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第一篇：物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)

醫(yī)院物業(yè)管理不同于其他業(yè)態(tài)物業(yè)管理，面臨的問(wèn)題多，工作復(fù)雜且難度大。尤其是保潔管理工作最不同于其他業(yè)態(tài)，它不僅僅是清掃收集垃圾，擦掉塵埃那樣簡(jiǎn)單，同時(shí)還必須做好消毒隔離，預(yù)防交叉感染，這是提高醫(yī)療質(zhì)量的要求，是醫(yī)院管理的需要，也是提高醫(yī)院整體水平的重要環(huán)節(jié)。

保潔管理是這樣定義的：物業(yè)管理公司通過(guò)宣傳教育監(jiān)督治理和日常保潔工作，保護(hù)物業(yè)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，防止環(huán)境污染，定時(shí)定點(diǎn)定人進(jìn)行垃圾的分類收集處理和清運(yùn)，通過(guò)清掃擦拭整理等專業(yè)性操作，維護(hù)轄區(qū)所有公共地方公共部位的清潔衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔，提高環(huán)境效益。

筆者結(jié)合山東明德物業(yè)管理有限公司在管醫(yī)院項(xiàng)目南昌大學(xué)第一附屬醫(yī)院的保潔管理工作，淺談以下經(jīng)驗(yàn)和啟示。

一、醫(yī)院物業(yè)保潔管理的特點(diǎn)：

（一）服務(wù)具有雙重性

1、服務(wù)對(duì)象的雙重性

物業(yè)的員工不僅要對(duì)各種各樣的病人提供服務(wù)，而且還要為醫(yī)護(hù)人員服務(wù)，為病人和醫(yī)護(hù)人員創(chuàng)造一個(gè)舒適優(yōu)雅的環(huán)境。

2、服務(wù)效益的雙重性

物業(yè)人員不僅為病人和醫(yī)護(hù)人員創(chuàng)造一個(gè)整潔舒適的環(huán)境，而且應(yīng)通過(guò)自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)為醫(yī)院樹(shù)立良好的形象，以增加醫(yī)院的就診率，進(jìn)而為醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)效益。

（二）服務(wù)范圍廣，個(gè)性化強(qiáng)

服務(wù)的范圍主要包括門(mén)診、病房、手術(shù)室、ICU、藥房以及大廳、辦公區(qū)等，而且每一部分又有各自特點(diǎn)和運(yùn)作機(jī)制。

（三）衛(wèi)生要求高，專業(yè)性強(qiáng)

這是醫(yī)院管理的一大特點(diǎn)，醫(yī)院物業(yè)管理不同于其他業(yè)態(tài)物業(yè)管理，醫(yī)院物業(yè)中的保潔工作，不但要保持室內(nèi)室外環(huán)境干凈、整潔，又要定時(shí)對(duì)環(huán)境進(jìn)行嚴(yán)格消毒，防止交叉感染，這樣就要求保潔人員要有高度的責(zé)任心和過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)，才能圓滿地完成工作。

（四）人員復(fù)雜流量大，工作強(qiáng)度高

醫(yī)院是開(kāi)放式管理，人員復(fù)雜流量大，并且樓層多，建筑面積大，增加了保潔工作的難度。

物業(yè)人員必須以專業(yè)的技能、積極的態(tài)度來(lái)完成他們面對(duì)的工作。

二、服務(wù)規(guī)范與要求

（一）對(duì)工作人員的要求

1、個(gè)人防護(hù)

保潔員在清潔衛(wèi)生時(shí)要戴帽子、口罩、手套，穿著工作衣、工作鞋；在不同的工作區(qū)域工作時(shí)要洗手，更換手套；接觸清潔物品時(shí)應(yīng)脫去手套；衛(wèi)生清潔完畢應(yīng)脫去手套，認(rèn)真洗手；熟練掌握六步洗手法。

啟示：安全生產(chǎn)責(zé)任大于天。工人在工作時(shí)只有做好個(gè)人防護(hù)才能保證不受到或減輕傷害，確保工作正常開(kāi)展。

2、保潔技能

保潔員要熟練掌握各種保潔工具的使用技巧。

啟示：扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能是出色完成工作的基礎(chǔ)。保潔員能夠熟練掌握工具的使用方法與技巧，依靠的是工作中的摸索總結(jié)和主管的培訓(xùn)與引導(dǎo)。在解決困難問(wèn)題時(shí)，主管要充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，眾人拾柴火焰高，只有員工積極參與，專業(yè)技能才能得到提高，現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)得以提升。

