千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《產(chǎn)品質(zhì)量及售后承諾書(大全)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《產(chǎn)品質(zhì)量及售后承諾書(大全)》。

第一篇：質(zhì)量保證與售后服務(wù)承諾書

本公司的質(zhì)量方針：嚴(yán)格管理、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改善、用戶滿意。 本公司的質(zhì)量承諾：快速反應(yīng)、立即行動。

產(chǎn)品承諾：

1. 產(chǎn)品銷售一周內(nèi)，有任何不滿意，可無理由退貨換貨。但運(yùn)費由退貨方承擔(dān)。

2. 產(chǎn)品銷售三個月內(nèi)，客戶提出疑義，經(jīng)我方售后工程師鑒定，確屬質(zhì)量問題的，可退貨換貨，運(yùn)費由我方承擔(dān)。

3. 安防產(chǎn)品售出一年內(nèi)，道路監(jiān)控產(chǎn)品售出三年內(nèi)，任何非人為損壞故障，我方負(fù)責(zé)免費維修。

服務(wù)承諾：

1. 針對客戶售后咨詢，我方在工作時間，2小時內(nèi)給予解答。

2. 針對客戶產(chǎn)品客訴，我方確認(rèn)后，進(jìn)行客訴登記。我方技術(shù)人員將進(jìn)行原因分析，一周內(nèi)給予回復(fù)。

3. 若需要現(xiàn)場技術(shù)支持，我方售后人員將在一周內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場。

4. 售后人員服務(wù)完畢，向客戶提交售后服務(wù)報告，由客戶簽字確認(rèn)。客戶需求得到解決，我方售后人員方可撤離現(xiàn)場。

________________股份有限公司

第二篇：質(zhì)量保證與售后服務(wù)承諾書

致：

________裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下：

我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護(hù)的'服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在24小時內(nèi)到場維修。

我公司針對______項目售后服務(wù)小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理______擔(dān)任，堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對______項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決。

“質(zhì)保期”期間由“______ ”項目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對我公司承接的施工項目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當(dāng)時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。

質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查，使用戶放心使用。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

24小時服務(wù)電話：

售后服務(wù)監(jiān)督電話

承諾人：______

日期：____年____月____日

第三篇：產(chǎn)品質(zhì)量承諾書范文

(采購人):

我司參與 項目的投標(biāo)(招標(biāo)編號： )，如獲中標(biāo)，我司保證按以下條款進(jìn)行服務(wù)：

一、設(shè)備質(zhì)量承諾：

1、 設(shè)備的性能檢測和觀感質(zhì)量均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2、 對設(shè)備性能的檢測，我們誠請用戶親臨對設(shè)備進(jìn)行全過程、全性能檢查，待設(shè)備被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

二、設(shè)備價格承諾：

1、為了保證設(shè)備的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌設(shè)備。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低設(shè)備技術(shù)性能、更改設(shè)備部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、設(shè)備交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司盡量安排專業(yè)人員進(jìn)行設(shè)備安裝，力爭滿足用戶需求。

2、設(shè)備交貨時，我公司向用戶提供下列服務(wù)及文件;

① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊

② 設(shè)備說明書及制造廠家

④ 相關(guān)操作人員培訓(xùn)課程

四、售后服務(wù)承諾：

1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3、服務(wù)原則：設(shè)備保修期為36月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的`設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。公司向用戶提供全方位的技術(shù)服務(wù)，在項目實施的各個階段中，公司的工程師都會全力為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4、服務(wù)模式：公司提供7__24小時的電話服務(wù)支持，對于用戶提出的服務(wù)請求，在1小時內(nèi)首先通過電話等方式進(jìn)行技術(shù)支持。

聯(lián)系人：______

電話：______________________

5、系統(tǒng)升級服務(wù)

在質(zhì)量保證期內(nèi)，所有項目中涉及設(shè)備的系統(tǒng)軟件免費升級，公司將派工程師負(fù)責(zé)具體的升級工作，以保證不影響系統(tǒng)的運(yùn)行。

6、系統(tǒng)運(yùn)行技術(shù)咨詢服務(wù)

不管是在保修期內(nèi)，還是在保修期外，公司免費為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)，這其中包括: 新技術(shù)咨詢、配置調(diào)整、故障解決等。隨時隨地解答客戶的技術(shù)詢問。

7、巡檢服務(wù)

根據(jù)用戶的需要，公司提供定期巡檢服務(wù)，確保系統(tǒng)工作正常，并填寫《工程巡檢報告》。

我方如違反上述承諾，將在貨款結(jié)算等方面按合同約定被處罰，我方對此無異議。

投標(biāo)人(全稱并加蓋公章)：

投標(biāo)人代表簽字：

時間：________年____月____日