千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《服務(wù)方式承諾書范文》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《服務(wù)方式承諾書范文》。

第一篇：關(guān)于服務(wù)承諾書范文

一、服務(wù)承諾

1。我公司組建了一批強硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊，有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，進行維修和更換。

2。產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。

3。所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。

4。我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的`為客戶排憂解難。

5。保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用，由我公司承擔(dān)。

6。保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。

7。超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

二、運輸方式

1。所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止。

2。所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。

三、退換貨物承諾

1。所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。

2。用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時的維修和更換。

3?，F(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。

a。產(chǎn)品曾被非正常使用。

b。非正常情況下存儲、潮濕。

c。未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動。

d。食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞。

e。產(chǎn)品的正常的磨損。

f。超出保質(zhì)期。

特別注意：由于照片顯示原因，無法保證頁面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實際顏色完全一致，我公司將盡力說明。

本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸浙江新天地家私有限公司所有

第二篇：服務(wù)的承諾書

1、服務(wù)目標(biāo)：

（1）工程施工階段服務(wù)目標(biāo)

在工程施工及管理的全過程中，完成對建設(shè)單位的合同承諾是最基本的前提，同時要積極主動、優(yōu)質(zhì)高效地為建設(shè)單位進行潛在的服務(wù)，協(xié)助建設(shè)單位完成與工程相關(guān)的具體工作，以達到工程預(yù)定的工程質(zhì)量目標(biāo)。

（2）工程竣工后服務(wù)目標(biāo)

保證建筑安裝工程的安全和使用功能要求，對建筑物進行全面的維護和功能性服務(wù)，實施無建設(shè)單位投訴工程。

（3）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

達到“建設(shè)單位的完全滿意”為最終服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

（4）服務(wù)守則：

熱情周到，反應(yīng)迅速，質(zhì)量保證。

2、組織保證體系：

為保證用戶服務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)，達到用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，施工單位將圍繞 成立專門的用戶服務(wù)小組，負責(zé)對施工過程中施工環(huán)節(jié)和施工部位的控制工作，對工程竣工后保修期內(nèi)的服務(wù)的組織工作和保修期結(jié)束后為建設(shè)單位提供各種延伸服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。

3、用戶服務(wù)保證實施細則：

（1）施工過程重點預(yù)控

嚴把材料質(zhì)量關(guān)，杜絕使用不合格產(chǎn)品，針對 ，我們將從與施工單位建立有長期、良好合作關(guān)系，并經(jīng)評審后進入施工單位合格分供方檔案的生產(chǎn)廠家采購材料和物資，同時，在正式進場前，將每種材料和物資的樣品上報建設(shè)單位和監(jiān)理，經(jīng)審批同意后再組織進場，對嚴重影響工程質(zhì)量和環(huán)境保護的.主要材料如水泥、重要裝修材料、燈具、插座等更要嚴格把關(guān)，進場材料有按有關(guān)規(guī)范規(guī)定進行材料性能的檢驗，合格者方可用于 。

（2）提高對施工機械、器具的檢測標(biāo)準(zhǔn)

為確保施工產(chǎn)品的合格率，對施工過程中使用的機械、工具器具，在使用前必須進行嚴格檢測，做到標(biāo)準(zhǔn)精度、符合現(xiàn)行使用要求，尤其是對安裝工程所使用的器具，確保每一個接頭、接點都嚴密、牢固、可靠。（3）加強裝修質(zhì)量控制

裝修工程的質(zhì)量對整個工程的質(zhì)量水平起著重要的作用，因此在裝修質(zhì)量上，我們將制定高標(biāo)準(zhǔn)的分部分項工程施工方案對裝修工程進行預(yù)控，在施工過程中對各分工序質(zhì)量進行嚴格的檢查和控制。

（4）加強水電安裝質(zhì)量控制

在施工過程中，每一個照明燈具、開關(guān)、插座、設(shè)備的接線正確、牢固、安全，保護其可使用性。確保通電正常運行。電氣絕緣值達到并符合本工種設(shè)計及國家規(guī)范要求。

