千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《審計服務(wù)承諾書》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《審計服務(wù)承諾書》。

第一篇：事務(wù)所審計服務(wù)承諾書

根據(jù)招標(biāo)文件，我公司對***市體育局**市田徑場、看臺及附屬工程審計咨詢服務(wù)項目招標(biāo)活動進行投標(biāo)，為了在中標(biāo)后認真做好項目審計工作，確保按時、按質(zhì)完成審計任務(wù)，針對本項目實際情況并結(jié)合我所質(zhì)量控制制度，現(xiàn)制定審計質(zhì)量控制承諾如下：

一、本次擬派項目經(jīng)理資質(zhì)及相關(guān)工作經(jīng)理

二、審計質(zhì)量控制措施

本次擬派派項目經(jīng)理即為該項目主審，對該項目進行全程參與，將全程負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督有復(fù)核責(zé)任的各級人員的審核工作，以減少執(zhí)業(yè)風(fēng)險，提高執(zhí)業(yè)質(zhì)量。具體控制措施如下：

（一）全面控制措施

1、按照人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，委派辦理相應(yīng)的審計業(yè)務(wù)。項目組一般由項目經(jīng)理、注冊造價師和造價員等人員合理搭配組成，以適應(yīng)承接的業(yè)務(wù)需要，保證各項業(yè)務(wù)順利完成。

2、根據(jù)項目特點制定全面質(zhì)量控制策略，合理制訂和

有效實施相應(yīng)的全面質(zhì)量控制程序。

3、堅持將審核工作委派給具有相應(yīng)專業(yè)能力的人員承辦，積極為專業(yè)人員提供適當(dāng)后續(xù)教育和專業(yè)培訓(xùn)，以提高其專業(yè)勝任能力。

4、實行三級復(fù)核制度保障審核結(jié)果和審核報告能反映委托單位的實際情況。

5、技術(shù)負責(zé)人負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督有復(fù)核責(zé)任的各級人員的審核工作，以減少執(zhí)業(yè)風(fēng)險，提高執(zhí)業(yè)質(zhì)量。

7、采取有效措施防止審核人員違規(guī)、違紀和舞弊現(xiàn)象發(fā)生。執(zhí)業(yè)人員應(yīng)嚴守職業(yè)道德，嚴格執(zhí)行審核工作紀律，謙虛謹慎，秉公辦事。不索賄、受人賄,不利用職權(quán)為個人或單位謀私利。如有違反按本所制度給予警告、罰款、停職、開除；構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任。

8、定期對全面執(zhí)業(yè)質(zhì)量控制制度執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和糾正。

（二）項目進度控制措施

1、高度重視項目準備工作

項目準備工作是項目實施的重要組成部分,是對項目目標(biāo)、資源供應(yīng)和實施方案的選擇，及其空間布置和時間排列等諸方面統(tǒng)籌安排,是項目得以順利進行的根本保證。因此，

認真做好實施前的技術(shù)準備、物資準備、組織準備、人員準備等工作，是加快項目進度速度，提高項目質(zhì)量的重要前提。

2、按照項目合同工期要求，編制項目進度計劃

按合同工期完成項目,既是合同要求也是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的需要。因此，加強項目進度控制，確保合同工期履約,是項目經(jīng)理的基本職責(zé)和主要工作內(nèi)容。計劃是控制的前提，沒有計劃，就談不上控制，控制就是將實際值與計劃值進行比較，找出期間的偏差，然后進行反饋調(diào)整。編制醒目進度計劃，就是確定一個控制工期的計劃值，并制定出保證計劃實現(xiàn)的有效措施。

3、建立服務(wù)項目的責(zé)任體系

我們將在項目準備階段就充分考慮各種可能的不利因素,認真執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)，項目經(jīng)理建立優(yōu)秀的服務(wù)團隊，以保證項目的順利實施。

該項目將分五個階段進行：前期準備階段、現(xiàn)場審核階段、復(fù)查稽核審計質(zhì)量控制階段、匯總上報階段、資料整理歸檔階段。

（三）審計方法的選用

根據(jù)項目實際情況我們將主要采用以下三種審計方法：

1、全面審計法。是指按照國家或行業(yè)建筑工程預(yù)算定額的編制順序或施工的先后順序,逐一的對全部項目進行審查的方法。其具體計算方法和審查過程與編制施工圖預(yù)算基本相同。此方法的優(yōu)點是全面、細致,經(jīng)審計的工程造價差錯比較少。

