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第一篇：禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)

懂得禮儀，會(huì)讓客戶對(duì)我們酒店的印象更加的深刻，作為前臺(tái)，一些基本的禮儀是需要知道的，但同時(shí)還要一些細(xì)節(jié)方面的禮儀同樣也是需要知道，這樣面對(duì)不同的客戶，就能做到更好的接待，特別我們酒店還需要接待外賓，一些禮儀更是需要了解透徹，在這次的培訓(xùn)中，老師也是講了各個(gè)國(guó)家，不同的地方的不同的禮儀，讓我感受深刻，也是懂得，對(duì)待不同的客戶，需要用到的禮儀也是有不同的區(qū)別，而這些細(xì)微的區(qū)別卻是可以讓客戶對(duì)我們的服務(wù)能更加的滿意。

在培訓(xùn)中，我也是對(duì)之前我所學(xué)的禮儀知識(shí)有了一個(gè)重新學(xué)習(xí)，通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，我也是對(duì)之前自己所學(xué)有了更深的理解，原來(lái)之前懂得并不是那么深刻，甚至一些細(xì)微之處還是錯(cuò)誤的，這也是讓我明白想要做好一名優(yōu)秀的前臺(tái)是很不容易的，雖然我做前臺(tái)有一段日子了，但是我懂得的東西其實(shí)還不多，這次的培訓(xùn)也是讓我明白，我要學(xué)的東西還有很多，而不能只局限于自己知道的，而不去學(xué)習(xí)更多的。

作為前臺(tái)，熟悉各種禮儀，能更好的去迎接客戶，這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我明白，自己以后要把所學(xué)到的去運(yùn)用，然后才能是真正的在培訓(xùn)中學(xué)到了，而不是聽(tīng)一遍就算了的，只有自己去做了，那么才算徹底的培訓(xùn)學(xué)好了，成為了自己的工作能力。在培訓(xùn)里，老師也是講到，雖然這次是培訓(xùn)了，但是我們也是要去用，只有用了，才算是真的學(xué)到了，不然和沒(méi)培訓(xùn)其實(shí)也是沒(méi)什么區(qū)別的。

經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，我也懂得作為前臺(tái)，禮儀是非常重要的，之前我沒(méi)有那么的重視，覺(jué)得每個(gè)客戶來(lái)到前臺(tái)，我都禮貌的去接待就行了，而沒(méi)必要不同的客戶，不同的禮儀去對(duì)待，但是這次培訓(xùn)讓我明白，只有去把工作做細(xì)了，做精了，那么才能真的把前臺(tái)的工作做得更加好，自己也是能學(xué)到更多，別看前臺(tái)只是基礎(chǔ)的工作崗位，但是想要真的做好并不是那么的容易，我也是明白我以前的確很多地方做的不太好，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，我想我以后的工作一定會(huì)更加的認(rèn)真，做的更加的細(xì)致的。

第二篇：醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)個(gè)人心得感悟

古人說(shuō)“不學(xué)禮無(wú)以立”，醫(yī)院是一個(gè)保障人民健康的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，醫(yī)務(wù)人員職業(yè)禮儀修養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。8月18日至21日，興國(guó)縣人民醫(yī)院接連開(kāi)展四場(chǎng)服務(wù)禮儀及溝通藝術(shù)培訓(xùn)。一場(chǎng)場(chǎng)精彩的授課，讓每一位醫(yī)務(wù)人員得到了心靈的洗禮，思想的升華。即日起，我院將開(kāi)設(shè)“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整頓月”專欄，一起來(lái)聽(tīng)聽(tīng)大家的心得體會(huì)，看看各科的服務(wù)成效。

