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第一篇：入職培訓(xùn)心得體會總結(jié)

20天的入職培訓(xùn)之后是20天的跟崗培訓(xùn)，盡管是不一樣的培訓(xùn)內(nèi)容，但一樣的是我都有所收獲。這段培訓(xùn)的日子是我從學(xué)生到成人的過渡期，也是我人生中的轉(zhuǎn)折點，在培訓(xùn)的磨練下，我逐漸成長著，不論是業(yè)務(wù)操作上還是人際交往上，我的處事作風(fēng)都得到了很大的提高。

第一天來到中山支行的時候，周圍的一切對我來說既陌生又新鮮。李行長給我簡單介紹了中山支行的概況后，還跟我閑談了一下有關(guān)個人發(fā)展道路的問題。換了工作服，在段姐的指導(dǎo)下，我初步了解了大堂經(jīng)理的職責(zé)，接著便披上綬帶拿著公務(wù)本，似模似樣地站在叫號機旁，但當(dāng)顧客問到有關(guān)業(yè)務(wù)知識的時候，我就只有向pb或者高柜柜員詢問了，詢問的過程是個很好的學(xué)習(xí)機會，我從中了解到了血多業(yè)務(wù)上的知識。一個下午很快地就過去了，段姐將我叫到一邊，好似抱歉地告訴我，最近因為球賽需要我多站幾天大堂后才能開始學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作。其實，我喜歡站大堂，因為我喜歡看著客戶微笑的感覺，喜歡看著他們滿意的笑容，更加喜歡聽到他們說：“所有銀行就你們建行的服務(wù)最好?！泵慨?dāng)這個時候，我的心里樂開了花，感到無比驕傲和自豪。當(dāng)然，要成為一個優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，我的業(yè)務(wù)技能還有待進一步提高。幾天過后，我被安排進入到高柜區(qū)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作技能，盡管我拿著筆和本子在一旁快速的記錄，但對于一些比較復(fù)雜的業(yè)務(wù)，我的反應(yīng)還是慢了半拍，好在師傅也考慮到了這一點，總會在業(yè)務(wù)辦理完后給我補充說明。

接下來的十幾天里面，我不斷轉(zhuǎn)換著大堂經(jīng)理和對私柜員的角色，各種業(yè)務(wù)技能在大家的幫助下有了與眾不同的變化。我漸漸意識到大堂經(jīng)理的重要性，并在每次的工作中不斷完善自己。在我看來，一、作為一個大堂經(jīng)理，是整間銀行的排頭兵、領(lǐng)頭羊。他是最先接觸客戶，也是最了解客戶需求的人。當(dāng)客戶跨進建行的第一步開始，如果遇到一個熱情而又充滿活力的大堂經(jīng)理，他的滿意度便會增加;二、大堂經(jīng)理通過簡單的詢問了解到客戶需求后及時將客戶引導(dǎo)至最便捷的服務(wù)區(qū)域也同樣會起到使客戶滿意的效果。三、在大堂，除了通過最初的詢問了解客戶需求以外，還要善于發(fā)現(xiàn)客戶需求，主動為客戶尋求便捷服務(wù)途徑，例如，當(dāng)看到等候區(qū)的客戶手中拿著龍卡時，主動將客戶引導(dǎo)至自助服務(wù)區(qū);當(dāng)看到老人拿著存折進來時，大部分情況下，他們是來取工資的，這個時候，可以先帶老人到終端自助服務(wù)器上補登下存折，一來可以避免客戶無謂的等待，二來也可以緩解等待區(qū)的等待客戶量，三是可以加快柜臺辦理業(yè)務(wù)的效率;有的客戶手拿存折和錢時，也可以將客戶引導(dǎo)至自助區(qū)域，結(jié)束后再帶他自己補登，當(dāng)他看到效果與柜臺完全一樣時，他以后也不會再浪費時間在柜臺辦理業(yè)務(wù)了，這樣便可達到分流的效果，減輕柜臺的壓力;四、銀行作為服務(wù)性行業(yè)，面對的是形形色色的人，我喜歡田行長說的那句話：“我們要盡量滿足客戶的需求，但是，也不能喪失我們的尊嚴?！笔堑?，確實有的客戶會無理取鬧，在這種時候，大堂經(jīng)理的作用就極其重要了，首先我們要安撫顧客的情緒，站在客戶的角度，為客戶著想，如果事情還得不到解決，就把客戶請到休息室或者是人少的地方跟客戶進行溝通，盡量滿足客戶的需求。其實，人心都是肉長的，只要我們?yōu)榭蛻糁?，動之以情曉之以理，他便也會理解我們，跟我們合?五、銀行除了服務(wù)之外，還有一項重要的工作――營銷，營銷是一項極具技巧的工作，這項技能我還學(xué)習(xí)得不夠深入，接下來簡單說下我目前學(xué)習(xí)到的東西。

