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第一篇：員工培訓(xùn)心得體會
兩天的培訓(xùn)雖已結(jié)束，但培訓(xùn)師們的諄諄教誨和激情吶喊仍回蕩耳邊――
朱秋華老師講授的《員工心態(tài)與自我激勵》，使我對崗位、工作態(tài)度、員工與公司的關(guān)系、工作目的有了更新的理解；陳瑛老師講授的《高效執(zhí)行與有效溝通》，使我掌握了溝通與執(zhí)行的關(guān)系，見識了團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的威力；黃瑋老師講授的《拒絕報(bào)怨，擔(dān)當(dāng)責(zé)任》，使我明確了責(zé)任、感恩、成功的真正內(nèi)涵；朱明老師講授的《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與建峰文化》，再次激起我對建峰的崇敬和忠誠。
對員工的培訓(xùn)，的確是對員工最大的福利。“授人以魚不如授人以漁”，一時(shí)的施舍不能解決長期的饑餓，一技之長卻能保持長期生活。只注重提高員工資金而不注重提高員工技能，最終只能是“一時(shí)脫貧”，不能永久解決“致富”問題。只有解決了員工的技能問題，員工才會身懷絕技，身藏謀生的本領(lǐng)，憑自己的能力去實(shí)現(xiàn)致富和個(gè)人理想。即使企業(yè)倒閉了，員工們照樣可以憑自身能力去重新找到新崗位。注重員工培訓(xùn)，是高明的、對員工負(fù)責(zé)任的賢人之舉。
我們參加培訓(xùn)的目的不僅是為了獲得理論知識，而是要學(xué)以致用。為此，我們要不負(fù)企業(yè)所望，及時(shí)將所學(xué)知識運(yùn)用到具體實(shí)踐，用科學(xué)的理論指導(dǎo)實(shí)踐、推動工作。為此，結(jié)合此次培訓(xùn)內(nèi)容，本人表示在今后的工作中做到以下幾點(diǎn)：
一、把工作當(dāng)成是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺。立即行動起來，主動去工作，用心去工作，創(chuàng)新去工作，從工作中享受成就感和快樂感；把企業(yè)作為鍛煉自己、成就自己的舞臺，關(guān)愛企業(yè)，融入企業(yè)文化，認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀，與企業(yè)榮辱與共；通過自己的熱情、專注、敬業(yè)和對企業(yè)的感恩、忠誠、服從，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
二、把執(zhí)行力作為實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的`關(guān)鍵。決定的事要果斷地做，要做的事就要做好；每個(gè)人做好一點(diǎn)點(diǎn)，事情就會越做越好；每個(gè)人做差一點(diǎn)點(diǎn)，事情就會越做越差。在工作中要善于發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題，不講借口，注重細(xì)節(jié)，追求卓越，責(zé)任到位，高效執(zhí)行；要搞好與上級、與同事的溝通，不斷量化工作標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化工作環(huán)節(jié)，力求工作天天有進(jìn)步。
三、把責(zé)任視為成功的動力。任何報(bào)怨企業(yè)、報(bào)怨工資、報(bào)怨同事、報(bào)怨領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度都是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，要懷著對企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)、對同事的感恩之心，去承擔(dān)責(zé)任；要解決問題，必須樹立責(zé)任心，責(zé)任是動力，責(zé)任造就成功，找10個(gè)推脫責(zé)任的借口，不如找一條解決問題的辦法。細(xì)節(jié)體現(xiàn)責(zé)任，細(xì)節(jié)也可以毀掉人生。每個(gè)員工只有全力落實(shí)責(zé)任、共同為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)。
四、把忠誠建峰、報(bào)效建峰作為自己的天職。作為建峰人必須了解建峰的光榮歷史，緬懷為建峰事業(yè)作出貢獻(xiàn)的先烈，對建峰的發(fā)展充滿信心，為自己作為建峰團(tuán)隊(duì)中的一員而深感自豪和光榮。在行動上要樹立建峰團(tuán)隊(duì)意識，弘揚(yáng)建峰企業(yè)精神，踐行建峰企業(yè)核心價(jià)值理念，感恩建峰，忠誠建峰，報(bào)效建峰，為實(shí)現(xiàn)建峰企業(yè)愿景而努力奮斗。