禮儀是人際交往的“潤(rùn)滑劑”，更是單位形象的“名片”。荀子說(shuō)：“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不守。”有“禮”走遍天下，無(wú)“禮”寸步難行。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展的今天，作為一名醫(yī)務(wù)人員，禮儀不是單穿衣戴帽，而涉及為人處事的大學(xué)問(wèn)。如今各大醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，選擇越來(lái)越多元化，“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)”是現(xiàn)在患者選擇的新標(biāo)準(zhǔn)，在這樣的背景下，強(qiáng)化個(gè)人素養(yǎng)，塑造單位形象，提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)院文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容。

古語(yǔ)有云：“不學(xué)禮，無(wú)以立”。為提高全院干部職工服務(wù)能力與溝通技巧，在我院領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下，我院特聘培訓(xùn)師胡瑾紅對(duì)全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了為期4天的禮儀培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中，胡老師幽默輕松的授課風(fēng)格，見(jiàn)微知著的典型案例，談吐優(yōu)雅的溝通藝術(shù)，以小見(jiàn)大的人生智慧，通過(guò)對(duì)服務(wù)禮儀、操作規(guī)范、溝通技巧、文明用語(yǔ)以及服務(wù)態(tài)度等方面的學(xué)習(xí)，使我真正認(rèn)識(shí)到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)令人受益匪淺。

一、理解并秉承“厚德、精醫(yī)、仁愛(ài)、和諧”精神

請(qǐng)大家談一談對(duì)“厚德、精醫(yī)、仁愛(ài)、和諧”八字箴言的理解，胡老師的開(kāi)講發(fā)問(wèn)，讓我對(duì)院訓(xùn)有了更深刻的見(jiàn)解，言簡(jiǎn)意賅，這是對(duì)全體醫(yī)院干部職工道德修養(yǎng)、職業(yè)操守的高度概括?！昂竦隆闭Z(yǔ)出《周易。坤卦》：“地勢(shì)坤，君子以厚德載物。”意思是醫(yī)務(wù)人員為人處世，救死扶傷要有深厚的醫(yī)德，勇于承擔(dān)責(zé)任，嚴(yán)于律己，規(guī)范落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療制度?！熬t(yī)”即精湛的醫(yī)術(shù)，醫(yī)務(wù)人員要樹(shù)立事業(yè)意識(shí)、進(jìn)取意識(shí)，形成一個(gè)志存高遠(yuǎn)、精益求精、與時(shí)俱進(jìn)的高素質(zhì)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)?！叭蕫?ài)”，正所謂“夫醫(yī)者，非仁愛(ài)之士，不可托也”，仁愛(ài)精神是醫(yī)務(wù)工作者素質(zhì)的核心，仁愛(ài)既博愛(ài)，也就是我們常說(shuō)的換位思考、將心比心、推己及人，發(fā)揚(yáng)人道主義思想，視患者為親人，發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛(ài)患者。家和萬(wàn)事興是我們的優(yōu)良傳統(tǒng)，“和諧”則是我們的奮斗的最終目標(biāo)，醫(yī)院是一個(gè)大家庭，內(nèi)部人員團(tuán)結(jié)一心，形成合力，從本質(zhì)上促進(jìn)醫(yī)患和諧關(guān)系的構(gòu)建。

二、注重細(xì)節(jié)，提升素質(zhì)，養(yǎng)成習(xí)慣

大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。細(xì)節(jié)是一個(gè)微笑，一句問(wèn)候，一種習(xí)慣，也是一種眼光，一種智慧。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來(lái)的，可以說(shuō)習(xí)慣成自然，醫(yī)院良好形象的維護(hù)需要每一位員工做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，并且能夠持之以恒的做下去，使其成為常態(tài)化。