4、加強施工技術(shù)資料的管理：

施工過程中設(shè)專職資料員對工程的所有驗收資料進行匯編整理，資料做到及時、準(zhǔn)確、完整、有效，能夠如實反映施工的質(zhì)量情況。工程竣工后，我們將向建設(shè)單位上交一套完整的工程技術(shù)資料，以供建設(shè)單位工程竣工后核查之用。

5、保修期內(nèi)的回訪、保養(yǎng)工作

（1）向用戶提供有關(guān)該工程的《用戶手冊》，該手冊包括 相關(guān)結(jié)構(gòu)形式、特點、工程主要應(yīng)用材料的名稱及使用說明，工程有關(guān)設(shè)備、部位及使用說明書，并提供重要部位的結(jié)構(gòu)形式（節(jié)點圖）、管網(wǎng)和管線圖并附上施工照片，并針對使用中易出現(xiàn)的問題提出檢查、處理方法和使用注意事項。

（2）向建設(shè)單位提供《用戶保修卡》使建設(shè)單位對該工作的有關(guān)使用情況能予以充分了解，并予以監(jiān)督、檢查。

（3）工程保修期開始前，由項目經(jīng)理部有關(guān)人員對該工程相關(guān)產(chǎn)品的性能、使用方法及使用要求對用戶使用、操作人員進行系統(tǒng)培訓(xùn)，以使用戶使用、操作人員具備一定的專業(yè)技能。定期對季節(jié)性使用功能和設(shè)備進行聯(lián)合檢查：

（4）用戶服務(wù)部每月對工程進行一次回訪，同用戶進行溝通，了解用戶對使用功能不完善方面的意見、建筑安裝使用功能和安全方面存在的問題和隱患，處理急需解決的質(zhì)量問題，了解用戶對項目的全面評價及后期出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷。

6、保修期后的回訪保修服務(wù)：

在保修期滿后，我們將一如既往地為用戶進行全面的服務(wù)，定期進行回訪，對建設(shè)單位提出的問題及時處理，為了讓建設(shè)單位放心，我們將指定專人對該工程負責(zé)用戶服務(wù)工作，并定期向用戶提供有關(guān)建筑工程方面的咨詢，做好建設(shè)單位的參謀。

第三篇：服務(wù)承諾書

如我方中標(biāo)我方承諾：施工期間不更換項目經(jīng)理、及主要技術(shù)人員；按業(yè)主要求按時進場施工，施工中高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求、保證本工程達到驗收合格標(biāo)準(zhǔn)；保證按甲方要求工期完成本施工項目。

一 、工程施工中承諾

我方承諾：

1 、在本工程施工過程中，加強安全防護，施工現(xiàn)場保證不發(fā)生各種安全事故，工程質(zhì)量達到合格標(biāo)準(zhǔn)，如不合格無條件返工直至達到合格標(biāo)準(zhǔn)。

2 、在施工過程中承諾服從主體施工單位的整體安排，確保工程總工期不變。

3 、施工機具實行不定期的檢修，對磨擦頻率大的地方進行經(jīng)常性地潤滑，防止機具運行時磨擦發(fā)出刺耳的噪音。功率大的中小型加工機具均放置在封閉的棚內(nèi)，防止產(chǎn)生噪音及環(huán)境污染。

4 、各協(xié)作單位要安排足夠的施工人員，保證施工生產(chǎn)的安全進行。力數(shù)量 , 使各項工序正常進行。

5 、我們完全響應(yīng)貴方的要求，若中標(biāo)施工將嚴格執(zhí)行投標(biāo)文件的所有條款，我公司保證服從業(yè)主方的統(tǒng)籌調(diào)度，配合各責(zé)任主體職責(zé)范圍內(nèi)的工作，在施工過程中，我們將始終信守合約，將履行合同條款作為我們的一切行動的中心目標(biāo)，我公司對本工程承擔(dān)總包責(zé)任，不轉(zhuǎn)包工程。確保合格工程，爭創(chuàng)優(yōu)良工程。

