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第一篇：工傷心得體會

說到班長，誰都不陌生，在學校有班長，在部隊有班長，在企業(yè)的生產車間也有班長。我從20xx年加入正泰，一路走來，由裝配工到裝配組長，由裝配組長到返修員，一直接觸最多的領導就是車間班長?？此七@個崗位與我們很熟悉、很接近，但是我深知，車間班長的工作不是輕而易舉能夠做好的。我必須全力以赴、理清思路、找準工作的著力點，善于發(fā)現(xiàn)班組存在的問題，及時采取措施加以解決，使工作能高效有序地進行。

在工作中，掌握好的方法才能事半功倍。針對不同人員的個性、脾氣和能力要區(qū)別對待，需要取長補短，充分發(fā)揮他們的特長及才智。這就是作為一個班長需要和員工接觸、交流時所要發(fā)現(xiàn)和關心的問題。細節(jié)決定成敗，在做每件事情的時候都要細心留意和觀察思考，并在其中得到啟發(fā)。

當工作中出現(xiàn)困難的時候，首先不要慌，不要亂，要樹立戰(zhàn)勝困難的決心和信心。從戰(zhàn)略上藐視它，戰(zhàn)術上重視它。有時候同樣的問題用不同的語言去處理，往往會產生不同的效果。當然，這個是我還要多學習的地方，時刻提醒自己說話前要考慮好，不能什么話都未經考慮就脫口而出。遇到自己能解決的問題盡量憑自己的能力去解決;自己解決不了的，要去請示或請教自己的直接領導;然后要記住處理方法或方式，下次遇到類似的問題試著自己去解決。多實踐、多思考，日積月累，積少成多，利用業(yè)余的時間多學習，把自己鍛煉成“業(yè)務內行”.

假如我有幸成為班長，我將在今后的工作中腳踏實地，勤勤懇懇地去完成以下我的幾個工作思路：

1、減少員工流失率，培養(yǎng)新老員工的團隊意識，有較好的團隊協(xié)作精神。每天的工間操結束以后，整個組的組員圍成一團，手拉手的喊著口號：“感謝兄弟姐妹們的相互支持與配合”這就是一種很好的方式。其次，多組織新老員工的交流會，這樣不但可以讓新老員工都說出自己的心聲。相互都可以換位思考，遇到問題針對解決。再次，給每一位新進的員工都配一個不管是資歷、技能、還是言談舉止都比較好的老員工進行一對一的幫扶當師傅。這樣可以將關心和關愛等一些好的東西傳遞下去，還可以相互促進師徒感情。在這樣的一個氛圍里，我想員工的流失率應該也會相對減少。

2、車間現(xiàn)場管理，我們公司推行的是6S管理，可能在我們公司的任何的一個員工都知道6S所包含了哪些內容，但是現(xiàn)場管理的作用和目的那就不一定都知道了。或許有人還會說那都是表面的東西，其實它的作用和目的是：改善生產環(huán)境，提高生產效率和品質，還能提高員工的士氣;也可以說現(xiàn)場沒有做好，接下來一系列的工作根本做不好。它可以促進其他工作的有效開展。可能我在七樓呆的時間比較長，對七樓的人員，產品，線體和位置的分布都比較熟悉，所以可能會缺少一些創(chuàng)新性的東西，接下來的日子我經常會去其他的三個車間多參觀，也多在業(yè)余時間從書上和網上的資料上學習，希望能夠從其中得到一些創(chuàng)新的啟發(fā)。

3、保證質量、提高效率、降低成本、防止工傷事故的發(fā)生。關于安全的重要性應該是眾所周知的。小時候，當我們剛學會走路時，母親經常會在一邊指點，小心，前面的石頭;當我們騎車上學時，身后就會有父親的提醒，當心路上的汽車;如今我們是企業(yè)的員工“安全第一，預防為主”是我們每天必須宣讀和恪守的。所以安全對我們每個人來說都是如此重要，它和我們的工作、生活密不可分的。質量是企業(yè)生存的動脈，當然公司對質量的要求也是非常重要和嚴格的。我們不但要站在生產的角度去看質量，還要站在客戶的角度去看質量。時刻記住南董曾說過的話：“寧可少做億元產品，也不讓一個不合格品出廠”.所以在生產中我們要遵守“三按”原則完成質量要求。在生產中，我們每天都有個計劃執(zhí)行率的指標，降低成本、提高效率是我們的宗旨。在計劃定稿之前我們對計劃有個初步的調整。這就要對產品的結構，線體的實力，主打線的產品型號和計劃量與非主打線的產品型號和計劃量，產品的單價都要非常了解，每天計劃的生產狀態(tài)，物料的供應和計劃下達的數(shù)量是否能成正比，臨時追加的欠貨產品怎么安排生產等。這些都是很重要的，如果安排的不合理，可能會造成很大的一個產能損失和時間的浪費。

