千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《接待禮儀培訓心得體會(大全)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《接待禮儀培訓心得體會(大全)》。

第一篇：形象禮儀培訓心得體會

偉大的中國有五千年的歷史和禮儀之邦，被稱為禮儀之邦。中國歷來重視禮儀教育。從周朝開始，周禮和春秋時代的偉大圣人就成為了禮儀大師。進入封建社會后，禮儀仍然很重要。中央行政機關(guān)設戶、禮、兵、懲、工六個部門。在現(xiàn)代社會，市場經(jīng)濟條件下，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)之間的聯(lián)系越來越頻繁。職場禮儀在企業(yè)的商務活動和對外交流中尤為重要。因此，我們必須掌握必要的職場禮儀。

所謂“人是粗魯?shù)牡徽局?，事是粗魯?shù)牡徽局?。在工作場所，禮儀和禮貌是人際關(guān)系的“潤滑劑”，它能有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事和諧相處也是需要禮儀，典雅，大方可以加深友誼，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以創(chuàng)建一個和諧、友好的人際環(huán)境。如果同事之間的關(guān)系是和諧的，那么他們每天自由上班的時候都會感到快樂，這有利于他們工作的順利進行，從而促進他們事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀最大程度上避免了工作中人與人之間的沖突，使人與人之間的溝通成為一件非常愉快的事情。良好的職場禮儀和節(jié)能創(chuàng)造良好的溝通氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎；相反，它可能會對企業(yè)造成不利影響和巨大損失，雙方的業(yè)務可能會在工作場所禮儀的小細節(jié)中被破壞。

那么，在工作中作為管理者的辦公室員工應該注意以下幾個方面的職場禮儀。

一、要掌握撥號、接、接、扣電話的技巧

使用禮貌用語，做好電話記錄，及時向上級領(lǐng)導反饋未來的電信信息。

二、做好接待禮儀工作

我們應該按照公司的要求著裝，使用禮貌的語言，熱情待人，體諒他人，學會正確的介紹自己和他人，做好迎接客人的工作。

三、做好會議禮儀

按照規(guī)定安排會議場地，安排參會人員的座位和主席臺領(lǐng)導，做好會議的各項準備工作。

四、注意言行

在工作中要時時注意自己的言行，尊重他人。只有先尊重對方，對方才會尊重你?！凹s束自己，尊重他人”可以讓同事的工作更簡單，更快樂。

職場禮儀是企業(yè)文化和精神的重要材料，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對于xx市來說，掌握必要的商務禮儀，不僅可以提升企業(yè)形象，還可以提高xx公司和合作單位的滿意度和美譽度，從而增加公司的經(jīng)濟效益和社會效益。

第二篇：參加商務禮儀培訓的心得體會

前不久參加了由著名禮儀專家金正昆教授進行的關(guān)于《商務禮儀》的相關(guān)培訓。作為剛進入公司不久的員工，有幸參加金教授的培訓已經(jīng)是得到了公司的最大嘉獎，對我本人更是一種激勵。我很感謝公司領(lǐng)導給我這次學習的機會。我將在工作中更加努力，并學以致用。

“禮”是一種道德規(guī)范，“儀”就是恰到好處地向別人表示尊重的形式。在這里和大家一起分享五點：

一、交往就是一種溝通

在工作和生活中溝通必不可少，這里我們要注意六不談和五不問。

1) 六不談：不能誹議黨和政府，不能涉及行業(yè)、國家秘密，不能誹議交往對象，不能背后議論領(lǐng)導、同事、同行壞話，不談格調(diào)不高的話題，不談隱私問題。

2) 五不問：不問收入，不問歲數(shù)，不問婚姻家庭，不問身體健康，不問職業(yè)經(jīng)歷。

二、在商務交往中，我們不斷的擴大交際圈以便結(jié)識新朋友和被別人認識，下面分享介紹和被介紹的方式和方法

1)直接見面介紹的場合下，應先把地位低者介紹給地位高者;若難以判斷，可把年輕的`介紹給年長的;在自己單位和其他單位的關(guān)系上，可先把本單位的人介紹給其他單位的人。

2)把一個人介紹給很多人時，應先介紹其中地位最高的或酌情而定。

3)男女間介紹，應先把男性介紹給女性;男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，先把女性介紹給男性。

三、乘坐轎車時，應當牢記的禮儀問題

在比較正規(guī)的場合，乘坐轎車時一定要分清座次的尊卑，并在自己適得其所之處就座。而在非正式場合，則不必過分拘禮儀。

1)駕駛轎車的司機，一般可分為兩個人：一是主人，即轎車的擁有者，二是專職司機。國內(nèi)目前所見的轎車多為雙排座與三排座，以下分述其駕駛者不同時，車上座次尊卑的差異。

2)由主人親自駕駛轎車時，一般前排座為上，后排座為下;以右為尊，以左為卑。

3)由專職司機駕駛轎車時，通常仍講究右尊左卑，但座次同時變化為后排為上，前排為下。

4)吉普是一種輕型越野轎車。它大都是四座車。不管由誰駕駛，吉普車上座次由尊而卑均依次是：副駕駛座，后排右座，后排左座。

四、女性商務禮儀的著裝

每個人的膚色、發(fā)色、格調(diào)不同，所以適合她的顏色也不同，要選擇一些適合自己顏色的套裝，再根據(jù)套裝色為底色配選其他小裝飾品。

1)化妝： 化妝可以讓女性更具魅力，但不宜濃妝艷抹。

2)套裝、裙子、禮服、夾克。穩(wěn)重有權(quán)威的顏色包括：海軍藍、灰色、炭黑、淡藍、黑色、栗色、銹色、棕色、駝色;要避免淺黃、粉紅、淺格綠或橘紅色。

3)鞋子：不要把旅游鞋穿進辦公室，中跟或低跟皮鞋為佳。鞋的顏色必須和服裝的顏色相配，總之有一個原則：鞋子的顏色必須深于衣服顏色，如果比服裝顏色淺，那么必須和其他裝飾品顏色相配。

五、最后給大家分享一下在商務禮儀中接待客人倒茶的先后順序

給大家舉個例子，一天金教授和金太太到吉林省天庭物業(yè)管理有限公司拜訪于總和于太太，秘書倒茶的先后順序就是金太太，于太太，金教授，于總。如果金教授帶的不是金太太而是高助理，那倒茶的先后順序就應該是金教授，于總，高助理，于太太。

在兩天的學習中金教授還分享了商務禮儀男性著裝的注意事項，宴請的注意事項這里就不跟大家一一分享了。如果我的分享對大家有一點點幫助，那就是我存在的價值。祝大家工作順利，在以后的工作和生活中順心順意。