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第一篇：培訓(xùn)班心得體會

上周有幸到鄭州參與河南省教育學(xué)會班主任研究會舉辦的第十一期班主任培訓(xùn)班，三位專家分別是周彬博士（華東師大教育學(xué)院副教授）、清華和小王君老師（中央教科所班主任專家講師團成員）、北京廣渠門中學(xué)高金英老師（全國優(yōu)秀班主任）。周彬老師以“班主任的“主任本性”與“管理之道”為題，從理論的角度談主任管理工作，站得高且考慮得很深。還特別花了相當(dāng)篇幅談高一班主任工作，很有針對性。王老師從自身和小朋友們的故事談起，著重講了她是如何用筆和相機記錄同學(xué)生長過程的。動人的故事，海量的照片和錄像，把我們帶回到她和同學(xué)們度過的一個個精彩的瞬間。作為三屆宏志班班主任的高金英老師，幽默詼諧、機智的語言、廣博的知識面、動人的故事，無時無刻不在吸引著來自全省更各地的老師們。她從自身日常工作談起，班主任的能力結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、人格修養(yǎng)等眾多方面，一一娓娓道來，讓我們感到這種培訓(xùn)實在、有趣、可學(xué)、想用。尤其是高老師的引用全國勞模李素麗的那句話：“認(rèn)真做事才干把事做對，用心做事才干把事做好?！弊屛腋惺茴H深。

聽他們的報告，使我切實感受到講課的三位老師都是用心做事的人。

和周彬老師的交往是在網(wǎng)上，在中國教育資源平臺的教育管理新時空群組，瀏覽周博士的博客。除了正常的教學(xué)和科研外，周老師筆耕不輟，一篇篇博文讓我和眾多的一線教師收益頗豐。同時還通過留言和在線研討和大家交流，指導(dǎo)大家學(xué)習(xí)研究。特別令人難忘的是，得知可以通過他在上海買到教育理論書籍的消息后，我抱著試一試的態(tài)度把錢匯給了周老師，很快就收到了他寄來的《批判反思型教師ABC》《透視課堂》等6本書，他真的是在用心給大家服務(wù)?。?/p>

王老師原本是學(xué)音樂的，但他現(xiàn)在擔(dān)著一個班級的班主任，同時教授語文課、思品與社會課的教育教學(xué)任務(wù)。從一個外行成了引領(lǐng)一方的專家。先后獲得全國小學(xué)教師德育、語文優(yōu)秀論文大賽一等獎、北京市古詩文誦讀優(yōu)秀教師、市愛國立功標(biāo)兵、市語文課教學(xué)優(yōu)秀獎。十幾年來堅持用筆和相機記錄小朋友們生長的點點滴滴，是她發(fā)自內(nèi)心地想把工作做好，并沒有任何人給她要求或安排任務(wù)。

可能都在中學(xué)，可能都教理科，有著思想火花的撞擊。三位老師中高金英的報告最吸引我。她是北京市廣渠門中學(xué)的物理老師，全國優(yōu)秀教師，她因管理宏志班而全國聞名，是有名的“宏志媽媽“。聽高老師的講座簡直就是一種享受，只讓你感到時間過得太快！高老師很有教育智慧，能把故事、游戲、魔術(shù)等貫穿于日常教育教學(xué)之中。

如有一次在班會時，高老師不甚說漏了嘴。說農(nóng)民不如城市人聰明。高老師馬上意識到說錯了，因為當(dāng)時宏志班有許多農(nóng)村里的小朋友。高老師馬上說，有的場所城市人不如農(nóng)民聰明。高老師馬上講了一個故事：一個城市人和農(nóng)民打賭，農(nóng)民說：假如你說不出來的給我20元，假如我說不出來我給你10元。城市人說好的。于是，農(nóng)民說什么東西四條腿在空中飛？城市人想了好長時間說不知道。農(nóng)民說那你給我20元，城市人就給了農(nóng)民20元，城市人說你說這是什么動物。農(nóng)民說我也不知道，我給你10元。

又如，面對打瞌睡同學(xué)，高老師給同學(xué)講手機上的短信笑話：你看，盲人背著瘸子趕路，忽然瘸子大喊“溝、溝、溝……”盲人接話“歐來歐來……”，兩人一起掉入溝中。哈哈大笑中，高老師勝利地為打瞌睡同學(xué)提了神。

再如，課堂上讓小朋友們玩“夾紙幣”的游戲讓大家懂得物理知識，到“兩位數(shù)的年齡減去年齡之和永遠是9的倍數(shù)”的數(shù)學(xué)技巧，從天安門前的金水橋為什么叫“金水橋”等等。

蘇霍姆林斯基的《給教師的建議》一書中講到了這樣一個例子。說有一位歷史老師上了一節(jié)公開課，有很多來聽課，課上得很勝利。課后，就有老師詢問他，“您花了多少時間來準(zhǔn)備這節(jié)課的？不止一個小時吧？”這位歷史老師說：“對于這節(jié)課，我準(zhǔn)備了一輩子。而且，總的來說，對于每一節(jié)課，我都是用終身的時間來備課。不過，對于這個課題的直接備課，或者說現(xiàn)場準(zhǔn)備，只用了大約15分鐘?！?/p>

蘇霍姆林斯基說，一個優(yōu)秀的教師的教育技巧的提高，正是由于他們鍥而不舍的讀書，不時的補充他們的知識的大海。

“很多老師認(rèn)為教育沒資料，沒教材，其實不然，生活中很多的東西都可以用來教育同學(xué)，就看你是否用心去注意?！备呃蠋煹倪@句話是不是也從另一個角度為我們詮釋了蘇霍姆林斯基的建議？生活即教育，我們不但要讀有字之書，也需要讀大量的無字之書。時時處處做個有心人，用教育者的眼光去觀察、考慮、交流，從所教學(xué)科的角度去認(rèn)識去感受去研究，從生活的各個層面學(xué)習(xí)，來豐富空虛我們知識的大海！

第二篇：工會財務(wù)工作心得體會

2019年工會財務(wù)工作心得體會范文-范文匯編

2017年的工會財務(wù)工作，員工的業(yè)務(wù)知識熟悉程度和業(yè)務(wù)操作能力大大增強，窗口服務(wù)水平得到進一步提高，業(yè)務(wù)處理能力得到明顯改善，業(yè)務(wù)發(fā)展日新月異，在此分享心得體會范文。下面是查字典范文網(wǎng)小編為大家收集整理的2017工會財務(wù)工作心得體會范文，歡迎大家閱讀。

2017工會財務(wù)工作心得體會范文篇1

醫(yī)務(wù)工會財務(wù)工作，根據(jù)市總工會財務(wù)部的工作要求，不斷完善工會財務(wù)和工會資產(chǎn)的制度管理，依法收好、管好工會經(jīng)費，積極參加工會經(jīng)費收交工作競賽活動，加大工會經(jīng)審力度，較好地完成了工會經(jīng)費的上繳和各項工作任務(wù)。

一、XX年工作情況

(一) 以三個代表重要思想指導(dǎo)工會財務(wù)工作

XX年，醫(yī)務(wù)工會以三個代表重要思想指導(dǎo)工會財務(wù)工作，認(rèn)真貫徹完成市總工會財務(wù)部部署的工會經(jīng)費競賽工作，組織工會財務(wù)人員學(xué)習(xí)全總(總工字〔XX〕9號)關(guān)于調(diào)整工會經(jīng)費上繳辦法通知，提高財會人員的職業(yè)道德和做工會財務(wù)工作的認(rèn)識，樹立全心全意為職工群眾服務(wù)的思想，要著眼于職工群眾的利益，收好、管好、用好工會的經(jīng)費，做好工會經(jīng)費使用的預(yù)決算，保證工會經(jīng)費的合理開支 。