二 、工程保修期內(nèi)承諾

1 、 從工程驗收合格之日起即進入質(zhì)量保證期，我公司承諾將為本工程提供周到細致、有效及時的維修服務(wù)和技術(shù)支持。

2 、幫助建立各項消防規(guī)章制度，定期派技術(shù)人員對用戶進行回訪，對系統(tǒng)進行檢查，并作系統(tǒng)巡檢記錄，同時解答消防值班人員在工作中遇到的有關(guān)問題。

3 、若系統(tǒng)出現(xiàn)問題，請隨時與我公司聯(lián)系，我公司長期安排人員定期巡檢并 24 小時值班，查看維修人員記錄，發(fā)現(xiàn)隱患迅速消除。我公司保證售后服務(wù)的響應(yīng)時間為 2 小時以內(nèi)。在接到業(yè)主值班人員通知后 2 小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行處理，查清故障原因，做好處理記錄并迅速排除。

4 、我公司承諾：本工程維護人員首選在本工程施工過的技術(shù)人員和技術(shù)專家為工程維護提供服務(wù)。

5 、我公司免費向本工程贈送一部分備品備件。

6 、我公司免費為貴方提供技術(shù)培訓(xùn)值班人員，除為貴方承擔(dān)消防系統(tǒng)施工外，并對以后消防系統(tǒng)擴充時免費進行系統(tǒng)擴充設(shè)計和升級。

7 、我公司將負責(zé)協(xié)調(diào)該項目消防系統(tǒng)與消防支隊的一切驗收事宜，保證消防工程一次驗收合格，讓業(yè)主無后顧之憂。

三 、工程保修期外承諾

保修期終止后，我方承諾：將一如既往地對系統(tǒng)和設(shè)備進行定期檢查和保養(yǎng)服務(wù)，提供本工程的一切技術(shù)咨詢服務(wù)，對該系統(tǒng)實行終身維護；也可根據(jù)用戶的需求，簽訂系統(tǒng)維護協(xié)議，定期上門進行各種檢測、模擬試驗及經(jīng)常性維護保養(yǎng)，并出具檢驗報告。若出現(xiàn)任何問題，及時到現(xiàn)場進行技術(shù)服務(wù)，時刻讓用戶滿意。

我公司承諾對所有設(shè)備和系統(tǒng)定期檢查和保養(yǎng)，盡全力滿足業(yè)主對本工程設(shè)備的技術(shù)咨詢，將提供優(yōu)質(zhì)的終身技術(shù)和設(shè)備升級服務(wù)。

消防系統(tǒng)在運行過程中出現(xiàn)的系統(tǒng)故障、部件故障等產(chǎn)品的質(zhì)量問題，我公司將免費檢修或免費更換所有故障部件，保證零部件終身成本供應(yīng)。

消防產(chǎn)品在開通十年內(nèi)凡出現(xiàn)的系統(tǒng)故障、部件故障等產(chǎn)品的質(zhì)量問題，我公司將免費檢修或免費更換所有部件，十年內(nèi)確保零件的供應(yīng)。

保修期滿后我公司仍將建立 24 小時值班制度，當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)問題并接到通知后 1 小時內(nèi)趕到現(xiàn)場并進行處理，確保系統(tǒng)運行并做好問題處理記錄。

若系統(tǒng)出現(xiàn)問題可隨時與我公司聯(lián)系，我公司在接到通知后 1 小時內(nèi)派人趕赴現(xiàn)場處理，及時解決問題。在保修期內(nèi)如在正常使用情況下系統(tǒng)出現(xiàn)故障，我公司將免費進行維修或更換。若非正常情況下系統(tǒng)出現(xiàn)故障，我公司將免費進行系統(tǒng)的排除。如需更換零部件，只收成本費。

質(zhì)保期為 2 年。

四 、其他承諾

1 、若我方中標(biāo)，我方愿意免費贈送備品、備件。

2 、提供清洗服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的終身技術(shù)和設(shè)備系統(tǒng)升級服務(wù)。

3 、免費選派一名理論扎實、經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員為甲方值班一個月 ( 工程竣工后 ) ，以便業(yè)主的消防值班人員熟悉工作流程；