2、分組計算審計法。把分項工程劃分為若干組,并把相鄰且有一定內(nèi)在聯(lián)系的項目編為一組,審計計算同一組中某個分項工程量,利用工程量間具有相同或相似計算基礎(chǔ)的關(guān)系,再判斷同組中其他幾個分項工程量。能夠加快工程量審計速度。

3、重點抽查審計法

確定工程量大或造價較高、工程結(jié)構(gòu)復(fù)雜的工程為重點,確定簽證的變更工程為重點,確定基礎(chǔ)隱蔽工程為重點,確定采用新工藝、新材料工程為重點,確定甲乙雙方自行協(xié)商增加工程項目為重點。抓住工程造價中的重點進行審計。

三、事務(wù)所質(zhì)量控制承諾

為保證和提高工程造價咨詢執(zhí)業(yè)質(zhì)量，降低執(zhí)業(yè)風(fēng)險，把誤差率控制在±2％內(nèi)，我們承諾：

（1）嚴格執(zhí)行《審計法》、《審計法實施條例》和國家審計準則等法律規(guī)范。

（2）嚴格執(zhí)行《工程造價咨詢單位執(zhí)業(yè)行為準則》、《造價工程師職業(yè)道德行為準則》和《工程造價咨詢業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)程》及本單位造價成果文件質(zhì)量控制制度。

（3）依據(jù)造價管理部門相關(guān)規(guī)定和項目招標(biāo)文件的規(guī)定，承擔(dān)受委托建設(shè)項目的造價審計工作，在審計工作開始時，針對項目的工作目標(biāo)及具體要求，制定出詳細的工作方

案。在實施過程中嚴格按照方案中的計劃進行，并做好后續(xù)各種服務(wù)工作；確保在規(guī)定的時間內(nèi)完成咨詢?nèi)蝿?wù)并對成果文件的完整性、準確性、合法性負責(zé)。

及時認真地分析閱讀施工圖紙、設(shè)計變更、技術(shù)簽證等相關(guān)文件資料，經(jīng)常去施工現(xiàn)場勘察測量和了解實際情況并做好記錄，根據(jù)建設(shè)單位（及監(jiān)理公司）提供的有關(guān)審計資料在規(guī)定的.工作日內(nèi)完成審核工作，不得無故拖延時間。

（4）完全響應(yīng)招標(biāo)文件的招標(biāo)范圍、要求及考評管理辦法，嚴格執(zhí)行相關(guān)工作程序及工程量計價規(guī)范、定額適用、審計成果文件的要求，在約定時間內(nèi)完成建設(shè)工程項目咨詢工作，不無故拖延時間，配合委托方做好有關(guān)工作，認真履行職責(zé)。

（5）履行合同義務(wù)。在接受委托之日起，對其所獲知的工程項目的一切信息保密，不向任何人透漏，否則造成的經(jīng)濟損失，將按照國家有關(guān)法律規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。

（6）在工程審計過程中，遵循獨立、客觀、公正、誠實信用的原則，不損害社會公共利益和他人合法權(quán)益，不謀取規(guī)定報酬之外的不正當(dāng)利益。

（7）建立項目檔案管理制度，并嚴格遵守執(zhí)行。

第二篇：服務(wù)承諾書

尊敬的xx有限公司：

您好！

根據(jù)貴方招標(biāo)編號為xx的xx項目的投標(biāo)邀請，對該項目做出如下投標(biāo)服務(wù)承諾：

1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)量認證中心3C認證標(biāo)準要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料（包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南）。

2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的.所有產(chǎn)品負責(zé)免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運行。同時，我公司還負責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。

3、保修期：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務(wù)，無需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。

4、響應(yīng)時間：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，x市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復(fù)。

特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復(fù)的，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù)，如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)。

5、服務(wù)工作時間：對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務(wù)。

6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。

承諾人：xx公司

　　20xx年xx月xx日

第三篇：服務(wù)承諾書

為了維護客運服務(wù)對象的合法權(quán)益和及時公正處理對旅客的服務(wù)質(zhì)量問題，要加強對道路運輸其中的質(zhì)量的監(jiān)督和管理，維護旅客道路運輸市場上的正常秩序本公司公開向社會各界人士做以下承諾。