(二)樹立科學(xué)發(fā)展觀，強化工會財務(wù)工作

工會經(jīng)費是職工群眾勞動創(chuàng)造的財富，是工會開展工作和各項活動的保障。工會財務(wù)工作的主要任務(wù)是依法聚財，科學(xué)理財，有效用財。聚財是前提，理財是關(guān)鍵，用好是目的。為了做到工會經(jīng)費取之于民，用之于民。醫(yī)務(wù)工會經(jīng)費堅持民主管理、民主理財，使用超1萬元以上的經(jīng)費召開工會委員、工會經(jīng)審主任會議討論商定;3千元以上、1萬元以下的經(jīng)費，由分管工會的局領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，加強工會使用經(jīng)費的監(jiān)督管理。

為了增強工會組織的吸引力和凝聚力，XX年，醫(yī)務(wù)工會積極開展衛(wèi)生文化建設(shè)，拿出30多萬元工會經(jīng)費，舉辦了廣州市衛(wèi)生系統(tǒng)第二屆文化藝術(shù)節(jié)(4月-9月)，來自各區(qū)(縣級市)衛(wèi)生系統(tǒng)和市衛(wèi)生局屬單位的33支代表隊的3,000多名職工, 代表廣州地區(qū)的醫(yī)務(wù)工作者參加了太極拳、拔河、保齡球、乒乓球、羽毛球、籃球、足球、圍棋、象棋、書法、攝影、美術(shù)、大合唱等13個比賽項目的角逐。文化藝術(shù)節(jié)活動受到領(lǐng)導(dǎo)和職工的好評。也通過文化節(jié)各項活動的開展，進一步增強了我市廣大醫(yī)務(wù)工作者的身體素質(zhì)，豐富了精神文化生活，增強了凝聚力，鼓舞了士氣，為醫(yī)療衛(wèi)生改革與發(fā)展進一步營造了團結(jié)健康、向上的文化氛圍。

醫(yī)務(wù)工會遵照服務(wù)基層，多繳獎勵，少繳抵撥的原則，不斷完善工會財務(wù)工作的激勵機制。制定了對基層工會收繳工會經(jīng)費工作考核方法，科學(xué)、公正、合理地評價基層工會財務(wù)工作，獎勵先進，調(diào)動了基層工會和財務(wù)人員的積極性，促進工會財務(wù)各項工作的開展，保證了工會經(jīng)費收繳任務(wù)和競賽指標(biāo)完成，XX年超額上繳工會經(jīng)費15.35%。

(三)協(xié)調(diào)、平衡下?lián)芄?jīng)費

衛(wèi)生系統(tǒng)基層單位發(fā)展不平衡，經(jīng)濟效益不同，職工多的單位近2千人，少的不足10人，難于開展工會活動。XX年醫(yī)務(wù)工會根據(jù)量入為出、收支平衡、略有節(jié)余的原則做好經(jīng)費預(yù)算，用好工會經(jīng)費。下?lián)芙?jīng)費時，做好協(xié)調(diào)、平衡工作。傾斜于小單位、經(jīng)濟困難的單位工會，支持工會組織開展職工活動，為建立和諧的工會關(guān)系，凝聚職工力量，發(fā)揮一定作用。

(四) 加強經(jīng)審工作的監(jiān)督作用

為促進工會財務(wù)規(guī)范收好、管好、用好工會經(jīng)費，醫(yī)務(wù)工會重視經(jīng)審委員會對工會財務(wù)監(jiān)督作用，XX年組織上了基層工會經(jīng)審委員開展了對基層所屬單位工會財務(wù)工作的檢查和審計，較全面了解了基層工會財務(wù)工作管理狀況、存在的問題，為制定工會財務(wù)工作的努力方向和目標(biāo)任務(wù)，提供了參考信息。

醫(yī)務(wù)工會每半年向委員公開工會財務(wù)管理和經(jīng)費開支的情況，自覺接受工會委員、工會會員的監(jiān)督?；鶎庸磕昊虬肽暝诼毚鷷舷蚵毠す_工會財務(wù)情況接受監(jiān)督，不斷實現(xiàn)工會財務(wù)工作的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。

年底，醫(yī)務(wù)工會和各基層各工會對上繳工會財務(wù)經(jīng)費進行盤點自查，查出欠交經(jīng)費，及時進行了補交。

2017工會財務(wù)工作心得體會范文篇2

今年1-8月份以來，我們街道工會按照市總工會的總體步署，結(jié)合本街道的實際，為著力打造實力宗漢、活力宗漢、和諧宗漢建功立業(yè)。

一、注重對工會干部及廣大職工的教育，切實提高綜合素質(zhì)

1、加強政治思想教育。運用各種有效載體在職工中廣泛地開展社會主義榮辱觀大討論和愛國主義、集體主義和工人階級優(yōu)良傳統(tǒng)教育，增強廣大職工的榮辱意識、責(zé)任意識和危機意識。

2、加強法律法規(guī)等教育。利用請進來、派下去等辦法進行業(yè)務(wù)、法律、法規(guī)、心理學(xué)、安全生產(chǎn)等知識培訓(xùn)。一是邀請市總工會領(lǐng)導(dǎo)上課，一期授訓(xùn)120多人;二是利用全國總工會女工部派下來的心理學(xué)專家到村、企業(yè)上課，六期受訓(xùn)560人;三是利用新建工會召開職工代表大會之際上安全生產(chǎn)課，八期受訓(xùn)250人;四是與團工委等聯(lián)合開展了綜治進民企知識競賽，與安監(jiān)所等聯(lián)合開展了安全知識競賽。此外，各村、企業(yè)工會結(jié)合本單位實際，廣泛開展教育培訓(xùn)，從而提高了廣大干部和職工的素質(zhì)。

3、加強職能技能教育。一是街道工會與經(jīng)發(fā)辦等有關(guān)部門組織開展了兩次消防演習(xí)，觀摩人數(shù)達250人次;二是各工會廣泛開展學(xué)技術(shù)、比技能為主要內(nèi)容的操作運動會，金輪集團工會從6月份開始在各分廠開展了初賽，參與項目15個，參與人數(shù)達520人;集團工會打算于九月份進行決賽。

4、加強企業(yè)管理教育。為了提高車間班組長以上人員的，管理水平，街道工會發(fā)動落實了8名職工參加XX市組織的工商管理專業(yè)培訓(xùn)。

二、進一步加強基層組織建設(shè)，著力夯實工會工作基礎(chǔ)。

1、加大工會新建工作力度。今年,隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，規(guī)模企業(yè)不斷增加，街道應(yīng)新建工會達到25家，組建任務(wù)非常繁重。起初，我們采取跑下去逐家上門做工作，宣傳有關(guān)政策，要求企業(yè)組建工作。企業(yè)主表面上是支持的，但實際效果不是很好工會財務(wù)工作總結(jié)工會財務(wù)工作總結(jié)。六月份，XX市總工會等五家單位聯(lián)合發(fā)了文件，我們街道結(jié)合實際于七月下旬把文件下發(fā)到各應(yīng)建工會的企業(yè)，并進行宣傳，限時做好工會組建工作，效果相對比較好。到目前已建7家。同時，為了減輕下面同志的負(fù)擔(dān)，街道工會組建好一家，工會二證就審報一家。