4、快速正確地處理生產中出現(xiàn)的問題。首先要了解問題發(fā)生的具體內容，熟悉生產業(yè)務的相關流程，針對不同的問題找到不同的相關部門責任人。說到這里就涉及到溝通技巧，明確自己與溝通對象的性格特點和對方喜歡的溝通方式。比如有些喜歡開門見山，有些喜歡直言不諱，有些喜歡點到為止，還有些喜歡心照不宣，這也正是我要多多學習的地方。

5、實現(xiàn)生產線體的平衡，多技能工的培養(yǎng)，工資均衡化。隨著新品的不斷增加，員工生產的產品型號將不再是那么單一了，這樣的話就要均衡線體人員的實力及各種產品的產能。實現(xiàn)做到員工會做多種工序，每條線都會生產多種產品，員工的工資也能相對均衡化。

作為班長除了帶領車間人員做好日常生產運行、生產前設備檢修、物料的到位情況、人員的到崗情況、第二天的物料是否欠料等以外，還必須做好班組的日常管理工作，使班組工作有條不紊地進行，也要力所能及的完成上級領導安排的一些其他臨時性的任務。還要必須注重自身綜合素質的培養(yǎng)和提高。我給自己制定了一個工作日志表，把每天每月班前，班中，班后所要做的事都列出來，這樣有便于條理有計劃，不易忘記。

以上幾點是我目前對車間班長的一些淺顯的認識和理解，可能還很不深入，但是在今后的工作中，我必須要給自己定位，明白自己的優(yōu)點和弱點。多學習，多思考，多記錄，多總結，不斷提升和完善自己。誠懇待人、忠實正派是我的為人態(tài)度;勤奮務實，不斷學習是我需要不斷提升自我的工作態(tài)度。最終做到日清日畢，按質、按量、按時完成生產任務。我要給自己信心，相信自己一定行!

第二篇：保險培訓心得體會范文

老師對我們說過的一句話：“關系是泥飯碗，是會碎的;文憑是鐵飯碗，是會銹的;本事是金飯碗，是會升值的。”這話一點不錯。即使已經參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業(yè)的員工，更應該不斷提高自身的業(yè)務技能,全方位的提高自己各方面的保險業(yè)務水平,希望籍此可以重新塑造一個全新的自己，成為一名優(yōu)秀的員工。

通過這次理賠培訓，我學習了理賠投訴原因分析和案例點評。例如：

1.有對理賠受理時效過長不滿;

2.對理賠受理意見的不滿3對理賠處理結論不滿。

通過這些典型案例的學習，我明白了投訴的事由，投訴處理的方式，以及專家老師們對案例的點評，提升了我的理論水平，更有益我今后的工作。

我決心要：

(1)強化自身理賠服務意識;

(2)提高理賠的專業(yè)技能;

(3)加強客戶溝通解釋工作;

(4)加強理賠糾紛的排查;

(5)快速有效處理投訴;

(6)加強投訴分析整改;

(7加強信息反饋;

在這些方面進行，提高自我，提高工作效率。

如何提升理賠的服務措施呢?

1、拓寬理賠服務渠道;移動柜面前伸營銷職場服務;

2、電子化理賠服務，提升自己的專業(yè)技能和服務禮儀，遵守職業(yè)道德，一次性告知理賠申請資料，加快已受理案件的調查和處理時效，簡化理賠手續(xù)。

通過這次福州的培訓，我明白了，今后的工作中，要認真專研，提升理賠的時效提高主動服務意思，加快理賠申請速度，有效縮短出險立案時長，提高自己的工作效率，另外還學習了，理賠糾紛的處理，理賠實務優(yōu)化，多抽些時間看看有關保險方面的知識，能把一些棘手問題處理好，才能體現(xiàn)人的成就感。因此，真正靜下心來，從小事做起，從點每項工作都要立足一個“早”字，落實一個“快”字，抓緊時機、加快節(jié)奏、提高效率。做任何事都要有效地進行時間管理，時刻把握工作進度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風行、干凈利落的良好習慣。

“新”，開拓創(chuàng)新，改進工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。因此我們更應該隨著時代的前沿前進。

最后，誠摯的感謝部門同事和經理在工作中對我的幫助和關心，也感謝公司給了我這樣的機會，通過培訓使我獲得理賠知識，提升了客戶服務技能。我將會在以滴做起。一件一件抓落實，一項一項抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實地、埋頭苦干的良好習慣。

“快”，只爭朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒兔魅?，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。”提高處理率，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。

今后的工作中更加努力。

第三篇：勞動法培訓心得體會范文

這學期在《合同法理論與實務》這門選修課上通過對合同法的一些學習，讓我對合同法的理論有了一定的了解，對一些合同簽訂后產生的糾紛有了形象的認識。

合同法的理論性和實踐性都很強，在我們實際的學習和生活中，合同無所不在。有交易的產生常常伴隨著合同的成立。所謂合同，又叫契約，是平等主體的自然人、法人及其他組織之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協(xié)議。它具有三個方面的特征：第一、合同是一種法律行為，是引起當事人之間民事權利義務關系產生、變更、終止的合法行為、而非事實行為。第二、合同的目的和宗旨是在當事人之間設立、變更和終止民事權利義務關系。第三、合同是當事人意思一致的表示，是他們之間的協(xié)議。這里的意思表示一致是要求兩個或兩個以上的當事人均要作出意思表示，且其意思表示是平等、自愿、真實和完全一致的。如果某一方是因為被強迫或者在其它不志愿的情況下簽訂的合同，則該合同在法律上屬于無效合同。