微笑服務(wù)，禮貌用語(yǔ)常掛嘴邊，用好肢體語(yǔ)言。微笑，是服務(wù)的靈魂。良好的面部表情及肢體語(yǔ)言作為無(wú)言交流，對(duì)患者、同事及我們自身會(huì)起到積極情緒的誘導(dǎo)作用，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給我們身邊所有人，為成功的服務(wù)及良好的人際關(guān)系打下良好的基礎(chǔ)。雖然我們每天要面對(duì)形形色色的病人，但是對(duì)病人而言，他是病人他不舒服，他需要服務(wù)，不管我們有多么疲勞，給病人一個(gè)微笑、一個(gè)擁抱、一種共鳴，他會(huì)有一種溫暖如家、賓至如歸的感覺(jué)，微笑不需要付出代價(jià)，卻能產(chǎn)生許多；它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。

“請(qǐng)”、“您好”、“對(duì)不起”、“謝謝”等等，這些簡(jiǎn)單明了的禮貌用語(yǔ)不僅讓病人感到親切友善，還向病人展現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。當(dāng)電話鈴響較長(zhǎng)時(shí)，接起來(lái)說(shuō)聲“對(duì)不起，讓您久等了?！辈榉康臅r(shí)候，說(shuō)話之前加上一句“叔叔、阿姨、大伯、大嬸”等稱謂；當(dāng)早上做治療時(shí)你說(shuō)一句：“您今天看起來(lái)氣色真好”這些不超過(guò)10個(gè)字的話，拉近了與病人之間的距離，讓病人感到溫馨，增進(jìn)醫(yī)患護(hù)患信任度。

三、提升從業(yè)素質(zhì)，培養(yǎng)主人翁意識(shí)，主動(dòng)營(yíng)銷

如果說(shuō)態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)、積極營(yíng)銷、熱情服務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感、愛(ài)崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名醫(yī)務(wù)人員，要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功，始終對(duì)工作保持熱忱，對(duì)患者耐心、熱心、貼心。

從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給病人。我們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯腵同時(shí)，多了解醫(yī)學(xué)知識(shí)、病種信息，病人來(lái)的時(shí)候，主動(dòng)為他們提供咨詢、建議。二是養(yǎng)成主動(dòng)營(yíng)銷的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣。主動(dòng)去思考病人的真正需求，積極告知科室醫(yī)療水平、可供選擇方案及預(yù)期服務(wù)效果，而不是簡(jiǎn)單、機(jī)械地完成每天的工作。在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，我們不僅僅局限在讓病人滿意，而是讓病人感動(dòng)。所以我們要培養(yǎng)主人翁意識(shí)，積極從每一個(gè)細(xì)節(jié)中、每一個(gè)病人身上、每一天的工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。三是團(tuán)結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵(lì)創(chuàng)新。我們要加強(qiáng)內(nèi)部、外部信息交流，提供多元化服務(wù)。

此次培訓(xùn)令我感觸頗深，糾正了以往對(duì)于文明禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念，使我從真正意義上明白醫(yī)務(wù)工作者在工作崗位上，應(yīng)牢記并踐行院訓(xùn)，通過(guò)言談、舉止、行為、能力等多方面提升服務(wù)能力，才能更好的開(kāi)展各項(xiàng)工作。每位員工都是醫(yī)院形象代言人，醫(yī)院形象影響決定醫(yī)院的發(fā)展和生存，提升每位員工的個(gè)人素養(yǎng)，才能提升醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。從我做起，從小事做起，從身邊做起，樹(shù)立主人翁意識(shí)，相信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的英明帶領(lǐng)及全體干部職工的辛勤努力下，假以時(shí)日，我們醫(yī)院一定能成為老百姓滿意、信賴的一流醫(yī)院。

第三篇：禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)

這學(xué)期第一次接觸了“酒店禮儀與形體訓(xùn)練”這門課程，但由于在泉州迎賓館這邊酒店人員流動(dòng)的原因，我們一直缺酒店禮儀的任課老師，所以實(shí)際上只上了形體訓(xùn)練部分。還記得剛知道有這門課程時(shí)，心理想的是“酒店禮儀與形體訓(xùn)練”應(yīng)該就是教我們一些如何保持微笑、端正坐姿、站姿、走姿的，后來(lái)開(kāi)始上課了，剛開(kāi)始是講理論知識(shí)的。原以為這門課程就這么無(wú)聊了，沒(méi)想到后來(lái)老師竟然帶我們到體育運(yùn)動(dòng)中心去實(shí)地上課，而且不只是老師對(duì)著一些健身器材一一給我們講解其用途及鍛煉的功效，還讓我們實(shí)際操作，切身體會(huì)，足足過(guò)了一把健身癮。像這樣的上課條件，我想在校園里面應(yīng)該是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。

