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第一篇:領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)心得
小學(xué)或幼兒園的教材上都有“狼來了”這個(gè)經(jīng)典的故事,用意在于教導(dǎo)孩子要誠實(shí),上升到商業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)就稱其為“誠信”。誠信作為一種道德要求,意思是誠懇老實(shí),有信無欺。誠信是一切道德的基礎(chǔ)和根本,是人之為人的最重要的品德,是一個(gè)社會(huì)賴以生存和發(fā)展的基石?!叭?,每騙一次別人,別人對(duì)你的信任度就會(huì)下降,一旦信任度為零,別人對(duì)你就不再信任了?!币粋€(gè)人如果得不到別人的信任,做任何事情都注定會(huì)失敗,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)如果失信于下屬,《六維領(lǐng)導(dǎo)力》也就會(huì)成為無用的教條。
“大醫(yī)精誠”體現(xiàn)了中華醫(yī)道中誠信與醫(yī)術(shù)并重的亙古真理。然而由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的引入、醫(yī)療體制的變革,如今的醫(yī)療誠信思想尤其在近幾年的中國,處于一個(gè)變革期,醫(yī)務(wù)工作者已不能像千百年前“醫(yī)乃仁術(shù)”同日而語,在很大程度上變得連我們醫(yī)務(wù)工作者自己都搞不清楚,醫(yī)療業(yè)的現(xiàn)狀與我們小時(shí)候的“思想品德”教育、醫(yī)學(xué)院的入學(xué)誓言產(chǎn)生了嚴(yán)重的沖突,如果醫(yī)生皆以信義為本,而拒收回報(bào),堅(jiān)守清貧,就與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系下的價(jià)值觀相悖,尤其和“醫(yī)生是高收入職業(yè)”的社會(huì)觀點(diǎn)劇烈沖突,使功利性和道義性標(biāo)準(zhǔn)都有其合理性,使得醫(yī)療業(yè)從業(yè)人員陷入道德選擇的迷惘和價(jià)值取向的紊亂?;颊吲c醫(yī)生之間的信任空前脆弱,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,患者要求更高醫(yī)療服務(wù)水平、媒體炒作、醫(yī)務(wù)人員“人人自?!薄⑦^度醫(yī)療等現(xiàn)象已成為普遍,醫(yī)療業(yè)的誠信問題被推到了風(fēng)口浪尖。前幾天在網(wǎng)上看到一篇文章分析了當(dāng)前的醫(yī)療誠信:“醫(yī)療誠信按照誠信的主體可大致分為三類:醫(yī)生誠信、醫(yī)院誠信、醫(yī)藥誠信。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大背景下,由于醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的深化,醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)由原來的純福利性質(zhì)向半福利半經(jīng)營性質(zhì)過渡,公費(fèi)醫(yī)療與勞保醫(yī)療制度為醫(yī)療保險(xiǎn)所取代,藥品商、醫(yī)療器械商的利益滲入和醫(yī)療費(fèi)用的不斷上漲,使得醫(yī)療誠信正面臨現(xiàn)代意義的內(nèi)涵和外延的轉(zhuǎn)變?!钡俏蚁嘈盼磥黼S著醫(yī)藥體制改革的不斷深入,國家對(duì)醫(yī)療行業(yè)投入的加大,未來的醫(yī)療環(huán)境會(huì)得到一定改善。
我們醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)該適應(yīng)這一社會(huì)變革,堅(jiān)守自己的道德底線,恪守我們的“入學(xué)誓言”,對(duì)患者誠信,將患者的利益放在第一位。由于醫(yī)患關(guān)系是建立在信息非對(duì)稱條件下,患者不知道自己得了什么病,不知道應(yīng)該做什么檢查,不知道用什么藥最好,不知道痊愈的標(biāo)準(zhǔn),而這些醫(yī)生都是知道的。目前的醫(yī)療環(huán)境使得患者擔(dān)心醫(yī)生為了某方面利益會(huì)利用信息優(yōu)勢(shì)欺騙患者,因此醫(yī)生應(yīng)對(duì)患者進(jìn)行充分交流,對(duì)患者說清楚診斷治療的具體過程和預(yù)期后果,可能會(huì)得到患者的信任,減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