合同是債發(fā)生的最重要、最常見的原因之一所謂債是發(fā)生在特定主體之間的，以請求為特定行為的法律關系，是按照合同的約定或依照法律的規(guī)定，在當事人之間產生的特定的權利和義務關系享有權利的是債權人，負有義務的是債務人。在債的法律關系中、債的主體、客體和內容都是待定的債的主體是指債的當事人，具有特定性和相對性債

的客體是主體的權利和義務所共同指向的對象債的內容則是主體所依法享有的權利和義務。由合同引起的債叫合同之債。但無論是債的關系或合同關系，均須納入法的調整范圍之中。合同法就是調整合同關系的法律規(guī)范的總稱。一旦納入法的范圍，我們在簽訂合同的時候就要仔細考慮這個合同到底該不該簽，該怎么簽，因為當合同生效之后，如果自己不小心有違約的行為，可能就會使自己負上法律的責任。特別是自己作為第三方進行擔保時，要清楚自己作為擔保人所要承擔的風險。否則，當法院發(fā)給你一堆債務單的時候，自己還不知道是怎么一回事。

有了合同的簽訂，就有合同的履行。所謂合同的履行是指債務人全面地、適當?shù)赝瓿善浜贤x務，債權人的合同債權得以實現(xiàn)當事人訂立合同是為了實現(xiàn)某種特定的目的，只有通過合同的履行，這種目的才能達到。因此，合同的履行是實現(xiàn)當事人權利的重要途徑。合同的履行以有效合同為前提，無效合同談不上履行的問題。合同的履行應按照法律規(guī)定和合同的約定來進行，并遵守適當履行、協(xié)作履行、經濟合理履行的原則，全面履行合同義務。適當履行又叫全面履行，是指當事人合同規(guī)定的標的及其質量、數(shù)量。由適當?shù)闹黧w在適當?shù)穆男衅谙?、履行地點以適當?shù)穆男蟹绞剑嫱瓿珊蠁柫x務。協(xié)作履行原則要求當事人基于誠實信用原則，協(xié)助對方當事人履行其義務，并適當履行自己的義務。經濟合理履行則要求當事人講求經濟效益，以較小成本獲取最大的經濟利益。一般來說，合同生效以后，當事人可以按照合同約定全面地履行自己的義務，并享受合同權利。但實際的復雜性，會使合同履行出現(xiàn)一定的困難，從而導致合同的不履行、不完全履行或暫時不能履行這些情況除符合法律規(guī)定依法方可以免責外，應承擔其相應的法律責任。為維護當事人的合法權益。我國合同法從現(xiàn)實的客觀情況出發(fā)，對雙方合同的履行規(guī)定了三個抗辯權，即同時履行抗辯權、先履行抗辯權和不安履行抗辯權。同時履行抗辯權是指雙方合同的當事人沒有先后履行順序的，一方在另一方未為對待給付以前.可拒絕履行自己的債務的權利。它要求當事人互負債務、且該債務沒有規(guī)定改履行先后順序，有給付的可能，并已屆清償期。該權利的行使以對方當事人未履行債務為前提。先履行抗辯權則是強調互負有債務的當事人，后履行債務一方在先履行一方當事人沒有履行債務的情況下，有權拒絕對方要求自己履行債務的請求。不安抗辯權是指負有先履行債務的一方當事人確有對方當事人下履行或可能不履行其債務的證據(jù)時，可暫時中止自己的債務履行，并通過對方當事人。在對方當事人提供了擔保，或履行債務以后，應履行自己的債務。但值得我們注意的是，上述三個抗辯權行使不當，給對方當事人造成損害的，應承擔法律責任。

另外，作為合同的解除是指在合同有效成立以后，當解除的條件具備時，因合同一方或雙方當事人的意思表示使合同自始或僅向將來消滅的行為。作為一種法律制度，合同解除發(fā)生在合同有效成立后，履行前或履行過程中。這是由于合同成立后，因某些宏觀情況的變化，導致合同的履行成為不可能或不必要，如一味地要求當事人履行合同，則可能造成更大的損害。因此，允許當事人解除合同，可使當事人避免更大的損失，但值得注意的是。合同一旦解除，當事人最初訂立合問的目的顯然不可能實現(xiàn)。同時，不適當?shù)慕獬贤?，或許會給當事人帶來更大的損害。

