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第一篇：管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)

我參加了省電信公司在深圳組織的高級管理培訓(xùn)班，在為期七天的培訓(xùn)過程中，我們接受到了以下幾方面課程的培訓(xùn)。就客戶服務(wù)與客戶滿意、績效管理與績效考核、經(jīng)理標桿、成功人士的七個習(xí)慣及組織戰(zhàn)略分解與落實等五個方面進行了有針對性的、高效率的培訓(xùn)?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)體會匯報如下：

一、管理理論知識方面

客戶服務(wù)與客戶滿意，客戶服務(wù)的重要性方面。在做客戶關(guān)系工作中要采用多種渠道方法聆聽客戶心聲，學(xué)會對客戶進行關(guān)懷。要有從外至內(nèi)的業(yè)務(wù)眼光?？蛻舴?wù)與客戶滿意的實現(xiàn)，首先要對客戶需求進行層次分析，在不同的時間關(guān)注重點不一樣，投入也不同。準確判斷客戶服務(wù)的關(guān)鍵時刻，變籠統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量要求為具體的標準，確定業(yè)務(wù)營銷受理一線人員是十分關(guān)鍵的。

關(guān)于績效管理與績準備考核，績效管理的四個領(lǐng)域：即活動領(lǐng)域、績效領(lǐng)域、職位領(lǐng)域和生活領(lǐng)域。績效管理是全方位的管理PDCA是績效目標的設(shè)定、績效輔導(dǎo)、數(shù)據(jù)收集與績效評價和績效反饋、診斷與改進?？冃繕说脑O(shè)定的重點一方面是目標應(yīng)從上至下進行層層分解即工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)，另一方面是員工從下至上進行承諾即員工針對自己崗位的工作績效而進行承諾(PBC)?？冃лo導(dǎo)是一全過程的監(jiān)控過程，是一溝通與協(xié)助的過程，是其輔導(dǎo)員工達成目標計劃，績效輔導(dǎo)是績效管理的真正核心。績效評價是企業(yè)價值評價體系的核心內(nèi)容之一。做好績效工作應(yīng)牢記八個字“監(jiān)控、落實、常抓、不懈”。

經(jīng)理標桿：從經(jīng)理的角色、職責(zé)、素質(zhì)、及經(jīng)理的職業(yè)修行和品格等四個方面進行了論述。一是，經(jīng)理的角色有業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者、任務(wù)分配者、聯(lián)系者、監(jiān)管者、傳播者、執(zhí)行者、指導(dǎo)者、解決問題者八個角色。二是，經(jīng)理的職責(zé)主要是帶領(lǐng)他人有效地完成工作，是管事理人。三是，經(jīng)理的素質(zhì)應(yīng)具備以下十項主要素質(zhì)：即演繹思維、歸納思維、服務(wù)精神、培養(yǎng)人才、監(jiān)控能力、主動性、人際理解能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、合作精神和影響能力。四是，經(jīng)理人的職業(yè)修行和品格遵循老三篇：即全心全意為人民服務(wù);毫不利己，專門利人;愚公移山的精神。

成功人士的自我修煉：一是主動積極;二是以終為始;三是要事第一;四是雙贏思維;五是設(shè)身處地;六是整合差異;七是均衡發(fā)展、不斷更新。處處可以體會到品格是成功的基石的深刻道理。