3、自救技能

發(fā)生職業(yè)暴露后的處理措施

（1）皮膚若意外接觸到血液或體液，應(yīng)立即以肥皂和清水沖洗，再用速干手消毒劑消毒；若是患者的血液或體液意外進(jìn)入眼睛、口腔，立即用大量清水或生理鹽水反復(fù)沖洗干凈。

（2）如有傷口，應(yīng)當(dāng)用健側(cè)手在傷口近心端向遠(yuǎn)心端輕輕擠壓，盡可能擠出損傷處的血液，同時(shí)用肥皂液和流動(dòng)水進(jìn)行沖洗；禁止進(jìn)行在傷口的上方擠壓。

（3）刺傷部位的傷口沖洗后，應(yīng)當(dāng)用消毒液如0.5%的碘伏和75%酒精進(jìn)行消毒，并包扎傷口；被暴露的黏膜，應(yīng)當(dāng)反復(fù)用生理鹽水沖洗干凈。

啟示：意外傷害突如其來(lái)，只有掌握了自救的方法，當(dāng)傷害發(fā)生時(shí)，才能降低傷害程度，減少損失。

4、儀容儀表

面帶微笑，工裝、工鞋穿著整潔，胸前佩戴工牌，左臂佩戴控?zé)熍?，女士長(zhǎng)發(fā)者頭發(fā)盤(pán)起佩戴頭花。

啟示：良好的精神風(fēng)貌是服務(wù)的基本要求。規(guī)范整潔的儀容儀表給人留下良好的印象，塑造良好的公司形象。同時(shí)也是做好個(gè)人防護(hù)。

5、勞動(dòng)紀(jì)律

按時(shí)上下班，班中堅(jiān)守崗位，不得串崗、離崗等。

啟示：沒(méi)有規(guī)矩不能成方圓。

（二）清潔工具分區(qū)使用，定位擺放

醫(yī)院的病區(qū)、科室眾多，各種病菌和污染源也較多，因此，必須保證執(zhí)行正確的消毒隔離技術(shù)，防止交叉感染，因此所有清潔工具必須分類作業(yè)。

1、一床一巾、一柜一巾

在擦拭病床或者床頭柜時(shí)，保潔員從張貼有已消毒標(biāo)識(shí)的儲(chǔ)物盒中取出一塊清潔的抹布，對(duì)一張病床或者床頭柜進(jìn)行清潔消毒作業(yè)完成后，那塊抹布不能再用來(lái)擦拭其他物品，只能將其放入張貼有已污染標(biāo)識(shí)的儲(chǔ)物盒中，進(jìn)行清洗、消毒處理后才能再次使用。洗凈的毛巾集中晾曬干燥后存放于儲(chǔ)物盒中待用。

2、拖把分區(qū)使用，定位擺放

在清潔病區(qū)不同房間的地面時(shí)需要使用不同的拖把。為了方便區(qū)分使用，拖把上張貼不同顏色的標(biāo)簽：治療室―白色、病房―黃色、走廊―藍(lán)色、衛(wèi)生間―紅色。

啟示：醫(yī)院物業(yè)衛(wèi)生工具分區(qū)使用，定位擺放是為了預(yù)防交叉感染，利于病人康復(fù)。在其他業(yè)態(tài)雖然沒(méi)有這么高的要求，如果也實(shí)行工具分區(qū)使用，定位擺放，服務(wù)水平便會(huì)有立竿見(jiàn)影的提高。

（三）特色保潔工具的使用

多功能保潔車

多功能保潔車潔車分為前、后、左、右、上、中、下等部位，在各個(gè)部位都分別放置著各種不同的工具。其用途是將指定區(qū)域環(huán)境內(nèi)的清潔專用工具、物料、藥劑、物品全部放在保潔車上，在清潔工作時(shí)保潔員推著保潔車，可以及時(shí)地取到相應(yīng)的各種工具，保證日常保潔工作有序進(jìn)行。另外，主管巡視時(shí)根據(jù)保潔車的位置可以方便地找到保潔員。多功能保潔車在不使用時(shí)，固定放置在規(guī)定位置。

