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第一篇：禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)

2月25日――26日，我參加了坪地鄉(xiāng)教師職業(yè)禮儀培訓(xùn)。通過(guò)這次教師禮儀的集中學(xué)習(xí)，我感觸頗深，受益良多。

在這次培訓(xùn)中，我懂得了禮儀是用最恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對(duì)他人的尊重；禮儀的核心和精髓是律己和敬人；品格指的是一切美德。我還了解了2。5歲―6歲是幼兒行為規(guī)范的敏感期，孩子們?cè)谶@個(gè)階段善于模仿，在這個(gè)時(shí)期開(kāi)展禮儀教育很重要，也感到自己身上的責(zé)任重大。在日常教學(xué)中，我們?nèi)绾斡米钋‘?dāng)?shù)姆绞奖硎緦?duì)家長(zhǎng)和孩子的尊重。尚老師提到了很多細(xì)節(jié)，這些在生活中有的我注意到了，有的我沒(méi)注意到，聽(tīng)完這次培訓(xùn)后，我要改正我以前沒(méi)有注意到的地方，在方方面面做到一個(gè)有禮儀的人。

對(duì)于一些離幼兒園日常生活較遠(yuǎn)的在幼兒園進(jìn)行禮儀教育比較困難的部分，如公共場(chǎng)所禮儀，尚老師也給我們講了如何解決這個(gè)問(wèn)題，用走出去加請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式進(jìn)行教學(xué)，為了更好的讓家長(zhǎng)了解我們的禮儀教育，還可以用劇場(chǎng)表演的方式展示給家長(zhǎng)看等等。

另外通過(guò)對(duì)教師禮儀的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使我懂得了它不僅僅是這些外在的東西，它還含有師資、師表、師德、師心四大特點(diǎn)以及教師應(yīng)具備的基本素養(yǎng)：

師資，即教師應(yīng)有的人格魅力，一名好教師不僅通過(guò)在課堂上講課實(shí)施教育，而且在日常的工作生活中也要規(guī)范自己的言行，以良好的道德風(fēng)范，對(duì)學(xué)生實(shí)施教育，通過(guò)自己的存在，自己的人格，對(duì)學(xué)生發(fā)揮影響。

師表即要我們要為人之楷模，教師的言談舉止、舉手投足不僅影響教師的形象，而且影響課堂教學(xué)效果，對(duì)學(xué)生的審美情趣和文明道德修養(yǎng)等都有著直接地感染作用，這就要求教師不僅要教好書(shū)、上好課，還要在著裝言行舉止禮節(jié)禮貌等方面加強(qiáng)修養(yǎng)，注意約束自己，做到“美其言，慎其行”，起好示范作用。

師德即教師的職業(yè)道德，我們?cè)诮逃墓ぷ鲘徫簧?，在黨和人民信任的那個(gè)講臺(tái)上，傳道授業(yè)解惑者，我們不能夠誤導(dǎo)子弟，不能傳授偽科學(xué)，不能非議黨和政府，不能蔑視我國(guó)憲法和法律，不能違背教育法、教師法，不能做出有損愛(ài)國(guó)主義和民族團(tuán)結(jié)的事情。 師心就是要有愛(ài)心，無(wú)論是對(duì)幼兒園、小學(xué)生還是初中生，我們都要像對(duì)待自己的孩子一樣對(duì)待他們，要懂得尊重他們，與他們互動(dòng)時(shí)要使用文明語(yǔ)言。

總之，禮儀是一個(gè)人的思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，而對(duì)與一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀就是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映，所以教師禮儀在我們的教育事業(yè)上越顯得更加重要，因此我們要在今后的工作和生活中多學(xué)習(xí)禮儀，多以禮儀來(lái)規(guī)范自己，努力使自己成為一名學(xué)生愛(ài)戴，家長(zhǎng)喜歡，學(xué)校放心的好教師。

第二篇：形象禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)