這門課程上課的時(shí)間雖然不多，但給我的感覺(jué)也是有所收獲的。這一年在這邊邊上班邊上課，雖然也有休息時(shí)間，但即使休息了也只是補(bǔ)充下睡眠而已，很少自己去鍛煉身體。這點(diǎn)形體訓(xùn)練課剛好是一個(gè)補(bǔ)充，可以讓我們疲勞的身體得以伸展。每次進(jìn)體育運(yùn)動(dòng)中心，我都覺(jué)得自己渾身的神經(jīng)、細(xì)胞都有動(dòng)起來(lái)的欲望了，而且科學(xué)表明充分拉伸身體可以使心臟向全身更有效的輸送新鮮血液：還可以使我們的心"聆聽(tīng)"更動(dòng)聽(tīng)的聲音。每次和大家一起在愉快、輕松的氛圍中上課我都會(huì)很開(kāi)心、很放松。這就是我上形體訓(xùn)練課最深的體會(huì)。

作為女性，我相信每個(gè)人都希望自己不僅能擁有較好的外表，而且向往更具有吸引人的魅力和優(yōu)雅的氣質(zhì)。我認(rèn)為形體訓(xùn)練課是可以幫我們實(shí)現(xiàn)這些基礎(chǔ)課程入門的，也許達(dá)不到所希望向往的高度，但是它會(huì)灌注"美"的思想、健康的理念，實(shí)現(xiàn)對(duì)"美"的初體驗(yàn)。而這種最基本最原始的對(duì)"美"的體會(huì)，對(duì)健康的珍惜，對(duì)我們以后的追求都會(huì)產(chǎn)生重要的影響。

對(duì)于這門功課，給我最深的印象就是休閑，娛樂(lè)，放松。當(dāng)然，在這種放松過(guò)程中，我們也掌握了這門課程的一些技巧。初學(xué)這門課時(shí)，會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)趣，心理總是想“哎，又是無(wú)聊的一堂課了?！币?yàn)橹v的都是一些抽象的理論知識(shí)，課也比較枯燥，不過(guò)后來(lái)老師體會(huì)到大家的想法，就改為實(shí)地教學(xué)了。之后上課前是這樣想的“哈哈，又可以去享受一種別樣的情趣啦！”對(duì)于上形體課的心情就發(fā)生了很大的變化。剛開(kāi)始感覺(jué)這有點(diǎn)像我們?cè)趯W(xué)校上體育課，但在學(xué)校上體育課是室外的，夏天的時(shí)候就要在太陽(yáng)底下曬，而且運(yùn)動(dòng)設(shè)備也沒(méi)那么好，所以在這邊的機(jī)會(huì)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的體驗(yàn)。對(duì)于自己心情的改觀，我想也是因?yàn)閷?duì)形體的進(jìn)一步了解改變的。

這門課程與我們學(xué)的其它課程不一樣，其它的這是一種枯燥的理論知識(shí)，根本沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的可能，也只有大腦在運(yùn)轉(zhuǎn)。而形體，給我們更多的是腦力與體力上的結(jié)合。不光是用身體做各種動(dòng)作，還要用五官去感覺(jué)，用眼睛用腦想，用耳朵感受??它給我們帶來(lái)的是真正意義上的勞逸結(jié)合，讓我們?nèi)砀鱾€(gè)部位都激活，都動(dòng)起來(lái)。我想每周一節(jié)的形體課實(shí)在是有必要的，