4 、質(zhì)保期外終身維修，免費質(zhì)量技術(shù)跟蹤和設(shè)備升級服務(wù)；

5 、免費培訓(xùn)業(yè)主消防值班人員和相關(guān)人員，可以分批或陸續(xù)包辦到廠家考察、培訓(xùn)學(xué)習(xí)一切手續(xù)和費用；

6 、我公司免費將為貴單位提供兩套維修測試人員所必備的標(biāo)準(zhǔn)使用工具。

7 、若業(yè)主需要進一步到廠家進行核實和考察，所需費用均由我公司承擔(dān)。

8 、新增加設(shè)備產(chǎn)品及工程量我公司按最優(yōu)惠的比例進行優(yōu)惠。

9 、對本工程所涉及消防系統(tǒng)需要再次完善的消防圖紙，在消防部門的二次審批將有我公司全面負責(zé)，并辦理相關(guān)手續(xù)。

10 、若系統(tǒng)出現(xiàn)問題可隨時與我公司聯(lián)系，我公司在接到通知后 2 小時內(nèi)派人趕赴現(xiàn)場處理，及時解決問題。在保修期內(nèi)如在正常使用情況下系統(tǒng)出現(xiàn)故障，我公司將免費進行維修或更換。若非正常情況下系統(tǒng)出現(xiàn)故障，我公司將免費進行系統(tǒng)的排除。如需更換零部件，只收成本費。

　　投標(biāo)人（蓋章）： xxxxxxxxxx有限公司

　　法定代表人（蓋章）：

　　xxxx年 x月xx日

第四篇：服務(wù)承諾書

xx項目部：

我公司作為大慶油田有限責(zé)任公司工程技術(shù)服務(wù)合格供方，在服務(wù)有效期內(nèi)鄭重承諾：

一、嚴格遵守國家法律法規(guī)，誠實守信，自覺維護油田公司的權(quán)益。

二、嚴格按照《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》GB50325―20xx檢測項目進行見證檢測，保證檢測的科學(xué)性、公正性。嚴格按照國家規(guī)范、規(guī)程進行檢測服務(wù)，將以專業(yè)的水平、嚴格的管理、科學(xué)的態(tài)度，為客戶提供科學(xué)、公正、權(quán)威具有法律效力的檢測數(shù)據(jù)。

三、我單位將積極配合大慶三部項目部這次檢測工作，根據(jù)檢測情況及時出具檢測報告，保證滿足工程竣工備案需要。

四、認真做好安全工作，積極組織檢測人員學(xué)習(xí)有關(guān)安全知識，爭取做到人人懂安全。在檢測期間認真做好環(huán)境保護和成品保護工作，做到文明檢測。嚴格執(zhí)行有關(guān)安全規(guī)定，服從委托方的安全監(jiān)督，力爭在檢測期間不出安全事故，并對整個檢測工作的安全負責(zé)。

五、自覺接受委托方對我公司履行檢測項目情況進行的檢查工作。因我方責(zé)任造成的經(jīng)濟損失，給予經(jīng)濟賠償，自覺接受相關(guān)規(guī)定給予的處理和處罰。

承諾人：

日期：

第五篇：服務(wù)的承諾書

_________________作為許昌市家之家網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司的聯(lián)盟服務(wù)商，我們保證嚴格遵守如下服務(wù)承諾：

1.以誠信服務(wù)為宗旨，認真做好服務(wù)工作。

2.嚴格按照異業(yè)聯(lián)盟企業(yè)服務(wù)流程與規(guī)范的約定，及時為客戶帶給服務(wù)，在服務(wù)完成后不允許私下交易，應(yīng)及時向許昌市家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心反饋服務(wù)結(jié)果。

3.上門為客戶服務(wù)的專職服務(wù)人員務(wù)必衣著整潔大方。

4.上門為客戶服務(wù)時，須經(jīng)主人允許方可入室。服務(wù)過程中應(yīng)做到熱情、周到、細致、準(zhǔn)確、無誤、達標(biāo)、到位。向客戶耐心解釋或講解有關(guān)事項，說話和藹、用語禮貌、不損害居民的設(shè)施物品;服務(wù)完畢后，清理好服務(wù)現(xiàn)場，恢復(fù)原貌，并自覺維護本單位和許昌市家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心的形象。

