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第一篇：業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)

朝陽(yáng)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳新業(yè)務(wù)營(yíng)銷第一期培訓(xùn)順利結(jié)束，通過(guò)三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)學(xué)員們進(jìn)步很大，三天課程中賈老師主要側(cè)重服務(wù)意識(shí)與理念導(dǎo)入，營(yíng)銷技巧提升，營(yíng)銷話術(shù)訓(xùn)練，產(chǎn)品賣點(diǎn)分析，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)強(qiáng)化等方面進(jìn)行了系統(tǒng)訓(xùn)練，培訓(xùn)后學(xué)員們精神抖擻，斗志昂揚(yáng)，在第三天的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)過(guò)程中，37學(xué)員們通過(guò)短短一個(gè)小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)新業(yè)務(wù)推薦，共推出新業(yè)務(wù)307筆，人均推薦8。3筆，其中推薦最多的學(xué)員是來(lái)自朝陽(yáng)大街營(yíng)業(yè)廳的趙麗楠，共推薦新業(yè)務(wù)20筆。

培訓(xùn)后學(xué)員們感受頗深，都表達(dá)出了自己的心聲：來(lái)自凌源移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的王力平說(shuō)道：“在這短暫的學(xué)習(xí)生活中，賈老師給了我很大的幫助，讓我對(duì)服務(wù)觀念和工作態(tài)度有了很大的感知。服務(wù)不只是僅僅說(shuō)一句‘您好’，而是要關(guān)心客戶，與他拉近距離，讓他感受到我們不只是工作人員，而是與他有了共識(shí)，然后繼續(xù)做好我們的業(yè)務(wù)，將我們的產(chǎn)品變成客戶利益。非常感謝賈老師”。

凌源移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的南新閣說(shuō)道：“以前在推新業(yè)務(wù)的時(shí)候，不知道從哪開(kāi)口說(shuō)起，想到哪說(shuō)到哪，有時(shí)候客戶問(wèn)我們一些專業(yè)的問(wèn)題，我們啞口無(wú)言，這樣就從心里上輸給了他，致使新業(yè)務(wù)推薦失敗。經(jīng)過(guò)這短短幾天的培訓(xùn)，從服務(wù)和營(yíng)銷上對(duì)我都有很大的提升。賈老師講的很貼近我們平時(shí)工作，課程內(nèi)容與銷售知識(shí)有機(jī)結(jié)合，再通過(guò)與學(xué)員互動(dòng)的方式運(yùn)用到實(shí)踐中，讓人受益匪淺。感謝賈老師”。建平公司的李靜在培訓(xùn)后感想中寫(xiě)道：“賈老師在業(yè)務(wù)和服務(wù)方便傳授了我們很多技巧，并且進(jìn)行了多次現(xiàn)場(chǎng)演練，以免以后在現(xiàn)實(shí)工作中遇到各種麻煩。理論很重要，但是要結(jié)合實(shí)際，賈老師正是將理論和實(shí)際相結(jié)合，從接觸客戶，直到為客戶辦理業(yè)務(wù)，賈老師講的頭頭是道，有理有據(jù)，這是我們學(xué)習(xí)中收獲的寶貴的財(cái)富”。

