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第一篇：入職培訓(xùn)總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，下午好!我是XXX，能夠作為新員工代表說心得體會，我感到很榮幸。="background:#b2ec0a;">="background:#b2ec0a;">

成為一名CCB員工，我覺得自己很幸福。算上之前實習(xí)的2個月，我在SZCCB的時間也不過3個月。然而在這短短的時間中卻讓我對SZCCB有了具體的認(rèn)識，覺得自己的性格氣質(zhì)和這份工作相契合，能夠找到一份適合自己的工作是一件很幸福的事情。對年輕人而言，一份好的工作應(yīng)該能夠為我們提供一個良好的學(xué)習(xí)和發(fā)展平臺.SZCCB正是這樣一個高起點和大平臺。成為建行的一員，我的父母家人很安心也很放心，因為我進入了CCB這樣一個規(guī)范化的大型國有商業(yè)銀行。這是一份體面的工作，讓父母操心了二十多年的女兒終于能夠用自己的勞動成果回報父母，我覺得很幸福。="background:#b2ec0a;">

在被SZCCB正式錄用之前，我也曾收到了某某銀行合肥分行的錄用通知，當(dāng)時很多親戚好友都勸我說：“一個女孩子離鄉(xiāng)背井跑到舉目無親的地方，一切都要靠自己，很辛苦。深圳工作壓力大，比不上在家生活舒適?！笨晌液敛华q豫地選擇了SZCCB，有一天我和父母一起看民國時期宋氏三姐妹的紀(jì)錄片，我對父母親說:“在通訊、交通極為落后的年代，宋氏三姐妹就有勇氣跨越大洋追求不平凡的人生，今天我又有什么理由抗拒挑戰(zhàn)?！被蛟S擺在我面前的會是一條艱苦的、荊棘叢生的路，需要我付出代價，但不管多么艱苦，都不能終止我的追求。深圳是一座包容性強的移民城市，在這里我絲毫不覺得自己是個外鄉(xiāng)人。深圳的金融業(yè)發(fā)達，在這里，我的事業(yè)起點更高，平臺更廣闊。SZCCB的工作雖然忙碌，但很充實，很有成就感，SZCCB有健全的培訓(xùn)機制和積極向上的企業(yè)文化。在這里的工作也是我大學(xué)畢業(yè)的第一份社會歷練和一筆珍貴的精神財富。="background:#b2ec0a;">

CCB非常愿意，也舍得花精力培養(yǎng)我們。新員工的二十天的入職培訓(xùn)，多位領(lǐng)導(dǎo)能夠親臨授課就足以見SZCCB對我們新員工的重視，聆聽各位領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗之談，不僅收獲了知識，也得到了精神的洗禮。人力資源部還組織了優(yōu)秀員工和我們座談交流，我們領(lǐng)略到優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。每個人都暗暗下決心，在未來的工作中，我們要以前輩為榜樣，實現(xiàn)自身價值，也為建行創(chuàng)造價值。各位領(lǐng)導(dǎo)在授課時還以自身工作經(jīng)歷為例，深入淺出講解工作的原則方法，并提出他們從業(yè)十幾年甚至幾十年以來的心得體會。我發(fā)現(xiàn)雖然各位老師的授課內(nèi)容不同，但普遍強調(diào)做人的重要性。我會不斷積累，修煉，心懷仁義之心，與人為善，希望有一天能夠達到古人所說的做人后做事，人事皆一品的境界。="background:#b2ec0a;">="background:#b2ec0a;">="background:#b2ec0a;">="background:#b2ec0a;">="background:#b2ec0a;">

我們初涉職場，CCB為我們精心準(zhǔn)備了入職培訓(xùn)，幫助我們實現(xiàn)從學(xué)生到員工的過渡。入職培訓(xùn)就像一個驛站，讓我在前進的路上調(diào)整步伐，補充一下能量。培訓(xùn)期間大家每天早晨7點跑步，每天都排滿課程，課余時間也用來舉行班級活動，我好像回到了中學(xué)時代，生活充實有節(jié)奏感。不經(jīng)意間，我改掉了學(xué)生自由隨性的個性，養(yǎng)成了高效率的習(xí)慣。通過這次培訓(xùn)我認(rèn)識了更多的新同事，以后我們就是SZCCB大家庭中的兄弟姐妹，我感到了一種情誼上的滿足和心靈歸屬感。="background:#b2ec0a;">