2.加快村聯(lián)合工會建設(shè)。重點解決村級工會作用發(fā)揮問題。依托村落文化宮，分三片組織職工開展了文體活動。上半年新華村、聯(lián)興村組織了廣場文藝演出，廟山村組織了體育運動會，進一步增強了工會的活力。落實工會考核制度、把村聯(lián)合工會主動參與企業(yè)職業(yè)安全衛(wèi)生工作、所屬企業(yè)工會單建工會，經(jīng)常開展各項工作等列入考核范疇。推廣金堂村聯(lián)合工會主動參與企業(yè)職業(yè)安全衛(wèi)生工作的做法。四月份，全國總工會勞動保護部部長張成富等一行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來我街道金堂村調(diào)研工作，張部長說：這項工作的開展，體現(xiàn)了黨的依靠方針全心全意依靠廣大職工群眾，體現(xiàn)了工會工作要服務(wù)黨的中心。這項工作的開展，實現(xiàn)了全員參與、全員管理，使廣大職工提高安全意識，規(guī)范操作行為，促進了企業(yè)的安全管理。金堂村的做法向國外網(wǎng)上發(fā)出后，國外人士感到很驚訝!認(rèn)為這是做好中小企業(yè)的安全生產(chǎn)的好方法。年初，在工會干部培訓(xùn)會議上，街道工會請孫其達同志作了工作介紹，并指導(dǎo)漾山村、聯(lián)興村等開展這項工作。由于領(lǐng)導(dǎo)參謀做得好，工會工作開展出色，金堂村聯(lián)合工會得到了街道辦事處5000元的獎勵。

3、深入開展規(guī)范化創(chuàng)建活動。樹立一批企業(yè)家、黨組織重視，工會主席優(yōu)秀，職工參與度高，工會工作出色的先進典型，如嘉利機械實業(yè)有限公司、寧波中源漁具有限公司、中發(fā)燈飾有限公司、興業(yè)電子有限公司、大成化纖集團、人健藥業(yè)有限公司、金堂村、漾山村、百兩村、聯(lián)興村、周塘西村等。

三、切實加強維權(quán)機制建設(shè)，維護職工的合法權(quán)益。

1、加強職工維權(quán)陣地建設(shè)。成立由黨群書記為組長的職工維權(quán)辦公室，辦公室設(shè)在便民服務(wù)窗口，村、企業(yè)工會都成立勞動爭議協(xié)調(diào)組織，設(shè)立了村職工維權(quán)服務(wù)站，切實維護職工的合法權(quán)益，并把這項工作列入對村干部考核。到7月底止，街道職工維權(quán)辦公室共接待來訪件66件，結(jié)案66件，其中外來職工57人，涉及工傷51件，金額135萬元;工資15件，金額10.42萬元。

2、全面推行制度。新建工會和合同到期的工會，嚴(yán)格按照市總工會新的合同格式文體，結(jié)合實際訂立了工資集體協(xié)議、職業(yè)安全衛(wèi)生協(xié)議和女職工權(quán)益保護協(xié)議，同時，對合同的履行情況進行不定期的檢查，加大了從源頭上維護職工合法權(quán)益的力度。

1、進一步推行職工代表大會制度。

寧波人健藥業(yè)有限公司等工會，對有關(guān)涉及職工的工資保險、福利等事宜，通過職工代表大會決議來實行，切實維護了職工的合法權(quán)益。今年，街道工會通過開展工會，新增了2家企業(yè)工會實行代表大會制度工會財務(wù)工作總結(jié)工作總結(jié)。

2、職工合理化建議和廠務(wù)公開工作不斷完善。如：XX市中發(fā)燈飾有限公司工會設(shè)立了工會信箱。職工把在工作、生活中的困惑、不解、抱怨等要求工會幫助解決的以及要求企業(yè)及工會改進的意見、建議等，做到有問必答，隨時改進，并在每星期一升旗儀式中進行回復(fù)，每月一期的企業(yè)報上進行書面解答

五、加強工會財務(wù)管理，完善工會經(jīng)費依法撥繳機制。

按照市總工會的要求，在去年工作的基礎(chǔ)上，今年的工會經(jīng)費已于8月15日開始收，在收繳過程中要求下面單位隨帶企業(yè)職工工資報表。

建議：金輪集團通過裁員，實際職工只有5100人，原來由市總工會直接征收時，每年只收4萬元，當(dāng)時職工8000多人，去年由國稅代征，通過做大量工作，收了4.5萬元，再加上目前企業(yè)形勢也不是很好;還有好多企業(yè)到了杭州灣開發(fā)區(qū)，象振邦公司現(xiàn)有職工1225人，他們的職工數(shù)都放到我們宗漢年初定的基數(shù)里，這樣我們今年的任務(wù)又難以完成了，望市總工會給予考慮。

下步打算：

按照年初工作計劃和市總工會的工作步署，重點抓好：

一是大力推進工會組建和工會規(guī)范工作，爭取到9月底前完成組建任務(wù)，同時辦好兩證。指導(dǎo)基層工會充分發(fā)揮作用，按照規(guī)范化建設(shè)要求盡最大努力做好吸納職工，組織職工，服務(wù)職工工作。

2017工會財務(wù)工作心得體會范文篇3

年度工會工作總結(jié)]進入20xx年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和上級工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各基層分會的大力支持與配合下，文化公司工會緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，，強化自身建設(shè)，按照年初的工作計劃，結(jié)合自身特點，充分調(diào)動職工的聰明才智，開拓進取、與時俱進全面落實依靠方針，組織引導(dǎo)職工積極開展建功在企業(yè)、和諧促發(fā)展主題活動，推進企業(yè)民主管理、推進職工素質(zhì)工程、推進企業(yè)文化建設(shè)、推進公司經(jīng)濟發(fā)展，增強企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，取得了一定的成績，2013年度工會工作總結(jié)。以下是本年度企業(yè)工會工作總結(jié)：

一、加強政治理論學(xué)習(xí)提高工會干部素質(zhì)

文化公司工會以《監(jiān)督之窗》為載體，深入學(xué)習(xí)xxxx重要思想、和與企業(yè)管理息息相關(guān)的各種知識，進一步強化工會干部政治意識、創(chuàng)新意識、群眾意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識，加快工會干部理論化、知識化、專業(yè)化進程，提高工會干部綜合素質(zhì)。

二、參與企業(yè)經(jīng)濟建設(shè)，發(fā)揮橋梁紐帶作用

文化公司工會積極參與各項經(jīng)濟工作，圍繞穩(wěn)定與發(fā)展，發(fā)揮工會橋梁紐帶作用，使廣大職工明白集團公司的發(fā)展方向，樹立危機意識、競爭意識，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，激發(fā)職工的聰明才智，為集團公司持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展尋找對策，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，使集團更好地抓住機遇，迎接挑戰(zhàn);開展獻計獻策活動，廣納良言，為企業(yè)發(fā)展征集好建議、好點子，推動集團公司持續(xù)健康發(fā)展。

三、做好工會工作計劃，發(fā)展新會員，加強工會自身建設(shè)。

我們在工作中深深地體會到，要把企業(yè)做大做強，必須培育一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)技術(shù)精的員工隊伍，實現(xiàn)這一目標(biāo)，最有效的途徑就是組織企業(yè)工會，2013年上半年，文化分會共吸納新入會會員22 人，為集團工會輸送了一批新鮮血液，年度工作依靠工會組織的特殊作用，為企業(yè)的穩(wěn)步、健康、快速發(fā)展，起到了保駕護航的作用。

四、積極開展勞動競賽，為完成企業(yè)任務(wù)建功立業(yè)。

文化公司工會圍繞著安康杯知識競賽活動，教導(dǎo)員工樹立緊迫感、危機感、責(zé)任感，充分調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性。圍繞著 內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象的中心思想，積極做好宣傳發(fā)動工作，通過黑板報、通信報道等形式及時表揚競賽中的好人好事，在公司上下掀起學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)的勞動競賽熱潮。部分同志利用年休假時間學(xué)習(xí)，苦練基本功。通過一系列的競賽活動，員工的業(yè)務(wù)知識熟悉程度和業(yè)務(wù)操作能力大大增強，窗口服務(wù)水平得到進一步提高，業(yè)務(wù)處理能力得到明顯改善，業(yè)務(wù)發(fā)展日新月異。