(1)當(dāng)一位客戶來辦理存折的時候，先詢問下他為什么想辦存折而不想辦卡，了解到客戶擔(dān)心的問題之后，針對客戶的憂慮介紹卡的優(yōu)點，排除他對卡的排斥心理，接下來告訴他卡更多的優(yōu)點，而這些優(yōu)點是存折所不具備的，一般情況下，客戶都會改變初衷而辦卡的;

(2)當(dāng)客戶來開戶，而他的身份證顯示的是外地身份證時，初步認定他不是本地人，再跟他進行溝通聽他的口音，這個時候可以給客戶營銷手機銀行和網(wǎng)上銀行，因為這種客戶經(jīng)常會辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù);

(3)當(dāng)客戶填寫給外地賬戶轉(zhuǎn)賬匯款的憑證時，在教對方填寫的同時，根據(jù)情況詢問對方轉(zhuǎn)賬匯款的頻率，營銷手機銀行和網(wǎng)上銀行;

(4)當(dāng)客戶開戶是為了方便別人給自己轉(zhuǎn)帳匯款的時候，主動營銷短信銀行;

(5)當(dāng)客戶有大額現(xiàn)金要開立定期賬戶時，可以給客戶簡單介紹我們的天天大豐收等產(chǎn)品，接著將他引導(dǎo)至pb區(qū);

(6)當(dāng)客戶有意零存整取時，主動推薦基金定投業(yè)務(wù)等。

高柜業(yè)務(wù)操作方面，我總結(jié)了如下幾點：一，對于復(fù)雜業(yè)務(wù)，要認真做筆記，將步驟寫得簡單明了，方便翻閱;二，微笑服務(wù)，客戶一來到柜前就要對著客戶微笑，增加客戶滿意度，降低客戶因等待所帶來的怒氣;當(dāng)柜員主管比較繁忙，來不授權(quán)時，時刻保持對客戶的微笑，客戶會耐心地等待;三，不懂就問，這是最主要的，千萬不能不懂裝懂，或是將就過關(guān);四，仔細認真，細心操作。避免出現(xiàn)業(yè)務(wù)差錯。

對于中山支行的硬件條件我有如下看法：一，《普通柜員崗》教材上指出，自助銀行區(qū)的設(shè)置通常為客戶進入網(wǎng)點首先接觸并必經(jīng)之處。由于中山支行的地理位置比較特殊，位于拐角處，盡管自助區(qū)設(shè)置得也很明顯，但仍然有很多客戶會進入大堂尋找自助區(qū)域。再加上大廳與自助區(qū)之間相隔開來，也帶來了一定的弊端，例如，很多客戶對自助服務(wù)沒有安全感，如果能讓自助區(qū)與大堂連為一體會讓很多客戶在別人的帶動下選擇自助服務(wù);另外，當(dāng)大堂經(jīng)理將客戶引導(dǎo)至自助區(qū)時不容易看到大堂的狀況，不便于及時為客戶服務(wù)。二，《普通柜員崗》指出，應(yīng)該在客戶等候區(qū)社視頻、背景音樂等減少客戶等待辦理業(yè)務(wù)的心里時間。中山支行的配備設(shè)置完全符合總行要求，但是，如果能融入有聲音的視頻就更能增加客戶等待時的耐心。此時，例如識別假幣的視頻等會使顧客感到更溫馨，與此同時，在一側(cè)配備叫號屏幕便可避免客戶錯過自己的選號。三，中山支行在專醫(yī)院附近，很多人來代病人辦理業(yè)務(wù)，但由于許多業(yè)務(wù)需要客戶自己親自辦理，這使得有的病人不得不坐著輪椅過來，如果能在進入建行大門的側(cè)面有一條坡道提供給傷殘人士，一來可以提高社會影響力，二來也方便客戶。四，中山支行的電子銀行演示交易區(qū)設(shè)置得十分到位，在進入建行最顯眼的位置，既方便客戶也促進了消費需求。