1.本公民事為確保把乘客舒適平安的送至目的地，首先做到車身完好無損，車容車貌美觀，搞好車內(nèi)的清潔衛(wèi)星，不隨便改裝車輛和車內(nèi)的座位。

2.車內(nèi)設(shè)施齊全有效，玻璃無破損，車廂棚頂不漏，車內(nèi)外的行李架(倉)逢布，繩，網(wǎng)齊全完好。

3.座椅裝置牢固，坐墊和靠背齊全完好。座位編號清晰，座椅干凈無污債。

4.車廂內(nèi)設(shè)有旅客投訴電話號碼，長途客車車輛上配備暈車藥品，針線包，線，繩等便民服務(wù)用品。

5.車輛進站要服從車站管理，按規(guī)定?？?，不在站區(qū)私自拉客。6.乘客員經(jīng)過業(yè)務(wù)培訓(xùn)，駕乘人員按部頒標(biāo)準，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，服務(wù)熱情禮貌，做好途中服務(wù)，嚴款途中甩客，敲詐和倒賣客源，有空調(diào)，電視等設(shè)施的車輛應(yīng)按旅客需求及時使用。

7.按規(guī)定班次，時間，線路掛牌運行，不越站漏乘不繞攬客，不超員載客。

8.駕乘人員在途中及時，準確通報站名。做好安全宣傳工作，嚴禁“三品”上車，不開帶病車，賭氣車，保證旅客安全達到目的地。

9.做好各環(huán)節(jié)的行包交接工作，做到不發(fā)生丟失，錯發(fā)，損壞現(xiàn)象，按規(guī)定裝載行包，禁止客貨混裝。

10，如發(fā)生有違反以上承諾的事，本公司做適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟賠償。

11.旅客運輸過程中發(fā)生下列情況，均由車站承擔(dān)責(zé)任：

(1)由于車站在給乘客的票中填錯發(fā)車的日期，班次開車時間，造成旅客誤乘或漏乘的。

(2)由于栓票，發(fā)車填寫路單失誤造成旅客誤乘，漏乘的。

(3)在車站保管，裝卸，交接過程中造成旅客寄存品和托運行包損壞，丟失或錯運的'。

(4)由于不按時檢票或不及時接車造成班車晚點運行的。

(5)由于站方原因發(fā)生的其他問題。

12.旅客運輸過程中發(fā)生下列情況，均有運方承擔(dān)責(zé)任：

(1)因客車技術(shù)狀況或裝備的問題，造成旅客人身傷害及包損壞，丟失的。

(2)因駕駛員違章行駛或操作造成人身傷害及行包壞，丟失的。

(3)因駕駛員自改變運行計劃，如提前開車，繞道行駛或越戰(zhàn)，致使旅客漏乘等，造成的直接經(jīng)濟損失。

(4)在行車途中發(fā)生脫運行包丟失，損壞的。

(5)不安運行計劃或合同項車站提供完好車輛，使班車停開，缺班的。

13.旅客運輸過程中因下列情況造成損失，經(jīng)營者不付配償責(zé)任：

(1)被有關(guān)部門查獲處理的物品。

(2)行包包裝完整無異，而內(nèi)部缺損，變質(zhì)。

(3)旅客自行看管的物品非經(jīng)營者責(zé)任造成的損失。

第四篇：審計服務(wù)承諾書

一、建立完善事務(wù)所內(nèi)部治理機制。建立符合會計師事務(wù)所章程（合伙人協(xié)議）要求，與事務(wù)所規(guī)模和發(fā)展相應(yīng)的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，股東會、董事會（合伙人會議）、監(jiān)事會、經(jīng)營管理班子和職工大會（職代會）健全；有完備的議事規(guī)則、決策機制，并能規(guī)范運作；事務(wù)所崗位設(shè)置合理，崗位職責(zé)明確，不相容崗位相互分離，崗位考核評價標(biāo)準科學(xué)完善。