組織戰(zhàn)略分解與落實：著重一是理解戰(zhàn)略設(shè)定目標，首先要做到三個理解即是：理解組織戰(zhàn)略與上級目標，就是要對公司的愿景、發(fā)展、中長期目標，對中短期實現(xiàn)的關(guān)鍵目標，對近期業(yè)務(wù)重點和重大項目，對評價體系和關(guān)鍵業(yè)績指標都有較深刻的理解。理解客戶狀況就是了解我們的目標客戶是誰，客戶結(jié)構(gòu)是什么，如何發(fā)掘客戶和引導(dǎo)客戶新的需求。理解業(yè)務(wù)規(guī)律就是業(yè)務(wù)所處的生態(tài)環(huán)境與行業(yè)價值鏈，業(yè)務(wù)架構(gòu)及業(yè)務(wù)模式，行業(yè)市場及應(yīng)用表現(xiàn)，需要的資源核心資源是什么，組織對本業(yè)務(wù)的發(fā)展設(shè)想和愿景。二是共同計劃即瞄準目標，尋找途徑，分解任務(wù);配備資源，要事為先;與其共同制訂計劃，計劃是連通團體的經(jīng)脈;是走向目標的諾言;是交流溝通的工具;是實現(xiàn)成功的保證。三是員工承諾即是使其充分理解目標與策略;共同制訂員工績效承諾;指導(dǎo)員工制定個人計劃。四是領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行即是全情投入，領(lǐng)導(dǎo)行動;適時監(jiān)控，及時改進;審視戰(zhàn)略和方向，保證關(guān)鍵目標實現(xiàn)。五是評估改進即是檢查績效回顧并檢討執(zhí)行過程;員工績效評價、診斷與溝通。

二、思路創(chuàng)新意識方面

在客戶服務(wù)與客戶滿意，一是對立足于問題的預(yù)防遠比問題的解決重要，要防火重于救火。要進一步強調(diào)持續(xù)的改進和優(yōu)化的重要性。

績效管理與績效考核，一是企業(yè)改革成功的標志是：對員工辛勤勞動的承認。績效管理是就任務(wù)目標的設(shè)定與分解，員工對目標的承諾而這一過程的管理是全監(jiān)控的管理過程，最終的目標是激勵員工努力工作與企業(yè)共同達到成功。

經(jīng)理標桿，對經(jīng)理的八種角色的深刻理解，同時對貝爾賓的團隊中的八種不同角色的認識。對經(jīng)理的職責(zé)中關(guān)于職權(quán)使用的認識與領(lǐng)會。對經(jīng)理的素質(zhì)中關(guān)于影響能力的認識突破。對職業(yè)品格中關(guān)于使命感的認識。

成功人士的自我修煉，關(guān)于要事第一中的帕雷托原則，將有限的時間用在重要的事情上。關(guān)于整合差異，差異是客觀存在的，首先要正視;差異是創(chuàng)新的源泉，要珍視;整合差異和正確運用差異能夠取得更大的效用。

組織戰(zhàn)略分解與落實，從對業(yè)務(wù)流程的運作，對資源的平臺管理，對搭建高效的團隊三個方面正確理解企業(yè)組織戰(zhàn)略目標的設(shè)定，如何對組織目標的設(shè)定的理解直接關(guān)系到對組織目標任務(wù)的分解及落實，當(dāng)思維有所突破時，對事物的理解程度一定有提高。關(guān)于戰(zhàn)略分解指導(dǎo)員工制定個人計劃，一定要有到幫助員工實現(xiàn)創(chuàng)新工作的“落地”意識。關(guān)于戰(zhàn)略落實領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行中切記態(tài)度比技巧更重要的原則。關(guān)于戰(zhàn)略落實中的評估改進，管理是全過程的監(jiān)控過程，但對企業(yè)戰(zhàn)略目標的設(shè)定，對員工績效的設(shè)定，都應(yīng)時時進行評價與診斷。

三、可操作性方面

客戶服務(wù)與客戶滿意，用從外到內(nèi)的眼光來實現(xiàn)客戶滿意。必須聆聽客戶的聲音，并且根據(jù)客戶關(guān)注的重要程度加以改進。

應(yīng)對客戶不滿的四步方法。只有可以衡量的才是可以管理的，將客戶服務(wù)也應(yīng)進行量化管理，建立全流程的客戶管理體系。

績效管理與績效考核，有效的支撐企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標的績效目標的設(shè)定與承諾就是工作分解結(jié)構(gòu)的設(shè)定和員工針對自己崗位的'工作績效而進行的承諾兩方面的融合?？冃Ч芾淼脑瓌t與方法可采用PAW模型即：PDCA、ACEO、WBS+PBC。

