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第一篇:新員工培訓(xùn)心得體會(huì)
一、公司文化及規(guī)章制度
入職任何一家首要第一件事,就是帶領(lǐng)新員工了解公司的發(fā)展歷程,以及最重要的企業(yè)思想――企業(yè)文化,通過(guò)講師的細(xì)心講解,我了解到了我們公司在20xx年成立,以及20xx年遇到什么困難和轉(zhuǎn)折點(diǎn),公司通過(guò)什么手段度過(guò)這次艱難的危機(jī),講師講的惟妙惟肖,我們聽(tīng)得如癡如醉,在深入了解后,我明白了企業(yè)的文化―“爭(zhēng)做今日的最好,不忘明日的初心”,這非常符合當(dāng)代年輕人的內(nèi)心情節(jié)和想法,也堅(jiān)定了我要在xx有限公司這個(gè)大家庭里面扎根茁壯成長(zhǎng);其次是我們的公司制度,和大多數(shù)公司一樣,我們對(duì)于曠班、早退這種不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象進(jìn)行嚴(yán)懲,但對(duì)于少許因?yàn)橥话l(fā)事情的遲到行為,多了一些包容,說(shuō)了處罰當(dāng)然不能沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)于公司的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,在我個(gè)人來(lái)看是非常健全的,也是非常符合我內(nèi)心的理想公司,這也將更加堅(jiān)定我在公司的發(fā)展。
二、業(yè)務(wù)技能及崗位職能的培訓(xùn)
相對(duì)于其他公司來(lái)說(shuō),我覺(jué)得我們公司的培訓(xùn)機(jī)制是非常完善和健全的,為什么這么說(shuō)呢?因?yàn)槲覀児驹跇I(yè)務(wù)培訓(xùn)方面不但對(duì)于每個(gè)業(yè)務(wù)方面所需要的細(xì)節(jié)和重點(diǎn),進(jìn)行全方面的講解,還在培訓(xùn)之后安排師傅進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo),讓我們?cè)谌粘V懈玫拈_(kāi)展工作;其次對(duì)于公司的其他崗位職能也做了簡(jiǎn)單的了解,這樣的行為讓我覺(jué)得非常好,為什么這樣說(shuō),第一,這樣可以讓我清晰公司的架構(gòu),有一個(gè)更好的對(duì)自己的定位,第二,了解每個(gè)職位的只能能夠更好的對(duì)我的職業(yè)進(jìn)行生涯規(guī)劃,第三,了解各個(gè)職位的只能能夠很好的進(jìn)行部門與部門之間的合作,這也是我對(duì)公司贊不絕口的原因。
三、認(rèn)識(shí)小伙伴
在這次的培訓(xùn)當(dāng)中,我不只是收獲了技能業(yè)務(wù)方面的知識(shí),還在這次的培訓(xùn)當(dāng)中結(jié)交了許多優(yōu)秀的小伙伴,這也讓我清晰了解到,我之后的工作中的同事是“是豬一樣的隊(duì)友,還是神一樣的隊(duì)友”了,感謝這次培訓(xùn)讓我了解這么多。
四、之后展望
培訓(xùn)完畢之后,當(dāng)然是進(jìn)入工作當(dāng)中,向我的上司了解到我的試用期考核標(biāo)準(zhǔn)后,這也讓我有了目標(biāo)和動(dòng)力,希望在之后的工作中努力達(dá)到公司的要求,并渴望能夠和公司站在一起共同飛躍成長(zhǎng)!
第二篇:銷售員培訓(xùn)心得體會(huì)
x月x日,在公司的安排下,我們銷售部的員工一同參加了一場(chǎng)持續(xù)x日的培訓(xùn)體會(huì)。短短x日,時(shí)間并不算太長(zhǎng)。但是在這次的培訓(xùn)中,卻讓我們仔細(xì)的鞏固了過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),并對(duì)今后工作的目標(biāo)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了學(xué)習(xí)!對(duì)我們每位銷售人員來(lái)說(shuō),都是不可多得的一次體會(huì)!
