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第一篇：家長家庭教育培訓(xùn)心得體會
通過學(xué)習(xí)，使我進一步認識到家庭教育在推進素質(zhì)教育中的重要作用，幫助我樹立了正確的教育觀和人才觀。我會好好配合學(xué)校和家長教育好自己的學(xué)生，這次培訓(xùn)講座生動而有意義，我深感受益非淺。在每位家長都望子成龍、望女成鳳的同時，家庭教育在孩子的成長過程中是多么重要，同時也使我更加親切地體會 到，當(dāng)教師難，做家長也難，做一個合格的家長更難。做一個好的家長真是任重而道遠，幸好有這次培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對家庭教育有了更深、更新的認識，在盡力做好班主任的同時，使我在各方面也有了一些不同程度地改變和提高，現(xiàn)將粗淺體會淺述如下：
第一是教育觀念的改變。通過專家的講座，使我了解了學(xué)校對學(xué)生的要求，知道了如何配合學(xué)校做學(xué)生的教育工作。因為我感覺孩子最聽老師的話，以前，我甚至這樣認為，我將孩子送進學(xué)校，學(xué)好學(xué)壞就靠學(xué)校老師了，形成了一種依賴心理。通過學(xué)習(xí)，我明白了家長要積極投入到對孩子的家庭教育之中，要和老師多溝通、多交流，從而在學(xué)校和家庭之間找到一個平衡點，使學(xué)校教育和家庭教育能夠有機地結(jié)合起來，以取得教育的最好效果。通過老師的講座，使我明白教育的核心是培養(yǎng)孩子的健康人格，培養(yǎng)孩子的自信是成功的第一秘訣，培養(yǎng)良好的習(xí)慣比分?jǐn)?shù)更重要。
第二掌握了家庭教育知識和方法，提高了教育能力。通過學(xué)習(xí)，明白了家長應(yīng)該怎樣教育孩子。家庭是教育孩子的第一課堂，家長是孩子的第一位老師，家庭教育的好壞將直接影響到孩子的健康成長。我們在日常生活中要注意自己的言行舉止，通過言傳身教教育孩子禮貌待人，遵守各種行為規(guī)范，培養(yǎng)孩子良好的行為習(xí)慣，要為孩子創(chuàng)造一個良好的成長環(huán)境，要主動培養(yǎng)孩子的各種興趣愛好，經(jīng)常帶孩子參加有益身心的活動，假期帶孩子出外旅游增長知識，培養(yǎng)孩子熱愛勞動、尊老愛幼、艱苦樸素、勤儉節(jié)約等一些好的習(xí)慣。同時，我認為在家庭教育中，對孩子教育要有耐心，切忌粗暴，我親身體會到，孩子有時的“不聽話”也是有他的原因的，只要有耐心，一定能找出他犯錯誤的原因，也只有這樣，對孩子的教育才能做到標(biāo)本兼治。
第三提高自身的素質(zhì)。家庭作為孩子的第一所學(xué)校，家長就時刻充當(dāng)著“老師”的角色，因此必須提高自身的教育素質(zhì)。通過聽老師的講座，讓我掌握了一些親子溝通方面的知識。知道了如何給孩子布置任務(wù)，如何處理孩子的要求和拒絕，如何處理孩子的憤怒等。要教育好孩子首先要從構(gòu)建良好的親子關(guān)系入手，與孩子交朋友，尊重孩子。作為一名合格的家長，同樣要為人師表，這就要求我們家長必須以身作則，言傳身教！培養(yǎng)孩子的時間觀念，給孩子限定時間可以幫助他專心地做事情，提高學(xué)習(xí)效率。
第四關(guān)于孩子成才的看法。通過學(xué)習(xí)，明確了要將孩子培養(yǎng)成什么樣的人。時代要求社會造就復(fù)合型的適應(yīng)時代發(fā)展需要的新型人才，我們就要把孩子培養(yǎng)成為具有良好的道德品質(zhì)、德、智、體、美、勞全面發(fā)展的一代新人。在日常生活中不能單純追求高分、高學(xué)歷，而忽視孩子個性、意志、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。同時要教會孩子與不同的人共同相處，培養(yǎng)孩子的交往、獨立生活能力，培養(yǎng)孩子的競爭意識及與人合作精神，讓孩子將來能夠成為一個健康發(fā)展的人。
總之，初中學(xué)生畢竟還小，他分辨是非能力和良好的行為的養(yǎng)成，要來自平時生活中看到的，所接觸的環(huán)境和接觸的教育，對孩子要選用正確的教育方法，現(xiàn)在我已經(jīng)深深地體會到做家長是一門需要終身學(xué)習(xí)的藝術(shù)，在關(guān)心孩子的吃穿和身體健康的同時，更重要的是在各方面對他能正確引導(dǎo)，耐心的教育，讓孩子將來成為有用之人。家庭教育是教育的基礎(chǔ)和根本，沒有良好的家庭教育就很難搭起良好的學(xué)校教育。當(dāng)然，學(xué)校教育反過來也影響著家庭教育，孩子在學(xué)校的時間長，同學(xué)的交往和老師的鼓勵將影響孩子一生的成長。孩子的成長必須靠家校共同努力。
第二篇：家長課程學(xué)習(xí)心得體會
通過這次學(xué)習(xí)，可謂受益頗多，感受非淺。深深的體會到學(xué)校對學(xué)生的重視、關(guān)心和愛護，也更深的體會到家庭教育在孩子成長、學(xué)習(xí)過程中可謂重中之重的關(guān)鍵。現(xiàn)就自己聽課后的感受談一點體會：
