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第一篇：新員工培訓(xùn)心得體會(huì)

既然是公司組織的培訓(xùn)，自然有著獨(dú)特的魅力。我覺(jué)得前期的培訓(xùn)課程是比較歡快的，先是講故事，講公司的發(fā)展歷程，給我們觀看公司的宣傳片，通過(guò)這種方式讓我們主動(dòng)去了解公司的文化，體會(huì)公司的內(nèi)涵。分組的形式，不但讓我們這些小團(tuán)隊(duì)增強(qiáng)了集體榮譽(yù)感，而且還提升了大家的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，也算是提前了解職場(chǎng)吧，畢竟真實(shí)的職場(chǎng)便是一個(gè)字“爭(zhēng)”，正如鯉魚(yú)躍龍門(mén)，躍過(guò)去，你便是龍，越不過(guò)去，那你永遠(yuǎn)只是條魚(yú)而已。不過(guò)通過(guò)這樣的形式，我也能夠更快的與新同事混熟，因此這次的培訓(xùn)對(duì)新員工的作用是十分巨大的。

在培訓(xùn)之中，我們先是跟著培訓(xùn)老師，學(xué)習(xí)了許許多多的銷(xiāo)售技巧，因?yàn)闊o(wú)論從事什么工作，幾乎都能運(yùn)用到銷(xiāo)售中的部分技巧，這也相當(dāng)于補(bǔ)全了我們知識(shí)面的漏洞，以后投入工作之中的時(shí)候也能夠更快上手。除了這些以外，我們公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息也是要學(xué)習(xí)的，畢竟是相同類型的公司，互相之間都研究得很透徹了，因此也讓我們了解到了一方面，了解了公司的優(yōu)勢(shì)與不足，以后在工作中也能合理運(yùn)用語(yǔ)言，讓客戶選擇相信我們公司。當(dāng)然，既然是培訓(xùn)，那么除了上課以外，我們還是要進(jìn)行考核的，大概分為三個(gè)類型，第一個(gè)為筆試，將培訓(xùn)期間講到的知識(shí)點(diǎn)整理成試題進(jìn)行考核，不過(guò)筆試是可以進(jìn)行補(bǔ)考的；第二個(gè)是口試，通過(guò)打電話的形式，主考官模擬客戶與我們進(jìn)行交談，由此判別我們具體掌握得如何，是否能融會(huì)貫通；第三個(gè)是實(shí)際演練，與真實(shí)的客戶進(jìn)行交談，并在一個(gè)月之內(nèi)拿下訂單。只有經(jīng)過(guò)這三場(chǎng)考核才能成為公司認(rèn)可的員工。

當(dāng)然培訓(xùn)中也是有些不足的地方，因?yàn)樾聠T工的人數(shù)很多，培訓(xùn)老師無(wú)法具體照顧到每一個(gè)人，因此培訓(xùn)期間也有不怎么聽(tīng)講的，有人睡覺(jué)有人玩手機(jī)，不過(guò)可能老師覺(jué)得他們無(wú)法度過(guò)公司的考核吧，索性也沒(méi)有管他們。然后培訓(xùn)老師的年紀(jì)與我們相近，雖然這樣上課可以更容易與我們打成一片，但也沒(méi)什么威懾力，有時(shí)候老師講課竟然還有員工公然對(duì)著干的。不過(guò)事后我才知道培訓(xùn)老師為什么一直都是不慌不忙的了，原來(lái)她們都是公司人事部的HR小姐姐，也是她們負(fù)責(zé)對(duì)我們進(jìn)行考核。

經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，我從一個(gè)什么都不會(huì)的新員工，過(guò)渡成了有部分經(jīng)驗(yàn)的普通員工，我是非常喜歡這次的培訓(xùn)的，正是這次的培訓(xùn)，才能讓我更快的融入公司，與公司員工也能相處的更好，因此我感到很高興，也很滿足。

第二篇：?jiǎn)T工培訓(xùn)心得體會(huì)

通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)，在我的大腦里對(duì)日后的工作有了個(gè)大概的框架和思路，對(duì)以后順利開(kāi)展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的經(jīng)驗(yàn)還需要自己在實(shí)際工作中慢慢學(xué)習(xí)體會(huì)。在酸甜苦樂(lè)的軍訓(xùn)生活中，無(wú)論是教官的指導(dǎo)還是公司老員工的教誨，都讓我看到了一種團(tuán)隊(duì)精神和力量。