從“管理模型”來講,管理者應(yīng)該對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工“誠信”,醫(yī)生由于受醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)的限制,對(duì)人文、管理學(xué)知識(shí)欠缺,大部分醫(yī)生只知道看病救人,忽視了人際交往和管理知識(shí)的學(xué)習(xí),也處于信息不對(duì)稱平臺(tái)上,因此醫(yī)院管理者應(yīng)該恪守道德底線,將醫(yī)院的發(fā)展和醫(yī)務(wù)工作者的利益擺在第一位,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的整體和諧發(fā)展?!罢\信是金”,如果領(lǐng)導(dǎo)失信于員工,那么出現(xiàn)的問題會(huì)是執(zhí)行力減弱,醫(yī)院的發(fā)展受到制約。
作為醫(yī)院主體來講,醫(yī)院作為誠信主體肩負(fù)著巨大的社會(huì)責(zé)任,是一種以契約為基礎(chǔ)的、完全考慮患者利益的誠信。掛號(hào)后,醫(yī)院就與患者形成了有別于一般商業(yè)行為的契約關(guān)系,包括醫(yī)院提供硬件設(shè)施和醫(yī)療技術(shù)水平、綜合服務(wù)能力,認(rèn)真履行救死扶傷、保護(hù)人民健康的職責(zé)等。醫(yī)院沒有選擇權(quán),必須這種責(zé)任和義務(wù)。醫(yī)院誠信以這種契約為基礎(chǔ),誠信行醫(yī)既是法律的要求,又是道德的自律。
作為醫(yī)療活動(dòng)的執(zhí)行者,我們應(yīng)該“心存責(zé)任,行有誠信”。①忠于患者、熱愛崗位:忠于患者是我們的責(zé)任,有利于形成誠信的醫(yī)患關(guān)系,減少醫(yī)療糾紛,崗位是我們生活樂趣、激情的來源;②身體力行、不斷學(xué)習(xí):醫(yī)學(xué)知識(shí)飛速發(fā)展,不斷提高業(yè)務(wù)水平是我們適應(yīng)崗位的基礎(chǔ),學(xué)習(xí)也是一種責(zé)任;③誠信互利:作為科室或醫(yī)院的一名管理者,對(duì)醫(yī)生誠信會(huì)促進(jìn)醫(yī)療活動(dòng)的和諧,進(jìn)而改善醫(yī)患關(guān)系,是醫(yī)院發(fā)展的基礎(chǔ)。
第二篇:公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得
本人有幸參加____老師主講的《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》培訓(xùn)班學(xué)習(xí),經(jīng)過為期一天的培訓(xùn),獲益匪淺,深有體會(huì)。
這次培訓(xùn)采用短期方式,使我們能暫時(shí)放下工作擔(dān)子,安下心來學(xué)習(xí),對(duì)我來說是一次難得的機(jī)會(huì),希望公司今后多聯(lián)系這樣的培訓(xùn)。
學(xué)習(xí)內(nèi)容易與實(shí)際結(jié)合,適用性強(qiáng)。
第一講:態(tài)度第一。世界成功學(xué)家——拿破侖。希爾,一生專門研究成功者,研究發(fā)現(xiàn)一個(gè)奧秘,他說:每個(gè)人的心靈就像硬幣一樣具有兩面性,正面寫著積極心態(tài),反面寫著消極心態(tài)。想要成功,必須積極心態(tài)戰(zhàn)勝消極心態(tài)。王緒民老師也有講到一個(gè)收入公式,收入=態(tài)度_技能。一個(gè)人的技能很好,但態(tài)度為很差甚至為零的情況下,收入也是不能提高的。在這里,我理解的收入并不單指經(jīng)濟(jì)收入,而可以看做是綜合評(píng)定、綜合素質(zhì)。這里的態(tài)度主要也有幾個(gè)方面:首先是對(duì)自己的態(tài)度,需要充滿自信,積極。其次是對(duì)客戶的態(tài)度,將客戶看作是幫助我們成長的力量。對(duì)公司的態(tài)度,永遠(yuǎn)陽光積極,快速融入團(tuán)隊(duì),具超強(qiáng)的學(xué)習(xí)力,一流的執(zhí)行力。也就是永遠(yuǎn)需要態(tài)度第一,技能第二;不能改變就立即適應(yīng);聽話照做,馬上行動(dòng)。
第二講:執(zhí)行力決定企業(yè)生死存亡。很多缺乏執(zhí)行力的表現(xiàn)常常體現(xiàn)在我們的實(shí)際工作中。比較突出的是一種現(xiàn)象是“差不多”。在生活工作中,常常有這種“差不多”“還可以”“過得去”“將就”這樣的現(xiàn)象,使得我們的工作要求不再嚴(yán)格,執(zhí)行一次偏差一點(diǎn),到末端就差很多。另一種現(xiàn)象:不能做好本職工作。不管從事什么職業(yè)、處在什么崗位,每個(gè)人都有其擔(dān)負(fù)的責(zé)任,都有分內(nèi)應(yīng)做的事。做好分內(nèi)的事是每個(gè)人的職業(yè)本分,也是執(zhí)行力的基本要求。
