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第一篇：大學生集中培訓心得體會

五天的培訓，既有專家學者的授課，又有創(chuàng)業(yè)者親身經(jīng)歷的分享，還對阿里巴巴進行了實地考察，嚴肅活潑的培訓氛圍，為我們提供了一個很好的學習交流平臺，使我收獲頗豐。

細細品味課堂內(nèi)外的每一個瞬間，總有一些能直接觸動我神經(jīng)的東西在喚起我的思索。大學生“村官”，這個伴隨我將近三年的身份，與自主創(chuàng)業(yè)聯(lián)系在一起，顯得熟悉卻耐人尋味。培訓中，通過農(nóng)技科普知識的學習，接受創(chuàng)業(yè)政策及技能的指導，以及對身邊創(chuàng)業(yè)案例的分析，使我對大學生村官的自身成長和自我發(fā)展有了更深層次的認識和更清醒的思考。首先，要端正做人處事的態(tài)度，克服浮躁心理，腳踏實地，認真做好本職工作；在此基礎上，要做好自己的職業(yè)規(guī)劃，冷靜思考期滿后的出路問題，理性地嘗試創(chuàng)業(yè)。最重要的一點是，要有一種堅忍不拔的精神。從基層干部的現(xiàn)身交流和創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)驗之談中，不難發(fā)現(xiàn)，無論是基層工作，還是自主創(chuàng)業(yè)，都要有一種行業(yè)危機感和較強的抗壓能力，對自己執(zhí)著的事業(yè)，要有攻克難艱的勇氣和毅力。此外，要加強學習，開拓自己的視野，沖破思維局限性。

作為年輕的一代，“有夢想、有激情、有社會責任感”，馬云的這句話值得自我勉勵。

第二篇：大學生集中培訓心得體會

五天的培訓課程緊湊，活動豐富，我感觸頗深。我感謝組織上給我這樣一次難得的學習機會，使我對如何做好一名優(yōu)秀的村官有了更深刻的認識，對農(nóng)村農(nóng)業(yè)工作有了比較全面的了解，對大學生在農(nóng)村創(chuàng)業(yè)有了比較的深入的認識。

本次培訓安排的課程都是關(guān)于農(nóng)村工作知識與農(nóng)村創(chuàng)業(yè)方面的，內(nèi)容科學實用?！兜吞冀?jīng)濟與農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化》、《農(nóng)村科技知識講座》等課程讓我的農(nóng)村工作理念得到了進一步的升華；《農(nóng)村工作方法與實用技能》等課程讓我對農(nóng)村工作技巧有了更深刻的體會；《創(chuàng)業(yè)理念與技能》、《大學生村官創(chuàng)業(yè)在農(nóng)村交流會》、《農(nóng)村實用創(chuàng)業(yè)項目于技術(shù)推介》等課程使我更加堅定了再農(nóng)村創(chuàng)業(yè)的信念；本次培訓還組織了村官的學習交流和豐富多彩的文娛活動，最后還去了阿里巴巴公司實地參觀考察。

通過這次培訓，我看到了自身的很多不足，我浮躁的心態(tài)也得到了沉淀。我更加堅定了在農(nóng)村工作的信念，堅定了開創(chuàng)一番事業(yè)，實現(xiàn)自身價值的信心，我要以實際行動回報組織上對我的關(guān)心和培養(yǎng)，以實際行動回報村民對我的愛護，以實際行動為新農(nóng)村建設作出自己的貢獻。

第三篇：服務客戶禮儀培訓心得

導讀：服務禮儀是各服務行業(yè)人員必備的素質(zhì)和基本條件。出于對客人的尊重與友好，在服務中要注重儀表、儀容、儀態(tài)和語言、*作的規(guī)范。下面小編為大家?guī)矸湛蛻舳Y儀培訓心得，希望能幫助到大家。

服務客戶禮儀培訓心得（一）

服務禮儀是每個行業(yè)越來越關(guān)注的話題，應該說我們酒店的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。通過這次培訓感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。

我想這次培訓服務禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人-----外國人把商務禮儀叫做“商務外交”。記得曾經(jīng)在大學里禮儀老師常說對我們說三句話，第一句：“世界不會因你而改變”：要適應別人，而不是試圖改變別人。在非原則*的事上不要隨便對人說“不”，不要把自己的想法、看法強加于人。好心過度有的時候是一種傷害。所以我們應該做到：勇敢的面對生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才會存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因為不管你怎么努力，它依然存在，因為世界不會因你而改變。藝術(shù)的生活，交往藝術(shù)：待人接物之道。

在商務禮儀中，有兩大基本原則：一是要擺正位置，二是要端正態(tài)度。所謂“在何位置思何職”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上級和下級，長輩和晚輩，主人和客人等等關(guān)系。干什么做什么，干什么說什么，干什么像什么，才能達到良好的溝通。

做為一名酒店的服務人員，要嚴格規(guī)范自己的服務言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的服務品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的酒店服務人員！