經(jīng)歷了這么一段培訓(xùn),我的體會(huì)自然也不少,在對(duì)自己這段時(shí)間的收獲進(jìn)行了總結(jié)之后,我對(duì)自己在培訓(xùn)中的收獲和感受記錄如下:
一、對(duì)培訓(xùn)的看法
一開(kāi)始的時(shí)候,我對(duì)培訓(xùn)這件事,是有一些抵觸的。近期在工作中的落后導(dǎo)致我非常的焦慮,根本無(wú)心在這個(gè)時(shí)候停下腳步來(lái)參加培訓(xùn)。但是,在這次的培訓(xùn)中,我卻重新認(rèn)識(shí)了自己。前期的鞏固不僅讓我重新復(fù)習(xí)了一遍工作的知識(shí),更讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足和問(wèn)題!這對(duì)我之后的工作的進(jìn)步起到了很大的作用。
二、培訓(xùn)的體會(huì)
在這次的培訓(xùn)中,我們每個(gè)人都被安排參加,盡管學(xué)習(xí)的時(shí)間不同,但無(wú)疑每個(gè)人都在這次豐富的學(xué)習(xí)中得到了豐厚的收獲。在這次的培訓(xùn)中,我們體會(huì)的最深切的,就是我們的錯(cuò)誤!領(lǐng)導(dǎo)為我們細(xì)心的分析了工作中的常見(jiàn)錯(cuò)誤,并對(duì)我們進(jìn)行詳細(xì)的教導(dǎo),讓我們能根據(jù)自己的情況學(xué)習(xí),并進(jìn)行改進(jìn)。當(dāng)然,想要改進(jìn)自己的不足,最重要的還是靠我們自己的努力!培訓(xùn)教師實(shí)確實(shí)給我們帶來(lái)了很多的指點(diǎn),但是面對(duì)眾多的員工,讓我們發(fā)生改變的還是自己的努力和拼搏!
三、對(duì)自我不足的體會(huì)
通過(guò)老師的指點(diǎn),清晰的認(rèn)識(shí)到自己過(guò)去的銷售工作中太過(guò)死板,這不僅導(dǎo)致自己的銷售方式落后,并且和與客戶的交流也受到了極大的限制。這與我過(guò)去太過(guò)焦急的工作方式是也脫不開(kāi)關(guān)系!而在這次的學(xué)習(xí)后,我也讓自己的工作心態(tài)變的平緩下來(lái),在面對(duì)工作的時(shí)候,我更加認(rèn)真的去分析,去加強(qiáng)自己的理解和認(rèn)識(shí)。
現(xiàn)在,經(jīng)過(guò)了自己的調(diào)整,我在工作中已經(jīng)調(diào)整的非常好,工作情況也非常順利!而通過(guò)對(duì)自己的調(diào)整,再加上在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn),讓我在工作中也有了不少的收獲。
這次的培訓(xùn),并沒(méi)有直接給我多少在工作中的經(jīng)驗(yàn),但是卻極大的調(diào)整了我的狀態(tài),讓我能更好的在銷售的道路上前進(jìn)!我相信,未來(lái)的我,會(huì)比現(xiàn)在更加的優(yōu)秀。
第三篇:銷售員培訓(xùn)心得體會(huì)
這次我們酒店對(duì)我們銷售員進(jìn)行了一場(chǎng)培訓(xùn),在這次培訓(xùn)中,我對(duì)于自己銷售的能力有了一些提升,從這次的培訓(xùn)里,我有了挺多的收獲的,同時(shí)也有了自己的體會(huì)。
進(jìn)行的這次培訓(xùn),酒店專門給我們請(qǐng)來(lái)了在銷售行業(yè)中有名的老師來(lái)給我們講課。在培訓(xùn)課里,我們的xxx老師給我們講了銷售的技巧。銷售就是要向顧客推銷自己的觀點(diǎn),并且讓他們認(rèn)可我們?nèi)ミ_(dá)到成交的一個(gè)目的,在與客戶進(jìn)行溝通的過(guò)程,我們銷售員就是要去介紹我們產(chǎn)品對(duì)客戶提供的利益,要讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品有信心,同時(shí)也要去盡量達(dá)到客戶的要求,滿足他們的需求。在銷售的過(guò)程中,一定要去把握住客戶的心理,要對(duì)他們進(jìn)行說(shuō)服,就必須要懂得客戶的心理情況,從這作為出發(fā)點(diǎn),才能成功的跟客戶達(dá)成一致,進(jìn)而相互合作。
