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第一篇：禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)

這幾天學(xué)習(xí)了金正昆教授有關(guān)儀表禮儀、服飾禮儀和禮品禮儀的視頻教學(xué)，我感到受益匪淺，雖然剛開始懷疑注意這么多的細(xì)節(jié)和規(guī)則會(huì)不會(huì)有點(diǎn)麻煩，或注意這么多東西會(huì)不會(huì)矯枉過正，但細(xì)想一下，還是覺得金教授教的東西還是很有道理的，人總之還是一個(gè)感性動(dòng)物，注意一些禮儀，會(huì)更好的與人交往，良好的'行為方式顯示出一個(gè)人的良好的道德品質(zhì)和教育層次。

在儀表禮儀中，我從金教授那里學(xué)習(xí)到許多知識(shí)，舉個(gè)例子，在與別人握手時(shí)誰應(yīng)該先伸手呢?這個(gè)是有講究的，一般是地位高的，長輩們，女士們是優(yōu)先的，所以我們一定要記住，與別人握手時(shí)，不要那么積極地伸手阿。

在服飾禮儀中，我明白了在公共場合時(shí)，要莊重保守；在社交場合時(shí)，要時(shí)尚個(gè)性，一定不要在這種場合穿制服；在休閑場合時(shí)，要舒適自然。

穿西裝要注意的三個(gè)原則:

第一個(gè)三即三色，指著裝總的顏色不要超過三種，這樣比較協(xié)調(diào)；

第二個(gè)三即三個(gè)一定律，鞋、公文包和腰帶要一個(gè)顏色；

第三個(gè)三即三個(gè)錯(cuò)誤，袖子上的商標(biāo)未去掉，不穿外套，只穿卡克和襯衫，穿白襪或尼龍襪。職業(yè)場合著裝一定要做到不要過分雜合、鮮艷、暴露、透視、短小、緊身。飾物的佩戴要以少為佳，同質(zhì)同色。

在禮品禮儀中，首先我們要把禮品準(zhǔn)確定位，人與人之間禮品是一種紀(jì)念品，企業(yè)之間禮品是一種宣傳品，只有準(zhǔn)確定位才不會(huì)出現(xiàn)賄賂的嫌疑。送禮物是以對(duì)方為中心，那么我們?cè)鯓舆x擇禮物呢?金教授教我們5w，送給誰(要具體人具體對(duì)待，看看他們需要什么，送什么物超所值)，送什么(要有時(shí)尚性，獨(dú)特性)，在什么地方送(要公事在公共場合送，私事在私人場合送)，什么時(shí)間送(拜訪時(shí)，先送這叫登門有禮)，如何送(最好是自己送，公事的話最好是主管領(lǐng)導(dǎo)送，這樣才顯示出對(duì)對(duì)方的尊重和提高禮物的價(jià)值)。有送禮的就有收禮的，在接受禮物時(shí)應(yīng)該注意什么呢?我們收禮時(shí)要做到落落大方，接受的時(shí)候要注意及時(shí)道謝，要低調(diào)宣傳，不要過于宣揚(yáng)。

經(jīng)過這一次對(duì)金正昆教授禮儀部分的學(xué)習(xí)，我將不斷增強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)，開闊自己的視野，豐富自己的閱歷，讓自己在人際交往能力上能得到更大的進(jìn)步。

第二篇：商務(wù)禮儀心得體會(huì)

今日被禮儀教師優(yōu)雅的言談舉止所深深吸引。第一印象十分重要，你的儀表、儀容和儀態(tài)代表了人的整個(gè)狀態(tài)。在銀行產(chǎn)品同質(zhì)化的今日，銀行供給的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是具有競爭優(yōu)勢的，所以，我們首先要注意自我的形象，關(guān)注細(xì)節(jié)，我們的妝容和儀態(tài)不僅僅代表我們自我，更代表了我們銀行的整體形象。

在晚上的考試中，我們團(tuán)隊(duì)按照教師的要求反復(fù)練習(xí)，把我們最美的一面展現(xiàn)出來，表現(xiàn)出端莊大方的儀態(tài)。更重要的是，應(yīng)對(duì)客戶時(shí)我們要堅(jiān)持微笑，讓客戶感到親近，尤其是在客戶對(duì)服務(wù)抱怨時(shí)，我們要耐心的對(duì)待，一個(gè)微笑也許就讓他的心境恢復(fù)平靜。我要認(rèn)真向教師學(xué)習(xí)，從平時(shí)做起，期望有一天我也能夠有教師那優(yōu)雅的姿態(tài)，非凡的氣質(zhì)，為客戶供給最好的服務(wù)。

