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第一篇：培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會

自從大學(xué)最后一次期末考后的第四天，我就來到生命人壽保險股份有限公司，對公司的企業(yè)文化個經(jīng)營理念及其發(fā)展優(yōu)勢有所了解。保險人要熟知基本法，而我卻只知其皮毛，也很少去深入剖析其精髓。通過這次的培訓(xùn)，也算是我進入生命以來的第一次正式培訓(xùn)。訓(xùn)前會上我們以熱情飽滿的心情齊涌公司司訓(xùn)：誠實守信，專業(yè)高效；令行禁止，友愛尊重；務(wù)實創(chuàng)新，真情服務(wù)；生命價值攜手提升。我想這一生，不管我們走到哪兒，這句話永遠會讓我們受益無窮的。經(jīng)過兩天緊張的授課，我第一次系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了生命實力，保額分紅，基本法，籌備政策以及增員技巧等。我承認之前我的保險觀念不太正確，但這次我覺得保險既改變生活，又防止生活被改變。在經(jīng)濟穩(wěn)定情況下，它能讓保險業(yè)務(wù)員獲得可觀收入同時，也讓投保人的自身投資得到增值，并能防老；在經(jīng)濟出現(xiàn)危機時，保險又能起到保值作用。我想保險是沒有做不起來的市場的，堅持必勝的信念，成功的喜悅就會伴隨著我們！

小單成功，大單成名，這是孟總曾經(jīng)對其信賴的業(yè)務(wù)員說過，所以作為一名優(yōu)秀營銷員，大小單通齒，以同樣熱枕的心面對信任我們的服務(wù)是最根本的要求，只有小事做好才能成就大事業(yè)，不是嗎？成功保險人嘴上常掛著：我們要有格局，一直不明白格局真正涵義，曾經(jīng)幼稚的問身邊的外勤主管，為何大部分業(yè)務(wù)員脾氣大，而您卻沒有？他說他們每天與形形色色的客戶打交道，面對很多我們無法理解的經(jīng)歷，他們的壓力導(dǎo)致煩躁心情是很難一時半會兒被平息，內(nèi)勤是服務(wù)于外勤的，他們有任何要求，內(nèi)勤要盡量滿足他們。所以領(lǐng)導(dǎo)在會上給予他們?nèi)宋年P(guān)懷和鼓勵，也要求我們不要拘于小節(jié)，格局大了事情才能做強做大。

在培訓(xùn)過程中，我反思自己走出校門后的所做所為，在工作中有好多細節(jié)是自己從沒注意過的，也從沒認真思考過。往往一個結(jié)點，注定著事情的成敗，所以關(guān)注細節(jié)，我們還要不斷去修正！

第二篇：培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會

一個成功的影樓離不開一個盡職盡責(zé)、精明能干的店長。正所謂“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，店長是一個影樓的靈魂，缺少靈魂的影樓怎么盈利呢?

在中國的影樓市場中，80%的店長還不符合影樓公司的要求?！坝行├习迕髦约旱牡觊L不可能勝任，但又苦于無法找到更合適的人選。”北京古裝苑資深招商授權(quán)經(jīng)理鄒志強說，“就像雞肋一樣食之無味，棄之可惜?！边@使得現(xiàn)在大多數(shù)影樓公司的投資者深感困惑：如何打造影樓的合格店長?

店長，是現(xiàn)在大多數(shù)影樓公司對影樓最高管理者的一種職位設(shè)置，也有的叫影樓執(zhí)行經(jīng)理、經(jīng)理?，F(xiàn)在大多數(shù)的店長都是因為在影樓工作時間稍長、銷售業(yè)績尚可而被提拔起來的，他們原是一個人做事，現(xiàn)在是帶著一幫人在做事;以前他們是一個銷售者，現(xiàn)在是一個管理者。他們本人知道自己的職務(wù)發(fā)生了變化，但沒有意識到自己角色已經(jīng)開始轉(zhuǎn)變，公司也沒有為他們提升之后輔助一些相應(yīng)管理課程，所以不能勝任這個店長的職位。他們自己可能有心做好，如早出晚歸、兢兢業(yè)業(yè)、身心俱累的工作，但因缺乏整個影樓管理系統(tǒng)方案，造成影樓發(fā)展緩慢，導(dǎo)致公司抱怨不止，最終結(jié)果是開心上任，傷心離開。

鄒經(jīng)理認為，現(xiàn)在影樓的店長普遍有一些銷售特長，但文化程度普遍不高，綜合能力普遍不強，沒有受過專業(yè)店長訓(xùn)練，在實際工作中具體會存在以下問題：

