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第一篇：新員工培訓(xùn)心得體會

既然是公司組織的培訓(xùn)，自然有著獨(dú)特的魅力。我覺得前期的培訓(xùn)課程是比較歡快的，先是講故事，講公司的發(fā)展歷程，給我們觀看公司的宣傳片，通過這種方式讓我們主動去了解公司的文化，體會公司的內(nèi)涵。分組的形式，不但讓我們這些小團(tuán)隊增強(qiáng)了集體榮譽(yù)感，而且還提升了大家的競爭意識，也算是提前了解職場吧，畢竟真實(shí)的職場便是一個字“爭”，正如鯉魚躍龍門，躍過去，你便是龍，越不過去，那你永遠(yuǎn)只是條魚而已。不過通過這樣的形式，我也能夠更快的與新同事混熟，因此這次的培訓(xùn)對新員工的作用是十分巨大的。

在培訓(xùn)之中，我們先是跟著培訓(xùn)老師，學(xué)習(xí)了許許多多的銷售技巧，因為無論從事什么工作，幾乎都能運(yùn)用到銷售中的部分技巧，這也相當(dāng)于補(bǔ)全了我們知識面的漏洞，以后投入工作之中的時候也能夠更快上手。除了這些以外，我們公司的競爭對手信息也是要學(xué)習(xí)的，畢竟是相同類型的公司，互相之間都研究得很透徹了，因此也讓我們了解到了一方面，了解了公司的優(yōu)勢與不足，以后在工作中也能合理運(yùn)用語言，讓客戶選擇相信我們公司。當(dāng)然，既然是培訓(xùn)，那么除了上課以外，我們還是要進(jìn)行考核的，大概分為三個類型，第一個為筆試，將培訓(xùn)期間講到的知識點(diǎn)整理成試題進(jìn)行考核，不過筆試是可以進(jìn)行補(bǔ)考的；第二個是口試，通過打電話的形式，主考官模擬客戶與我們進(jìn)行交談，由此判別我們具體掌握得如何，是否能融會貫通；第三個是實(shí)際演練，與真實(shí)的客戶進(jìn)行交談，并在一個月之內(nèi)拿下訂單。只有經(jīng)過這三場考核才能成為公司認(rèn)可的員工。

當(dāng)然培訓(xùn)中也是有些不足的地方，因為新員工的人數(shù)很多，培訓(xùn)老師無法具體照顧到每一個人，因此培訓(xùn)期間也有不怎么聽講的，有人睡覺有人玩手機(jī)，不過可能老師覺得他們無法度過公司的考核吧，索性也沒有管他們。然后培訓(xùn)老師的年紀(jì)與我們相近，雖然這樣上課可以更容易與我們打成一片，但也沒什么威懾力，有時候老師講課竟然還有員工公然對著干的。不過事后我才知道培訓(xùn)老師為什么一直都是不慌不忙的了，原來她們都是公司人事部的HR小姐姐，也是她們負(fù)責(zé)對我們進(jìn)行考核。

經(jīng)過這次培訓(xùn)，我從一個什么都不會的新員工，過渡成了有部分經(jīng)驗的普通員工，我是非常喜歡這次的培訓(xùn)的，正是這次的培訓(xùn)，才能讓我更快的融入公司，與公司員工也能相處的更好，因此我感到很高興，也很滿足。

第二篇：員工培訓(xùn)心得體會

通過這幾天的學(xué)習(xí)，在我的大腦里對日后的工作有了個大概的框架和思路，對以后順利開展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的經(jīng)驗還需要自己在實(shí)際工作中慢慢學(xué)習(xí)體會。在酸甜苦樂的軍訓(xùn)生活中，無論是教官的指導(dǎo)還是公司老員工的教誨，都讓我看到了一種團(tuán)隊精神和力量。

所有學(xué)員積極參與，無論是在平時訓(xùn)練和在進(jìn)行各種游戲中，還是在最后的結(jié)訓(xùn)表演上，學(xué)員們都積極參加，努力的融入團(tuán)隊，并且很好的扮演好自己的角色，這讓我體會到個人與團(tuán)隊的關(guān)系，沒有團(tuán)隊，就沒有個人角色的成功，只有更好的融入團(tuán)隊，承擔(dān)責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng)，才能實(shí)現(xiàn)個人與團(tuán)隊的雙贏。

_天的時間，這個過程讓我體會很深、感觸很深的是，我的內(nèi)心發(fā)生了變化。人沒有高低貴賤，只有轉(zhuǎn)變觀念，端正心態(tài)，以努力換取肯定，用實(shí)力贏得尊重。學(xué)歷不等于能力，沒有低素質(zhì)的員工，只有高標(biāo)準(zhǔn)的管理。做我所學(xué)，學(xué)我所做，樹立正確的人生觀，價值觀是立身的本質(zhì)，成才的導(dǎo)向。