本次培訓(xùn)營(yíng)銷冠軍趙麗楠在培訓(xùn)結(jié)束后說(shuō)道：“聽(tīng)完賈老師的課，不管在生活和工作中，都有很大的幫助，在我在學(xué)習(xí)中得到很多的啟發(fā)。賈老師用他獨(dú)特的授課方法，不厭其煩的給我們講解銷售中的技巧和工作中的敲門(mén)，讓我們找到了正確的銷售方法”。北票移動(dòng)公司的趙爽，在培訓(xùn)感想中寫(xiě)到：“實(shí)踐以前對(duì)老師所講的東西，還抱有懷疑的態(tài)度，但經(jīng)過(guò)下午的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練后，我完全相信了。下午有一對(duì)夫婦來(lái)營(yíng)業(yè)廳換個(gè)套餐，結(jié)果人比較多，他們?cè)陉?duì)伍后面等候。我看見(jiàn)后，主動(dòng)上前詢問(wèn)，根據(jù)他們的情況向他們推薦了一些相應(yīng)的業(yè)務(wù)，這期間整個(gè)過(guò)程我按老師所教的那樣，用貼近生活的語(yǔ)言把業(yè)務(wù)所能帶給他們的利益告訴了他們，結(jié)果他們非常高興，馬上辦理了業(yè)務(wù)，而且還主動(dòng)跟我說(shuō)以后還有什么新業(yè)務(wù)要記得通知他們。這次推銷讓我變的很自信，我希望賈老師以后再來(lái)我們朝陽(yáng)給我們傳授更多的營(yíng)銷技能”。

北票移動(dòng)公司的李紅靜說(shuō)道：“這幾天的培訓(xùn)，每天都很緊張，辛苦，但是我的收獲很大。對(duì)我的服務(wù)和營(yíng)銷能力有很大的提升，當(dāng)我再次碰到同樣的問(wèn)題時(shí)，能夠用賈老師教我的方法來(lái)解決，這對(duì)我的幫助很大，感謝賈老師傳授的寶貴經(jīng)驗(yàn)”。

第二篇：財(cái)政工作心得體會(huì)范文

20_年1月底，我有幸借調(diào)至財(cái)政部國(guó)際經(jīng)濟(jì)關(guān)系司工作，至今已將近一年。在這段寶貴的時(shí)間里，我本著把握機(jī)遇、虛心學(xué)習(xí)、勤于思考、踏實(shí)工作的思想，積極主動(dòng)開(kāi)展工作，不斷改進(jìn)自身不足。在工作中有些許感悟，愿在這里與大家分享。

一、財(cái)政工作需要大局意識(shí)

財(cái)政部的領(lǐng)導(dǎo)干部重視并善于從整體、大局、全局上考慮問(wèn)題。習(xí)近平總書(shū)記提出黨的新聞?shì)浾摴ぷ髀氊?zé)和使命的48字箴言:“高舉旗幟、引領(lǐng)導(dǎo)向，圍繞中心、服務(wù)大局，團(tuán)結(jié)人民、鼓舞士氣，成風(fēng)化人、凝心聚力，澄清謬誤、明辨是非，聯(lián)接中外、溝通世界?！弊鳛辄h的新聞?shì)浾摴ぷ鞯闹匾M成部分，財(cái)政部高度重視財(cái)政新聞宣傳工作。貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院文件精神，出臺(tái)《財(cái)政部新聞宣傳工作管理規(guī)定》，建立健全財(cái)政新聞發(fā)布制度;設(shè)立財(cái)政部新聞發(fā)言人，由辦公廳主任擔(dān)任;在辦公廳成立新聞辦公室負(fù)責(zé)具體工作。

2016年上半年我在辦公廳新聞辦公室協(xié)助工作期間，先后參與了G20財(cái)長(zhǎng)和央行行長(zhǎng)會(huì)、G20副手會(huì)、“兩會(huì)”記者會(huì)和“營(yíng)改增”試點(diǎn)全面推開(kāi)等重大新聞宣傳工作，切實(shí)體會(huì)到財(cái)政新聞宣傳工作是按照部?jī)?nèi)統(tǒng)一部署，服務(wù)財(cái)政中心任務(wù)，弘揚(yáng)主旋律、傳播正能量。新聞辦公室協(xié)調(diào)部領(lǐng)導(dǎo)出席新聞發(fā)布會(huì)、接受媒體記者聯(lián)合采訪，主動(dòng)宣傳財(cái)稅改革，提升宣傳影響力。圍繞財(cái)政政策出臺(tái)設(shè)置重點(diǎn)議題，聚焦熱點(diǎn)，傳播聲音。發(fā)揮新聞宣傳服務(wù)意識(shí)形態(tài)核心工作的作用，做好專題教育活動(dòng)和中央精神貫徹落實(shí)的新聞宣傳。利用國(guó)際財(cái)經(jīng)外交舞臺(tái)，宣傳中國(guó)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。

