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第一篇：語(yǔ)言活動(dòng)培訓(xùn)心得體會(huì)

《36歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》語(yǔ)言領(lǐng)域，更細(xì)化、更明確地闡述了語(yǔ)言的發(fā)展目標(biāo)。他通過(guò)清晰地排列出不同年齡段的目標(biāo)，并附上教育建議，讓每一個(gè)教育者與瀏覽者能一目了然地發(fā)現(xiàn)孩子在不同年齡段的表現(xiàn)和所要達(dá)到的目標(biāo)、實(shí)行的措施，幫助大家更好的引導(dǎo)孩子在語(yǔ)言方面的發(fā)展。

語(yǔ)言是交流和思維的工具。幼兒期是語(yǔ)言發(fā)展，特別是口語(yǔ)發(fā)展的重要時(shí)期。幼兒的語(yǔ)言能力是在交流和運(yùn)用的過(guò)程中發(fā)展起來(lái)的，也是需要相應(yīng)的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)支持。指南從“傾聽(tīng)與表達(dá)”和閱讀與書(shū)寫(xiě)準(zhǔn)備的兩方面入手結(jié)合了3-4歲，4-5歲，5-6歲，各個(gè)不同年段的幼兒的身心發(fā)展規(guī)律給出了不同年段段孩子的不同教育建議，讓我能更深入地了解、精準(zhǔn)的把握，從而進(jìn)行反省與采取措施。

二.我的感悟

1.要養(yǎng)成幼兒認(rèn)真傾聽(tīng)的習(xí)慣，教師首先要做好榜樣。在和孩子交流時(shí)，也要蹲下身耐心地聽(tīng)孩子說(shuō)完再表達(dá)自己的想法。在潛移默化中讓孩子目標(biāo)不打斷別人說(shuō)話的道理。

2.多給幼兒傾聽(tīng)和交談的機(jī)會(huì)，如利用晨間談話的時(shí)間，讓小朋友們多說(shuō)說(shuō)他們感興趣的人或事。那么教師在平時(shí)就要注意留意孩子之間的交流，抓準(zhǔn)他們感興趣的東西。也可多提供平臺(tái)，讓孩子來(lái)表演講故事或者朗誦兒歌等等，幫助幼兒敢于表現(xiàn)。教師還要注意個(gè)別交流，對(duì)于說(shuō)不清楚話的孩子要有足夠的耐心，并要給予補(bǔ)充幫助理清思路，鼓勵(lì)孩子大膽講述。

3.幫助幼兒養(yǎng)成良好的語(yǔ)言習(xí)慣，比如一些必要的交流禮節(jié)，和長(zhǎng)輩說(shuō)話要有禮貌，不隨意打斷別人的交談，主動(dòng)和客人打招呼，不說(shuō)臟話、粗話，上課發(fā)言要舉手輪流表達(dá)等等。幫助幼兒正確使用文明語(yǔ)言。

4.培養(yǎng)幼兒的閱讀理解能力。教師可以倡導(dǎo)親子閱讀，也可在幼兒園盡量抽時(shí)間和孩子們一起閱讀。在閱讀中發(fā)展幼兒的想象和創(chuàng)編能力，教師要注意保護(hù)孩子的想象力。

5.準(zhǔn)備一些幼兒隨時(shí)可以去放的紙、筆等材料，滿足幼兒自由圖畫(huà)的需要。并幫助幼兒養(yǎng)成正確作畫(huà)的姿勢(shì)，鼓勵(lì)孩子講自己感興趣的事或發(fā)生的有趣的事畫(huà)下來(lái)。

6.盡量給孩子提供一些正面的、具有教育價(jià)值的書(shū)籍，供孩子們自主閱讀，從而受到啟發(fā)。

第二篇：培訓(xùn)總結(jié)

20xx年陜西華夏技術(shù)學(xué)院第三期SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班圓滿結(jié)束了，首先我要代表學(xué)院向支持本次培訓(xùn)的藍(lán)田縣小寨鄉(xiāng)牛心峪村各位村干部、學(xué)院張老師的全程操勞表示衷心的感謝和敬意；向各位授課老師的辛勤付出致以真誠(chéng)的敬意；為各位學(xué)員致以完美的祝愿。

