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第一篇：年度培訓(xùn)總結(jié)
一年來，我校教科室圍繞“促進教師專業(yè)發(fā)展”和“提高教育教學(xué)質(zhì)量”兩重點，以“‘促進有效學(xué)習(xí)’ 課堂變革”和“教學(xué)評價改革”為抓手，立足實際，聚焦課堂，帶領(lǐng)教師進行課堂教學(xué)改革，建立了“立足以校為本、注重骨干帶動學(xué)科聯(lián)動、著眼整體發(fā)展”的校本教研機制，確立了“個人反思，同伴互助，專業(yè)引領(lǐng)，整體提高”的教研思路，牢牢抓住“在穩(wěn)定中發(fā)展”的校本教研，開展了教師學(xué)科素養(yǎng)提升行動，強化了校本培訓(xùn)的時效性。
一、確立目標(biāo)，強化時效性。
開學(xué)初，根據(jù)學(xué)校的工作計劃，結(jié)合學(xué)科的特點，經(jīng)過全組教師的熱烈討論，確定了工作目標(biāo)和具體措施，明確樹立集體質(zhì)量意識，信息資源共享，把教研活動和教學(xué)實踐結(jié)合起來，工作要點有：
（1）組織教師認真學(xué)習(xí)教育理論，提高教師的理論素質(zhì)。
（2）抓好本學(xué)科各項教學(xué)基礎(chǔ)工作，結(jié)合縣“五個三”常規(guī)，從整體優(yōu)化出發(fā)，加強教學(xué)工作的五個環(huán)節(jié)（備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)、評價）的管理，提高課堂教學(xué)效率。
（3）積極開展教學(xué)科研，用教育科學(xué)指導(dǎo)教學(xué)。
（4）組織公開教學(xué)，開展聽課和評課活動。
（5）關(guān)心培養(yǎng)青年教師，使之早日成為教學(xué)骨干。各備課組長在優(yōu)化過程、減輕負擔(dān)、提高質(zhì)量的前提下，提出本學(xué)期的工作重點。
二、夯實基礎(chǔ)，落實常態(tài)教研活動
本學(xué)期，繼續(xù)按照上學(xué)期的常態(tài)教研活動：以學(xué)帶研―課例分析―集體備課―課題研討（好課設(shè)計），為主題的輪流式交互式教研活動，由教研組長制定具體的計劃，表格式方式落實每一次的教研活動，四個環(huán)節(jié)穿插式進行。
1、以學(xué)帶研。本學(xué)期，教研組在教研組長的帶領(lǐng)下，按計劃，有內(nèi)容地開展了讀書活動。各教師發(fā)揮能動，凝聚智慧，形成學(xué)習(xí)合力，開展了一次有思想、有質(zhì)量的讀書交流會。學(xué)校借名師工作站的平臺，與戰(zhàn)州二小、東溪學(xué)校的結(jié)對活動，開展骨干教師展課活動，讓骨干教師在實踐中提高教師的課堂執(zhí)教能力。
2、課例分析，開展40分鐘課堂課例研討。各教研組按照教師課題課例結(jié)合“我的好課設(shè)計”或平時教學(xué)片段及案例進行了有效分析，重點解決40分鐘課堂中的突出問題。
3、集體備課，向40分鐘要質(zhì)量。本學(xué)期 “我的一節(jié)好課”設(shè)計評比活動，作為同伴互助的平臺，作為師徒結(jié)對互的契機，同時是展示個人教育教學(xué)技能的機會，為學(xué)校乃至校外更高一級的教學(xué)評比打基礎(chǔ)。本學(xué)期，同年級、同學(xué)科開展了三次及以上的集體備課活動，并指定一位教師進行上課，課后及時研討，反思-改進-上課-形成了有質(zhì)量的教案并備案。本活動融合進課例分析，堅持一周一課，一課一研討的教研方式，組內(nèi)進行了課例研討。
4、同伴互助，搭建共同成長平臺
同伴互助，共同提高，在教學(xué)中發(fā)展，在教研中成長，這是學(xué)校校本教研工作的核心。每學(xué)期的校內(nèi)研討課，我們都是由上課教師先備課、設(shè)計教案、上課，同年級同學(xué)科教師聽課詳細記錄，結(jié)合評價標(biāo)準(zhǔn)打分，課后及時評課，反思教學(xué)行為，研究改進教案。然后再上課、聽課、評課、總結(jié)、寫教后反思。
上述四個教研活動環(huán)節(jié)要進行有序、有效、按時的開展，教研組長在教科室計劃公布之日起，要將其納入教研組計劃，做好具體詳細的安排，重在可行性，并將計劃掛在校園網(wǎng)。
三、扎實開展校本研修培訓(xùn)活動，促進教師專業(yè)化成長
本學(xué)期，以教師學(xué)科素養(yǎng)提升行動為促進教師專業(yè)成長為契機，在落實學(xué)科素養(yǎng)考核的基礎(chǔ)上，開展基于學(xué)校與教師發(fā)展的校本培訓(xùn)。繼續(xù)按照“常態(tài)教研―素養(yǎng)考查―課堂評比―引領(lǐng)研磨―課題指導(dǎo)”等板塊，立足本校，面向全體，確保素養(yǎng)及技能業(yè)務(wù)提升。學(xué)校落實教師教育教學(xué)提升行動，以培養(yǎng)風(fēng)格化教師為目標(biāo)，構(gòu)建我校自主對話式、多層培訓(xùn)式校本培訓(xùn)，促進教師階梯式建設(shè)。