二、加強學(xué)習(xí)型事務(wù)所建設(shè)，促進事務(wù)所文化建設(shè)。建立適合本事務(wù)所實際的職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，鼓勵從業(yè)人員積極參加各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。組織職工文體活動，積極參加行業(yè)文體活動；積極參與行業(yè)公益事業(yè)建設(shè)和相關(guān)活動。

三、加強事務(wù)所內(nèi)部規(guī)章制度建設(shè)。建立以事務(wù)所章程（合伙人協(xié)議）為核心的、適應(yīng)事務(wù)所規(guī)模和發(fā)展要求的內(nèi)部管理制度，并確保得到有效執(zhí)行。

四、樹立“誠信為本，操守為重”的執(zhí)業(yè)理念。在執(zhí)業(yè)過程中，始終以維護社會公眾利益為己任，把社會公眾利益放在首位，切實發(fā)揮注冊會計師維護社會公眾利益的職責(zé)，促進社會經(jīng)濟的全面進步和行業(yè)的長遠發(fā)展。嚴格遵守國家法律法規(guī)、審計準則、評估準則和職業(yè)道德準則，勤勉盡責(zé)，自尊自律，誠實守信。

五、遵循公開、公平、公正的競爭原則。堅決抵制以低價承攬業(yè)務(wù)的不正當(dāng)競爭行為；堅決反對亂設(shè)分支機構(gòu)以及到本事務(wù)所工作場所之外任何地方擺攤設(shè)點承攬業(yè)務(wù)；堅決抵制向其他非會計師事務(wù)所的中介、二道販子批發(fā)、承攬業(yè)務(wù)；堅決抵制給其他非會計師事務(wù)所的中介機構(gòu)出具審計報告的行為。營造和諧的執(zhí)業(yè)環(huán)境。嚴格遵守相關(guān)部門頒發(fā)的業(yè)務(wù)收費指導(dǎo)標(biāo)準和最低限價要求，堅持反對和抵制惡意壓價的不正當(dāng)競爭行為，共同維護行業(yè)利益和執(zhí)業(yè)聲譽。

六、嚴格遵守“獨立、客觀、公正”的職業(yè)原則，不向客戶相關(guān)人員贈送禮品、禮金、有價證券；不參與以服務(wù)收費為主要取向的業(yè)務(wù)招投標(biāo)活動；不以任何形式向任何單位和個人支付回扣、傭金、介紹費等費用；不得擅自設(shè)立業(yè)務(wù)點。自覺接受社會公眾和政府有關(guān)部門的監(jiān)督。

七、嚴格遵守執(zhí)業(yè)準則，強化質(zhì)量控制，提高執(zhí)業(yè)水平。堅持“以質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展”，不斷完善事務(wù)所內(nèi)部管理，加強內(nèi)部質(zhì)量控制，不為獲取利益而隨意刪減執(zhí)業(yè)程序、簡略取證工作、發(fā)表不當(dāng)意見、出具不實報告，嚴格控制執(zhí)業(yè)風(fēng)險，向社會公眾及政府部門提供具有公信力的業(yè)務(wù)報告。不泄漏或盜用客戶業(yè)務(wù)資料和相關(guān)秘密，未經(jīng)客戶同意，不向任何第三方提供因業(yè)務(wù)所知悉的客戶相關(guān)信息。

嚴格履行合同、及時、保質(zhì)、足量完成委托服務(wù)內(nèi)容。承諾對承辦業(yè)務(wù)所出具的審計報告具有法定的鑒證作用，并對其承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。

八、遵守職業(yè)道德，構(gòu)建行業(yè)和諧。不貶低、詆毀或誣告行業(yè)其他事務(wù)所或執(zhí)業(yè)人員，損害同行形象和聲譽，損害同行合法利益。共同努力提升行業(yè)的社會公信力和社會地位。

九、維護各方權(quán)益，促進事務(wù)所科學(xué)和諧發(fā)展。員工收入隨整體效益提高協(xié)調(diào)增長，養(yǎng)老、醫(yī)療、住房公積金等社會保障政策較好落實；積極協(xié)調(diào)各方利益，及時化解各種矛盾和糾紛，事務(wù)所內(nèi)外關(guān)系和諧；積極維護員工、合伙人（股東）和國家等各方合法權(quán)益，為事務(wù)所發(fā)展和員工群眾排憂解難。