我感受較深的還有SZCCB對員工以人為本的關(guān)懷。這種以人為本的關(guān)懷一方面表現(xiàn)為對員工的生活關(guān)懷，另一方面體現(xiàn)為注重建行發(fā)展與員工成長的平衡。我們大多來自外地，初來深圳，人生地不熟，單位幫我們統(tǒng)一辦理手機號，統(tǒng)一辦身份證，還給我們安排了宿舍。我的很多同學(xué)也在廣東工作，他們要自己租房，找中介公司，大街小巷到處看房子，還要小心提防各種風(fēng)險，建行幫我們找好了房子，解決了我們的后顧之憂，讓我們能夠集中精力，全身心投入工作，這些措施讓我感受到作為建行人的一種幸福感。之前實習(xí)的時候，除了感受到了建行人拼搏進取的精神外，豐富多彩的活動也讓我印象深刻，譬如之前在香蜜湖支行和信用卡中心實習(xí)，每天定時做廣播體操，覺得建行很注重員工的身體健康。我還發(fā)現(xiàn)建行的同事們普遍愛好打羽毛球，有很多羽毛球高手，打球的過程聯(lián)絡(luò)了同事友誼，也鍛煉的身體。SZCCB創(chuàng)造效益的同時并沒有忘記員工的成長，我了解到建行為員工提供了各種培訓(xùn)、交流、和在職深造的機會。我很珍惜這樣的機會，也很感激。="background:#b2ec0a;">="background:#b2ec0a;">

都說大樹底下好乘涼，深圳建行是一棵大樹，我來到這，不僅要在大樹下乘涼，也要和這棵大樹一起成長。

經(jīng)過二十天的培訓(xùn)，我對未來的工作充滿了信心與期待。事業(yè)才剛剛開始，我首先要做的是盡快實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，融入工作環(huán)境。當(dāng)了十幾年的學(xué)生，走上工作崗位一切都要從零開始，我的心態(tài)，思維方式，待人接物的方法都要做出調(diào)整。學(xué)習(xí)對于我來說至關(guān)重要。由于我的專業(yè)是法學(xué)而不是對口的財經(jīng)類專業(yè)。我還要抓緊學(xué)習(xí)相關(guān)金融專業(yè)知識，考取必要的從業(yè)資格證書。我要在工作崗位虛心向老同事、老師傅學(xué)習(xí)。既要從工作中學(xué)會做事，更要學(xué)會做人，不論是坐柜臺，站大堂還是當(dāng)客戶經(jīng)理，我都會爭取把每一個崗位都干得出色，認(rèn)認(rèn)真真地做事，踏踏實實地工作。我還要保持身心健康。身體是革命的本錢，建行組織了豐富的業(yè)務(wù)運動，這些都很吸引我。健康的心理也很重要，我個人喜歡讀書，壓力大的時候，我會用閱讀古文，古詩詞的方式來緩解壓力。這個過程中不僅僅可以放松身心，還可以明理修身，提升自己的悟性和品行。

今天，我們帶著滿腔熱情，懷揣著希望與夢想，相聚在梅沙賓館。明天我們將從這里出發(fā)奔赴各自的支行，請領(lǐng)導(dǎo)相信我們一定能夠貢獻所學(xué)，實現(xiàn)自己的理想，SZCCB的明天一定會更加美好。="background:#b2ec0a;">

謝謝!

第二篇：新員工工作的心得體會

久泰者為人類長久安泰之意?！熬G色能源，造福人類”展示了企業(yè)的性質(zhì)、精神和理念。這樣一個既長久又是綠色能源基地的公司，怎么能不讓我產(chǎn)生愛戀的感情呢？對于一個剛剛從校園踏入社會的我來說，對社會處于懵懂的狀態(tài)，甚至可以說很陌生，面對競爭激烈的經(jīng)濟社會，時間在超強度中被壓縮，空間在無限的擴大，而我們公司憑借大家不屈不撓，團結(jié)一致奮斗的精神，腳踏實地的走入了一個又一個嶄新的輝煌世代。我是剛剛加入公司的大家庭中的一員，對工作的每一件事，每一個事務(wù)都充滿好奇，什么設(shè)備都想去看一看，看一看他們的運行方式，他們的工作環(huán)境，雖然是在鍋爐崗位，但是我仍然努力的去學(xué)習(xí)汽輪機，電氣運行崗位的知識，來擴充自己的知識，充實自己的大腦，儲備為久泰貢獻力量的資本。在這三個月的時間里，我深刻的體會到這里的苦和甜，苦，相對于學(xué)校那無憂無慮的豐富多彩的生活而言，工作生活苦了些。