經(jīng)過(guò)十五天的學(xué)習(xí)，本次培訓(xùn)班經(jīng)過(guò)了考試，圓滿的完成了全部學(xué)習(xí)資料，本次培訓(xùn)班一共有25位學(xué)員，17名女性，8名男性，已經(jīng)開(kāi)辦企業(yè)的有7人，培訓(xùn)完畢開(kāi)辦企業(yè)的人占大多數(shù)。對(duì)于本次的學(xué)習(xí)，大家感觸很深，心里有很多的想法，對(duì)我們的這次培訓(xùn)寄予了很高的評(píng)價(jià)。下面我就本次培訓(xùn)班的狀況做以下總結(jié)：

一、轉(zhuǎn)換思維、提升潛力。

透過(guò)本次的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使學(xué)員們對(duì)創(chuàng)辦企業(yè)和經(jīng)營(yíng)企業(yè)有了初步的了解。對(duì)以后的創(chuàng)業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、互相交流、提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作潛力

透過(guò)課程中的游戲模塊，增強(qiáng)了學(xué)員們之間的團(tuán)隊(duì)凝聚力，大家相互配合，用心主動(dòng)，雖然是游戲，但是從游戲中總結(jié)出了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。悟出了很多辦企業(yè)的道理。為以后的創(chuàng)業(yè)積累了經(jīng)驗(yàn)。

三、教學(xué)方式多樣、靈活，能調(diào)動(dòng)學(xué)員的用心性。

本次授課的老師都是有多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師，他們各抒己長(zhǎng)，各自獨(dú)特的授課風(fēng)格，頗受學(xué)員的歡迎，嚴(yán)曉妮老師的游戲模塊，大家興趣濃厚，學(xué)員收獲頗豐；張曉玲老師的課，讓學(xué)員感到簡(jiǎn)單自如，沒(méi)有壓力，課堂氣氛十分活躍，學(xué)員們很喜歡互動(dòng)的授課模式。王召是我們縣就業(yè)局的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)老師，他有多年的授課經(jīng)驗(yàn)，上課事例豐富，能吸引學(xué)員的注意力。大家都十分尊重我們的這幾位老師，有什么問(wèn)題都能主動(dòng)的咨詢，虛心的讓老師請(qǐng)教。

四、用心、進(jìn)取的態(tài)度包含著很強(qiáng)烈的求知欲。

在我們這個(gè)團(tuán)體里，有些學(xué)員有自己的實(shí)體，比較忙，但都能堅(jiān)持上課，上課這段時(shí)間，正值花椒成熟的季節(jié)，他們每一天一大早起來(lái)就去收花椒，回來(lái)顧不上吃飯就跑來(lái)聽(tīng)課，一向餓著肚子堅(jiān)持到放學(xué)，這是多么可貴的一種求知精神呀。還有個(gè)學(xué)員，正值這段時(shí)間開(kāi)業(yè)，為了學(xué)習(xí)，都把開(kāi)業(yè)時(shí)間退后到課程結(jié)束。他們是一群平凡的人群，但是求職的欲望如饑渴的人找到了水源，那種興奮、那種期盼是多么的強(qiáng)烈。

雖然本次培訓(xùn)我們有很多的收獲，但是，我們也有很多的不足之處，期望每次的培訓(xùn)都能成為我們成長(zhǎng)、不斷完善的動(dòng)力，我相信，如果我們懷抱著謙虛的態(tài)度，敢于認(rèn)識(shí)到自己的不足，必須會(huì)越來(lái)越好的。

第三篇：商業(yè)銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文

經(jīng)過(guò)這次*財(cái)經(jīng)大學(xué)行長(zhǎng)培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，我了解到作為一名支行行長(zhǎng)首先要知道自己在服務(wù)管理與營(yíng)銷管理中的角*、職責(zé)和怎樣為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。在服務(wù)管理中首先要制定服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范;制定服務(wù)的考核標(biāo)準(zhǔn)，并讓全體員工都清楚了解;對(duì)員工的服務(wù)情況不但要進(jìn)行定期的檢查評(píng)估、面談溝通，而且要把評(píng)估情況進(jìn)行反饋;對(duì)客戶的需求要快速反應(yīng)，及時(shí)組織資源滿足客戶需求;掌握客戶對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)和反饋，對(duì)客戶意見(jiàn)要及時(shí)進(jìn)行回復(fù);妥善處理客戶投訴，確?？蛻魸M意;及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問(wèn)題，想辦法進(jìn)行改善和處理。

一、網(wǎng)點(diǎn)主任服務(wù)與營(yíng)銷

在營(yíng)銷管理中首先要制定支行營(yíng)銷的目標(biāo)、計(jì)劃和流程，然后將營(yíng)銷目標(biāo)分解到每位員工，對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)進(jìn)行追蹤、輔導(dǎo)，推動(dòng)營(yíng)銷工作的順利進(jìn)行，最后對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估和反饋。