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第二篇：新員工培訓(xùn)后的心得體會范文
從5月29號開始到昨天為止，我們參加xx公司的培訓(xùn)，感覺這幾天過得很充實(shí)，每天都有新的東西學(xué)習(xí)，每天都在進(jìn)步。在華制培訓(xùn)期間認(rèn)識了很多朋友，我們一起上課，一起玩游戲。另外三位年輕老師年齡與我們相仿，跟我們也玩得很瘋狂。
我很珍惜每一天的收獲，也很珍惜我們在一起度過的時(shí)光。我覺得在華制培訓(xùn)的內(nèi)容很多都是我以前沒有接觸過的，正也因?yàn)檫@樣，我被吸引留下來了。在這一個(gè)星期里我真正認(rèn)識了“企業(yè)”的概念，之前在學(xué)校課程中還沒這么認(rèn)真地學(xué)習(xí)過這個(gè)概念。關(guān)于華制的企業(yè)文化，關(guān)于團(tuán)隊(duì)精神和管理模式，這也是以前在實(shí)習(xí)時(shí)完全沒有感覺到的。
是的，從我一開始進(jìn)來我就很喜歡這里的環(huán)境和活躍的工作氣氛了。
昨天離開培訓(xùn)室之前我們在老師的帶動下，唱起了“感恩的心”，很快就要“畢業(yè)”了，“畢業(yè)”了大家就要開始進(jìn)入很有壓力的工作中，大家都情不自禁地流淚了。
今天分配到“野狼隊(duì)”，我們的.經(jīng)理是一位年輕的女孩，看起來很有氣質(zhì)，笑容很甜美，外表像周迅。今天我們組6個(gè)新員工跟經(jīng)理在一起交談了。感覺她這個(gè)人蠻好相處。
作為一名銷售人員，最重要的是自信。不僅我們個(gè)人自信，我們站隊(duì)也要自信，勇敢的向前沖，將我們的“敵人”比拼下來。我們隊(duì)的口號是“天地萬物，以狼為首，戰(zhàn)勝華制，野狼第一”。 哈！
第三篇：培訓(xùn)學(xué)習(xí)的心得
教師優(yōu)秀課展示活動中給我留下了深刻印象。優(yōu)秀課的老師不但為我們展示了的精彩的教學(xué)活動，還將自己成功的經(jīng)驗(yàn)與我們分享。市教研室馮科長站在全市美術(shù)教育的高度，根據(jù)此次活動加以剖析，讓我們對照自身的教學(xué)，從中找出不足，吸取先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)我們多方位、多角度的去考慮問題。深入淺出的為我們指明了美術(shù)課堂教學(xué)的方向，也讓我們明白了課堂教學(xué)的努力方向。在后期的`樂畫軟件培訓(xùn)實(shí)踐中，樂畫軟件工作人員詳盡的向我們闡述了這款軟件的功能并進(jìn)行實(shí)例演示，詳細(xì)的講解了每個(gè)工具在繪畫過程中的運(yùn)用及創(chuàng)作方法。讓我感受了此軟件的藝術(shù)魅力，特別是它各方面的處理藝術(shù)，它的優(yōu)勢就在于可以選擇不同筆法及肌理進(jìn)行繪畫。達(dá)到想要的效果。在其后的動手實(shí)踐中，我們親身經(jīng)歷繪畫的創(chuàng)作過程，期間有很深的感觸。能有這樣一個(gè)學(xué)習(xí)交流的機(jī)會，我真的很珍惜。通過學(xué)習(xí)，拓寬了視野，使我耳目一新。
培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但留給我的思考有很多，需要在以后的教學(xué)中從學(xué)生經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，教學(xué)要向?qū)W生的生活世界回歸，讓學(xué)生自
由發(fā)展自己的特長，從而達(dá)到培育全面發(fā)展的學(xué)生。同時(shí)，需要自己在教學(xué)中不斷的提高美術(shù)教師的專業(yè)素養(yǎng)，體現(xiàn)美術(shù)教師的專業(yè)特征。
第四篇：教師培訓(xùn)教師心得體會
本學(xué)期通過校本培訓(xùn)，使我們進(jìn)一步明確教師是課程改革具體的實(shí)施者，這就要求教師必須首先改變觀念和方法。
一、深入研究新教材更新教育教學(xué)觀念
新教材的基本出發(fā)點(diǎn)是促進(jìn)學(xué)生全面、持續(xù)、和諧的發(fā)展，其基本理念是突出體現(xiàn)普及性、基礎(chǔ)性和發(fā)展性，關(guān)注學(xué)生的感情、態(tài)度、價(jià)值觀和一般能力的培養(yǎng)，使學(xué)生獲得基礎(chǔ)知識和技能，為其終身持續(xù)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。這就首先要求我們轉(zhuǎn)變教育觀念，不在單純做知識方面的權(quán)威，將書本上的知識原原本本教給學(xué)生，而應(yīng)當(dāng)充當(dāng)指導(dǎo)者、合作者和
助手的角色，與學(xué)生共同經(jīng)歷知識探究的過程。只要教師的觀念轉(zhuǎn)變了，才能擺脫舊的束縛，走上創(chuàng)新之路。反而，如果教師的觀念沒發(fā)生轉(zhuǎn)變，
