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第一篇：某單位合規(guī)經(jīng)營承諾書

XX單位合規(guī)經(jīng)營承諾書

一、保險(xiǎn)兼業(yè)代理資質(zhì)要求

1、煙臺保監(jiān)分局依法對保險(xiǎn)兼業(yè)代理資格申請、延續(xù)、變更等事項(xiàng)實(shí)施行政許可，對保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)活動(dòng)的開展實(shí)施監(jiān)督管理。

2、開展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)煙臺保監(jiān)分局批準(zhǔn)取得《保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)許可證》，并向工商行政管理部門辦理營業(yè)執(zhí)照的變更手續(xù)。《保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)許可證》有效期限為1年，相關(guān)機(jī)構(gòu)在有效期滿前2個(gè)月應(yīng)向煙臺保監(jiān)分局提出延續(xù)申請。我局將根據(jù)申請機(jī)構(gòu)試點(diǎn)期間的經(jīng)營情況作出是否批準(zhǔn)延續(xù)的決定。

3、開展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)，應(yīng)將《保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)許可證》放臵于營業(yè)場所的明顯位臵并妥善保管。任何單位和個(gè)人不得偽造、變造、出租、轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓保險(xiǎn)許可證。

二、保險(xiǎn)兼業(yè)代理執(zhí)業(yè)要求

4、保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按《保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)許可證》載明的業(yè)務(wù)范圍開展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)，需要變更許可證事項(xiàng)的，應(yīng)事先報(bào)經(jīng)煙臺保監(jiān)分局批準(zhǔn)備案。

5、保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)只能在其主業(yè)營業(yè)場所內(nèi)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，不得在營業(yè)場所外另設(shè)代理網(wǎng)點(diǎn)。

6、保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)向保險(xiǎn)公司投保自身的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)或人身保險(xiǎn)，視為保險(xiǎn)公司直接承保業(yè)務(wù)，保險(xiǎn)兼業(yè)代理人

不得提取代理手續(xù)費(fèi)。

7、保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)與保險(xiǎn)公司及時(shí)結(jié)算保費(fèi)和交接有關(guān)單證，不得擠占挪用保費(fèi)。

8、保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)與合作保險(xiǎn)公司簽訂委托代理協(xié)議，并嚴(yán)格執(zhí)行協(xié)議約定的業(yè)務(wù)范圍、代理權(quán)限、代理手續(xù)費(fèi)比例、代理手續(xù)費(fèi)結(jié)算專用賬戶信息。交強(qiáng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)每單手續(xù)費(fèi)比例區(qū)間為0－4%，商業(yè)車險(xiǎn)每單手續(xù)費(fèi)比例區(qū)間為0－8%，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)每單手續(xù)費(fèi)比例區(qū)間為0－15%。 如認(rèn)為有突破此手續(xù)費(fèi)區(qū)間的必要，需合作雙方聯(lián)合行文請示，說明理由并同意煙臺保監(jiān)分局舉行聽證或向社會公示，審查同意后方能突破。

9、代理手續(xù)費(fèi)必須通過保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)賬方式（銀行匯款、網(wǎng)銀付款、銀行轉(zhuǎn)賬支票付款等）支付至保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)名稱一致、專用于收取手續(xù)費(fèi)的銀行賬戶。嚴(yán)禁收取任何代理合同規(guī)定手續(xù)費(fèi)之外的利益。

10、保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)憑《保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)許可證》向主管地稅機(jī)關(guān)領(lǐng)購《保險(xiǎn)中介服務(wù)統(tǒng)一發(fā)票》，取得手續(xù)費(fèi)時(shí)向被代理的保險(xiǎn)公司開具《保險(xiǎn)中介服務(wù)統(tǒng)一發(fā)票》。

11、保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)以被代理保險(xiǎn)公司為單位建立業(yè)務(wù)臺賬，逐筆登記保單信息及代理手續(xù)費(fèi)等內(nèi)容。

三、處罰辦法

12、車行類保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)有下列情形之一的，煙臺保監(jiān)分局不予延續(xù)許可證有效期：

