千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《產(chǎn)品技術(shù)服務承諾書范本》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《產(chǎn)品技術(shù)服務承諾書范本》。

XXX公司是從事衛(wèi)星導航定位、地理信息工程的專業(yè)化公司。成立至今，___始終致力于相關(guān)產(chǎn)品在各行各業(yè)的推廣和應用，為用戶供給(各個相關(guān))系統(tǒng)解決方案。

XXX與國內(nèi)、外行業(yè)多家知名廠商展開了廣泛的合作，所涉及領(lǐng)域和服務對象面向國內(nèi)的國防、海洋漁業(yè)、交通、機械控制、通信、電力、測繪、國土、物探、機場、水利、鐵路、農(nóng)業(yè)等多領(lǐng)域用戶。以“客戶為中心”的經(jīng)營理念，為客戶供給從方案設計、產(chǎn)品選型、設備采購到現(xiàn)場培訓和維護的一整套解決方案，一向是我們所追求和奉行的辦企宗旨，___愿竭誠為廣大用戶供給高效、穩(wěn)定、便捷的服務。

為此我們將竭誠為客戶服務

1.設備運抵現(xiàn)場，我方技術(shù)人員同時到達，一同開箱檢驗，并供給有關(guān)設備的搬運、倉儲、注意事項的技術(shù)咨詢服務;

2.設備進行安裝調(diào)試階段，我方技術(shù)人員到現(xiàn)場協(xié)助安裝調(diào)試，及時處理安裝過程中所遇到的問題，確保一次成功;

3.按合同要求供給產(chǎn)品使用、維護說明書，設備的原理圖、接線圖、施工圖等技術(shù)資料及備品備件;

4.設備安裝完畢后協(xié)助通電試驗，并進行試運行;

5.產(chǎn)品實行終身服務制和24小時服務;

6.質(zhì)保期外，賣方負責長期優(yōu)惠供給零部件，只收取成本費;

7.對需方提出的有關(guān)設備問題，做到1小時內(nèi)答復，如需派人到現(xiàn)場，我公司售后服務人員在48小時內(nèi)到達現(xiàn)場，使問題得到及時的處理，讓設備盡快地恢復運行，若設備故障10天內(nèi)無法修復，則免費更換產(chǎn)品;

8.我方免費對用戶操作人員進行培訓，介紹產(chǎn)品性能結(jié)構(gòu)、操作、維護保養(yǎng)知識以及閱讀圖紙、排除一般故障的知識和技能;

9.建立熱線電話，及時了解設備運行情景、理解用戶的`報修、投訴、以便及時安排技術(shù)人員解答或趕赴現(xiàn)場;

10.加強與用戶的聯(lián)系，重視用戶的意見，制定各用戶的質(zhì)量跟蹤信息卡制度，健全用戶檔案，并且對產(chǎn)品進行回訪，了解設備的運行情景，以確保用戶長期安全可靠地使用我廠的設備;

11.本設備質(zhì)保期為從驗收經(jīng)過、買方理解并使用之日起12個月。在質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品制造質(zhì)量不量而產(chǎn)生損壞或不能正常工作，我方免費維修和正常保養(yǎng)。

XX公司

　　特此承諾

　　XX年11月20日