作為大學生的我們應該了解一些合同法的理論和知識，這對我們來說不無裨益，一畢業(yè)我們就會簽訂一系列的合同，就業(yè)合同就是大學生要簽訂的最典型的合同。最近看到一些報道關于畢業(yè)大學生的在簽訂就業(yè)合同后，在就業(yè)中遇到了各種各樣的合同問題。一些用人單位在和畢業(yè)生簽訂合同的時候，用一些口頭合同，含糊合同，單方合同，生死同等不平等合同剝奪了求職大學生應有的權利。所以，了解一些合同法的理論和知識，知道合同法中違約責任作為一種違反合同的民事責任，當事人是需要承擔這種民事責任的，這對我們這些大學生在畢業(yè)以后的求職道路上，在碰到一些有關自己的合同的簽訂和糾紛時，有很大的幫助。我們大學生應該學會用法律這把強有力的武器來維護自己應該享有的權利。

第四篇：工作培訓心得體會范文

幾天的培訓學習考察很快就結束了，時間雖短，但讓我們基層黨務工作者收獲的卻是引領一年甚至更長時間的工作啟發(fā)和方向。專家的授課從不同層面豐富了我們的黨員知識，也使我們清醒地認識到基層黨員工作的責任感和使命感，自身的差距和公司黨員發(fā)展的不足之處，對今后黨員工作的拓展具有重要的指導作用。通過培訓學習交流，學到了理論，掌握了方法，明確了方向，把握了重點，受益匪淺，感觸頗深。具體來說，有以下幾點體會：

一、 增強了責任感、使命感。

黨員工作常常被認為是務“虛”，這個“虛”要務得有水平，悟出實效，推動實踐，這才是務“虛”的境界。周華安副局長的講話緊密結合實際，給我們提出了要求。是的，基層黨員工作亟待加強，我們這些黨務工作者更是責無旁貸，我們必須要有強烈的責任意識和憂患意識，要把本職工作，把組織交給的任務，當成“責任田”。把它看成是組織的一種信任，是自己的一種責任。要把它當成事業(yè)，當作樂趣，真心實意去對待。只有這樣，我們的工作就會具體，就會細致，就會深入，就會扎實，就會不怕麻煩。只有帶著責任，才會知道工作就是要解決問題，要關心溫暖黨員。我們每個黨務工作者都要時刻不忘自己的職責，自己的身份，要擁有默默無聞、踏踏實實抓好黨務工作的高尚風格，要具有不計名利、無私奉獻的工作心境。應做的工作，做好了不夸耀，不張揚，做不好就要有寢食難安，無地自容之感。只有這樣，我們的黨員工作才會有希望，才能有作為。

二、 豐富了自身黨員知識。

常言道：溫故而知新。作為黨務工作者，應該熟悉黨員理論基礎知識，業(yè)務知識，才能讓自己在工作中游刃有余，可常常因為工作忙碌而忽視學習，有時候一些政策性強的業(yè)務知識要翻書才能肯定，自己也很想有時間好好學習。這次能夠專心地重溫、學習黨員業(yè)務知識，如黨員發(fā)展、黨費收繳、黨支部組建等實用而且理論性強的知識再次得到學習、復習，深植于腦，非常及時。

三、開拓思路受啟發(fā)。

黨員工作非常繁瑣，務虛的多，緊急的多，基礎性的多，幕后的多，創(chuàng)新的多，但我們一定要正確理解正確對待，對工作多一點激情，多一份熱心。我們既要做點點滴滴的小事，又要做別人不愿意做的繁瑣事，做急難險重的事;既要做那些讓人看得見摸得著的事，更要做一些需要人做但又不易被人看見的幕后的工作，要甘當無名英雄。在黨員工作中，如何結合實際，以創(chuàng)新的精神，推進基層黨員工作的發(fā)展，這也是個永恒的課題，永遠沒有一成不變的答案，只有不斷去探索、去思考、去實踐，才會有發(fā)展。因此，公司黨員“要把服務黨員群眾為核心”的思想，貫穿于黨員工作中，要有信念、有設計、有方法，促進公司和諧發(fā)展。

四、明確了工作方向。

黨員工作的頭緒本來就很多，工作任務歷來就很重，來自各方面的壓力從來就很大，加上今年又是一個極其特殊的年份，各級黨組織交給我們的新任務多。我們面臨著比往年更艱巨、更繁重的工作任務，因此，必須要有足夠的心理準備，切實明確工作任務和目標，切實改進和創(chuàng)新工作方法，切實提高黨員工作的效率與效益，更加積極主動有序有效的開展工作，做到忙而不亂，忙而有序。一是要處理好夯實基礎與突出重點的關系;哪些是基礎工作，哪些是重點工作，一定要搞清楚，不能夠顧此失彼。二是要處理好埋頭苦干與巧借外力的關系;要完成黨員工作的各項任務需要我們親歷親為，需要我們埋頭苦干，這是關鍵。但我們也千萬不可忽視外力的作用，也離不開各方面的幫助和支持。自己的能量有限就動用資源，動用外力。我們要善于匯報，善于爭取支持，善于整合各種資源、各方力量，要借力發(fā)力，借力打力。三是要處理好鞏固成果與大膽創(chuàng)新的關系。凡是我們認準了的工作看準了的事，特別是一些深受基層黨組織黨員干部歡迎認同的工作，我們就要不斷鞏固和擴大成果，要持之以恒的抓，工作中要與時俱進，要有強烈的創(chuàng)新意識，抓黨員工作也要象抓企業(yè)工作一樣，要有品牌意識，通過探索創(chuàng)新確立自己的品牌。要緊抓熱點，突破難點，發(fā)現(xiàn)盲點，推出亮點。