那怎樣為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?隨著同行服務(wù)不斷創(chuàng)新，客戶期望值的提升等，銀行服務(wù)業(yè)也面臨新的挑戰(zhàn)。服務(wù)是一種感覺(jué)，要想為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，首先要對(duì)客戶顯示積極的態(tài)度，注意說(shuō)話的語(yǔ)氣，保持精神飽滿，給客戶一個(gè)最佳的職業(yè)形象;其實(shí)要識(shí)別客戶的需求;然后要盡力滿足客戶的需求，主動(dòng)為客戶介紹業(yè)務(wù)信息，與客戶建立聯(lián)系，因?yàn)榘l(fā)展一個(gè)新客戶的平均成本是留住一個(gè)老客戶的6倍。具體的內(nèi)容如下：

1、學(xué)人之長(zhǎng)找不足。我行以服務(wù)先進(jìn)行為標(biāo)桿，通過(guò)學(xué)習(xí)，我行應(yīng)從行容行貌、物品擺放、設(shè)施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細(xì)節(jié)等，一一記錄下支行的具體做法，結(jié)合自身實(shí)際，查找不足，加以規(guī)范和整改。

2、“軟硬”兼施上臺(tái)階。我行應(yīng)按照“軟件先行”、“硬件漸至”的原則在全行范圍內(nèi)展開(kāi)了提升服務(wù)品質(zhì)大行動(dòng)，要求所有網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格按照總行制定的規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)制推廣“三聲服務(wù)”和“雙手接遞”;在硬件上，指定專人對(duì)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)其周邊環(huán)境、服務(wù)設(shè)施等特點(diǎn)做好綜合評(píng)估，提出整改意見(jiàn)，逐步落實(shí)到位，以優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)對(duì)外服務(wù)能力。

3、優(yōu)化流程提效率。按照“崗位、業(yè)務(wù)、流程、設(shè)備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式，最大限度地提高柜面員工的工作時(shí)效，提升柜面服務(wù)效率，減少客戶等待時(shí)間;與此同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)科室的服務(wù)管理，進(jìn)一步落實(shí)二線為一線服務(wù)的具體措施，提高二線為一線服務(wù)水平，提升全行整體服務(wù)能力。

4、加強(qiáng)考核促發(fā)展。將服務(wù)工作納入到全行中心工作，建立領(lǐng)導(dǎo)為員工、二線為一線、一線為客戶服務(wù)的管理機(jī)制，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和服務(wù)問(wèn)責(zé)制，保*服務(wù)客戶快速高效;樹(shù)立“投訴有責(zé)”觀念，有投訴必處理，有責(zé)任必處罰;建立服務(wù)考評(píng)激勵(lì)機(jī)制，增加服務(wù)工作在績(jī)效考評(píng)中的權(quán)重，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，營(yíng)造文明服務(wù)的濃厚氛圍，激發(fā)員工服務(wù)*;以支行為先導(dǎo)，打造精品網(wǎng)點(diǎn)、示范網(wǎng)點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)全行整體服務(wù)水平的提升

二、支行的內(nèi)控管理和防范*作風(fēng)險(xiǎn)

銀行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)是指銀行在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，由于各種不確定因素的影響，使實(shí)際收益與預(yù)期收益發(fā)生一定偏差。從而蒙受損失和獲得額外收益的機(jī)會(huì)和可能*。具體分為信用風(fēng)險(xiǎn)、國(guó)家和轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)*風(fēng)險(xiǎn)、*作風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)八類。

隨著銀行業(yè)案件的增多，金額的加大，必須要有嚴(yán)格的內(nèi)部控制和防范*作風(fēng)險(xiǎn)的措施。內(nèi)部控制方面著重做好審批、授權(quán)、檢查、核對(duì)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)審查、資產(chǎn)的保護(hù)、職責(zé)的分工、利益沖突崗位的分離等一系列控制活動(dòng)。不能以互相信任代替管理，以日常習(xí)慣代替制度，以照顧情面代替紀(jì)律，不能存在僥幸心理。要以規(guī)章制度約束自己。