（1）許可證有效期屆滿，沒有申請延續(xù)；

（2）不再符合申報(bào)保險(xiǎn)兼業(yè)代理資格條件；

（3）內(nèi)部管理混亂，未能按照規(guī)定管理兼業(yè)代理業(yè)務(wù)；

（4）存在嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者利益、擾亂保險(xiǎn)市場秩序等重大違法違規(guī)行為；

（5）連續(xù)6個(gè)月未開展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)。

13、車行類兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)因下列情形之一退出市場的，煙臺保監(jiān)分局依法注銷兼業(yè)代理業(yè)務(wù)許可證，并予以公告：

（1）許可證有效期屆滿，煙臺保監(jiān)分局不予延續(xù)；

（2）許可證依法被撤回、撤銷或者吊銷；

（3）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

14、保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員開展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)，不得有以下行為：

（1）欺騙保險(xiǎn)人、投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人；

（2）隱瞞與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要情況；

（3）阻礙投保人履行本法規(guī)定的如實(shí)告知義務(wù)，或者誘導(dǎo)其不履行如實(shí)告知義務(wù)；

（4）給予或者承諾給予投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人保險(xiǎn)合同約定以外的利益；

（5）利用行政權(quán)力、職務(wù)或者職業(yè)便利以及其他不正

當(dāng)手段強(qiáng)迫、引誘或者限制投保人訂立保險(xiǎn)合同；

（6）偽造、擅自變更保險(xiǎn)合同，或者為保險(xiǎn)合同當(dāng)事人提供虛假證明材料；

（7）挪用、截留、侵占保險(xiǎn)費(fèi)或者保險(xiǎn)金；

（8）利用業(yè)務(wù)便利為其他機(jī)構(gòu)或者個(gè)人牟取不正當(dāng)利益；

（9）串通投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人，騙取保險(xiǎn)金；

（10）泄露在業(yè)務(wù)活動(dòng)中知悉的保險(xiǎn)人、投保人、被保險(xiǎn)人的商業(yè)秘密。

保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)如存在上述行為，由煙臺保監(jiān)分局責(zé)令改正，處五萬元以上三十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷業(yè)務(wù)許可證。

15、保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)未取得許可證，非法從事保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)活動(dòng)的，由煙臺保監(jiān)分局予以取締；沒收違法所得，并處違法所得一倍以上五倍以下的罰款；沒有違法所得或者違法所得不足五萬元的，處五萬元以上三十萬元以下的罰款。

16、保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)未按照規(guī)定設(shè)立專門賬簿記載業(yè)務(wù)收支情況的，由煙臺保監(jiān)分局責(zé)令改正，處二萬元以上十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷業(yè)務(wù)許可證。

17、保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)有下列行為之一的，由煙臺保監(jiān)

分局責(zé)令改正，處十萬元以上五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，可以限制其業(yè)務(wù)范圍、責(zé)令停止接受新業(yè)務(wù)或者吊銷業(yè)務(wù)許可證：

（1）編制或者提供虛假的報(bào)告、報(bào)表、文件、資料的；

（2）拒絕或者妨礙依法監(jiān)督檢查的；

18、保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)開展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守《中華人民共和國保險(xiǎn)法》、《保險(xiǎn)兼業(yè)代理管理暫行辦法》等規(guī)定，相關(guān)規(guī)定可登錄中國保監(jiān)會網(wǎng)站查詢。

本承諾書一式兩份，煙臺保監(jiān)分局、車行各執(zhí)一份。 煙臺保監(jiān)分局聯(lián)系部門：監(jiān)管科

聯(lián)系電話：0535-6868355

傳真電話：0535-6866777

請將下面的黑體字抄寫在空白橫線處 本機(jī)構(gòu)已對上述《保險(xiǎn)兼業(yè)代理監(jiān)管政策承諾書》詳盡閱知并承諾遵守。

申報(bào)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽名：申報(bào)機(jī)構(gòu)名稱（公章）

年月日年月日

第二篇：供應(yīng)商誠信承諾書范文

有限公司：

我公司作為貴公司 貨物的供應(yīng)商，為保證我司所供應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全性，特向貴公司做出如下承諾：