但我早就聽老師和同學(xué)說過一些，所以早就做出了吃苦的準(zhǔn)備，努力把每件事情都做的更好，所以也不覺得特別的累；甜，在這里，同泰國師傅的“言傳身教”我學(xué)到了速多書本上的不到的知識，跟著師傅巡檢是臟了點，但是卻學(xué)到了許多的知識。實踐還有很多的欠缺，還需要努力，因此我還要不斷提高自己的能力，是自己掌握更多的知識，為公司的發(fā)展，做出一份應(yīng)有的貢獻。光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間培訓(xùn)了三個月了，我對公司也有了初步的了解，久泰公司在競爭激烈的市場大潮中憑借著自己過硬的技術(shù)，特有的專利，一步步地成長起來，在全國各地化工行業(yè)中也有了不小的名氣，新加坡的成功上市，更是給公司的發(fā)展起了推波助瀾的作用。還有張家港、廣州、內(nèi)蒙古項目的相繼上馬，都在證明著久泰的實力，我為自己能在這樣的公司而感到無比的驕傲！、我時常感到有一種壓力，或者是一種使命。我一直在想“綠色能源，造福人類”的使命是由我們每一個久泰人來完成的使命阿，崔總常說：責(zé)任榮譽并存。我們肩負(fù)著造福人類的使命，自然肩上的擔(dān)子也是最重的阿！企業(yè)和職工是一個共生體。企業(yè)的成長，必須依靠職工的努力，因此我要愛崗敬業(yè)，求實奉獻，為久泰的發(fā)展增添自己的能量。個人的成長也離不開企業(yè)，企業(yè)給我能提供發(fā)展的舞臺，沒有企業(yè)，我們也不能施展自己的才華。

我相信我們我們一定會擁有美好的明天，就在某一天，我們的企業(yè)就會超過微軟，鰲力在世界屋脊。大家挾起手來為企業(yè)加油！久泰一定能成功！

第三篇：新員工入職心得體會

離開了大學(xué)校門，我便很榮幸的成為了中材節(jié)能股份有限公司的一員，懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，開始了自己人生的新征程。不經(jīng)意間，在這里工作已經(jīng)一個多月，在這一個多月里我感慨頗深。

人生總會有無數(shù)個起點，從第一次學(xué)會站立到第一次開口說話，從第一次進入校園到第一次領(lǐng)到薪水。而現(xiàn)在，這個起點，是事業(yè)的開始，也是我人生轉(zhuǎn)折的來臨。短短一個月里，這段充實的工作經(jīng)歷，給了我許多的收獲。記得曾聽人說過，勤奮工作的人時最光榮的。這一個月的忙碌，使我內(nèi)心的充實無以倫比。這一個月的時光里，我認(rèn)真的過好每一天，這足以讓我感到自豪，對未來充滿希望。

我被分到了工程費用控制部，在這一個月的時間里，我有很多體會：要有自主學(xué)習(xí)的心態(tài)，工作后就不像在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切都要自己主動去學(xué)著做；要有積極進取的工作態(tài)度，在工作中你不僅為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，特別是現(xiàn)在我的工作還沒有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累經(jīng)驗，多提高；要有團隊精神，工作不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通是相當(dāng)重要的，一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點，要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力；要學(xué)會基本禮儀，步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會影響工作的正常運行，這就需要平時多學(xué)習(xí)。

一個多月里，我學(xué)到了很多知識，自己的技術(shù)水平也得到了很大提高，過得非常充實和快樂，我相信這是一個好的開端，再累也是有價值的。

此刻，我終于完成了從學(xué)生到職員的身份蛻變，這是詮釋人生的開始，滿懷激情，勇往直前。通過這一個多月的學(xué)習(xí)，使我堅定了自己的信念，選擇中材節(jié)能是正確的！心若在夢就在，我期待著在中材節(jié)能的舞臺上演繹出自己完美的人生，走好每一步，干好每一天。與中材一起發(fā)展，與全體中材人用自己的青春和熱血構(gòu)筑中材節(jié)能摧殘過的明天！

第四篇：入職培訓(xùn)總結(jié)

今天舉行了《新員工入職培訓(xùn)》，整體效果還不錯。通知到的每一位員工都到了，雖然有些人遲到了點，但還是來齊了，一共到了十八個人。培訓(xùn)課程一共講了兩個小時，自己都沒有預(yù)料到能講這么久。按我的預(yù)測，不會超過一個小時。

這次培訓(xùn)，采取的是圓桌討論式這種比較輕松的授課方式，通過人人參與、各個發(fā)言的行式來培訓(xùn)的。人人發(fā)言的好處，一是要調(diào)動大家的積極性，產(chǎn)生互動；二是要集中大家的注意力。新員工入職培訓(xùn)的主要目的是讓新員工了解企業(yè)、感受企業(yè)文化，更快的融入到企業(yè)這個大家庭中。授課的主要目的是了解企業(yè)，而不是通常的知識性授課，所以要給員工一個比較輕松的企業(yè)氛圍，讓他們感知到企業(yè)的前景光明，管理規(guī)范，對待員工明主的和諧氛圍。

