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第一篇：團(tuán)隊(duì)建設(shè)心得體會(huì)

一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)是所有成員都聚焦于共同的目標(biāo)，在沒有要求和監(jiān)督的情況下積極主動(dòng)地工作，人人勇?lián)?zé)任，并且富有激情。面對困難和挫折時(shí)，毫不退縮，而是群策群力尋求解決方案，注重分享、協(xié)同、相互尊重、相互理解。真正的團(tuán)隊(duì)擁有某種特殊的氣質(zhì)，這種氣質(zhì)體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員的身上。團(tuán)隊(duì)的作用就是使所有的員工的力量最大化，并且形成強(qiáng)大的凝聚力。其次，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用還有一點(diǎn)，那就是避免個(gè)人主義在部門立泛濫，努力地避免一個(gè)人而影響全局。

搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)才能真正的提高部門的凝聚力和綜合實(shí)力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)展和全面協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展、不斷進(jìn)步，我個(gè)人認(rèn)為要做好一個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)工作必須認(rèn)真做好溝通、關(guān)愛、激勵(lì)、信任、服務(wù)、協(xié)調(diào)和組織這七個(gè)方面的工作。

一、溝通是搭建理解的良好平臺(tái)，只有真誠溝通才能相互理解。

我們的部門人數(shù)較多共有23個(gè)人，暫且不談學(xué)習(xí)問題，很多時(shí)候我們除了日常的工作，我們各自都有自己的學(xué)習(xí)以及其他任務(wù)，有的加入了協(xié)會(huì)并成為了骨干成員，有的在系里或者班級的擔(dān)任了職務(wù)，可謂身兼多職，這就需要占用我們的一定時(shí)間。這時(shí)候良好的溝通顯的尤為重要，只有溝通好了才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。我們平時(shí)都是通過聊天的方式進(jìn)行溝通。有人曾經(jīng)問我：怎么整天見你走路都在跟人聊天??？我的回答是：聊天也是一項(xiàng)工作啊！因?yàn)?，那不是亂聊的，尤其在時(shí)機(jī)和話題的選擇上。利用課余及周末的休息時(shí)間聊聊工作的話題，目的只有一個(gè)：拉近距離，融洽氣氛，了解情況，施加影響。還有比較喜歡用的就是娛樂，尤其是真心話大冒險(xiǎn)、一起出游，能體現(xiàn)出人的性格，想藏都藏不住。性格無所謂優(yōu)劣，最重要的是因人而異，善加利用。通過合理的組合，減少?zèng)_突，增強(qiáng)綜合實(shí)力。還有就是文字記錄，一定要讓團(tuán)隊(duì)成員，尤其是關(guān)鍵成員養(yǎng)成做文字記錄的習(xí)慣，以加強(qiáng)他們的寫作、語言組織能力，這對我們團(tuán)隊(duì)的建設(shè)很有必要。

二、關(guān)愛成員，人是最富有感情的。

每個(gè)人在生活中都會(huì)遇到這樣那樣的困難，這時(shí)候部門各成員之間一定要相互幫助，真誠的為對方出謀劃策，這將更牢固部門所有人之間的感情。使我們的部門“溫馨”之家的感情日益濃厚，責(zé)任感不斷增強(qiáng)，同時(shí)給成員創(chuàng)造一個(gè)展現(xiàn)自己、鍛煉自己的平臺(tái)與機(jī)會(huì)，是搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)重要一環(huán)。

三、激勵(lì)和信任可以有效地增強(qiáng)成員的使命感、責(zé)任感。

提高成員的自信心，給成員有更多的機(jī)會(huì)鍛煉及證明自己的能力，促進(jìn)工作的順利完成，保證工作質(zhì)量，同時(shí)使成員在心里產(chǎn)生可親可敬的形象，覺得我們部門里的人是值得信賴的。團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人要真正重視團(tuán)隊(duì)成員的意見并給予適當(dāng)?shù)臋?quán)利，完成任務(wù)時(shí)給予及時(shí)的肯定，失敗時(shí)給予真誠的幫助和鼓勵(lì)以及必要的糾正，我想這比物質(zhì)上的激勵(lì)作用要來的強(qiáng)烈和持久的多。