十、積極支持事務(wù)所基層黨組織建設(shè)，加強與事務(wù)所黨支部的溝通、協(xié)調(diào)和配合，共同促進事務(wù)所和諧健康發(fā)展。為事務(wù)所黨支部開展工作、組織活動提供良好的環(huán)境。

　　承諾人：

　　xx年xx月xx日

第五篇：審計服務(wù)承諾書

市審計局依法對被審計單位在財政、財務(wù)收支及其有關(guān)經(jīng)濟活動的真實性、合法性和效益性進行審查，評價經(jīng)濟責(zé)任，用以維護財經(jīng)法紀，改善經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益，促進宏觀調(diào)控的經(jīng)濟監(jiān)督活動。

一、實行政務(wù)公開。在報紙、電臺、網(wǎng)站等媒體上公開審計機關(guān)職責(zé)、權(quán)限和審計程序，有關(guān)審計工作的政策、法規(guī)、規(guī)章、制度等情況;審計組實施審計時，在被審計單位顯著位置公開審計依據(jù)、審計范圍、審計程序、審計內(nèi)容、審計人員廉政紀律、審計組成員、辦公地點、舉報電話等。

二、堅持審幫促結(jié)合，幫助被審計單位建章立制，完善手續(xù)，理清財務(wù)，改善經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益。及時向被審計單位反饋審計結(jié)果并征求意見。按照審批程序，通過電視、報紙等形式向社會公布需要公布的審計結(jié)果。

三、嚴格執(zhí)行審計工作紀律，保守國家秘密和被審計單位的商業(yè)秘密。不以審謀私，不搞人情審計，因工作不能回家吃飯的一律吃工作餐，嚴禁喝酒。堅持舉報、回避制度，發(fā)現(xiàn)違紀者，堅決查處。

四、接待外來服務(wù)對象時，實行首問負責(zé)制，即首先被問詢的工作人員一次性告知其辦理的手續(xù)及所需的材料，一次可以辦妥的，不讓服務(wù)對象再來第二次。同時，做到文明用語、禮貌待人、態(tài)度誠懇、積極熱情、有問必答、當(dāng)辦則辦，不以任何借口推諉、搪塞、拒絕或拖辦。

五、實行審計回訪制度，每年對40%的被審計單位進行回訪。對被審單位執(zhí)行審計意見、審計決定的情況;審計人員在被審單位遵守審計職業(yè)道德、執(zhí)行廉政紀律和審計工作紀律的情況;審計人員執(zhí)行審計程序、依法審計情況進行監(jiān)督。

我鄉(xiāng)黨委為切實做好第六個黨風(fēng)廉政建設(shè)教育月活動，堅持求真務(wù)實，認真履行工作職能，扎扎實實為群眾辦實事、辦好事，努力營造令群眾滿意的良好的服務(wù)環(huán)境，塔爾拉克鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子及個人現(xiàn)特向全鄉(xiāng)各族群眾作如下承諾：

一、堅持“為民、務(wù)實、清廉”的要求，切實改進工作作風(fēng)，全心全意為人民服務(wù)。深入基層調(diào)查研究、認真解決好群眾關(guān)心的熱點、難點問題，為村經(jīng)濟發(fā)展和農(nóng)民增收這一重點積極開展工作。

二、保持廉潔從政，自覺接受監(jiān)督，自覺遵守工作職責(zé)，嚴禁吃、拿、卡、要，自覺接受人大代表、社會各界監(jiān)督，對發(fā)生吃、拿、卡、要、以權(quán)謀私者，一經(jīng)查明，視情節(jié)輕重給予警告、通報批評、告誡處理。

三、堅持每月開展一次“民主日”活動，掌握和了解各族群眾心聲，從此次“黨風(fēng)廉政教育月”活動起，每月召開一次黨風(fēng)廉政建設(shè)專題會或群眾代表和義務(wù)監(jiān)督員評議座談會。

四、推進政務(wù)公開，接受社會監(jiān)督。通過電視廣播、公開墻、公示牌等形式，公開政務(wù)內(nèi)容、依據(jù)、辦事程序和時限，接受群眾的監(jiān)督。