二、領(lǐng)導(dǎo)干部具備宏觀思維

財(cái)政部領(lǐng)導(dǎo)干部的全球視野和宏觀思維較強(qiáng)。按照“統(tǒng)籌國(guó)內(nèi)發(fā)展和對(duì)外開(kāi)放、樹(shù)立大國(guó)財(cái)政理念”總要求，財(cái)政部積極參與國(guó)際多邊事務(wù)，深化國(guó)際財(cái)經(jīng)合作，推動(dòng)國(guó)際體系和秩序朝著更加公正合理方向發(fā)展。在我所借調(diào)的國(guó)際經(jīng)濟(jì)關(guān)系司，除辦公室、綜合處和外事處統(tǒng)籌負(fù)責(zé)行政、外事工作外，其余各處各有側(cè)重。多邊一處主要負(fù)責(zé)二十國(guó)集團(tuán)(G20)和金磚國(guó)家(BRICS)財(cái)金合作;多邊二處主要負(fù)責(zé)亞太經(jīng)合組織(APEC)、東盟與中日韓(10+3)、上海合作組織和博鰲論壇相關(guān)工作;雙邊一處主要負(fù)責(zé)中美經(jīng)濟(jì)財(cái)金對(duì)話;雙邊二處主要負(fù)責(zé)中英、中歐、中德經(jīng)濟(jì)財(cái)金對(duì)話;雙邊三處主要負(fù)中日、中法、中印、中俄、中巴經(jīng)濟(jì)財(cái)金對(duì)話。各處在做好主管工作的同時(shí)，還積極互相配合，按照司里統(tǒng)一安排做好多雙邊財(cái)金機(jī)制下的有關(guān)工作。

今年下半年在多邊一處的工作期間，我有幸參與了9月G20杭州峰會(huì)財(cái)金渠道、10月G20華盛頓財(cái)長(zhǎng)和央行行長(zhǎng)系列會(huì)議，以及11月第八次中英經(jīng)濟(jì)財(cái)金對(duì)話、第四次中法高級(jí)別經(jīng)濟(jì)財(cái)金對(duì)話籌備工作，協(xié)助征詢外交部、人民銀行等相關(guān)部門(mén)對(duì)峰會(huì)、財(cái)長(zhǎng)會(huì)公報(bào)案文、財(cái)金議題意見(jiàn)，反饋我部意見(jiàn)，協(xié)助歷次會(huì)議財(cái)政新聞宣傳相關(guān)工作。作為峰會(huì)核心成果文件，峰會(huì)公報(bào)事關(guān)各國(guó)切身利益，因此各方對(duì)公報(bào)案文措辭極為關(guān)注，寸土必爭(zhēng)，磋商中的往來(lái)交鋒異常激烈，峰會(huì)前的4次財(cái)長(zhǎng)和央行行長(zhǎng)會(huì)聯(lián)合公報(bào)磋商亦如是。磋商前，多邊一處的同事深入研究案文，征求各相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)，形成磋商對(duì)案供司領(lǐng)導(dǎo)參考。在長(zhǎng)達(dá)十幾甚至二十幾個(gè)小時(shí)的磋商中，處內(nèi)專人全程陪同司領(lǐng)導(dǎo)提供現(xiàn)場(chǎng)支持，憑借扎實(shí)的業(yè)務(wù)水平、高度負(fù)責(zé)的精神和一絲不茍的工作態(tài)度，確保中方基本立場(chǎng)在歷次聯(lián)合公報(bào)會(huì)議中均得到如實(shí)反映，有效維護(hù)了國(guó)家利益。財(cái)政部同事視野開(kāi)闊，專業(yè)精深，引導(dǎo)談判水平高，英文能力和國(guó)際禮儀方面均很優(yōu)秀，給我留下深刻印象。