一、關(guān)于我方經(jīng)營資格的承諾

我方承諾向貴公司提供合法有效的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證及經(jīng)營生產(chǎn)許可證等必要證件。

二、關(guān)于我方供應(yīng)貨物的承諾

1、我公司所有供應(yīng)貨物都有合格的《質(zhì)量檢測報(bào)告》和相關(guān)的`產(chǎn)品合格證，符合國家的相關(guān)規(guī)定; 并保證及時(shí)提供食品企業(yè)所需的外檢報(bào)告、食品級證明、國家食品添加劑定點(diǎn)生產(chǎn)廠家生產(chǎn)證明等一切證件，并保證所有證件真實(shí)、合法、有效。

2、我公司所有供應(yīng)貨物如經(jīng)貴公司書面確認(rèn)供應(yīng)品牌后，對涉及到該指定貨物的使用性能和質(zhì)量指標(biāo)的生產(chǎn)廠家、配方、生產(chǎn)工藝等不作隨意更換，如有更換，我公司會在更換之前至少提前20個(gè)工作日書面告知貴司。

3、我公司供應(yīng)貨物的保質(zhì)期絕不低于產(chǎn)品標(biāo)注的保質(zhì)期(自產(chǎn)品標(biāo)注的生產(chǎn)日期算起)。如因我方供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量問題，造成貴公司的產(chǎn)品質(zhì)量問題或不良影響，我方自愿承擔(dān)該批貨物價(jià)款1-10倍的賠償，并承擔(dān)由此所造成的所有損失及法律責(zé)任。

4、我公司認(rèn)可貴公司的貨物驗(yàn)收制度和倉庫保存條件，并在對供應(yīng)貨物進(jìn)行驗(yàn)收時(shí)，自愿嚴(yán)格遵守貴公司的貨物驗(yàn)收制度

5、我公司對未通過驗(yàn)收的貨物，我公司保證在貴公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)充合格的貨物，否則自愿承擔(dān)由此造成的所有損失。

6、我公司對通過驗(yàn)收的貨物，在貴公司投入使用之前，出現(xiàn)相關(guān)證照不全、品牌不符及任何質(zhì)量問題的，我公司承諾無條件退貨，并在貴公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)充合格的貨物，否則自愿承擔(dān)由此造成的所有損失。

7、我公司承諾絕不添加GB2760以及其他法律法規(guī)規(guī)定以外的添加劑，并保證在國家允許范圍內(nèi)使用添加劑，不超量、超范圍使用添加劑，否則，我公司自愿承擔(dān)該批貨物價(jià)款1-10倍的賠償，并承擔(dān)由此所造成的所有損失及法律責(zé)任。

8、我公司承諾嚴(yán)格遵守國家關(guān)于標(biāo)簽標(biāo)識方面的管理規(guī)定，保證產(chǎn)品外包裝符合要求。

9、我公司承諾遵守合同規(guī)定，絕不添加貴公司指定不得添加或不得含有的物質(zhì)，否則自愿承擔(dān)由此帶來的所有損失及法律責(zé)任。

10、我公司承諾嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，關(guān)于食品企業(yè)原輔料、添加劑最新的規(guī)定，并保證及時(shí)貫徹執(zhí)行，不需要貴公司再行通知。

11、我公司愿意用供應(yīng)貨物貨款的 %作為每月結(jié)帳的滾動(dòng)質(zhì)量保證金，于下次結(jié)帳時(shí)進(jìn)行結(jié)算。

為共同確保質(zhì)量安全，我公司特向貴司作出上述承諾，并愿意遵照執(zhí)行;本承諾書在我司供貨期間及雙方終止合作一年內(nèi)有效。

　　承諾方法人代表簽字：

　　承諾方蓋章

　　年 月 日

第三篇：證券行業(yè)合規(guī)經(jīng)營承諾書

證券行業(yè)合規(guī)經(jīng)營承諾書

為維護(hù)投資者合法權(quán)益和證券市場交易秩序，促進(jìn)證券行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，向投資者提供滿意的服務(wù)，我們就證券公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的合規(guī)經(jīng)營和服務(wù)質(zhì)量公開鄭重承諾如下：

嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)范性文件、行業(yè)規(guī)范和自律規(guī)則，接受證券監(jiān)管機(jī)構(gòu)和自律組織的監(jiān)督和管理，接受客戶的監(jiān)督和批評，誠實(shí)守信、規(guī)范自律、勤勉盡責(zé)、文明服務(wù)。

一、依法合規(guī)開展經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

（一）市場營銷

1、遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，規(guī)范開展?fàn)I銷活動(dòng)。

2、明示辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的范圍，公示傭金標(biāo)準(zhǔn)、工作人員基本信息。

3、確保營銷宣傳的真實(shí)、客觀，不誤導(dǎo)客戶。

4、嚴(yán)禁不正當(dāng)競爭行為，不詆毀同行或他人產(chǎn)品。

（二）開戶受理

1、堅(jiān)持賬戶實(shí)名制和實(shí)現(xiàn)客戶資金的第三方存管。

2、依法執(zhí)行現(xiàn)場開戶的有關(guān)規(guī)定。

3、統(tǒng)一使用行業(yè)規(guī)范的開戶協(xié)議。

4、積極落實(shí)投資者教育要求，做好了解客戶和風(fēng)險(xiǎn)揭示工作。

（三）賬戶管理

1、按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)妥善保管客戶資料。

2、確保合格賬戶已實(shí)現(xiàn)保證金的第三方存管。

3、遵守保密原則，保障客戶信息安全。

4、保護(hù)客戶資產(chǎn)，堅(jiān)決不挪用客戶證券和交易結(jié)算資金。

5、不違規(guī)開展融資融券業(yè)務(wù)。

（四）委托受理

1、不受理《中華人民共和國證券法》所規(guī)定的禁止參與股票交易的人員直接或以化名或借他人名義委托買賣股票。

2、不受理法人（自然人）非法利用他人賬戶從事證券交易。

3、不在未經(jīng)依法設(shè)立的營業(yè)場所接受客戶委托買賣證券。

4、不以任何方式對客戶證券買賣的收益或賠償證券買賣的損失作出承諾。

5、不接受客戶的全權(quán)委托而決定證券買賣、選擇證券種類、決定買賣數(shù)量或者買賣價(jià)格。

6、妥善保存委托記錄、交易記錄和與內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)經(jīng)營有關(guān)的各項(xiàng)資料，不得遺失、隱匿、偽造、篡改或損毀。

（五）投資咨詢

1、堅(jiān)持“獨(dú)立誠信、謹(jǐn)慎客觀、勤勉盡職、公正公平”的原則，向投資者提供客觀專業(yè)的投資咨詢服務(wù)。

2、嚴(yán)格按照公開披露的信息資料和其他合法獲得的信息為依據(jù)，科學(xué)分析證券價(jià)值、審慎發(fā)布市場觀點(diǎn)，不利用市場傳聞、虛假信息以及誤導(dǎo)性陳述來誘導(dǎo)投資者，防止內(nèi)幕交易。

3、以保護(hù)客戶合法利益為前提提供預(yù)測和建議，并向投資者進(jìn)行客觀的風(fēng)險(xiǎn)揭示，不對可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)作不恰當(dāng)?shù)谋硎龌蜃魈摷俪兄Z。

（六）員工管理

1、加強(qiáng)員工法制教育，增強(qiáng)法制觀念，提高遵紀(jì)守法的自覺性。

2、加強(qiáng)員工職業(yè)教育，恪守職業(yè)道德，提升職業(yè)操守。

3、加強(qiáng)員工專業(yè)培訓(xùn)，提高員工證券專業(yè)服務(wù)的素養(yǎng)和水平。

4、加強(qiáng)員工執(zhí)業(yè)行為考核，強(qiáng)化客戶服務(wù)意識。

二、保障經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量

（一）經(jīng)營服務(wù)