以上是我20天的跟崗學(xué)習(xí)中的一些感悟，在認識上可能還有些膚淺和片面，但我會在將來的工作中更加努力，爭取更大的進步，為客戶服務(wù)，做一名優(yōu)秀的建行員工。

第二篇：崗前培訓(xùn)心得體會

兩天的培訓(xùn)很快結(jié)束了，我感觸良多，此刻思緒紛雜。作為一名即將走上講臺，并將長期從教的“青椒”，我很期待，同時也有些忐忑。

老師們的諄諄教誨讓我警醒，教師對學(xué)生的影響力有時會超出我們自己的想象，他們很簡單，或許一件不起眼的小事，就能讓他們敞開心扉，但也或許，一句不經(jīng)意的話，就能給他們造成不可彌補的傷害。因此，在今后的工作中，我要時刻約束自己的言行，用心去愛，去呵護他們。只有心中有學(xué)生，才能去了解他們在想什么，想學(xué)什么，該學(xué)什么，有什么困難……人與人之間的相處是一個相互的過程，我相信，愛與真誠會讓我和他們的心靠得更近。正如郭仙枝老師所說，愛亦有度，嚴愛相濟，方能讓孩子們更健康地成長。這個“度”還需在日后的工作中一點點琢磨和感悟。

人們常說，人生很短，選擇一件自己最愛的事情去做，才會快樂。但我想，不論身在何處，能夠愛自己所做的事業(yè)，才能真正幸福，才能不負此生。在未來的工作中，我也會時刻提醒自己，既然選擇了這份職業(yè)，那么在這個崗位上的每一刻，都要用心，沉潛下來，去充實自己，去鉆研教學(xué)，去了解學(xué)生。我會時常想想在那個夏天，與朋友說過的“為這個民族做一點事情”這句話;時常想想大學(xué)里老師們的教導(dǎo)，想想剛剛來到敕勒川實驗中學(xué)時，前輩們的囑咐與教誨。我想，這便是所謂的“初心”。

第三篇：幼兒崗前培訓(xùn)心得體會

20xx年8月10日我參加了納雍縣崗前為一天的培訓(xùn)，我很榮幸成為納雍縣教師行業(yè)的一員，在這個收獲的季節(jié)，我會把教師這個行業(yè)當(dāng)做是我的一次跳躍，一次經(jīng)歷，一次成長，所以我懷著無比期待的心情參加了幼兒教師崗前培訓(xùn)，在這短暫的學(xué)習(xí)時間里，我們應(yīng)用有限的生命去學(xué)習(xí)無邊的知識。

在這次培訓(xùn)的過程中，我懷著無比激動的心情，參加了這次培訓(xùn)，也許是因為我對這個工作的熱愛，又或許是因為這個職業(yè)是崇高、神圣的，它滋潤每一顆渴望知識的幼苗，在沒有充分的心理準備以及足夠的知識準備之前，是沒有資格去從事這份工作的，所以對于這次的培訓(xùn)，我非常認真聽好每一堂課，做好每一次的筆記，用心去學(xué)習(xí)，用心去消化，為成為教師的最后一步畫上圓滿的句號。

在培訓(xùn)過程中，我深刻的體會到幼兒教育，也能更加明白了做為幼兒老師所需要掌握的技能。所肩負的使命，也從而轉(zhuǎn)變了很多不合理的教學(xué)理念。