只有對未來一切具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，以各種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。銘記真誠、用于承擔(dān)、懂得感恩、回報社會、塑造真、善、責(zé)、愛，的世界觀和人生觀。只有正確的人生觀，世界觀是不夠的，只有加上吃苦耐勞的精神和心態(tài)，更加的努力，付出更多，才能正真的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，才能為團(tuán)隊，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

正如前文所述，培訓(xùn)內(nèi)容詳細(xì)，培訓(xùn)成果卓有成效，這_天的培訓(xùn)將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。感謝公司為我們提供如此形式的的培訓(xùn)，最后引用一句話：認(rèn)真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學(xué)會做人，用心做事。

第三篇：新員工培訓(xùn)心得體會

我公司新員工培訓(xùn)工作已結(jié)束，雖然每一位新員工都對此次培訓(xùn)課程都有著不同的總結(jié)與體會，但每一份體會都深切飽含著他們作為新一代中水電人的光榮和使命感。僅在此附上比較有代表性的幾篇以供大家相互交流學(xué)習(xí)，希望能給我們帶來新的思路與啟示。

我是來自辦公室的新員工周文，很高興有機(jī)會能夠在這里和大家交流。我是今年7月研究生畢業(yè)后進(jìn)入公司工作的，能夠成為一名中水電人讓我感到非常榮幸！雖然到目前為止我在公司工作的時間還不到一個月，但是在這短短的時間里，我卻時刻感受著關(guān)懷與溫暖：這里有關(guān)注我們成長的領(lǐng)導(dǎo)，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo)；這里有手把手幫助我熟悉業(yè)務(wù)的同事，他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌、實(shí)現(xiàn)由學(xué)校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變；這里更有一個廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造人生的精彩！

能夠在這樣的公司工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價值能夠得到最大程度的實(shí)現(xiàn)！我為自己當(dāng)初的決定而慶幸，我會永遠(yuǎn)做一個忠誠的中水電人，用優(yōu)秀的工作業(yè)績來為公司的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)！這次培訓(xùn)雖然也只有短短的五天時間，但是課程安排緊、內(nèi)容充實(shí)，使我收獲頗豐。

首先，我受到了精神上的洗禮。

擔(dān)任這次培訓(xùn)主講人的或是公司領(lǐng)導(dǎo)，或是部門領(lǐng)導(dǎo)，他們能夠親臨授課就足以見出公司各級領(lǐng)導(dǎo)對這次培訓(xùn)的重視、對我們新員工的重視。而且無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是部門領(lǐng)導(dǎo)，為了這次培訓(xùn)他們無不作了精心的準(zhǔn)備，那一本本厚厚的講稿、那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗、無不體現(xiàn)著一種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神。這種經(jīng)驗值得我們好好汲取，這種精神更值得我們好好學(xué)習(xí)，這會是我們受用一生的寶貴的精神財富！有這種經(jīng)驗作為指導(dǎo)、有這種精神作為支撐，我們還愁做不好自己的工作嗎？

其次，我得到了知識上的收獲。

這次培訓(xùn)涉及面廣、信息涵蓋量大：第一天陸總的報告高屋建瓴，全面闡述了公司的歷史、現(xiàn)狀及未來發(fā)展戰(zhàn)略，使我對公司的發(fā)展史有了更全面的認(rèn)識，更堅定了我作為一名中水電人的自豪感與歸屬感；昨天王書記的報告緊扣企業(yè)文化建設(shè)的主題，做了言簡意賅的講解，使我對企業(yè)文化建設(shè)在公司發(fā)展中的重要作用有了更深刻的理解，更堅定了我發(fā)揮專業(yè)特長為企業(yè)文化建設(shè)出一點(diǎn)力的決心；而其他各位領(lǐng)導(dǎo)的講課則緊扣公司的各項主營業(yè)務(wù)，作了細(xì)致詳盡的講解，使我對公司的各項業(yè)務(wù)有了大致的了解，更明確了自己的業(yè)務(wù)方向。我相信這種知識的收獲會成為我今后更好地開展工作的基礎(chǔ)！

第三，我感到了一種情誼上的滿足。

第四篇：新員工培訓(xùn)心得體會

我們新員工集中到省電信員工培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：xx電信發(fā)展史、xx電信實(shí)業(yè)概況、新員工入職輔導(dǎo)、公文寫作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測試以及野外拓展我們新員工集中到省電信員工培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：xx電信發(fā)展史、xx電信實(shí)業(yè)概況、新員工入職輔導(dǎo)、公文寫作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測試以及野外拓展培訓(xùn)活動。

1.電信公司營業(yè)服務(wù)能力培訓(xùn)班培訓(xùn)心得體會

年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓(xùn)班。3天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我感受很多，培訓(xùn)的收獲無疑將成為我今后工作中的巨大財富?，F(xiàn)將我參加這次學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：