所有學(xué)員積極參與，無(wú)論是在平時(shí)訓(xùn)練和在進(jìn)行各種游戲中，還是在最后的結(jié)訓(xùn)表演上，學(xué)員們都積極參加，努力的融入團(tuán)隊(duì)，并且很好的扮演好自己的角色，這讓我體會(huì)到個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)，就沒(méi)有個(gè)人角色的成功，只有更好的融入團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng)，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的雙贏。

_天的時(shí)間，這個(gè)過(guò)程讓我體會(huì)很深、感觸很深的是，我的內(nèi)心發(fā)生了變化。人沒(méi)有高低貴賤，只有轉(zhuǎn)變觀念，端正心態(tài)，以努力換取肯定，用實(shí)力贏得尊重。學(xué)歷不等于能力，沒(méi)有低素質(zhì)的員工，只有高標(biāo)準(zhǔn)的管理。做我所學(xué)，學(xué)我所做，樹(shù)立正確的人生觀，價(jià)值觀是立身的本質(zhì)，成才的導(dǎo)向。

只有對(duì)未來(lái)一切具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，以各種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。銘記真誠(chéng)、用于承擔(dān)、懂得感恩、回報(bào)社會(huì)、塑造真、善、責(zé)、愛(ài)，的世界觀和人生觀。只有正確的人生觀，世界觀是不夠的，只有加上吃苦耐勞的精神和心態(tài)，更加的努力，付出更多，才能正真的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，才能為團(tuán)隊(duì)，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

正如前文所述，培訓(xùn)內(nèi)容詳細(xì)，培訓(xùn)成果卓有成效，這_天的培訓(xùn)將對(duì)我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。感謝公司為我們提供如此形式的的培訓(xùn)，最后引用一句話：認(rèn)真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學(xué)會(huì)做人，用心做事。

第三篇：新員工培訓(xùn)心得體會(huì)

我公司新員工培訓(xùn)工作已結(jié)束，雖然每一位新員工都對(duì)此次培訓(xùn)課程都有著不同的總結(jié)與體會(huì)，但每一份體會(huì)都深切飽含著他們作為新一代中水電人的光榮和使命感。僅在此附上比較有代表性的幾篇以供大家相互交流學(xué)習(xí)，希望能給我們帶來(lái)新的思路與啟示。

我是來(lái)自辦公室的新員工周文，很高興有機(jī)會(huì)能夠在這里和大家交流。我是今年7月研究生畢業(yè)后進(jìn)入公司工作的，能夠成為一名中水電人讓我感到非常榮幸！雖然到目前為止我在公司工作的時(shí)間還不到一個(gè)月，但是在這短短的時(shí)間里，我卻時(shí)刻感受著關(guān)懷與溫暖：這里有關(guān)注我們成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo)；這里有手把手幫助我熟悉業(yè)務(wù)的同事，他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌、實(shí)現(xiàn)由學(xué)校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變；這里更有一個(gè)廣闊的事業(yè)舞臺(tái)，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造人生的精彩！

能夠在這樣的公司工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價(jià)值能夠得到最大程度的實(shí)現(xiàn)！我為自己當(dāng)初的決定而慶幸，我會(huì)永遠(yuǎn)做一個(gè)忠誠(chéng)的中水電人，用優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)來(lái)為公司的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)！這次培訓(xùn)雖然也只有短短的五天時(shí)間，但是課程安排緊、內(nèi)容充實(shí)，使我收獲頗豐。

首先，我受到了精神上的洗禮。

擔(dān)任這次培訓(xùn)主講人的或是公司領(lǐng)導(dǎo)，或是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，他們能夠親臨授課就足以見(jiàn)出公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次培訓(xùn)的重視、對(duì)我們新員工的重視。而且無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，為了這次培訓(xùn)他們無(wú)不作了精心的準(zhǔn)備，那一本本厚厚的講稿、那一次次深入淺出的講解無(wú)不凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗(yàn)、無(wú)不體現(xiàn)著一種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神。這種經(jīng)驗(yàn)值得我們好好汲取，這種精神更值得我們好好學(xué)習(xí)，這會(huì)是我們受用一生的寶貴的精神財(cái)富！有這種經(jīng)驗(yàn)作為指導(dǎo)、有這種精神作為支撐，我們還愁做不好自己的工作嗎？

