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第一篇：禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文
交際禮儀說(shuō)明一個(gè)人的態(tài)度，一個(gè)人的修養(yǎng)。優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。
平時(shí)在我與人的交往中，特別是在與熟人的交往中，總認(rèn)為不要講究這一套，粗魯一點(diǎn)沒(méi)關(guān)系。但是通過(guò)學(xué)習(xí)交際禮儀，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)期以來(lái)扎根在心中的觀念是不正確的。
這次的培訓(xùn)，從握手、介紹、遞名片等一系列在日常的禮儀交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問(wèn)題中感受交際禮儀的真諦。在老師的指導(dǎo)下，我們知道了握手姿態(tài)：行握手禮時(shí)，通常距離受禮者約一步，兩足立正，上身稍向前傾，伸出右手，手掌垂直于地面，四指并齊，拇指張開(kāi)與對(duì)方相握，微微抖動(dòng)3-4次（時(shí)間以3—5秒鐘為宜，力度要適中），然后與對(duì)方手松開(kāi)，恢復(fù)原狀
對(duì)于握手的禁忌，應(yīng)用右手，不戴手套（特殊情況除外）；當(dāng)別人與你握手時(shí)，切忌貿(mào)然伸手，更不能拒絕，不得應(yīng)付；與上級(jí)長(zhǎng)輩握手時(shí)，應(yīng)雙手捧握；忌握手時(shí)目光左顧右盼，心不在焉。
此外，握手要講究次序：行握手禮時(shí)講求伸手次序：“尊者居前”；女士與男士握手，女士先伸手，然后男士回握；長(zhǎng)輩與晚輩握手，長(zhǎng)輩先，晚輩后；上級(jí)與下級(jí)握手，上級(jí)先，下級(jí)后；客人到來(lái)時(shí)，主人先伸手，表示歡迎；離去時(shí)，客人先伸手，表示道別。
老師還講了一些關(guān)于介紹的方面。為他人介紹時(shí)的表情和介紹手勢(shì)應(yīng)文雅，介紹時(shí)應(yīng)注重先后的順序。遵循“五先五后”的原則：將男士介紹給女士；將年輕的介紹給年長(zhǎng)的；將地位低的介紹給地位高的；將未婚的介紹給已婚的；將主人介紹給客人.
在名片的接受上，必須起身接收名片；應(yīng)用雙手接收；接收的名片不要在上面作標(biāo)記或?qū)懽?；接收的名片不可?lái)回?cái)[弄，要認(rèn)真地看一遍；不要將對(duì)方的名片遺忘在座位上，或存放時(shí)不注意落在地上。而且也要注意接受的次序：先上級(jí)伸出手后，下級(jí)才能接握；長(zhǎng)輩先伸手后，晚輩才能接握；女方先伸手后，男方才能接握。
索要對(duì)方的名片時(shí)，如對(duì)方說(shuō)沒(méi)有帶或已派發(fā)完，可書(shū)面記下他的聯(lián)系方式，以表示自己實(shí)際是很想與他保持聯(lián)絡(luò)，而不是客套或可有可無(wú)；
懂得交際禮儀增強(qiáng)了我的內(nèi)在素質(zhì)，也塑造了我的外在形象，增進(jìn)了我與其他人的交往
，我們要從現(xiàn)在開(kāi)始注重自己在平時(shí)日常生活中的禮儀。
有利于建立良好的人際關(guān)系バ緯珊托車(chē)姆瘴И傭也為共同工作及相處創(chuàng)造了寬松舒適的環(huán)境ビ欣于事情向更好的方向發(fā)展ピ黽映曬幕率。反之ヒ桓霾蛔⒅乩窠詰娜司涂贍蓯谷朔錘歇ド踔粱嵩斐曬叵*窕傭形成工作上的失誤賈率О艿幕率增大。所以ノ頤竊詘鹽瘴侍庠則的前提下應(yīng)當(dāng)注重必要的禮節(jié)⒕】贍艿刈袷卣廡├窠詎拍莧繁９魃活的正常、良好地發(fā)展。另一方面ド緗煥褚悄芴逑殖鲆桓鋈說(shuō)男捫、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平舜紊緗煥褚橋嘌*雜諼乙院蟮墓鰲⑸活都將起到至關(guān)重要的促進(jìn)作用。由于現(xiàn)今社交禮儀在工作生活中具有不可忽視的重要作用ビ惺鄙踔粱峋齠ㄊ慮櫚淖鈧戰(zhàn)峁ニ以ノ頤潛匭脛厥永褚仟セ極主動(dòng)去學(xué)習(xí)禮儀、講究禮儀傭讓我們的工作更加進(jìn)步、生活更加健康。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)讓我懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生，必須從各方面嚴(yán)格要求自己，除了提高成績(jī)鍛煉智商外，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來(lái)培養(yǎng)自己的情商。
第二篇：禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)
隨著社會(huì)發(fā)展進(jìn)步，以患者為中心的醫(yī)療護(hù)理模式開(kāi)始運(yùn)行，提倡以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵，整體提升服務(wù)水平的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。護(hù)理禮儀在其中占據(jù)重要作用。非常感謝大科護(hù)士長(zhǎng)關(guān)老師在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)士禮儀，正因?yàn)槟?，我們才知道護(hù)理禮儀對(duì)護(hù)理工作的重要性。
在培訓(xùn)中老師為我們講述禮儀的原則，護(hù)士形象要求，儀容內(nèi)涵，護(hù)士?jī)x表禮儀，電話禮儀，舉止禮儀等。護(hù)理工作是一種精細(xì)的藝術(shù)，這種藝術(shù)美，是通過(guò)言行、舉止、儀容儀表來(lái)體現(xiàn)的。護(hù)士在護(hù)理工作中應(yīng)當(dāng)注意自己的禮儀，這反映出自己敬崗、愛(ài)崗、對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對(duì)方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。微笑是我們護(hù)士形象的外在表現(xiàn)，微笑服務(wù)能夠?yàn)樽o(hù)士塑造良好的職業(yè)形象，一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑，在我們臨床工作中，能夠給患者心靈上最基本的安慰。
在培訓(xùn)中老師邊講述邊示范，她讓四位同學(xué)上臺(tái)做示范，下面的同學(xué)學(xué)著做，老師就在一旁手把手的糾正錯(cuò)誤，在老師的指導(dǎo)下，我們認(rèn)真完成好每一個(gè)動(dòng)作。
通過(guò)這次培訓(xùn)讓我懂得：護(hù)士?jī)x表和風(fēng)度是護(hù)士?jī)?nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是工作中第一語(yǔ)言。優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護(hù)理禮儀可以無(wú)聲地營(yíng)造完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，還能使護(hù)理人員在實(shí)踐中充滿(mǎn)自信心、自尊心、責(zé)任心，其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時(shí)對(duì)患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
培訓(xùn)中老師送給我們四句話：生命中我是最快樂(lè)的，人群中我是最有魅力的，生活中我是最幸福的，工作中我是最努力的。想要真正領(lǐng)悟和做到快樂(lè)、魅力、幸福，需要我們努力去做好每一件事。我們是普洱市人民醫(yī)院的新入職的護(hù)士，通過(guò)今天的學(xué)習(xí)，我們將把所學(xué)的知識(shí)和禮儀都用到工作和實(shí)踐中去，不斷提升自身素質(zhì)，用優(yōu)美的護(hù)理形象去塑造我們?nèi)嗣襻t(yī)院的護(hù)理品牌。