局舉辦的這次培訓班，內容切合實際工作，針對性強，對我們基層黨務工作者來說，是辦了一件實事，我也非常珍惜這次學習機會?！皩W而不思則罔，思而不學則殆”，今后，不僅要將認真反思學習所得，更要融入到實際工作，與同志們共同探討，以提高公司黨員工作為已任，找準切入點，服務群眾，服務大局，不斷提升公司黨員工作水平。

第五篇：22工傷保險工作心得體會

一、主要工作情況(一)征繳擴面工作穩(wěn)步推進。今年來，主要采取了三項措施強化征繳擴面工作。一是明確工作目標。3月份，全市勞動保障工作會議、全市工傷保險工作會議下達了20xx年工傷保險征繳擴面目標，明確全年新增擴面人數(shù)達到4.5萬人，其中：農民工擴面3萬人，基金征繳20xx萬。二是突出擴面重點。今年來，我們始終將農民工擴面、實現(xiàn)農民工工傷保險全覆蓋作為全年工作的重中之重。為此，我們重點推進了建筑行業(yè)、商業(yè)服務業(yè)農民工參保擴面工作。在去年年底兩局下發(fā)《關于做好建筑施工企業(yè)農民工參加工傷保險有關工作的通知》的基礎上，今年初，經與市建設局銜接，我們下發(fā)了《建筑施工企業(yè)農民工參加工傷保險若干問題的通知》，對建筑企業(yè)農民工參保程序、登記管理、“本人工資”等問題作出了具體規(guī)定，有利地推進了建筑企業(yè)參保工作。3月份，通過深入調研，我們擬定了商業(yè)服務業(yè)“以面積定人數(shù)”的工傷保險參保辦法，5月22日,以市勞動保障局名義下發(fā)了《關于商業(yè)服務行業(yè)農民工參加工傷保險有關問題的通知》(常勞社發(fā)[20xx]21號)。目前，全市商業(yè)服務業(yè)農民工參保工作全面啟動。桃源縣在去年全面摸底的基礎上,今年又對該縣大型商業(yè)企業(yè)進行了參保可行性調研,完善了參保辦法，該縣花源酒店、豐彩超市等大型商業(yè)企業(yè)都已全面參保。三是進一步推進事業(yè)單位參保工作。今年來，市工傷保險處組成專門的擴面督導班子，對市本級部分事業(yè)單位進行政策宣傳，對部分縣市區(qū)事業(yè)單位參保擴面工作進行督促檢查。通過宣傳發(fā)動，常德日報社等單位已全員參保，安鄉(xiāng)縣、鼎城區(qū)等縣市區(qū)全額事業(yè)單位財政代扣代繳工作已落實到位。石門縣于今年元月全面啟動了機關公務員參保工作，133家行政機關、事業(yè)單位,共8600多人納入了工傷保險管理范疇。

(二)工傷保險市級統(tǒng)籌全面啟動。今年來，全市工傷保險經辦機構認真落實市政府辦《關于工傷保險實行市級統(tǒng)籌的通知》精神，堅持實行“六統(tǒng)一”、“七審核”、“三監(jiān)督”，工傷保險市級統(tǒng)籌管理工作順利推進。一是完善市級統(tǒng)籌政策體系。經過深入調研論證，3月份，我們提請市勞動保障局、市財政局聯(lián)合下發(fā)了《關于做好工傷保險市級統(tǒng)籌工作有關問題的通知》，對全市工傷保險征繳管理、事故調查、待遇支出、基金支出項目管理等進行了進一步明確、規(guī)范。根據(jù)市級統(tǒng)籌兩個綜合性文件規(guī)定，為確保市級統(tǒng)籌經辦工作職責明確、程序規(guī)范，今年來，市工傷保險處先后下發(fā)了《關于加強工傷保險市級統(tǒng)籌征繳業(yè)務管理的通知》、《關于加強工傷保險待遇審核管理的通知》。上述文件的頒發(fā)，標志性著我市工傷保險市級統(tǒng)籌從管理層面到操作層面的政策體系已日益完善。二是加強區(qū)縣征繳管理。按照工傷保險基金征繳“全市統(tǒng)一管理、分級征收”的原則，今年來，我們對縣市區(qū)工傷保險參保登記、人員異動、繳費基數(shù)、費率浮動等工作程序進行了規(guī)范管理。對縣市區(qū)20xx年度工傷保險征繳方案進行了嚴格審核，確保了全市工傷保險征繳工作“政策一致、標準一致、基數(shù)一致”。三是加強區(qū)縣待遇支付管理。今年來，市工傷保險處對各縣市區(qū)一次性待遇、長期待遇及大額醫(yī)療費用給付、輔助器具配置與康復治療等進行了全面審核、規(guī)范，確保了全市范圍內工傷職工待遇標準統(tǒng)一，工傷職工合法權益得到有效維護。四是加強市級儲備金調劑管理工作。今年來，我們進一步完善了市級儲備金調劑管理機制，1-5月，全市按規(guī)定征收市級儲備金79萬元，申請省級儲備金280萬元，已為5個縣市區(qū)撥付市級儲備金135萬元。4月份，市工傷保險處組織對部分縣市區(qū)市級儲備金支付使用情況進行了跟蹤審核，目前，市級儲備金滾存結余180萬元。

