千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《房地產(chǎn)培訓心得體會總結(jié)(范文6篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《房地產(chǎn)培訓心得體會總結(jié)(范文6篇)》。

第一篇：房地產(chǎn)培訓心得體會總結(jié)

作為一名剛剛面試通過公司招聘的新員工，很高興能夠參加這次的新入職銷售員。我知道我是一名新員工，對于這個崗位的工作都還了解不深，所以知道能夠參加工作新員工培訓的時候，我還是挺開心的。因為通過培訓，我能夠從中知道這個崗位所需的工作要求，能夠讓我盡快地了解公司，適應(yīng)公司的工作情況，所以參加這次培訓我都是抱著去學習的態(tài)度，而不是無所謂的態(tài)度去的。

培訓的結(jié)果也確實如我想象的那樣，教會了我很多的東西，讓我對于這個職位的認識更加的多了，對于公司的文化、運作程序也知道的更多了。

這一次的新員工培訓是專門針對我們房地產(chǎn)銷售員的，所以我才知道跟我一同參加培訓的都是銷售員，沒有公司其它職位的員工，也就是說在座的都會是我以后的同行了。所以這一次培訓會的第一個收獲就來了，讓我們所有的銷售員就通過這幾天的培訓會混熟了，還各自留了聯(lián)系方式。我想這就是公司讓我們參加新員工培訓的的原因之一吧，我們以后都是一個部門的，之后同事之間都熟悉了，才能夠在以后銷售遇到困難的時候才更好互相幫助。

除了讓給我們熟悉了彼此之外，讓我對于我們銷售房產(chǎn)的內(nèi)容更加熟悉了，只有對自己的“產(chǎn)品”知道的更多，在銷售的時候才更能夠回答客戶的問題，更好地為客戶推薦適合他們要求的房子。還有就是培訓里面，培訓的老師是專門給我們了一套話術(shù)本的，讓我們有空的時候一都要記牢了，這是方便我們在給客戶推銷房子的時候，更好地與客戶溝通，更好地打動客戶購買我們的產(chǎn)品。這個是十分考驗?zāi)芰Φ?，并不是說臺詞背熟了就能夠賣出房子了所以培訓的后面兩天就是再給我們模擬銷售，老師做客戶，我們對他精心推銷，這就給了我很好的鍛煉的機會，從一開始的沒話聊，到后面慢慢地能夠跟“客戶”介紹房產(chǎn)了，雖然一直到結(jié)束我也沒有“賣”出去一套，但是我知道我已經(jīng)對于工作的技巧已經(jīng)掌握的差不多了。以后多聯(lián)系以下就好了。

這一次的培訓說實話是十分短暫的，只有七天剛剛一周，我們肯定不能夠?qū)W到所有的東西，但是幫助我們知道了自己需要加強的地方，在后面的工作中一邊工作一邊學習就好了。

第二篇：房地產(chǎn)員工培訓總結(jié)

12月12日，我與銷售部兩位同事參加了省商會舉辦的房地產(chǎn)項目全程策劃培訓。這是一次非常及時且非常有益的培訓，理論與案例相輔相成，文字與圖片搭配得當、圖文并茂。小眾營銷創(chuàng)始人魯梅女士的精彩講解深入淺出、通俗易懂，既印證了我在房地產(chǎn)全程策劃中的一些思考和認識，又使我的一些困惑和不解得到了“釋懷”。

此次培訓的內(nèi)容包括：

一、 中國地產(chǎn)策劃的發(fā)展歷程;

二、 地產(chǎn)觀念演變;

三、 中國房地產(chǎn)市場現(xiàn)狀;

四、 地產(chǎn)項目成功的核心要素;

五、 廣州星河灣項目整合推廣紀實（案例）

中國房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)從賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，房地產(chǎn)策劃的發(fā)展歷程也經(jīng)歷了“無策劃”的時代、“點子策劃”的時代和“泛策劃”的時代，進入“產(chǎn)品包裝”+“市場推廣”的銷售良性時代。結(jié)合房地產(chǎn)市場策劃營銷理論和實踐的運作方法，房地產(chǎn)全程策劃應(yīng)運而生，從項目用地的初始階段導入策劃營銷的科學方法，切合房地產(chǎn)行業(yè)的運作流程，逐步實施，其核心內(nèi)容包括：