三、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想取得好成績(jī)，首先必須制定一個(gè)“好目標(biāo)”，所謂“好目標(biāo)”就是與上級(jí)保持一致，具有挑戰(zhàn)*;其實(shí)隊(duì)員間要相互溝通，只有良好的溝通才能建立信任，才能維持*的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，俗話說(shuō)的好：“團(tuán)結(jié)就是力量”，再次就是要用競(jìng)賽、旅游、公開(kāi)表?yè)P(yáng)等激勵(lì)方法不斷提升團(tuán)隊(duì)的士氣。

四、支行的營(yíng)銷技巧

營(yíng)銷是一門(mén)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行科學(xué)。我國(guó)正處于從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行過(guò)程，所以營(yíng)銷對(duì)于我們從事服務(wù)行業(yè)的人員來(lái)說(shuō)是一片工作學(xué)習(xí)生活的真空區(qū)，通過(guò)此次學(xué)習(xí)有了一定的感受。

我們從事銀行工作的人員要認(rèn)清社會(huì)形勢(shì)，不能像以前一樣等客上門(mén)，而要走出去，了解客戶的需求，并把客戶的需求作為一種工作目標(biāo)去努力實(shí)現(xiàn)。和客戶首次見(jiàn)面要注意自己的言談舉止、服飾搭配給客戶留下良好的第一印象，解除客戶的戒備心理，建立良好的信任關(guān)系?？傊褪菍?shí)時(shí)把握客戶需求，實(shí)現(xiàn)共同利益的最大提高。以上就是我的心得**，在以后的工作中，我一定盡力學(xué)以致用，為**市商業(yè)銀行的發(fā)展做得更多、更好!

第四篇：語(yǔ)言活動(dòng)培訓(xùn)心得體會(huì)

兒童的語(yǔ)言是在個(gè)體與環(huán)境的相互作用中，尤其是在與成人的語(yǔ)言交流

中獲得和發(fā)展的。談話活動(dòng)是向幼兒進(jìn)行語(yǔ)言教育的一種特殊方式，是幫助

幼兒在一定范圍內(nèi)運(yùn)用語(yǔ)言與他人交流的活動(dòng)，并具有獨(dú)特的促進(jìn)幼兒語(yǔ)言

發(fā)展的功能。

我們針對(duì)園所在教學(xué)實(shí)際工作中出現(xiàn)的幼兒在一日生活中不能積極、主

動(dòng)地表達(dá)自己的想法、愿望，與人大膽交流;傾聽(tīng)、理解、表達(dá)能力亟待提

高等問(wèn)題，我們確定“通過(guò)談話活動(dòng)，提高幼兒在一日生活中的語(yǔ)言表達(dá)能

力”的專題研究課題。根據(jù)幼兒在語(yǔ)言活動(dòng)中的表現(xiàn)和教師指導(dǎo)語(yǔ)言活動(dòng)時(shí)

所表現(xiàn)出的不適宜觀念、行為，制定了專題活動(dòng)。

(一)從教師觀念轉(zhuǎn)變、技能提高上入手，組織教師認(rèn)真、深入地學(xué)習(xí)

《規(guī)程》和《綱要》

，領(lǐng)會(huì)其內(nèi)涵及精神實(shí)質(zhì)，并為教師提供幼教雜志中有關(guān)

幼兒語(yǔ)言發(fā)展重要性的論述、新的教育觀念體現(xiàn)和如何更好地組織幼兒語(yǔ)言

活動(dòng)的章，使教師深刻理解、感受幼兒語(yǔ)言發(fā)展與教師語(yǔ)言教育的影響之間

關(guān)系和語(yǔ)言發(fā)展在幼兒時(shí)期的重要作用。

(二)引導(dǎo)教師在學(xué)習(xí)理論和聯(lián)系實(shí)際過(guò)程中了解、關(guān)注幼兒的學(xué)習(xí)特

點(diǎn)，并結(jié)合本班幼兒實(shí)際進(jìn)行探尋。通過(guò)理論與實(shí)踐的結(jié)合，使教師認(rèn)識(shí)并

感受到了幼兒的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，即：

1幼兒的學(xué)習(xí)是與他們的興趣和需求緊密聯(lián)系在一起的。2.幼兒的學(xué)習(xí)是以直接經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的。3、幼兒的語(yǔ)言發(fā)展