五、落實關(guān)心二字，維護員工切身利益，增強企業(yè)凝聚力。

公司工會干部以關(guān)心員工生活，為群眾辦好事實事為已任，工會委員把關(guān)心做到家，利用節(jié)假日及晚上的時間，和公司干部、員工進行談心，認(rèn)真了解員工家庭的生活、工作狀況，努力為員工排憂解難。六一兒童節(jié)、三八婦女節(jié)的節(jié)日慰問工作，降溫費的及時發(fā)放，將組織的溫暖送到職工心坎。這些工作既維護企業(yè)的整體利益，又維護了員工的具體利益。

六、響應(yīng)集團號召，積極參與慈善事業(yè)。

我們集團歷來是社會慈善事業(yè)的倡導(dǎo)者，支持者，文化分會自然不甘落后。我們分會員工知道礦業(yè)農(nóng)莊要建職工書屋的消息，為書屋捐獻一批圖書，為急需知識的人群送去了甘泉。我們工會還參加了愛心一日捐活動，共募集資金2400余元，對社會慈善事業(yè)作出了自己的貢獻。

在今年上半年工作的基礎(chǔ)上，我們對搞好2013年的工會工作充滿信心，在今后的工作中，我們一定積極配合上級工會組織，做好工會工作總結(jié)報告，配合企業(yè)黨組織，結(jié)合企業(yè)實際，抓緊抓實職工的現(xiàn)代化管理，開展理論、技術(shù)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，努力提高職工隊伍的整體素質(zhì)，組織職工學(xué)習(xí)《工會法》、《勞動法》等法律知識，加大企業(yè)安全生產(chǎn)、勞動保護等知識的培訓(xùn)，進一步保障職工的合法權(quán)益，增強企業(yè)的凝聚力。

第三篇：培訓(xùn)班心得體會

20xx年4月13日至19日，我有幸參加了xx縣教育局舉辦的20xx年中小學(xué)副校長培訓(xùn)，為期7天的學(xué)習(xí)生活，緊張而充實。通過學(xué)習(xí)，使我的思想觀念有了較大轉(zhuǎn)變，思想意識水平又上升了一大截，7天的.培訓(xùn)，時間較短，但培訓(xùn)的內(nèi)容豐富，形式多樣，讓我受益匪淺。作為一名管理者，我進一步增強了對學(xué)校教育管理的責(zé)任感，對教育事業(yè)強烈的緊迫感也時刻縈繞于心?，F(xiàn)將培訓(xùn)中的感想與體會，簡寫于下，和大家交流。

一、擺正位置當(dāng)好校長助手，實施精細化管理。

校長作為一個學(xué)校的龍頭，他就是學(xué)校發(fā)展理所當(dāng)然的設(shè)計師；要把學(xué)生培養(yǎng)好、教育好，讓學(xué)校有所發(fā)展，光有理論中的設(shè)計籃圖不夠，要在具體的管理之中，實施精細化管理。要做好設(shè)計師、當(dāng)好管理者這個工作，校長就要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)理論，既要了解國內(nèi)外教育發(fā)展的趨勢，更要知曉人民對教育的需求，以明確自己的辦學(xué)目標(biāo)，并設(shè)計出一系列圍繞目標(biāo)的活動，以使目標(biāo)以達成；精細化管理應(yīng)從學(xué)校工作的方方面面進行，如教學(xué)常規(guī)工作、德育常規(guī)工作、安全工作及行政后勤管理工作。每一點每一滴，每一個環(huán)節(jié)。作為副校長把分管工作做得最好，讓精細化管理將學(xué)校推進到一個新的臺階。

二、我認(rèn)為作為一名校長應(yīng)當(dāng)具備的四種意識：

1、學(xué)習(xí)意識

社會的發(fā)展依托于教育，教育的發(fā)展關(guān)鍵看學(xué)校，而學(xué)校的發(fā)展還得看校長。俗話說，什么樣的校長決定什么樣的學(xué)校。要當(dāng)好一名校長，首先必須勤于學(xué)習(xí)，唯有學(xué)習(xí)，才能進步。作為一名合格的校長要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的大政方針和相關(guān)的教育法規(guī)，做刻苦學(xué)習(xí)的典范，才能做到工作有思路、有創(chuàng)新。

2、服務(wù)意識

一名好的校長首先必須要有良好的服務(wù)意識，當(dāng)好師生的公仆，耐得住清貧，忍得住寂寞，鎮(zhèn)守住自己的“陣地”，正確處理好和自己團隊的工作、生活關(guān)系。當(dāng)好主管而不主觀，處事果斷而不武斷，充分聽取大家的意見和建議，培養(yǎng)團隊工作的向心力和凝聚力。

3、教育質(zhì)量意識

質(zhì)量是學(xué)校的生命線，是學(xué)校的立足之本，校長工作的核心是務(wù)必抓好教育質(zhì)量。關(guān)注教學(xué)成績，也關(guān)注育人功能。一所學(xué)校是否有競爭力，就必須看教育質(zhì)量的高低，因此，要增強教育教學(xué)質(zhì)量的意識。

4、創(chuàng)新意識

校長要更新教育觀念，牢固樹立現(xiàn)代課程觀、人才觀、價值觀。把理論與實踐結(jié)合起來，倡導(dǎo)教師改革創(chuàng)新出效益。在現(xiàn)有的教育管理體制下，農(nóng)村教育可以說困難重重，舉步維艱。作為農(nóng)村校長必須心系農(nóng)村，立足實際，在自己實踐探索的基礎(chǔ)上，汲取名校長的理論指導(dǎo)，形成自己的特色，形成自己的品牌，才能使學(xué)校得到社會的廣泛認(rèn)可，為學(xué)校的發(fā)展贏得一片廣闊的發(fā)展空間，從而帶動學(xué)校整體水平的提高，實現(xiàn)我們的辦學(xué)目標(biāo)，尋找到適合自己學(xué)校的發(fā)展模式，形成自己的辦學(xué)特色，辦好人民滿意的教育。

三、協(xié)助校長抓校本培訓(xùn)，促學(xué)校教師發(fā)展。

所謂“校本培訓(xùn)”，是指由教育行政部門領(lǐng)導(dǎo)的，在專家力量的指導(dǎo)下，由學(xué)校規(guī)劃和組織實施的，源于學(xué)校發(fā)展的需要，從學(xué)校的實際出發(fā)，以促進教師專業(yè)發(fā)展為目的的，著眼于滿足學(xué)校每個教師工作需要以及為解決學(xué)校存在的各種問題、進一步提升學(xué)校的辦學(xué)水平的校內(nèi)教師的在職培訓(xùn)。因此，作為校長，要有總體發(fā)展意識，要將學(xué)校、教師的發(fā)展放在重要位置，只有這樣，學(xué)校才有存在的價值，才能為祖國的建設(shè)培養(yǎng)新型人才。

四、做好教師發(fā)展的引領(lǐng)人。

百年大計，系于教育，教育大計，基于教師。現(xiàn)在，隨著時代的進步、社會的發(fā)展，人們對教師的要求越來越高，對教師專業(yè)化成長的要求更迫切，至使教師的壓力越來越大，從而也使有的教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠或教師專業(yè)發(fā)展出現(xiàn)高原現(xiàn)象。那如何引領(lǐng)教師快樂走專業(yè)化發(fā)展之路呢？

1、制度管理與情感管理相結(jié)合。

俗話說：人管人氣死人，制度管人管死人，文化管人管到魂。那么，將冰冷的制度與暖人的情感有機結(jié)合的管理，讓教師充分感受到人性的關(guān)懷。每一個校長心中要有“以人為本”“人本關(guān)懷”等思想形態(tài)的東西。