即使面對新課程、新教材，仍舊會“穿新鞋走老路”
作為教師，一定要把握好新教材，將課程改革的理念要求貫穿與課程教學(xué)之中。
首先，新的課程標(biāo)準(zhǔn)要求在課堂教學(xué)之中建立新型的師生關(guān)系，及建立一種互動、和諧、教學(xué)相長的師生關(guān)系。在課堂教學(xué)中，教師必須做到
讓學(xué)生自由的想、大膽的'想、給予他們以思想的自由、感情的自由、創(chuàng)新的自由，給他們一片自由的藍(lán)天;徹底改變以往的“填鴨式”教學(xué)，以學(xué)生的自我發(fā)展為中心讓學(xué)生在課堂教學(xué)中真正“活”起來，把以教師為主的“一言堂”變?yōu)閷W(xué)生積極參與的“多言堂”。
其次，要全面把握新教材的特點(diǎn)。教師的任務(wù)是引導(dǎo)學(xué)生更深入的進(jìn)入到教材中去，去“感悟”和“品味”教材的內(nèi)容，通過教師的“引”和“導(dǎo)”能力而提高他們的綜合素質(zhì)。因此我們要正確處理好課程標(biāo)準(zhǔn)與教材的關(guān)系：課程標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)要求貫穿于教學(xué)中的“綱”是教學(xué)的具體內(nèi)容，是課堂教學(xué)的具體依據(jù)。
二、改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式。
1、認(rèn)識學(xué)生。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，這已成為我們的共識。關(guān)鍵是課堂教學(xué)能像過去那樣，不顧兒童的生活經(jīng)驗(yàn)和思維方式，采用以灌輸為基本特征的接受式學(xué)習(xí)方式，而應(yīng)帶之以學(xué)生主動參與、主動探究、主動合作等新型的學(xué)習(xí)方式。
2、認(rèn)識教材。創(chuàng)造性的使用教材，是新課程對教師提出的新要求。并不是有了新課程標(biāo)準(zhǔn)和教材課程改革就能到位了。關(guān)鍵的環(huán)節(jié)還在于教師如何運(yùn)用教材。
3、教師的角色意識。受傳統(tǒng)觀念的影響，許多教師在教學(xué)中常常以知識傳授者的面目出現(xiàn)，以管理居高臨下地對待學(xué)生。教師不僅是教學(xué)過程的控者、教學(xué)內(nèi)容的制定者和學(xué)生學(xué)習(xí)成績的評定者，而且是絕對的權(quán)威，不容絲毫的冒犯和懷疑。就有這種意識，教師就不可能公正的對待學(xué)生、真心傾聽學(xué)生的看法和見解、尊重學(xué)生的質(zhì)疑和創(chuàng)新。在教師這樣的角色意識下，學(xué)生只能被動的做知識的接受者、儲存者和知識的反復(fù)訓(xùn)練者。而新的課程改革，要求教學(xué)活動師生交往、共同發(fā)展的互動過程。交往意味著人人參與，意味著平等對話，教師將有居高臨下的權(quán)威轉(zhuǎn)向平等中的首席。在新課程中，傳統(tǒng)意義上的教師教和學(xué)生學(xué)，將讓位與師生互教互學(xué)，彼此間形成一個(gè)真正的學(xué)習(xí)共同體;教學(xué)不只是一個(gè)忠實(shí)的執(zhí)行課程計(jì)劃的過程，而是師生共同開發(fā)課程、豐富課程的過程，課程實(shí)施將變成一種動態(tài)的、生動的、發(fā)展的、富有個(gè)性化的創(chuàng)造過程。
課堂開放以后，教師的作用不是削弱而是加強(qiáng)了。教師的目標(biāo)意識要加強(qiáng)，要從整體考慮課堂教學(xué)的育人目標(biāo);創(chuàng)新意識要加強(qiáng)，一切從有利于學(xué)生的發(fā)展出發(fā);合作意識要加強(qiáng)，教師應(yīng)該走下講壇，走到學(xué)生中間，與學(xué)生一起探討與交流;調(diào)控能力要加強(qiáng)，再開放性的課堂教學(xué)中，很多情況是無法預(yù)料的，這就需要我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷研究課堂調(diào)控藝術(shù)。由于我對新課程改革學(xué)習(xí)還很不夠，只能談點(diǎn)粗淺的看法，有待于今后進(jìn)一步努力學(xué)習(xí)才能不斷提
第五篇：電信客服培訓(xùn)心得體會
客戶服務(wù)部承擔(dān)著物業(yè)公司對客服務(wù)的主要工作，包括了客戶關(guān)系協(xié)調(diào)以及公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)工作。是體現(xiàn)服務(wù)檔次，展示和樹立公司管理品牌的窗口。是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客服滿意的關(guān)鍵性職能部門。