1、規(guī)范著裝、儀表得體、持證從業(yè)、佩卡上崗。

2、服務(wù)熱情、禮貌待客、用語規(guī)范、解答耐心。

3、堅(jiān)持“公平、公開、公正”的原則，嚴(yán)格按規(guī)定程序規(guī)范辦理業(yè)務(wù)。

4、熟悉業(yè)務(wù)操作流程，高效、準(zhǔn)確、快捷辦理各類業(yè)務(wù)。

5、營業(yè)場所顯著位置懸掛《證券經(jīng)營機(jī)構(gòu)營業(yè)許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》。

6、營業(yè)場所顯著位置張貼證券交易的風(fēng)險(xiǎn)提示以及各種非法證券活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)提示，并公示證券營業(yè)部和公司總部的投訴電話、傳真、電子信箱和其他相關(guān)信息。

7、在營業(yè)大廳的醒目地帶進(jìn)行員工的信息公示，公示的信息包括：營業(yè)部所有在編員工的姓名、彩色照片、工號、職務(wù)、已獲得的證券從業(yè)資格等。

8、為客戶在營業(yè)時(shí)間內(nèi)查詢本人賬戶信息提供必要的條件和方便。

9、公告信息欄設(shè)置合理，確保發(fā)布的信息真實(shí)完整準(zhǔn)確。

10、建立和完善投資者教育園地，宣傳證券法律法規(guī)、介紹證券投資知識、揭示證券投資風(fēng)險(xiǎn)。

（二）營業(yè)環(huán)境

1、營業(yè)部的對外招牌、標(biāo)識保持統(tǒng)

一、整潔、完好、醒目。消防通道暢通和有必要的消防設(shè)備。

2、營業(yè)部門前的戶外環(huán)境落實(shí)專人負(fù)責(zé)管理，保持整潔有序。

3、營業(yè)場所及辦公場所保持環(huán)境整潔。

（三）服務(wù)設(shè)施

1、信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定、交易設(shè)備完整良好。

2、營業(yè)部現(xiàn)場行情顯示及柜面與自助交易系統(tǒng)性能良好、運(yùn)行正常。

3、非現(xiàn)場交易和服務(wù)系統(tǒng)（電話、網(wǎng)絡(luò)、客戶服務(wù)中心）性能良好、運(yùn)行正常。

4、照明、空調(diào)、通風(fēng)、監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行情況正常。

5、有服務(wù)設(shè)施發(fā)生故障的應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急措施。

（四）投訴（信訪）處理

1、建立完善的客戶投訴（信訪）接待、處理制度。

2、在營業(yè)場所公示接受客戶投訴（信訪）的必要渠道。

3、指派專人認(rèn)真、耐心、細(xì)致地接受客戶投訴（信訪），妥善處理，及時(shí)化解矛盾。

4、客戶投訴（信訪）反饋意見的回復(fù)，一般不超過3個(gè)工作日，最終處理結(jié)果及時(shí)告知客戶。

年 月 日

承諾人：

第四篇：誠信經(jīng)營承諾書

為規(guī)范餐飲行業(yè)經(jīng)營行為，進(jìn)一步營造一個(gè)自愿、平等、公平、誠實(shí)、信用的消費(fèi)環(huán)境，我們秉承“誠實(shí)、守信、敬業(yè)”的職業(yè)道德，自愿自覺維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，誠心誠意地為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，促進(jìn)餐飲行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,現(xiàn)鄭重向社會承諾：

1、本著自愿、平等、誠信的原則簽訂承諾書，按《消法》規(guī)定，心系消費(fèi)者，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，自覺誠信守法經(jīng)營，履行經(jīng)營者的法定義務(wù)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行國家關(guān)于餐飲行業(yè)管理的各項(xiàng)法律、法規(guī)和規(guī)章，積極履行食品安全第一責(zé)任人的責(zé)任。