第三講:高效執(zhí)行,自動(dòng)自發(fā)。自動(dòng)自發(fā),即沒有任何借口。什么是工作?工作就是不找任何借口去執(zhí)行。思想影響態(tài)度,態(tài)度影響行動(dòng),一個(gè)不找任何借口的員工,肯定是一個(gè)執(zhí)行力很強(qiáng)的員工。
自動(dòng)自發(fā),即領(lǐng)導(dǎo)在不在都一樣。
自動(dòng)自發(fā),即勇于承擔(dān)責(zé)任。在問題面前,在漏洞面前,最不好的做法就是推諉??偸峭普喌娜?,就猶如機(jī)器中的沙子,會(huì)讓其他人感覺特別別扭,所以推諉并不能推諉,推諉是自己騙自己的行為,而且總是會(huì)讓人記起你的錯(cuò)誤。
自動(dòng)自發(fā),即不要辯解。當(dāng)錯(cuò)誤出現(xiàn)時(shí)應(yīng)少講“我以為”,不要相互推卸責(zé)任,而是要及時(shí)承認(rèn)錯(cuò)誤,盡量解決問題,只有這樣才能提高企業(yè)的工作效率。
自動(dòng)自發(fā),即坦誠面對(duì)批評(píng)。金無足赤,人無完人,任何人都有犯錯(cuò)誤的時(shí)候。犯了錯(cuò)誤,逃避是下一次錯(cuò)誤的溫床,我們應(yīng)該坦誠面對(duì)批評(píng)。
綜合這些學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容,企業(yè)需要什么樣的人呢?
企業(yè)需要自動(dòng)自發(fā)的人!企業(yè)需要執(zhí)行力強(qiáng)的人!企業(yè)需要注意細(xì)節(jié)的人!企業(yè)需要全力以赴的人!企業(yè)需要合作共贏的人!
您是企業(yè)需要的人中的一員嗎?
第三篇:企業(yè)管理人員培訓(xùn)心得體會(huì)
文化,是企業(yè)的靈魂,是一個(gè)企業(yè)能夠傲立商海的根本所在。培訓(xùn)了文化的澆灌,企業(yè)便像無源之水,是無法長久的。干部培訓(xùn)心得文化發(fā)展至今天,大家已普遍認(rèn)識(shí)到,它的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)所有成員共有的思維方式和行為習(xí)慣。企業(yè)干部培訓(xùn)心得建設(shè)的真正功效在于以優(yōu)秀的文化教化人、轉(zhuǎn)化人。中國的海爾集團(tuán)、邯鄲鋼鐵公司、美國微軟公司、日本培訓(xùn)心得公司等等,他們創(chuàng)造出的奇跡和成功的企業(yè)質(zhì)量培訓(xùn)方案無不告訴我:企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱,文化建設(shè)有著潛在的凝聚力量,它不僅僅能給企業(yè)帶來一種企業(yè),而且能激發(fā)員工的自豪感和責(zé)任感,培育企業(yè)心得精神,為我們員工作導(dǎo)向,從而提高企業(yè)的整體效益。
下面我從三個(gè)方面對(duì)如何宣講東方公司企業(yè)文化來談?wù)剛€(gè)人的心得體會(huì)。
一、 淺談對(duì)培訓(xùn)企業(yè)理念的理解。
作為公司的員工,我們每一位員工都應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良文化傳統(tǒng),牢記 “誠信、業(yè)績(jī)、創(chuàng)新”是我們企業(yè)和員工共同的價(jià)值取向,發(fā)展是我們的第一培訓(xùn)心得,具有強(qiáng)大核心的競(jìng)爭(zhēng)力的國際一流公司是我們共同的目標(biāo)。
誠信文化是企業(yè)文化的重要組成干部,企業(yè)無信不旺,社會(huì)無信不穩(wěn),因此,誠信是企業(yè)理念的基石。誠信:誠,就是忠誠、老實(shí);信,就是守信用、重信譽(yù)。誠信作為企業(yè)核心價(jià)值尤為重要,它是我們的傳統(tǒng)美德,繼承和發(fā)揚(yáng)這一美德,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下具有特殊而現(xiàn)實(shí)的意義。
創(chuàng)新,就是拋開舊的,創(chuàng)造新的。創(chuàng)新是企業(yè)興旺的靈魂。只有與時(shí)俱進(jìn)、不斷推動(dòng)理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、各方面工作創(chuàng)新,才能實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展,創(chuàng)造新的輝煌。運(yùn)用先進(jìn)管理辦公室主任培訓(xùn)班、技術(shù)水平和經(jīng)營業(yè)績(jī),去拼搏,去干部;視質(zhì)量為企業(yè)的生命,積極參與企業(yè)干部培訓(xùn)心得競(jìng)爭(zhēng),努力打造哈爾濱職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校一流地球物理公司。