1、責(zé)任意識不強

從店員到店長，他們只是從工資單上看到高出了一點點數(shù)字，其他的什么也沒有，影樓任命的時候輕描淡寫，沒有專人找他們談店長的職責(zé)和任務(wù)，他們也沒有意識到自己要從以前的上下班制變成了責(zé)任制，責(zé)任意識、敬業(yè)態(tài)度不強也許是最大的一個問題。很多影樓公司的投資者都有這樣的體會，問店長事情都交代店員沒有，她會干脆利落的回答已交代，問她為什么交代了事情怎么還沒辦好，她會找是店員的不足，解說與她的無關(guān)。工作在規(guī)定的時間沒有完成，她照舊朝九晚五的日出而作、日落而息。這樣的店長，當工作沒有完成的時候她會找理由解釋，不會去找方法解決。

2、自我管理松懈

剛當上店長后，許多人自覺比店員高一級，自我感覺良好，還沒做出什么業(yè)績，“小尾巴”卻開始生長出來了，在考勤制度、個人形象、影樓紀律方面開始松懈，以為自己可以擁有某些特權(quán)。一個影樓的員工工作紀律松懈，肯定和店長有關(guān)，自律者才能律人，自己都管不好，怎么可以管理一群人。控制不了自己也不能控制別人。在這種帶領(lǐng)之下，店員肯定會群而效之。某些時候紀律的力量能夠激勵士氣，也能瓦解士氣。相信很多公司高層為執(zhí)行力頭痛不已，布置下去的任務(wù)總是被“打折”執(zhí)行，最后的結(jié)果面目全非，很多人在討論執(zhí)行力不佳的原因，但我認為根本的原因是紀律不嚴明，想要打造一支優(yōu)秀的團隊就要有“鐵”的紀律，并且首先店長就要示范執(zhí)行，如此，所有的事情才能夠執(zhí)行到底。

3、總想當“好”人，不想做“壞”人

管理的一個重要職能就是督導(dǎo)――監(jiān)督和指導(dǎo)。公司有規(guī)章制度，當然要執(zhí)行到位，所以才設(shè)管理人員，讓其監(jiān)督執(zhí)行效果。但是店長都是當?shù)厝?，店員也是當?shù)厝耍陠T犯錯，店長大多選擇睜一只眼閉一只眼，姑息、縱容。因為當好人容易，當壞人難。面對矛盾、沖突、批評、警告、罰款等“不得人心”的事，大多“好心”的店長安慰自己：她們不是故意的，這次就算了，下不為例;何必難為大家呢，天天在一起，抬頭不見低頭見的;公司又不知道，罰了錢又不是我的;等等。這樣的店長其實不知道，在店員中間的“好人”當久了就變成公司眼中的“壞人”。他們自己都不知道到底是維護公司的利益還是偏袒某個人的利益重要。結(jié)果一發(fā)不能收拾。因為由嚴入松易，由松入嚴難。當一個店長不能成為公司利益的維護者時，他們離下崗也不遠了。

4、以為簡單執(zhí)行就是管理

管理者最失敗的就是只做上層領(lǐng)導(dǎo)的“傳聲筒”，領(lǐng)導(dǎo)剛做個決定，便對下屬發(fā)號施令，自己沒有任何思想和領(lǐng)會，這樣的管理者往往最被下屬看不起，于是下屬不再聽從他們的指揮必然是早晚的事。簡單執(zhí)行的人不適合做管理者，而只適合做下屬。許多店長把上層領(lǐng)導(dǎo)的指示“錄音”下來給店員，又將店員的一些要求“錄音”下來給上層領(lǐng)導(dǎo)。這種店長不會對結(jié)果負責(zé)，只是對過程了解。他們只是個錄音機，以為“錄音式”執(zhí)行就是管理，根本不知道管理就是整合一切資源以達到企業(yè)經(jīng)營的目標，也不懂得管理的基本職能是計劃、組織、控制、督導(dǎo)。在人員管理上不能做到公平公正，在影樓培養(yǎng)自己的“勢力范圍”，用人只用聽話的而不用做事的，這些都是作為店長要極力改正的。

5、分析問題、解決問題的能力差

作為一個店長，對內(nèi)要管理店員、物品、形象等，對外要對市場、投資者、合作單位進行溝通協(xié)調(diào)，碰到問題不再只是做店員時面對顧客那樣單一的做銷售，往往要復(fù)雜的多。鄒經(jīng)理說：“對問題的分析和解決決定了一個店長的管理能力?！痹S多影樓老板感嘆，交給店長的問題最后都原封不動的“退還”回來，這中間損耗的人力物力財力不說，浪費了許多的機會卻再也不會回來。店長分析問題、解決問題的能力差，是有許多原因的：店長本身沒有管理意識、沒有管理的意愿和興趣，只是被“趕鴨子上架”，這當然會大大降低做“好”的可能性。另外公司都沒有店長的管理培訓(xùn)體系，沒有安排一個合適的人去“傳、幫、帶、授”，這個店長只能是“摸著石頭過河，摸到哪里算哪里”。分析問題、解決問題是管理的重要職能，每天有了問題卻不知道怎么去解決，甚至沒有發(fā)覺，造成的損失只會越來越大。所以，管理人員對問題的敏感性可以分為三類：先知先覺、后知后覺、不知不覺。