服務客戶禮儀培訓心得（二）

服務禮儀是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。

通過這次培訓，我收獲豐富，感受深刻。xx*黃經(jīng)理給我們授課的內(nèi)涵十分豐富，無論是對我的工作，還是對我的人生都有新的啟發(fā)和認識，讓我重新審視自己，提升自我，教會了我應該如何規(guī)范自己，成為一個真正的服務人。

服務禮儀，看似簡單，其實不然，正如黃經(jīng)理所講的是服務人員在與顧客接觸或提供服務過程中應遵守的交往藝術(shù)，是一門學問。黃經(jīng)理說以前我們都說顧客是上帝，現(xiàn)應改為顧客是朋友，因為對上帝只是一味地服從，而對朋友，你會處處為他著想，這是體現(xiàn)了我們金鑰匙的滿意加驚喜，也就是我們對客人要真心實意，不是像機器人般機械化地運作，這樣，客人體會不到我們的真誠，熱情，所以要打動顧客就要做到黃經(jīng)理所說的那幾點：解決問題，兌現(xiàn)承諾、陪同辦理、細節(jié)人*化、服務快捷、給予外部咨詢、有形產(chǎn)品令人放心。這些都是很重要的，要是我們能做到這些，就一定能讓客人稱心滿意。還有黃經(jīng)理講到的換位原則，要站在客人的立場上看問題，就會想怎樣的服務才是讓人滿意的，我們就會有服務意識，全心全意為客人服務。當客人向我們提出意見或不滿時，我們不應該把其當作麻煩，一味地埋怨，我們而要把其當作是一個提升服務水平的機會，積極應對，這就是黃經(jīng)理所講的機遇原則。

微笑，無論是在哪種場合都是受歡迎的。尤其作為一名服務人員，學會微笑是首要的，也是必要的。黃經(jīng)理講到微笑原則是一種*禮儀，是服務人員必需做到的，一定要學會微笑，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補工作上的一些過失。但我們服務人員除了對客人有禮之外，最主要的還是要真真正正地為客人解決問題。所以黃經(jīng)理所說的“微笑服務是表，解決問題是理，表里如一是真！”是非常有道理的。

我十分慶幸能上到黃經(jīng)理的這一堂課，這一堂課的意義深遠，對我的工作、人生都起著鞭策作用。教會了我如何做好一個真正的服務人員，要微笑面對客人，熱情、真誠地為客人解決問題，爭取成為一名優(yōu)秀的服務人員。

第四篇：廣播電視系統(tǒng)業(yè)務骨干能力提升培訓心得體會

廣播電視系統(tǒng)業(yè)務骨干能力提升培訓

心得體會

作為一名廣播電視臺新聞工作者，我?guī)е鵁崆椋瑤е熑?，帶著單位領導的囑托和期待，有幸在中國傳媒大學參加了內(nèi)蒙古烏蘭察布廣播電視系統(tǒng)業(yè)務骨干能力提升培訓班。這次學習，我體會很深，感觸很多。

來到學校里的感覺仿佛又回到了從前，回到了似曾相識的大學校園。這種感覺既熟悉又陌生，對于我來說，為期一周系統(tǒng)化的培訓還是第一次，所以對這來之不易的機會我格外珍惜。我實實在在體會到受益非淺四個字的真正含義。

這次學習內(nèi)容精廣相濟，極具理論性、系統(tǒng)性、深度性，且理論和實踐結(jié)合緊密。一周的課程被安排的非常緊湊，圍繞“全媒體背景下廣播業(yè)務能力拓展與提升”這一主題，進行系統(tǒng)的學習和討論，每一堂課都讓我有機會聆聽專家教授的講座，面對面的和講師交流，接受指導，汲取更多的知識。在課堂上，老師們用許多視頻生動講述了一個又一個節(jié)目案例，現(xiàn)場報道、拍攝技巧、聊侃等節(jié)目形式也各不相同。其中，國務院新聞辦對外宣傳評審專家組成員、中央電視臺原制片人王猛老師的《廣播電視節(jié)目新聞宣傳策劃》這堂課印象比較深刻，他沒有運用任何多媒體設備，知識單純的通過他的語言、表情和動作來向我們講述他的經(jīng)驗，他的認知和他的正確觀點。 老師們從中央電視臺的高度、以實戰(zhàn)的事例、以現(xiàn)場直播的成功和失敗總結(jié)出的經(jīng)驗和教訓讓我們從事廣播電視的地方臺采編人員也有著切身的體會。廣播電視是當今主流媒體中較有影響力的傳播手段，如何運用好、掌握好、發(fā)揮好是擺在我們地方臺編采編人員的迫切課題，專家們用他們多年從事廣電事業(yè)，特別是從事電視直播的角度，為我們上了一堂生動的課。從如何深層次剖析每次節(jié)目的策劃、采訪、編輯和制作，從中發(fā)現(xiàn)問題、找出問題、解決問題，從而提高我們的業(yè)務水平。擴大了自己的知識范圍，拓寬了視野，思想上也有了一個很大的飛躍，使我在理論、業(yè)務水平等方面都有了長足的進步。在這次學習中我深刻體會到，學習不能局限于專業(yè)知識，知識面要拓寬，除不斷學習采編外，還要了解社會、政治、經(jīng)濟等各方面的知識，這樣才能勝任自己的工作，更好的做好宣傳工作。同時，新聞采訪也要積極發(fā)揮團隊作用。如果有一支經(jīng)驗多、技術(shù)精、業(yè)務強的團隊作為發(fā)展的基礎要素，我想無論是社會效益還是經(jīng)濟效益都將會有意想不到的收獲。