一、家校合力，才能有效的培養(yǎng)好孩子
現(xiàn)在的小孩都是獨生子女，家里全是大人；因此，她所接觸的家庭環(huán)境其實是一個成人的環(huán)境，而學(xué)校的學(xué)習(xí)環(huán)境又和家庭環(huán)境有著天壤之別。在這中間，家長和老師就承擔(dān)了橋梁作用，只有家長和老師充分的溝通，才能全方位的幫助孩子成長。如學(xué)校此次舉辦家長學(xué)校，使家長和老師面對面進行溝通交流，共同探討孩子教育問題，達成共識，可謂事半功倍。又如學(xué)校的家長開放日，讓家長看看孩子的課堂表現(xiàn)，老師傳授知識的方式和方法，從而使家長也能清楚孩子的優(yōu)缺點，孩子的差異，有的放矢的在家庭教育中引導(dǎo)孩子，幫助孩子改進。
二、培養(yǎng)良好的習(xí)慣，受益終身
習(xí)慣是人的思維定勢，是一種潛移默化的力量。正如智者所言：成功是一種習(xí)慣，失敗也是種習(xí)慣；那么改變你一生，就從今天起，從形成良好習(xí)慣開始。在聽葉老師講解如何培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣時，應(yīng)該說是受到了一次很好的教育。在學(xué)校的習(xí)慣有老師會教導(dǎo)，還可以學(xué)習(xí)其他同學(xué)；可在家里則全靠家長督促和引導(dǎo)。因此在家里就要從孩子的書寫習(xí)慣、做作業(yè)的習(xí)慣以及生活習(xí)慣等方面進行著手，根據(jù)自己家庭實際盡量在那種理念的指導(dǎo)下進行家庭教育。比如，我們現(xiàn)要求孩子定時睡覺、起床；做作業(yè)要認真快速；做事情要細心等，都是一些說起來很瑣碎的事情，但孩子正是需要在這些不經(jīng)意的小事中培養(yǎng)形成良好的習(xí)慣。都說行為決定習(xí)慣、習(xí)慣決定性格、性格決定命運，希望通過努力能使孩子養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。
三、理解、尊重孩子的選擇；信任孩子，與孩子平等相處
曾看過這么幾句話“蹲下來看兒童世界、走進去看兒童心靈、站起來看兒童行為”，我想其中一個很重要的理念就是要理解和尊重孩子。的確，每一個孩子都是獨立的個體，就像找不到兩片相同的樹葉一樣，世界上也絕對沒有完全相同的兩個孩子。所以，我覺得對孩子的正當(dāng)要求和理由需要家長站在她的角度去分析利弊，只要是有道理的一般都應(yīng)該同意。同時，這也能更有助于培養(yǎng)孩子的自信心和自主能力，也能使孩子更信任你。
四、家長要保持一顆平常心，正確看待自己的孩子
俗話說“孩子是自己的乖”，大多數(shù)家長都覺得自己的孩子是天才，什么都好，受不得半點委屈。對于老師的批評有時不能正確看待。其實，老師批評孩子，正說明老師關(guān)注自己的孩子，如果我們家長、老師保持一致意見，會更有利于孩子改正缺點；另一方面，我們也應(yīng)看到孩子的優(yōu)點，對孩子所取得的哪怕是小小的進步，也要給予肯定，使孩子建立起自信。同時，要淡化成績觀，注重孩子的綜合素質(zhì)、各方面學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。
學(xué)習(xí)不可能一蹉而就，也不可能一勞永逸。孩子的學(xué)習(xí)是一輩子的事，家庭教育也是，家長學(xué)?？梢哉f是拋磚引玉，引導(dǎo)家長如何更好的掌握教育方式方法來輔助學(xué)校一起教育幫助孩子學(xué)習(xí)成長；希望學(xué)校能繼續(xù)搭建家校溝通的良好方式，形成合力，共同實現(xiàn)孩子全面健康的成長。
第三篇：家長培訓(xùn)心得體會
通過參加此次家長培訓(xùn)，可謂受益頗多，感受非淺。我深深體會到學(xué)校對學(xué)生的重視、關(guān)心和愛護，也更深的體會到家庭教育在孩子成長、學(xué)習(xí)過程中可謂重中之重的關(guān)鍵。現(xiàn)就自己聽課后的感受談一點體會。
一、家校合力，才能有效的培養(yǎng)好孩子
現(xiàn)在的小孩都是獨生子女，家里全是大人；因此，她所接觸的家庭環(huán)境其實是一個成人的環(huán)境，而學(xué)校的學(xué)習(xí)環(huán)境又和家庭環(huán)境有著天壤之別。在這中間，家長和老師就承擔(dān)了橋梁作用，只有家長和老師充分的溝通，共同探討孩子教育問題，達成共識，才能全方位的幫助孩子成長。
二、培養(yǎng)良好的習(xí)慣，受益終身
習(xí)慣是人的思維定勢，是一種潛移默化的力量。正如智者所言：成功是一種習(xí)慣，失敗也是種習(xí)慣；來老師的一句話就講到與其讓孩子改掉壞習(xí)慣不如讓孩子養(yǎng)成好習(xí)慣。我會從今天起，根據(jù)自己家庭實際盡量在那種理念的指導(dǎo)下進行家庭教育。從孩子的書寫習(xí)慣、做作業(yè)的習(xí)慣以及生活習(xí)慣等方面進行著手，從一些不經(jīng)意的小事中培養(yǎng)孩子形成良好的習(xí)慣。