這次培訓(xùn)比較好的地方有四點，一是和員工的互動不錯，這得益于前兩晚上看了崔冰的員工培訓(xùn)視頻；二是克服了膽怯的心理，剛開始心里有些緊張的，但越講就越放開了，我戰(zhàn)勝了自己的膽怯心理。其實，人們說的沒有錯，人最難戰(zhàn)勝的是自己，只要你戰(zhàn)勝了自己，跨過了自己的這道坎，再大的困難也可以克服。我跨過了自己的一道小小的坎；三是不再照本宣科，很多地方都展開講了，自己的課前準(zhǔn)備得還不錯。以后的新員工入職培訓(xùn)我可以做好，而且，我相信我會越做越好的。四是我事先拿了一份人員名單，請人回答問題的時候，基本能叫出每一位培訓(xùn)者的名字，除了保安和園林有一個叫不出來之外，都能名字和人對上號。直呼人的名字有個好處，可以讓人有種被重視的感覺，尤其是保安、保潔人員，能夠感受到公司對他們的關(guān)注。

雖然這次有了很大的進步，但也存在很多不足，主要為以下四點：

一是普通話不夠標(biāo)準(zhǔn)，這是我非常應(yīng)該注意的地方，再好的培訓(xùn)內(nèi)容，如果你的普通話不標(biāo)準(zhǔn)，也還是帶點鄉(xiāng)土氣息的，我以后我找方法去改正；

二是時間控制的不太好，一共講了兩個小時，我自己都沒有意識到，中場也沒讓大家休息一下，導(dǎo)致到最后，有個別人有些思想不太集中了；

三是自己的知識面還是不夠廣，有些東西還是講得不夠透徹，以后還要拓寬自己的知識面，講得更深入一點；

四是自己激情不夠，還沒有很好的調(diào)動大家的積極性。以后，要引入一些小故事，影響他人，多看一些營銷、推廣、成功學(xué)、激勵等方面的視頻，向他們學(xué)習(xí)如何感染他人，把自己的激情傳遞給他人。

要想做好一名管理者，尤其是人力資源管理者，就一定要擅于培訓(xùn)，要達到專職培訓(xùn)師的水平。

第五篇：新員工入職心得體會

轉(zhuǎn)眼之間，我已經(jīng)進入公司快一個月了。在這一個月里，我顯然沒有感覺到時間的流逝，直到看到日歷的時候才猛然發(fā)覺，原來我已經(jīng)進入公司這么久了。

這一個月的工作特別的充實，所以我才會沒有發(fā)覺時間過的這么的快。這一份工作對我來說，并不是我一開始就想要的那個，但是做下來之后，發(fā)現(xiàn)是最適合我的。這說明我對自己的了解還不夠深刻，但是也非常感謝公司能夠接納我，在我還沒有發(fā)現(xiàn)自己的最適合的工作的時候，讓我有機會能夠?qū)ふ业阶钸m合我自己的工作。

我自我感覺這一個月我成長的速度是很快的，每天都在學(xué)習(xí)新的知識，每天都比昨天要更加進步一點。從一開始的什么都不會，到現(xiàn)在能夠順利的完成所有的工作，我覺得我很棒。但是我希望我能夠在接下來的工作時間里，以最短的時間，把工作都做到完美，至少不要出錯，這樣才是我最想要的狀態(tài)。

這一個月里我的，格外的勤奮，雖然每天都要起的很早，但是我也不會因為睡眠不足而整個人都沒有精神。相反，雖然我很疲憊，但在工作時，我還是充滿熱情，能夠以一個好的心態(tài)去完成我每天的工作任務(wù)。最開始的幾天，自己確實也是會著急的，因為任務(wù)根本完不成，其實也有一點挫敗。但是雖然我前幾天每天的任務(wù)都完成不了，但是我每天都比前一天完成的事情多一點，這就給了我很大的.鼓勵，就覺得只要我再努力一點，肯定就能夠把所有的工作在下班之前完成。時間證明我是對的，現(xiàn)在我已經(jīng)能夠在下班之前完成我當(dāng)天所有的工作了，而且還會有空余的時間，為我第二天的工作做準(zhǔn)備。

我覺得提前準(zhǔn)備是一個很好的習(xí)慣，這讓我第二天開始工作的時候不會手忙腳亂的。在下班之前做好第二天工作的準(zhǔn)備工作，也能夠幫助我充分利用好我的上班時間，不浪費上班時間的每一分一秒。

這一個月雖然沒有出過什么大錯，但是小錯還是不斷。不過畢竟我只是一個新員工，領(lǐng)導(dǎo)也沒有想著讓我把工作做到完美，我現(xiàn)在也是處于一個成長的過程當(dāng)中。我希望我能夠在之后的工作當(dāng)中，做得更好，爭取不要出現(xiàn)很多的錯誤，至少要把工作做到讓自己滿意。