第二篇：?jiǎn)T工安全培訓(xùn)心得體會(huì)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人類文明的進(jìn)步，人們對(duì)于安全生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系也有了很深層次的認(rèn)識(shí)，忽視生命安全以換取經(jīng)濟(jì)效益的時(shí)代早已經(jīng)結(jié)束，追求安全就是效益的科學(xué)發(fā)展理念深入人心，在這個(gè)大背景下，如何將安全與效益緊密結(jié)合一直是各層級(jí)生產(chǎn)管理者們思考的重要方向。

時(shí)值第十九個(gè)安全活動(dòng)月，__給我們帶來(lái)了一些啟發(fā)。他首先從安全生產(chǎn)的三個(gè)屬性入手，結(jié)合具體工作深入淺出為我們指明了做好安全工作的重點(diǎn)和方向，一是要站在講政治的高度去認(rèn)識(shí)安全，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了安全工作態(tài)度的重要性;二是要細(xì)化安全基礎(chǔ)管理工作，突出管理的實(shí)際作用，堅(jiān)決克服形式主義;三是要強(qiáng)化學(xué)習(xí)本領(lǐng)，運(yùn)用先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)大力推行機(jī)械化、自動(dòng)化，進(jìn)一步降低安全風(fēng)險(xiǎn)和人身安全隱患，提升本質(zhì)安全水平。

隨后，__接連用幾個(gè)社會(huì)影響惡劣的安全事故讓大家深刻感受到違反安全生產(chǎn)的代價(jià)。__大火事故慘烈后果讓為人父母的我們義憤填膺、心驚膽顫;湖北宜化責(zé)任事故讓我們痛恨凌駕于生命安全之上的腐敗;__回轉(zhuǎn)窯點(diǎn)火事故讓我們感嘆于知規(guī)犯規(guī)的嚴(yán)重后果;___煤礦等事故的責(zé)任追究讓我們體會(huì)到法律的嚴(yán)肅和權(quán)威。這些安全事故的發(fā)生給涉及者家庭、給社會(huì)、給國(guó)家?guī)?lái)了巨大的精神創(chuàng)傷和經(jīng)濟(jì)損失，也在人們的心里形成了一個(gè)個(gè)難以磨滅的瘡疤。同時(shí)，這些瘡疤也在時(shí)刻警醒著我們，生命只有一次，災(zāi)禍卻有無(wú)數(shù)。面對(duì)生活和工作中不期而至的風(fēng)險(xiǎn)和意外，我們一定要以防范為先，真正的學(xué)安全、會(huì)安全、能安全，為自己和他人負(fù)責(zé)。

最后，__為我們分享了他的安全管理經(jīng)驗(yàn)和心得，特別提出了安全預(yù)案要突出實(shí)用性，安全職責(zé)的編制要有職工的參與，重視班組長(zhǎng)在安全管理工作中樞紐作用，班前會(huì)班后會(huì)的關(guān)鍵流程等具體要求，尤其強(qiáng)調(diào)了日常安全管理工作要“嚴(yán)在監(jiān)督、重在落實(shí)”，這些內(nèi)容都讓我受益匪淺。今后，我將以此次培訓(xùn)內(nèi)容為指引，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想，摒棄一些陳舊的觀念，克服安全管理工作中存在的形式主義，主動(dòng)學(xué)習(xí)安全管理知識(shí)，細(xì)化部門(mén)安全管理流程，積極配合安全部門(mén)落實(shí)各項(xiàng)安全管理要求，嚴(yán)字當(dāng)頭，認(rèn)真履行公司賦予的安全生產(chǎn)職責(zé)，對(duì)自己、對(duì)他人負(fù)責(zé)，讓企業(yè)放心。

安全是永恒的主題，對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，安全是一種幸福，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，安全是穩(wěn)定和發(fā)展的前提。重視安全、尊重生命，要靠我們每一個(gè)人的不懈努力，時(shí)刻繃緊安全弦，杜絕“三違”，把安全牢牢地緊握在自己的手中!