(三)基金監(jiān)管工作嚴格規(guī)范。一是嚴格規(guī)范基金部分支出項目管理。完善了縣市區(qū)四項費用使用預算審核制度，加強了對縣市區(qū)四項費用使用的監(jiān)督管理，上半年，責成3個縣市區(qū)糾正了四個項目支付使用中存在的不規(guī)范行為。二是規(guī)范內控管理。今年來，按照市局的統(tǒng)一部署，為迎接省廳“社?；饘ｍ椫卫砟辍被顒訖z查，切實搞好自查自糾，努力完善基金管理，修訂完善了內控管理制度。完善了重大工傷事故待遇給付和廉政雙責制度、基金預警制度、一事兩崗兩審等制度，為開展基金專項治理活動奠定了良好基礎。三是組織開展基金反欺詐活動。上半年，全市工傷保險經辦機構以開展“社保基金專項治理年”活動為契機，在全市范圍內深入開展了工傷保險基金“反欺詐”活動。市本級成立了工傷保險基金反欺詐活動領導班子,在常德圖文頻道開辟了工傷保險基金反欺詐活動宣傳專欄，向社會公布了反欺詐有獎舉報活動辦法及舉報電話，全面接受社會監(jiān)督，嚴厲打擊騙取基金行為。為確保反欺詐活動落到實處,市處由主要領導帶隊深入金龍電機等12家單位,對參保人數(shù)、繳費基數(shù)、工傷事故、待遇給付等情況進行了現(xiàn)場檢查，并對各縣市區(qū)專項治理活動開展情況進行了抽查。通過反欺詐和專項治理活動,全市核查出虛報瞞報參保人數(shù)基數(shù)單位5家,累計瞞報基數(shù)300多萬元,核查假冒工傷事故3起,挽回基金損失10萬元，市本級對一家嚴重違反勞動保障法律法規(guī)，瞞報社會保險參保人數(shù)基數(shù)、侵害工傷職工利益的企業(yè)已提請勞動保障監(jiān)察機構處理。

(四)協(xié)議醫(yī)療管理日益加強。一是修訂完善了工傷醫(yī)療服務協(xié)議。今年2月，市工傷保險處召開了市直工傷保險協(xié)議醫(yī)療機構座談會，雙方就工傷保險醫(yī)療服務協(xié)議相關條款修改交換了意見，將門診掛賬管理、住院藥占比、醫(yī)療與康復的銜接、住院時間限制、特檢特治陽性率等內容納入了協(xié)議條款。二是加強協(xié)議醫(yī)療機構監(jiān)管。年初，下發(fā)了協(xié)議醫(yī)療管理情況通報，修改完善了《工傷保險協(xié)議醫(yī)療機構綜合考核辦法》，評選出3家20xx年度先進協(xié)議醫(yī)療機構，在全市工傷保險工作會議上進行了表彰。加強了工傷醫(yī)療服務的監(jiān)督管理，通過檢查，對市本級3家醫(yī)療機構下發(fā)《工傷保險醫(yī)療服務協(xié)議履行情況告知通知》要求限期糾正在特檢特治、藥品使用、票據(jù)管理等方面存在的問題。依法終止了2家服務欠規(guī)范機構的醫(yī)療服務協(xié)議，促進了我市工傷保險協(xié)議醫(yī)療服務工作的有序開展。三是加強了對區(qū)縣工傷醫(yī)療服務的監(jiān)督管理。建立了縣市區(qū)協(xié)議醫(yī)療機構確定、輔助器具配置、康復治療和轉外轉診統(tǒng)一管理制度。加強了縣市區(qū)大額醫(yī)療待遇的支付管理，上半年，累計審核縣市區(qū)大額醫(yī)療待遇150萬元，通過審核，剔出不予支付醫(yī)療費用3萬元。