五、實行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制度，推進行風(fēng)建設(shè)。貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強對村、站所的管理，督促其規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。對辦事效率低、服務(wù)態(tài)度差和在行政執(zhí)法中出現(xiàn)過錯的，經(jīng)查實要嚴厲批評教育，情節(jié)嚴重的對當(dāng)事人予以黨紀、政紀處分。

六、嚴格遵守政府工作規(guī)則，切實加強組織紀律性，堅決貫徹執(zhí)行上級決議、決定和各項工作部署，努力用良好的作風(fēng)保證塔爾拉克鄉(xiāng)各項工作任務(wù)高質(zhì)量、高效率地得到落實。

一、加強學(xué)習(xí)、提高認識。

利用工會和黨員活動時間學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識，培養(yǎng)職業(yè)道德，增強全體干部職工的責(zé)任意識、服務(wù)意識，增強大家對加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)必要性的認識。

二、全面自查、找出差距、落實整改。

1、搞一次專題講座?？傊款^，集中后勤、產(chǎn)業(yè)干部職工開一次大會，就加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的重要性、必要性等問題進行專題動員教育，統(tǒng)一思想。

2、搞兩次摸底問卷調(diào)查：一是請學(xué)生處、團委配合在學(xué)生中開展問卷調(diào)查；二是在教職工中開展問卷調(diào)查。傾聽師生員工對本部門的意見和建議。以及對后勤、產(chǎn)業(yè)機關(guān)作風(fēng)的滿意度。

3、開三個會：一是分產(chǎn)業(yè)和后勤開一次全員民主生活會，開展批評與自我批評，查排自己本崗位在工作作風(fēng)上存在的差距和不足；二是組織黨員干部開一次分析討論會，梳理問題，找出主要問題，討論整改措施；三是開一次科級以上干部專題討論會，將以前各工作崗位的職責(zé)進行進一步整理成文，對號入座。并要求機關(guān)每一位干部、員工對照工作職責(zé)，寫一份服務(wù)承諾書，一式兩份，一份交部門領(lǐng)導(dǎo)、一份交處、辦分管領(lǐng)導(dǎo)。

三、本學(xué)期轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)立即做到的幾個方面。

1、首問負責(zé)制。

后勤、產(chǎn)業(yè)機關(guān)工作人員不分條塊，只要師生員工向誰反映問題，嚴禁推諉，是負責(zé)這一塊工作的同志要認真記錄，聽取意見，在職權(quán)范圍內(nèi)能辦，而且應(yīng)該辦的事，要明確表態(tài)辦理時間。不是分管這一塊工作的同志，要認真記錄反映者的意見要求，并熱情答應(yīng)轉(zhuǎn)達給分工這一塊工作的同志。并記錄反映意見人的電話號碼，以便聯(lián)系。

2、服務(wù)承諾。

⑴維修服務(wù)中，緊急的問題，諸如上、下水的問題，電的問題，首問的同志要立即著予處理。向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，與總公司聯(lián)系，并立即親處現(xiàn)場、協(xié)助處理。

⑵維修服務(wù)中應(yīng)該解決的一般性的問題，原則在一周內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果反饋給部門或反映人。

⑶較大規(guī)模的服務(wù)項目，一周內(nèi)上報預(yù)算和報告，院長審批后，組織實施?？⒐ず蜎Q算資料報來后，兩周內(nèi)完成驗收和工作量審該工作，立即報審計部門審核。

⑷負責(zé)分工維修、綠化、衛(wèi)生等常規(guī)管理的處、辦領(lǐng)導(dǎo)和分工的具體部門和同志，一周要兩次深入到教室、宿舍、食堂、校園景點、配電房、泵房等進行一線調(diào)研，及時發(fā)現(xiàn)情況，變被動維修為主動服務(wù)，切實改變等、靠、應(yīng)付的消極變動局面。

四、認真評議、落實獎懲。

在本學(xué)期啟動首問負責(zé)，服務(wù)承諾活動的基礎(chǔ)，在學(xué)期末，接受學(xué)院組織的評議。待評議結(jié)果出來后，對評議較差的部門和同志，總支委員會組織召開專門會議，進行分析研究，并與當(dāng)事人一起制訂改進措施。下學(xué)期要根據(jù)我們部門的實際，在學(xué)院有關(guān)獎懲措施的基礎(chǔ)上，制訂出獎懲辦法，逐步具體實施。