首先，本次培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，安排非常合理。培訓(xùn)內(nèi)容涉及一個營業(yè)員所必須掌握的電信營業(yè)基礎(chǔ)知識，包括服務(wù)親和力的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價值、營業(yè)廳員工服務(wù)心態(tài)調(diào)整方法、營業(yè)廳現(xiàn)場服務(wù)禮儀規(guī)范、營業(yè)廳業(yè)務(wù)處理能力技能訓(xùn)練、客戶服務(wù)中溝通的藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場管理、營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升、等相關(guān)知識。這些內(nèi)容，系統(tǒng)地反映了當(dāng)前電信營業(yè)員所必須具備的基本素質(zhì)，內(nèi)容安排合理、系統(tǒng)。

授課效果較好，能夠理論聯(lián)系實(shí)際，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實(shí)際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)親和力存在的問題、客戶服務(wù)的真正意義、專業(yè)的服務(wù)形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)等，使我對電信服務(wù)工作有了進(jìn)一步的了解，懂得了“服務(wù)只有更好，沒有最好”的道理，同時掌握了許多處理服務(wù)工作的知識。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開始等等，都給我留下了深刻的印象。

其次，這次培訓(xùn)，既使我學(xué)習(xí)了知識，又開闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深刻變化的今天，這些知識讓我具備更加多的生存與競爭能力，健康與快樂的能力，對我更好地開展電信服務(wù)工作將會起到非常重要的作用。

通過這次學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認(rèn)識到真正的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動增加價值和信譽(yù)，向每個客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問題，懂得聆聽顧客聲音，以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無誤才是服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。

另外，在培訓(xùn)中，我學(xué)會了怎樣控制自己的情緒，掌握正確排解壓力的方法。學(xué)習(xí)

營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升的課時中，我認(rèn)識到積極熱忱是勝利營銷所必須的，而把握成交時機(jī)則是營銷成交的關(guān)鍵因素所在。在運(yùn)用一定的營銷技巧同時，抓住顧客開始注意或感興趣時，客戶點(diǎn)頭、微笑、眼神發(fā)亮?xí)r，堅持要談主要問題時，討論付款方式時，詢問合約內(nèi)容時，談到有人買過此產(chǎn)品時，抱怨其他品牌時等一些城建時機(jī)，將會使你的營銷達(dá)到意想不到的效果。

總之，我特別感謝公司對我們安排的這次潛能拓展訓(xùn)練，其實(shí)還有好多無形東西需要我們自己去體會、去運(yùn)用。一份耕耘一份收獲，我一定要將所學(xué)到的知識全部用到工作中去，才會有個好的結(jié)果。

第五篇：新員工入職培訓(xùn)的心得體會

在工作當(dāng)中，我一直都認(rèn)真的在做好自己分內(nèi)的事情，這次的培訓(xùn)我也確實(shí)是感觸良多，培訓(xùn)老師也是非常耐心的在講解，通過這段時間以來我確實(shí)還是覺得很有意義的，通過這段時間以來的工作當(dāng)中，我也一直感觸良多，在這方面我也做好了筆記，我覺得這份工作對我還是有一定的提高，培訓(xùn)期間我也學(xué)習(xí)到了過去在學(xué)校的時候沒有掌握的東西，這極大的開闊了我的視野，我也通過這樣的方式認(rèn)識到了工作意義，接下來我也一定會做的更好的，培訓(xùn)結(jié)束了，我對接下來的工作抱有很多期待，所以這是我需要去認(rèn)真的思考，需要調(diào)整的。

我認(rèn)識到了接下來應(yīng)該要去做好的，未來我會繼續(xù)去落實(shí)好這份工作，并且也會積累足夠多的經(jīng)驗，現(xiàn)在回想起這段時間以來的經(jīng)歷，我也深刻的意識到了自己的問題，并且接下來好好去做好這份工作，用實(shí)際行動證明自己能夠做好，也是接下來應(yīng)該要有的態(tài)度，通過一段時間的培訓(xùn)，我也接觸到了這些細(xì)節(jié)上面的工作，我一點(diǎn)會用實(shí)際行動去證明自己可以做好的，現(xiàn)在培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，我也一定會堅持去做好這份工作，按時的完成好工作，做一名遵規(guī)守紀(jì)的xx員工。

我也經(jīng)過培訓(xùn)之后，認(rèn)識了很多同事，我覺得只有堅持去做好自己的事情，在這樣的環(huán)境下面才能夠保證自己做出更好的成績來，我會堅持下去做好這份工作，接下來努力堅持去做好，這樣才能夠獲得更多的進(jìn)步，這是對自己應(yīng)該有的態(tài)度，也是一名新入職員工應(yīng)該要有的態(tài)度，我感激周圍同事對我的認(rèn)可，也感激培訓(xùn)老師的耐心指導(dǎo)，當(dāng)然我還是覺得自身存在一些問題的，也不會辜負(fù)了周圍的同事的幫助，我也一定會好好的維持下去，我會用這樣的方式去積累，現(xiàn)在培訓(xùn)也結(jié)束了，接下來會全身心的投入工作當(dāng)中。