前不久的時(shí)候，我們參加了我們地區(qū)教師進(jìn)修，學(xué)院為我們組織安排的有關(guān)教師禮儀的培訓(xùn)講座。講座老師不僅幽默的語(yǔ)言，生動(dòng)形象的圖片，對(duì)教師禮儀做了詳細(xì)的解讀，而且還現(xiàn)場(chǎng)示范，并且和臺(tái)下的教師們進(jìn)行了良好的互動(dòng)，我們一起跟著老師進(jìn)行站姿，坐姿等實(shí)際操作，對(duì)于教師里有了更加深刻的理解和體會(huì)。著名教育家葉圣陶曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，教育工作者的全部工作就是為人師表，不為教師，就是要帶人品，學(xué)問(wèn)等方面作別人學(xué)習(xí)的榜樣，因此，教師要有教師的風(fēng)度，要樹(shù)立教師的光輝形象，給學(xué)生們做好表率，我們就必須要規(guī)范自己的言行舉止，要注重教師的個(gè)人禮儀，樹(shù)立教師新形象，展示自己的人格魅力。

首先，形象是一個(gè)人綜合素質(zhì)的最初展示，良好的儀表形象對(duì)于一名教師來(lái)說(shuō)是一種修養(yǎng)，也是一種文化，更是一種精神文明的體現(xiàn)，形象禮儀的外在表現(xiàn)最直接的莫過(guò)于服飾，服飾可以展示個(gè)性，揚(yáng)長(zhǎng)避短，反映精神面貌上為教師職業(yè)的特點(diǎn)，具有明顯的特殊性，在衣著，服飾上就不能夠隨心所欲，不加顯示，必須要一折。沒(méi)有奇裝異服，因?yàn)榻處煹囊轮鴮?duì)于學(xué)生是無(wú)聲的教育，能夠在潛移默化之中使學(xué)生得到良好的教育，我們的衣著品味，價(jià)值取向，服裝風(fēng)格，服裝特點(diǎn)，整潔程度無(wú)不體現(xiàn)著我們的文化品位，生活態(tài)度，生活習(xí)慣和個(gè)人修養(yǎng)，我們的著裝必須要符合教師倒酒他特點(diǎn)，要根據(jù)我們自身的形象條件來(lái)搭配服飾，美觀得體，整潔衛(wèi)生，要體現(xiàn)出教師的良好形象。

教師的行為最基本的就是穩(wěn)重，穩(wěn)重，就是舉止得體，不卑不亢。老師有許多可供學(xué)生模仿的局勢(shì)，坐有坐樣，站有站樣，活潑而不是端莊，教師要特別注意舉止，不可心浮談下，不能夠放肆作風(fēng)不可散漫，行為不可粗俗，要善于控制自己的情緒，不可裝腔作勢(shì)，大發(fā)威嚴(yán)，無(wú)論在任何情況和場(chǎng)合之下，都要沉著冷靜，從容不迫。

第三篇：護(hù)士禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)

從老師開(kāi)始像我們介紹和演示護(hù)理禮儀的時(shí)候開(kāi)始，我就覺(jué)得這些我肯定學(xué)不會(huì)，因?yàn)槲也皇悄欠N淑女的女生，我一向都是大大咧咧的，走路就更不用說(shuō)了，也是很像男孩兒的那種。我心里想這下完蛋了。肯定會(huì)被老師罵。

老師講完以后我們就開(kāi)始自己學(xué)習(xí)禮儀的樣子，慢慢的我也進(jìn)入了角色，覺(jué)得自己倒也像是個(gè)淑女了。雖然我寢室的朋友還在笑我說(shuō)我走起路來(lái)很搞笑。但是。我覺(jué)得這是作為一名護(hù)士應(yīng)該有的端莊禮儀的體現(xiàn)。所以，我很認(rèn)真的模仿著老師步伐和動(dòng)作，盡量讓自己的動(dòng)作看起來(lái)端莊美麗。

我們第一次學(xué)習(xí)的時(shí)候沒(méi)有穿護(hù)士服，也沒(méi)有戴帽子，那種感覺(jué)就差多了。當(dāng)我們第二次穿戴整齊的時(shí)候，在學(xué)期端莊的禮儀，就別有一番風(fēng)味了。