6、對影樓經(jīng)營管理缺乏整體認識

鄒經(jīng)理說：“影樓做為一個特定的行業(yè)，它具有其他行業(yè)所沒有的一些特性，影樓店長不只是要管理一個影樓，還要經(jīng)營這個影樓;店長的基本職責(zé)是管理，主要職責(zé)是經(jīng)營――也是最重要的職責(zé)。說白了，店長最大的目標就是銷售，圍繞這個目標需要店長如何利用、整合所有的資源為此服務(wù)，許多店長不知其中的奧秘?！庇皹切蜗?、員工服務(wù)形象如何保持;顧客關(guān)系維護、市場信息收集、渠道資源運用;公司后勤資源支持;促銷推廣活動效益最大化、人員激勵;等等，各種問題都需要系統(tǒng)有效的管理方案，但是大多數(shù)店長只是銷售員，不是一個管理者，更不是一個經(jīng)營者，對婚紗影樓的整體經(jīng)營并不了解，所以不能實現(xiàn)許多影樓公司盈利的目標、擴張的意圖。

束語：一個店長的能力就是這個影樓的發(fā)展力，很多公司同樣的政策同樣的文化，但在不同的地區(qū)實行，卻會出完全不同的結(jié)果，原因就是不同的店長有不同的實施能力。鄒經(jīng)理最后說：“一個影樓品牌如果自身沒有精細完整的影樓管理系統(tǒng)，又沒有一個盡職守責(zé)的店長，那這個影樓離衰退也不會很遙遠了?！?/p>

第三篇：影樓標準化培訓(xùn)心得體會

學(xué)習(xí)心得有幸參加了這次培訓(xùn)，由衷感謝米蘭春天為我們搭建了一個很好的學(xué)習(xí)提高的平臺，帶著那么多的收獲，那么多感悟，培訓(xùn)結(jié)束了．劉老師以鮮活的實例、豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論及技術(shù)打動了我的心，使我的思想重新煥發(fā)了激情，燃起了斗志，確實感到受益非淺。本次培訓(xùn)首先闡述了當今影樓界普片存在和困擾的問題，然后在這次培訓(xùn)中逐一去分析這些問題，交我們?nèi)绾稳ソ鉀Q問題，從而讓我們米蘭春天成為行業(yè)的佼佼者。下面是我的學(xué)習(xí)記錄。數(shù)碼時代攝影公司的標準化流程帶來的“銷售模式突圍”商業(yè)做標準化藝術(shù)做個性什么叫工業(yè)化、商業(yè)化標準？把最優(yōu)秀、最個性的產(chǎn)品或商品模塊化、模式化的生產(chǎn)過程叫做工業(yè)化、商業(yè)化標準。創(chuàng)新創(chuàng)意生產(chǎn)復(fù)制這就是標準化產(chǎn)業(yè)鏈攝影部的標準化拍攝流程

1、RAW格式拍攝

1、攝影優(yōu)勢RAW的影像品質(zhì)儲存，保留了影像前期的曝光數(shù)據(jù)，起到了修飾曝光缺陷的作用，JPG格式儲存的照片在4個檔位可以做色彩還原，RAW格式儲存的照片可以在8個檔位做色彩還原。

2、后期優(yōu)勢轉(zhuǎn)換軟件操作方便快捷，可批處理轉(zhuǎn)檔的同時調(diào)整好膚色和特殊色調(diào)，已及背景。

2、六張拍攝原則在同一背景的拍攝下，我們要求變化角度、變換構(gòu)圖、變換道具、配合后期的特殊色調(diào)處理，多方法轉(zhuǎn)變。設(shè)備精良、角度刁鉆、色彩多變。