1、教學(xué)常規(guī)是學(xué)校管理之根本，教學(xué)檢查是進行教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的有效手段。結(jié)合《泰順縣中小學(xué)“五個三” 教學(xué)常規(guī)》，我們繼續(xù)使用并完善《三魁鎮(zhèn)小教學(xué)常規(guī)積分表》，加強教學(xué)細節(jié)管理，及時發(fā)現(xiàn)和解決教學(xué)工作中的問題，使每位教師的工作實績得到客觀評價，促進教學(xué)質(zhì)量的提高，。
2、教育教學(xué)評比系列活動
教學(xué)常規(guī)評比，在深入理解新課程理念、優(yōu)化課堂教學(xué)、以學(xué)為主的前提下，開展“一師一優(yōu)課”設(shè)計教學(xué)評比活動，校級學(xué)科論文評比活動，各教師自行設(shè)定課題，借縣“曬課”活動平臺，每位老師上交一份教案參與評比，擇優(yōu)推薦。
3、師徒結(jié)對。構(gòu)建教師梯隊建設(shè)，幫扶青年教師快速發(fā)展，繼續(xù)落實“師帶徒”活動，定期對其從備課、教案、書寫、課堂教學(xué)、學(xué)生管理等方面進行指導(dǎo)，使一批優(yōu)秀教師快速成長，填寫“師帶徒”的記錄表、反思表等，充分發(fā)揮骨干教師的引導(dǎo)作用，促進青年教師的快速成長。
4、完善學(xué)校心理健康特色化
以心理健康輔導(dǎo)站建設(shè)為抓手，心理專任教師作為心育聯(lián)系人，成為學(xué)校開展心理健康教育的幫手和動力。擴大心理輔導(dǎo)知識的教師普及面，增大了心理健康教育教師資格證（C證）持有量，提高全校教師的心理輔導(dǎo)意識和心理輔導(dǎo)技術(shù)水平，為學(xué)生的身心健康發(fā)展做好輔助支持。
5、課題指導(dǎo)
（1）完成我?？h級數(shù)學(xué)課題《小學(xué)低段數(shù)學(xué)“解決問題”的錯例分析及對策研究”》；縣語文課題《小學(xué)低年級學(xué)生錯別字的成因分析和對策的研究》；市級語文課題《小學(xué)留守兒童語文課后作業(yè)多元化的研究》；省級課題《農(nóng)村小學(xué)學(xué)生社團活動微課程的開發(fā)與實踐研究》的結(jié)題。
（2）有序開展本學(xué)年申報的兩個市級課題的研究工作，并且指導(dǎo)教研組各學(xué)科校級子課題的研究工作。
6、外出培訓(xùn)
（1）遵照《浙江省中小學(xué)教師培訓(xùn)管理》文件要求，建立統(tǒng)一有序的教師培訓(xùn)機制，加強外出聽課學(xué)習(xí)管理，教師外出聽課學(xué)習(xí)一律由教科室指派，教導(dǎo)處做好功課的安排，并及時報辦公室備案，不得未經(jīng)同意私自外出，否則視為曠課處理，經(jīng)同意外出必須準(zhǔn)時到達學(xué)習(xí)現(xiàn)場，拿回當(dāng)日聽課憑據(jù)或資料經(jīng)教科室備案。
（2）教科室按計劃組織教師參與浙大繼續(xù)教育中心的“千課萬人”活動；參加第18屆現(xiàn)代與經(jīng)典全國教學(xué)觀摩研討會及班主任研討會等活動。
第二篇：年度培訓(xùn)總結(jié)
中醫(yī)護理工作是中醫(yī)醫(yī)院工作的重要內(nèi)容，是體現(xiàn)中醫(yī)特色優(yōu)勢的重要方面。為更好的推動醫(yī)院中醫(yī)護理工作的扎實開展，讓簡、便、廉、驗的中醫(yī)護理技術(shù)操作服務(wù)于廣大群眾，結(jié)合我院實際現(xiàn)將20xx年護理人員中醫(yī)培訓(xùn)總結(jié)如下：
一、 中醫(yī)基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)方面
1、認真學(xué)習(xí)了《二級中醫(yī)醫(yī)院管理年活動檢查評估細則》和《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》。
2、組織學(xué)習(xí)了《中醫(yī)護理技術(shù)操作常規(guī)和規(guī)范》重點學(xué)習(xí)專科專病護理常規(guī)。
3、每位護士都積極參加醫(yī)院及科室組織的各種形式的中醫(yī)護理理論知識培訓(xùn)。
二、中醫(yī)護理技術(shù)操作培訓(xùn)方面
護理人員熟練掌握了科室開展的中醫(yī)適宜護理操作技能及相關(guān)知識，如“耳穴壓豆、拔罐、艾灸”等的功效適應(yīng)癥、禁忌癥，并運用于臨床。
三、存在不足
1、護士長質(zhì)控力度不夠。
2、低年資護士對中醫(yī)特色的整體護理落實不到位。
3、加強中醫(yī)基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
中醫(yī)院護理部 20xx年12月
第三篇：年度培訓(xùn)總結(jié)
回顧××年培訓(xùn)工作，我們xxxxx持之以恒貫徹落實建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，牢固樹立“培訓(xùn)是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動公司產(chǎn)品向更高目標(biāo)發(fā)展作出了積極貢獻。一年來，做了以下培訓(xùn)工作總結(jié)：
一、培訓(xùn)工作情況