其實(shí)我們都知道這個(gè)護(hù)理禮儀對(duì)我們來(lái)說(shuō)是職業(yè)的表現(xiàn)。是一個(gè)護(hù)士應(yīng)該有的端莊禮儀。而且對(duì)我們將來(lái)的面試和正常工作都非常重要。也是面試?yán)蠋煂?duì)我們第一眼的認(rèn)證。所以，為了我有個(gè)好的護(hù)士形象和一份好的工作。我一定會(huì)在以后的實(shí)踐中多鍛煉。一方面放自己學(xué)習(xí)這些端莊的禮儀，另一方面也讓自己變得淑女起來(lái)。

第四篇：服務(wù)行業(yè)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)

懂得禮儀，會(huì)讓客戶(hù)對(duì)我們酒店的印象更加的深刻，作為前臺(tái)，一些基本的禮儀是需要知道的，但同時(shí)還要一些細(xì)節(jié)方面的禮儀同樣也是需要知道，這樣面對(duì)不同的客戶(hù)，就能做到更好的接待，特別我們酒店還需要接待外賓，一些禮儀更是需要了解透徹，在這次的培訓(xùn)中，老師也是講了各個(gè)國(guó)家，不同的地方的不同的禮儀，讓我感受深刻，也是懂得，對(duì)待不同的客戶(hù)，需要用到的禮儀也是有不同的區(qū)別，而這些細(xì)微的區(qū)別卻是可以讓客戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)能更加的滿(mǎn)意。

在培訓(xùn)中，我也是對(duì)之前我所學(xué)的禮儀知識(shí)有了一個(gè)重新學(xué)習(xí)，通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，我也是對(duì)之前自己所學(xué)有了更深的理解，原來(lái)之前懂得并不是那么深刻，甚至一些細(xì)微之處還是錯(cuò)誤的，這也是讓我明白想要做好一名優(yōu)秀的前臺(tái)是很不容易的，雖然我做前臺(tái)有一段日子了，但是我懂得的東西其實(shí)還不多，這次的培訓(xùn)也是讓我明白，我要學(xué)的東西還有很多，而不能只局限于自己知道的，而不去學(xué)習(xí)更多的。

作為前臺(tái)，熟悉各種禮儀，能更好的去迎接客戶(hù)，這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我明白，自己以后要把所學(xué)到的去運(yùn)用，然后才能是真正的在培訓(xùn)中學(xué)到了，而不是聽(tīng)一遍就算了的，只有自己去做了，那么才算徹底的培訓(xùn)學(xué)好了，成為了自己的工作能力。在培訓(xùn)里，老師也是講到，雖然這次是培訓(xùn)了，但是我們也是要去用，只有用了，才算是真的學(xué)到了，不然和沒(méi)培訓(xùn)其實(shí)也是沒(méi)什么區(qū)別的。

經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，我也懂得作為前臺(tái)，禮儀是非常重要的，之前我沒(méi)有那么的重視，覺(jué)得每個(gè)客戶(hù)來(lái)到前臺(tái)，我都禮貌的去接待就行了，而沒(méi)必要不同的客戶(hù)，不同的禮儀去對(duì)待，但是這次培訓(xùn)讓我明白，只有去把工作做細(xì)了，做精了，那么才能真的把前臺(tái)的工作做得更加好，自己也是能學(xué)到更多，別看前臺(tái)只是基礎(chǔ)的工作崗位，但是想要真的做好并不是那么的容易，我也是明白我以前的確很多地方做的不太好，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，我想我以后的工作一定會(huì)更加的認(rèn)真，做的更加的細(xì)致的。

第五篇：形象禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)

在領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下，我院于20xx年x月x日對(duì)全院醫(yī)護(hù)人員舉行了禮儀培訓(xùn)。此次培訓(xùn)應(yīng)到10人，實(shí)到55人(醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)4人，醫(yī)護(hù)人員31人，公衛(wèi)9人，鄉(xiāng)村醫(yī)生11人)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中，我們對(duì)服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)，包括形象禮儀、見(jiàn)面禮儀、電話(huà)禮儀、導(dǎo)診服務(wù)、文明用語(yǔ)以及服務(wù)態(tài)度，使我真正認(rèn)識(shí)到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。