三、家長要保持一顆平常心，正確看待自己的孩子
俗話說“孩子是自己的乖”，大多數(shù)家長都覺得自己的孩子是天才，什么都好，受不得半點委屈。對于老師的批評有時不能正確看待。其實，老師批評孩子，正說明老師關(guān)注自己的孩子，如果我們家長、老師保持一致意見，會更有利于孩子改正缺點；另一方面，我們也應(yīng)看到孩子的優(yōu)點，對孩子所取得的哪怕是小小的進步，也要給予肯定，使孩子建立起自信。同時，要淡化成績觀，注重孩子的綜合素質(zhì)、各方面學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。
四、理解、尊重孩子的選擇；信任孩子，與孩子平等相處
每一個孩子都是獨立的個體，就像找不到兩片相同的樹葉一樣，世界上也絕對沒有完全相同的兩個孩子。所以，我覺得對孩子的正當(dāng)要求和理由需要家長站在她的角度去分析利弊，只要是有道理的一般都應(yīng)該同意。同時，這也能更有助于培養(yǎng)孩子的自信心和自主能力，也能使孩子更信任你。
請老師們放心，在孩子家庭教育方面我們將盡自己所能把孩子培養(yǎng)成一個德智體全面發(fā)展的好孩子。我作為學(xué)生的家長對你們給予學(xué)生們無微不至的關(guān)懷表示感謝！
第四篇：家長課程學(xué)習(xí)心得體會
4月12日下午，在六溝小學(xué)舉辦了“家長進課堂”的活動，我很榮幸的成為了為學(xué)生講課的一名家長，本次活動舉辦的非常成功，活動的開展有利于學(xué)校，家庭與社會資源形成了共享，讓學(xué)生學(xué)到了課堂之外的知識，同時對家長與學(xué)生的溝通起到了橋梁的作用，我希望這樣的活動經(jīng)常開展，現(xiàn)在我談?wù)勎覍Ρ敬位顒拥那猩眢w會。
當(dāng)我步入課堂，走到講臺的時候，我的心情很激動，而當(dāng)我看到下面一雙雙明亮的小眼睛時，我一下子緊張了起來，臉上身上都出現(xiàn)了汗水，一開始講課的時候，由于緊張說話有點結(jié)巴，但是當(dāng)我提問題讓孩子們回答的時候，他們一個個積極的舉起了小手，并用熱切的眼神望著我，希望我讓他來回答，我緊張的心情一下子平靜了下來，是孩子渴望學(xué)習(xí)知識的心情與對問題分析的感知讓我非常的驚訝，在每一個同學(xué)的眼睛里我看到了孩子們對知識的渴望，爭先恐后的回答我提出的每一個問題，沒有一個小朋友走神、交頭接耳的，望著那一雙雙明亮純凈的眼睛，我越講越高興，越講越流暢，就把我知道的知識用簡潔明了的語言，一點一點的與他們一起探討。
下課后，我的心情久久不能平靜，通過這節(jié)課，我了解到老師的辛苦，在教育孩子的時候付出了多少辛勤的汗水，“一切為了孩子，為了孩子的一切，”老師用他們實際的行動詮釋了這句話真正的含義，在這里我代表孩子，代表孩子的家長說一句：老師！你們辛苦了！
本次活動，學(xué)校也為家長提供了與孩子零距離接觸與溝通的機會，給了家長一個展示自己的.機會，讓家長知道如何與學(xué)生溝通，用什么樣的方法和語言才能更好的提高學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望，讓家長知道自己的小寶貝是最棒的，只有與他們溝通，以心切入到他們的心理，才能知道孩子需要什么，想要干什么，這樣才能讓孩子們走近你，理解你，才更能讓孩子了解老師，了解父母的心情，再次謝謝學(xué)校和老師給我提供了本次機會，謝謝！
第五篇：家長課程學(xué)習(xí)心得體會
感謝青園學(xué)校為我們家長提供了這個十分難得的學(xué)習(xí)機會，參加完青園學(xué)校5月13日組織的家庭教育課后，自己覺得茅塞頓開，受益匪淺。
說實話，我一直沒有意識到教育孩子的過程中還有這樣高深的學(xué)問！原來的我，總直非常主觀地認為：“為人父母，教育孩子”應(yīng)該是無師自通、比較簡單自然的事情，覺得現(xiàn)在的孩子們無論是從物質(zhì)條件、經(jīng)濟基礎(chǔ)上衡量，還是從接受教育的機會考慮，都遠遠勝過自己小時候在農(nóng)村時吃不飽、穿不暖上百倍，覺得現(xiàn)在只要給孩子吃好、喝好、玩好，孩子需要什么就給她買什么，孩子自然就會高興快樂，學(xué)習(xí)當(dāng)然也會好！從前的我就是這樣簡單認為的！在老師用正反真實事例循循善誘教育下，讓我感受頗多，平常教育孩子時受挫后的困惑心情和解不開的心結(jié)，此時此刻也全都煙消云散！原來做一個好父母還需要有這么多學(xué)問，還需要注意這樣多的技巧，看來天底下真是沒有不優(yōu)秀的孩子，只有不稱職的父母！
通過參加家長學(xué)校，主要有如下三個方面的心得體會：
首先。做一個好家長要能做到隨時設(shè)身處地地為孩子著想，理解孩子；做一個好家長還要有健康的情感，不能因孩子的不如意怨恨孩子；還要避免情緒的大起大落，尤其要善于制怒！做一個好家長還要有良好的心理品質(zhì)、良好的道德情操、有樂觀的幽默品性、有克服困難的勇氣、有持之以恒的韌性、還要有駕御自己情感的能力！只有這樣，才能夠在潛移默化中使孩子形成良好的情商！