總之，這一個月成長的很快，也收獲了很多，希望在之后的時間里，我能夠再接再厲，爭取更上一層樓。

第六篇：安檢工作心得體會

安全檢查是對施工項目貫徹安全生產(chǎn)法律法規(guī)的情況、安全生產(chǎn)狀況、勞動條件、事故隱患等所進行的檢查，以下是小編整理的安檢工作心得體會，希望對大家有幫助！安檢工作心得體會1

20xx年，監(jiān)控中心在管理處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實上級指示精神，緊緊圍繞管理處工作，以進一步規(guī)范內(nèi)部管理、加強各收費站溝通、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展、牢樹服務(wù)理念為目標(biāo)，上下同心，在完善和提高上下功夫，穩(wěn)妥、務(wù)實、創(chuàng)造性地開展各項工作，鞏固了窗口單位的良好形象。

一年來，監(jiān)控中心為各收費站共維護維修收費、監(jiān)控、通信設(shè)備370余次，維護完好率達98%以上；向交通廳申請各類監(jiān)控、收費及通信設(shè)備配件資金總額達百萬元；受理車主業(yè)戶投訴37宗，轉(zhuǎn)辦各網(wǎng)絡(luò)媒體曝光事件7宗，視頻監(jiān)控遠程取證45宗，處理反饋率99%；辦理市長公開電話、同級部門轉(zhuǎn)來的信訪件和群眾來信20件，轉(zhuǎn)辦率100%，及時答復(fù)上級部門的反饋率達100%；接待各級領(lǐng)導(dǎo)和高速公路同行的考察團76批次，較好地完成了全年的工作任務(wù)。

一、主要成績

（一）、積極主動指導(dǎo)各收費站監(jiān)控及收費工作

為進一步加大監(jiān)控管理工作力度，建立應(yīng)急指揮、快速協(xié)調(diào)處、站兩級管理和行政執(zhí)法部門，及時解決社會關(guān)注的高速公路熱點難點問題的高速公路指揮調(diào)度體系，根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)指示精神，經(jīng)過一年的調(diào)研實踐工作，我中心推動建立收費站監(jiān)控考核工作取得實質(zhì)性進展。下發(fā)了由我中心負(fù)責(zé)起草的《國道205高速公路萊蕪管理處工作目標(biāo)任務(wù)考核辦法》的通知（萊路高管[20xx]27號）監(jiān)控信息工作檢查評分標(biāo)準(zhǔn)部分，為各收費站監(jiān)控室的考核提供了指導(dǎo)性意見。

對全處監(jiān)控人員統(tǒng)一進行了理論考試，并將考試成績予以通報。定期對各收費站進行巡檢，從檢查結(jié)果來看，各站均指定站長專門分工負(fù)責(zé)，緊緊依托業(yè)務(wù)科室，使監(jiān)控工作得到了健康發(fā)展。其中，萊蕪東、苗山已基本達到山東省交通廳監(jiān)控管理標(biāo)準(zhǔn)要求，其他各站則分別存在軟硬件自行維護、設(shè)備運轉(zhuǎn)等方面的不足，部分收費站24小時值班制度未得到有效落實，個別站存在睡崗、空崗現(xiàn)象。

（二）、多管齊下，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展

為使監(jiān)控中心業(yè)務(wù)工作整體水平再上新臺階，全面提高工作的效率和質(zhì)量，進一步優(yōu)化窗口形象，今年，我中心集思廣益，在業(yè)務(wù)工作方面采取了一系列行之有效的措施，取得了良好效果。

1、加強培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。為全面提高監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進一步提升業(yè)務(wù)精、反應(yīng)快、服務(wù)好的良好形象，今年我中心通過出題考試、“請進來，走出去”等方式，結(jié)合本單位職能、崗位需要和個人實際情況，組織監(jiān)控人員參加分類培訓(xùn)，同時定期組織全體監(jiān)控人員進行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核，收到了良好效果。

具體舉措有：第一，每季度，單位自己出題，以業(yè)務(wù)知識考試的形式就、《公路法》、《收費公路管理條例》、《文明收費站標(biāo)準(zhǔn)》、《山東省交通廳高速公路收費站監(jiān)控管理辦法》等法律法規(guī)以及公路部門的職能、綜合執(zhí)法范圍等知識對監(jiān)控人員進行了全面考核，通過考試，調(diào)動學(xué)習(xí)熱情，確保監(jiān)控人員對相關(guān)內(nèi)容熟練掌握；第二，特邀xx公司等單位相關(guān)專家來中心講課，系統(tǒng)講授公路的職能和法規(guī)、綜合監(jiān)控和計算機運作等方面的知識，并為監(jiān)控人員解答了工作中遇到的難點問題；第三，為進一步提高監(jiān)控人員對監(jiān)控中心視頻監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)的內(nèi)部構(gòu)造、操作原理的熟悉程序，做好設(shè)備日常維護工作等進行了全員培訓(xùn)。