我們這些銷售員所要做的還有一點(diǎn),就是要去了解所有說(shuō)服的客戶的基本信息,從他們的弱點(diǎn)進(jìn)攻,在與他們交談的時(shí)候,要保持自己足夠的禮貌,以及面帶微笑冷靜回話,不能讓客戶知道自己的心理狀況,然后被客戶牽著鼻子走,導(dǎo)致進(jìn)行的銷售不是自己想要的。
以上都是老師他們對(duì)我們的教學(xué),在經(jīng)過(guò)老師的講解和進(jìn)行實(shí)踐,我從中找到屬于自己的銷售技巧,我也更有體會(huì)到要做好銷售員,真不是那么簡(jiǎn)單的,還有很多要學(xué)的,不能故步自封。
在培訓(xùn)時(shí),老師還講到一個(gè)很重要的點(diǎn),就是一定要幽默,我們?cè)诟蛻羟⒄剷r(shí),不能總是一貫的語(yǔ)氣,這樣不利于談話的進(jìn)行,很容易中斷,所以保持一點(diǎn)幽默,就能夠引起客戶不停的進(jìn)行話題下去,這樣我們就能達(dá)到把銷售的產(chǎn)品的用處介紹出去,而又不會(huì)引起客戶額反感,很容易去做到成交那一步。畢竟我們作為酒店的銷售員,銷售的就是酒店的產(chǎn)品,為的就是幫助酒店進(jìn)行跟他人的合作來(lái)達(dá)到收益的目的。
經(jīng)過(guò)了這一次的培訓(xùn),我在銷售的技巧和能力上,都是有著不小的收獲,同時(shí)還更加變得成熟了。在未來(lái)的銷售工作中,我相信我可以有更大的進(jìn)步,去把產(chǎn)品推銷出去,幫助酒店拿到收益,為酒店生意盡我個(gè)人的一份力的,我相信我行的。
第四篇:新員工培訓(xùn)心得體會(huì)
為期一周的新員工培訓(xùn)內(nèi)容涉及公司概要、公司財(cái)務(wù)行政制度、產(chǎn)品內(nèi)容、職業(yè)素養(yǎng)等,知識(shí)面寬,內(nèi)容豐富,現(xiàn)在回想起來(lái),很多老師的授課的內(nèi)容還是印象深刻,整個(gè)培訓(xùn)的印象我們?cè)谂嘤?xùn)評(píng)估中已經(jīng)匯報(bào),我想不是這次心得的主要內(nèi)容了。但我仍然由衷的給我們的培訓(xùn)老師們徐部長(zhǎng)、耿老師、王鐸老師、冶永峰老師、謝孟席老師等老師點(diǎn)贊,特別謝謝徐部長(zhǎng)和健昕,徐部長(zhǎng)授課內(nèi)容最多,時(shí)常最長(zhǎng),軟技能知識(shí)點(diǎn)讓我受益良多,健昕是培訓(xùn)的組織實(shí)施人,同時(shí)也講行政課程,他是最操心了,課程過(guò)程中還要記錄點(diǎn)點(diǎn)滴滴,之后又要整理成文,非常認(rèn)真辛苦??偨Y(jié)來(lái)講整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程內(nèi)容充實(shí)豐富,教學(xué)形式也是多種多樣,讓我確實(shí)學(xué)到新的內(nèi)容,也強(qiáng)化了之前所學(xué)的知識(shí),糾正了一些不太正確的認(rèn)識(shí)。還讓我注意到的一個(gè)細(xì)節(jié)就是:各個(gè)培訓(xùn)的開(kāi)課、授課、測(cè)驗(yàn)的時(shí)間控制的很好,幾乎沒(méi)有出現(xiàn)偏差。這也是我想著重匯報(bào)的心得:細(xì)致的執(zhí)行和做事情。
在培訓(xùn)過(guò)程中,我感覺(jué)到老師的授課時(shí)間、授課方式、后面的隨堂測(cè)試銜接的很好,之前我有一些年是做客戶培訓(xùn)實(shí)施的,能交付一個(gè)好的培訓(xùn),不太容易。首先我們得清楚培訓(xùn)目的,公司在不同發(fā)展階段培訓(xùn)的目的也是不同的,比如在早期,生存問(wèn)題壓力下,要快速的培養(yǎng)市場(chǎng)能力,早點(diǎn)拿下一些業(yè)務(wù),讓公司良性轉(zhuǎn)動(dòng)起來(lái)。這時(shí)培訓(xùn)更注重業(yè)務(wù),教員工們?cè)趺纯焖僮鰳I(yè)務(wù)。在度過(guò)生存危機(jī),轉(zhuǎn)入快速發(fā)展塑造品牌階段,這時(shí)更注重攻下的業(yè)務(wù)能守的牢固以及新的業(yè)務(wù)不停的拿下,而這時(shí)能否在占領(lǐng)的市場(chǎng)建立公司良好的口碑和品牌就是關(guān)鍵中的關(guān)鍵,拿市場(chǎng)的能力再?gòu)?qiáng),進(jìn)展再順利,也經(jīng)不起老市場(chǎng)因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)、服務(wù)等根不上而導(dǎo)致的土崩瓦解。所以這時(shí)培訓(xùn)的目標(biāo)又發(fā)生了變化,建立好品牌影響,細(xì)致的執(zhí)行和服務(wù)就變的很重要,而我想我們公司目前就是處于這個(gè)重要階段,
