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第一篇：幼兒園教師禮儀培訓心得體會

我有幸參加了浙江省農(nóng)村幼兒園骨干教師培訓，在這一個周的培訓中，我聆聽了多位專家的精彩講座，如：特級教師朱麗麗、吳麗娟、朱靜怡等，她們以鮮活的實例和豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述，給了我們強烈的感染與深深的理論引領(lǐng)。下面是我通過培訓獲得的幾個方面的體會：

一、觀察兒童與敘事研究

在紀紅霞教授簡要精辟的闡述下，讓我明白了觀察、了解兒童是教育的出發(fā)點。對于幼兒教育工作者來說，觀察既是重要的教育技能，又是應掌握的教育研究方法，觀察的重要性毋庸置疑。紀教授圍繞觀察、記錄兒童方法的基本問題進行闡述：為什么要觀察兒童？什么是觀察？怎樣才是有意義的觀察？觀察有哪些具體的方法？怎樣記錄觀察的過程和結(jié)果？每一種觀察記錄方法的要求是什么？等等。對幼兒園教師來說，紀教授的講座具有十分重要的指導意義和實踐價值。

二、幼兒園教研活動組織實施

義烏市實驗幼兒園特級教師吳麗娟老師為我們講述了開展幼兒園教研活動的意義和任務(wù)等，讓我們認識到：

1、開展教研活動是有利于教育質(zhì)量，

2、師資的業(yè)務(wù)水平直接影響著幼兒園的教育質(zhì)量，

3、可以激發(fā)教師的敬業(yè)精神。

任務(wù)：

1、組織教師的業(yè)務(wù)學習，

2、組織交流活動，

3、集體備課，

4、研究教育實踐中遇到的熱點、難點問題，

5、創(chuàng)造、編寫教材，設(shè)計教學活動。教研活動策略中存在的問題等。

三、談?wù)剬τ變簣@區(qū)域活動的認識

杭州幼兒師范學院朱麗麗教授的精彩闡述，使我了解到區(qū)域活動的重要性，因為這是幼兒自由、自主和個性化的活動，我們需要提供一個寬松的環(huán)境，讓幼兒有更多按自己興趣和能力選擇活動的機會，在玩玩、做做、游戲中生動、活潑、主動地學習。之后朱教授與我們共同交流、探討如何克服在活動區(qū)常發(fā)生的困擾問題，在大家的共同探討下，克服了一個個讓老師們頭疼的問題。

四、幼兒園發(fā)展能力課程策略

湖州實驗幼兒園特級教師朱靜怡老師為我們講述了“一日活動鏈的簡介”，她認為一日活動鏈應為自選活動―早鍛煉―生活活動―教學活動―課間操、生活活動―教學活動―自選活動―餐前準備、進餐―自選活動―午睡、起床、蘇醒操、點心―戶外活動―教學活動―放學準備、離園。然后，一一為我們講解一日活動鏈的含義、背景、依據(jù)與形態(tài)展示等。

在這一周的學習中，專家們從各種角度、形式上給我們留下了一筆寶貴的財富，和深深的回憶。這些財富為我今后的教育教學奠定了良好的基礎(chǔ)，縮短了探索真理的路途。

第二篇：幼兒園教師禮儀培訓心得

古人有這樣的話：“修身齊家治國平天下?！卑研奚矸旁谑孜?。教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示形象。由此可見學習禮儀的重要性。具備良好的禮儀素質(zhì)能夠有助于提升個人素質(zhì)。教師是人類靈魂的工程師，教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著推動全社會文明進步的重要責任。教書育人、為人師表的教師更應該注重自己的一言一行，言傳身教，給學生樹立榜樣，體現(xiàn)出自己的儒雅風采。給學生樹立榜樣，使學生也能提升自己的素質(zhì)，成為一個尊師重道，言行舉止符合社會的禮儀要求的一個彬彬有禮的人。

禮儀老師王老師為我們做了生動形象的講演。她的講演幽默風趣，得到場內(nèi)聽眾的一致贊同。當講到倒茶禮儀的時候，王老師很細致的為我們講解到礦泉水、紙杯、有蓋的茶杯、無蓋的茶杯等不同情況下的禮儀。很多人都想不到倒茶都還有那么多講究。王老師講演形象細致，更是得到大家的共鳴。

接下來，老師就從教師的站姿、坐姿、走姿等等，還包括聲音和手勢，全方面的進行了培訓和指導，讓我們知道了很多平時在生活中沒有注意到的細節(jié)行為，學到了很多，也收獲了很多。

