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第一篇:商務(wù)禮儀心得體會
今日是參加“凝聚中信人”入職培訓(xùn)的第七天,本日的課程資料是商務(wù)禮儀。經(jīng)過一天的禮儀培訓(xùn),我深刻體會到優(yōu)雅的氣質(zhì)是要練習(xí)和培養(yǎng)的??此坪唵蔚木筒?、握手、電話溝通,甚至站立、行走等,都有基本的禮儀規(guī)范和行為準(zhǔn)則。所有的公務(wù)場合必須著正裝,執(zhí)行規(guī)范的商務(wù)禮儀,這其中最令我感到痛苦的事情有兩件,一件是穿五公分的高跟鞋,另一件則是一向堅(jiān)持微笑。
前者是身體上的不適,因?yàn)槲移綍r(shí)基本都是穿平底鞋,很難一下子適應(yīng)職場需要長時(shí)間穿著高跟鞋的情景,今日一整天禮儀訓(xùn)練下來,腿腳酸痛,連站直身體都有些吃力。后者是表情上的不適,平時(shí)大家表情都比較嚴(yán)肅,即便是微笑也只是嘴角微微上揚(yáng)45度角,要一向堅(jiān)持露八顆牙齒的標(biāo)準(zhǔn)微笑姿勢實(shí)在是很困難,一開始能夠做到,過一段時(shí)間表情就容易松懈了。這兩件事情此刻對我來說的確是個(gè)需要克服的困難,我必須要長時(shí)間堅(jiān)持練習(xí)才能培養(yǎng)成良好的習(xí)慣,從此刻做起,每一天都用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我,爭取未來能夠做到擁有優(yōu)雅的儀容、儀態(tài)和儀表。
第二篇:禮儀學(xué)習(xí)心得體會
在參加特殊人群幫扶溝通禮儀活動時(shí)候,偶然遇到了陽光、開朗的特殊人群,她們身上的希望與自信,感染了我,希望在以后的生活可以為慈善公益做貢獻(xiàn)。
今天上午,我又一次來到了和緣,參加特殊人群幫扶溝通禮儀及義賣活動。
剛進(jìn)屋時(shí),我看見兩個(gè)孩子和一個(gè)大人一起圍坐在桌子旁,發(fā)現(xiàn)她倆對話用手語,原來是聾啞母女,我立刻把我手里正在吃的包子給她們送去了,叫她們吃。
課程開始了,我才知道這對母女是今天的特教老師。課上,張海燕媽媽用手語演講:她們非常感謝和緣提供這個(gè)平臺,接著她們教了我們一些簡單的手語,如:爺爺、奶奶、爸爸、媽媽、對不起、沒關(guān)系……我覺得很有用處的,比如聾啞人想你求助,你最起碼可以懂得他們在說什么。
課程與活動結(jié)束時(shí),我正準(zhǔn)備要走,那個(gè)女孩輕輕地拍了一下我的后背,并給我?guī)灼茸?,我用手語和她說了一聲,謝謝!
我認(rèn)為任何有缺陷的人,性格都會很內(nèi)向的,但聾啞媽媽和聾啞女孩真的和我想象的不一樣,她們是非常的陽光、開朗。
通過這次和她們接觸,看到她們的自信,對生活充滿希望的臉上,我被她們感化了,我以后要多做義工,也會動員我的朋友同學(xué),多多的去幫助他們,為慈善公益做出一點(diǎn)微薄之力。并在他們身上學(xué)到更多的知識,服務(wù)特殊人群。