其次，我得到了知識(shí)上的收獲。

這次培訓(xùn)涉及面廣、信息涵蓋量大：第一天陸總的報(bào)告高屋建瓴，全面闡述了公司的歷史、現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略，使我對(duì)公司的發(fā)展史有了更全面的認(rèn)識(shí)，更堅(jiān)定了我作為一名中水電人的自豪感與歸屬感；昨天王書(shū)記的報(bào)告緊扣企業(yè)文化建設(shè)的主題，做了言簡(jiǎn)意賅的講解，使我對(duì)企業(yè)文化建設(shè)在公司發(fā)展中的重要作用有了更深刻的理解，更堅(jiān)定了我發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)為企業(yè)文化建設(shè)出一點(diǎn)力的決心；而其他各位領(lǐng)導(dǎo)的講課則緊扣公司的各項(xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù)，作了細(xì)致詳盡的講解，使我對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了大致的了解，更明確了自己的業(yè)務(wù)方向。我相信這種知識(shí)的收獲會(huì)成為我今后更好地開(kāi)展工作的基礎(chǔ)！

第三，我感到了一種情誼上的滿足。

第四篇：新員工培訓(xùn)心得體會(huì)

我們新員工集中到省電信員工培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：xx電信發(fā)展史、xx電信實(shí)業(yè)概況、新員工入職輔導(dǎo)、公文寫(xiě)作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測(cè)試以及野外拓展我們新員工集中到省電信員工培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：xx電信發(fā)展史、xx電信實(shí)業(yè)概況、新員工入職輔導(dǎo)、公文寫(xiě)作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測(cè)試以及野外拓展培訓(xùn)活動(dòng)。

1.電信公司營(yíng)業(yè)服務(wù)能力培訓(xùn)班培訓(xùn)心得體會(huì)

年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓(xùn)班。3天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我感受很多，培訓(xùn)的收獲無(wú)疑將成為我今后工作中的巨大財(cái)富?，F(xiàn)將我參加這次學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：

首先，本次培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，安排非常合理。培訓(xùn)內(nèi)容涉及一個(gè)營(yíng)業(yè)員所必須掌握的電信營(yíng)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，包括服務(wù)親和力的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價(jià)值、營(yíng)業(yè)廳員工服務(wù)心態(tài)調(diào)整方法、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)禮儀規(guī)范、營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)處理能力技能訓(xùn)練、客戶服務(wù)中溝通的藝術(shù)、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)投訴處理藝術(shù)、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力提升、等相關(guān)知識(shí)。這些內(nèi)容，系統(tǒng)地反映了當(dāng)前電信營(yíng)業(yè)員所必須具備的基本素質(zhì)，內(nèi)容安排合理、系統(tǒng)。

授課效果較好，能夠理論聯(lián)系實(shí)際，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實(shí)際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)親和力存在的問(wèn)題、客戶服務(wù)的真正意義、專業(yè)的服務(wù)形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場(chǎng)投訴處理藝術(shù)等，使我對(duì)電信服務(wù)工作有了進(jìn)一步的了解，懂得了“服務(wù)只有更好，沒(méi)有最好”的道理，同時(shí)掌握了許多處理服務(wù)工作的知識(shí)。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開(kāi)始等等，都給我留下了深刻的印象。

其次，這次培訓(xùn)，既使我學(xué)習(xí)了知識(shí)，又開(kāi)闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深刻變化的今天，這些知識(shí)讓我具備更加多的生存與競(jìng)爭(zhēng)能力，健康與快樂(lè)的能力，對(duì)我更好地開(kāi)展電信服務(wù)工作將會(huì)起到非常重要的作用。

通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認(rèn)識(shí)到真正的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動(dòng)增加價(jià)值和信譽(yù)，向每個(gè)客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對(duì)象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問(wèn)題，懂得聆聽(tīng)顧客聲音，以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無(wú)誤才是服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。

另外，在培訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)了怎樣控制自己的情緒，掌握正確排解壓力的方法。學(xué)習(xí)