1、項目投資策劃運營;2、項目規(guī)劃設(shè)計策劃運營;3、項目質(zhì)量工期策劃運營;4、項目形象策劃運營;5、項目營銷推廣策劃;6、項目顧問、銷售、代理的策劃運營;7、項目服務(wù)策劃運營;8、項目二次策劃營銷。

魯梅女士特別強調(diào)了房地產(chǎn)項目前期的市場調(diào)研，伴隨“社會觀念”、“消費觀念”到“開發(fā)觀念”的不斷進步和不斷發(fā)展，以及房地產(chǎn)市場日益激烈的競爭狀態(tài)，發(fā)展商是將一個項目打造成“城市名片”呢，還是塑造成“一堆鋼筋水泥垃圾”，這不僅與發(fā)展商自身的利益休戚相關(guān)，也與社會的發(fā)展、人民的康居不可分割。一個項目的成功不僅需要適銷對路的產(chǎn)品，更需要豐富的產(chǎn)品附加值，這些都需要縝密的策劃運營。具體、嚴密、科學的市場調(diào)研時必需的，是一個項目能否成功的先決條件。規(guī)劃設(shè)計與市場需求如果脫節(jié)，則會導致產(chǎn)品滯后、滯銷，增加不必要的施工困難、拖延施工周期、增加管理成本及困難;規(guī)劃設(shè)計與物業(yè)管理如果脫節(jié)，則會導致買家缺乏歸屬感，產(chǎn)生不良的口碑宣傳，增加管理成本，所以需要認真做好前期調(diào)研，以宏觀的角度，以全程的眼光來明晰地產(chǎn)項目，塑造項目的核心價值。

魯梅女士曾全程參與了廣州星河灣項目的整合推廣，此次她詳細的講解了星河灣項目的成長歷程，并詳細闡述了星河灣的全程廣告推廣。星河灣項目的成功與其周密的全程策劃不可分割，可以說如果沒有全程策劃的密切配合，星河灣是不會取得如此成就的。從產(chǎn)品自身、營銷推廣和提升附加值三個方面進行整合策劃，塑造項目卓越的品質(zhì)。入市階段的系列廣告建筑篇、園林篇、社區(qū)配套篇將產(chǎn)品自身的獨特銷售主張闡述的淋漓盡致;在營銷策略上別出心裁，采用“新聞報道”和“事件營銷”的方式，炒熱華南板塊，即，區(qū)域策動（華南板塊熱起來）、地產(chǎn)巨鱷備戰(zhàn)帛禺、聯(lián)合才是唯一出路、廣州住宅中心前往何處？、地產(chǎn)巨頭屯兵南村、廣州cld顯山露水、21世紀，中國樓市看“華南”、打造中國樓市的“勞斯萊斯”等等;并進行了星河灣新聞專題報道，即我有一個夢想、星河灣：華南板塊試金石、星河灣明日開賣、星河灣火爆解密“記者解嗎”、一個發(fā)展商和他的“夢工廠”、讓房子成為“藝術(shù)品”、“星河灣，讓心情盛開的地方”、黃文仔有話要說等等;廣告推廣方面的系列廣告，即亮相篇、距離篇、品質(zhì)篇以及中國第一本媒體樓書和國慶節(jié)系列廣告;活動營銷方面的國慶期間系列、中秋節(jié)的月朗星河灣、業(yè)主系列等;公關(guān)活動方面，少先隊迎九運、星河灣建筑藝術(shù)之旅、親水之旅暨寶墨園簽約儀式、花城名人大聯(lián)賽、兒童英語匯演、情醉中秋夜月朗星河灣、山東濰坊風箏節(jié)、羅馬假日業(yè)主新年音樂會、新年來星河灣許個愿吧等等;在提高產(chǎn)品的附加價值方面，提煉星河灣獨有的特色服務(wù)，即家政秘書、商業(yè)聯(lián)盟、綠色通道、遠程救護和微笑服務(wù)。