經(jīng)理標桿，通過學(xué)習(xí)加深理解從對企業(yè)獨立貢獻者轉(zhuǎn)變的重要性。對經(jīng)理及主管的職權(quán)真正含義的認識的關(guān)鍵是起教練作用。

成功人士的自我修煉，關(guān)于均衡發(fā)展的四個層面首先是滿足生活的需要，其次是對社會的貢獻，第三是學(xué)習(xí)能力的不斷提高，四是要有良好的人際關(guān)系。

組織戰(zhàn)略分解與落實，關(guān)于理解戰(zhàn)略方面可對業(yè)務(wù)采用“SWOT”的分析方法。對戰(zhàn)略分解共同計劃可采用“5W2H”的方法。對戰(zhàn)略落實領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行可采用“五導(dǎo)”方法即開導(dǎo)、指導(dǎo)、輔導(dǎo)、訓(xùn)導(dǎo)、教導(dǎo)。

四、個人發(fā)展及修養(yǎng)方面

努力做到心靈長青，做到保持良好的心態(tài)，力求在學(xué)習(xí)工作方面得以均衡發(fā)展。

第二篇：團隊管理心得體會

聽完董事長的講座，對我來說是醍醐灌頂、豁然開朗，特別是讓我看清了自己作為分公司管理者存在的不足之處，也為我管理工作的提升指明了方向。其實，前一段時間我也在思考制度化與人性化管理的“度”怎么把握的問題，今天終于找到答案。這里把我?guī)啄陙淼墓ぷ餍牡煤屯聜冏鱾€交流：大家都知道，同樣的方案不同素質(zhì)的團隊來執(zhí)行，結(jié)果是不一樣的。

一個好的方案由一個優(yōu)秀的團隊執(zhí)行一定會成功，所以打造優(yōu)秀團隊對我們成功開拓新市場是何等重要，成敗得失這是基礎(chǔ)。

我認為團隊管理分為二塊：分公司團隊管理和經(jīng)銷商團隊管理。

一、分公司團隊管理的方法有二

1、剛性管理（制度化管理）

A、因地制宜建立科學(xué)、嚴格的管理制度；

B、分工明確、責(zé)任到人；

要充分評估好每個人的能力模型，進行定位，并且要充分溝通，達成共識，這樣才能“人盡其才，物盡其用”。例如：余主任吃苦耐勞，身先垂范，并有多年流通工作經(jīng)驗，他一定是流通部負責(zé)人。葉主任善于溝通、善于思考、處事靈活，他一定是酒店部負責(zé)人；所以說；人無完人但一定是“用人之長，棄人之短”。

C、權(quán)力下放；

“用人不疑、疑人不用”。要對委以重任的下屬充分信任，“是駿馬給他草原、是雄鷹給他藍天”，同時，“是懶豬給他皮鞭，是壞狗請他出圈”。

D、目標管理；

每人每周都要制定一個科學(xué)的目標。這是考核業(yè)務(wù)人員工作到位最重要尺子。如果一個業(yè)務(wù)人員連基本目標都完成不了，他就是個不合格的業(yè)務(wù)人員，一切考良無從談起。

E、建立完善的檢查制度；

列寧說：“一個沒有監(jiān)督的政黨是一個腐敗的政黨，一個沒有檢核的制度是一個不完善的制度”。我們分公司的檢核分為：

①例行檢查。這主要有部門負責(zé)人檢查，行成慣例，例如；部門負責(zé)人每周五天輪流跟車下市場，這就是例行檢查，糾正市場問題。

②不定期抽查。主要有我來檢查，并且制定了嚴格的處罰規(guī)定，例如；會議一次遲到處罰50元，前期分公司有部分人員踴躍貢獻，近三個月已沒有一分入賬，前期分公司個別人違反制度，我們給予了重罰，取消其評優(yōu)、提拔的機會，雖然嚴厲些，但是對團隊整體成長是有好處的，但這對于已經(jīng)有良好職業(yè)素養(yǎng)的業(yè)務(wù)人員是基本素養(yǎng)。