2、讓教師找到工作的快樂。

人一輩子在工作中最本質(zhì)的快樂來自于哪？就是按自己的想法做成事情。當(dāng)然，這在一定約束基礎(chǔ)之上。因此，領(lǐng)導(dǎo)要遵循好教育管理的一個基本原則：規(guī)定性與自主性平衡的原則。規(guī)定中管理者將“最重要的環(huán)節(jié)”、“最關(guān)鍵的要素”作為規(guī)定，其余讓教師自主管理，給教師一個發(fā)展的空間，給教師一塊實現(xiàn)自我意愿的自留地，同時注意加法與減法的平衡，把教師從繁鎖的事務(wù)中解脫出來，潛心研究，靜心思考，用心教學(xué)，在成就學(xué)生的同時成就自己，體現(xiàn)自己的價值，從而快樂工作。

3、心理輔導(dǎo)――及時打掃心理的塵埃。

健康的心態(tài)是我們生活圓滿與幸福的關(guān)鍵，一個人的心里不可能時刻都是一塵不染，教師也不例外。因此，學(xué)校要定時或不定時請心理專家、輔導(dǎo)老師，給老師們做心理咨詢，開展豐富多彩的各種活動，引導(dǎo)教師善于從工作中獲得幸福感。用平和的、陽光的心態(tài)對人、對事、對工作，使心理的塵埃得到及時打掃，讓心理的負(fù)擔(dān)得到及時釋放，以輕松、愉悅的心情接納周圍的一切?？傊?，此次學(xué)習(xí)讓我大開眼界，受益匪淺。在以后的工作中，我將把學(xué)到東西與學(xué)校實情相結(jié)合，付諸于實踐，相信，通過不斷的實踐、反思，不僅讓自己快速成長，更會讓學(xué)校、學(xué)生受益。

第四篇：工會主席心得體會

學(xué)習(xí)董事長致全體職工的一封信

心得體會

----劉樹凱

通過學(xué)習(xí)董事長、黨委書記王社平同志致全體職工的一封信，我深知作為一名黨員干部，首先就要把自律做扎實。通過學(xué)習(xí)主要有以下幾點感受和啟示：

一、要堅持求真務(wù)實，通過制度和監(jiān)督，增強反腐倡廉教育的成效。隨著改革開放的不斷深化和現(xiàn)代傳媒的迅速發(fā)展，各種思想文化相互激蕩，黨員干部受各種思想觀念影響的渠道明顯增多、程度明顯加深。這些年來，盡管我們不斷加大對干部特別是高中級干部的教育力度，但由于缺乏得力的監(jiān)督措施和制度保障，在一些地方和單位，最大的失誤是教育的狀況并沒有改變，領(lǐng)導(dǎo)干部少受教育、不受教育，沒當(dāng)學(xué)生，卻總當(dāng)先生的狀況沒有改變。在深化反腐倡廉教育中，應(yīng)突出以各級領(lǐng)導(dǎo)干部為重點，以樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀為根本，以艱苦奮斗、廉潔奉公為主題，以更好地做到立黨為公、執(zhí)政為民為目標(biāo)，著力加強干部教育的制度化建設(shè)，用加強教育的強制性來提高針對性，用增強教育的規(guī)范性來促進有效性。

二、要堅持求真務(wù)實，通過教育和監(jiān)督，加強反腐倡廉的制度建設(shè)。依靠制度懲治和預(yù)防腐敗，充分發(fā)揮制度在反腐倡廉中的根本性、基礎(chǔ)性作用，是求真務(wù)實的內(nèi)在要求，是依法治國的有效措施，也是做好反腐倡廉工作的根本途徑。以求真務(wù)實的態(tài)度分析認(rèn)識當(dāng)前的腐

敗現(xiàn)象，不難看出其中一個重要的客觀原因是我們正處在一個腐敗易發(fā)、多發(fā)的社會轉(zhuǎn)型、體制轉(zhuǎn)軌時期。因此，懲治和預(yù)防腐敗也就必須在社會轉(zhuǎn)型、體制轉(zhuǎn)軌期加大工作力度。一是要促成社會主義市場經(jīng)濟體制的盡快完善，鏟除腐敗現(xiàn)象滋生蔓延的經(jīng)濟基礎(chǔ)；二是要加快社會主義民主政治制度建設(shè)步伐，筑牢反腐倡廉的政治基礎(chǔ)；三是要推進中國特色社會主義法律體系的形成，夯實反腐敗的法律基礎(chǔ)。這三大基礎(chǔ)，既是制度反腐的根本，也是決定制度反腐勝利的關(guān)鍵。要通過教育的深入，使廣大干部群眾充分認(rèn)識反腐敗本質(zhì)上就是一個制度建設(shè)的過程；要通過監(jiān)督的深化，使制度建設(shè)更好地在反腐敗斗爭中發(fā)揮根本性作用。

三、要強化對權(quán)力運行的制約和監(jiān)督，確保權(quán)利正確行使，形成有效防范腐敗的機制。要按照權(quán)利制約的特點和決策、執(zhí)行、監(jiān)督相協(xié)調(diào)的要求，加強對領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)干部特別是各級領(lǐng)導(dǎo)班子主要負(fù)責(zé)人的監(jiān)督。防止權(quán)力失控、決策失誤、行為失范。要認(rèn)真貫徹黨內(nèi)監(jiān)督條例和黨員權(quán)利保障條例，逐步推進黨務(wù)公開，加強黨內(nèi)監(jiān)督，把黨內(nèi)監(jiān)督與黨外監(jiān)督，事前監(jiān)督、事中監(jiān)督、事后監(jiān)督結(jié)合起來，整合監(jiān)督資源，形成監(jiān)督合力，提高監(jiān)督的整體效能。

四、要堅持求真務(wù)實，通過教育和制度，強化對權(quán)力運作的監(jiān)督制約。求真務(wù)實看權(quán)力，就可以清醒地懂得權(quán)力是柄雙刃劍 ，它既可以成為為人民服務(wù)的公器，又可能成為牟取一已之利的私產(chǎn)。權(quán)力的獨占性、排它性和擴張性，決定了不受監(jiān)督的權(quán)力必然導(dǎo)致腐敗。要保證各級領(lǐng)導(dǎo)干部把人民賦予的權(quán)力用來為人民服務(wù)，必須加強對

權(quán)力運行的監(jiān)督制約。黨內(nèi)不允許有任何不接受監(jiān)督的特殊黨員。但是不允許，并不能直接轉(zhuǎn)化為不存在。要防止不受監(jiān)督的特殊黨員的產(chǎn)生，必須努力形成結(jié)構(gòu)合理、配置科學(xué)、程序嚴(yán)密、制約有效的權(quán)力運行機制。缺乏教育的監(jiān)督，是盲目的監(jiān)督；沒有制度保障的監(jiān)督，是軟弱的監(jiān)督。加強黨內(nèi)監(jiān)督，既要通過教育調(diào)動干部群眾敢于并善于進行監(jiān)督的積極性，更要以制度保護干部群眾進行監(jiān)督的積極性。以求真務(wù)實的態(tài)度看待懲治和預(yù)防腐敗體系的建立健全過程，可以清醒地認(rèn)識到，在社會主義市場經(jīng)濟條件下，各級領(lǐng)導(dǎo)干部拒腐防變和抵御風(fēng)險的能力，既是抓出來的，也是帶出來的，更是在這個三位一體的科學(xué)體系的作用下，靠教育培養(yǎng)出來的，靠制度規(guī)范出來的靠監(jiān)督約束出來的。

第五篇：參加工會培訓(xùn)心得體會

　　20xx年10月15日至17日，在云南省建設(shè)投資控股集團有限公司工會的組織下，我有幸在省工青婦干部學(xué)校參加為期三天的工會干部培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)規(guī)格很高，授課的六位老師不僅有來自云南省總工會組織部的領(lǐng)導(dǎo)，還有省委黨校的教授，課程內(nèi)容圍繞法律保障、維權(quán)幫扶業(yè)務(wù)知識展開，涉及十九大精神解讀、新聞宣傳與輿論引導(dǎo)、工會財務(wù)、經(jīng)審工作等，具有很強針對性和實戰(zhàn)性；在開班儀式上，集團工會趙艷波副主席要求我們學(xué)有所成，學(xué)有所感，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，在基層工會中做到踏實肯干，認(rèn)真解讀工會工作職責(zé)，樹立大局觀，深入到基層的廣大職工中去，為職工排憂解難，服務(wù)一線做好工作，為集團的跨越式發(fā)展建功立業(yè)。通過本次緊密的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我對新時代的工會工作有了系統(tǒng)的認(rèn)識和了解，結(jié)合自身工作的實際情況，就新形式下如何做一名合格的工會小組長談幾點認(rèn)識。