5.為客戶帶給的產(chǎn)品或服務(wù)不違反國家法律。

6.為客戶帶給服務(wù)時，嚴格按規(guī)定的價格或收費標(biāo)準(zhǔn)收費，不亂收費或索要、收要禮物等。

7.違反上述承諾，經(jīng)客戶投訴查實后本單位及有關(guān)人員將理解應(yīng)有的處罰和賠償(包括其他法律職責(zé))。

第六篇：服務(wù)承諾書

______：

為了確保本工程詢價工作順利進行，同時保證優(yōu)質(zhì)高效、文明施工，我方將嚴格執(zhí)行建設(shè)工程管理的法律法規(guī)，并完全接受的詢價文件所有內(nèi)容，為此做出如下承諾：

1、根據(jù)企業(yè)自身情況，理性報價，不會以低于成本的報價競標(biāo)，報價總價____萬元，包括安全文明施工費____萬元，規(guī)費____萬元，稅金____萬元。否則，我方愿意承擔(dān)任何風(fēng)險。

2、報價擔(dān)保的憑證原件（報價保函）與報價書同時遞交，擔(dān)保金額為____萬元。

3、一旦我方中標(biāo)，將保證在收到中標(biāo)通知書后日內(nèi)，與貴方按詢價文件、中標(biāo)通知書中的內(nèi)容簽訂施工合同，否則，視為我方自愿放棄中標(biāo)資格。

4、按規(guī)定完成施工合同承包范圍（與詢價范圍一致）的全部內(nèi)容，質(zhì)量達到合格標(biāo)準(zhǔn)的要求，質(zhì)量目標(biāo)為________。

5、建立完善的質(zhì)量安全保證體系，配備與報價文件相一致且滿足工程建設(shè)規(guī)模、技術(shù)要求、安全要求的項目管理機構(gòu)和項目管理人員，并確保常駐現(xiàn)場。我方在本工程中配備的項目管理機構(gòu)和項目管理人員詳見《項目管理班子配備情況表》。撤換上述人員前，必須征得貴方及建設(shè)行政主管部門批準(zhǔn)同意。

6、全體施工作業(yè)人員通過“平安卡”培訓(xùn)，并辦理工傷保險、意外傷害保險手續(xù)。

7、我方在本工程中投入的主要機械設(shè)備詳見附件《主要機械設(shè)備表》。（報價人填寫）

8、保證在簽訂合同的同時，遞交經(jīng)貴方認可的履約擔(dān)保，履約擔(dān)保金額為____萬元，否則，貴方可取消我方中標(biāo)資格。

9、為確保施工安全，我方保證在簽訂施工合同圍內(nèi)的.市政基礎(chǔ)設(shè)施管線防護措施。

10、我方保證在年工期延誤除外。

11、對在工程實施過程中發(fā)生的工程變更，嚴格按照雙方合同的有關(guān)規(guī)定計量和計價，并保證接受貴方要求完成變更的工程內(nèi)容。

12、我方將按照施工合同約定的質(zhì)量缺陷保修范圍和相應(yīng)的保修期，承擔(dān)保修責(zé)任，直到達到合格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

13、詢價文件規(guī)定的其他主要承諾事項：

14、我方在本次報價中無弄虛作假行為，且未與其他報價人，詢價人及評標(biāo)專家串通報價。否則，將接受取消報價資格、取消中標(biāo)資格、解除合同等處理。

15、如果違反本承諾書中任何條款，我方愿意接受：

（1）視作我方單方面違約，并按照合同規(guī)定向貴方支付違約金或解除合同。

（2）履約評價評定為良好及以下；

（3）本工程詢價文件今后可拒絕我方參與報價；

（4）建設(shè)行政主管部門或相關(guān)主管部門的不良行為記錄、行政處罰。

簽字人：________

職務(wù)：________（法人或委托人）

報價單位：________（蓋章）

日期：________