2、柔性管理（人性化管理）

我認為同事在工作時間是有上下級、管理與被管理的關(guān)系，但在工作之余、生活中，我們大家都是兄弟姐妹，作為一個團隊管理者應(yīng)該做好以下幾個方面：

A、吃虧是福；

這也是董事長教育我們的，與兄弟們在一起一定要有“吃虧在先”的精神，俗話說“吃不了虧，攏不了堆”一些小事能折射出人性的弱點，同時也是展現(xiàn)人格魅力的最佳平臺。

B、鼓勵、鼓勵、再鼓勵；

一個優(yōu)秀的學(xué)生，一定是在鼓勵中成長的。同樣一個優(yōu)秀的團隊也是在鼓勵中成長、成熟起來的，我認為平時多鼓勵、多激勵、少批評、少指責(zé)，用先進鞭策后進是一種管理團隊的最好方式，教他們發(fā)現(xiàn)問題的方法，同時培養(yǎng)他們解決問題的能力。

C、廣納眾意、不搞一言堂；

俗話說，“三個臭皮匠頂個諸葛亮”。工作中，要廣泛聽取大家意見，鼓勵大家提不同意見，學(xué)會逆向思維，這樣思路就會忽然開朗，也就是“頭腦風(fēng)暴”。

D、責(zé)任自己擔(dān)，榮譽大家享；

在用人時充分信任，全力支持，就是發(fā)生問題作為管理者一定要積極承擔(dān)責(zé)任，這也是信任與鼓勵的一種表現(xiàn)。但是有了業(yè)績有了成果，也要一定與大家分享，對那些做了貢獻的人一定要給予獎勵，并且積極爭取總公司對他的肯定，這樣大家才會相信你，追隨你，幫你分憂解難。

二、經(jīng)銷商管理

借董事長的話：“我們向客戶銷售的不僅產(chǎn)品，更是一整套致富發(fā)展的方案”，所以經(jīng)銷商思想的統(tǒng)一，對公司理念的認同是關(guān)鍵，在招商時一定要注意，“不是越大越好，只要適合就好”。觀念認同是第一、能力模型是其次。我認為經(jīng)銷商管理一定要注意以下幾個方面：

1、強化合同及方案的嚴肅性（體現(xiàn)公司規(guī)范，嚴格）

2、積極幫助經(jīng)銷商建立合理科學(xué)的制度（經(jīng)銷商團隊激勵）

3、分公司分管人員一定要身先垂范（榜樣的作用）

4、求大同存小異（局部的妥協(xié)為換來戰(zhàn)略的勝利）

5、以利益換配合（局部的妥協(xié)為換來戰(zhàn)略的勝利）

6、保持一定的距離（樹立權(quán)威的技巧）

7、原則問題不妥協(xié)（公正規(guī)范權(quán)威的樹立）

總之，與經(jīng)銷商相處本身就是一個博弈的過程，所以經(jīng)銷商管理一定要掌握好“度”，因人而異、因時而動，張弛有度、收縮自如。用十六字總結(jié)：動之以情、曉之以理、誘之以利、審之以法。

以上都是團隊管理的“術(shù)”，而管理的“道”一定是建立一個共同的愿景，集團公司的愿景是“鑄造江南名酒品牌，成就江南白酒之王”，而我們分公司也有一個短期的愿景，“20xx年成為蕪湖白酒市場大”。我堅信，只要大家時時刻刻圍繞著這個愿景去努力，我們不需要管理也能成就宣酒偉大的事業(yè)。