通過此次培訓，收獲良多，不僅提高了自己的理論素質(zhì)，又拓展了見識，對提高自己的業(yè)務(wù)能力具有較大的幫助，希望公司能夠多提供類似的培訓機會。

第三篇：房地產(chǎn)銷售的培訓心得體會

房地產(chǎn)銷售的培訓心得體會范文

通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細。

在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須用我們的.形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學習更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語;對區(qū)域內(nèi)的項目有整體認識和了解;對所在項目規(guī)劃，理念，風格，結(jié)構(gòu)等了解;各項稅費的計算和時間等等有關(guān)房產(chǎn)知識。太多的東西需要我們?nèi)W習。

作為“戰(zhàn)斗”一線隊員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應(yīng)變，人際交流，承擔，學習總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。

怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論;用行動牽引思想，用思想輔助行動;總結(jié)經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓。

“活的老，學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。

第四篇：房產(chǎn)培訓心得體會

這次由xx地產(chǎn)集團組織的新員工入職培訓概況，全面展現(xiàn)了xx集團的發(fā)展歷程和戰(zhàn)略、核心能力、企業(yè)文化、遠景目標、規(guī)章制度、人事管理、理財觀點和xx全體工作人員的工作作風與服務(wù)理念，還學習了商務(wù)禮儀及員工修身準則等內(nèi)容；通過學習充實了我對xx集團有了更廣闊的心理信念，堅定了我心理實現(xiàn)努力向上的概念，很快適應(yīng)了新的工作環(huán)境和工作崗位；并堅定了我作為一名新xx集團員工的自豪感與找到家的歸屬感，堅定了我愛xx，xx是我家的信念。

下面是我闡述對在培訓時所體會到的的幾點個方面：

在入職培訓中讓我感受最深的是xx集團高尚的企業(yè)文化，我個人也認為正確的企業(yè)文化是公司發(fā)展壯大的根基，一個公司如果不堅持用正確的企業(yè)文化和核心理念，在當代社會發(fā)展的大潮中必定會被淘汰。xx集團的精準策劃、艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻、努力拼博、責任精神、狠抓落實、辦事高效的工作作風凝聚為xx集團高尚的企業(yè)文化，是使xx集團穩(wěn)定發(fā)展的主題；我選擇了xx集團，從真正意義上來說就是崇尚xx集團的企業(yè)文化和核心理念，所以我希望能夠在xx集團的高尚企業(yè)文化里將自己培養(yǎng)成為合格的人才。

加入xx集團不是偶然，因為xx團隊的發(fā)展戰(zhàn)略、品牌意識、精品意識和高層管理團隊的先進的管理思想和超前的競爭意識，深深的凝聚著我的紅心；有了英明的核心領(lǐng)導及絕對高效的管理團隊，讓我在面對以后的實際工作中充滿動力與信心。通過學習更讓我不后悔認識了一個成熟的現(xiàn)代化的xx集團公司，加強了對當代社會核心能力的重要意識。

緊密型集團化的管理模式達成了xx的三個“確?！保拖笈嘤栔姓f的確保了全國各地區(qū)公司不走彎路、降低了投資風險，確保精品模式得以不折不扣的復制到全國，確保企業(yè)文化成功地傳承到全國各地區(qū)公司，使全國員工都能秉持xx作風。這是xx集團得以實現(xiàn)高速發(fā)展的基礎(chǔ)，是實施“規(guī)模+品牌”發(fā)展戰(zhàn)略模式的一大創(chuàng)舉。

很榮幸我能夠加入到這個充滿生機、充滿挑戰(zhàn)的大集體中?！八涣鲃t腐，人不進則退”，在今后的工作和生活中我將加倍地努力，不斷地提高自己的能力與素質(zhì)，爭取做到自己對公司利益最大奉獻！

第五篇：房地產(chǎn)銷售培訓心得體會

　　通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細。

在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學習更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語；對區(qū)域內(nèi)的項目有整體認識和了解；對所在項目規(guī)劃，理念，風格，結(jié)構(gòu)等了解；各項稅費的計算和時間等等有關(guān)房產(chǎn)知識。太多的東西需要我們?nèi)W習。