一、細(xì)節(jié)、素質(zhì)、習(xí)慣。

細(xì)節(jié)是個(gè)人素質(zhì)的真實(shí)體現(xiàn)，素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣。細(xì)節(jié)不是空喊出來(lái)的，它是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓?zhuān)?xì)節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。

良好的習(xí)慣一旦形成，將會(huì)成為我們一生受用的寶貴財(cái)富，因?yàn)樾袨闆Q定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來(lái)的，可以說(shuō)習(xí)慣成自然，所以我們醫(yī)院良好形象的維護(hù)正是需要每一位員工做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，并且能夠永久的做下去。

二、微笑服務(wù)，禮貌用語(yǔ)常掛嘴邊。

微笑，是服務(wù)的靈魂。它作為無(wú)言服務(wù)，對(duì)客人會(huì)起到積極情緒的誘導(dǎo)作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。有句話(huà)叫“服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心。”

微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用。雖然我們每天要面對(duì)數(shù)十個(gè)病人，但是對(duì)病人而言，他是病人他不舒服他需要服務(wù)，不管我們有多么疲勞，給病人一個(gè)微笑，他會(huì)感到一種自身的優(yōu)越，會(huì)感到自己獲得尊重，有一種溫暖如家的感覺(jué)，那么他的心情就會(huì)好，他的心情影響他的療效。微笑不需要付出代價(jià)，卻能產(chǎn)生許多;它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。

“請(qǐng)”、“您好”、“對(duì)不起”、“謝謝”等等，這些簡(jiǎn)單明了的禮貌用語(yǔ)不僅讓病人感到親切友善，還向病人展現(xiàn)了我們服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化和規(guī)范化。當(dāng)電話(huà)鈴響較長(zhǎng)時(shí)，接起來(lái)說(shuō)聲“對(duì)不起，讓您久等了?！?當(dāng)下雨的時(shí)候，說(shuō)一句“您沒(méi)帶傘，有沒(méi)有著涼?”;當(dāng)早上做治療時(shí)你說(shuō)一句：“您今天看起來(lái)氣色真好”這些不超過(guò)10個(gè)字的話(huà)，拉近了與病人之間的距離，讓病人感到溫馨，增進(jìn)醫(yī)患護(hù)患信任度。

三、苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。

如果說(shuō)態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感、愛(ài)崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名員工，要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功，虛心向同事多學(xué)習(xí)，多問(wèn)，不要好高騖遠(yuǎn)，不要自視清高，把每一位老員工、每一位病人當(dāng)作自己老師。

從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給病人。我們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，多了解醫(yī)學(xué)知識(shí)、病種信息，病人來(lái)的時(shí)候，為他們提供咨詢(xún)、建議，既方便病人又提高了我們的知識(shí)。二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣。如果一個(gè)員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思考病人的真正需求是什么，病人的預(yù)期服務(wù)是怎樣的，只是機(jī)械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，我們不僅僅局限在讓病人滿(mǎn)意，而是讓病人感動(dòng)，讓病人滿(mǎn)意。所以我們要形成思維習(xí)慣，從每一個(gè)細(xì)節(jié)中、每一個(gè)病人身上、每一天的工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。三是團(tuán)結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵(lì)創(chuàng)新。我們要加強(qiáng)內(nèi)部、外部信息交流，提供多元化服務(wù)。

注意事項(xiàng)及改進(jìn)措施：

1、下次培訓(xùn)備課要充足，要準(zhǔn)備充分的案例，因?yàn)榘咐裙适潞陀螒蚋N近員工的日常工作，這樣有利于員工互相交流，研討。

2、要善于調(diào)節(jié)和掌握學(xué)習(xí)氣氛，要學(xué)習(xí)授課技巧，不能獨(dú)自演講，要學(xué)會(huì)引導(dǎo)員工參與。

3、要掌握培訓(xùn)節(jié)奏，難理解的知識(shí)要著重講解，要引導(dǎo)員工提出不懂和想知道、想學(xué)習(xí)的問(wèn)題和重點(diǎn)。

4、希望院里準(zhǔn)備話(huà)筒，提高音量，使講課者更輕松，聽(tīng)課者更能聽(tīng)清。