第三篇：團隊培訓(xùn)心得體會

卓越團隊培訓(xùn)結(jié)束了，在特訓(xùn)期間我感觸頗深，開始懂得信任、承諾、責(zé)任、感恩、竭盡全力…

回想起特訓(xùn)那天，我的團隊，我的隊友，那些讓人流淚的場面還清晰的在腦海中浮現(xiàn)，每個游戲活動還在一遍遍的回味。培訓(xùn)的開始，一根小小的同心桿卻詮釋了團隊的真正含義，隊長一聲聲“下”的命令，桿子卻停留在齊眉的位置，沒有下的意思，我們開始指責(zé)隊友沒有如何如何，眼睛總是在盯著別人的手指，害怕著別人的失誤，在多次失敗之后，教練叫了暫停，我們閉上眼睛，在教練的引導(dǎo)下去思考，我們是一個團隊，我有沒有相信隊友，我有沒有用心，在出現(xiàn)問題時我為什么沒有在第一時間從自己身上找原因，在日常的工作和生活中我是不是也是這個樣子，一直都在不信任我的“團隊”，我在不停地指責(zé)別人的過錯，而從來沒有去認真思考一下，我們是一個團隊，我是團隊中一員，團隊里出了問題，一定和我有關(guān)系，一定是我什么地方做錯了或者是做的不夠。在這一系列的內(nèi)心對話之后游戲重新開始，雖然還是脫桿失敗，但是我們看到了桿子在向下移動，即使每次重新開始，但是我們在每次失敗后看到了更多希望，因為我們每次都在進步，我們每個隊員都在用心竭盡全力去做，最后我們迎來了成功的喜悅，在手指貼在地面，桿子穩(wěn)穩(wěn)的貼著手指那一刻，我們看到了團隊的力量，我明白了團隊的真正含義，更收獲了我自己，我自己思想上的轉(zhuǎn)變，這個游戲活動是在眾活動中我沒有流淚的，但是它對于我來說卻意義深遠。

說到“承諾”的時候，我覺得這個詞沉甸甸的， “承諾”對于我是一個抽象的概念，并不能體會其中的分量。 “承諾”無法用語言來解釋，只能用心去體會，用行動去實踐。

讓我第一次落淚是在“領(lǐng)袖風(fēng)采”的游戲中，游戲內(nèi)容很簡單，就是比賽報數(shù)的速度，規(guī)則中卻有一條是我們選出的隊長，并不參與報數(shù)，只為我們輸贏的結(jié)果負責(zé)。很抱歉的是連續(xù)三輪我們都輸?shù)袅吮荣?，我們的兩位隊長，一位上了年紀的領(lǐng)導(dǎo)，一位壯士的男生，沒有參與比賽，沒有做錯什么，卻要為我們輸?shù)舯荣惤邮軕土P，看到我們的隊長艱難的用雙臂撐起身體，汗水浸滿額頭，沒有后悔當(dāng)初的宣誓，心甘情愿為我們承擔(dān)起責(zé)任，我們的眼淚再也無法控制，我們懊悔，如果我們再快一點，如果我們再用心一點，再盡力一點，也許我們的隊長就不會為我們這樣受苦。淚水中我想到了我的父母，想到了我的領(lǐng)導(dǎo)，多少次他們在為我的一次小小的失誤而做著“俯臥撐”啊。如果我們在日常工作和生活中都嚴謹?shù)淖龊妹恳患虑?，關(guān)注每一個細節(jié)，比如每天上班都著工裝，每次衛(wèi)生都仔細用心去打掃，每月的目標都竭盡全力去完成，每一件小事我都要為結(jié)果負起責(zé)任，我要做的更好更完美，雖然

不能避免我的領(lǐng)導(dǎo)做“俯臥撐”但是至少可以讓他們少做一些吧。

“感恩的心”這個環(huán)節(jié)讓人們流了太多眼淚，在這個節(jié)奏越來越快的社會，冷漠幾乎成了習(xí)慣，我們封閉起內(nèi)心最脆弱的情感，將父母的付出視為應(yīng)該，將領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和關(guān)愛視為理所當(dāng)然，我們疏忽了太多的愛我們?nèi)?，?dāng)我們想要應(yīng)付去完成教練留的三個作業(yè)，才發(fā)現(xiàn)我們生命中最重要的人已經(jīng)被我們忽略好久了，才注意到愛我們的人為我們默默做的，我們才發(fā)現(xiàn)有那么多令我們感激的人，我們淚流滿面，是因為我們后悔這么久才重拾了這顆感恩的心。

