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第一篇：護(hù)理部服務(wù)承諾書(shū)

親愛(ài)的患者朋友們?yōu)榱藙?chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，營(yíng)造安全、安靜、舒適的輸液環(huán)境，為您提供及時(shí)、有效的護(hù)理，滿(mǎn)足您的健康需求，我們特向您承諾：

做到“六個(gè)一”服務(wù)：一張笑臉，一句問(wèn)候，一壺?zé)崴?，一張舒適的床，一次詳細(xì)的入院介紹，一個(gè)清潔的休養(yǎng)環(huán)境。實(shí)行首接負(fù)責(zé)制，起立接待來(lái)人、來(lái)來(lái)訪(fǎng)者，仔細(xì)傾聽(tīng)，耐心解答，幫助解決問(wèn)題。

工作中做到“四輕”：走路輕、關(guān)門(mén)輕、說(shuō)話(huà)輕、操作輕。工作主動(dòng)熱情，語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹。

做到“五聲”：來(lái)有迎聲、去有送聲、問(wèn)有答聲、發(fā)生誤會(huì)有道歉聲、不理解有解釋聲。

落實(shí)“四清楚”：接待病人入院須知要介紹清楚，為病人做各種治療時(shí)需要注意的事項(xiàng)要講解清楚，病人住院費(fèi)用有疑問(wèn)要解釋清楚，病人出院或轉(zhuǎn)科室時(shí)對(duì)相關(guān)事項(xiàng)要交代清楚。

陳鳳嬌：主管護(hù)師，醫(yī)護(hù)質(zhì)量科主任，服務(wù)格言：您的康復(fù)，我的心愿。 代昌萍：護(hù)師，護(hù)士長(zhǎng)，服務(wù)格言：用心聆聽(tīng)，關(guān)愛(ài)您健康的每個(gè)細(xì)節(jié)。 何雪梅：護(hù)師，服務(wù)格言：您健康，我快樂(lè)。

譚鳳：護(hù)師，服務(wù)格言：用心工作，熱情服務(wù)。

李艾U：護(hù)師，服務(wù)格言：用我心換您心。

胡希：護(hù)士，服務(wù)格言：用真誠(chéng)的心，去善待痛苦中的`病人。 張前英：護(hù)士，服務(wù)格言：誠(chéng)心加細(xì)心，一心為病人。

蘭印月：護(hù)士，服務(wù)格言：生命第一，患者至上。

鐘倩：護(hù)士，服務(wù)格言：把苦、累、怨留給自己，把樂(lè)、安、康送給患者。 蔣雨蒙：護(hù)士，服務(wù)格言：追求完美服務(wù)，做病人的知心朋友。

　　承諾人：XXX

　　20XX年XX月XX日