首先，幼兒教師必須要有愛心、耐心、責(zé)任心。

每個小朋友都是一個小天使，也是一個小惡魔，我們有足夠的理由去愛小天使，也有足夠的耐心去感化小惡魔，要有強大的責(zé)任心去呵護每一個小朋友，在他們犯錯誤的時候包容他們，糾正他們，讓他們在快樂中健康的成長，在他們遇到困難時，用心的幫助他們愛護他們，讓他們感受到是老師的愛，努力做到讓孩子們擁有一個沒有傷痕的金色童年，這就是我們最大的榮耀。

其次，幼兒教師必須具備一定的職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)，一直以來教師在人們心中是非常神圣的職業(yè)，人們經(jīng)常用春蠶、園丁這種具備奉獻精神的事物來象征老師的教育、教學(xué)工作，這讓即將成為教師的我，感到無比的光榮與自豪，近年業(yè)，教師的高大形象，有有償家教以及過節(jié)紅包變得不再高大，少數(shù)同行有為教師職業(yè)道德行為受到輿論譴責(zé)。同時也讓所有從事教育行業(yè)工作者蒙羞，所以了解教師工作的特殊性，在日常的工作中，所以必須要嚴格要求自己，一定要有自己的原則，無怨無悔的為學(xué)生傳援知識，為教育事業(yè)做出最大的貢獻。

最后，幼兒教師應(yīng)當(dāng)與時俱進，隨時更新知識，提高自己的專業(yè)知識，樹立終身自學(xué)的思想。

這是一個日趨激烈的社會，也是一個變化日新月異的社會，做為人類靈魂工程師的教師，也必須要更新自己的知識，在業(yè)余時間多參加業(yè)余培訓(xùn)進修，更新自己的教學(xué)觀念，以及教學(xué)方法，這樣才能為斷適應(yīng)新的學(xué)生，新的時代，才能成為一名合格的人民教師。

一天的培訓(xùn)結(jié)束了，我也即將迎來新的旅途，在這一天里，我學(xué)習(xí)到了需要掌握的，做一名幼教所具備的品質(zhì)，我感到由衷的喜悅，也為自己即將上崗而感到由衷的驕傲。

感謝這一天里，所有授課老師，謝謝你們，讓我在這短短的一天里，學(xué)習(xí)到了，以前沒體會到的知識和轉(zhuǎn)變，以及如何成長，謝謝。

第四篇：崗前培訓(xùn)的心得體會

四年大學(xué)學(xué)校生活結(jié)束了，大家都在不停找工作，參加各個醫(yī)院的招聘會。我很榮幸在幾次面試后最終被錄取到洛陽市中心醫(yī)院，并近一周進行崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)內(nèi)容為為理論和實踐操作，感謝培訓(xùn)中心老師們和護士長們的的精彩講述與演示，讓我受益匪淺。

崗前培訓(xùn)，是臨床工作的過渡階段，是不可缺少的培訓(xùn)，雖然培訓(xùn)時間不長但是老師們盡可能把她們所經(jīng)歷的，知道的，理解的以及相關(guān)規(guī)定告訴我們，讓我認識護理職業(yè)，為以后的工作指明了方向。學(xué)習(xí)二十年，選擇護理這個行業(yè)并參加臨床實習(xí)、工作就決定了從現(xiàn)在起我們要像南丁格爾那樣無私奉獻。因為護理這個職業(yè)不僅僅是工作更是人心的體現(xiàn)。記得有個老師跟我說：“我們這一行做的是良心活”。我一直記得，并時刻提醒自己要做到這一點，對得起病人的信賴。

本次培訓(xùn)內(nèi)容包括護士職責(zé)、護理相關(guān)法律法規(guī)、護士職業(yè)道德、護士的職業(yè)損傷與防護、護士職業(yè)禮儀與行為規(guī)范、護理工作核心制度、護理文書書寫規(guī)范、院感知識、消防培訓(xùn)、實習(xí)學(xué)生安全防范等。通過培訓(xùn)，指導(dǎo)我們端正態(tài)度，以良好的狀態(tài)和飽滿的熱情迅速投入到工作崗位工作中。一周下來讓我明白了在今后的護理工作中，要具備責(zé)任心，遵守規(guī)章制度，不僅要做好理論知識的儲備也要做好臨床操作技術(shù)。做到無菌原則和嚴格遵守操作流程，盡可能減少人為錯誤的幾率。向各位護理前輩學(xué)習(xí)，在實踐中，用的真誠和愛心去守候人最寶貴的生命，人生最崇高的理想。