通過每個游戲令我感動的是這個過程中我們的改變，我們心靈在這個過程中得到洗禮，我想這次培訓(xùn)帶給我的將是深遠的意義，在此我懷著一刻感恩的心，感謝公司給我們這次培訓(xùn)的機會，感謝教練，感謝助教，感謝隊友，感謝…感謝太多太多的人，我會把這次培訓(xùn)中的屢敗屢戰(zhàn)越挫越勇，不減的熱情延續(xù)到我今后的工作中。

第四篇：團隊培訓(xùn)心得體會

首先非常感謝陳哥的分享課程，自己在此次課程中受益匪淺，懂得了很多帶領(lǐng)團隊的技能，聽課果然是成長最快的方式，以下是自己的學(xué)習(xí)總結(jié)：

一、解開人生三把鎖

1.挑剔之鎖――鑰匙是“簡單”；

2.封閉之鎖――鑰匙是“敞開心扉”；

3.我知道之鎖――鑰匙是“放下”；

這三把鎖是阻礙我們成長的三個重要因素，我要多站在別人的立場想問題，把注意力放在重點上面，忽略別人的小缺點，這就是“簡單”；只有敞開心扉，把內(nèi)心的東西放空放下，自己才會去接納別人的信息，從而獲得成長；“知道不等于做到，做到不等于做好，做好不等于做精，做精不等于做專，最后就是得到”，今后我要常常用這幾句話來鞭策自己。

落地：

1.看到別人缺點的時候就馬上想對方有什么優(yōu)點；

2.聽課的時候把之前的思想放空，全身心投入聽課狀態(tài)，并且多向他人學(xué)習(xí)！

3.少說“我知道”這三個字，要想辦法做到、做好、做精到做專；

二、團隊體驗系統(tǒng)

1.一流團隊三個統(tǒng)一：思想統(tǒng)一、目標統(tǒng)一和行動統(tǒng)一；

2.高效團隊6要素：

（1）共同的目標；

（2）核心領(lǐng)導(dǎo)；

（3）有效溝通；

（4）分工協(xié)調(diào)；

（5）過程控制；

（6）周密計劃；

其中共同的目標是目標統(tǒng)一，好的團隊都有共同的目標，不好的團隊都有不同的個性，所以有共同的目標十分必要；核心領(lǐng)導(dǎo)和有效溝通可以達到思想統(tǒng)一；最后分工協(xié)同、過程控制和周密的計劃可以達到行動統(tǒng)一。

落地行動：

1.思想統(tǒng)一：以結(jié)果為導(dǎo)向，堅持顧客第一、感恩互助、追求卓越；

2.目標統(tǒng)一：為公司創(chuàng)造更多的業(yè)績，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，不斷完成年度目標、季度目標和月度目標；

3.行動統(tǒng)一：上級頒布的指令馬上執(zhí)行，上級分配的任務(wù)盡最大努力完成；

三、團隊體驗系統(tǒng)

1.形成團隊文化五部曲：

（1）制定標準；

（2）強制執(zhí)行；

（3）養(yǎng)成習(xí)慣；

（4）行成風(fēng)氣；

（5）鑄成文化；

智聯(lián)隊要形成自己的獨有團隊文化，比如互助文化，別的同事需要幫忙的時候一定要大力協(xié)助，開始后名輪流著去（強制執(zhí)行），之后不斷地重復(fù)這一過程，讓組員養(yǎng)成互助的習(xí)慣，最后形成互助的風(fēng)氣，最后鑄成互助文化。