但后來(lái)因?yàn)槔蠋煕](méi)時(shí)間的問(wèn)題，就都不能上課，感覺(jué)真的很可惜。

第四篇：培訓(xùn)實(shí)習(xí)心得體會(huì)

自從上次大三的暑假實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)之后，給我印象最深刻地就是--推銷自己，連自己推銷不出去;以后怎么找工作啊!聽(tīng)到這句話，我感觸很大。回顧過(guò)去的三年，的確是這樣的。有哪一次是自己主動(dòng)出擊推銷自己呢?你沒(méi)真正努力過(guò)，怎么知道很難呢?看來(lái)這次，我真的要?jiǎng)诱嫫饋?lái)了，把自己推銷出去;確實(shí)不行的話就去香江一本實(shí)習(xí)。

經(jīng)過(guò)幾天的努力奮斗，終于找到了隱雪公司實(shí)習(xí)單位;7月5日過(guò)去面試，面試成功之后辦理一系列的手續(xù);8號(hào)過(guò)去實(shí)習(xí)培訓(xùn)---品控。我跟那個(gè)經(jīng)理談了之后，8號(hào)--11號(hào)先試下，17號(hào)再過(guò)去上班。結(jié)果去公司之后的四天實(shí)習(xí)培訓(xùn)里，給我?guī)?lái)了很大的收獲。記得面試那天我很早就到公司外邊，默默地準(zhǔn)備面試的自我介紹;第一天是先了解流程，連續(xù)的三天操作，基本上搞定了，最后一天就是報(bào)表的填寫(xiě)?？偣菜奶斓膶W(xué)習(xí)，整個(gè)流程和操作過(guò)程都懂了。每天的下班之后，我還要回憶當(dāng)天的情況是怎樣的，該注意些什么，哪些是比較難記的都要復(fù)習(xí)一遍;第二天就加深理解。由于我是在王老吉生產(chǎn)線上，所以我更加了解了王老吉的生產(chǎn)與關(guān)鍵點(diǎn)控制的閾值。我也深信了一句“干哪行的，就不敢吃那樣了;員工都不喝王老吉的?！?/p>

這幾天的實(shí)習(xí)培訓(xùn)讓我有新的領(lǐng)悟：

第一：對(duì)每一種東西，你了解過(guò)，看過(guò);那個(gè)印象是很重要的。工作的時(shí)候能讓你更快，更好的掌握好。

第二：你不懂的問(wèn)題要敢于問(wèn)，弄懂為止。

第三：你要善于接受比你厲害的人的建議和教訓(xùn)。第四：禮貌待人，善于溝通。第五：腳踏實(shí)地干事。第六：善于總結(jié)，學(xué)會(huì)做筆記。

回來(lái)之后還要忙于考試，考完試之后真的要放暑假了，最后的一個(gè)暑假就是這樣。真的越來(lái)越感覺(jué)到在大學(xué)里的自由和輕松。

第五篇：禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)

不久前有幸聆聽(tīng)了余靜老師的禮儀培訓(xùn)講座，受益匪淺，感慨良多。想來(lái)作為機(jī)關(guān)人員，公務(wù)禮儀、待人接物、言行舉止何其重要。就算是作為社會(huì)普通一員，也是應(yīng)該懂得做人之禮的。

雖然我平時(shí)也頗為注意禮，也曾想系統(tǒng)學(xué)習(xí)一下，但總為一些繁瑣的事耽擱了。這次單位專門抽出三個(gè)工作日組織大家學(xué)習(xí)公務(wù)禮儀，也算是遂了我的心愿。作為辦公人員，平時(shí)難免遇到接待、會(huì)議等禮儀問(wèn)題，如果搞錯(cuò)了，是很丟單位“面子”的事情，這次單位也是相當(dāng)重視，請(qǐng)了專業(yè)老師來(lái)講，領(lǐng)導(dǎo)也是帶頭來(lái)學(xué)。

