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第一篇：家庭教育學(xué)習(xí)心得體會(huì)
作為老師和家長(zhǎng)的雙重身份，讓我深深感覺到家庭教育的重要性，更深知家庭教育的不足對(duì)孩子的影響有多大。這次學(xué)校提供的機(jī)會(huì)讀了《不輸在家庭教育上》一書，收獲很大，感想很多。
一、要讓孩子學(xué)會(huì)尊重他人
我們作為中國(guó)家長(zhǎng)，一般都教育孩子要聽話家長(zhǎng)的話，這樣才是好孩子，才能得到獎(jiǎng)勵(lì)。但現(xiàn)在我改變了想法。我認(rèn)為孩子未成年，這是事實(shí)，但他也是一個(gè)獨(dú)立的，有思想的人，需要人去尊重，需要人理解。所以現(xiàn)在只要有事發(fā)生在他身上，我都會(huì)問(wèn)詢問(wèn)他的意見，由于他太小，我會(huì)給他選擇性的詢問(wèn)。
二、對(duì)待孩子要保持心平氣和
以前，當(dāng)我們叫孩子做某事時(shí)，如果他不愿意或不理釋，我們就會(huì)不耐煩地對(duì)他吼，或者威脅他，以至于他對(duì)我們也會(huì)采取同樣的方法，一點(diǎn)也不能解決根本問(wèn)題?，F(xiàn)在，如遇到這種情況，我們會(huì)心平氣和的問(wèn)他為什么，并且會(huì)努力勸說(shuō)他按照我們的意思去行動(dòng)。如此一來(lái)，孩子遇到什么事也會(huì)心平氣和的你商量，而不會(huì)蠻不講理。
三、表?yè)P(yáng)孩子要具體化且要鼓勵(lì)持久性
現(xiàn)在的孩子都喜歡聽表?yè)P(yáng)，遇到不愿意做的事經(jīng)過(guò)你表?yè)P(yáng)，如：你好棒，好乖，好聰明，就會(huì)很高興的去做，做好后還不忘記在你面前自夸一下，造成什么都是他最好的意識(shí)，沒(méi)有虛心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處的習(xí)慣?，F(xiàn)在，如果我表?yè)P(yáng)我孩子，就會(huì)把這件事情什么地方做的好分析給他聽，并且提出更高的要求。
四、讓孩子快樂(lè)的學(xué)習(xí)
現(xiàn)在的家長(zhǎng)，都不讓太小的孩子做事情，即使孩子愿意，家長(zhǎng)也不愿他們插手，怕把事情越做越糟。我個(gè)人就不這樣認(rèn)為，現(xiàn)在的小孩子做事情，不是把他當(dāng)作負(fù)擔(dān)，而是當(dāng)作游戲，如洗衣服，有許多泡泡，小孩子會(huì)覺得特別好玩。另外做事情可以鍛煉他的動(dòng)手能力，為什么不同意呢?我兒子在吃飯時(shí)要自己擺碗，第二次時(shí)把碗打碎了一個(gè)，從此以后，他每次擺碗時(shí)，都自己提醒自己要當(dāng)心點(diǎn)。所以，千成不要讓他什么都不能碰，不能摸，限制太多，要激發(fā)孩子多實(shí)踐，這樣做事才有條理和責(zé)任心。
家庭和學(xué)校是孩子成長(zhǎng)的兩大環(huán)境，學(xué)校的教育是大家一視同仁，那么怎么讓孩子優(yōu)于別人呢?就要從加強(qiáng)家庭教育開始，家庭環(huán)境對(duì)人的影響是全方位。所以，家庭教育特別重要。而我也從中學(xué)到了管理學(xué)生的一些好方法,結(jié)合家庭教育,我也會(huì)把班級(jí)管理的更好。
第二篇：服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)
文明禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模煳觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對(duì)客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存，提升每位員工的個(gè)人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽(yù)度。作為一家高檔次的星級(jí)酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應(yīng)該說(shuō)我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實(shí)際的操作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅(jiān)持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到、敬語(yǔ)到”以及“來(lái)有問(wèn)聲、問(wèn)有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動(dòng)迎客，微笑服務(wù)；應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對(duì)他的熱情歡迎，并以此使顧客對(duì)你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風(fēng)貌；在工作中要學(xué)會(huì)將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。
通過(guò)上午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，讓我深刻的認(rèn)知到：禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性，個(gè)人的角度而言；于有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)；有助于人美化自身、美化生活；有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過(guò)學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距，比如說(shuō)自己對(duì)于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)”的思想。通過(guò)學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。
上午的服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)雖然結(jié)束，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒(méi)有因此而結(jié)束，相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。做為“堰陽(yáng)天國(guó)際酒店”的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象。要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，就要按照學(xué)習(xí)中的禮儀來(lái)要求和努力規(guī)范自己的服務(wù)行為。做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的請(qǐng)求，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造堰陽(yáng)天國(guó)際酒店的服務(wù)品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值！
第三篇：培訓(xùn)心得體會(huì)
首先，我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說(shuō)明公司對(duì)我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對(duì)于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。
經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒(méi)培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過(guò)程的那種想法，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對(duì)服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連。
在這幾天的培訓(xùn)中我還學(xué)到了，賣場(chǎng)的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細(xì)心強(qiáng)和責(zé)任心強(qiáng)的員工如果在。工作中我們失去了細(xì)心，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購(gòu)買欲。及顧客的購(gòu)物動(dòng)向，巨大磁石點(diǎn)也將達(dá)不到理想的效果，失去應(yīng)有的價(jià)值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價(jià)值及效益;然而色彩的對(duì)比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。
公司的這一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的，老板及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們?cè)谖磥?lái)的工作中端正心態(tài)，更加努力!更加自信!
接下來(lái)的培訓(xùn)，我想會(huì)更有趣、更專業(yè)，所以我會(huì)更認(rèn)真聽，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作，因?yàn)槲乙埠軣釔矍艺湎н@份工作! 學(xué)習(xí)能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信，相信我們?cè)诓粩嗟貙W(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中讓我們把超市變得更加美好。