其次，要學(xué)會培養(yǎng)孩子良好的閱讀習(xí)慣。作為才踏進學(xué)校的孩子，我們更多的是培養(yǎng)他們有良好的閱讀習(xí)慣。如引導(dǎo)他們觀察自然，觀察生活。提高他們對學(xué)習(xí)的興趣，對于他們在學(xué)習(xí)中取得的點滴成績要及時地給予及時肯定和獎勵。
最后，為人父母，要有一顆平常心，在子女的教育上，看待子女的分?jǐn)?shù)上，更要有一顆平常心！而這正是包括我在內(nèi)的多數(shù)父母所沒有做到的。其實想想，我們也是很普通的父母，但卻為什么希望我們的孩子是出類拔萃的呢？也許當(dāng)我們用一顆平常心要求自己的孩子時，她反倒會成為一個讓我們欣慰、健康、活潑、幸福、成功的人！
總之，家長課堂教了我很多，讓我懂得了如何具備科學(xué)教育理念和基本教育方法，更向我們家長提出了長期學(xué)習(xí)的要求。萬里長征才開始第一步，我們家長應(yīng)該按照教育規(guī)律來配合學(xué)校的教育，按照科學(xué)的方法去教育孩子，引導(dǎo)孩子從而激發(fā)他們的潛能。雖然真正做起來著實不易，但我會一點一滴的去改正，努力提高自身的心理素質(zhì)，與孩子一起學(xué)習(xí)，共同進步！
第六篇：溝通培訓(xùn)心得體會
溝通培訓(xùn)心得體會(精選多篇)
伴隨著時間的慢慢流逝，這個學(xué)期已經(jīng)過去一半了，有好多課程也即將結(jié)束。在這之中自然包括了選修課，這學(xué)期我總共個選了三門選修課--管理溝通，國際經(jīng)濟與合作，職業(yè)生涯規(guī)劃。本來課程是從第三周開始的，但那段時間總是有很多的等級考試，和選修課沖突了，也就沒有上，后來就是國慶節(jié)放假了，加上甲流感的影響，真正開始上選修課應(yīng)該是第七周了。當(dāng)初選這幾門課程出了學(xué)校規(guī)定的必須要拿到學(xué)分之外，最大的原因應(yīng)該是對它們的興趣吧！尤其是管理溝通，人生在世無非就是要和別人溝通交流，而對于我們學(xué)生來說交流就顯得更加重要了~老師也經(jīng)常叫我們
要學(xué)會和人交流溝通，所以我選擇了這門課！
轉(zhuǎn)眼之間這門課就要結(jié)束了，老師也安排讓我們寫一個小論文來總結(jié)一下學(xué)習(xí)這門課的心得，這應(yīng)該是選修課考察的最主要的參考吧！因為學(xué)校的選修課很多都是以這樣的方式來結(jié)束的。不管怎么樣，自己或多或少都聽了一些關(guān)于這門課的知識，說寫什么論文也就談不上了，因為以我的水平要寫出什么論文怕是有些困難，但學(xué)習(xí)之后的感受還是有很多的；首先就老師來說吧！從第一節(jié)課開始我就覺得他不是個普通的老師，因為從一個人的舉止和言語之間可以或多或少看出他的水平和能力。不過后來證明我當(dāng)時的判斷沒錯，他是人文社科學(xué)院的副院長。還記得又一次我們學(xué)院晚上舉行暑期社會實踐總結(jié)座談會，我作為我們專業(yè)的代表去開會了，后來我趕過去上課是已經(jīng)下課了，但聽和我一起上課的同學(xué)說，有個作業(yè)時以團隊的形式來完成的，我沒趕上；后來
我給那個老師打電話，沒人接。過了一陣他打過來了，我跟他講了一下我的情況，他說沒事以后再和他們的交流~說話的語氣很親切！我才放心~~~但可惜的是我沒有能參加那次團隊的活動~這也是我在這門課程學(xué)習(xí)中最大的遺憾。
再后來就是正常的上課了，雖然老師每次講的內(nèi)容不多，但總會是那些對我們很有用的，尤其是他在講課過程中講到的那幾個他的教過學(xué)生，剛開始都是很普通的學(xué)生，在經(jīng)過了自己的努力和老師的指點之后變成了很有成就的人，下意識告訴我們一個道理，成功者剛開始適合所有人一樣的，是他們他們的努力改變了自己，這里面包含了一個很重要的東西——就是管理溝通，在和別人的溝通中才會發(fā)現(xiàn)自己的缺點和優(yōu)點，從而確立正確的目標(biāo)！除此之外，我想這門課多我影響最深的應(yīng)該是老師講的那些關(guān)于企業(yè)常識，中間幾節(jié)課我還做了一些筆記，如一個企業(yè)中的各種不能缺少的角色以及他們的作用，對于
我們來說這些問題正好是最需要掌握的，是畢業(yè)以后就要面對的，就如現(xiàn)在大四的學(xué)長學(xué)姐一樣，要找到一個工作當(dāng)然對于企業(yè)的了解是不能缺少的，在這之間老師講的那個關(guān)于“唐僧師徒四人”問題將會是我永遠記住的亮點，不僅是問題本身的含義，更讓我看到了同學(xué)們思考問題的角度是那么的新穎，而且大家的想法都是那樣的有道理~當(dāng)然，除了這個例子還有很多讓我記憶深刻的例子，這些事例或許比單純的道理更能讓我們理解~
自然，上的是名叫管理溝通的課程，除了學(xué)到了很多實用的知識以外，也認識了很多同學(xué)，在大家的相互交流中也是收獲頗豐，因為來自不同的學(xué)院不同的專業(yè)，學(xué)習(xí)的課程，方式都不同，在看待問題的時候大家是各有所想，當(dāng)然也是各有道理。除了討論老師提出的問題，我也有意識的去了解其他學(xué)院的同學(xué)學(xué)習(xí)生活以及各種活動的情況，也算是一筆不少的收入吧！我想對于這門