第三篇：禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)

6月14日參加了總行組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家具有國際標(biāo)準(zhǔn)水準(zhǔn)的講座，接受指導(dǎo)，她們?cè)诜?wù)禮儀課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。

作為一家正向國際業(yè)務(wù)進(jìn)軍的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

應(yīng)該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。在這次培訓(xùn)中，老師們講授了：學(xué)會(huì)去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)傾聽和微笑；學(xué)會(huì)著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味；了解交際要點(diǎn)，提高交際能力，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，不錯(cuò)失優(yōu)良客戶；提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶；用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個(gè)人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象?？傊?，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。

為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養(yǎng)，通過個(gè)人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。

第四篇：禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)

通過近期第一次新入職教師培訓(xùn)，讓我受益匪淺。增長了一些教學(xué)方面的專業(yè)知識(shí)，也開闊了我的見識(shí)，本次培訓(xùn)從教師職業(yè)性質(zhì)和教學(xué)技術(shù)兩個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn)的。

1、教師自我提升

通過學(xué)習(xí)我需要強(qiáng)化幾點(diǎn)：我很重要，做到自我肯定。我還差很多，正確認(rèn)識(shí)自己的不足。我需要學(xué)習(xí)的地方還很多，比如：跟學(xué)生學(xué)，跟同事學(xué)，禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)跟書本學(xué)。通過這一系的學(xué)習(xí)，在專業(yè)及管理方面有了一個(gè)很大的提升。一年級(jí)學(xué)生年齡小，課堂紀(jì)律難以把控，學(xué)生學(xué)習(xí)注意力不集中，一直是我工作中的難題。我通過課程學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)到了如何調(diào)控課堂，可以通過一些專業(yè)的手段進(jìn)行調(diào)控。

1、口令法：口令引導(dǎo)，動(dòng)作統(tǒng)一

2、游戲法：帶著學(xué)生玩，讓學(xué)生在玩中注意力集中。

3、比賽法：提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，趣味性。

4、立規(guī)知理：規(guī)矩是我們低年級(jí)學(xué)生的一個(gè)重要學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，只有把規(guī)矩定好了，才能給我們之后的教學(xué)工作提供一個(gè)好的環(huán)境，教學(xué)工作事半功倍。

5、慎用懲罰，面向全體，不單獨(dú)批評(píng)，做到多鼓勵(lì)多夸獎(jiǎng)，讓學(xué)生在鼓勵(lì)中提高。

2、跟學(xué)生溝通技巧

跟學(xué)生有效快速的溝通是我們教學(xué)工作的難重點(diǎn)，技巧性比較強(qiáng)。

1、摸清學(xué)生心理

2、放下升段

3、呼喚昵稱拉近距離

4、別樣的獎(jiǎng)勵(lì)

5、書信架起心橋。

通過這些方式與學(xué)生的距離拉近，也便于我們實(shí)施我們的教學(xué)工作。

3.取得家長的信任

家庭教育對(duì)我們的工作有著至關(guān)重要的作用。為了更好的讓家長配合我們的工作，我們需要取得家長的信任。首先是樹立形象。讓家長足夠的信服我們，對(duì)我們足夠的尊重。其次是多向溝通。掌握不同的技巧跟家長做到無縫溝通。

與家長接觸注意幾點(diǎn)：

1、不予家長逞一時(shí)口舌之快

2、多站在家長角度思考問題

3、私下交流沒敢問題，彼此做到隱私尊重。

4.教學(xué)技術(shù)的學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)了很多簡約技術(shù)，在我們?nèi)粘５慕虒W(xué)中實(shí)在好用。其中課件的下載，軟件的使用，以及資料的查詢都給了我們很大的幫助。針對(duì)我們新老師的教學(xué)給了很大的幫助。禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)實(shí)用的一些搜索技巧讓我們?cè)诂F(xiàn)場教學(xué)的過程中得心應(yīng)手。