我們在培訓(xùn)最后一天做了集體理論考試和操作技能考試。在練習(xí)過程中大家都很積極，努力練習(xí)盡全力去做好每一項操作?？荚嚂r很多人毛遂自薦受到老師一致好評。平時操作有很多細節(jié)沒有注意到，培訓(xùn)過后我們操作技能和理論知識更加充分，讓我們更有信心勝任這份工作。在最后培訓(xùn)結(jié)束后還評出很多優(yōu)秀操作人員。有幸我也在內(nèi)，很感謝醫(yī)院為我們提供展現(xiàn)自我的平臺。希望以后有更多的機會參加，讓我們?yōu)樽o理行業(yè)掙光，為全院掙光。

既然我選擇了這個職業(yè)，即使以后的路有多長、有多坷坎，我都會努力走下去，將護理工作到底，將南丁格爾精神發(fā)揚光大。

我將會以最佳狀態(tài)投身于護理工作中，做一名讓每一位病人認可、滿意的白衣戰(zhàn)士。

第五篇：崗前培訓(xùn)的心得體會

這段時間的培訓(xùn)結(jié)束了，感覺在培訓(xùn)當(dāng)中確實還是收獲很大，這一點是毋庸置疑的，對于過去一周的培訓(xùn)我是感觸深刻，我能夠深刻的了解到這些，我要對自己各個方面有足夠的耐心，我也一直都希望這些事情是可以做到位的，在未來的學(xué)習(xí)當(dāng)中我也是希望可以端正好心態(tài)，作為一名車間員工我還是認為自己缺少這方面的經(jīng)驗，需要進一步去調(diào)整好自己狀態(tài)，我也愿意去積累，對于自己這些方面的能力我應(yīng)該主動一點去做好，培訓(xùn)就是一個不錯的證明，我也在這個過程當(dāng)中學(xué)到了不少，這次的培訓(xùn)讓我也有了一些心得。

在培訓(xùn)當(dāng)中我也是一點點在積累這方面的經(jīng)驗，我對自己還是非常有信心的，保持好的心態(tài)，我對自己各個方面都是抱著一個好的態(tài)度，在這個過程當(dāng)中更加應(yīng)該用心努力一點，來到xx這里我也是做好了很多準備，心理建設(shè)了很久，我也一直都希望能夠得到大家的認可，這些都是非常有必要的，在這方面我也是堅持了很久，我希望能夠得到一個認可，現(xiàn)在我也堅持做好了很多事情，培訓(xùn)當(dāng)中也是了解到了很多日常工作，這讓我非常的有感觸，我認為這些都是可以堅持下去的，我希望能夠讓自己做的足夠好，有些事情是一應(yīng)該認真的思考的，在培訓(xùn)的過程當(dāng)中也是教會了很多，知道我們的在車間工作要注意什么，還有一些工作的規(guī)章制度，更加重要的是工作當(dāng)中的安全事項。

我了解了很多東西，對于我而言是有著很大的幫助的，在未來正式開始工作之后還是應(yīng)該要保持好狀態(tài)，在這方面還是要對自己各方面能力上心一點，來到xx這里我一直都是端正好態(tài)度，雖然是短短幾天的培訓(xùn)，但是這我的影響是很大的，我一胡子都希望那個可以去做好更多分內(nèi)的事情，這些都是一些簡單的事情，我現(xiàn)在回顧起來還是有著非常大的壓力，我真的是希望能夠在未來的學(xué)習(xí)當(dāng)中做好這些細節(jié)的工作，作為一名車間員工我虛心的學(xué)習(xí)，我知道一定要有做好足夠準備，培訓(xùn)就是面對的就是工作，工作一定是要認真的，有很多事情都是應(yīng)該端正好自己的心態(tài)，這一點是一定要去做好的，我以后也會在工作當(dāng)中努力堅持下去，很感激這次的培訓(xùn)給了我非常多的鼓勵，不會辜負，我一定會努力做的更好。