課來說也算是一種學(xué)習(xí)的方式吧！
又是由于時間的緣故，對于“管理溝通”這門課的學(xué)習(xí)只能到這種程度了，雖然說時間不長，但那些最基本的管理溝通知識還是讓我受益匪淺。自然，光靠理論知識是遠遠不夠的，在往后的學(xué)習(xí)生活過程中我們要做的應(yīng)該是盡自己的努力去和別人交流溝通，如果有機會和那些有成就的人交流一下那是再好不過了~~
好了，關(guān)于這門選修課的學(xué)習(xí)體會大概就這些，當(dāng)然還有很多由于匆忙沒有涉及~~總之每一點知識對我來說都應(yīng)該去細細品味！
先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的機會，尤其對于我們做技術(shù)出身的人員，管理溝通是個誤區(qū)或者說是欠缺，通過本次學(xué)習(xí)有以下收獲：
一．通過管理行為來規(guī)范個人思想。對于技術(shù)性強的部門，it部要有一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的技術(shù)指導(dǎo)書。1.硬件方面：標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)布局圖，電腦維護技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
手冊，設(shè)備保養(yǎng)計劃，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書作業(yè)；2.軟件方面：做項目方案可行性分析，解決方案分析，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書，通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來規(guī)范企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想；3.內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it部將來工作的方向和重點。
二．認同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來自企業(yè)內(nèi)部。加強本部門團隊建設(shè)，讓下面的技術(shù)人員各有所長，既分工又協(xié)作，打造一個協(xié)助高效團隊。
三．溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個小“團體”，各股勢力互相排斥心理，嚴(yán)重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。1.個人覺得企業(yè)，生產(chǎn)過程是一個需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個部門出現(xiàn)了段裂，整個生產(chǎn)過程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)
果。2.部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實反映生產(chǎn)的真實狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定。總之，各部門應(yīng)該積極主動的溝通。
真誠希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達成默契。公司的發(fā)展能一步一個臺階。
隨著知識經(jīng)濟時代的到來和市場競爭的加劇，人們越來越深刻地認識到，人力資源是企業(yè)的第一資源。企業(yè)的發(fā)展與員工的成長是分不開的，有效的績效管理是提高企業(yè)員工素質(zhì)關(guān)鍵的一環(huán)?？冃Ч芾淼暮诵乃枷胧且匀藶楸?，讓員工充分參與績效管理，在實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程中實現(xiàn)個人價值。在績效管理中，有效的溝通起著重要的作用。
溝通在績效管理中的作用
溝通無處不在，無時不有。伴隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展、人際關(guān)系的日益復(fù)雜，
溝通在組織的發(fā)展過程中起著越來越大的作用，在績效管理過程中尤其重要?？冃б?guī)劃的訂立與執(zhí)行，績效考核與評價等，都需要有效的溝通作保障。
導(dǎo)入績效管理理念，以培訓(xùn)帶動觀念轉(zhuǎn)變。采取多種方式，使各層次員工對績效管理有一個正確清楚的認識，真正成為績效管理的積極參與者。如果不消除員工的抵觸情緒，績效管理就無法順利進行。