此外，一年來，我中心還分別安排監(jiān)控人員和管理人員參加了全省高速公路監(jiān)控機電系統(tǒng)培訓(xùn)、收費系統(tǒng)培訓(xùn)、綜合管理培訓(xùn)等，并要求做到每次培訓(xùn)有記錄，有實際效果。我中心參加的培訓(xùn)形式上大多采取授課與討論相結(jié)合，互動性強，氣氛熱烈，效果好。

2、加強信息分析總結(jié)工作。為進一步提高信息管理質(zhì)量，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，我中心今年制定了《監(jiān)控工作季度綜述》?！毒C述》從“上報故障”、“處理反饋”、“意見建議”等方面對每個季度的監(jiān)控信息工作進行了系統(tǒng)分析?！侗O(jiān)控工作季度綜述》作為我中心今年監(jiān)控信息工作的新亮點，受到了管理處領(lǐng)導(dǎo)的好評。

（三）、狠抓制度化建設(shè)，不斷提高整體工作水平

今年，我中心在去年的基礎(chǔ)上，進一步完善內(nèi)部管理制度，用制度規(guī)范責(zé)任，加強了《公路法》、《收費公路管理條例》、《文明收費站標(biāo)準(zhǔn)》、《山東省交通廳高速公路收費站監(jiān)控管理辦法》等一系列規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，建立了相對完整的制度體系。

二、目前存在的問題

今年，我中心在管理處黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體人員共同努力下取得了一定的成績，但用高標(biāo)準(zhǔn)衡量，各項工作的開展與處領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，還存在一些問題：

（一）、故障維護維修質(zhì)量有待進一步提高。今年，我中心繼續(xù)加強現(xiàn)場維護力度，各收費站故障維護維修完好率達到了98%，較去年提高了月10個百分點。

（二）、與相關(guān)業(yè)務(wù)科室、單位溝通不夠。與xx公司等相關(guān)業(yè)務(wù)對口單位還未建立長期有效的業(yè)務(wù)交流平臺，在工作中的溝通協(xié)調(diào)做得不夠；對各收費站監(jiān)控室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用未能充分發(fā)揮，相互之間交流溝通也有待進一步加強，主動性還相對欠缺。

三、二0xx年工作意見

根據(jù)一年來的工作實踐，明年我們將根據(jù)處領(lǐng)導(dǎo)的要求，進一步加強監(jiān)控中心建設(shè)，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象。以科技為手段，收費人員利益為核心，認(rèn)真服務(wù)收費人員，加強站監(jiān)控室及車道監(jiān)控，大力開展“大投訴”體系工作，加強綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦職能，提高服務(wù)水平，為實現(xiàn)我處收費秩序的根本好轉(zhuǎn)，爭創(chuàng)文明單位作出新貢獻。

20xx年的主要工作是：

（一）、加強現(xiàn)場檢查辦公，促進維護維修工作從答復(fù)型向落實型轉(zhuǎn)變。為達到上報故障“高標(biāo)準(zhǔn)維護、高質(zhì)量答復(fù)”的要求，以定期檢查和巡檢的方式開展現(xiàn)場維護指導(dǎo)，特別是對難點問題現(xiàn)場解決落實。

（二）、實行維護回訪制，更好的服務(wù)基層。進一步規(guī)范維護程序，做到“有故障電話必接，有接必有果，有果必回復(fù)”，以更好地樹立監(jiān)控中心維護人員的良好形象。回訪可通過電話方式直接詢問監(jiān)控室值班人員或值班站長，落實專人定期進行。

（三）、加強處、站溝通，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用。通過開展處、站監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等活動，加強對各收費站的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使監(jiān)控管理工作更加規(guī)范化、效能化、真正起到監(jiān)控職能作用。

（四）、抓好監(jiān)控中心內(nèi)部管理工作，進一步貫徹落實“責(zé)任到人”。落實各種規(guī)章制度，從責(zé)任到位、措施到位、服務(wù)到位入手，培養(yǎng)一支工作責(zé)任心強、效率高、形象好的隊伍。

（五）、抓好監(jiān)控信息中心視頻監(jiān)控設(shè)備及操作平臺軟件系統(tǒng)的維護，監(jiān)控信息中心將以處領(lǐng)導(dǎo)的要求為動力，不斷改進工作方法，提高工作效率，讓監(jiān)控信息中心真正發(fā)揮“眼睛、耳朵”的作用，成為監(jiān)控有效、指揮有力、處理有果的職能部門，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓同志們滿意。