一、真抓落實、全心全意服務(wù)好員工

在一線工作中，不能蠻干亂干，要多聽多看多思考，對涉及基層員工切身利益的問題，要做到有針對性的梳理，這些問題既有合理訴求，也有不合理的要求，既有公司政策范圍內(nèi)能解決的問題，也有短期內(nèi)無法解決的困難，作為項目部工會小組長，面對員工的各種訴求要及時整理、匯總、上報給公司領(lǐng)導(dǎo)，把公司解決問題的建議和措施及時的反饋給員工，講明政策道理，做好思想疏導(dǎo)，要耐心做好解釋工作，確保件件有落實，事事有回復(fù)。

二、充分認(rèn)識基層工會工作的重要性和緊迫性

隨著國企改革的不斷深入，企業(yè)和員工的經(jīng)濟關(guān)系發(fā)生了深刻的變化，職務(wù)的變動、崗位的調(diào)整、薪酬方式的多樣化，使得各種矛盾和利益關(guān)系更加復(fù)雜，對工會工作提出更高的要求，基層工會必須做好勞動爭議預(yù)防工作，在日常工作期間，加強對員工的關(guān)心慰問工作，及時了解員工的思想動態(tài)，避免出現(xiàn)勞資糾紛，讓基層員工能夠安心工作，充分發(fā)揮好基層工會同員工之間的橋梁紐帶作用。

三、自覺加強理論學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力

從事基層工會工作，既要嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，還要不斷加強學(xué)習(xí)，懂得感恩；在一線的繁瑣工作中，有時候忙起來自己就會覺得什么事情都湊到一塊，忙到不知從何做起，想起來就覺得煩躁，恨不能有三頭六臂。在培訓(xùn)班聽了歐黎明教授的課后，讓自己學(xué)習(xí)到：凡事順其自然，遇事處之泰然，艱辛曲折必然，歷經(jīng)滄桑才是真的道理，用四個字總結(jié)就是“中正安舒”，不管是在什么崗位上，用積極、良好的心態(tài)對待，不積小流無以成江海，從一點一滴的小事做起，從一章一節(jié)的知識學(xué)起，踏踏實實做事，勤勤懇懇學(xué)業(yè)務(wù)。

四、邊學(xué)邊做，從知道分子到知識分子轉(zhuǎn)變

“知之為知之，不知為不知”，實踐是檢驗真理的標(biāo)準(zhǔn)；在實踐的過程中，要虛心向身邊的同事請教，做到不驕不躁，將所學(xué)知識系統(tǒng)的運用到實踐中去，切忌做個半桶水的知道分子。為了更好的適應(yīng)工會工作的需要，更好的為一線員工服務(wù)，作為工會小組長，要著眼于工作創(chuàng)新，努力提升自身的學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新能力，才能將國家法律法規(guī)、黨和國家的政策要求及上級工會的工作部署，學(xué)以致用到實際工作中去，用科學(xué)的組織方法調(diào)動員工積極性，積極穩(wěn)妥解決問題、化解矛盾。

總之，隨著工會制度和配套法律法規(guī)的不斷完善與進步，維護員工的安全健康合法權(quán)益的不斷加強，相信未來我們的工會事業(yè)會越辦越好，通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我一定盡心盡力盡責(zé)將所學(xué)的知識用在工作中，服務(wù)好項目上的員工，為公司的發(fā)展貢獻一份力量。

第六篇：酒店工會工作心得體會

2017年酒店工會工作心得體會范文

在2017年酒店工會工作時，我認(rèn)為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色，這是個人的一些心得體會范文。下面是查字典范文網(wǎng)小編為大家收集整理的2017年酒店工會工作心得體會范文，歡迎大家閱讀。

2017年酒店工會工作心得體會范文篇1

在這一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同經(jīng)營下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對酒店部分設(shè)備設(shè)施進行了更新和改造，荒廢多年的三樓經(jīng)過裝修營業(yè)，彌補了酒店娛樂項目的空缺，使酒店的服務(wù)項目更加完善，針對客房異味的問題，通過打開窗戶通風(fēng)得到了根本的解決，同時對客房舊電視進行了更新，所有的這些給酒店帶來了生機和希望。酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項目的完善、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進一步提高，使xx大酒店在20XX年的星評復(fù)核中取得有史以來的最好成績第二名，使xx大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽。所有的這些都是店級領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè)，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個寬敞的員工餐廳和員工活動的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂項目，并多次開展各項比賽，即增強了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題。所有的這些員工只能通過認(rèn)真工作來回報酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團結(jié)進取，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務(wù)，全年共接待了VIP團四個，會議無數(shù)次，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：

一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓(xùn)計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓(xùn);針對行李處的行李運送和寄存服務(wù)進行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓(xùn)，為今年的星評復(fù)核打下一定的基礎(chǔ)，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、給員工灌輸開源節(jié)流、增收節(jié)支意識，控制好成本

開源節(jié)流、增收節(jié)支是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約、節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費用(原來不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費用，房卡0.1xxxx/張，鑰匙袋0.1xxxx/個，每天團隊房都100間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費用);商務(wù)中心用過期報表來打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻。

三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方 案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員：只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來的宗旨，爭取的入住率。

四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。

五、加強各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的管理

前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關(guān)系統(tǒng)及時的向國家安全局出入境管理科進行報關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數(shù)據(jù)指定專人負(fù)責(zé)，對報表進行分類存檔并每月統(tǒng)計上報。20XX年客房收入與20XX年客房收入進行對比，住房率增加了9.4xxxx，但收入?yún)s減少了240223.0xxxx，主要原因是因為酒店業(yè)之間的惡性竟?fàn)帉?dǎo)致平均房價降低，入住率增加而收入減少的現(xiàn)象，客房簡況表附后。

成績是喜人的，但不是之處我們也深刻地意識和體會到：

1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性;

2、總機的設(shè)備老化造成線路不暢，時常引起客人投訴;

3、個別新員工對本職工作操作不熟練;

4、商務(wù)中心復(fù)印機老化，復(fù)印機效果不好，影響到商務(wù)中心的收入，今年全年商務(wù)中心的復(fù)印現(xiàn)金收入只有2812.xxxx，附上商務(wù)中心2013年經(jīng)營簡況表：

2013年商務(wù)中心經(jīng)營簡況表

項目現(xiàn)金 總臺代收合計 內(nèi)部簽免總計備注

復(fù)印 2812.9 665 3477.9 13 3490.9

打字 2549.5 1031 3580.5 12 3592.5 傳真 3931.2 668.8 4600 10206.1 14806.1

市話 2466 2.8 2468.8 1.1 2469.9

長話 2648 3.4 2651.4 2.2 2653.6

其它收入 54 54 54

合計 14461.6 2371 16832.6 10234.4 27067

根據(jù)酒店給營業(yè)部門制定了新的銷售指標(biāo)和任務(wù)，20XX年對前廳部來說是一個重要年，為能配合銷售部完成任務(wù)，特制定出20XX年工作計劃：

1、繼續(xù)加強培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量;

2、穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性;

3、硬件老化軟件補，通過提高服務(wù)質(zhì)量來彌補設(shè)備老化的不足;

4、提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務(wù)。

新的一年已開始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，貫徹賓客至上，服務(wù)第一的宗旨。

2017年酒店工會工作心得體會范文篇2

自學(xué)校畢業(yè)來海外海西溪酒店工作，從一名客房服務(wù)員做到前臺服務(wù)員，直到升為大堂副理，學(xué)到了很多在書本上沒有的知識。以下是我20XX年一年來工作總結(jié)：

前臺作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。

其次，關(guān)注賓客喜好。當(dāng)客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。

再次，提供個性化的服務(wù)。在客人辦理手續(xù)時，我們可多關(guān)心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動為他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。

最后也是最重要的，微笑服務(wù)。在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當(dāng)客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人滅火，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我認(rèn)為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。

在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實，很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會做好個人工作計劃，會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!