營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力提升的課時(shí)中，我認(rèn)識(shí)到積極熱忱是勝利營(yíng)銷(xiāo)所必須的，而把握成交時(shí)機(jī)則是營(yíng)銷(xiāo)成交的關(guān)鍵因素所在。在運(yùn)用一定的營(yíng)銷(xiāo)技巧同時(shí)，抓住顧客開(kāi)始注意或感興趣時(shí)，客戶點(diǎn)頭、微笑、眼神發(fā)亮?xí)r，堅(jiān)持要談主要問(wèn)題時(shí)，討論付款方式時(shí)，詢問(wèn)合約內(nèi)容時(shí)，談到有人買(mǎi)過(guò)此產(chǎn)品時(shí)，抱怨其他品牌時(shí)等一些城建時(shí)機(jī)，將會(huì)使你的營(yíng)銷(xiāo)達(dá)到意想不到的效果。

總之，我特別感謝公司對(duì)我們安排的這次潛能拓展訓(xùn)練，其實(shí)還有好多無(wú)形東西需要我們自己去體會(huì)、去運(yùn)用。一份耕耘一份收獲，我一定要將所學(xué)到的知識(shí)全部用到工作中去，才會(huì)有個(gè)好的結(jié)果。

第五篇：新員工入職培訓(xùn)的心得體會(huì)

在工作當(dāng)中，我一直都認(rèn)真的在做好自己分內(nèi)的事情，這次的培訓(xùn)我也確實(shí)是感觸良多，培訓(xùn)老師也是非常耐心的在講解，通過(guò)這段時(shí)間以來(lái)我確實(shí)還是覺(jué)得很有意義的，通過(guò)這段時(shí)間以來(lái)的工作當(dāng)中，我也一直感觸良多，在這方面我也做好了筆記，我覺(jué)得這份工作對(duì)我還是有一定的提高，培訓(xùn)期間我也學(xué)習(xí)到了過(guò)去在學(xué)校的時(shí)候沒(méi)有掌握的東西，這極大的開(kāi)闊了我的視野，我也通過(guò)這樣的方式認(rèn)識(shí)到了工作意義，接下來(lái)我也一定會(huì)做的更好的，培訓(xùn)結(jié)束了，我對(duì)接下來(lái)的工作抱有很多期待，所以這是我需要去認(rèn)真的思考，需要調(diào)整的。

我認(rèn)識(shí)到了接下來(lái)應(yīng)該要去做好的，未來(lái)我會(huì)繼續(xù)去落實(shí)好這份工作，并且也會(huì)積累足夠多的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在回想起這段時(shí)間以來(lái)的經(jīng)歷，我也深刻的意識(shí)到了自己的問(wèn)題，并且接下來(lái)好好去做好這份工作，用實(shí)際行動(dòng)證明自己能夠做好，也是接下來(lái)應(yīng)該要有的態(tài)度，通過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)，我也接觸到了這些細(xì)節(jié)上面的工作，我一點(diǎn)會(huì)用實(shí)際行動(dòng)去證明自己可以做好的，現(xiàn)在培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，我也一定會(huì)堅(jiān)持去做好這份工作，按時(shí)的完成好工作，做一名遵規(guī)守紀(jì)的xx員工。

我也經(jīng)過(guò)培訓(xùn)之后，認(rèn)識(shí)了很多同事，我覺(jué)得只有堅(jiān)持去做好自己的事情，在這樣的環(huán)境下面才能夠保證自己做出更好的成績(jī)來(lái)，我會(huì)堅(jiān)持下去做好這份工作，接下來(lái)努力堅(jiān)持去做好，這樣才能夠獲得更多的進(jìn)步，這是對(duì)自己應(yīng)該有的態(tài)度，也是一名新入職員工應(yīng)該要有的態(tài)度，我感激周?chē)聦?duì)我的認(rèn)可，也感激培訓(xùn)老師的耐心指導(dǎo)，當(dāng)然我還是覺(jué)得自身存在一些問(wèn)題的，也不會(huì)辜負(fù)了周?chē)耐碌膸椭?，我也一定?huì)好好的維持下去，我會(huì)用這樣的方式去積累，現(xiàn)在培訓(xùn)也結(jié)束了，接下來(lái)會(huì)全身心的投入工作當(dāng)中。