作為一名教師，要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔、典雅、美觀，則具有導向和潛移默化的久遠影響。因為我們是教師，面對的是模仿能力很強的學生，我們的一言一行、一舉一動都可能成為學生模仿的對象，所以在注重外在的衣著打扮之外，更要注重內(nèi)在德行的修煉。

作為教師，就意味著我們必須秉承“學高為師，身正為范”的人生準則。我們必須在努力提高自己的知識技能的同時義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登，學習禮儀，提高自身素養(yǎng)。

“身教重于言教”，在以后的工作中，我一定不斷學習，提高自己的道德修養(yǎng)，嚴格要求自己，以身作則，言傳身教，，以良好的師德形象為學生樹立一個表率，做學生喜歡的老師。

第三篇：禮儀培訓心得體會

接待顧客的方式有很多，哪些接待是顧客喜歡的，服務(wù)人員要做到心中有數(shù)。當銀行顧客很多，大家都在排隊等待的時候，你應該知道顧客是希望早點處理完待辦事件的;當顧客因為繁忙或其他原因致使你的工作有所拖延的時候，你要親切有禮地應對;當銀行馬上就要下班，而仍然有未辦理完業(yè)務(wù)的顧客時，為了維護顧客的利益以及立場，你就應適當?shù)貭奚约旱男菹r間，告知顧客不用著急，我們會把所有顧客的事務(wù)都辦理完畢。

你還要學會平等地對待顧客，讓顧客時時刻刻能感覺到自己在被尊重;不論是怎樣的顧客，你都要將其奉為上賓，同時不要吝惜贊美的話語，使顧客擁有良好的心情。

下面是一個來自于日本的案例，它真實地展現(xiàn)了商家應該如何真誠的為顧客服務(wù)，如何平等地對待每一位顧客，使每一位顧客都能切實地感覺到自己受到尊重。只要商家能夠提供如此的服務(wù)，能如此的接待顧客，沒有哪個顧客會不滿意。

【案例】

在日本有一家非常有名的面包連鎖店，它的總部設(shè)在東京。有一次總部進來了一個乞丐，面包店經(jīng)理馬上從柜臺后面走了出來。經(jīng)理的行為讓售貨小姐非常緊張，她急于趕走這個乞丐。

出乎她意料的是，她看到自己的經(jīng)理在向那位乞丐謙恭有禮地介紹自己的產(chǎn)品：“這個是我們的‘渣懷’面包，是我們今天剛出爐的，您慢慢挑，如果有什么需要叫我一聲。”當這個乞丐挑了一塊面包以后，經(jīng)理又親自把面包拿到柜臺上包裝好，雙手奉上。這個乞丐從口袋里面掏了一些銅板，經(jīng)理伸開雙手，讓他把這些銅板放到自己的手掌心，接著謙恭有禮地把乞丐送到門口，并不斷地打躬作揖。

員工對經(jīng)理的這種行為不太理解，他們向經(jīng)理問道：“我們這里即使是一些有錢人進來了，你頂多就是出來跟人家打個招呼，然后就招呼我們出來服務(wù)。今天你為什么對一個乞丐那么客氣呢?”這位經(jīng)理是這樣回答他們的：“你們有沒有想過，那些有錢人要想吃我們的一塊面包是多么的簡單，只要一掏口袋，百元大鈔就出來了。但是對這個乞丐來說，他可能在外面風餐露宿、日曬雨淋，才能要到這一點點的銅板，就只為了享受我們的一塊面包，這是多么珍貴呀!所以，他才是我們最潛在的客戶，我們應該心存感恩，感謝他對我們的支持?！?/p>

水之性，在由高而下，宜因勢利導，以為疏通之則;人之性，在有所獲得，當喜施，以為結(jié)緣之方。這句話就是，要想提供令顧客滿意的服務(wù)，必須要掌握為顧客服務(wù)的技巧。

作為一名優(yōu)秀的銀行服務(wù)人員，當顧客靠近你時，你要眼神含笑注視客戶;當你為客戶處理代辦事務(wù)時，應該使用禮貌用語;當顧客抱怨指責時，你要先賠禮道歉，再謀求解決之道;你還要了解顧客喜歡怎樣的接待方式以及如何接待外賓。