2017年酒店工會工作心得體會范文篇3

過去的20XX年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們x酒店的差不多5個月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當(dāng)班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對前面5個月來的工作做一個總結(jié)。

前臺是展示酒店的形象、服務(wù)的起點。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以，我在過去的5個月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定。總結(jié)起來可以用以下的五個方面來說：

一，像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對客所要用的語言等。

二，注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。

三，前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認(rèn)真，細致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!

四，前臺英語，一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓(xùn)，使我對以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強!

五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

在過去的五個月里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因為你們我認(rèn)識到自己的不足，才有機會去改正。對我也有很大的幫助!雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作!

工作心得體會

工會財務(wù)工作心得體會

工作實心心得體會

南疆工作會心得體會

工作座談會心得體會

第七篇：工會工作心得體會

篇一：工會工作心得 工會工作心得

我是一名基層工會的工作者，在基層工作的這段時間學(xué)到了很多，也對基層工會的工作有了些許了解?，F(xiàn)我就我工會工作心得做以下總結(jié)。

工會作為企業(yè)職工的群眾組織，是企業(yè)黨委聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，是職工群眾利益的代表和維護者，作為基層工會的一員應(yīng)努力上級工會的領(lǐng)導(dǎo)下，在構(gòu)建和諧企業(yè)中，切實履行工會的各項職能，為企業(yè)的改革發(fā)展、團結(jié)穩(wěn)定作出積極貢獻，發(fā)揮應(yīng)有的作用。 首先，職工的素質(zhì)工程的實施，則旨在推動工人階級知識化進程，工會要努力督促和協(xié)助企業(yè)各方面力量，創(chuàng)造更多更好的條件，組織職工開展讀書學(xué)技術(shù)等活動，幫助職工提高科學(xué)文化和操作技能，增強廣大職工在新形勢下的技術(shù)知識競爭能力。

其次，要加大對困難職工的幫扶力度。幫助困難職工的工作，是構(gòu)建和諧企業(yè)的重要內(nèi)容之一，工會的幫扶工作有兩方面的內(nèi)容，一是監(jiān)督和落實好針對困難職工群體的各項基本保障政策，讓困難職工了解掌握并充分享受到這些政策。廣泛開展對困難職工的就業(yè)救助、就學(xué)救助、醫(yī)療救助，推動送溫暖工程的經(jīng)?；?、制度化，為職工排憂解難。

再次，認(rèn)真搞好安全生產(chǎn)的監(jiān)督檢查。搞好企業(yè)安全生產(chǎn)的監(jiān)督檢查，是構(gòu)建和諧企業(yè)的一項非常重要的工作，也是值得工會特別關(guān)注的工作重點。在這些工作中，工會組織要監(jiān)督行政落實安全生產(chǎn)措施、改善職工作業(yè)條件，組織開展行之有效的各種群眾性的安全生產(chǎn)活動，保證職工的身體健康、平安，從而保持社區(qū)穩(wěn)定，促進企業(yè)和諧。

努力提升工作能力，維護職工合法權(quán)益；在新的歷史形勢下，企業(yè)工會組織要維護職工合法權(quán)益，努力提升自身的工作能力是十分重要的。

1．提升維權(quán)工作的能力。代表和維護職工合法權(quán)益是工會的基本職責(zé)。當(dāng)前，特別是要提升工會在企業(yè)改革發(fā)展、參與幫扶過程中，維護職工合法權(quán)益的能力，提升工會運用法律政策武器，維護職工權(quán)益的能力，切實保障職工的經(jīng)濟、政治和文化權(quán)益。上級工會要支持基層工會干部大膽維權(quán)、依法維權(quán)，努力替他們說活，為他們撐腰，提升工會組織整體維權(quán)工作水平。

2．提升為職工辦實事的能力。職工有困難才找工會，工會最大的責(zé)任就是幫職工解決問題。不僅要解決一些有困難職工的問題，還要有針對性地開展一些事務(wù)性的具體工作。如割膠生產(chǎn)期間，到一線為職工排憂解難，開展困難職工愛心互助。

運輸隊

2012年6月1日篇二：工會工作心得體會 工會工作心得體會

一、工會必須自覺接受黨委領(lǐng)導(dǎo)，圍繞中心創(chuàng)造性地開展工作

堅持黨對工會的領(lǐng)導(dǎo)，是中國工會的政治優(yōu)勢和優(yōu)良傳統(tǒng)，也是做好工會工作的根本保證?！吨袊鲁獭访鞔_規(guī)定：中國工會是中國***領(lǐng)導(dǎo)的職工自愿結(jié)合的工人階級群眾組織，是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，是國家政權(quán)的重要社會支柱，是會員和職工利益的代表。工會只有自覺地接受黨的領(lǐng)導(dǎo)，才能牢牢把握正確的政治方向，才能把廣大職工緊緊地團結(jié)在黨的周圍，不斷開創(chuàng)新的事業(yè)。要堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，就必須在政治上、思想上、行動上同黨中央保持高度一致，堅持執(zhí)行黨的路線、方針、政策；要堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，就必須在同級黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，定期向黨委請示匯報工作，全面履行各項社會職能，

求，以最大的努力幫助職工解決工作和生活上的困難。即要善于為黨分憂， 解難。

我在深圳分行從事工會工作體會最深的一點，就是工會要協(xié)調(diào)好與黨政的關(guān)系。 每一項工作和開展的每一項活動，都要圍繞分行的中心任務(wù)進行，

展起到促進作用、是否對提高職工綜合素質(zhì)起到促進作用、是否對調(diào)動職工的積極性、性起到促進作用”三點標(biāo)準(zhǔn)作為衡量工會工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)。凡是工會組織開展的活動，都精心策劃，考慮清楚每一細節(jié)，以最少的成本投入獲得最大的效果， 作很支持，各部門也很配合，廣大職工也非常擁護。

二、工會必須主動協(xié)調(diào)勞動關(guān)系，表達和維護職工的合法權(quán)益，促進職工隊伍

社會主義制度下的工會組織主要是勞動關(guān)系矛盾的產(chǎn)物。工會履行基本職責(zé)的著力點就是協(xié)調(diào)勞動關(guān)系，使勞動關(guān)系保持***穩(wěn)定。目前，隨著國家經(jīng)濟體制改革的深入，國有商業(yè)銀行股份制改革的速度也在不斷加快，銀行內(nèi)部的就業(yè)方式、分配形式和各種利益關(guān)系日趨多樣化，勞動關(guān)系也日益復(fù)雜化，在勞動關(guān)系發(fā)生變化的新形勢下，

新問題。在推進改革的過程中，企業(yè)和群眾的利益總有不同的著重點，

砣”一樣游走，維護好上下間的利益均衡。股改后如何發(fā)揮好工會組織在銀行發(fā)展中的砣”作用，推動建立***的勞動關(guān)系，就成為值得我們各級工會組織和工會干部重視和需要深入研究探索的問題。

我認(rèn)為，面對新形勢和新任務(wù)，工會要協(xié)調(diào)好勞動關(guān)系，應(yīng)該強調(diào)：

（一）要推動工會干部的“自身建設(shè)工程”。“打鐵還須自身硬”。面對新時期、新變化和新任務(wù)，工會干部必須適應(yīng)形勢，提高素質(zhì)，研究問題，轉(zhuǎn)變形象。