通過本次新教師培訓(xùn)，我對(duì)教師工作的基本內(nèi)涵也有了比較明確的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到了教師責(zé)任的重大艱巨，要做一名好教師必須要具備敬業(yè)精神，奉獻(xiàn)精神，創(chuàng)新精神，拼搏精神;我深深體會(huì)到作為一名人民教師要為祖國的教育事業(yè)奉努力，新時(shí)代的教師應(yīng)具有高尚的師德，先進(jìn)的理念，健全的人格，健康的心理素質(zhì)，和比較扎實(shí)的專業(yè)理論功夫和業(yè)務(wù)水平，有敏捷的思維和很強(qiáng)的語言表達(dá)能力和感召力.對(duì)學(xué)生要多說鼓勵(lì)的話，安慰的話，開導(dǎo)的話，實(shí)在的話;少說諷刺的話，冷淡的話，傷人的話，新教師培訓(xùn)心得體會(huì)威脅的話.這些都是作為一名合格教師應(yīng)具備的素質(zhì).，對(duì)于我們新教師來說，禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)只要有克服困難的信心，就能取得好的開端，而好的開端，便是成功的一半。明確了自己在于學(xué)生溝通的過程中應(yīng)該如何處理。

為了更好的更快的適應(yīng)人民的教師的角色，我將從教育教學(xué)的思想上認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)，轉(zhuǎn)變理念，與時(shí)俱進(jìn)，在業(yè)務(wù)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)力爭使個(gè)人的教育教學(xué)的水平達(dá)到一個(gè)新的高度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作，使自己有所提高，希望自己在未來的日子里，能在不斷學(xué)習(xí)的過程中，成為學(xué)生心目中優(yōu)秀的老師。

第五篇：禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)

偉大的中國有五千年的歷史和禮儀之邦，被稱為禮儀之邦。中國歷來重視禮儀教育。從周朝開始，周禮和春秋時(shí)代的偉大圣人就成為了禮儀大師。進(jìn)入封建社會(huì)后，禮儀仍然很重要。中央行政機(jī)關(guān)設(shè)戶、禮、兵、懲、工六個(gè)部門。在現(xiàn)代社會(huì)，市場經(jīng)濟(jì)條件下，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)之間的聯(lián)系越來越頻繁。職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中尤為重要。因此，我們必須掌握必要的職場禮儀。

所謂“人是粗魯?shù)牡徽局?，事是粗魯?shù)牡徽局?。在工作場所，禮儀和禮貌是人際關(guān)系的“潤滑劑”，它能有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事和諧相處也是需要禮儀，典雅，大方可以加深友誼，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以創(chuàng)建一個(gè)和諧、友好的人際環(huán)境。如果同事之間的關(guān)系是和諧的，那么他們每天自由上班的時(shí)候都會(huì)感到快樂，這有利于他們工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)他們事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀最大程度上避免了工作中人與人之間的沖突，使人與人之間的溝通成為一件非常愉快的事情。良好的職場禮儀和節(jié)能創(chuàng)造良好的溝通氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)；相反，它可能會(huì)對(duì)企業(yè)造成不利影響和巨大損失，雙方的業(yè)務(wù)可能會(huì)在工作場所禮儀的小細(xì)節(jié)中被破壞。

那么，在工作中作為管理者的辦公室員工應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面的職場禮儀。

一、要掌握撥號(hào)、接、接、扣電話的技巧

使用禮貌用語，做好電話記錄，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋未來的電信信息。

二、做好接待禮儀工作

我們應(yīng)該按照公司的要求著裝，使用禮貌的語言，熱情待人，體諒他人，學(xué)會(huì)正確的介紹自己和他人，做好迎接客人的工作。

三、做好會(huì)議禮儀

按照規(guī)定安排會(huì)議場地，安排參會(huì)人員的座位和主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)，做好會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

四、注意言行

在工作中要時(shí)時(shí)注意自己的言行，尊重他人。只有先尊重對(duì)方，對(duì)方才會(huì)尊重你。“約束自己，尊重他人”可以讓同事的工作更簡單，更快樂。

職場禮儀是企業(yè)文化和精神的重要材料，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對(duì)于xx市來說，掌握必要的商務(wù)禮儀，不僅可以提升企業(yè)形象，還可以提高xx公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。