任何職業(yè)都是間接或直接地為人類或別人服務(wù)，只是服務(wù)對象、服務(wù)層面不同，而服務(wù)質(zhì)量的本質(zhì)要求是相同的。目前一般認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量就是服務(wù)對象的滿意度和同行認(rèn)可度，而要服務(wù)對象滿意、同行認(rèn)可，絕不是簡簡單單的微笑、文明用語及事后處理，更重要的是事前工作的質(zhì)量和輸出的產(chǎn)品的質(zhì)量。我所從事的安檢工作，工作的核心內(nèi)容是保障安全，我們輸出的產(chǎn)品是安全，安檢服務(wù)質(zhì)量最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)同樣是安全。那么怎樣才能提高服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)安檢工作最大價值呢？

我認(rèn)為：首先，要認(rèn)識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和關(guān)鍵性。服務(wù)質(zhì)量優(yōu)，則被服務(wù)對象滿意度高，其心情則舒暢，才會和諧、愉快地配合安檢；反之，則服務(wù)對象滿意度低，其心情郁悶，內(nèi)心則會產(chǎn)生厭惡、對抗甚至敵對意識，干擾安檢工作。我們服務(wù)質(zhì)量的好壞，表面上講，會影響到安檢的形象，深層次講，會動搖安全的根基，其后果將是不可挽回的。因此，我們必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障安全，贏得聲譽。

其次，要有敬業(yè)愛崗和忠誠企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如果沒有這兩樣品質(zhì)，是不可能提供出高質(zhì)量服務(wù)的；沒有這兩樣品德，就會不思進取、敷衍塞責(zé)、得過且過；就會無精打采、不負(fù)責(zé)任、行事馬虎、差錯不斷；就會影響團結(jié)、影響合作、影響形象。因此，要網(wǎng)想有意識地不斷提升服務(wù)質(zhì)量，就必須具備這兩樣品德。

第三，要有大局意識和良好的心態(tài)。只有具備大局意識才會真正意識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和必要性；只有具備大局意識，才會積極、主動地為他人著想、為服務(wù)考慮；具有具備大局意識才會自覺提升服務(wù)質(zhì)量。只有具備良好的心態(tài)，才會意識到所在崗位的重要性和不可或缺性；只有具備良好的心態(tài)，才會認(rèn)為為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種良好的品德，是一種相互合作，是一種人與人之間的尊重；只有具備良好的心態(tài)，才能意識到能為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種享受和幸福。

第四，要加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，總結(jié)經(jīng)驗，講究藝術(shù)。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，也才會為服務(wù)對象提供無差錯的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有個人素質(zhì)過硬，才會贏得服務(wù)對象的信賴；才能提高服務(wù)對象的滿意度和認(rèn)可度。

沒有過硬的業(yè)務(wù)知識，再好的態(tài)度和再高的激情，也不能使服務(wù)對象滿意。在每一次的服務(wù)中，我們要善于總結(jié)經(jīng)驗，提高服務(wù)的藝術(shù)性。講究藝術(shù)性能夠使服務(wù)對象感到舒適和滿意，這需要細心揣摩，好好體會，要經(jīng)常換位思考，體諒他人的處境和難處。

為了旅客的滿意，我必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了保障空防安全讓我們攜起手來，共同創(chuàng)造質(zhì)量，共同打造安檢工作堅不可摧的質(zhì)量基石。以上是我的幾點粗淺的認(rèn)識，請各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同仁批評、指正。謝謝大家。

物業(yè)保安隊負(fù)責(zé)整個小區(qū)的治安防范、消防安全工作，一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的配合下，保安隊認(rèn)真開展各項工作，落實完成了20xx年度的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來具體工作情況總結(jié)如下：

一、治安防范工作

1、將安全管理工作列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序；

2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強與員工的溝通，掌握員工動態(tài)，及時采取措施，以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定；

3、提高安全意識，保安隊每天定時組織訓(xùn)練，還每周召開一次安全工作會議，討論和排除安全隱患；

4、嚴(yán)格落實門崗責(zé)任，對施工人員及搬家、送貨等外來人員認(rèn)真盤查并通過內(nèi)線電話及可視對講和業(yè)主核實來訪情況，做好來訪登記記錄；

5、針對一些業(yè)主的朋友、親屬通過業(yè)主鉆空子到小區(qū)內(nèi)進行推銷的現(xiàn)象，在隊伍里設(shè)置巡邏崗進行跟蹤，監(jiān)控可疑對象，有效保證了轄區(qū)內(nèi)正常的工作和生活秩序；