(五)應對金融危機政策全面落實。為積極應對金融危機，做好特殊困難時期的工傷保險工作，今年來，我們一是專門下發(fā)應對金融危機通知。為積極應對金融危機，2月份，市工傷保險處下發(fā)了《關于認真做好工傷保險應對金融危機有關工作的通知》明確市本級及各縣市區(qū)符合國家及省規(guī)定條件的困難企業(yè)，已在當?shù)貐⒓庸ｋU的，可按程序申請緩繳工傷保險費;按《工傷保險條例》規(guī)定，可以上浮工傷保險費率的企業(yè)，20xx年內工傷保險費率原則上不予上浮;20xx年工傷保險基準費率維持不變。上半年，市本級對華南光電科技公司、金太陽科技林業(yè)公司等13家應上浮工傷保險費率的企業(yè)未實行上浮，為企業(yè)減輕參保負擔30萬元。二是深入困難企業(yè)實地調研。今年來，市工傷保險處領導班子深入常德紡織機械有限公司、常德青峰煤礦等9家困難企業(yè)進行調研，重點調查了解困難企業(yè)生產經營狀況、職工就業(yè)狀況、社會保險費停繳緩繳等情況。各縣市區(qū)工傷保險經辦機構也按要求組織開展了調研工作。三是積極宣傳財政補貼工傷保險政策。根據(jù)湘政發(fā)[20xx]6號文件規(guī)定，市工傷保險處積極向用人單位宣傳工傷保險補貼政策，告知用人單位：凡是國家投資實施的重點工程項目，主管部門和建設單位新招用本省返鄉(xiāng)農民工，并簽訂了1年以上勞動合同的，按一定標準給予1年工傷保險補貼。鼓勵企業(yè)不裁員或少裁員，穩(wěn)定在崗農民工就業(yè)崗位，積極招收返鄉(xiāng)農民工。

(六)經辦能力建設進一步增強。一是進一步加強經辦隊伍建設。今年來，我們通過定期培訓、崗位培訓等方式，加強了經辦隊伍建設。3月份，組織召開了全市工傷保險工作會議，通過以會代培的形式對全市經辦機構領導、相關工作人員、企業(yè)勞資負責人等110多人進行了集中培訓。4月份，市工傷保險處借中層骨干競爭上崗之機，組織開展了勞動保障法規(guī)、工傷保險知識培訓測試，提高了隊伍整體素質。二是完善機構，充實骨干。4月17日，市工傷保險處舉辦了中層骨干競爭上崗演講會。在綜合各項評分并按組織程序報批后，4月24日下發(fā)了基金管理科科長、老工傷管理科科長任職通知。結合兩位中層骨干的任用，市工傷保險處對處領導分工、相關科室職責進行了適當調整，進一步理順了關系，明確了干部職工崗位職責。

(七)民生保障措施得到進一步落實。今年來，市工傷保險處深入學習、積極踐行科學發(fā)展觀，堅持“四個圍繞”保民生。一是圍繞民生抓改革，老工傷管理邁出新步伐。為妥善解決市直國有煤礦老工傷人數(shù)多、負擔重、待遇低的問題，今年來，通過深入調研座談、精心測算，我們擬定了市直國有煤礦老工傷統(tǒng)籌納入方案，提出了“單位繳納一點、財政補貼一點、基金支付一點”的籌資原則，得到了市政府批準。目前，三家國有煤礦老工傷職工近3000人正在有序納入。為切實解決市直破產改制企業(yè)老工傷人員看病難、報賬難的問題，我們下發(fā)了《關于對市屬改制企業(yè)老工傷職工門診費用試行掛帳管理的通知》，改革了運行五年的門診醫(yī)療“個人墊付、集中報銷”辦法，全面實行“就近治療、掛賬管理、醫(yī)院結算”，掛帳管理辦法現(xiàn)已正式實施。6月10日，《中國勞動保障報》對我市這一做法進行了宣傳報道。二是圍繞民生抓調研，保障機制進一步完善。今年來，我們以學習貫徹科學發(fā)展觀為契機，圍繞工傷職工最關心、最直接、最現(xiàn)實的問題深入調研。市工傷保險處主要領導先后深入石門黃場社區(qū)、廣福橋社區(qū)、武陵區(qū)新東街社區(qū)等進行調研，廣泛聽取工傷職工意見。通過調研，擬定了進一步落實解決老工傷職工相關待遇問題方案，正在按程序報批。三是圍繞民生抓執(zhí)法，工傷職工權益得到進一步維護。為切實保障工傷職工權益，今年3月，市工傷保險處主要領導帶隊，深入金龍電機、吉春藥業(yè)等9家企業(yè)，對貫徹執(zhí)行《工傷保險條例》情況進行了監(jiān)督檢查，對部分企業(yè)工傷職工傷殘補助不足額、工傷住院待遇落實不到位、職工個人墊付工傷醫(yī)療費等問題進行了糾正。四是圍繞民生抓服務，便民利民機制進一步健全。今年來，市工傷保險處進一步精減辦事程序，堅持政務公開，提高辦事效率。切實完善窗口服務機制，增加了4項窗口服務內容，規(guī)范了6項窗口服務流程，工傷保險經辦工作完全實行窗口受理、窗口審核、窗口支付。今年初，在市直勞動保障系統(tǒng)窗口服務評比中，市工傷保險處窗口榮獲了“流動紅旗窗口”稱號。

二、存在的問題

我市工傷保險管理服務工作存在三個方面的問題：一是建筑企業(yè)、商業(yè)服務業(yè)農民工參保工作力度仍然不大;二是個別縣市區(qū)“老工傷”統(tǒng)籌納入工作還未啟動;三是部分縣市區(qū)經辦機構基礎建設滯后，工作條件亟待改善。