三、部里同事作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，在工作中不斷創(chuàng)新、提高

部里工作任務(wù)重、時(shí)效性強(qiáng)，工作作風(fēng)極為嚴(yán)謹(jǐn)。初來(lái)部里正逢籌備“兩會(huì)”，準(zhǔn)備新聞發(fā)布會(huì)部領(lǐng)導(dǎo)答問(wèn)參考口徑是重中之重，大家反復(fù)核改、匯總完各司局提供的參考口徑后，我本以為工作完成可以上報(bào)了。然而同事提醒上報(bào)之前還需要“唱?！?，也就是一字一句讀完100多頁(yè)的文稿，將文稿電子版與紙質(zhì)版進(jìn)行核對(duì)。因時(shí)間緊急，我與另一位同事加班加點(diǎn)，一晚上完成唱校，保證了參考口徑無(wú)一錯(cuò)誤。這使我深切感受到部里工作要求之高，工作作風(fēng)之嚴(yán)謹(jǐn)。隨后日常工作中的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，也使我逐步學(xué)到并養(yǎng)成了“嚴(yán)、細(xì)、深、實(shí)”的工作作風(fēng)。

在做好日常工作的同時(shí)，財(cái)政部同事積極創(chuàng)新。在財(cái)政新聞宣傳方面，過(guò)去是“一個(gè)通稿打天下”，現(xiàn)在借助新媒體工具不斷發(fā)展創(chuàng)新。建立微信群，為新聞宣傳主管部門(mén)、新聞媒體、財(cái)經(jīng)專家搭建溝通平臺(tái)。創(chuàng)新宣傳方式，商請(qǐng)中央主要媒體及其新媒體，運(yùn)用圖表、動(dòng)畫(huà)等簡(jiǎn)明鮮活的方式宣傳財(cái)政政策。“兩會(huì)”期間商情媒體制作的視頻《帶你看懂國(guó)家賬本》和圖片《一個(gè)自帶表情包的部長(zhǎng)》等，受到網(wǎng)友熱捧，一時(shí)刷爆朋友圈。

部里同事注重學(xué)習(xí)，知識(shí)面很廣。政治學(xué)習(xí)上高度重視，主動(dòng)研習(xí)理論書(shū)籍，密切關(guān)注中外時(shí)事。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上毫不放松，精讀政府工作報(bào)告、各司局政策文件，積極參加部里培訓(xùn)。生活上也注重收集各種信息，知識(shí)面廣，愛(ài)好廣泛，談歷史，上下五千年滔滔不絕;談網(wǎng)絡(luò)，潮流趨勢(shì)如數(shù)家珍;談養(yǎng)寵物，各種寵物品種、習(xí)性都了如指掌;連國(guó)外的八卦消息也能侃侃而談，聊天時(shí)妙趣橫生。

借調(diào)期間，工作雖然忙碌，但很充實(shí)。財(cái)政部的領(lǐng)導(dǎo)和同事給我樹(shù)立了榜樣，同時(shí)也在生活、學(xué)習(xí)、工作上給了我很多的關(guān)心、幫助。在財(cái)政部的工作是我人生歲月的一小段，但它給了我一個(gè)鍛煉成長(zhǎng)的舞臺(tái)，希望大家有機(jī)會(huì)也去財(cái)政部學(xué)習(xí)鍛煉。

第三篇：業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)