編寫和修訂業(yè)務(wù)流程、崗位說明書，要與員工進行充分溝通，達成真正能夠?qū)嵤┑?、有效的、操作性強的協(xié)議。否則，就會形成員工與組織相抵觸，你寫你的、我做我的，說起來有、執(zhí)行時無，職責(zé)不明、責(zé)權(quán)不分的混亂局面。
制定科學(xué)的績效規(guī)劃，離不開組織上下、部門之間及員工之間的溝通。只有溝通有效，才能形成利益相同、目標(biāo)一致的有機整體。否則，相互之間績效割裂，組織的整體績效規(guī)劃就無法實現(xiàn)。
績效監(jiān)控，主管要全程追蹤績效規(guī)
劃實施情況，及時糾正員工行為與工作目標(biāo)之間的偏離，探求提高績效的方法，并對員工進行必要的輔導(dǎo)，促進績效規(guī)劃的實現(xiàn)。溝通是否有效，直接關(guān)系到績效能否提高，績效規(guī)劃能否實現(xiàn)。
績效考核與評價，主要通過員工自評、上級考評、民主測評等來實現(xiàn)。沒有有效的溝通作保障，企業(yè)內(nèi)部很可能產(chǎn)生許多矛盾及不穩(wěn)定因素，直接威脅安全生產(chǎn)，造成不可想象的后果。
績效評價完成后，主管要及時把考核結(jié)果反饋給員工，目的在于肯定成績，交流思想，查找問題，分析原因，提出改進措施。整個過程無疑是一個溝通的過程。
如何實現(xiàn)有效溝通
有效的溝通就是在適當(dāng)?shù)臅r間，采取恰當(dāng)?shù)姆绞?，運用合適的表達技巧，相互之間以誠懇的態(tài)度進行溝通，達到預(yù)期目的。每位員工都應(yīng)掌握溝通的技巧。
做好事前準(zhǔn)備。明確溝通的目的，
制訂可行的溝通計劃，預(yù)測可能遇到的異議和爭執(zhí)，對雙方具體情況進行分析，給對方一定的準(zhǔn)備時間，選擇合適的時間和地點。
選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?。溝通的方式有很多，傳統(tǒng)的溝通方式有電話溝通、書面溝通和當(dāng)面溝通。社會的發(fā)展、科技的進步，又衍生了傳真、電子郵件等新的溝通方式。無論采用何種方式，都應(yīng)根據(jù)溝通的內(nèi)容、目的、時效及對方實際情況而定。
溝通時要善于傾聽。傾聽別人談話時，要停止手頭工作，重視傾聽的對象，注意其表情反應(yīng)，專心致志地聽。只有這樣，才能聽到真實的情況、找準(zhǔn)問題所在，從而及時糾偏。如果三心二意、答非所問，就很難達到溝通的效果。
掌握溝通技巧。語言表達要清晰、明確，語速、力度要適當(dāng)。要注視對方，表情友善，靈活運用手勢。要把握好親密距離、人際距離、社會距離及公共距離。只有掌握溝通技巧，才能使有效的
溝通得以順利進行，達到事半功倍的效果。
不斷總結(jié)提高。每項工作結(jié)束后都應(yīng)進行總結(jié)，溝通也是如此，通過總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)不足之處，不斷改進，從而提高溝通水平。
有效溝通培訓(xùn)心得體會
首先很感謝公司組織的這次培訓(xùn),本次培訓(xùn)以有效溝通為主題。在培訓(xùn)時，余博士用了很多例子舉例說明，更加形象生動的描述了溝通的類型、溝通的方式以及有效溝通的必要性和重要性，懂得掌握溝通技巧，為我們平時工作中、生活中溝通指明了方向和參考依據(jù)。平時我們會遇到各種各樣的人、各種各樣的問題，而對待不同的問題不同的人我們需要靈活處理，不能一概而論。
通過培訓(xùn)使我體會到以下幾點：
1、在工作中下級同上級溝通時要會表達、思路要清晰、問題要簡要，同時在問題
上也要提出自己見解、想法，提出
自己的每一個方案并說出每一種方案的優(yōu)勢與不足之處，說明自己更加趨向于那一種方案讓領(lǐng)導(dǎo)給出相應(yīng)的意見。不要什么事情都要等著領(lǐng)導(dǎo)的安排下來才知道要該怎么做，不要一有什么問題就找領(lǐng)導(dǎo)，平時應(yīng)該多思考問題、善于分析問題的關(guān)鍵，形成獨立解決問題的思想，實在掌握不準(zhǔn)的才請教領(lǐng)導(dǎo)與之溝通。
2、在平時與同事之間接觸也要善于了解對方表達的意思，要先讓人家把話講清楚
講完整，這樣才能更加明白的知道才知道怎么應(yīng)對提出的問題，頭腦里一邊才會形成思考找到問題的解決辦法。
3、在溝通中是無處不在的，不論是工作還是生活上打一天出門開始在外面都會遇
到形形色色的人，只要自己有心，不要刻意去學(xué)習(xí)，只要留意別人處理問題時，是怎么最終達成共識的。將這些好的方法、整理、過濾給自己，成為自
己的東西。
溝通對于我們每人和企業(yè)來說是一個很重要的事情，在工作中一個決策的成功，這
其中溝通有著很重要的因素，往往很多決策性都是由多方討論提出各自意見最終達成一致的意見形成決策。就像余博士說過一個成功的領(lǐng)導(dǎo)就會聽聽下級的意見，并彩繪好的意見。在很多難辦或難談成的事上，有效溝通就顯得特別重要，要懂得善于把握關(guān)鍵，在聽過余博士的講座讓我覺得溝通就像是一門學(xué)問，只有我們不斷的學(xué)習(xí)才能從中抓住要點積累經(jīng)驗，這樣才能使我們以后有更大的進步。