3、光場系統(tǒng)影棚的標準化建立燈光定做標準

4、放大片的拍攝

五、一進影棚就要拍放大，放大片拍攝的規(guī)范為二銷的放大加選增加空間放大拍攝規(guī)范細則：

1、拍攝適當比例，適合放大、適合裝修風(fēng)格（臥室、書房、餐廳、客廳、回廊）的照片，便于客人加選放大。

2、需拍攝60*20cm比例的放大照片便于做聯(lián)動放大產(chǎn)品。

3、先生單人，必須拍攝十張以上正裝風(fēng)格的照片（肖像照），不忽略先生的加選實力。

4、攝影師必須熟記公司全部的（套系內(nèi)、二銷）鏡框款式。

5、畫幅比例拍攝規(guī)范：1,、張數(shù)比例分配：A、特寫5%、頭像10%、半身20%、7分身50%、全景5%B、豎幅70%、橫幅30%

2、在同一場景內(nèi)的張數(shù)要求：張數(shù)不得超過6張攝影要講究冷中有暖、暖中有冷、三面五調(diào)，堅持“入畫”兩個字標準化的建立并非單個部門的實施，而是整個公司各個部門和環(huán)節(jié)的融會貫通門市部銷售標準流程服務(wù)：了解顧客需求、滿足顧客需求、超出顧客期望值服務(wù)從現(xiàn)在開始“主題框選銷售”明確消費者需求，了解顧客喜好，要有自己的“菜單”填寫流程企劃書：

1、標注客人的特點（要求）

2、圈定客戶喜歡的主題（定位法）

3、了解客戶房型、裝修的色調(diào)、布局、風(fēng)格{滿足幸福感}流程企劃書的規(guī)范，節(jié)約了后續(xù)每個環(huán)節(jié)的溝通時間，讓每一個服務(wù)人員都有方向性的為客戶提供到位服務(wù)（有需求就有滿足）標準化的實施考核定期召開內(nèi)訓(xùn)會倒推責(zé)任制罰單制度質(zhì)檢系統(tǒng)：

1、禮服部

2、化妝部

3、攝影部

4、調(diào)色部

5、選片部

6、成品部數(shù)碼RAW格式的調(diào)色和使用最重要的是工業(yè)化的標準流程讓我們的婚紗影樓成為了“自愈行業(yè)”網(wǎng)絡(luò)營銷，21實際的銷售模式，最賺錢的網(wǎng)絡(luò)營銷就是給客戶提供方便不收錢（人脈=錢脈）網(wǎng)絡(luò)營銷=長征，但星星之火可以燎原口碑轉(zhuǎn)介紹：網(wǎng)絡(luò)客服拍花絮，不收費，做宣傳，要有群眾基礎(chǔ)我們服務(wù)每對顧客，都要做三次感動服務(wù)，從0開始。企業(yè)要有文化有文化很簡單，會講故事等于有文化企業(yè)文化的建立建立文化體系銷售模式創(chuàng)新創(chuàng)意：主題故事的研發(fā)和創(chuàng)作標準“編講故事”編講故事一定要做到“引經(jīng)據(jù)典”尋找故事的來源：

1、來源于各類繪畫/文學(xué)/故事/小說等題材，找尋攝影的用光/色彩/故事（專業(yè)措詞）的靈感。

2、來源于電影、DV尋找場景布置、故事情節(jié)以及影視光線對人物的塑造，電影的拍攝手法：推、拉、搖、移、追、跟。

3、來源于各類時裝時尚雜志：找尋流行元素（色彩、品牌），服裝的塑造，品牌的包裝尋找元素的四個要點：

1、故事元素

2、色彩元素

3、背景元素

4、道具元素企業(yè)的架構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈鎖定客戶類型經(jīng)過這兩天半的學(xué)習(xí)讓我懂得，要想企業(yè)更好的發(fā)展，就要建立一套標準化流程系統(tǒng)，更需要我們共同創(chuàng)造屬于我們米蘭春天自己的企業(yè)文化，劉老師給了我們不僅是信心，還有技術(shù)上的支持，這都要感謝米蘭春天給我們這個平臺，我們要更好的把服務(wù)做好，爭取創(chuàng)造奇跡！2010.11.22畢淑鑫陽光十六法則(Sunny16Rule)“陽光十六法則”是在沒有測光表時，正確估算日光下曝光數(shù)值的方法，所以這條法則只有在陽光充足的情況下適合使用。將光圈設(shè)為F/16，快門與ISO同步，或者略快。如，ISO設(shè)為100時，快門應(yīng)該設(shè)為1/100秒(1/125秒)。所以，根據(jù)這個法則，在海灘上攝影時，應(yīng)該使用F/22光圈，在多云時應(yīng)使用臺灣著名奢侈品攝影師，OLD-SEVEN影像視覺工作室創(chuàng)始人，10年奢侈品及商業(yè)攝影經(jīng)驗，國內(nèi)最大的奢侈品網(wǎng)站“尚品網(wǎng)”首席攝影師。在商業(yè)攝影，人像，燈光上有獨到功力及見解，擅長用燈光表現(xiàn)產(chǎn)品獨到的誘惑力。擅長奢侈品攝影，商業(yè)產(chǎn)品，人像，服裝。