第

一、工會干部必須要勤奮學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì)，這是我們做好勞動關(guān)系協(xié)調(diào)工作的前提。***同志在開展保持***員先進性教育活動動員大會上指出： 黨性，提高本領(lǐng)，做好工作的前提”。如果工會干部單

，請保留此標(biāo)記作熱情，沒有良好的綜合素質(zhì)，沒有堅定的信念和目標(biāo)，沒有政治意識，大局意識，責(zé)任意識，沒有深刻的洞察力，清析的分辨力，準(zhǔn)確的判斷力，協(xié)調(diào)勞動關(guān)系只能是一句空話，只有具備良好的綜合素質(zhì)，才有能力協(xié)調(diào)好勞動關(guān)系。

第二、協(xié)調(diào)勞動關(guān)系需要工會干部有一種“積極進取、百折不撓、奮發(fā)向上、有所作為”的工會推動的創(chuàng)造我們***穩(wěn)定 “稱“稱是***員增強自百分網(wǎng) 積極反映職工的愿望和要又要敢于為群眾要以“是否對分行改革發(fā)所以，黨委對工會工工會工作遇到許多新情況、這就需要工會像 “勤奮學(xué)習(xí)，憑一股工轉(zhuǎn)載精神。這種昂揚的精神狀態(tài)要表現(xiàn)在我們對工作以及對處理職工群眾利益問題的態(tài)度上。如果我們有“***”的精神，我們就會抱著對黨的事業(yè)高度忠誠，對工會工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對職工群眾滿腔熱情的態(tài)度去處理勞動關(guān)系問題，有了這種精神，我們什么艱難困苦，流血流汗都不怕，什么歪風(fēng)邪氣都敢于沖破。

第

三、工會干部處理勞動關(guān)系，必須公正公平，無偏無私。公正對領(lǐng)導(dǎo)者來說是一種道德需求和品質(zhì)，只有公正才能明察，只有出自公心，決策才不會有誤。工會干部在處理勞動關(guān)系問題上，必須講究方式方法，對職工要有深厚的階級感情，按“三個代表”的重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的要求，明察事物，客觀公正。只要堅持以禮待人、以理服人，以情感人，很多矛盾都會處理好。

（二）要推動“民心工程”建設(shè)。群眾工作是黨的工作的重要組成部分，抓好群眾工作必須深入研究各個發(fā)展時期群眾工作的主要矛盾。

第一、推動“素質(zhì)工程”。 目前市場競爭激烈，新產(chǎn)品新技術(shù)不斷推陳出新，就要求我們不斷提升職工素質(zhì)。為此，我們結(jié)合職工個人職業(yè)生涯發(fā)展，以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行，爭做知識型職工”為有效載體，引導(dǎo)職工增強學(xué)習(xí)意識，改善知識結(jié)構(gòu)，提高技能水平，把學(xué)習(xí)當(dāng)作工作來做，全面推進素質(zhì)工程，全行有70%以上的職工和 活動。

第

二、推動“溫暖工程”。要貫徹好***總書記關(guān)于“群眾利益無小事”的指示精神，就要堅持做實事、求實效，使送溫暖工作經(jīng)?；椭贫然?。工會在開辦熱線電話、

難的同時，盡可能對他們的“成長”給予更多的關(guān)心和愛護，引導(dǎo)他們自強自立、以樂觀的心態(tài)面對困難。 第

三、推動“疏導(dǎo)工程”。構(gòu)建現(xiàn)代金融企業(yè)制度是事關(guān)全局和長遠發(fā)展的一次全新改革。改革必然涉及到職工利益的調(diào)整，可能會給職工的思想帶來波動，

影響。這就要求工會要正確認(rèn)識和對待改革發(fā)展過程中利益關(guān)系和利益格局的調(diào)整， 金融工作的方針政策，吃透“兩頭”，在改革中找準(zhǔn)切入點和結(jié)合點，有效地發(fā)揮工會組織的政治優(yōu)勢和自身價值，為營造***穩(wěn)定和充滿活力的局面做出積極的努力。為此，一方面要引導(dǎo)員工識大體、顧大局，理解和支持各項改革，

個目標(biāo)上來；另一方面，要配合黨政做好思想政治工作，深入群眾，和他們談心、交朋友，準(zhǔn)確把握思想工作的重點難點。對職工的疑惑及時給予解釋， 時向黨政匯報。

90%以上的支行網(wǎng)點參加了這項幫助職工解決困隊伍的穩(wěn)定也可能會受到把握好對發(fā)現(xiàn)的問題或不穩(wěn)定因素及把全行職工引導(dǎo)到建設(shè)現(xiàn)代金融企業(yè)這篇三：工會干部培訓(xùn)心得體會 工會心得體會

xx月xx日，xxx寬敞的會議室里座無虛席，xx公司xx余名工會干部參加了一次以提高工會干部整體素質(zhì)為主題的工會干部培訓(xùn)，邀請xxx工會干部學(xué)校校長、高級講師xxx進行授課。筆者非常榮幸參加了此次培訓(xùn)，在x校長幽默詼諧、生動有趣的講解下，讓我對全總十六大和中國特色社會主義工會發(fā)展道路有了系統(tǒng)的認(rèn)識和了解，收獲與體會頗多，現(xiàn)結(jié)合自身工作實際，就新形勢下怎樣做一名合格的工會干部談幾點粗淺的認(rèn)識。

做一名合格的工會干部，要全心全意服務(wù)職工群眾。當(dāng)前，我們正在開展黨的群眾路線教育實踐活動。習(xí)近平在同全總新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子集體談話時指出，群眾路線是工會工作的生命線和根本工作路線。工會必須密切同職工群眾的聯(lián)系，為他們排憂解難，始終同職工群眾心連心。xx校長在講課中也談到：“職工利益無小事，工會要做職工的娘家人，要時刻把職工的安危冷暖掛在心上，全心全意為職工做好事、辦實事、解難事。要以職工為本，主動、依法、科學(xué)維權(quán)?！惫P者是一名女工委員，平時除了做好職工互助保險、女職工大病互助保險、困難職工檔案管理等相關(guān)工作，還從事黨務(wù)工作。在黨的群眾路線教育活動中，征集到員工群眾對公司生產(chǎn)經(jīng)營方面的xx條建議和意見，其中也有涉及職工切身利益的問題，比如希望公司解決職工子女就業(yè)、提高退休職工待遇、公司出面協(xié)調(diào)安裝天然氣、改善職工活動室等問題，這些問題既有合理訴求，也有不合理訴求，既有公司政策范圍內(nèi)能解決的問題，也有短期內(nèi)無法解決的問題，作為一名工會工作者，我們一方面要將員工訴求及時整理、匯總、上報給公司領(lǐng)導(dǎo)，提出解決問題的建議和措施；另一方面對員工的合理訴求要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門盡快解決，將公司解決問題的進度及時反饋給廣大職工。對不合理訴求，要講明政策道理，做好思想疏導(dǎo)。對與公司政策不符的或暫時無法解決的問題，要耐心做好解釋工作，確保件件有落實，事事有回復(fù)。

做一名合格的工會干部，要充分發(fā)揮工會橋梁紐帶作用。xx校長在授課時談到：“工會是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，也是企業(yè)聯(lián)系職工的橋梁和紐帶?！惫灸壳罢谏钊腴_展班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，而班組是企業(yè)的細胞，是連接企業(yè)與員工的平臺，公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)濟效益和發(fā)展壯大要通過班組來實現(xiàn)。作為一名工會干部，要認(rèn)真學(xué)習(xí)各類班組管理標(biāo)準(zhǔn)，了解標(biāo)準(zhǔn)中各項規(guī)范性文件、班員崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流