作為“戰(zhàn)斗”一線隊員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應(yīng)變，人際交流，承擔，學習總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。

怎樣去提升銷售技巧呢？沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論；用行動牽引思想，用思想輔助行動；總結(jié)經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓。

“活的老，學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。

此次培訓采用集中培訓管理，培訓內(nèi)容上的精心編排，培訓內(nèi)容上的周密部署，講師們的言傳身教，無一不體現(xiàn)出集團公司對我們銷售人員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。學海無涯，通過參加此次培訓的學習，我又一次感受到學習帶來的快樂。感到快樂，是因為學習讓我們進一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎(chǔ)，目標管理、管理者的領(lǐng)導力得到了提升，水泥質(zhì)量控制等方面的知識有了一定程度的提高；感到遺憾的是學習的時間有限，要學的東西太多，此次培訓班只是讓我觸摸到知識的邊角。此次培訓總的來說有以下幾點體會：

一、通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識

培訓，是一種學習的方式，是提高個人素質(zhì)的最有效手段。21世紀是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。此次培訓，股份公司齊總、吳總在百忙之中抽出時間給我們進行動員講話，不僅體現(xiàn)了集團公司領(lǐng)導對培訓的高度重視，而且更反映了集團、股份公司對培訓班學員的關(guān)心和鞭策，使我倍受感動和鼓舞。齊總的講解語言樸實、言簡意賅、深入淺出、形象生動，教導我們?nèi)绾味ㄎ蝗松?，如何成長，分析了我縣的當前形勢以及今后的工作思路，使我感到啟發(fā)很大，受益匪淺。通過培訓班的學習、討論，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識到銷售人員要加強學習，要接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。認識到加強學習，是我們進一步提高工作能力的需要。只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的理念和方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。結(jié)合本職工作，我談一談在加強學習方面的心得體會：

1、從被動學習向主動學習轉(zhuǎn)變，克服學習上的懶惰性；

由于工作事務(wù)繁雜，自己老是借口忙而放松學習，即使學習了，也只是面上的學習，這實際上是學習上懶惰的表現(xiàn)，是學習主觀能動性不夠的問題。通過此次培訓，使我感受到了在新形勢和任務(wù)面前加強學習的重要性、必要性和緊迫性。我們必須廣學博覽，盡可能地獲得各方面的知識和信息，以適應(yīng)工作的需要，特別是要積極主動地接受新理念、學習新知識、掌握新技能，這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質(zhì)，更好地完成各項工作。

2、從零碎學習向系統(tǒng)學習轉(zhuǎn)變，克服學習上的隨意性；

當今社會發(fā)展日新月異，新知識和新信息層出不窮，需要學習的方面和內(nèi)容很多，涉及面很廣，如果在學習上心血來潮，雜亂無章的話，就很可能導致什么都想學，什么都學不好的結(jié)果。因此，必須在學習上結(jié)合本職工作，堅持不懈地有計劃、有重點、有步驟、有目的搞好系統(tǒng)學習，這樣才能起到事半功倍的效果，達到學習和工作相互促進、相互提高的目的。

二、通過培訓，使我感到了責任重大

這次培訓中，幾位講師用生動的例子、幽默風趣的語言講解了他們的親身經(jīng)歷，成長過程，對當今市場的當前形勢以及發(fā)展的思考，并且對我們提出了殷切的希望，使我深深地被感染著，原來理論培訓的學習也可以這么生動活潑的，讓人覺得意猶未盡。五天的學習，讓我深刻地認識到，在這個終身學習的年代，必須堅持學習，勤于思考，不斷充實自己。同時要學以致用，根據(jù)客觀實際，在認真學習、借鑒的基礎(chǔ)上，靈活運用所學的知識和積累的經(jīng)驗，敢于進行大膽的改造和創(chuàng)新。同時，在學習的過程中，注重形式的多樣化，多向有經(jīng)驗的同志學習、交流，接受、學習新事物，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。