四、服務(wù)，這是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心內(nèi)容。

每個(gè)成員都應(yīng)該為我們這個(gè)部門服務(wù)。而部門負(fù)責(zé)人更多地要想的是對這個(gè)團(tuán)體的責(zé)任與統(tǒng)籌，要把各項(xiàng)日常的工作和活動(dòng)的做好并安排到位。因?yàn)楣ぷ髯罱K要靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)，而不是某個(gè)人來完成。要立足于服務(wù)，給團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造出一個(gè)良好的工作環(huán)境。換句話說，負(fù)責(zé)人的任務(wù)是把臺(tái)子搭好，讓團(tuán)隊(duì)成員把戲唱好。即便是團(tuán)隊(duì)成員最終超越了你，你真誠地幫過他，他自然也會(huì)在以后的生活工作中幫你，何樂而不為呢？所以，不要吝嗇的把你知道的東西告訴你的同伴和部門的成員，不要有妒忌又能力的人的心理，這是在部門里是非常忌諱的。這里需要指出的是：服務(wù)不等于愚昧的服從，而是有一定的原則的，會(huì)有不少誤解、委屈，也會(huì)很"吃虧"，但你收獲得將是一幫多少年后都還彼此眷顧、相互信任的朋友和一段美好的回憶。

五、協(xié)調(diào)和組織，也就是把合適的人放在合適的位置上。

實(shí)際上，這也是一種具體的能力的培養(yǎng)，這是和溝通和服務(wù)相互緊緊連接在一起的。把前幾項(xiàng)做好了，協(xié)調(diào)組織也就自然會(huì)水到渠成。不過這也有有兩個(gè)需要注意的方面：其一，要注意實(shí)際情況，因人而異；其二，要注意盡可能合理地分配工作任務(wù)。

總之，團(tuán)隊(duì)要想建設(shè)好，不僅僅是部門負(fù)責(zé)人的引導(dǎo)有方，或是負(fù)責(zé)人的親力親為，而是團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人的努力，當(dāng)然這也需要部門負(fù)責(zé)人熱心、負(fù)責(zé)、真誠的和團(tuán)隊(duì)成員交流，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)和發(fā)展，大膽創(chuàng)新、不斷進(jìn)??；并不斷的吸取部門各成員的意見建議加以改進(jìn)修正，團(tuán)隊(duì)各成員才會(huì)為了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而共同奮斗、努力，才能營造出一支和諧、高效的團(tuán)隊(duì)。

第二篇：溝通技巧培訓(xùn)心得體會(huì)

子曰：學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦說乎。XX月XX日，XX，XX之地，有幸參加了公司組織的關(guān)于“新時(shí)期代理商溝通談判技巧與深度管控上量實(shí)戰(zhàn)”的培訓(xùn)，雖課程內(nèi)容有些已經(jīng)在工作中實(shí)際應(yīng)用，但總體來說還不夠系統(tǒng)，或還有所欠缺，再做系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和補(bǔ)充，終歸是好的，保持空杯心態(tài)，從而學(xué)有所長，學(xué)有所用!

經(jīng)過2天的系統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，收獲滿滿，總結(jié)下來，個(gè)人認(rèn)為老師主要圍繞了勢、道、術(shù)幾個(gè)方面進(jìn)行了分享和闡述，即取勢，明道，優(yōu)術(shù)，其中的頗多學(xué)問讓我受益匪淺……

勢，趨勢，形勢，格局也。取勢，即把握外部環(huán)境，順勢而為之?？v觀目前的醫(yī)藥環(huán)境，政策多變，無論是一致性評價(jià)，新醫(yī)保的出臺(tái)，兩票制，合規(guī)控費(fèi)，國家集采，醫(yī)保支付改革，分級診療，醫(yī)聯(lián)體醫(yī)共體等等，都一一指明了，國家醫(yī)保沒錢了，誰給錢誰說了算，一句話，價(jià)格要降，質(zhì)量要升，醫(yī)療扁平。如果銷售還是穩(wěn)步不前，按照傳統(tǒng)打法，存活的機(jī)會(huì)會(huì)越來越小，德魯克曾經(jīng)說過，在動(dòng)蕩的時(shí)代，最大的威脅不是動(dòng)蕩本身，而是延續(xù)昨天的邏輯。所以結(jié)合自身的工作，把握渠道的建設(shè)，優(yōu)化渠道的合作是我工作的重心，當(dāng)然，市場的準(zhǔn)入依然是首要的，終端為王，渠道為王的時(shí)代依然是被認(rèn)可的，只是渠道更加扁平，終端更加下沉。