人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多?！耙谎蕴谩迸懦鈪⑴c，只有爭議、爭辯、“斗智”，才能增強員工的
主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。
溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)發(fā)展獲得強大的原動力。
溝通是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。說溝通是學(xué)問是因為任何溝通都是有其本身的目的，把握住溝通的目的，同時掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達出來是需要練習(xí)和實踐的；說溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認知度等等。
溝通的目的有很多，最淺顯的一個目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，及時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面；溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認為的去“說服”溝通的一方的行
為，思想等。
有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作基礎(chǔ)，你可以利用它來建構(gòu)你的團隊，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來決定使用如何來補救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實際上就是封閉的。在一部分團隊成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應(yīng)該提供一個完整確切的工作信息來避免團隊中出現(xiàn)錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計劃他們的溝通工作，了解每一個團隊成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝
通方式?？傊?，在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達到更好的工作效率。
部門改善計劃：
1、定期給其他員工開展溝通培訓(xùn)課程，提高全隊溝通意識。
2、通過溝通，提高成員的團隊協(xié)作意識，進一步提高工作效率。
3、增強外部溝通，和內(nèi)部溝通的能力。
4、與各部門之間多開一些現(xiàn)場協(xié)調(diào)會。
明年溝通的目標(biāo)：進行溝通理論的進一步學(xué)習(xí)和實踐，把溝通與實際相結(jié)合，取得工多更好的工作實效。
溝通管理培訓(xùn)心得體會
記得剛到懷柔就開始培訓(xùn)，從講師一開始講的東西沒感覺出什么新意，加上旅途的疲憊，其實從心里講，很反感。記得中午吃飯的時候，還在飯桌上說，這種課程或許只能對于處在矛盾中，并且迫切渴望成功的人才有點作用。但下午之后到第二天上午課程結(jié)束，卻越聽
越有意思，越聽卻心虛…
下面是幾點自己的培訓(xùn)之后的體會，也算是給自己的目標(biāo)吧。
第一、行知匯元
行知匯元是大學(xué)出去實習(xí)培訓(xùn)的一家軟件培訓(xùn)機構(gòu)的名稱，對于培訓(xùn)的內(nèi)容差不多已經(jīng)忘了差不多了，現(xiàn)在能夠記住的也就是這個名字了。名字非常好，行代表行動，知代表知識。知識很重要，但最主要的還是行動起來，只有行動起來，知識才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。當(dāng)時看老狐貍精的時候，感覺很新奇，很有道理，覺得收獲很多，不管是和陌生人交際，和領(lǐng)導(dǎo)下屬應(yīng)該采取什么行為，哪些事能做，哪些事不能做，也能總結(jié)的頭頭是道。直到聽了這次培訓(xùn)課程，然后回顧這么些年自己的言行舉止，真是一塌糊涂，依然很幼稚，無知，甚至有時候的行為會讓人感覺很憤怒。原來，所謂的溝通技巧，所謂的管理方式和自己并不遙遠，他們影響著我生活的每一分每一秒，講師有幾次說起，他年
輕時所做對現(xiàn)在的生活影響很大的行為，比如給領(lǐng)導(dǎo)搬家，比如給領(lǐng)導(dǎo)寫周報等，我也嘗試回想了一下以往的行為，卻越想想怕，點睛的一件沒想到，敗筆到不少… 以后一定要謹(jǐn)記，慎言慎行！
第二、別太急于表現(xiàn)自己
