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“人不光是生來就擁有一切,而是靠他從學(xué)習(xí)中得到的一切來造就自己” ,感謝公司客服專委將工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)提煉分享給大家,使大家有這個機(jī)會一起學(xué)習(xí)交流。
非常榮幸領(lǐng)導(dǎo)給我這次參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會。
通過這次培訓(xùn)讓我對客服崗位更加系統(tǒng)、全面的認(rèn)識和學(xué)習(xí)。
會議服務(wù)部分的學(xué)習(xí)使我更加領(lǐng)悟細(xì)節(jié)的重要性,精致服務(wù)是細(xì)節(jié)積累的結(jié)果;服務(wù)中心前臺的操作要點(diǎn)部分的學(xué)習(xí)使我針對自己的日常工作對號入座、查缺補(bǔ)漏,完善工作中存在的不足并努力做得更好;禮儀,是表達(dá)律己敬人的一種體現(xiàn),客服人員儀容儀表及禮儀部分的培訓(xùn)使我更加懂得整潔規(guī)范的儀容儀表可以成為工作中的潤滑劑。
整個培訓(xùn)過程中理論與演示相結(jié)合,使我感受到輕松的學(xué)習(xí)氛圍,培訓(xùn)的內(nèi)容也是面面俱到。
坐而言,不如起而行,將理論實(shí)踐到工作中才是硬道理。
相信自己在今后的工作中可以有所突破。