銷售人員的優(yōu)點是充滿激情、思維活躍、工作快捷高效。而我們的缺點往往是缺乏埋頭苦干的精神、缺乏頑強拼搏的精神、缺乏無私奉獻的精神。作為銷售人員，我們必須要發(fā)揚自己的優(yōu)點，改正自己的缺點，積極培養(yǎng)埋頭苦干、頑強拼搏、勇于奉獻的精神。只有埋頭苦干，我們才能在工作中做出實實在在的成績；只有頑強拼搏，我們才能克服前進道路上的各種困難和問題；只有勇于奉獻，我們才會有多彩的人生，才會彰顯高尚的人格，才會有博大的胸懷，才能為黨和人民的事業(yè)做出更大的貢獻。今后海螺水泥將實現(xiàn)跨越式發(fā)展，需要我們勇于站在改革發(fā)展的風頭浪尖，需要我們做事業(yè)的開拓者，做好每一項工作，經(jīng)過千辛萬苦，經(jīng)過千錘百煉，才能譜寫人生的精彩篇章。

三、修身立德，廉潔自律

做事先做人，對己心胸坦蕩，以德立人，不為名、不圖利，對人豁達大度，以德服眾，不失信、不推過，對事秉公而斷，經(jīng)得起考驗，做到寧公而貧，不私而富。作為青年干部，要不斷提高自己的政治覺悟，提升自己的素質(zhì)。在提升自身素質(zhì)方面，我覺得首先要加強專業(yè)鍛煉和個人修養(yǎng)，不斷錘煉自己的意志，其次，盡量減少一些不必要的活動和干擾，騰出時間，多學東西，多思考問題，再次，要不斷排除私心雜念和外來的各種不利影響及誘惑，排除個人私欲所帶來的煩惱和憂愁。這幾點看似簡單，真正做起來也不是那么容易，需要我們在實際工作、學習中好好把握。

四、強化團隊精神，鍛煉個人意志

這次銷售部培訓還組織了銷售勵志歌曲合唱比賽，以各區(qū)域為單位進行節(jié)目排練，雖然時間短，但是大家群策群力，獻計獻策，齊心協(xié)力，最終達到了預期目的。這使我拓展了思維，鍛煉了意志，完善了自我，同時也使我深切地體會到思想上同心、知識上互補、能力上增值、性格上互容的團隊精神所產(chǎn)生的巨大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。現(xiàn)代社會是一個信息化的社會，知識和信息正在極大地改變?nèi)藗兊纳罘绞剑季S方式和工作方式。在激烈的競爭環(huán)境中，大量的工作往往需要在群體的共同協(xié)作下，群策群力，才能高效率地圓滿完成。

通過此次培訓，使我的知識得到了進一步的豐富和充實，不僅使我提高了理論水平，找到了自身差距，明確了努力方向，更教會我深入思考。我決心在今后更加用心學習、細心思考，工作中立足本職、勤奮學習、扎實工作、熱心工作，用業(yè)績來回報公司的培養(yǎng)，用才智來答謝領(lǐng)導的信任，用不懈的努力來爭取更大的進步。

第六篇：房產(chǎn)培訓心得體會

一、首先，要認真學習國家有關(guān)法律法規(guī)并認真遵守。

幾年來，在執(zhí)業(yè)過程中，我深刻認識到遵守國家法律的重要性，認識到依法執(zhí)業(yè)是做好經(jīng)紀業(yè)務(wù)的最基本條件。幾年來，有幾件事至今讓我印象深刻。比如：某一天，一位同事向領(lǐng)導匯報，說有朋友認識房管局的人，他手里有經(jīng)濟適用房，可以通過我們店銷售，如果成交，我們店可以提取多少多少傭金。在晨會上討論時，大家意見紛紛，有人認為這單業(yè)務(wù)可以做，有人說首先要弄清楚房源的真假，要是真的就可以做，假的就不能做。我的意見是無論房源是真是假，都不能做。理由是經(jīng)濟適用房是政策性住房，不允許倒賣，也就是說倒賣經(jīng)濟適用住房是違法行為，一旦被發(fā)現(xiàn)，肯定會受到嚴厲的經(jīng)濟處罰，嚴重的還會被撤銷房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)備案，被逐出房地產(chǎn)業(yè)務(wù)市場。