有了公司層培訓(xùn)目的,接下來(lái)還要搜集和整理各個(gè)部門的需求,這些需求一定是為整個(gè)公司目標(biāo)和部門目標(biāo)服務(wù)的,這樣才有了綱。舉個(gè)例子,這次培訓(xùn)中有財(cái)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容1個(gè)課時(shí),當(dāng)時(shí)張笑老師發(fā)了一個(gè)報(bào)銷表格讓我們模擬的填了一遍,我在以往的培訓(xùn)中財(cái)務(wù)同事基本上就是講PPT,這個(gè)實(shí)際練習(xí)的作用是,讓我們同事們回到自己崗位上,要能正確和快速解決報(bào)銷問(wèn)題,全國(guó)近一千的員工,如果很多人沒(méi)有按照公司制度進(jìn)行報(bào)銷,會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重增加財(cái)務(wù)溝通時(shí)間、報(bào)銷中員工有怨氣、甚至要增加財(cái)務(wù)接口人員數(shù)量,從這個(gè)小的案例,就能感覺(jué)到把事情做細(xì)致了,就是在為公司做貢獻(xiàn)。那么財(cái)務(wù)部門有此需求,運(yùn)營(yíng)事業(yè)部、市場(chǎng)部等部門都有各自相關(guān)的培訓(xùn)需求。接下來(lái)的培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)組織實(shí)施、培訓(xùn)檢測(cè)、案例教學(xué)、理論實(shí)踐結(jié)合教學(xué)等各個(gè)步驟總是需要在細(xì)致的計(jì)劃、實(shí)施下才可能有比較理想的培訓(xùn)效果。
以上是對(duì)公司培訓(xùn)中細(xì)致工作的認(rèn)識(shí),之前有幾年我做銷售和銷售管理工作,我發(fā)現(xiàn)在工作中善于計(jì)劃,并能認(rèn)真執(zhí)行的銷售人員,不管他表面上看上去是“機(jī)靈通達(dá)”還是“木納呆萌”,往往會(huì)取得不錯(cuò)的業(yè)績(jī),而粗線條的銷售人員往往會(huì)碰到很多挫折和麻煩,也影響了對(duì)銷售工作的信心,業(yè)績(jī)當(dāng)然也不理想。很多人就說(shuō)了,大客戶銷售不就是和關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系,吃飯送禮嘛,需要技術(shù)交流叫技術(shù)同事,需要滿足客戶條件找領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)然我們認(rèn)為這種看法是很片面的。做過(guò)3年銷售以上的人,有誰(shuí)不知道連請(qǐng)客、吃飯、送禮都是贏在細(xì)致的執(zhí)行,現(xiàn)在社會(huì)客戶不是缺你一頓飯,少你一份禮。反而我認(rèn)為看似天馬行空的銷售市場(chǎng)工作更要注重細(xì)節(jié)注重計(jì)劃執(zhí)行,這也是這次培訓(xùn)中為什么在職業(yè)素養(yǎng)課中安排《有效溝通》、《演講技巧》、《商務(wù)禮儀》等課程,就是讓我們員工們平時(shí)和客戶交流溝通中,成為一名靠譜的職業(yè)人士,而不能成為“山間竹筍嘴尖皮厚腹中空”形象。