剛開(kāi)始講的是個(gè)人禮儀，涉及儀容、服飾和言談等，因?yàn)榕c個(gè)人息息相關(guān)，很快吸引了同事們的注意，現(xiàn)場(chǎng)的注意力都凝聚到了余靜老師那里，都視她的一言一行為典范。后來(lái)講的大部分與工作細(xì)節(jié)有關(guān)了，這可關(guān)乎飯碗問(wèn)題，環(huán)顧四周，大家都在專心致志邊聽(tīng)邊記。

真是不學(xué)不知道啊，沒(méi)想到公務(wù)禮儀也有這么多規(guī)矩。禮賓禮儀的迎來(lái)送往啊，會(huì)見(jiàn)禮儀的座次安排啊，還有名片禮儀啊，這幾個(gè)我學(xué)得最認(rèn)真，以前做得不好，以后堅(jiān)決改正。比如以前接待來(lái)賓，出入房間時(shí)，我都是走在客人前面，現(xiàn)在知道了，進(jìn)出房間應(yīng)在來(lái)賓和他人之后；下樓梯要在來(lái)賓的左前方引領(lǐng)；陪同來(lái)賓坐無(wú)人駕駛電梯先進(jìn)后出，坐有人駕駛電梯時(shí)后進(jìn)后出。這些禮儀上的細(xì)節(jié)做對(duì)了，不光是會(huì)受到別人的尊重，也能體現(xiàn)我們單位有“檔次”不是。

禮賓禮儀的乘坐汽車，會(huì)議禮儀的會(huì)場(chǎng)排座、簽約禮儀的安排座次等，都圍繞一個(gè)“座”字，尊卑高低太有講究了，哪位坐哪兒，我總是搞混了，讓人頭疼?。∵@個(gè)說(shuō)一遍我肯定是記不住的，不過(guò)余靜老師用了一個(gè)直觀的辦法，PPT演示，她做了草圖并標(biāo)記清楚，我趕緊照著畫(huà)下，準(zhǔn)備拿回去死記。沒(méi)想到余靜老師用了一個(gè)巧妙的辦法――互動(dòng)，來(lái)加強(qiáng)我們的記憶。她邀請(qǐng)幾位同事上臺(tái)，用椅子模擬汽車座位，讓幾位同事做游戲似的表演給大家看。哈，這下記得牢了，以后接待，由專職司機(jī)開(kāi)車時(shí)，就曉得尊位在后排右側(cè)靠窗處為主賓位了，因?yàn)樵诨?dòng)時(shí)，我們主任就坐在那個(gè)方位，以后只要閉著眼睛想一下就能記起來(lái)。

后面一些復(fù)雜的，需要記憶的內(nèi)容，余靜老師都是用形象生動(dòng)的方式輸入我們大腦的，果然是資深老師，在禮儀培訓(xùn)方面有經(jīng)驗(yàn)。

三天課程結(jié)束，頗有聽(tīng)君一席話，勝讀十年書(shū)之感。原來(lái)，我忽視了工作生活中的許多禮儀上的細(xì)節(jié)，往往錯(cuò)了，還渾然不知。當(dāng)時(shí)別人沒(méi)說(shuō)，自己也不以為意，現(xiàn)在知道什么是正確的了，不覺(jué)汗顏啊，看來(lái)多學(xué)點(diǎn)東西還是沒(méi)錯(cuò)。

中國(guó)乃禮儀之邦，先秦的《禮記》就有很多禮儀的記載，而現(xiàn)代人反而不太重視禮儀了，生活中往往犯一些常識(shí)性的錯(cuò)誤。通過(guò)余靜老師三天的講課，我對(duì)整個(gè)禮儀有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，無(wú)論是個(gè)人，還是企事業(yè)單位，禮儀一定要做到位，這關(guān)乎形象和層次問(wèn)題。