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第一篇：禮儀學(xué)習后心得體會

人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。有禮走遍天下，無禮寸步難行?？梢?，禮儀何其重要。近期，有幸參加了工業(yè)區(qū)《職場必備禮儀》培訓(xùn)課，鮑鶯鶯老師以她淵博的禮儀知識和豐富的職場經(jīng)驗為廣大職工上了一課，她從禮貌、禮節(jié)、儀式、儀表引申到職場禮儀，又從印象管理、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)著裝、情景模擬使學(xué)員受益匪淺。

以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認為像氣質(zhì)一樣是天生的，認真學(xué)習后，我才進一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務(wù)行業(yè)，個人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟與社會效益。

通過這次禮儀學(xué)習，我醒悟到平時工作中似乎我都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準備好筆和紙，及時記錄。所以，我們應(yīng)該加強禮儀方面的學(xué)習，還要做到學(xué)以致用。

通過這次職場禮儀學(xué)習后，我也明白原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位。細節(jié)決定成敗，也許一個微小的細節(jié)決定了一個人的第一印象。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。又比如自己的辦公桌，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。

因此，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。當開會時手機需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信，轉(zhuǎn)筆，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹……

可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重。”而精通禮儀的目的就在于運用，將我們所學(xué)的點滴運用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習，一步一步完善自己，爭取個人與集體共同成長，盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第二篇：職場禮儀培訓(xùn)心得

泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國歷來都十分重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進入封建社會后禮儀依舊十分重要，中央行政機構(gòu)設(shè)有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進入現(xiàn)代社會，在當今市場經(jīng)濟的條件下，經(jīng)濟飛速發(fā)展，商務(wù)往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對外交流中顯得尤為重要，因此我們務(wù)必要掌握必須的職場禮儀。

所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠十分有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通務(wù)必注重言語禮儀，能夠營造一個和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每一天空上班就會感到情緒愉快，有利于工作的順利進行，從而促進事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件十分愉快的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會毀在小小的職場禮儀細節(jié)之處。

那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員就應(yīng)在注意以下幾方面的職場禮儀。

一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息及時反饋上級領(lǐng)導(dǎo)。

二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用禮貌用語，待人熱情，服務(wù)周到，學(xué)會正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。

三是要做好會議禮儀。按照規(guī)定布置好會議場所，安排好參會人員及主席臺領(lǐng)導(dǎo)的座次，做好會議的各項準備工作。

四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對方，對方才會尊重你。“約束自己，尊重他人”才能使同事們更簡單愉快地工作。

職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要資料，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對齊城工貿(mào)公司來說，掌握必須的商務(wù)禮儀不僅僅能夠提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽度，從而增加公司的經(jīng)濟效益和社會效益。因此，我們就應(yīng)用心倡導(dǎo)大家從此刻開始就要學(xué)習或熟悉職場商務(wù)禮儀，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。

第三篇：職業(yè)禮儀培訓(xùn)心得體會

在這個滴水成冰的嚴冬，我懷著一顆真誠的心參加了第二屆全國校園禮貌禮儀培訓(xùn)，和來自全國各地熱心禮儀教育的學(xué)員們齊聚北京，經(jīng)過5天緊張的學(xué)習，結(jié)合現(xiàn)實生活中的禮儀規(guī)范和禮儀教學(xué)模式，我感到不枉此行，受益匪淺。

禮貌禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一向?qū)⒍Y貌禮儀放在相當重要的位置。

學(xué)習禮儀，增強對中華民族的歸屬感――我們是繼承者。北京十四中校長助理田敏講授的智慧創(chuàng)新與禮儀，那富有激情的演講，深深感染著我們，使我們更加熱愛祖國悠久燦爛的文化，對繼承民族文化有著義不容辭的職責。

學(xué)習禮儀，增強對中華文化的認同感――我們是傳播者。隨著社會的發(fā)展進步，禮貌程度的不斷提高，以及人與人交往的日益頻繁，禮貌禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。對于校園素質(zhì)教育的提升，創(chuàng)新禮儀培訓(xùn)與教學(xué)體系，尤為重要。

作為一名教育工作者，推廣禮儀教育，傳授禮儀知識，傳播禮儀文化是我們的職責。北大附中的逯遙老師為我們帶給了科學(xué)的禮儀教學(xué)體系，展示了學(xué)生學(xué)習禮儀的風采，使我們更加明確了方向，對禮儀教學(xué)和執(zhí)教潛力有很大幫忙。