公司戰(zhàn)略,高層們已經(jīng)高屋建瓴,和最高教育主管部門教育部合作的icT行業(yè)創(chuàng)新基地、icT產(chǎn)教融合創(chuàng)新基地,順勢(shì)擴(kuò)展到互聯(lián)網(wǎng)+中國(guó)制造,在原來(lái)icT基礎(chǔ)上,結(jié)合當(dāng)前工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、智慧校園,緊緊圍繞教育尤其是職業(yè)教育、應(yīng)用教育的信息化、互聯(lián)網(wǎng)化,這是順應(yīng)時(shí)代的大勢(shì)。在清晰的戰(zhàn)略和不折不扣的細(xì)致執(zhí)行工作下,我相信公司最終定能成為icT領(lǐng)域的華為、中興,成為教育技術(shù)領(lǐng)域no1企業(yè),讓我們?yōu)榇四苡眯牡貙?shí)施與執(zhí)行好自己的工作。
第五篇:服裝銷售導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)心得體會(huì)
時(shí)間過(guò)得真快啊,我去培訓(xùn)中心為期三天的服裝銷售培訓(xùn)就結(jié)束了,我首先要提到的就是要十分感謝店長(zhǎng)給了我這次難得的機(jī)會(huì),這次真的是可以說(shuō)是“貨比三家”,同行與同行之間的經(jīng)驗(yàn)交流,外加前輩們的培訓(xùn),立馬發(fā)現(xiàn)了自己的自身的問(wèn)題,以前自認(rèn)為自己是行業(yè)精英,現(xiàn)在跟他們對(duì)比起來(lái),我發(fā)現(xiàn)自己頂多是個(gè)初入門檻的“黃毛丫頭”。我在這個(gè)行業(yè)需要學(xué)習(xí)的地方太多了,我之前那些引以為傲的豐功偉績(jī)?cè)谶@個(gè)地方顯得那么的渺小,那么的不堪一擊,在交流經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候,我都不屑拿出來(lái)講。
我進(jìn)入我們服裝店也有兩年有余了,我在這個(gè)行業(yè)一直都是自己摸爬滾打,除了最開(kāi)始的崗前培訓(xùn),再也沒(méi)人教我什么,只能自己去拼去努力,我就拿店里資歷最老,業(yè)績(jī)最好的那個(gè)服裝銷售導(dǎo)購(gòu)員做自己努力的目標(biāo),我花了一年多的時(shí)間去攀登她那個(gè)高度,卻還是差一點(diǎn),但是我卻沒(méi)有因此懈怠,放棄,目前店里的月銷售業(yè)績(jī)還是一如既往的她第一,我第二,一直被壓著一頭的感覺(jué)是不好受,很感謝店長(zhǎng)把唯一的一個(gè)培訓(xùn)名額給了我。
經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流我有了許多的心得體會(huì),總結(jié)出了以下幾點(diǎn):
1、身為一名服裝銷售導(dǎo)購(gòu)員,自己的服裝一定要整潔正式嚴(yán)肅,店里所有的服裝銷售導(dǎo)購(gòu)員的服裝應(yīng)該統(tǒng)一,作為工作服,這樣才能顯得出我們店面的正式和高端,迎接和送客的禮儀一定要到位,一定程度上增加顧客對(duì)店面的好感的印象。
2、我們服裝店是比較高檔的兒童服裝,還是比較好賣的,這方面在培訓(xùn)的時(shí)候也有提到,兒童服裝的消費(fèi)人群是孩子們的家長(zhǎng),一般孩子喜歡上的想要的,父母一般都不會(huì)拒絕了吧,所以當(dāng)孩子們來(lái)試穿衣服的時(shí)候,一定能要多夸贊他,比如“小朋友,你穿著這身衣服,我都快不認(rèn)識(shí)你了,真帥氣”。這樣能在一定程度上增加孩子對(duì)試穿衣服的好感,進(jìn)而增加銷售出去的可能。
3、一定要學(xué)會(huì)找機(jī)會(huì),多推銷其他的衣服,比如家長(zhǎng)帶孩子來(lái)買衣服,你不要管,為他搭配一套,衣服和褲子都找來(lái),然后告訴他們這套特別搭,兩件一起買還可以有折扣, 但是一定要會(huì)說(shuō)話,會(huì)見(jiàn)機(jī)行事,不要引起顧客的反感。所以進(jìn)行多推銷的時(shí)機(jī)一定要掌握好,不要一味的嘗試,并不是每個(gè)顧客都適合這套方法。
我相信有了這些經(jīng)驗(yàn),我能在服裝銷售導(dǎo)購(gòu)員的道路上越走越遠(yuǎn),超過(guò)我定下的那個(gè)目標(biāo),現(xiàn)在很有信心,我一定會(huì)向一名專業(yè)的服裝銷售方向進(jìn)發(fā),并越來(lái)越接近自己我夢(mèng)想。
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