思考：想要達到什么樣的目的就不斷重復(fù)什么樣的事，形式走多了最后就會有實質(zhì)性的內(nèi)容。

2.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)：

（1）一身正氣；

（2）一諾千金；

（3）一視同仁；

（4）以身作則；

（5）以德服人；

1.自己絕對不做損害公司和客戶的事情，在高壓線下做事；

2.不隨隨便便起承諾，一旦承諾必須盡最大的能力做到；

3.對待智聯(lián)隊的組員要一視同仁，不因感情問題進行偏斜；

4.什么樣的主管就會有什么樣的組員，自己要做好帶頭作用，恪守本職不遷怒不二過。

5.用事實和道理讓組員信服；

3.欲戴王冠，必承其重――在其位，謀其職，承擔(dān)起該承擔(dān)的責(zé)任； 欲登高峰，必忍其痛――目標要高遠并且有堅忍的意志；

欲有大成，必有其夢――要想有建樹，必須要樹立偉大的夢想；

4.文化有軍事文化、家庭文化、學(xué)校文化和企業(yè)文化；

（1）軍事文化在公司的運用：樂捐、PK、榮譽表彰、公眾承諾、氣氛營造等等；

（2）家庭文化在公司的運用：稱呼、擁抱、舞蹈、會餐、生日會、感謝信歡迎信、旅游、分享等等；

（3）學(xué)校文化在公司的運用：排名、評比、培訓(xùn)、獎勵等；

（4）企業(yè)文化在公司的運用：使命、愿景和價值觀；

四、會議運作系統(tǒng)

1.干部早會；

2.全員早會；

3.會后早會；

4.夕會；

5.業(yè)務(wù)啟動大會；

6.業(yè)務(wù)檢討大會；

已經(jīng)落地：全員早會、會后早會、業(yè)務(wù)啟動大會

需要落地的：夕會和業(yè)務(wù)檢討大會

五、招聘培訓(xùn)系統(tǒng)

1.正確的招聘觀念：

（1）引進種前改變頭腦和環(huán)境；

（2）不要怕高手要高薪，最好的人才是最貴的，對企業(yè)是免費的；

（3）不要讓非專業(yè)的人做專業(yè)的事；

（4）我們不能以第一印象判斷別人，但別人肯定會以第一印象判斷我們！

2.對于新員工首先要進行職前培訓(xùn)，對新員工要進行徹底的觀念梳理、公司愿景、心態(tài)培訓(xùn)以及能力展示。

3.優(yōu)秀是教出來的，一個管理有效的公司必須建立一套完整的復(fù)訓(xùn)制度。

1.對新加入組員進行徹底的觀念梳理、公司愿景、心態(tài)培訓(xùn)以及能力展示的培訓(xùn)；

2.表達公司對其的期望以及日常工作培訓(xùn)。

六、有效激勵系統(tǒng)

1.要素之一：使命；

2.要素之二：空間；

3.要素之三：興趣；

4.要素之四：危機；

5.要素之五：榮譽；

6.要素之六：競爭；

7.要素之七：溝通；

1.要堵住溝通漏斗，自己要提高自己的語言表達能力，創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境，通俗易懂地表達意思，并且要獲得下屬的認同。

2.要多多激勵團隊成員，特別是工作比較復(fù)雜或任務(wù)難以完成的或需要長時間才能完成的或工作條件差的，并且多多使用精神激勵！

　　陳思明Sally

　　20xx-2-4

第五篇：管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)

通過此次管理培訓(xùn)，從中得出一些企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會，身為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對不良品是如此的痛恨至極，又有哪位企業(yè)員工敢無視產(chǎn)品品質(zhì)?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對于執(zhí)行不折不扣的表率，如同榜樣的力量，將會潛移默化地影響和引導(dǎo)組織內(nèi)部各階層的員工對執(zhí)行力的理解與踐行。

執(zhí)行力，對于企業(yè)、組織、團隊而言意味著什么呢?換言之，如果一個企業(yè)或組織、團隊沒有執(zhí)行力或執(zhí)行力不強，對企業(yè)、組織、團隊而言將會產(chǎn)生何程度的影響?眾所周知，執(zhí)行力實則是一種操作能力，而這種操作能力是貫徹企業(yè)戰(zhàn)略，完成預(yù)定目標的能力。