3、樹立“誠信為本、以客為尊”的理念，倡導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)、文明消費(fèi)、綠色消費(fèi)、節(jié)約消費(fèi)。做到貨真價(jià)實(shí)，不摻雜、摻假，不以假充真、以次充好，不短斤少兩，不誤導(dǎo)、欺騙消費(fèi)者。自覺向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或服務(wù)的真實(shí)信息，不欺詐、不作虛假宣傳，若發(fā)生不正當(dāng)?shù)美?、不公平交易行為，愿意為此承?dān)一切經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。

4、消費(fèi)者若對商品和服務(wù)質(zhì)量等問題不滿意或合法權(quán)益受到侵害，我們有責(zé)任先行和解，做到勇于負(fù)責(zé)，不推諉、不拖延，及時(shí)給消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù)。

5、若發(fā)現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品，有義務(wù)向相關(guān)部門舉報(bào)，并積極協(xié)助有關(guān)行政執(zhí)法部門追假打假。

6、消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)簽約的商家和服務(wù)單位有損害消費(fèi)者權(quán)益行為的，請主動(dòng)、及時(shí)向任何一家簽約單位反映，以促成問題的盡快解決。

7、本承諾書以誠信服務(wù)為諾，以實(shí)際行動(dòng)為踐，愿意接受全社會的監(jiān)督。消費(fèi)過程中出現(xiàn)糾紛，不接受承諾單位先行和解者，可直接向縣消委會12315臺投訴，投訴監(jiān)督電話：1234567。

　　承諾單位名稱：

　　承諾單位業(yè)主：

第五篇：旅行社的誠信經(jīng)營承諾書

為共同構(gòu)建健康和諧的旅游市場環(huán)境，堅(jiān)持誠信經(jīng)營和創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭做誠信旅行社，xx市青年旅行社鄭重地向全市廣大旅游者作出“七做”和“七不做”的承諾：

一、旅行社誠信經(jīng)營服務(wù)“七做”

1、嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)，堅(jiān)持依法經(jīng)營。及時(shí)妥善處理游客投訴，維護(hù)旅游者合法權(quán)益。

2、旅行社對本社員工從事旅行社業(yè)務(wù)實(shí)施委派制度，加強(qiáng)對旅行社門市部和員工的管理，并對其經(jīng)營行為承擔(dān)責(zé)任。

3、與旅行社員工簽訂勞動(dòng)合同，按時(shí)發(fā)放員工工資和出團(tuán)補(bǔ)助，不克扣員工應(yīng)享受的勞動(dòng)報(bào)酬。

4、在旅游接待服務(wù)過程中選擇有良好信譽(yù)的地接旅行社、旅游汽車公司簽定合同，規(guī)范服務(wù)流程。

5、為旅游者提供質(zhì)量價(jià)值相符的旅游產(chǎn)品，真實(shí)介紹產(chǎn)品信息，不欺騙客人。

6、使用規(guī)范的旅游文本合同，明確價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，信守合同約定，履行服務(wù)承諾，自覺維護(hù)旅游市場秩序。

7、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，落實(shí)安全責(zé)任制，辦理旅行社責(zé)任險(xiǎn)，確保旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全。

二、旅行社誠信經(jīng)營服務(wù)“七不做”

1、不超范圍經(jīng)營，不非法轉(zhuǎn)讓和變相轉(zhuǎn)讓《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，不搞掛靠承包。

2、不使用不具備旅游營運(yùn)資質(zhì)的車輛和社會上無導(dǎo)游證、無領(lǐng)隊(duì)證的人員接待游客。

3、不搞“零團(tuán)費(fèi)”、“負(fù)團(tuán)費(fèi)”等低于成本價(jià)的不正當(dāng)競爭。

4、不違反合同約定，不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不組織參加合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目和購物項(xiàng)目。

5、不發(fā)布虛假旅游信息和廣告，不用含糊不清的語言誤導(dǎo)游客，不欺客宰客。

6、不故意拖欠團(tuán)款，不侵害客人利益。

7、不向旅游者介紹和提供損害國家利益和民族尊嚴(yán)，含有民族、種族、宗教、性別歧視內(nèi)容，含有淫穢、迷信、賭博和法律法規(guī)禁止的內(nèi)容。

承諾單位：

法定代表人：

承諾時(shí)間：