷傳播、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對以后的工作的開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。

在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱的心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在創(chuàng)意部的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些東西，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過于個(gè)性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會(huì)做的更好。

在專業(yè)方面，廣告行業(yè)最注重的是實(shí)踐和傳播效果，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識(shí)，而且要對市場有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。公司在媒體以及電視節(jié)目方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于綜合型的廣告公司來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的傳播的效果往往又決定于市場的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好媒介資源去傳播、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來看待傳播，這就需要我們對產(chǎn)品的.營銷和市場有深入的了解和認(rèn)識(shí)。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能以市場的眼光來思考品牌傳播，從而能更好的為客戶服務(wù)，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。

這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非?？粗氐模I(lǐng)導(dǎo)也做了很多的準(zhǔn)備，讓我們在一天的培訓(xùn)時(shí)間之內(nèi)充分感受了公司對員工的負(fù)責(zé)任的態(tài)度和用心良苦，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)，接下來我在工作上將會(huì)更加努力。

第五篇：學(xué)校校本培訓(xùn)心得體會(huì)

除了個(gè)人的努力，教師的個(gè)人成長還需要外界的幫助。每學(xué)期開學(xué)，學(xué)校都會(huì)為我們提供這個(gè)機(jī)會(huì)。按照我校的慣例，我們花了三天時(shí)間組織了一次教師培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容不僅豐富全面，而且非常細(xì)致。從中小學(xué)教師的職業(yè)道德和修養(yǎng)到如何成為合格的人民教師；從學(xué)校制度到教學(xué)常規(guī)；從課程改革的概念到課題研究等。許多與我們教師自己的工作密切相關(guān)的問題在幾天的培訓(xùn)中找到了答案。通常，老師們努力準(zhǔn)備課程，上課，糾正家庭作業(yè)，沒有時(shí)間花時(shí)間進(jìn)行全面的培訓(xùn)，所以這次暑期培訓(xùn)更有價(jià)值！

兩位校長分別從學(xué)校日常工作、學(xué)校發(fā)展歷史和未來前景兩個(gè)方面進(jìn)行了校本培訓(xùn)，讓新老師認(rèn)識(shí)宏翔，也讓我們這些老宏翔回顧過去七年的奮斗過程，更重要的是，讓我看到更美好的未來。

王金戰(zhàn)老師參加采訪節(jié)目的視頻讓我看到了不同的班主任。在學(xué)習(xí)的路上，我看到了前面一位“有愛心的班主任”、“負(fù)責(zé)任的班主任”和“聰明的班主任”王金戰(zhàn)。

培訓(xùn)期間，林書記給我們帶來了關(guān)于教師職業(yè)道德和修養(yǎng)的講座。雖然每年都提到這個(gè)話題，但通過今年的培訓(xùn)，我真正意識(shí)到職業(yè)道德修養(yǎng)對教師職業(yè)有多重要。因?yàn)樽鳛橐幻處?，他的言行是學(xué)生眼中的榜樣和標(biāo)準(zhǔn)。

教師在學(xué)生心目中的地位很高。在某個(gè)年齡段，教師的形象甚至超過了他們的父母。因此，教師的言行直接影響和關(guān)系到學(xué)生未來的道德發(fā)展。教師必須具備高尚的職業(yè)道德，這是教師職業(yè)的特殊性，也是家長和社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。

苗建峰院長的講座讓人們收獲了很多，讓我對“教師個(gè)人成長”有了更清晰、更詳細(xì)的理解，為我們所有年輕教師的職業(yè)成長和規(guī)劃提供了一些具體和可行的`實(shí)踐，使學(xué)習(xí)不僅停留在理論層面，而且具有真正的意義。

宋壽生主任的講座讓我們的年輕教師意識(shí)到自己教學(xué)理論的不足。同時(shí)，他們還用大量的教學(xué)案例來解釋，簡單地向我們展示了教育改革中新概念的實(shí)施。

三天的校園培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束。在培訓(xùn)開始時(shí)，由于假期延誤，他們充滿了抱怨，但現(xiàn)在已經(jīng)消失了。培訓(xùn)中的所有收獲都將結(jié)合未來的實(shí)際情況應(yīng)用到他們自己的工作中。我們的教學(xué)之路還有很長的路要走。雖然“路很長，但它很遙遠(yuǎn)”，但“我會(huì)上下尋找”。