經(jīng)過討論，我們公司最終沒有接這筆單子，我們公司后來也一直沒有銷售過經(jīng)濟適用房，聽說也曾經(jīng)有顧客上門詢問能不能搞到經(jīng)濟適用房，我們都說不能，并告知顧客不要相信社會上的能搞到經(jīng)濟適用房的傳言，小心上當受騙。后來，確實有人因為假稱能搞到經(jīng)濟適用房而詐騙他人，有許多人因為輕信他們能幫他們買到經(jīng)濟適用房而受騙。也有房地產(chǎn)中介公司因為涉嫌倒賣經(jīng)濟適用房而被處罰。現(xiàn)在回想此事，確實慶幸。幾年來，我們通過守法經(jīng)營，依法執(zhí)業(yè)，公司業(yè)務(wù)越發(fā)展越好，公司內(nèi)部正氣強，歪風邪氣弱，不論老板還是員工都得到了較好發(fā)展。

二、其次，要運用自己學到的法律知識為客戶服務(wù)。

我經(jīng)常想，客戶為什么會選擇通過中介公司買房或賣房？現(xiàn)在買賣一套房子的傭金動不動就好幾千甚至好幾萬，客戶選擇通過中介公司買房或賣房，愿意承擔這么高的傭金，主要是想享受中介公司提供的專業(yè)化服務(wù)，同時，也是信賴中介公司的中立地位和信用。那么，最簡單的道理，我們除了給客戶提供買賣成交機會之外，還要給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能對得起我們從客戶處收取的傭金，客戶才會覺得付給我們的成千上萬的傭金花的值得。有時候，我們發(fā)現(xiàn)買賣雙方有一方有違約的苗頭，我們會從一旦違約就可能需要承擔的違約責任的角度，奉勸這一方盡量不要違約。如果這一方執(zhí)意違約或是因為客觀原因不得不違約，我們則會告知另一方（守約方）如何才能盡可能的降低損失，是通過協(xié)商談判盡可能多的得到對方的違約賠償金，還是通過訴訟解決，或者是趕快尋找新的交易機會等等。

有一次，某客戶相中一套房子，價格也合適，但真正的產(chǎn)權(quán)人在新疆，前來門店登記的是產(chǎn)權(quán)人的父母，從表面上看這個單子就能成交簽單了，但我們意識到，由于賣方不是產(chǎn)權(quán)人本人，盡管真正的產(chǎn)權(quán)人通過電話表達了同意其父母代其賣房的意思，但我們還是認為這里面存在著賣方違約的風險。由于雙方約定的交割日期為兩個月之后（雙方約定了兩個月之后產(chǎn)權(quán)人回鄭州辦事時一起去房管局辦理過戶手續(xù)，但簽約時買方需先交給產(chǎn)權(quán)人父母房價30%的定金）。

我們首先告訴買房，不要急于簽約，因為這時候即使簽約了，也沒有法律效力，因為產(chǎn)權(quán)人父母是沒有權(quán)力替產(chǎn)權(quán)人簽訂賣房合同的，電話里的委托，即使是有錄音，也是沒有效力的。如果真要委托，那也的由產(chǎn)權(quán)人通過公證機關(guān)出具經(jīng)過公證的委托書，才可信，才有法律效力，才能避免賣方違約的風險。其次，即使是產(chǎn)權(quán)人出具了經(jīng)過公證的委托其父母代其賣房的委托書，簽約時交付的定金也不能超過總房款的20%。這個在合同法里有明確的規(guī)定，而且是強制性條款。如果超過了20%的比例，則超過部分無效，不能視為定金，而只能視為預付款了。買房客戶對我們的提醒非常感謝，我們又和產(chǎn)權(quán)人及其父母談，最終取得他們的理解，產(chǎn)權(quán)人在新疆通過當?shù)氐墓C機關(guān)出具了經(jīng)過公證的委托書，雙方順利簽約，兩個月后，順利在房管局辦理了過戶手續(xù)，后來的房產(chǎn)交割手續(xù)也非常順利，兩家至此還成了好朋友，我們公司也得到了我們應(yīng)得的勞動回報。