第三篇：?jiǎn)T工安全心得體會(huì)

在資中車間黨總支的組織下，在車間包保黨總支委員李勝副主任的主持下，歸德鄉(xiāng)工區(qū)認(rèn)真學(xué)習(xí)了內(nèi)工委5號(hào)《關(guān)于開(kāi)展以“剎兩違、滅事故、保安全”為主題的安全宣傳教育工作的通知》文件，并以安全海報(bào)、錄像光碟等形式多樣，生動(dòng)具體的方式進(jìn)行警示教育，用以往血的教訓(xùn)時(shí)刻提醒大家，使每位職工觸動(dòng)很深。

我是一名入路不到兩年的新工人，由于生產(chǎn)力布局的需要，我有幸加入了內(nèi)江工務(wù)段這個(gè)大家庭。但是在大家庭剛成立之初，“家”里接連發(fā)生幾起安全大事，安全形勢(shì)不容樂(lè)觀，在全體成員的共同努力下，成功扭轉(zhuǎn)了不利局勢(shì)，并取得了一些可喜成績(jī)，成功、漂亮的打了一場(chǎng)翻身仗。3月是不安寧的，我局在一周之內(nèi)連續(xù)發(fā)生三起事故，在吸取教訓(xùn)的同時(shí)，我們捫心自問(wèn)，在平時(shí)的工作中是否嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)？安全意識(shí)、預(yù)想是否到位？“安全意識(shí)淡薄、習(xí)慣性‘兩違’，責(zé)任心不強(qiáng)，安措落實(shí)不到位、執(zhí)行力不夠、圖省事、存在僥幸心理”充分詮釋了事故發(fā)生的原因，我們應(yīng)該深刻的反思。從我踏入鐵路行業(yè)的大門(mén)，就開(kāi)始接受安全教育，可是一次次的安全教育、反思會(huì)能管多久卻是一個(gè)發(fā)人深思的問(wèn)題。一次次的安全教育，一次次的反思會(huì)，事故背后的問(wèn)題解決了，可是事故卻還是在發(fā)生，是規(guī)章制度不完善，還是人自身的原因。隨著事故的遠(yuǎn)去，時(shí)間的推移，職工們的執(zhí)行力、落實(shí)、堅(jiān)持程度在慢慢下降，思想開(kāi)始麻痹、松懈，安全生產(chǎn)這根弦沒(méi)有繃緊，這才是事故接連發(fā)生的根本原因。

在工作中，我們會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是好事，只要及時(shí)有效的解決問(wèn)題就可避免問(wèn)題的蔓延，防止事故的發(fā)生。我們?cè)谔幚韱?wèn)題時(shí)，首先要把安全放在第一位，要持之以恒的把“安全”二字時(shí)刻牢記心中，嚴(yán)格落實(shí)安全規(guī)章制度，用制度約束我們的行為，在平時(shí)工作中養(yǎng)成良好的安全生產(chǎn)習(xí)慣。每一條規(guī)章制度都是用鮮血換回來(lái)的，都是在平時(shí)工作中總結(jié)出來(lái)的精華，我們不應(yīng)該熟視無(wú)睹、置若罔聞，直到事故發(fā)生了，造成巨大損失后，才流下悔恨交加的淚水，才意識(shí)到漠視安全規(guī)章制度，安全意識(shí)淡薄，沒(méi)有長(zhǎng)期有效的堅(jiān)持，始終把安全放在第一位而帶來(lái)的無(wú)法挽回的嚴(yán)重后果。

安全，是一個(gè)永恒的話題，沒(méi)有安全一切都是空談。安全生產(chǎn)的難點(diǎn)在我們自己，只有我們意識(shí)到安全工作重在落實(shí)，貴在堅(jiān)持，每名職工都要有危機(jī)意識(shí)，事故是對(duì)思想麻痹者的懲罰，莫讓一時(shí)疏忽，成為終身遺憾，讓我們嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，不斷強(qiáng)化安全意識(shí)，用行動(dòng)來(lái)?yè)?dān)當(dāng)責(zé)任，用責(zé)任來(lái)呵護(hù)生命，讓這次安全宣講教育和反思會(huì)成為最后一次！