第六篇：崗前培訓(xùn)心得體會

米哈伊爾·伊凡諾維奇·加里寧也曾提出"教師是人類靈魂的工程師"，前蘇聯(lián)教育家娜·康·克魯普斯卡婭曾經(jīng)說過："教師是太陽底下最光輝的職業(yè)"。以前，我只是略微知曉這些名言名句。但是現(xiàn)在，當(dāng)我真正成為一名教師的時候，我才懂得了其中的深意與內(nèi)涵。

20xx年7月19日至7月21日，新余市20xx年新教師入職培訓(xùn)在新余四中開班，來自新余市的新教師集聚于此，我也有幸成為其中的一員。經(jīng)過3天的培訓(xùn)，我對教師這個職業(yè)有了更深的認識和體會。

在本次培訓(xùn)中,聽了有關(guān)教師職業(yè)專題報告后,使我對教師作的基本內(nèi)涵也有了比較明確的認識,認識到了教師責(zé)任的重大艱巨,要做一名好教師必須要具備敬業(yè)精神,奉獻精神,創(chuàng)新精神,拼搏精神;我深深體會到作為一名人民教師就要為祖國的教育事業(yè)奉獻自己的青春年華,含辛茹苦,默默耕耘."要愛生如子",時時為學(xué)生著想,以學(xué)生的利益為重,處處用真情去打動學(xué)生.新時代的教師應(yīng)具有高尚的師德,先進的理念,健全的人格,健康的心理素質(zhì),和比較扎實的專業(yè)理論功夫和業(yè)務(wù)水平,有敏捷的思維和很強的語言表達能力和感召力.對學(xué)生要多說鼓勵的話,安慰的話,開導(dǎo)的話,實在的話;少說諷刺的話,冷淡的話,傷人的話,威脅的話.這些都是作為一名合格教師應(yīng)具備的素質(zhì).="background:#b2ec0a;">="background:#b2ec0a;">="background:#b2ec0a;">="background:#b2ec0a;">

"師者，傳道、授業(yè)、解惑也"，這是從知識傳遞的角度來闡釋老師;"仰之彌高，鉆之彌堅"，這是從德行卓越的角度來闡釋老師;"學(xué)高為師，身正為范"，這是從人格魅力的角度來闡釋老師;"隨風(fēng)潛入夜，潤物細無聲"，這是從潛移默化產(chǎn)生影響的角度來闡釋老師;"桃李不言，下自成蹊"，這是從身教的角度來闡釋老師......作為一名老師，不僅需要廣博的文化知識，更需要專業(yè)的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、高尚的職業(yè)道德和新型的教育理念以及不竭的創(chuàng)新意識。教師不僅要向?qū)W生傳授文化知識，而且要對學(xué)生進行思想品德教育和心理教育，塑造年青一代正確的價值觀和美好的心靈。="background:#b2ec0a;">

在本次培訓(xùn)中,還貫穿一個中心,那就是對新教師的鼓勵.一是鼓勵我們要趕快適應(yīng)新的教學(xué)環(huán)境,生活環(huán)境,人際關(guān)系環(huán)境等;二是鼓勵我們要更加理性地認識社會,認識自己的角色;三是鼓勵我們要做一名終身學(xué)習(xí)型老師,做一名能夠不斷適應(yīng)新知識新問題新環(huán)境的老師;四是鼓勵我們要堅持創(chuàng)新,在教學(xué)中發(fā)揮自己的聰明和才智,爭做教學(xué)發(fā)展的弄潮兒.這些鼓勵,使我對未來的工作充滿了信心和動力.高爾基曾經(jīng)說過:"只有滿懷自信的人,才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中,并實現(xiàn)自己的意志."也許,對于我們新教師來說,只要有克服困難的信心,就能取得好的開端,而好的開端,便是成功的一半.