xx年共舉行內(nèi)訓(xùn)24項，分別質(zhì)量管理意識培訓(xùn)占46%，專業(yè)技能培訓(xùn)占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占4%，共計57：85課時，參訓(xùn)27人次。
培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類：企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度;
2、重點培訓(xùn)：軟件測試、開發(fā)及管理、cmmi3;
3、新員工崗前培訓(xùn)
二、培訓(xùn)費用
xx年培訓(xùn)費用總計為522397.50元，費用均為下半年，因上半年沒有做培訓(xùn)成本這一項。
三、培訓(xùn)工作分析
(一)取得的成績：
1、××年度的培訓(xùn)工作與20xx年度相比，從培訓(xùn)項目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長。
2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無保證，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點加強了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、在××年公司通過iso9001：XX標(biāo)準(zhǔn)認證和cmm認證的基礎(chǔ)上，引入iso10015、gb/t19025-XX和mqms體系知識，逐步掌握與國際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓(xùn)教育的質(zhì)量保證和效果評價體系。
4、不斷改進培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。
(二)存在的問題和不足
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣，學(xué)好學(xué)孬一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。
3、原則性不強。不能嚴格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要××年去大力改善。
5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊伍。
三、改進措施
(一)有利條件
1、公司改制后，改制企業(yè)的機構(gòu)、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會越來越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。
2、隨著mqms體系《培訓(xùn)管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于以后工作的展開。
(二)具體措施
1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作
《培訓(xùn)管理程序文件》雖已發(fā)布，在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時調(diào)整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。
公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門培訓(xùn)需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配置合適的培訓(xùn)資源，我們必須要取得大量及時、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息，擴大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特別是要積極與比較強勢的專業(yè)機構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，及時掌握前沿的動態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求，調(diào)整思路，并就某些具體項目達成合作協(xié)議。
3、重點建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊
培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團隊，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出，企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)高級主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓(xùn)的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵、考核制度。
第四篇：銀行信貸培訓(xùn)心得體會