三、要運動所學法律知識維護公司的合法權(quán)益。

公司利益受損的風險，最直接的原因有兩種，一種是買賣雙方撤單（即已經(jīng)簽單了，雙方或單方違約不買了或不賣了），這個時候，公司將面臨著已經(jīng)付出了勞動但收不到傭金的風險）?？蛻舫穯危环N是因為某種原因客戶真的不想買了或不想賣了，這是真正的撤單。另一種是買買雙方為了逃避支付傭金，假裝撤單，撤單之后再另行私下交易。這種情況我們稱之為跳單。跳單現(xiàn)象是我們非常痛恨的，但又是當今中國的房地產(chǎn)中介行業(yè)經(jīng)常遇到的普遍現(xiàn)象，光痛恨沒用，我們得正確面對，合理引導，通過完善服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量等手段，盡可能減少跳單情況發(fā)生，盡可能的保護我們公司和經(jīng)紀人的利益。我們采取的手段具體如下：

（一）盡可能保證賣方的簽約是是產(chǎn)權(quán)人和有權(quán)處分房子的人。要查驗賣方的婚姻狀況，在婚內(nèi)的要求夫妻雙方均到場簽約，甚至到賣方家中簽約。一方不在當?shù)氐?，爭取讓其回來簽約或在當?shù)剞k理公證委托手續(xù)。買方也一樣，盡量讓真實的買房人簽約而不讓其家屬代簽，尤其是夫妻雙方買房的時候。

（二）完善服務(wù)流程，比如要求看房客戶簽好《看房確認單》，明確看房人員及陪同看房人員身份，在征得看房人同意的情況下留看房人身份證復印件或?qū)捶窟^程留下影音資料。向看房人告知不得跳單、跳單將面臨的法律風險以及本公司采取的避免客戶跳單的措施，在居間合同中約定跳單方將承擔的違約責任，對員工加強紀律教育，在勞動合同和公司規(guī)章制度規(guī)定規(guī)定協(xié)助客戶跳單屬于嚴重違反勞動紀律，需要承擔法律責任等條款，從執(zhí)業(yè)道德和經(jīng)濟利益角度引導經(jīng)紀人守法執(zhí)業(yè)，不要協(xié)助客戶跳單。使少數(shù)從開始就有跳單想法的人望而卻步，使中途產(chǎn)生跳單想法的人無機可乘。

（三）提升服務(wù)質(zhì)量，向賣房委托人和購房客戶提供科學、專業(yè)和貼心的服務(wù)，讓買賣雙方感到通過公司交易，盡管付出了一定的傭金，但享受到了高質(zhì)量的中介服務(wù)，而且保證了房屋產(chǎn)權(quán)和購房資金的安全，真正的為客戶創(chuàng)造價值，使客戶感受到付出的傭金物有所值，從而不產(chǎn)生或者放棄跳單的想法，心甘情愿的支付傭金。

四、要運用所學法律知識維護自身的合法權(quán)益。

做為房產(chǎn)中介，除了要認真維護客戶和公司的合法權(quán)益之外，還要注意維護自身的合法權(quán)益。我認為，我們經(jīng)紀人主要應(yīng)從如下幾個方面維護個人在執(zhí)業(yè)過程中的合法權(quán)益：

（一）要注意保護執(zhí)業(yè)過程中我們的人身安全。首先是交通安全，要遵守道路交通安全法及實施條例，安全行車，安全出行。

其次是不要是客戶發(fā)生嚴重矛盾，萬一有矛盾要采取合法途徑解決，在和客戶發(fā)生沖突時要克制，不要有過激言行，更要避免肢體沖突。女性經(jīng)紀人要避免單獨去看房或單獨帶客戶看房。在對客戶服務(wù)過程中要察言觀色，對形跡可疑的人要提高警惕，加強戒備。