第四篇：幼兒園禮儀培訓的心得體會

20xx年2月25日-26日，我參加了平地教師職業(yè)禮儀培訓。通過這次教師禮儀的集中學習，我深有感觸，受益匪淺。

在這次訓練中，我意識到禮貌是以最恰當?shù)姆绞奖磉_對別人的尊重。禮貌的核心和精髓是統(tǒng)治自己，尊敬別人。品格是指所有美德。我還發(fā)現(xiàn)2.5~6歲是幼兒行為規(guī)范的敏感時期。孩子們覺得在這個階段善于模仿，在這個時期實施禮儀教育很重要，自己的責任很重要。在日常教育中，如何以最恰當?shù)姆绞奖磉_對父母和子女的尊重。相老師提到了很多細節(jié)，生活中有我注意到的，聽了這次訓練后，我想糾正我以前沒有注意到的地方，創(chuàng)造一個各方面都有禮貌的人。

在遠離幼兒園日常生活的幼兒園進行禮儀教育是困難的部分，例如公共場所禮儀，上老師也可以通過如何解決這個問題，到外面來教，為了更好地告訴家長我們的禮儀教育，可以通過劇場演出給家長看

此外，通過對教師禮儀的系統(tǒng)學習，我使我明白它不僅包含這些外部事物，還包含教師、教師、教師、教師道德、教師為中心的四個主要特征和教師應有的基本素養(yǎng)。

教師，即教師的人格魅力，好的教師不僅要在課堂上通過講課實施教育，在日常生活中也要規(guī)范自己的言行，用好的道德態(tài)度教育學生，通過自己的存在、自己的人格影響學生。

師父就是我們要做榜樣。教師的言行，舉手投足不僅影響教師形象，還影響課堂教學效果，對學生的審美情趣和文明道德修養(yǎng)等有直接感染作用。為此，教師不僅要教好書、好課、著裝、行為禮儀等，還要在著裝、禮儀、禮儀等方面加強修養(yǎng)，約束自己，說“漂亮話，漂亮話”。

教師道德是教師的職業(yè)道德。我們不能在教育工作中誤導黨和人民信任的那個講臺上通過教授業(yè)解惑的人，不能傳授偽科學，不能批評黨和政府，不能藐視我們的憲法和法律，不能違反教育法、教師法，不能做損害愛國主義和民族團結(jié)的事情。師傅的心要有愛。幼兒園、小學生、中學生都要像對待我們的孩子一樣對待他們，尊重他們，與他們互動時使用文明語言。

總之，禮儀是一個人思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，與一個社會的禮儀是一個國家社會文明、道德風尚、生活習慣的“反映”，因此教師禮儀在我們的教育事業(yè)中變得更加重要，因此我們在今后的工作和生活中要多學習禮儀，用禮儀規(guī)范自己。

第五篇：幼兒園禮儀教育心得體會

我們要求孩子們從小就要學會各方面的禮節(jié)，就在園的禮儀包括：上下課、生活衛(wèi)生習慣、待人接物、站、立、走的正確姿勢等各個方面的禮儀。孩子要學，我們老師更要學！因此今天我們?nèi)珗@教師認真學習了“教師禮儀”，我覺得受益匪淺。

通過學習，我進一步了解到作為一名幼兒教師的“著裝”、“化妝”的重要性。因為在家中，我們沒有固定的觀眾，盡可按自己的喜好去打扮或者根本不打扮?？墒牵斘覀冏哌M幼兒園的時候，當我們登上講臺的時候，我們扮演的是一個“授業(yè)、傳道、解惑”的尊長角色。我們需要作孩子們的榜樣。我們的服裝要表達的信息是尊嚴而不是刻板、是美麗而不是妖艷、是高雅而不是富貴、是大方而不是怪異。所以在“著裝”、“化妝”上我還應該進一步學習。另外幾句話給我的印象也很深，他說：“贊美”是人際交往中的一種利器。中國民間有一句俗語：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，說明好聽的話，也可以理解為贊美的話在交往中的重要作用。特別是對于我們幼兒園的孩子來說，贊美和激勵永遠是促他上進的最佳手段。所以讓我們對孩子們多說幾句贊美的話語吧！讓我們永遠記住：“好孩子是夸出來的”！還有一句話是：“微笑”是人際交往中的另一把利器！特別是對于孩子，我們更要發(fā)自內(nèi)心的微笑，那樣我們才會真正得到孩子們的心！老師們，請對我們的孩子保持微笑吧，那不僅僅保持了教師的良好形象，更保證了你對他教育的權(quán)威性！

從中還講了關(guān)于教師體態(tài)、社交場合等方面的一些基本禮儀，使我們從中學到了很多知識，對我們的教學工作和為人處事都很有幫助。

新的世紀是一個騰飛的時代，我想和所有的教師一起，和我們的孩子――未來的主人一起，以高貴的氣質(zhì)、良好的儀表、優(yōu)雅的語言、規(guī)范的禮儀來面對未來開放的世界、開放的社會！