任何企業(yè)文化建設(shè)都心得以“誠信、業(yè)績(jī)、創(chuàng)新”企業(yè)價(jià)值觀為核心,我們要教育每一位員工遵守企業(yè)禮儀,形成崇尚誠信,追求完美的思維電腦培訓(xùn)班和行為習(xí)慣。因?yàn)椋绻髽I(yè)的企業(yè)能夠共有這樣的思維方式和行為習(xí)慣,內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)就越容易,對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、提高整個(gè)企業(yè)的工作效率都會(huì)產(chǎn)生非常積極的作用和影響。
公司提倡“讓用戶滿意,以共贏謀求可持續(xù)發(fā)展”經(jīng)營理念,提倡“靠前服務(wù),超前服務(wù),超值服務(wù)”的服務(wù)理念,其意義是何等重要。身為東方公司一名社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部,在日常管理中宣貫企業(yè)理念,積極開展操作技能培訓(xùn)、企業(yè)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、完善各項(xiàng)管理制度、建立質(zhì)量體系等等,使員工盡快熟練本崗位規(guī)范的操作,具有精神飽滿的工作面貌投入工作。將企業(yè)文化理念滲透到經(jīng)營工作、管理工作和服務(wù)工作中;貫穿于工作要求、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作考核中,把企業(yè)理念作為我們的行動(dòng)指南,是我義不容辭的工作職責(zé),一切以用戶為重,為用戶所想,為社區(qū)居民提供最滿意的服務(wù)。
二、對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)方面的措施。
在公司快速可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,必須提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),開拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、努力開創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)的新局面。
(一)要提高認(rèn)識(shí),統(tǒng)一思想,切實(shí)把企業(yè)文化建設(shè)列入管理工作的重要議事日程。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)全部工作的重要組織部分,認(rèn)真抓緊抓好至關(guān)重要。在工作中定期組織基層領(lǐng)導(dǎo)干部和員工加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)理論的學(xué)習(xí)研究,掌握企業(yè)文化的基本原理和基本內(nèi)容,增強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)重要性和必要性的認(rèn)識(shí);及時(shí)研究解決企業(yè)文化建設(shè)中出現(xiàn)的新情況新問題,把握好企業(yè)文化建設(shè)方向,堅(jiān)持用社會(huì)主義的先進(jìn)文化占領(lǐng)文化陣地,不斷推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。
(二)要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共管,建立起企業(yè)文化建設(shè)的工作機(jī)制。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)綜合性的工作。要積極構(gòu)建黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),黨政工團(tuán)齊抓共管,廣大員工積極參與,共同推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的新的工作格局。成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)工作機(jī)構(gòu)和專職工作人員,明確工作責(zé)任。在機(jī)構(gòu)改革中,企業(yè)文化建設(shè)只能加強(qiáng),不能削弱,更不能取代;努力探索在現(xiàn)代企業(yè)制度下,企業(yè)文化建設(shè)的新機(jī)制、新方法,把企業(yè)文化建設(shè)不斷引向深入。