道，方向，方法，明道，既要落實(shí)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，也要完善代理商的管控。商業(yè)的本質(zhì)就是發(fā)現(xiàn)需求,創(chuàng)造價(jià)值,滿足需求,獲得回報(bào)，如何抓住代理商的思維，如何了解代理商的心理，從而提供我們的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值，滿足對方未被滿足的需求，達(dá)成共贏的合作，都有既定的方法和規(guī)劃。我們要知道他，了解他，滿足他，通過產(chǎn)品的特征，優(yōu)勢，所帶來的利益及相關(guān)佐證，行業(yè)市場的洞悉，標(biāo)桿的背書等等，從而達(dá)成共同的戰(zhàn)略和方向，共贏市場。通過對市場的熟識(shí)，代表的管理，相應(yīng)的服務(wù)，做到你中有我，我中有你，市場的管控即為形成。

術(shù)，能力，技能。要掌握相應(yīng)的技能才能順勢而為，要掌握相應(yīng)的技能才能落實(shí)公司的戰(zhàn)略。作為一個(gè)區(qū)域經(jīng)營者，一定要時(shí)刻學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)宏觀戰(zhàn)略規(guī)劃，微觀戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行，時(shí)刻清楚認(rèn)識(shí)和掌握市場的動(dòng)態(tài)和分析，并制定策略;豐富自身的知識(shí)儲(chǔ)備，作為一名銷售人員，就要做到事事不倒翁;學(xué)會(huì)管理，不論是市場管理，自我管理，時(shí)間管理，掌握談判技巧和服務(wù)意識(shí)等等都極為重要。只要掌握良好的技能，并應(yīng)用到實(shí)際工作中去，才能取得事半功倍的效果，比如本次的培訓(xùn)，一定要常常溫習(xí)，并不斷的加以應(yīng)用和實(shí)踐。

取勢，明道，優(yōu)術(shù)，三者缺一不可。緊跟形勢，把握方向，掌握技能，一定會(huì)有所成，培訓(xùn)的初心在于學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的過程在于應(yīng)用，只有不斷的實(shí)踐并全力以赴的執(zhí)行，真理才會(huì)顯現(xiàn)，目標(biāo)才能達(dá)成!

第三篇：溝通技巧培訓(xùn)心得體會(huì)

11日，我參加了HR俱樂部舉辦的高效溝通技巧培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)我學(xué)到了很多。在培訓(xùn)開始時(shí)劉老師提的一個(gè)問題就深深的吸引了我，“溝通的目的是什么？”可能很多人都會(huì)和我一樣，回答：傳遞信息。但劉老師卻說我們都錯(cuò)了，溝通的目的是傳遞感情。對此他舉了一個(gè)例子，在他剛剛進(jìn)公司的時(shí)候，他會(huì)每周給老板去一封電子郵件，告訴老板這周他做了什么，下周將要做什么，什么時(shí)候需要老板出面配合，過了半年他開始兩周去一封郵件，有過了一段時(shí)間他開始一個(gè)月去一封，在往后走，他一年去個(gè)一兩封就可以，老板一直都很信任他。這個(gè)例子說明了什么呢？說明在不斷的溝通中感情在不斷地上升，信任在不斷地提升。這就說明溝通的是感情而不是信息。雖然這個(gè)觀點(diǎn)和我以前所了解的很多觀點(diǎn)都不一樣，覺得這個(gè)觀點(diǎn)也是有一定道理吧，我們?nèi)蝿?wù)溝通的目的傳遞信息，在多次溝通中我們會(huì)不斷的建立感情，但這些都是為我們下一次的溝通作準(zhǔn)備，信任會(huì)讓信息傳遞的更有效率。這是我的個(gè)人觀點(diǎn)。

溝通中的兩個(gè)重要注意事項(xiàng)，一、主動(dòng)溝通。在遇到問題的時(shí)候我們應(yīng)該主動(dòng)去溝通，而不是等著別人來和自己溝通。無論是哪個(gè)階層的人，主動(dòng)溝通都能夠表現(xiàn)自己的工作熱情，能夠拉近彼此的感情，有利于解決問題。二、盡早溝通，在遇到問題的時(shí)候，很多人都會(huì)報(bào)喜不報(bào)憂，這樣的工作方式是不利于問題的解決的，一方面，問題出現(xiàn)了沒有及時(shí)上報(bào)解決，會(huì)耽誤解決問題的時(shí)間，從而影響整個(gè)問題的解決；另一方面，問題出現(xiàn)了，我們自己不去管它，問題不可能自己解決，反而會(huì)隨著時(shí)間的推遲而變得更加復(fù)雜。所以當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)，我們應(yīng)該盡早解決。