通過近期對本公司各項(xiàng)目客服部的走訪巡查，發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)目客服部能夠較好的完成客服部所承擔(dān)的客戶服務(wù)工作。同時(shí)也存在的一些問題如：
1、員工業(yè)務(wù)水平偏低和服務(wù)素質(zhì)偏低，主要表現(xiàn)在處理問題的方法和技巧不太成熟。
2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
目前按照總公司的要求完成物業(yè)公司整合，設(shè)立物業(yè)公司總客服部及下屬各項(xiàng)目客服中心。我部門經(jīng)過開會和討論提出以下計(jì)劃。
1、客服部做好每月客戶繳費(fèi)統(tǒng)計(jì)及各項(xiàng)目收支明細(xì)繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業(yè)公司資金運(yùn)作情況。
2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項(xiàng)目業(yè)主檔案。
3、狠抓客服部團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律，完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
4、定期召開部門服務(wù)質(zhì)量評定會，規(guī)范客服人員服務(wù)。進(jìn)行思想交流，豐富、充實(shí)專業(yè)知識，為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5、密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善的處理客戶糾紛和意見、建議。
客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑癥。但是在總公司的領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。
第六篇：培訓(xùn)學(xué)習(xí)的心得
在學(xué)習(xí)了浙江省學(xué)前教育保教管理指南后，我覺得自己在認(rèn)識上有了很大的改觀。了解了很多以前都不知道的東西。
第三條確保幼兒園課程開設(shè)的嚴(yán)肅性，未經(jīng)縣(區(qū))級以上教育行政部門批準(zhǔn)，不得隨意增減課程門類，不得開設(shè)超越幼兒發(fā)展階段的學(xué)科課程，防止幼兒園課程小學(xué)化。有些農(nóng)村幼兒園就是開設(shè)小學(xué)化的課程，很多原因也是因?yàn)橛行┘议L的文化水平比較低，思想上認(rèn)為孩子只要學(xué)習(xí)就夠了，不會想到幼兒園的孩子還應(yīng)該以游戲?yàn)橹?。希望這個(gè)指南主來以后，很多幼兒園不要因?yàn)榧议L的這種思想而讓孩子承受太大的壓力。
第九條以幼兒為中心構(gòu)建和使用園舍環(huán)境。搖重視幼兒園多種功能教室如美工創(chuàng)意室、科學(xué)探索室、生活操作室、幼兒圖書室等設(shè)施的建設(shè)，為幼兒多樣化的學(xué)習(xí)活動提供切實(shí)的保障。這點(diǎn)我認(rèn)為對幼兒的發(fā)展是非常有利的。
第十一條搭建家長互相學(xué)習(xí)的交流平臺，開設(shè)各種形式的家長學(xué)校、家長沙龍、親子活動、網(wǎng)絡(luò)論壇活動等，充分利用家長中的思想資源，宣傳先進(jìn)的教育思想，傳播科學(xué)的育兒觀念。要發(fā)揮家長委員會的作用，建立家長人才資源庫。鼓勵家長參與幼兒園課程建設(shè)與實(shí)施，要利用不同行業(yè)家長的專業(yè)和職業(yè)優(yōu)勢，協(xié)助幼兒園組織參觀和實(shí)踐活動，開展各類家長助教活動和家長志愿者活動。對于這點(diǎn)主要是針對城市中的'幼兒園，家長素質(zhì)相對比較高的幼兒園，不然比較難搞起來。
第十四條建立備課制度，引導(dǎo)教師形成良好的備課習(xí)慣，克服教學(xué)參考資料的過度依賴。采用主題備課與活動設(shè)計(jì)相結(jié)合、獨(dú)立備課與集體討論相結(jié)合、職初教師的規(guī)范性備課與經(jīng)驗(yàn)教師的個(gè)性化備課相結(jié)合，使備課成為一項(xiàng)促進(jìn)教師專業(yè)成長的研究性工作。我認(rèn)為這個(gè)對于我們新老師來說，的確是這樣的情況，對參考資料有過度的依賴感。
作為一名幼兒園教師，就應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，累積經(jīng)驗(yàn)，在不斷的學(xué)習(xí)中提高自身的素質(zhì)，在不斷學(xué)習(xí)中建立現(xiàn)代化教育觀念，在不斷學(xué)習(xí)中不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，在不斷學(xué)習(xí)中提高教研能力。為幼兒更好的成長而努力。