從我做起，從身邊做起，學(xué)習禮儀，規(guī)范禮儀，傳播禮儀，提高素養(yǎng)，凈化風氣。

學(xué)習禮儀，增強對偉大祖國的自豪感――我們是捍衛(wèi)者。我國首位禮儀教師貝新鮮Χ匝襖褚墻辛巳嬙暾亟舛粒緞車乃悼危ㄋ滓錐

透過講述我們?nèi)粘Ｉ钪幸?guī)范站立行走的禮儀要求，到禮儀對提升一個人的素養(yǎng)，對體現(xiàn)一個單位、一個企業(yè)的文化精神，直至我們整個民族的禮貌程度，給了深入淺出的分析;從國內(nèi)到國外不同禮儀風俗的比較，彰顯了禮儀文化的博大精深。在捍衛(wèi)祖國傳統(tǒng)禮貌禮儀同時，使我們更加堅定繼承發(fā)展我們的禮儀文化，使之發(fā)揚光大。

所以，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到“注重細節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當然，我作為一名教育工作者更就應(yīng)每時每刻，每事每處，每個環(huán)節(jié)都就應(yīng)禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處，力求做好每件事。如果我們整個社會都是講禮貌、講道德的人，這將是我們共同的自豪。相信，如果我們每個人都能從我做起，從此刻做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。

品質(zhì)人生，從習禮開始。

第四篇：禮儀培訓(xùn)心得體會

通過近期第一次新入職教師培訓(xùn)，讓我受益匪淺。增長了一些教學(xué)方面的專業(yè)知識，也開闊了我的見識，本次培訓(xùn)從教師職業(yè)性質(zhì)和教學(xué)技術(shù)兩個方面進行培訓(xùn)的。

1、教師自我提升

通過學(xué)習我需要強化幾點：我很重要，做到自我肯定。我還差很多，正確認識自己的不足。我需要學(xué)習的地方還很多，比如：跟學(xué)生學(xué)，跟同事學(xué)。通過這一系的學(xué)習，在專業(yè)及管理方面有了一個很大的提升。一年級學(xué)生年齡小，課堂紀律難以把控，學(xué)生學(xué)習注意力不集中，一直是我工作中的難題。我通過課程學(xué)習，學(xué)習到了如何調(diào)控課堂，可以通過一些專業(yè)的手段進行調(diào)控。

1、口令法：口令引導(dǎo)，動作統(tǒng)一

2、游戲法：帶著學(xué)生玩，讓學(xué)生在玩中注意力集中。

3、比賽法：提高學(xué)生學(xué)習的積極性，趣味性。

4、立規(guī)知理：規(guī)矩是我們低年級學(xué)生的一個重要學(xué)習環(huán)節(jié)，只有把規(guī)矩定好了，才能給我們之后的教學(xué)工作提供一個好的環(huán)境，教學(xué)工作事半功倍。

5、慎用懲罰，面向全體，不單獨批評，做到多鼓勵多夸獎，讓學(xué)生在鼓勵中提高。

2、跟學(xué)生溝通技巧

跟學(xué)生有效快速的溝通是我們教學(xué)工作的難重點，技巧性比較強。

1、摸清學(xué)生心理

2、放下升段

3、呼喚昵稱拉近距離

4、別樣的獎勵

5、書信架起心橋。通過這些方式與學(xué)生的距離拉近，也便于我們實施我們的教學(xué)工作。

3.取得家長的信任

家庭教育對我們的工作有著至關(guān)重要的作用。為了更好的讓家長配合我們的工作，我們需要取得家長的信任。首先是樹立形象。讓家長足夠的信服我們，對我們足夠的尊重。其次是多向溝通。掌握不同的技巧跟家長做到無縫溝通。

與家長接觸注意幾點：

1、不予家長逞一時口舌之快

2、多站在家長角度思考問題

3、私下交流沒敢問題，彼此做到隱私尊重。

第五篇：禮儀學(xué)習后心得體會

剛接到職場禮儀培訓(xùn)通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么？但是通過學(xué)習，讓我對職場禮儀有了正確地了解與認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學(xué)習運用打下了堅實的基礎(chǔ)。

在這次職場禮儀學(xué)習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

學(xué)習職場禮儀我認為首先應(yīng)當讓每一個人了解學(xué)習職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)與教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。

因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次職場禮儀學(xué)習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強禮儀方面的學(xué)習，還要做到學(xué)以致用。

提升個人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。

本次禮儀學(xué)習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應(yīng)真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”。