三、下半年工作重點

(一)加強征繳擴面力度，全面完成年度工作目標。一是繼續(xù)加大高危行業(yè)及農民工參保力度。努力實施“平安計劃”(二期)，推進建筑、礦山、煙花鞭炮、建筑施工、鐵路、公路、機場、水利、農業(yè)施工隊伍民工參加工傷保險，實現(xiàn)高風險企業(yè)農民工全部參加工傷保險的三年目標。二是切實抓好商業(yè)服務業(yè)農民工參保工作。認真落實《關于商業(yè)服務行業(yè)農民工參加工傷保險有關問題的通知》(常勞社發(fā)[20xx]21號)精神, 通過與工商、公安、房管等部門聯(lián)系，摸清本市商業(yè)服務行業(yè)底數(shù)，大力推進餐飲、旅店、娛樂、物業(yè)等服務業(yè)工作人員依法參加工傷保險，將地處農村的各類企業(yè)農民工納入工傷保險。通過上述工作，將進城務工的農民工全部納入工傷保險，確保全年新增農民工參保3萬人，年末累計參保達到9萬人。三是全面推進事業(yè)單位、民間組織參保工作，事業(yè)單位工作人員參保面達到90%以上。

(二)進一步加強基金監(jiān)管工作，確?；鸢踩＿M一步完善工傷保險基金財務制度，加強基金管理。切實規(guī)范基金部分支出項目管理，嚴格實行預算控制，嚴格管理使用項目，嚴格執(zhí)行審批程序，加強區(qū)縣(市)基金使用監(jiān)督管理。加強內控制度建設，完善“收、管、發(fā)、補”各環(huán)節(jié)操作流程，用制度保障基金安全。進一步加強基金稽核工作，確保工傷保險基金應收盡收。繼續(xù)抓好“社?；饘ｍ椫卫砟辍奔肮ｋU基金“反欺詐”活動，接受社會監(jiān)督，嚴厲打擊騙取基金行為，確保工傷保險基金安全、完整。

(三)加大“老工傷”統(tǒng)籌力度，切實保障民生。一是全面解決區(qū)縣破產改制企業(yè)工傷職工待遇問題。重點解決破產改制企業(yè)工傷職工舊傷復發(fā)醫(yī)療、輔助器具配置、生活護理、工亡人員供養(yǎng)親屬恤等待遇，全市推動面達到100%。二是著力解決參保企業(yè)老工傷問題。認真貫徹《常德市老工傷職工工傷待遇管理辦法》，依照“人員逐步納入，項目部分納入，單位自愿納入”的基本原則做好統(tǒng)籌納入工作，納入重點放在高危企業(yè)、規(guī)模企業(yè)及對工傷保險貢獻較大企業(yè)。20xx年力爭統(tǒng)籌納入?yún)⒈挝弧袄瞎?000人。三是重點解決因工染血吸蟲病工傷職工待遇問題。認真貫徹湘政辦發(fā)(20xx)17號文件精神，爭取在7月底前發(fā)布實施辦法，將20xx年5月1日以來因工染血吸蟲病職工納入工傷保險，維護血吸蟲病職工合法權益。

(四)加強工傷管理服務方式改革，提高服務質量。積極探索工傷保險社區(qū)管理服務模式。推進工傷管理服務方式改革，實現(xiàn)工傷人員特別是老工傷人員由工傷保險經辦機構管理向社區(qū)管理服務過渡，充分發(fā)揮社區(qū)和工傷保險協(xié)議醫(yī)療機構作用。重點依托石門廣福橋社區(qū)、黃場社區(qū)、德山相關社區(qū)等為原市直改制破產企業(yè)老工傷人員提供方便、優(yōu)質的服務。

(五)進一步加強工傷預防康復工作。按照《湖南省工傷康復管理服務試行辦法》文件要求，積極做好工傷康復管理服務工作，有計劃、有步驟地選送符合康復條件的工傷職工進行康復治療，做好工傷職工回歸社會、回歸家庭的相關工作，促進工傷職工身體康復、職業(yè)康復、心里康復，提高傷殘職工生活質量。嚴格執(zhí)行先康復后評殘制度，實行工傷康復與勞動能力鑒定的有機結合。建立工傷職工康復臺帳，7-12月，安排20名左右工傷職工進行康復治療，組織工傷職工健康體檢和康復療養(yǎng)，促進我市工傷康復事業(yè)取得新突破。進一步強化工傷預防工作，切實加強與安監(jiān)、煤管、建設、衛(wèi)生、煙花監(jiān)管等部門的聯(lián)系，健全工傷預防部門聯(lián)席會議制度，爭取部門配合支持，營造工傷保險征繳擴面工作良好氛圍。積極開展工傷預防宣傳教育，增強企業(yè)和職工的安全生產和工傷預防意識，從源頭上減少工傷事故發(fā)生，確保人民生命財產安全。