溝通種類：語言和非語言。在溝通過程中，采取哪種方式進(jìn)行溝通最有效呢？很多人都會(huì)說語言，其實(shí)在溝通中光有語言的溝通是不夠的，經(jīng)常需要語言和非語言的共同溝通，才能達(dá)到最佳效果，如在發(fā)短信的時(shí)候我們經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生一些誤會(huì)，這些誤會(huì)都是由于我們不能看到對方的表情而產(chǎn)生的，即沒有非語言的交流。同樣，當(dāng)我們遇到一位聾啞人時(shí)，我們也會(huì)感到交流很困難，這是由于沒有語言交流。所以只有當(dāng)語言與非語言交流并用的時(shí)候，才能達(dá)到溝通的最佳效果。

溝通的前提：真誠、自信、贊美他人、善待他人、先理解別人在求被理解。正如在工作中領(lǐng)導(dǎo)一般會(huì)用的方式：批評從鼓勵(lì)開始，表揚(yáng)的時(shí)候都是公開表揚(yáng)，批評的時(shí)候都是私下批評。

當(dāng)我們遇到異議的時(shí)候，應(yīng)該如何來處理呢？忽視法、轉(zhuǎn)化法、太極法、詢問法、是的――如果法，最可取的是采用是的――如果法，因?yàn)檫@樣既讓異議者感到自己的意見有人在注意，又能感到自己的觀點(diǎn)可能還不太成熟。

這次培訓(xùn)讓我對溝通有了更深的理解，也正在嘗試著用學(xué)到的方法去溝通，我相信這次的培訓(xùn)能給我以后的工作帶來很大的幫助。

第四篇：團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得體會(huì)

20xx年11月23日我們公司進(jìn)行了為期三天三夜的卓越團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，在這三天三夜的時(shí)間，讓每個(gè)人伴隨著歡笑、淚水、沉思、喜悅.......一點(diǎn)點(diǎn)挖掘自己的內(nèi)心，去重新體會(huì)人生路上的感恩與感悟、幸福與責(zé)任、信任和分享。

首先感謝公司精心策劃和組織這次培訓(xùn)活動(dòng)。通過這次學(xué)習(xí)從中領(lǐng)悟了不僅僅是工作的態(tài)度、方法，更多的是為人處事的人生哲理?；叵脒@三天，我的團(tuán)隊(duì)我的隊(duì)友，那些讓人流淚的場面，還清晰的在腦海中浮現(xiàn)，每個(gè)游戲活動(dòng)還在一遍遍的回味。周二下午集合一百四十多人，參加的所有人員大多數(shù)都不太熟悉，甚至都素未謀面，只是經(jīng)過短短的一個(gè)小游戲，我們八個(gè)人變成了一個(gè)小團(tuán)隊(duì)。在兩天的游戲體驗(yàn)中，當(dāng)我們淚流滿面的時(shí)候，是因?yàn)樗寄钪h(yuǎn)方的親人，每次想我和家人的爭執(zhí)，對待家人嘮叨時(shí)不耐煩的態(tài)度時(shí)，可曾想過因?yàn)槲覀兪撬麄兊暮⒆?，他們才不?huì)計(jì)一切的為我們付出，樹欲靜而風(fēng)不止，子欲孝而親不待。這是怎樣的一種悲哀呢?老師講的九型人格，我是典型的六號(hào)，我會(huì)慢慢的改變自己。已經(jīng)找到自己的缺點(diǎn)，我會(huì)讓自己的缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束啦，身體的疲憊還沒有完全恢復(fù)過來，可是留在心底的感觸久久不能忘記。企業(yè)的成功需要一批高素質(zhì)的人才，更需要的是一支又一支經(jīng)過不斷錘煉的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。我存在我快樂，我參與我開心。我更要努力，為自己的團(tuán)隊(duì)去支持我的一份力量與能量。

第五篇：團(tuán)隊(duì)凝聚力培訓(xùn)心得體會(huì)