6、加強對可疑對象的監(jiān)控，除通過閉路電子監(jiān)控中心，還給每個崗位增配對講機，做到及時跟蹤和匯報各崗位工作情況，有效地鞏固治安防范工作；

7、全力配合公司發(fā)展需要，加強保安管理工作，確?，F(xiàn)場保安管理工作有序開展，對外將積極樹立保安形象，服務(wù)與管理窗口。

二、消防管理工作

對新入職員工進行常識技能培訓(xùn)，有效保障了小區(qū)的利益和安全。

三、車場管理工作

1、認(rèn)真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，指引車輛按指定位置停車，排列整齊。

2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴(yán)禁進場；

3、嚴(yán)禁閑雜人員進場，并提醒車主離車前關(guān)好門窗，帶走車上貴重物品；

4、保安隊在本年度維護好車場治安交通秩序，疏導(dǎo)車流，協(xié)調(diào)和指揮車輛進出與停放，禁止了車輛亂停亂放，保證了車場的安全和良好秩序。

四、員工培訓(xùn)工作

一年來，保安隊都能按照市局的通知精神，不定期選派人員到保安基地進行培訓(xùn)，雖然在xx年由于人手緊張，未能參加技能競賽，但公司仍根據(jù)競賽要求、內(nèi)容對員工進行了訓(xùn)練，通過訓(xùn)練有效地提高了員工的整體素質(zhì)，隊伍形象有了較大的改變。

在新的一年里，保安隊將會更加努力，團結(jié)進取，逐項落實好20xx年度的工作計劃和培訓(xùn)計劃，堅持落實好各項治安工作，使保安隊各項工作更加扎實。

作為新入職還未轉(zhuǎn)正的員工能參加這樣的安全大檢查，機會是非常難得的。通過這次安全大檢查，結(jié)合我公司安全生產(chǎn)現(xiàn)狀，對安全生產(chǎn)工作有了一些新的體會和認(rèn)識：

1、公司對安全生產(chǎn)工作的高度重視

安全大檢查作為對安全生產(chǎn)進行監(jiān)督和促進的有效手段，首先由各單位部門根據(jù)安全活動主題，結(jié)合自身部門特點和安全目標(biāo)進行自查。然后由公司成立檢查組，由主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員參加。明確檢查重點，針對檢查內(nèi)容進行認(rèn)真細致準(zhǔn)備、整改。對發(fā)現(xiàn)的隱患、違章進行消缺、閉環(huán)并書面記錄。

通過自查及檢查組抽查，對缺陷、隱患、違章進行了細致梳理，從而達到消除缺陷、排除隱患、反違章的目的。通過這樣的活動提高了全體人員的安全生產(chǎn)意識和安全技能水平，形成相互學(xué)習(xí)提高的良好安全工作氛圍，有效的促進了安全生產(chǎn)。

2、目前我公司在安全生產(chǎn)上的不足

對照礦山企業(yè)在安全生產(chǎn)管理上的嚴(yán)格規(guī)章制度和操作規(guī)程，我公司在安全生產(chǎn)方面還存在一些不足和差距，需要在以后的工作中不斷加以完善：

（1）不同的行業(yè)特點和經(jīng)營管理內(nèi)容決定了安全管理的內(nèi)容、要求和方式，無法直接套用一種安全管理模式。這就要求我們根據(jù)礦山開發(fā)的特點，制定和完善符合行業(yè)特性的安全管理規(guī)章制度。在對礦山企業(yè)安全管理制度和模式加以借鑒和利用的同時，又不能完全照搬。要建立一整套既符合我們行業(yè)特點，又能滿足公司要求的安全管理規(guī)章制度，并以此來指導(dǎo)我們的安全生產(chǎn)工作。

（2）進一步落實各級安全生產(chǎn)責(zé)任制，逐級分解安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)，簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書。定期開展安全教育和培訓(xùn)。結(jié)合我公司安全生產(chǎn)特點和環(huán)境，全面梳理應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)情況，提高預(yù)案的針對性、有效性和可操作性，重點做好各類專項預(yù)案和現(xiàn)場處置方案的編制和演練工作。

（3）大力加強外包工程的安全管理工作。目前我公司對施工單位的安全管理存在不少薄弱環(huán)節(jié)，如：對施工單位的安全素質(zhì)低下；個別安全協(xié)議簽訂時不夠嚴(yán)密；特種勞動防護用品的采購和發(fā)放、使用管理不到位。

（4）生產(chǎn)現(xiàn)場安全管理需進一步規(guī)范。主要表現(xiàn)在：安全護欄等設(shè)施不到位；現(xiàn)場安全警示標(biāo)志設(shè)置缺少；不正確使用勞動防護用品等情況還時有發(fā)生。

以上是本人參加安全大檢查后結(jié)合我公司安全生產(chǎn)現(xiàn)狀的一些粗淺認(rèn)識和體會。希望今后通過借鑒和吸收能源集團公司先進的安全生產(chǎn)理念，建立適應(yīng)我們礦山行業(yè)特點的科學(xué)安全管理模式。切實加強安全管理，明確安全職責(zé)，狠抓措施落實，搞好安全文明施工。確保全員、全方位、全過程安全。