十月九號(hào)至十三號(hào)我很榮幸地參加了義務(wù)教育小學(xué)語(yǔ)文新課程骨干教師培訓(xùn)，整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)內(nèi)容從專業(yè)引領(lǐng)、名師論教、經(jīng)驗(yàn)分享、學(xué)員等多方面為我們制定了詳盡的培訓(xùn)計(jì)劃。各位知名專家、學(xué)者和一線的幾位知名老師從自己切身的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)出發(fā)，暢談了他們對(duì)教育教學(xué)各個(gè)領(lǐng)域的獨(dú)特見(jiàn)解。使我在思想上和理論上得到了很大的提升。我受益良多，以下是我的點(diǎn)滴體會(huì)：

一、原先對(duì)課程改革的認(rèn)識(shí)不到位，總覺(jué)得改不改沒(méi)什么大不了的，有這個(gè)必要嗎？通過(guò)培訓(xùn)后認(rèn)識(shí)到：課程改革的目的是把學(xué)生如何獲得知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)槿绾潍@得技能，就如古人說(shuō)的“授人以魚(yú)不如授人以漁”，作為一名教師，我認(rèn)為這個(gè)觀念的形成是很重要的。有了這個(gè)觀念的引導(dǎo)，在今后課程改革中盡管可能會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題、挫折，但我會(huì)去探索、解決，而不是躲避，因?yàn)橄Ｍ驮谇懊妫?/p>

二、我認(rèn)識(shí)到要想上出一堂優(yōu)質(zhì)高效的語(yǔ)文課教師必須要認(rèn)真解讀文本，在此基礎(chǔ)上課堂上老師才能把握教材編者的意圖、才能游刃有余的駕馭課堂，才能使得師生的情感產(chǎn)生碰撞進(jìn)而撞出智慧的火花。

三、和諧高效的課堂上教師不能高高在上，要與學(xué)生平等對(duì)話。

四、語(yǔ)文課要上出語(yǔ)文味。有語(yǔ)文味的課堂才有生命力和吸引學(xué)生的魅力。

五、制定大量閱讀的計(jì)劃，讀什么書(shū)、怎樣讀書(shū)、怎樣激勵(lì)學(xué)生讀好書(shū)，怎樣與學(xué)生家長(zhǎng)攜手搞好低年級(jí)的親子閱讀，怎樣評(píng)價(jià)等這些都是我們教師要思考的。

六、“用教材教，還是教教材？”在這次培訓(xùn)中我聽(tīng)到幾位老師都提到這樣一句話。對(duì)啊，教材是教學(xué)過(guò)程中的載體，但不是唯一的載體，它就是一個(gè)憑借，所以課堂上教師抓住一個(gè)詞語(yǔ)、一個(gè)句子或者一段話對(duì)學(xué)生進(jìn)行或者是語(yǔ)言的訓(xùn)練、情感的激發(fā)、或者是開(kāi)發(fā)學(xué)生的思維和想象能力就足夠了，不要面面俱到。教師憑借一篇教材能使學(xué)生達(dá)到一種能力就很不錯(cuò)了。

七、小學(xué)閱讀教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生閱讀興趣和習(xí)慣的過(guò)程。語(yǔ)文教師首先要培養(yǎng)學(xué)生的閱讀興趣，怎樣培養(yǎng)？每位教師都有自己不同的做法，但是共同的都離不開(kāi)教師創(chuàng)設(shè)的豐富多彩的、生動(dòng)有趣的、詩(shī)意盎然的令學(xué)生喜愛(ài)的語(yǔ)文課堂；此外，閱讀興趣要及早激發(fā)，能從一年級(jí)開(kāi)始就不要拖到二年級(jí)。

最后我要說(shuō)的是，在培訓(xùn)過(guò)程當(dāng)中，我所遇到的每一位專家、每一位一線教師都是那樣的博學(xué)敬業(yè)，他們善于鉆研，善于反思，善于總結(jié)，所以才成就了他們富有詩(shī)意的課堂、作文生活化的教學(xué)思路，也成就了他們幸福的人生旅程。而我呢，雖然教齡不短了，但是教學(xué)之路還很漫長(zhǎng)，吾將上下而求索吧！