信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務(wù)方式有機地結(jié)合起來，最大限度地提高客戶質(zhì)量。
民生銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進行的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓(xùn)中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認識。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的.業(yè)績，公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績我深刻體會到公司的核心文化信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。
只有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。
工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。
從這次培訓(xùn)的效果就可以看出公司對我們的培訓(xùn)非常看重的，孫經(jīng)理也為我們做了很多的準(zhǔn)備，讓我們在短時間培訓(xùn)中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力！
細節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。
第五篇：銀行信貸培訓(xùn)心得體會
8月28日，湖南省分行第二期網(wǎng)點信貸人員培訓(xùn)班在常州培訓(xùn)中心8705開班，有幸參與此次為期五天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)?；仡櫞舜闻嘤?xùn)，精心組織的培訓(xùn)項目、妙趣橫生的教學(xué)形式，主題鮮明、內(nèi)容豐富，為我們學(xué)員提供了一次開拓視野、審視自身、提高能力的機會。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我更加全面的了解理論基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)流程及設(shè)計原理、營銷技巧等，受益匪淺。
本次學(xué)習(xí)課程包括“信貸業(yè)務(wù)流程”、“網(wǎng)點綜合服務(wù)”、“風(fēng)險與內(nèi)控合規(guī)管理”、“網(wǎng)點小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)營銷”等，這些實用的課程，有助于我們對自己平日工作進行梳理及歸納，同時，講師不拘泥于教材的內(nèi)容，結(jié)合全國調(diào)研的真實案例與我們分享，更是拓寬了我們的視野。
本次培訓(xùn)，我深刻體會到以下幾點：
一、要有超強的團隊協(xié)作意識。
“沒有完美的個人，只有完美的團隊”，我們每個人的能力是有限的，只有我們有機結(jié)合在一起，為著一個共同的目標(biāo)，才能做的最好。在平時的工作中，只有通過不同部門、不同崗位，充分發(fā)揮集體聯(lián)動的力量，充分發(fā)揮團隊精神，才能使工作做的更出色，達到事半功倍的效果。
二、要有敏銳的市場洞察力。
作為一名客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，細分客戶，確立目標(biāo)市場和潛在客戶，對客戶進行全方面的分析與評價。保持與客戶的聯(lián)系，對客戶實行差別化服務(wù)，積極捕捉“無貸戶”小客戶群落的營銷商機，從源頭上拼搶客戶資源，在國家政策大力扶持小企業(yè)發(fā)展的大環(huán)境下，爭取讓小企業(yè)為我行帶來高附加值。
三、要有高超的客戶服務(wù)技能。
我們在工作中要站在客戶的角度為客戶服務(wù)，要有超越客戶的期望的標(biāo)準(zhǔn)，充分考慮到客戶的需求，急客戶之所急，想客戶之所想，針對不同客戶，采取不同的工作方式，讓客戶得到滿意的答復(fù)，努力為客戶提供最適合最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
四、要有強烈的風(fēng)險防范意識。
作為一名客戶經(jīng)理，工作在建行的第一線，面臨著各種可以發(fā)生的案件和風(fēng)險，合規(guī)性操作及遵章守紀(jì)就是員工最低的道德標(biāo)準(zhǔn)，努力提高自己的風(fēng)險意識、責(zé)任心意識、合規(guī)操作意識，杜絕有章不循、違規(guī)操作，嚴格落實各項規(guī)章制度，提高制度執(zhí)行力，自覺樹立合規(guī)守法意識，正確處理業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險防范的關(guān)系，才能做到盡職免責(zé)，才能確保業(yè)務(wù)又快又好的發(fā)展。
此次培訓(xùn)，我的信貸認知得到強化，業(yè)務(wù)知識得到補充。知其然，知其所以然。幾天的知識汲取讓我更有信心在今后的工作中利用學(xué)到的營銷技巧，挖掘自身潛能，以飽滿的工作熱情，做出更好的工作業(yè)績。