這次到中國傳媒大學的培訓學習，時間雖然很短，但是效果很好，電充得很足，帶著問題，帶著要求去中國傳媒大學學習，理論聯(lián)系實際獲得了很大收獲。在今后工作中，不斷強化自主學習的內(nèi)動力，努力把感受變?yōu)樯a(chǎn)力，把感受化為行動力，從多種渠道擴展知識結(jié)構(gòu)，使自己不斷擴充知識的總量、質(zhì)量、流量，轉(zhuǎn)化為知識增量，從而獲得持續(xù)發(fā)展的統(tǒng)合能力。在實踐中不斷錘煉決策、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新等能力，做到嘴勤、腦勤、手勤、腳勤，把所學的知識運用到自己的崗位工作中去，使自己在新聞工作的各個方面都得到了提升，用新知識、新理念武裝自己，努力做好老百姓貼身、貼心的廣播電視，努力做好新聞宣傳工作。

第五篇：學習培訓心得體會

20xx年國慶節(jié)起，我參加了20xx―20xx學年安徽省中小學教師繼續(xù)教育遠程培訓，培訓期間，我先后聽取了好幾位專家關(guān)于“有效學習”專題的報告；幾天來，我認真聽講，做筆記，積極思考，收獲甚大。

本人從事語文教育教學工作已有20多年，從高中部到初中部，又到高中部，總覺得自己在教育教學經(jīng)驗方面有了一定的積累，但是通過參加遠程培訓，通過專家的剖析，覺得自己距離優(yōu)秀的距離還不小，還不能緊跟時代的步伐。下面就自己幾天來的網(wǎng)上培訓談談幾點感受：

一、學無止境，教師要不斷的去補充新的知識。

多年以來總覺得自己只是一名普通中學語文老師，總認為自己還能勝任語文學科的教學，因此對自己要求不高。可是在幾天以來的遠程培訓之后，讓我深有感觸。作為教師僅僅掌握了書本上的專業(yè)知識還不行，更需要擁有淵博的知識及教育的智慧，需要改變的是過去的老師的形象，我們要做一名有智慧、有愛心、讓自己快樂也要讓學生快樂的人，要想讓自己的課教得更好，更能吸引學生。要有良好的品行和淵博的學識才能吸引學生，才能激發(fā)學生的學習興趣。因此多讀書，是提高自己的品行及文化內(nèi)涵的最佳途徑，這樣才能成為一名優(yōu)秀的教師。

二、教師要尊重學生的人格，要關(guān)愛學生的成長

中學生都有獨立的人格，他們的興趣、愛好、追求等參差不齊。所以老師要尊重他們，平等地對待他們。聰明的教師總是把自己當成學生，把學生當成自己，這樣師生之間就能相互理解、相互溝通，自然感情也就建立起來了。要尊重學生探究和認識周圍世界的特點，接納他們的錯誤，不要用相同的尺度去衡量所有的學生，應給予他們更多的獨立和自由，關(guān)愛和接納每一個學生，使他們不斷感受到和體驗到老師對自己的關(guān)注、喜愛、鼓勵和支持。可見，關(guān)愛學生的成長對教師來說顯得多么重要。

三、教師要創(chuàng)新教學方法，打造高效課堂。

若想打造高效課堂，就要求教師必須在各個方面打造自己。好的教學方式方法可以拉近師生之間的距離，可以充分調(diào)動學生的思維，讓他們展開想象的翅膀進而感受到學習的樂趣。一個優(yōu)秀的教師絕對是掌握了多種多樣的課堂方式，課堂形式多樣，才能有效的吸引學生。一節(jié)課結(jié)束，教師一定要有教學反思，反思自己做了些，學生收獲如何。所以備課這一環(huán)節(jié)相當重要。不僅僅要備教材，更要備教法、備學生，只有這樣，課題才能成為有效乃至高效課堂。

四、教師要學會終身學習。

新的課程標準要求教師樹立終身學習的目標，實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。學習不僅僅只是學習自己的專業(yè)方面，要擴

充到各個領域。首先必須樹立終身學習的意識，認識到學習是自身發(fā)展的源泉和動力。我覺得以下幾個方面值得深思：一，教師要把學習融入到自己的教學實踐中，做到理論與實踐相結(jié)合。二，在豐富自己專業(yè)知識的同時，還要獲取不同科學的知識，以便更好地適應教學的需要。四，要充分利用現(xiàn)代化教學手段，擴大自己的學習資源和空間，洞察專業(yè)領域以及其他領域的最新發(fā)展動態(tài)，多與其他教師和專家的合作、探討和交流，因此教師必須擁有終身學習的理念，才不至于被社會所淘汰。

以上是我的一些淺薄的認識，懇請指導老師多多給予指教。