千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《建筑工程服務(wù)承諾書》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《建筑工程服務(wù)承諾書》。

1、服務(wù)目標(biāo)：

（1）工程施工階段服務(wù)目標(biāo)

在工程施工及管理的全過程中，完成對(duì)建設(shè)單位的合同承諾是最基本的前提，同時(shí)要積極主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)高效地為建設(shè)單位進(jìn)行潛在的服務(wù)，協(xié)助建設(shè)單位完成與工程相關(guān)的具體工作，以達(dá)到工程預(yù)定的工程質(zhì)量目標(biāo)。

（2）工程竣工后服務(wù)目標(biāo)

保證建筑安裝工程的安全和使用功能要求，對(duì)建筑物進(jìn)行全面的維護(hù)和功能性服務(wù)，實(shí)施無建設(shè)單位投訴工程。

（3）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

達(dá)到“建設(shè)單位的完全滿意”為最終服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

（4）服務(wù)守則：

熱情周到，反應(yīng)迅速，質(zhì)量保證。

2、組織保證體系：

為保證用戶服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，達(dá)到用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，施工單位將圍繞成立專門的用戶服務(wù)小組，負(fù)責(zé)對(duì)施工過程中施工環(huán)節(jié)和施工部位的控制工作，對(duì)工程竣工后保修期內(nèi)的服務(wù)的組織工作和保修期結(jié)束后為建設(shè)單位提供各種延伸服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。

3、用戶服務(wù)保證實(shí)施細(xì)則：

（1）施工過程重點(diǎn)預(yù)控

嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)，杜絕使用不合格產(chǎn)品，針對(duì)，我們將從與施工單位建立有長期、良好合作關(guān)系，并經(jīng)評(píng)審后進(jìn)入施工單位合格分供方檔案的生產(chǎn)廠家采購材料和物資，同時(shí)，在正式進(jìn)場(chǎng)前，將每種材料和物資的樣品上報(bào)建設(shè)單位和監(jiān)理，經(jīng)審批同意后再組織進(jìn)場(chǎng)，對(duì)嚴(yán)重影響工程質(zhì)量和環(huán)境保護(hù)的主要材料如水泥、重要裝修材料、燈具、插座等更要嚴(yán)格把關(guān)，進(jìn)場(chǎng)材料有按有關(guān)規(guī)范規(guī)定進(jìn)行材料性能的檢驗(yàn)，合格者方可用于。

（2）提高對(duì)施工機(jī)械、器具的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)

為確保施工產(chǎn)品的合格率，對(duì)施工過程中使用的機(jī)械、工具器具，在使用前必須進(jìn)行嚴(yán)格檢測(cè)，做到標(biāo)準(zhǔn)精度、符合現(xiàn)行使用要求，尤其是對(duì)安裝工程所使用的器具，確保每一個(gè)接頭、接點(diǎn)都嚴(yán)密、牢固、可靠。

（3）加強(qiáng)裝修質(zhì)量控制

裝修工程的質(zhì)量對(duì)整個(gè)工程的質(zhì)量水平起著重要的作用，因此在裝修質(zhì)量上，我們將制定高標(biāo)準(zhǔn)的分部分項(xiàng)工程施工方案對(duì)裝修工程進(jìn)行預(yù)控，在施工過程中對(duì)各分工序質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的檢查和控制。

（4）加強(qiáng)水電安裝質(zhì)量控制

在施工過程中，每一個(gè)照明燈具、開關(guān)、插座、設(shè)備的接線正確、牢固、安全，保護(hù)其可使用性。確保通電正常運(yùn)行。電氣絕緣值達(dá)到并符合本工種設(shè)計(jì)及國家規(guī)范要求。

4、加強(qiáng)施工技術(shù)資料的管理：

施工過程中設(shè)專職資料員對(duì)工程的所有驗(yàn)收資料進(jìn)行匯編整理，資料做到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、有效，能夠如實(shí)反映施工的質(zhì)量情況。工程竣工后，我們將向建設(shè)單位上交一套完整的工程技術(shù)資料，以供建設(shè)單位工程竣工后核查之用。

5、保修期內(nèi)的回訪、保養(yǎng)工作

（1）向用戶提供有關(guān)該工程的《用戶手冊(cè)》，該手冊(cè)包括相關(guān)結(jié)構(gòu)形式、特點(diǎn)、工程主要應(yīng)用材料的名稱及使用說明，工程有關(guān)設(shè)備、部位及使用說明書，并提供重要部位的結(jié)構(gòu)形式（節(jié)點(diǎn)圖）、管網(wǎng)和管線圖并附上施工照片，并針對(duì)使用中易出現(xiàn)的問題提出檢查、處理方法和使用注意事項(xiàng)。

（2）向建設(shè)單位提供《用戶保修卡》使建設(shè)單位對(duì)該工作的有關(guān)使用情況能予以充分了解，并予以監(jiān)督、檢查。

（3）工程保修期開始前，由項(xiàng)目經(jīng)理部有關(guān)人員對(duì)該工程相關(guān)產(chǎn)品的性能、使用方法及使用要求對(duì)用戶使用、操作人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，以使用戶使用、操作人員具備一定的專業(yè)技能。定期對(duì)季節(jié)性使用功能和設(shè)備進(jìn)行聯(lián)合檢查：

（4）用戶服務(wù)部每月對(duì)工程進(jìn)行一次回訪，同用戶進(jìn)行溝通，了解用戶對(duì)使用功能不完善方面的意見、建筑安裝使用功能和安全方面存在的問題和隱患，處理急需解決的質(zhì)量問題，了解用戶對(duì)項(xiàng)目的全面評(píng)價(jià)及后期出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷。

6、保修期后的回訪保修服務(wù)：

在保修期滿后，我們將一如既往地為用戶進(jìn)行全面的服務(wù)，定期進(jìn)行回訪，對(duì)建設(shè)單位提出的問題及時(shí)處理，為了讓建設(shè)單位放心，我們將指定專人對(duì)該工程負(fù)責(zé)用戶服務(wù)工作，并定期向用戶提供有關(guān)建筑工程方面的咨詢，做好建設(shè)單位的參謀。

　承諾人：

　　20xx年xx月xx日