拓展培訓(xùn)一天，雖然很累，但是讓我收獲了也很多。我們都知道拓展培訓(xùn)是一種體驗(yàn)式培訓(xùn)，但是在現(xiàn)在很多企業(yè)培訓(xùn)課程中，拓展培訓(xùn)是提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要培訓(xùn)方式。可以有效地加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的溝通、提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作合作的精神、有利益團(tuán)隊(duì)建設(shè)及企業(yè)文化的創(chuàng)建。

在拓展訓(xùn)練中培養(yǎng)合作意識(shí)，改善自我人際關(guān)系。拓展訓(xùn)練項(xiàng)目――畢業(yè)墻，一個(gè)考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)合作的訓(xùn)練項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)的凝聚力在這里體現(xiàn)的很重要。面對4.2米的高墻，一個(gè)是無法完成的，需要凝集團(tuán)隊(duì)的力量去完成。我們相互溝通交流，一起尋找解決的方法，一起努力翻越這片高墻。最后我們翻越過了曾經(jīng)認(rèn)為不可能翻越的墻，這個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目不是讓我們學(xué)會(huì)怎么去翻越這道墻，而是學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)合作，學(xué)會(huì)去凝聚團(tuán)隊(duì)的力量。

在一天拓展訓(xùn)練的過程中，也會(huì)出現(xiàn)有一些不和諧的情況引發(fā)團(tuán)隊(duì)的起哄，也會(huì)因?yàn)闇贤ú坏轿粚?dǎo)致團(tuán)隊(duì)拓展失敗，付出了“沉重的代價(jià)”那值得我們思考的。為什么出現(xiàn)不和諧、溝通不到位？拓展訓(xùn)練中，每一個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目有著獨(dú)特的通關(guān)方法，了解團(tuán)隊(duì)、合理分配人員很重要，讓團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都能在拓展中發(fā)揮出自己的優(yōu)勢。我們一個(gè)團(tuán)隊(duì)，相互幫助，相互學(xué)習(xí)，共同努力，共創(chuàng)未來。

體驗(yàn)式拓展訓(xùn)練磨練個(gè)人意志，提高學(xué)員。面對那些具備挑戰(zhàn)性的拓展項(xiàng)目，不斷地進(jìn)行自我突破、自我挑戰(zhàn)，通過挑戰(zhàn)極限的磨練讓自己變得更加堅(jiān)強(qiáng)，變得更加自信。每一個(gè)拓展訓(xùn)練課程都是拓展培訓(xùn)師的經(jīng)驗(yàn)結(jié)晶，每一個(gè)課程都是為客戶量身定做的，讓客戶在拓展訓(xùn)練中受益。

第六篇：高效溝通方法的心得體會(huì)

溝通是人與人之間的橋梁，每個(gè)人在日常生活、工作中幾乎處處需要溝通，有效溝通有利于信息獲取、人際交往、工作管理。有效溝通的目的是使溝通雙方達(dá)成一致，讓顧客做出正確的選擇。溝通方式主要分為語言溝通和非語言溝通，語言溝通是溝通的主要形式，通過傾聽、交談、詢問，溝通雙方就彼此想法進(jìn)行分享、交流、探討。傾聽是有效溝通的重點(diǎn)，沒有認(rèn)真的傾聽，溝通就無法暢通的進(jìn)行，傾聽主要是進(jìn)行信息的篩選與分析，通過對方的表達(dá)挖掘深層次內(nèi)容。

交談涉及到語言描述、思維邏輯、表達(dá)技巧等方面，詞不達(dá)意、邏輯混亂等都會(huì)造成溝通的失敗。詢問是對疑惑的解答和問題的確認(rèn)，通過詢問可以消除疑慮。而非語言溝通，如：肢體語言、服飾、表情也會(huì)影響到溝通效果，不恰當(dāng)?shù)闹w語言或者僵硬的表情會(huì)反映交談?wù)叩牟蛔孕?，不正式的服裝也往往給人一種交談?wù)卟恢匾暤母杏X。此外，溝通往往不是簡單的、一次性的、單一樣式的過程，而是長期的、循序漸進(jìn)的，因此在溝通時(shí)一定要明確目的、端正態(tài)度、保持友好。

溝通是思想與感情的傳遞和反饋，有效溝通才能提高溝通的效率，有效溝通應(yīng)該成為我們每一個(gè)人的必備技能，而且我們要在實(shí)踐中不斷探索，提升自己。