與其情感、經(jīng)驗(yàn)、思維、社會(huì)交往能力等方面的發(fā)展密切相關(guān)。4、幼兒在

發(fā)展水平、能力等方面存在個(gè)體差異。幼兒的這些特點(diǎn)決定，他們參與各種

活動(dòng)都會(huì)受到興趣和需求的直接影響，幼兒只有對(duì)感興趣或感到好奇和有需

求的活動(dòng)，才會(huì)以極大的熱情積極主動(dòng)地去探索、去認(rèn)識(shí)。幼兒在語(yǔ)言方面

的學(xué)習(xí)也應(yīng)通過(guò)用幼兒感興趣的方式，讓幼兒體驗(yàn)到傾聽(tīng)、理解、表達(dá)的樂(lè)

趣。

語(yǔ)言領(lǐng)域的發(fā)展還要通過(guò)各領(lǐng)域的相互滲透在豐富多彩的活動(dòng)中擴(kuò)寬幼

兒的視野，提供促進(jìn)語(yǔ)言發(fā)展的條件，承認(rèn)并尊重幼兒的個(gè)體差異，因人施

教，使每一個(gè)幼兒在語(yǔ)言方面的發(fā)展都獲得滿足和成功。對(duì)以上幼兒學(xué)習(xí)特

點(diǎn)的了解和關(guān)注給我們制定談話活動(dòng)課題研究計(jì)劃提供了理論依據(jù)。

第五篇：公司新人培訓(xùn)心得體會(huì)

教師走后，我便獨(dú)立完成自我的工作。

不進(jìn)入社會(huì)實(shí)踐，就不了解社會(huì)真相！也許你在書(shū)生生涯里壓根沒(méi)有意識(shí)到，或者不相信一個(gè)人的長(zhǎng)相會(huì)影響到一個(gè)人的業(yè)績(jī)。社會(huì)的真相有時(shí)有些殘忍！今日，在和我們店長(zhǎng)的交流過(guò)程中，她就與我們講了其中道理：愛(ài)美是人的天性，以貌取人的現(xiàn)象在生活中比比皆是，不少顧客也不例外。其實(shí)，容貌常常作為業(yè)績(jī)的敲門(mén)磚，不可否認(rèn)，同等學(xué)歷和優(yōu)秀背景下，美女、帥哥相比較較容易得到顧客的傾慕；而在某些特定的行業(yè)和職位上，美女憑借外貌上的先天優(yōu)勢(shì)，也容易贏得更多的機(jī)會(huì)。

但真正進(jìn)入職場(chǎng)的時(shí)候，容貌和智商并不是互斥的，但長(zhǎng)相好的更容易讓顧客主動(dòng)給予機(jī)會(huì)。這就是社會(huì)，與我們學(xué)的東西不一樣，僅有不斷地歷練，才能讓自我更成熟更睿智！但長(zhǎng)相不是決定成敗的主要因素，甚至是十分次要的因素，只是有些時(shí)候，這一次要因素往往也成為關(guān)鍵決定因素。而從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，它是微乎其微的，重要的個(gè)人的修為，只要肯努力，就能成功！

每一天提前到單位，打掃完衛(wèi)生，迎接一天的忙碌。單位的業(yè)務(wù)往來(lái)很頻繁，所以即使的開(kāi)出發(fā)票是必要的。進(jìn)入發(fā)票管理系統(tǒng)，核實(shí)剩余發(fā)票張數(shù)，然后把購(gòu)貨方積攢的幾筆銷售認(rèn)真核實(shí)后，開(kāi)出發(fā)票。記得第一次開(kāi)發(fā)票時(shí)，按照教師的要求先轉(zhuǎn)換稅額，把含稅金額轉(zhuǎn)換成不含稅金額，輸入購(gòu)貨方資料然后打上銷售商品批號(hào)已經(jīng)數(shù)量金額等，最終確定填制人審核人，完成這些后，拿出一張空白發(fā)票對(duì)齊，緊貼著打印機(jī)邊緣放入。原本以為一切都很完美，誰(shuí)知打出來(lái)后才發(fā)現(xiàn)打出的字體都不在本欄內(nèi)，統(tǒng)一向上挪了一行。教師無(wú)奈，把這次的發(fā)票作廢后又取出一張新的，并且很嚴(yán)肅的告訴我，這是本月作廢的第三章發(fā)票了，這時(shí)我才明白一個(gè)月只能作廢三張發(fā)票。此刻自我開(kāi)發(fā)票，依然如第一此時(shí)那般緊張，為了防止重蹈覆轍，我先把發(fā)票打印到一張廢紙上，把發(fā)票那下一聯(lián)附在上頭，確認(rèn)沒(méi)問(wèn)題后，才正式打印。此刻想來(lái)無(wú)論何時(shí)，謹(jǐn)慎都是有必要的。