每個人都有表現(xiàn)欲，但具體到行為卻表現(xiàn)出了一個人的成熟程度。以前和一個朋友聊天的時候，還大言不慚的說他，太急于表現(xiàn)自己，其實自己的意見不重要，重要的是聽的人需不需要你的意見?，F(xiàn)在反思自己，何嘗不是一樣，有的時候，可能比他表現(xiàn)的更明顯吧。就昨天，唐總讓我改個東西，我覺得不合適，就立即表現(xiàn)出來，可是當(dāng)時的情況卻是，一自己沒有好的建議，二唐總已經(jīng)做過認真思考，取舍之后才告訴我的，我卻立即表現(xiàn)出不想改的情緒出來，無怪乎唐總不高興…
第三、不要回避目光接觸
這一條其實是twitter創(chuàng)始人jack dorsey的每日必做和不做清單里面的一
項。人們相互間的信息交流，總是以目光交流為起點，目光交流發(fā)揮著信息傳遞的重要作用，而刻意的回避目光接觸是不自信最明顯的表現(xiàn)。
第四、認真負責(zé)，避免浮躁
這個應(yīng)該是我的老毛病了，做事沒有條理，丟三落四，還時不時的我以為… 每次都在心里對自己說，要做事認真，不要浮躁，可下一次依然是如此。認真想來，問題的原因有很多：不善于思考；沒有積極主動的面對問題；攀比心理，不懂取舍；做事不腳踏實地，三心二意。人家說認識到自己的錯誤就是成功的一半，但在我身上，認識自己錯誤的時間也太長了… 好吧，再念叨一下 認真負責(zé)，積極主動，腳踏實地，平常冷靜，懂得取舍…
第五、接受批評，不犯二過
前兩天，離職的同事走的時候沒有帶走領(lǐng)導(dǎo)送的書，書名叫做”敏捷無敵”,我當(dāng)時說，要是我的話，我也不會要，這不明顯是說自己不夠敏捷嘛。這話是
對人對事的，如果是其他人，我應(yīng)該也不會說這話，可仔細想想，送我，我還是會收的，不管什么原因，離沒離職，唯一的原因是自己還沒能做到坦然接受批評。雖然自認為還是能做到知錯，但接受批評還是欠缺了點。 還是不夠成熟！
最后，不要覺得太過于形式化，就不去做
其實還有很多問題，但不敢說了，怕問題太多，都沒有了改正的動力了，就暫時到這里吧… 而最后一條卻是目前最需要改正的問題！
這個問題不管是工作上，還是生活中都存在這個問題，工作上的事不太好說清楚，就拿生活中的事舉例來說。從小是因為父母在外打工，的確溝通不方便所以很少和父母聯(lián)系，每次聯(lián)系都是為了生活費，慢慢的他們習(xí)慣了，我也習(xí)慣了。不知道哪一天起，我想關(guān)心一下他們，卻覺得太形式化，不知道怎么開口了，別人輕易就能說出口的類似于
最近身體怎么樣的話語，我都說不出口，鼓起勇氣想說出來，結(jié)果我媽立即問我，是不是生活費不夠了？不才打給你嗎？ … 后來聯(lián)系就更加的越來越少，幾近半年才一通電話。 然而有次爸爸生日，我弟弟說，我爸手機沒多少電了，怕我來電話接不到特意拿去充電的時候，我的心里突然疼了一下，仔細想想，或許我的初戀就是失敗在這個問題上！
有些事，即使再形式化也得做，最起碼能讓其他人知道你關(guān)注著，你在意著！
為了生活，為了愛情，也為了工作…
余世維教授《有效溝通》培訓(xùn)心得體會
2014年7月17日單位組織共同觀看了余世維教授所授《有效溝通》課程，分享了余教授在工作中、生活中溝通的成果，很有啟發(fā)，在以后的工作生活學(xué)習(xí)也有一定的幫助，有效的溝通能使事情簡單通順，所表達的意思指令明確，叫執(zhí)行的人明白，這是很必要的，也很重要，誤解所下達的指令，一是延誤辦
事效率，二是出現(xiàn)方向性的偏差，給工作帶來重大失誤，以下是幾點體會。
一、要有同理心：站在對方的角度了解他人的感受和情緒，
進而做到相互理解、關(guān)懷、和情感上的融洽，將心比心，同樣的事情，兩樣的時間，把當(dāng)事人換成自己，也就是設(shè)身處地去感受體諒他人，站在對方的角度，專心聽對方說話，讓對方覺得被尊重，辨識對方的情緒，解讀對方說話的真實性，表達相互理解關(guān)懷，從而達到融洽的人際關(guān)系。
二、溝通要有一定的技巧：強調(diào)立場一致，有利于雙方的條
件，先談容易達成的共識，把爭論的問題和解決的問題聯(lián)系在一起就容易達成，用不同的方式談同一內(nèi)容形成協(xié)議條款，讓對方聽得進去，聽的樂意，聽的合理，讓想法是他自己的，把選擇權(quán)留下，把決定權(quán)給他。逐漸
增強評價，給對方期待的評價，似否定實肯定，從否定得到肯定的評價。
三、溝通要有真誠的態(tài)度：不要輕易的批評指責(zé)和報怨，表
現(xiàn)出真誠的欣賞和贊揚，最快的說服是短時間內(nèi)成為朋友，欣賞和贊美對方是贏得友誼的便捷方法，人性中最深切的稟性，是被人欣賞和渴望，在溝通中我們永遠也不要忘記所遇到的人，都渴望別人的欣賞和贊揚，這是所有人都歡迎的。我們度著找出別人的優(yōu)點，給別人誠實而真摯的贊賞。生活中不是沒有美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛，“真誠永遠不為過”，贊美需要真誠，是發(fā)現(xiàn)對方確實存在的優(yōu)點，而后贊美之，恭維是虛假的，是從牙縫中擠出來的，是“發(fā)明”，是對方一眼就能看得出來的的、虛假的贊美，沒有價值，所以溝通需要真誠，真誠在溝通中也是最根本的條件。
